《战略管理教程》复习资料（自用印刷版）

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《战略管理教程》复习资料

曾凡海老师编写第一、二、三章 闫俊强老师编写第四、五、六章 夏志新老师编写第七、八、九章

第一章 战略管理概论

一、单项选择题 1、经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是（ ） A、钱德勒 B、安索夫 C、安德鲁斯 D、波特 2、经典战略理论缺陷之一是缺乏( )

A、有意识、有控制的正式计划 B、对竞争环境的分析和选择 C、明确的目标 D、长远性和全局性 3、战略管理专家安索夫认为，企业战略由四个要素构成，即产品与市场范围、增长向量、协同作用和（ ） A、核心能力 B、竞争优势 C、 企业使命 D、 外部环境

4、与传统的职能管理相比，战略管理对企业发展来说，重在改进效能，是一种高层次管理、整体性管理和（ ）

A、计划性管理 B、 应用性管理 C、 动态性管理 D、 持续性管理

5、企业竞争由潜在新竞争者的进入、潜在替代品的威胁、供应商议价能力、购买者议价能力、企业间竞争五种因素决定的观点的提出者是( )

A、迈克尔·波特 B、安索夫 C、明茨伯格 D、加里·哈梅尔 6、下列战略中不属于波特的一般竞争战略的是( )

A、多元化战略 B、差异化战略 C、低成本战略 D、重点集中战略 7、企业战略管理一词最早是在1976年出版的《战略计划走向战略管理》一书提出来的，该书的作者是（ ） A、彼得·德鲁克 B、迈克尔·波特 C、安德鲁斯 D、安索夫 8、对战争全局做出准确的判断而确定的方略是( )

A、企业战术 B、管理战略 C、战略 D、战术 9、现有产品与现有市场领域组合而产生的一种企业成长战略是（ ）

A、市场渗透战略 B、市场开发战略 C、产品开发战略 D、多元化战略

10. 迈克尔·波特教授提出了著名的“五种力量模型”，这五种基本竞争力量是潜在进入者、产业内现有企业间的竞争、供应商、购买者和 （ ）

A、替代品 B、 互补品 C、新产品 D、老产品

11、并不是企业的所有资源、知识和技术都能形成持续的竞争优势，都能发展成为核心能力。核心能力的特征包括价值性、异质性、不可模仿性、难以替代性以及（ ）

A、 独立性 B、创新性 C、 扩展性 D、实用性

12、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（ ） A、 横向一体化 B、 纵向一体化 C、相关多元化 D、 混合一体化 13.下列说法不正确的是( )

A.公司战略又称总体战略 B.竞争战略主要考虑产品和服务在市场上的竞争问题

C、职能战略又称竞争战略 D、职能战略的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化 14、开启了企业战略管理问题研究之先河的是（ ）

A、波特的《竞争战略》 B、安索夫的《公司战略》 C、 波特的《竞争优势》 D、 钱德勒的《战略与结构》 15、某企业是一家知名的摩托车生产厂家，自2010年开始进入家用轿车行业，该企业的战略属于( ) A、同心多元化 B、水平多元化 C、非相关多元化 D、前向一体化 16、战略管理的一般过程主要包括( )

A、战略分析、战略制定与实施、战略选择与控制 B、战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制

C、战略分析与选择、战略实施与控制、战略评价与反馈

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D、战略分析与选择、战略评价与选择、战略实施与控制

17、在企业战略体系中，竞争战略包括的具体战略主要有( )

A.成长型战略、稳定型战略、收缩型战略 B、成本领先战略、差异化战略、集中化战略 C、市场营销战略、人力资源战略、财务战略 D、研究与开发战略、运营战略、财务战略

18、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于( ) A、 市场开发战略 B、 产品开发战略 C、 多元化战略 D、市场渗透战略

19、尽管对企业战略存在不同的认识，但人们普遍认为，美国企业最早将战略管理思想引进到企业经营管理之中，时间是 （ ）

A. 从20世纪50年代开始 B. 从20世纪60年代开始 C、从20世纪70年代开始 D、 从20世纪80年代开始

20、处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业之间的联合，是指（ ） A、横向一体化 B、纵向一体化 C、相关多元化 D、混合一体化 21、上海通用汽车公司在中国市场上不断推出新的汽车型号，扩大在中国汽车市场的占有率，这属于（ ） A、市场开发战略 B、产品开发战略 C、多元化战略 D、市场渗透战略 22、从国际范围来看，（ ）的企业最早采用战略管理手段。

A、美国 B、英国 C、德国 D、中国

23、广义战略论者认为，企业战略包括企业希望达到的目标和为实现目标而采取的手段。持有这种观点的代表人物是（ ）

A、安德鲁斯 B、 安索夫 C、 霍弗 D、 申德尔 24、在《竞争战略》一书中，（ ）提出了著名的由五方面竞争模型。

A、 安德鲁斯 B 、波特 C、 安索夫 D、钱德勒 25、战略管理专家安索夫认为，企业战略的四个构成要素是（ ）

A、产品，市场，竞争和开发 B、市场渗透，产品开发，市场开发和多元化 C、产品与市场范围，增长向量，竞争优势和协同作用 D、公司战略，竞争战略，职能战略和战略方案 26、20世纪70年代末期，日本和欧洲的家用电器制造企业分别把国内早已衰退的黑白电视机和旧型号的彩色电视推向发展中国家市场，并且实现了延长产品生命周期和增长收益的目的。这一战略属于（ ） A、市场渗透战略 B、市场开发战略 C、竞争战略 D、市场营销战略

27、安索夫根据企业现有的产品、市场和将来发展的新产品、新市场的组合，现市场分别与现产品和新产品组合而形成的企业成长战略是（ ）

A、市场渗透，多元化 B、市场开发，产品开发 C、市场渗透，产品开发 D、市场开发，多元化 28、下列表述中说法正确的是（ ）

A、产品与市场领域是企业获利能力的保证 B、增长向量可以明确这种范围扩展的方向

C、竞争优势是企业获利能力实现的“加速器” D、协同效应可以明确企业寻求获利能力的范围 29、下列特征不属于企业战略的特征的是（ ）

A、总体性 B、现实性 C、长远性 D、具体性 30、企业战略管理活动的重点是（ ）

A、战略分析 B、制定和实施企业战略 C、内外环境条件分析 D、确定企业战略目标 31、企业通过加强广告宣传，销售促进，变革流通渠道等手段，扩大现有产品在现有市场上的份额，从而提高企业的市场占有率的成长战略是（ ）

A、市场渗透战略 B、市场开发战略 C、产品开发战略 D、多元化战略

32、企业通过开发新的地区市场，国内市场或国外市场，扩大现有产品的销售量而使企业获得发展的成长战略是（ ）

A、市场渗透战略 B、市场开发战略 C、产品开发战略 D、多元化战略 33、（ ）的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化。

A、公司战略 B、竞争战略 C、职能战略 D、企业战略 34、战略分析包括（ ）两个方面。

A、外部环境分析和内部环境分析 B、优势分析和劣势分析

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C、产业环境分析和竞争环境分析 D、战略能力分析与核心能力分析 35、按照世界著名战略学家波特教授的分类，成本领先战略属于（ ） A、职能战略 B、竞争战略 C、公司战略 D、企业战略 36、公司战略形成的主要参与者是（ ）

A、企业的高层管理者 B、企业各事业部的主管 C、企业子公司经理 D、企业董事长 37、（ ）是强调“将正确的事情做好”。

A、公司战略 B、竞争战略 C、公司战略和竞争战略 D、职能战略 38、战略制定与选择主要包括的内容有（ ） A、公司战略的制定，竞争战略的制定和职能战略的制定

B、公司战略的制定，竞争战略的制定，职能战略的制定和战略方案的选择 C、总体战略的制定，具体战略的制定和战略方案的选择

D、集中化战略的制定，差异化战略的制定和战略方案的选择

39、（ ）被公认为研究环境—战略—结构之间关系的第一位管理学家。 A、安索夫 B、申德尔 C、安德鲁斯 D、钱德勒 40、下列关于产品—市场矩阵的说法正确的是（ ）

A、该矩阵主要包括市场渗透、市场开发、产品开发三种战略形式 B、新的销售渠道属于市场渗透战略

C、增加产品的新用途属于市场开发战略

D、在新市场中寻找潜在的用户属于产品开发战略 41、“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识”是指（ ） A、技术水平 B、管理经验 C、企业战略 D、核心竞争力 42、企业内部环境分析的主要目的在于（ ）

