旅行社的现状及发展趋势

? 旅行社的现状及发展趋势 就我国旅行社行业发展的现状和趋势而言，经营体系存在很大的弊端，这严重制约着旅行社行业的健康发展。

然而从我国旅行社业的类别结构来看，国内社占优势:从规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数;从地理分布情况来看，我国旅行社在全国的分布基本合理。 一、当前我国旅行社的现状

(一)大型旅行社没有实现规模经济，其规模优势得不到发挥，这主要表现在:

1、业务发展缓慢。

2、大旅行社未能在旅游市场中发挥应有的作用，即未能平抑市场的过渡竞争，未能起到引导和稳定市场的作用。

3、大型旅行社发挥不了应有的优势，在旅行社的内部管理方面欠缺，难以形成规模经济。

(二)中小旅行社缺乏明确的市场定位，发展可谓举步维艰，集中表现在:

1、有限的接待数量和低下的利润水平。

2、网络化、集团化程度低，多数旅行社还没有形成经营网络。 (三)旅行社恶性价格竞争盛行，市场秩序混乱

由于旅行社的行业壁垒较低，进入行业较容易。近年来，大大小小的旅行社如雨后春笋般地出现。为招揽顾客，旅行社之间展开低价竞争，

有的以“零团费”、“负团费”来吸引游客。为了盈利，就只能通过购物回扣来弥补业务损失。长此以往，不但不会刺激旅游产品质量的改进，而且还会导致质量被忽视。

(四)旅行社产品常遭“克隆”，经营品种重复雷同

旅行社经营的产品——旅游线路——很难形成专利，又无太多技术障碍可供保留和垄断，就使得一些有开发能力的旅行社一旦开发出某种能够迎合市场需求的新产品，众多的中小旅行社便一哄而上，很大程度上打击了有实力的旅行社深度开发产品的积极性。 (五)内部管理缺乏科学性

大多数旅行社内部管理缺乏科学性:组织机构呆板;缺乏长期的发展战略规划;服务质量差，质量意识淡薄;在旅游中“宰客”现象时有发生。

二、我国旅行社经营体系的发展趋势 (一)大型旅行社集团化

规模较大的旅行社通过合并、兼并或其他方式重新组合，形成一定数量人、财、物一体化的紧密型旅行社集团。 (二)中小旅行社的专业化、网络化 1、中型旅行社专业化

中型旅行社的专业化主要体现在所经营的产品上，应针对某些产品进行深度开发，形成特色产品或特色服务。中等规模旅行社的专业化发展是一种必然的理性化选择。 2、小型旅行社通过代理实现网络化

对众多小旅行社的调整，是通过内部改造或增设的方式在全国范围内实现网络化。

(三)旅游产品价格透明化

旅游产品买的是一个预期、期望值，买的是信任感。旅行社在推出旅游产品时，应使其价格透明化。应列出所游线路的收费明细，包括往返的交通工具标准及收费标准、住宿用餐标准、所游景点的门票价格等，对出境游，还需列出办理签证手续的费用。 (四)树立品牌意识，实现品牌经营

像经营其他产品一样，旅行社经营的旅游产品也要有品牌意识。 (五)重视旅行社内部管理

1、借鉴国外旅行社的经营模式和管理经验；

2、苦练内功、提高管理水平、开展质量管理，全方位提高质量，提高竞争力；

3、提高应变能力和竞争力;保证团队质量，要加强员工的业务培训，服务意识培训，以质量取胜，还要不断引进人才，留住人才，善用人才；

4、实行规范化经营。

综上所述，改革现行旅行社经营体系已势在必行。力争用最短的时间，构建起符合旅游市场发展趋势的、具有较强竞争力的、有中国特色的旅行社经营体系。

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