A、明确企业的优势与劣势 B、形成企业持续竞争优势

C、了解环境对企业的影响 D、找出企业所面临的机会与威胁 43、公司战略可细分为（ ）

A、低成本领先战略，差异化战略，集中化战略，产业结构与竞争战略 B、成长型战略，稳定型战略，收缩型战略

C、市场营销战略，人力资源战略，研究与开发战略，生产作业战略，财务战略 D、密集增长战略，一体化战略，多元化战略，企业并购战略 44、日本学者伊丹敬之的战略管理研究观点是（ ）

A、注重“整体分析”与“个案认证”分析相结合 B、重新强调从实践中学习

C、重视物质要素和精神要素的相互作用 D、强调对“优秀战略”的研究 45、在企业战略体系中，下列表述中属于职能战略的具体战略的是( )

A、成长型战略、稳定型战略、收缩型战略 B、成本领先战略、差异化战略、集中化战略 C、市场营销战略、人力资源战略、财务战略 D、研究与开发战略、运营战略、财务战略 46、从事多元化经营的大型企业，其战略一般分为三个层次，即（ ）

A、总体战略、竞争战略、事业部战略 B、公司战略、竞争战略、事业部战略 C、公司战略、竞争战略、职能战略 D、总体战略、公司战略、事业部战略 单项选择题参考答案

1、D 2、B 3、B 4、C. 5、A 6 、A 7、D 8、C. 9、A 10、A 11、C 12、A 13、C 14、D 15、A 16、B 17、B 18、D 19、B 20、D 21、B 22、A 23、A 24、B 25、C 26、B 27、C 28、B 29、D 30、B 31、A 32、B 33、C 34、A 35、B 36、A 37、D 38、B 39、D 40、C 41、A 42、A 43、B 44、D 45、C 46、C

二、名词解释题

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1、企业战略：指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出得长远性、全局性得规划以及为实现企业远景规划和使命而采取得竞争行为和管理业务的方法。具体的讲，企业战略就是要确定企业与外部环境的关系，规划企业所要从事的经营范围、成长方向和竞争对策，合理地组织企业结构和分配企业地全部资源，从而获得某种竞争优势。

2、企业战略管理：指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。 3、公司战略：又称总体战略，是一个企业的整体战略，是一个企业的整体战略纲领，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。

4、竞争战略：又称战略经营单位或事业部战略，是在公司战略的指导下，各个战略业务单位（此用户发言已违反社区规定此用户发言已违反社区规定U）制定的部门战略，是公司战略之下的子战略。

5、职能战略：是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。 6、市场渗透战略：由企业现有产品和现有市场组合而产生的战略。

7、市场开发战略：由现有产品和新市场组合而产生的战略。它是发展现有产品的新顾客群或新的低于市场从而扩大产品销售量的战略。

8、产品开发战略：由企业现有市场和其他企业已经开发的而本企业正准备投入生产的新产品组合而生产的战略，即对企业现有市场投放新产品或利用新技术增加产品的种类，以扩大市场占有率和增加销售额的企业发展战略。

9、多元化战略：指现有业务领域基础之上增加新的产品或业务的经营战略。

10、战略分析：对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析。包括外部环境分析和内部环境分析两方面，是战略管理的第一步。

三、简答题

1、企业战略有哪些特征？

答：企业战略的特征有：1)企业战略具有总体性；2)企业战略具有长期性；3)企业战略具有指导性；4)企业

战略具有现实性；5)企业战略具有竞争性；6)企业战略具有风险性；7)企业战略具有创新性；8)企业战略具有稳定性。

2、企业战略和战略管理有什么区别？

答：企业战略与战略管理虽然有着密切的关系，但是二者之间有着本质的区别。企业战略实质上是一种“谋

划或方案”，而战略管理则是对企业战略的一种“管理”。具体地说就是对企业的谋划或方案的制定、实施与控制。明确这二者之间的关系是非常重要。对企业界来说，有助于更好地加强战略管理；对理论界而言，则有助于纠正目前很多人对二者混淆的错误。 3、与传统的职能管理相比，战略管理具有哪些特征？

答：与传统的职能管理相比，战略管理的特征包括：1)企业战略管理是一种高层次性管理；2)企业战略管理

是一项整体性管理；3)企业战略管理是一种动态性管理；4)战略管理对企业发展来说，重在改进效能，而职能管理重在改进效率。

4、如何理解安索夫提出的企业战略四要素的基本内容？

答：1)产品与市场范围：这一战略要素说明企业战略首先要确定企业所生产的产品和市场领域。2)增长向量：

这一战略要素实质上就是指企业的成长方向，即在上述产品与市场领域中，企业的经营活动应该向什么方向发展。3)竞争优势：这一战略要素是指在特定的产品与市场领域中，企业与其竞争对手相比所具有的优势特征和条件。4)协同效应：这一战略要素是指若干因素的有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果。

以上四个战略要素是相辅相成的，共同构成了企业战略的内核。其中，产品与市场领域可以明确企业寻求获利能力的范围；增长向量可以明确这种范围扩展的方向；竞争优势是企业获利能力的保证；协同效应则是企业获利能力实现的“加速器”。 5、企业发挥竞争优势要注意两个方面？

答：1)要正确地认识企业的竞争优势；2)要有效地利用企业的竞争优势。 6、公司战略有哪些特点？

答：1)从形成的性质看，公司战略是有关企业全局发展的、整体性的、长期的战略行为。

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2)从参与战略形成的人员看，公司战略的制定与实施人员主要是企业的高层管理人员。 3)从对企业发展的影响程度看，公司战略与企业的组织形态有着密切的关系。

4)从战略的四种构成要素的作用来看，产品与市场领域和增长向量是公司战略这一层次中主要的构成要素。 7、竞争战略与公司战略有什么区别？

答：1)公司战略是有关企业全局发展的、整体性的、长期的好战略计划，对整个企业的长期发展产生深远的影响；而竞争战略则只是着眼于企业战略业务单位的局部性战略问题，它只影响着某一战略业务单位的具体产品和市场，只能在一定程度上影响公司战略的实现；2)公司战略形成的主要参与者是企业的高层管理者，而竞争战略形成的参与者主要是具体各事业部或子公司的经理。 8、简述战略管理的一般过程。

答：战略管理的一般过程包括三个环节：1)战略分析；2)战略制定与选择；3)战略实施与控制。 9、战略制定与选择主要包括哪些内容？

答：战略制定与选择主要包括：①公司战略的制定；②竞争战略的制定；③职能战略的制定和④战略方案的

选择四个方面。

10、战略实施主要包括哪些内容？

答：战略实施主要包括：①组织结构的建立与调整；②资源的规划与配置；③战略实施过程中的企业家的角

色定位与培养；④如何形成与企业战略相适应的企业文化；⑤如何创建企业核心能力。 11、企业战略管理理论的产生与发展经历了哪三大阶段？

答：企业战略管理理论的产生与发展经历了（1)以环境为基点的经典战略管理理论阶段；（2)以产业结构分

析为基础的竞争战略阶段；（3)以资源、知识为基础的核心竞争力理论阶段。 12、以环境为基点的经典战略管理理论的主要思想是什么？

答：1)企业战略的基点是适应环境。只有适应环境变化，企业才能求得生存与发展；2)企业战略的目标在于

提高市场占有率：企业如何获取理想的市场占有率在经典企业战略管理中居于核心地位；3)企业战略的实施要求组织结构的变化与适应：因而，在战略实施上，势必要求企业组织内部结构要与企业战略相适应。

13、以环境为基点的经典战略理论存在哪些不足？

答：以环境为基点的经典战略理论至少存在以下不足之处：1)该理论缺少对企业将投入竞争的一个或几个产

业进行分析与选择；2)该理论缺乏对企业内在环境的考虑，它只是从企业的外部环境来考察企业战略问题。

14、简述当前战略管理理论研究的趋势。

答：（1）重新强调从实践中学习的思想；（2）注重“整体分析”与“个案论证”分析相结合；（3）重视物

质要素和精神要素的相互作用；（4）强调对“优秀战略”的研究。 15、简述战略管理的演进过程。

答：大致说来，战略管理经历了4个阶段：（1）计划与控制阶段；（2）长期计划阶段；（3）战略计划阶段；

（4）战略管理阶段。

16、企业资源、知识和技术要发展成为核心能力，必须具备哪些特征？

答：以企业资源、知识为基础的核心竞争力理论认为，企业经营战略的关健在于培养和发展企业的核心竞争

力。核心竞争力的形成要经历企业内部资源、知识、技术等的积累、整合过程。但并不是企业所有的资源、知识和能力都能形成持续的竞争优势，只有当资源、知识和能力同时符合珍贵、异质、不可模仿、难以替代的标准之时，它们才能成为核心竞争力，并形成企业持续的竞争优势。

四、论述题

1、试述战略管理的演变过程。

答：战略管理的演变经历了以下几个阶段：（1）计划和控制阶段。开始于20世纪初，在这一阶段，财务预

算是重要的计划与控制手段。 （2）长期计划阶段。开始于20世纪50年代初期。在这一阶段，长期计划管理制度的重点，是预测企业的成长，并在此基础上，制定企业的长期计划。（3）战略计划阶段开始于20世纪60年代后期。（4）战略管理阶段兴起于20世纪70年代中后期。 2、试述以环境为基点的经典战略管理理论的主要思想。

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答：1)企业战略的基点是适应环境：因而企业制定战略必须充分考虑环境的变化，只有适应环境变化。企业

才能求得生存与发展。2)企业战略的目标在于提高市场占有率：企业如何获取理想的市场占有率。3)企业战略的实施要求组织结构的变化与适应：因而，在战略实施上，势必要求企业组织内部结构要与企业战略相适应。

3、试述安索夫提出的企业战略四要素的基本内容。 答：安索夫提出的企业战略四要素的基本内容包括：

1)产品与市场范围：这一战略要素说明企业战略首先要确定企业所生产的产品和市场领域。2)增长向量：这一战略要素实质上就是指企业的成长方向，即在上述产品与市场领域中，企业的经营活动应该向什么方向发展。3)竞争优势：这一战略要素是指在特定的产品与市场领域中，企业与其竞争对手相比所具有的优势特征和条件。4)协同效应：这一战略要素是指若干因素的有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果。

以上四个战略要素是相辅相成的，共同构成了企业战略的内核。其中，产品与市场领域可以明确企业寻求获利能力的范围；增长向量可以明确这种范围扩展的方向；竞争优势是企业获利能力的保证；协同效应则是企业获利能力实现的\加速器\。

五、案例分析题（略）

第二章 战略分析 一、单项选择题

1、一般来说，进入壁垒低、退出壁垒高的产业是（ ）

A、高利润、高风险 B、稳定的高利润 C、低利润、低风险 D、稳定的低利润 2、环境分析技术主要有两种方法，一是战略要素评价矩阵法，另一个是（ ）

A、核心能力分析法 B、SWOT分析法 C、波士顿矩阵法 D、生命周期分析法 3、在企业的价值活动中，属于基本活动的是（ ）

A、技术开发 B、采购 C、制造 D、人力资源管理

4、一般来说，战略群体的差异主要表现为生产经营活动的重点不同。具体来说，主要包括纵向一体化程度不

同、研究开发程度不同、推销重点不同以及( )

A、市场化程度不同 B、专业化程度不同 C、国际化程度不同 D、多角化程度不同 5、根据SWOT分析图，第Ⅲ类型的企业内部存在劣势，外部面临强大威胁，应采取( ) A、 扭转型战略 B、增长型战略 C、多种经营战略 D、 防御性战略 6、对政治、法律环境分析属于( )

A、宏观环境分析 B、中观环境分析 C、微观环境分析 D、产业环境分析 7、SWOT分析法是( )

A、宏观环境分析技术 B、微观环境分析技术 C、内外部环境分析技术 D、内部因素分析技术 8、企业外部环境分析的核心和重点是( )

A、宏观环境分析 B、产业环境分析 C、战略集团分析 D、竞争对手分析

9、目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的

首要选择。这是宏观环境中（ ）因素影响的表现。

A、政治法律环境 B、经济环境 C、社会文化环境 D、技术环境

10、北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。

它属于企业宏观环境中的（ ）因素。

A、经济环境 B、社会文化环境 C、技术环境 D、政治法律环境

11、中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增加存款准备金、提高存贷款利率等，这属于宏观环境

因素中的（ ）因素。

A、政治法律环境 B、经济环境 C、社会文化环境 D、技术环境 12、根据SWOT分析图，企业内部存在优势，外部面临威胁，应采取（ ）

A、扭转型战略 B、增长型战略 C、多种经营战略 D、防御型战略

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13、企业下列外部环境因素中，不属于产业环境因素的是（ ）

A 、替代品生产者 B、 竞争者 C、 人口统计特征 D 、消费者 14、分析企业宏观环境，一般常用的分析工具是（ ）

A、 PEST分析模型 B、 SWOT分析 C 、波士顿矩阵分析 D 、战略要素评价矩阵分析 15、下列选项中不属于产业环境分析内容的是（ ）

A、 产业的主要经济特征分析 B 、产业的市场结构分析 C、 产业内战略群体分析 D、 产业的

技术水平分析

16、认识产业首先要从认识产业的（ ）入手。

A 、市场结构 B、 经济特征 C、战略群体 D、 竞争对手 17、一个企业在产业中的盈利状况，既取决于该产业的盈利潜力，还取决于（ ）

A 、企业在该产业中的地位 B、 该产业的生命周期 C、 企业的资源状况 D、 该产业的竞争状况 18、下列不属于决定产业进入壁垒高低因素的是（ ）

A 、规模经济 B、 产品差别化 C 、转换成本 D、 市场增长率 19、企业获利能力最好的产业是（ ）的产业。

A、 进入壁垒高、退出壁垒低 B、 进入壁垒低、退出壁垒高 C、 进入壁垒高、退出壁垒高 D 、进入壁垒低、退出壁垒低

20、根据迈克尔·波特的观点，下列不属于对竞争对手进行分析的要素的是（ ） A 、未来目标 B、 自我假设 C、 潜在能力 D、 地理位置 21、在战略分析中，对企业资源和能力状况进行分析，以便推断企业（ ） A、 需要什么 B、 能够做什么 C 、偏好什么 D、 回避什么 22、对企业资源进行分析最常用的工具是（ ）分析方法。

A、 核心能力 B、 价值链 C、 市场需求 D、 SWOT 23、价值链理论所依据的基本逻辑关系是（ ）

A、竞争优势—经营资源—价值活动 B、价值活动—经营资源—竞争优势 C、经营资源—价值活动—竞争优势 D、经营资源—竞争优势—价值活动 24、价值链分析的重点在于对（ ）的分析。

A 、企业资源条件 B、企业能力状况 C、企业价值活动 D、企业组织结构 25、企业的下列活动中，不属于基本活动的是（ ）

A 、进货后勤 B、生产作业 C、市场营销 D 、研究开发 26、企业的下列活动中，不属于支持活动的是（ ）

A 、采购 B 、人力资源管理 C、 企业基础结构 D 、发货后勤

27、核心能力必须能够提高企业的效率，可以帮助企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手做的更好，这

是核心能力的（ ）特征。

A 、不可模仿性 B、 异质性 C、价值性 D 、扩展性 单项选择题参考答案

1.C 2、B. 3、C 4、B. 5、D． 6 、A． 7、C 8、B 9.C. 10、D 11、B 12、C 13、C 14、A 15、D 16、B 17、A 18、D 19、A 20、D 21、B 22、B 23、C 24、C 25、D 26、D 27、C

二、名词解释题

1、政治法律环境：指对企业经营活动具有实际和潜在影响的政治力量以及有关法律、法规等。

2、经济环境：指影响企业经营活动的经济因素与条件。主要包括一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。

3、社会文化环境：是指影响和制约企业经营活动的文化素质和条件以及人口统计特征等。

4.技术环境：是指影响环境和制约企业经营活动的技术因素和条件。它不仅包括那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及以应用前景。 5、潜在进入者：指产业外随时可能进入该产业而成为竞争者的企业。

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6、进入壁垒：指要进入一个产业需要克服的障碍和付出的代价。

7、退出壁垒：指企业在退出某个产业是要克服的障碍和付出的代价。 8、替代品：指那些与本企业产品具有相同功能或类似功能的代价。

9、供应商：指企业从事生产经营活动所需要的各种资源、配件等的供应单位。

10、战略群体： 指产业内执行相同或类似战略，并具有类似战略特征的一组企业。

11、企业资源：指能够给企业带来竞争优势或劣势的任何要素。它既包括那些看得见、摸的着的有形资源，如企业员工、厂房、设备、资金等，又包括那些看不到的无形资源，如专有技术、企业信誉、企业文化等。 12、价值链：企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。这些创造价值的活动在企业内部犹如一根链条，因而称为\价值链\。 13.企业基本活动：也称为主体活动，是指涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动，是实质性的生产经营活动。

14.企业支持活动： 也称辅助活动，是指支持基本活动，并且内部之间又相互支持的活动，包括企业提供的采购、技术开发、人力资源管理以及企业基础结构。

15.企业核心能力：又称为核心竞争力，是指能使企业长期或持续拥有某种优势的能力，它通常表现为企业经营中的累积性学识，尤其是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技术的学识。

16、SWOT分析法：一种综合考虑企业内部条件和外部环境各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的常用方法。亦即根据公司所拥有的资源分析公司内部的优势与劣势，根据公司面临的外部环境分析公司的机会与威胁，进而选择最佳战略的一种环境分析方法。这里，S是指企业内部优势，W是指企业内部劣势，O是指企业外部环境的机会，T是指企业外部环境的威胁。

17、战略要素评估矩阵法：指分析和找出影响企业战略制定的外部环境或内部环境中的关键因素，然后赋予相应的权重进行综合评价的一种方法。

18、企业核心能力：指能使企业长期或持续拥有某种竞争优势的能力，它通常表现为企业经营中的累积性学识，尤其是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技术学识。

三、简答题

1、产业环境分析的主要内容有哪些？

答： 1)产业的主要经济特征分析；2)产业的市场结构分析；3)产业内战略群体分析；4)对本企业最近和最主

要的竞争对手进行分析。

2、产业的经济特征的主要包括哪些内容？

答：1)产业的性质；2)产业在国民经济中的地位与作用；3)产业的市场规模；4)产业的竞争范围；5)产业的

市场增长态势；6)产业内生产厂家的数量及相对规模；7)产业内买方的数量及相关规模；8)产业前向及后向的普遍程度；9)产业的生产工艺、技术革新及推出新产品的速度；10)产业的产品差异化程度；11)产业的进退障碍及其难易程度；12)产业的赢利水平。 3、产业的经济特征对企业战略制定的影响？

答：（1）产业的性质可以反映企业所定位的业务性质；（2）产业的市场规模，决定着企业进入者的多少；

（3）产业的市场增长态势的快慢、决定着企业的进出；（4）产业内生产厂家的数量的多少，可以反映企业现有的竞争状况；（5）产业的产品差异化程度，可以反映企业的竞争优势；（6）产业的进入壁垒高低，可以反映潜在进入者的进入的可能性；（7）产业资本需求大小，可以反映企业进入产业的进退障碍的高低；（8）产业的技术革新和产品更新速度，可以反映企业经营的风险；（9）产业前后整合的难度，可以提高或降低竞争的程度；（10）产业的赢利水平，可以提高或减少对企业的吸引力。 4、一个企业在产业中的赢利状况，一般取决于哪两个基本因素？

答：（1)该企业的赢利潜力，又称产业吸引力；（2)企业在该产业中的地位。 5、影响产业进入壁垒的主要因素有哪些？

答：（1)规模经济；（2)产品差别化；（3)资本需求；（4)转换成本；（5)销售渠道 ；（6)与规模经济无

关的成本优势。

6、决定产业内现有企业之间竞争激烈程度的因素有哪些？

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答：1)竞争者的多寡及力量对比；2)市场增长率；3)固定成本和库存成本；4)产品或服务的差异性及转换成

本；5)产业生产能力的增加幅度；6)产业内企业采用的策略和背景的差异以及竞争中利害关系的大小；7)退出壁垒。

7、决定替代品压力和威胁大小的因素主要有哪几个方面？

答：1)替代品的赢利能力；2)替代品生产企业的经营策略；3)购买者的转换成本。 8、决定供应商讨价还价能力的因素主要有哪几个方面？

答：1)供应商的产业集中度；2)交易量大小；3)产品的差异化程度；4)转换供应成本的大小；5)前向一体化

的可能性；6)信息的掌握程度。

9、影响购买者讨价还价能力的因素有哪些？

答：1)买方的集中度；2)买方从本产业购买的产品在其成本中所占比重；3)买方从产业中购买的产品的标准

化程度；4)转换成本；5)买方的赢利能力；6)买方后向一体化的可能性；7)买方信息的掌握程度。 10、什么叫战略群体？其差异性主要表现在哪些方面？

答：战略群体：产业内执行相同或类似战略，并且有类似战略特性的一组企业。其差异性主要表现在： 1)纵向一体化程度不同；2)专业化程度不同；3)研究开发重点不同；4)推销的重点不同。 11、战略群体对企业的获利能力有着很大的影响？

答：1)不同特性的战略群体会分别在不同程度上影响着所在的战略群体少受外界进攻的进入障碍的高度；影

响着所在的战略群体与供应商和购买者的讨价还价的能力；影响着所在的战略群体受到替代品威胁的程度；决定着战略群体之间的竞争程度。2)企业在战略群体中的地位决定着企业在战略群体中的竞争程度；决定着企业在群体中的经营范围；决定着企业进入该群体的代价；决定着企业实施自己战略的能力。 因此，企业在一个产业里制定自己的竞争战略时，还要选择好适当的战略群体，以谋求更大的竞争优势。 11、根据迈克尔〃波特的观点，对竞争对手的分析要抓住哪四个基本要素？ 答：1)未来目标；2)自我假设；3)现行战略；4)潜在能力。 12、企业的潜在能力主要包括哪几个方面内容？

答：1)核心能力；2)增长能力；3)快速反应能力；4)适应变化的能力。 13、企业内部环境主要包括哪两个方面？ 答：1)企业的资源条件；2)企业的能力状况。

14、在评估有形资源的战略价值时，必须注意哪两个关键问题？

答：1)能否用较少的有形资源获得同样的产品或用同样的资源获得更大的产出；2)怎样才能使现有资源更有

效地发挥作用。

15、企业核心能力有哪些特征？

答：1)价值性：即核心能力必须能够提高企业的效率，可以帮助企业在创造价值和降低成本方面比其竞争对

手做得更好；2)异质性：即核心能力是企业所独有的，不能被当前或潜在的竞争对手所拥有；3)不可模仿性：即核心能力不能轻易被竞争对手所模仿，否则就不可能给企业提供持久的竞争优势；4)难以替代性：即核心能力不能轻易被取代，应该具有一定的持久性；5)扩展性：即核心能力通过一定的方式可以衍生出一系列的新产品或服务。

16、企业核心能力培育的途径主要有哪些？

答：①自我发展；②与拥有竞争优势的企业形成战略联盟；③并购拥有某种专长的企业。 17、SWOT分析的主要内容有哪些？

答：1)优势－机会（ＳＯ）分析：将企业的内部优势与外部机会相组合进行分析；2)劣势－机会（ＷＯ）分

析：将企业内部劣势与外部机会相组合进行分析，目的是通过利用外部机会来弥补内部劣势；3)优势－威胁（ＳＴ）分析：将企业的内部优势与外部威胁相组合进行分析，目的是利用本企业的优势回避或减轻外部威胁的影响；4)劣势－威胁（ＷＴ）分析：将企业的内部劣势与外部威胁相组合进行分析，目的是减少内部劣势，回避外部环境威胁。 18、企业面临的外部环境主要有三类？

答：1)宏观环境；2)产业环境；3)竞争环境。

19、企业内部的各种环境条件，一般可以分为哪三类？ 答：1)企业资源条件；2)企业的战略能力；3)核心能力。

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四、论述题

1、试述价值链分析的主要内容。

答：价值链分析是对企业资源进行分析最常用的工具。其分析的重点在于对企业价值活动进行分析。根据迈克尔·波特教授的观点，企业活动价值可以分为两大类：一是基本活动，二是支持活动。

（1）基本活动也称为主体活动，是涉及产品的物质创造及其销售，转移给买方和售后服务的各种活动。一般可以细分为进货后勤，制造，发货后勤，市场营销和售后服务等五种活动。（2）支持活动也称辅助活动，是支持基本活动并且内部之间又相互支持的活动。包括企业提供的采购，技术开发，人力资源管理以及企业基础结构。通过价值链分析，能够有效帮助企业决策扦认识竞争优势形成的基本准则：不同的战略要求不同的技能和资源支持。成本领先、差异化、集中化等战略的选择与实施，必须以价值活动为中心，以特有的资源优势为基础。

2、在波特提出的产业竞争分析模型（五力模型）中，潜在进入者面临哪些进入障碍？ 答：若产业进入壁垒较高，潜在进入者的加入就比较困难：

规模经济：规模经济迫使潜在进入者不得不面对两难选择，即加大投资以较大的生产规模进入该产业，进而可能引发该产业现有企业的强烈抵制；或者以小生产规模进入该产业，结果是产品成本过高造成新进入企业的竞争劣势。

产品差别化：迫使新加入者加大投资以树立信誉和克服顾客原有的忠诚。 资本需求；资本密集型的行业要求大量的资金。 转换成本：转换成本会使购买者抵制新的供应商。 销售渠道：较好的销售渠道已被现有的企业得到。

与规模经济无关的成本优势；如专利，资源的独占权、政府的某些政策限制等。 3、试简述战略要素评价矩阵法的分析步骤？

答：（1）由企业战略决策者识别企业外部环境或内部环境中的关键要素。通常列出10-15 个为宜。（2）根据该战略要素对企业战略的影响程度赋予相应的权重。权重的取值范围从0.0（表示不重要）到1．0（表示很重要）。但各要素的权重值之和必须为1．0。（3）1，2，3，4 各评价值分别代表相应要素对于企业战略来说是主要威胁（或主要劣势），一般威胁（或一般劣势），一般机会（或一般优势）和主要机会（或主要优势）。（4）将每一战略要素的权重与相应的评价值相乘，即得出该要素的加权评价值。（5）将每一要素的加权评价值加总，就可求得企业外部环境中的机会和威胁或内部环境中的优势与劣势情况的综合评价值。

五、案例分析题（略）

第三章 战略目标的设定

一、单项选择题 1、美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ ） A、企业使命 B、企业愿景 C、 企业目标 D、企业价值观

2、肯德基公司对外宣称，\肯德基要成为在快餐行业中实力最强、赢利最多和增长最快的专营鸡肉食品的企业。\这一表述属于（ ）

A、企业使命 B、企业愿景 C、企业目标 D、企业价值观 3、表述企业的根本性质和存在理由，体现企业的宗旨、哲学、信念、原则的是( ) A、企业愿景 B、企业使命 C、企业目标 D、企业战略 4、企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果，我们称之为( ) A、战略目标 B、战略行动 C、战略重点 D、战略方针 5、如果企业愿景要有价值，最重要的一点就是企业愿景规划要有 ( )

A、价值性 B、特殊性 C、难以替代性 D、难以模仿性

6、从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的使命。下列选项中不属于这三个方面的是( ) A、满足顾客需求的方式 B、顾客需求 C、目标市场 D、产品质量 7、企业制定战略的基本依据和出发点是 ( )

A、长期目标 B、中期目标 C、战略目标 D、年度目标

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8、企业制定战略目标时，必须在全面分析企业内部环境优劣和外部环境利弊基础上判断企业经过努力后所能达到的目标，这说明了企业战略目标的必须具有( )

A、可分解性 B、可实现性 C、可接受性 D、可激励性 9、下列关于战略目标的说法，不正确的是( )

A、战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点 B、战略目标是企业战略控制和评价的标准 C、战略目标是抽象的，并不一定要求能被准确衡量 D、战略目标既要有可实现性，又要有挑战性 10、企业愿景主要由（ ）两个部分组成。

A、企业的核心理念和未来的展望 B、企业价值观和未来展望 C、企业价值观和企业使命 D、企业目的和未来展望 11、一个从事运动鞋生产的企业，企业使命应表述为（ ）

A、为顾客提供最大的价值 B、生产为大众消费需求的脚上用品

C、以顾客行走舒适为己任 D、提供制造足以可以和汽车比美的鞋子

12、美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（ ）

A、经营战略 B、经营哲学 C、社会责任 D、企业愿景 13、（ ）是企业最根本的价值观和原则。

A、 企业使命 B、 企业目标 C、 企业核心价值观 D、企业愿景

14、（ ）企业管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。 A 、企业愿景 B 、企业战略目标 C 、企业使命 D、 企业战略 15、企业使命重点考虑的是（ ）

A 企业能力是什么 B、 企业的发展前景是什么 C、 企业的资源是什么 D、 企业的业务是什么 16、一般，企业目标由三部分组成。下列表述中不属于这三部分的是（ ）

A、企业预期实现的指标 B、 企业实现指标的时间表 C、 衡量实现目标的指标 D、 企业愿景 17、 在制定企业目标体系的过程中，最好采用（ ）的目标制定方法。 A 、自上而下 B、自下而上 C 、自近而远 D、自远而近 18、战略目标必须服从于企业使命，这是战略目标的（ ）特征。 A、 可衡量性 B 、可接受性 C、适合性 D、可实现性 19、（ ）是企业的基本目标。

A 、产品目标 B、 市场目标 C 、利润目标 D、发展目标 20、企业所制订的各项战略行动及其结果，是通过（ ）来表述的。 A、企业战略 B、战略目标 C、企业使命 D 、企业愿景

21、制定战略目标的有效方法是（ ），使战略目标之间相互联合，相互制约。

A、 构造战略目标体系 B、 制定战略计划 C 、构建企业文化 D、 改进组织结构 22、在制定战略目标时，应制定多种方案。这是战略目标的（ ）原则的要求。 A、 关键性 B、 平衡性 C、 权变性 D、 可实现性 单项选择题参考答案

1、A 2、A 3、B 4、A 5、B 6 、D 7、C 8、B 9、C. 10、A 11、A 12、D 13、C 14、C 15、D 16、D 17、A 18、C 19、C 20、B 21、A 22、C

二、名词解释题

1、企业使命：管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本信息。

2、企业愿景：企业领导者对企业前景和发展方向一种高度概括。它是一个企业的领导用以同意每个企业员工的思想和行动的有力武器。它由企业的核心理念和未来的展望两部分所组成。

3.企业目标：企业希望实现的产出与绩效，是企业使命的具体化。通过它可以衡量企业的生产经营活动。

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4、战略转折点：当企业的环境发生巨大变化时，这些变化往往会影响企业的前景，要求企业对自己的发展方向作出大幅度的调整。这种情况叫做\战略转折点\。

5.企业战略目标：指企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取得满意的战略绩效的目标。其中包括企业如何在行业中占据领先地位、如何提高公司的市场份额，如何比竞争对手提供更好的产品和服务，如何更好的树立企业的形象与提高顾客的忠诚度等。

三、简答题

1、企业战略目标的制定过程。

答：一般来说，战略目标的制定要经历调查研究、拟定目标、评价论证、目标确定四个阶段。 2、何谓企业愿景？它是由哪几部分组成的？

答：企业愿景是企业领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括。它是一个企业的领导用以统一每个企业员工的思想和行动的有力武器。企业愿景由企业的核心理念和未来的展望两部分组成。核心理念是企业的灵魂，是企业的精神，是企业的凝聚力，是激励员工不断进取的永恒的力量；未来展望代表企业追求和努力争取的目标，它随着企业经营环境的改变而改变。二者相辅相成，构成企业内在的发展动力。 3、企业的愿景与企业的使命有着本质的区别？

答：企业愿景考虑的是企业未来的发展前景和发展方向，即考虑我们将回成为什么样的企业的问题。而企业使命则考虑的是我们的业务是什么，即考虑如何将经营的重点放在企业已有的业务活动上，放在满足所服务的客户需求上。

4、如何界定企业使命？

答：企业可以从三个方面界定自己的使命：1)顾客的需求，即企业要满足顾客什么方面的需求；2)目标市场，即企业服务的对象是谁；3)满足顾客需求的方式，即企业以什么样的方式满足顾客的需求。 5．企业使命表述应注意哪些问题？ 答：企业使命表述应注意以下问题：

1)企业定位。企业要在竞争中根据所拥有的技术、所生产的产品和所服务的市场，客观地评价自己的优劣条件，准确地确定自己的位置，制定竞争的基准；2)企业的核心理念。即核心的价值观和核心目的。为此，企业可以对自己的行为进行自我控制和自我约束；3)公众形象。企业管理者应该充分满足公众期望，树立良好的企业形象，尽到对社会应尽的责任；4)利益群体。企业管理者还必须充分地重视企业内、外部利益群体和个人的合理要求。

6．企业要满足利益群体的利益要求，需要做好哪些工作？

答：企业要满足利益群体的利益要求，需要：1)判定要求者；2)了解要求的内容；3)协调各种要求。 7．企业使命需要调整的情况有哪些？

答：企业使命需要调整的情况大致有：1)随着企业的发展或某些新产品和新市场的开发，以前制定的使命变

得不那么清楚了；

2)企业使命仍然清楚，但某些管理人员对于初始的使命和意图失去了兴趣；3)使命虽然清楚但与新的外部环

境和内部状况已经不能适应了。 8．企业的目标由哪三个部分组成？

答：1)企业预期实现的指标；2)企业实现指标的时间表；3)衡量实现目标的指标。 9．企业的长期目标一般包括哪些内容？

答：企业的长期目标一般包括：1)获利能力；2)生产能力；3)竞争地位；4)技术领先；5)职工发展；6)公共

责任。

１0．战略目标的特征有哪些？

答：战略目标的特征有：1)适合性；2)可实现性；3)可分解性；4)可接受性；5)可衡量性；6)可激励性；7)

可挑战性；8)灵活性。

11．企业战略目标的主要内容有哪些？

答：企业战略目标的主要内容有：1)利润目标；2)产品目标；3)市场目标；4)竞争目标；5)发展目标；6)职

工福利目标；7)社会责任目标。企业应当根据本企业的发展方向和经营重点，设计出符合自身实际情况的目标体系。

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12．战略目标制定应遵循哪些原则？

答：战略目标制定应遵循：1)关键性原则；2)平衡性原则：①不同利益之间的平衡；②长期利益与短期利益

之间的平衡；③总体战略目标与职能战略目标之间的平衡。3)权变性原则。 13．战略目标的制定过程是怎样的？

答：战略目标的制定一般要经历四个阶段：1)调查研究；2)拟定目标；3)评价论证：①论证和评价要围绕目

标方向是否正确进行；②要论证和评价战略目标的可行性；③要对所拟定的目标的完善化程度进行评价；4)确定目标：①目标方向的正确程度；②可望实现的程度；③期望效益的大小。

四、论述题

1、论企业使命与战略管理的关系。

答：任何企业在制定其战略时，首先必须在分析研究企业及其相关环境的基础上明确自己的使命。

1)企业使命为企业发展指明方向。企业使命的确定，可以从总体上引导企业的发展方向；可以为企业的各种

活动提供依据，保证企业内部对企业目的取得共识；可以为企业面向外部公众树立良好的企业形象，使企业获得发展的信心和必要的支持与帮助；2)企业使命是企业战略制定的前提。企业使命是战略方案制定和选择的依据。3)企业使命是企业战略的行动基础。①企业使命是有效分配和使用企业资源的基础；②企业使命通过企业定位、企业的核心理念、企业形象、相关利益群体几个方面的融合而为企业明确经营方向，从而为企业战略目标的实施提供激励。 2、论述企业愿景的重要作用。

答：企业愿景是企业领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括。它是一个企业的领导用以统一每个企业

员工的思想和行动的有力武器。

企业愿景对企业来说具有重要的作用：1)它可以使公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构

有一个清晰的认识；2)降低由于缺少企业愿景而给公司管理决策上所带来的风险；3)基层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能战略；4)激励公司的员工竭尽全力为实现公司的愿景作出自己的贡献。 3 论述战略目标在企业战略管理中的作用。

答：企业战略目标指企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取得满意的战略

绩效的目标。其中包括企业如何在行业中占据领先地位、如何提高公司的市场份额，如何比竞争对手提供更好的产品和服务，如何更好的树立企业的形象与提高顾客的忠诚度等。

企业战略目标在企业战略管理中具有十分重要的作用：（1）战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点。

（2）战略目标是企业战略实施的指导方针。 （3）战略目标是企业战略控制与评价的标准。 （4）战略目标能够使企业使命具体化和数量化。 （5）战略目标能够有效激励各级管理人员和广大员工。

五、案例分析题（略）

第四章 公司战略的制定

一、单项选择题

1、处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业之间的联合，是指（ ） A、横向一体化 B、纵向一体化 C、相关多元化 D、混合一体化

2、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（ ） A、 横向一体化 B、 纵向一体化 C、相关多元化 D、混合一体化

3、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（ ） A、市场开发战略 B、产品开发战略 C、多元化战略 D、市场渗透战略 4、某牙膏厂原来只生产牙膏，现在又增加生产牙刷，这属于（ ）

A、同心多元化 B、水平多元化 C、集团多元化 D、一体化

5、企业利用现有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类，属于什么战略？( ) A 、同心多元化 B、水平多元化 C、不相关多元化 D、集团多元化

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6、以企业初始生产经营的产品（业务）项目为基准，企业生产经营范围的扩展沿其生产经营链条向前延伸，

使企业的业务活动更加接近最终用户的发展战略，叫 ( )

A 、水平一体化发展战略 B、前向一体化发展战略 C、后向一体化发展战略 D、双向一体化发展战略 7、采用发展型战略的企业 ( )

A、其增长速度一定高于社会经济平均增长率 B、往往可以取得超过社会平均利润率的利润水平 C、其产品的市场占有率提高程度一定比其它产品高 D、主要采取价格竞争手段与竞争者抗衡

8、稳定型战略是以安全经营为宗旨、不冒较大风险的一种战略，它包括无变化战略、维持利润战略、谨慎前

进战略和( )

A、转变战略 B、暂停战略 C、放弃战略 D、清算战略 9、收缩型战略是指企业从目前的经营战略领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营战略，

它包括转变战略、清算战略和（ ）

A、维持战略 B、放弃战略 C、稳定战略 D、暂停战略

10、市场增长率－相对市场占有率矩阵，即波士顿矩阵把公司从事的多项业务进行分类，处于矩阵左下角的

业务属于（ ）

A、瘦狗类 B、明星类 C、金牛类 D、问号类

11、市场增长率－相对市场占有率矩阵，即波士顿矩阵把公司从事的多项业务进行分类，处于矩阵左上角的

业务属于（ ）

A、瘦狗类 B、明星类 C、金牛类 D、问号类 12、在行业吸引力-竞争能力矩阵中，扩张类经营单位所处的象限也称为（ ） A、绿灯区 B、黄灯区 C、红灯区 D、蓝灯区 13、下列关于产品—市场矩阵的说法正确的是（ ）

A、该矩阵主要包括市场渗透、市场开发、产品开发三种战略形式 B、新的销售渠道属于市场渗透战略

C、增加产品的新用途属于市场开发战略 D、在新市场中寻找潜在的用户属于产品开发战略

14、横向一体化战略能够为企业带来的战略利益包括（ ）

A、获取规模经济；减少竞争对手；扩张生产能力 B、获取范围经济；规避价格波动；扩张生产能力 C、稳定供求关系；增加经营灵活性；扩张生产能力 D、稳定供求关系；降低管理难度；扩张生产能力 15、根据并购过程支付方式的不同，企业并购可以分为（ ）

A 、横向并购、纵向并购、混合并购 B、直接并购、间接并购、混合并购 C、 现金并购、股票并购、综合证券并购 D、善意并购、恶意并购、混合并购 16、波士顿矩阵中的横坐标表示（ ）

A、市场增长率 B、相对市场占有率 C、行业吸引力 D、行业生产周期 17、问号类产品位于波士顿矩阵的（ ）

A、左上角 B、左下角 C、右上角 D、右下角

18、某企业是一家知名的摩托车生产厂家，自去年开始进入家用轿车行业，这属于什么战略?( ) A、同心多元化 B、水平多元化 C、非相关多元化 D、前向一体化 19、上海通用汽车公司在中国市场上不断推出新的汽车型号，扩大在中国汽车市场的占有率，这属于（ ） A、市场开发战略 B、产品开发战略 C、多元化战略 D、市场渗透战略 20、战略联盟的主要形式有（ ）

A、合资、研究与开发协议、共同促销 B、合资、相互持股、共同生产 C、合资、定牌生产、特许经营 D、合资、特许经营、人才共享 21、下列关于一体化的说法，不正确的是（ ）

A、纵向一体化包括前向一体化、后向一体化 B、纵向一体化把原来的市场内部交易内化为企业内部交易 C、横向一体化的实质是资本在同一产业和部门内的集中 D、横向一体化的主要战略利益之一是获取范围经济

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22、下列哪项不属于战略联盟的特征？（ ）

A、边界清晰 B、关系松散 C、机动灵活 D、运作高效 23、对于瘦狗类产品，应该采取哪种战略？（ ）

A、追加投资，在迅速增长的市场中保持优势 B、减少投资，降低市场风险 C、保持现状，不投资不撤资 D、坚决放弃，增加现金回收量

24、为企业带来较小的、或者接近于0的、或者负数的现金流，是下列哪类产品？（ ） A、明星 B、金牛 C、瘦狗 D、问号 单项选择题参考答案

1、D 2、 A 3、D 4、B 5、B 6、B 7、B 8、B 9、B 10、C 11、B 12、 A 13、A 14、A 15、C 16、B 17、C 18 、A 19、D 20、C 21、D 22、 A 23、D 24、A

二、名词解释题

1. 战略联盟：指两个或两个以上的企业为了一定目的通过一定方式组成的网络式联合体。

2. 一体化战略：是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据物流资金的方向，使企业不断地向深度和广度发展的一种战略。

3. 多元化战略：指在现有业务领域基础之上增加新的产品或业务的经营战略。

4. 相关多元化：又称为同心多元化，是指虽然企业发展的业务具有新的特征，但它与企业的现有业务具有战略上的适应性，它们在技术、工艺、销售渠道、产品等方面具有共同的或是相近的特点。

5、不相关多元化：又称为集团多元化，即企业通过收购、兼并其他行业的业务，或者在其他行业投资，把业务领域拓展到其它行业中去，新产品、新业务与企业的现有业务、技术、市场毫无关系。

三、简答题

1.纵向一体化能够为企业带来的战略利益有哪些？

答：实现范围经济，降低经营成本；稳定供求经济，规避价格波动；提高差异能力，树立经营特色。 2. 企业采取稳定型战略的优点和风险 。

答：企业采取稳定型战略的优点：（1）利用原有的生产经营领域、渠道，避免开发新市场和新产品所必需的大量资金投入、激烈的竞争抗衡和巨大风险。（2）不需改革资源的分配方式，减少资源重新组合所必然造成的巨大浪费和时间上的损失。（3）保持人员安排上的相对稳定。（4）保持企业经营规模和经营资源、能力的平衡协调，有助于防止过快、过急而导致的重大损失。

风险：（1）环境发生动荡会打破战略目标、外部环境、企业实力三者之间的平衡，使企业陷入困境。（2）稳定型战略一般以局部特定细分市场为目标，当企业对某一特定市场的需求把握不准时，企业可能全军覆没。（3）容易使企业的风险意识减弱，甚至形成惧怕风险、回避风险的企业文化，从而大大降低企业对风险的敏感性、适应性和抗拒风险的勇气，增加稳定型战略的风险。 3. 影响战略选择的因素。

答：（1）公司过去的战略。（2）高层管理者对风险的态度。（3）公司环境。（4）公司文化与权力关系。

（5）低层管理者或职能部门人员的态度。（6）竞争者行为和反应。（7）时限的长短。 4. 横向一体化能够为企业带来的战略利益有哪些？

答：（1）获取规模经济。（2）减少竞争对手。（3）扩张生产能力。

四、 论述题

1. 战略联盟有哪些主要形式？在战略联盟组建中应注意哪些问题？

答：战略联盟是指两个或两个以上的企业为了一定目的通过一定方式组成的网络式联合体。主要形式有：（1）合资。（2）研究与开发协议。（3）定牌生产。（4）特许经营。（5）相互持股。在战略联盟组建中应注意的问题：（1）慎重选择合作伙伴。（2）建立合理的组织关系。（3）加强沟通。 2. 试论述多元化战略的类型及企业实行多元化战略应注意的问题。 答：多元化战略可以分为相关多元化和不相关多元化两种类型。

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实行多元化战略应注意的问题：（1）客观评估企业多元化经营的必要性与能力。（2）坚持把主业做好之后再考虑多元化。（3）新业务领域与现有业务领域之间应具有一定的战略关联。（4）建立横向组织协调不同业务单元的关系。

第五章 竞争战略的制定

一、单项选择题

1、下列哪种战略不是波特所提出的一般竞争战略？（ ）

A、进攻战略 B、低成本战略 C、差异化战略 D、集中化战略

2、尽管一个企业与其竞争对手相比可能有许多长处或弱点，但它依然可以拥有两种基本的竞争优势，即差异化或（ ）

A、高赢利 B、高质量 C、低成本 D、低风险 3、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（ ）

A、可靠性 B、信誉性 C、实用性 D、独特性 4、下列哪一项属于动态竞争战略（ ）

A、成本领先战略 B、差异化战略 C、重点集中战略 D、进攻战略 5、下列哪种战略不属于波特提出的一般竞争战略？ ( )

A 、多元化战略 B、差异化战略 C、低成本战略 D、重点集中战略 6、在企业战略体系中，竞争战略主要包括哪些具体战略？( )

A、成长型战略、稳定型战略、收缩型战略 B、成本领先战略、差异化战略、集中化战略 C、市场营销战略、人力资源战略、财务战略 D、研究与开发战略、运营战略、财务战略 单项选择题参考答案

1、A 2、 C 3、 D 4、D 5、 A 6、 B

二、名词解释题

1.重点集中战略：也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的

某一部分或某一地域市场上的一种战略。

2.成本领先战略：也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的

成本，甚至是同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。

3.差异化战略：是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。

三、简答题

1.成熟行业竞争战略选择应注意的问题。

答：（1）要有自知之明；（2）要避免进入“夹在中间”状态；（3）要防止盲目投资；（4）不要为了短期利益而轻易放弃市场份额；（5）要重视工艺改革，不应过多强调新产品开发；（6）要避免过多使用过剩生产能力；（7）要重新教育和激励员工。 2.衰退行业竞争战略选择的基本思路。

答：衰退行业中的竞争战略选择的基本思路主要有：（1）领先战略；（2）观望战略；（3）抽资转向战略；（4）快速退出战略。

3.实施重点集中战略存在的风险有哪些？

答：实施重点集中战略的风险有：（1）当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，企业受

到很大冲击； （2）竞争者打入了企业选定的目标市场，并且采取了优于企业的更重点集中的战略；（3）产品销量变小，产品要求不断更新，造成生产费用的增加， 成本优势得以削弱。 4.新兴行业中的企业经常面临哪几个问题？

答：原材料和零部件的供应能力较弱，基础工作薄弱；产品销售困难。

四、论述题

1.试述成熟行业竞争战略选择的基本思想和应注意的问题。

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答：成熟行业竞争战略选择的基本思想是:从一般竞争战略的角度来讲，若是小批量生产，则采用差异化战略或集中战略；若是大批量生产，则采用成本领先战略较好。此外，还可以采用产品结构调整战略、研究开发战略、市场渗透战略、国际市场开发战略、退出或多元化战略、低成本扩张战略等来赢得竞争优势。

成熟行业中竞争战略选择应注意的问题：（1）要有自知之明。（2）要避免进入“夹在中间”状态。（3）要防止盲目投资。（4）不要为了短期利益而轻易放弃市场份额。（5）要重视工艺改革，不应过多强调新产品开发。（6）要避免过多使用过剩生产能力。（7）要重新教育和激励员工。 2、试述实施差异化战略的内外部条件。

答：内部条件主要包括：（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；（3）企业在这一行有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；（4）很强的市场营销能力；（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；（7）各种销售渠道强有力的合作。

外部条件主要包括：（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少；（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。

五、案例分析题（略）

第六章 职能战略的制定

一、单项选择题

1、将市场划分为小的子目标市场，是一种( ) A 、集中营销行为 B、 差异营销行为 C、市场引导行为 D、市场细分行为 2、在财务战略中，企业短期资金的筹集方法，主要是 ( )

A 、发行股票 B、发行债券 C、银行信用 D、社会信用

3、一个企业在不同的情况下，针对下属单位和不同的产品，采用不同的研究与开发战略，这是（ ） A、防御型研究与开发战略 B、相机型研究与开发战略 C、渗透型研究与开发战略 D、进攻型研究与开发战略

4、“戴尔直销”模式实现了“规模经济性”与“满足顾客个性化需求”的良好结合，这种目标市场选择模式是指（ ）

A、产品专业化 B、全面进入 C、大规模定制 D、市场专业化

5、生产能力战略是制定生产战略的起点。一般来说，企业的生产能力战略包括扩大战略、追随战略、反向战略和（ ）

A、同向战略 B、质量战略 C、紧缩战略 D、威慑战略

6、企业以集中进攻方式，努力进行技术革新，追求企业技术领先地位和竞争优势，以实现企业市场扩张和多元化经营成长，这是（ ）

A、防御型研究与开发战略 B、相机型研究与开发战略

C、 渗透型研究与开发战略 D、进攻型研究与开发战略 7、企业能否把握市场机会，有赖于目标市场的选择。企业企图为所有的顾客群体提供他们所需要的所有产品，这种目标市场选择模式是指（ ）

A、产品专业化 B、全面进入 C、大规模定制 D、市场专业化

8、生产能力战略是制定生产战略的起点。一般来说，企业的生产能力战略包括扩大战略、追随战略、威慑战略和 （ ）

A、同向战略 B、质量战略 C、紧缩战略 D、反向战略 9、久负盛名的“戴尔直销”模式的实质是（ ）

A、大规模定制 B、产品专业化 C、市场专业化 D、单一市场集中化 10、企业最重要的职能战略是（ ）

A、生产战略 B、人力资源战略 C、财务战略 D、营销战略 11、下列哪一项属于企业长期资金筹集方式（ ）

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A、商业信用 B、银行信用 C、公司债券 D、应付账款 12、下列哪一项属于人力资源开发战略途径（ ）

A、任人唯贤 B、破格提拔 C、岗位轮换 D、自主培养

13、图中M表示市场，M1、M2、M3分别表示不同的细分市场；P表示产品，P1、P2、P3分别表示不同类型的

产品；黑色方格表示企业的目标市场选择。请根据示意图判断属于哪一种目标市场选择模式？（ ） A、单一市场集中化 M1 M2 M3 B、选择性专业化 C、市场专业化

D、产品专业化

14.根据示意图，判断属于哪一种营销方式？（ ） A、无差异性营销

公司市场营细分市场1 销组合 细分市场2

B、差异性营销

细分市场3 C、集中性营销 D、混合营销

15、企业同时向几个细分市场销售同一产品，是指哪一种目标市场选择模式？（ ） A、选择性专业化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、单一市场集中化 16、企业专门为某一类顾客群服务，是指哪一种目标市场选择模式？（ ）

A、选择性专业化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、单一市场集中化

17、图中M表示市场，M1、M2、M3分别表示不同的细分市场；P表示产品，P1、P2、P3分别表示不同类型的

产品；黑色方格表示企业的目标市场选择。请根据示意图判断属于哪一种目标市场选式？（ ） A、单一市场集中化 B、选择性专业化 C、市场专业化 D、产品专业化

18、按照顾客对产品不同属性的重视程度划分，将形成三种模式的细分市场，以下哪个选项是正确的分类结

果？（ ）

A、同质偏好、分散偏好、点状偏好 B、同质偏好、分散偏好、集群偏好 C、同质偏好、异质偏好、分散偏好 D、同质偏好、异质偏好、集中偏好 19、企业采用的最普遍、最多的筹集方式是（ ） A、商业信用 B、银行信用 C、应付费用 D、发行公司债券

20、在市场细分时，根据消费者对某一产品的知识，态度，使用情况和反应对市场进行细分，这是根据什么

标准进行细分？（ ）

A、人口 B、消费者心理 C、消费者行为 D、地理 单项选择题参考答案

1、D 2、C 3、B 4、C 5、D 6、D 7、B 8、D 9、A 10、D 11、C 12、D 13、B 14、C 15、B 16、C 17、D 18、B 19、B 20、C

二、名词解释题

1.集群偏好市场细分模式：又称自然细分市场，不同的消费群体有不同的消费偏好，但同一群体的消费偏好

大体相同的细分市场。

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2.财务战略：根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求，对企业资金进行筹集、运用、分配以取得最

大经济效益的方略。

3.生产战略：是企业在生产的成本、质量、流程等方面建立和发展相对竞争优势的基本途径，规定企业生产

制造和采购部门的工作方向，为实现企业总体战略服务。

4.市场补阙者：指市场营销能力薄弱、为求得生存而拾遗补缺的公司。

三、简答题

1、人力资源战略规划的制定过程和步骤。

答：人力资源战略是企业根据总体战略的要求，为适应生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才而进行的长远性的谋划和方略。人力资源战略是为实现企业总体战略服务的，因此，人力资源战略规划必须首先以企业总体战略的要求来确定目标。其次，根据目标，人力资源战略规划可以从人力资源开发战略、人才结构优化战略、人才使用战略三个方面入手制定。 2、简述生产质量战略的主要内容。 答：生产质量战略的主要内容包括：（1）产品功能战略；（2）产品性能战略；（3）产品使用寿命战略；（4）产品经济性战略；（5）产品外观战略。

四、论述题

1.试论述人力资源开发战略与人才使用战略的基本途径。

答：人力资源开发战略的基本途径：（1）引进人才战略；（2）借用人才战略；（3）招聘人才战略；（4）自主培养人才战略；（5）定向培养人才战略； （6）鼓励自学成才战略。

人才使用战略的基本途径：（1）任人唯贤战略； （2）岗位轮换使用战略；（3）台阶提升使用战略；（4）职务、资格双轨使用战略；（5）权力委让使用战略；（6）破格提拔使用战略。 2.论企业财务战略制定的主要内容。

答：企业财务战略制定的主要内容：（1）资金筹集：筹集方式包括长期筹资（股票、证券）、短期筹资（商业信用、银行信用、应付费用），筹集结构即长期资金与短期资金分占多大比例，可以采用低风险安全战略、低成本冒险战略、低成本低风险战略。 （2）资金运用：长期投资、短期投资、投资组合。 (3)利润分配：满足企业的再投资、稳定的股利、合理的股利基金。

第七章 战略实施

一、单项选择题

1、战略实施的基本原则是（ ）

A、权变原则 B、效率优先 C、控制成本 D、综合控制

2、对可能发生的特定变化及时对企业战略实施影响的原则是（ ） A、权变原则 B、随变原则 C、常变原则 D、互变原则

3、按照美国学者钱德勒的观点，战略与结构关系的基本原则是 （ ） A、组织战略服从于组织结构 B、组织结构服从于组织战略 C、组织战略与组织结构并列 D、产生共同愿景

4、按市场营销、生产、财务、研发、人事等来构造进行战略实施的组织结构是（ ）

A、矩阵制组织结构 B、金字塔式组织结构 C、职能型组织结构 D、水平型组织结构 5、将职能管理人员沿纵向排列，同时将负责产品或独立经营单位的管理人员横行排列而形成的组织结构，这是（ ）

A、直线制组织结构 B、职能型组织结构 C、事业部制组织结构 D、矩阵制组织结构

6、战略实施离不开信息系统的支持。在战略实施过程中，信息系统的重要作用体现在战略分解与沟通、战略表达以及 （ ）

A、战略反馈 B、战略假设 C、战略互动 D、战略循环

7、当企业文化和战略实施之间的关系是下列四项中的哪一项时，企业就必须考虑如何改造企业文化?（ ） A、一致 B、潜在一致 C、不很协调 D、很不一致

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8、影响企业文化较大的要素主要有行为规范、形象与形象性活动和什么?（ ）

A、共同价值观 B、企业愿景 C、企业使命 D、战略目标 9、渐进式企业文化再造和激进式企业文化再造相比，哪种更容易成功?（ ）

A、激进式再造 B、直觉型再造 C、渐进式再造 D、分析型再造 10、网格型企业文化是哪种类型的企业文化？（ ）

A、权力导向 B、角色导向 C、任务导向 D、员工导向 11、战略领导者的行为模式可以分为革新分析型、革新直觉型、保守分析型和什么类型?（ ） A、激进革新型 B、保守直觉型 C、稳妥保守型 D、渐进革新型 12、思想灵活，能提出多种办法并能迅速作出决策的战略领导者行为模式属于（ ） A、革新直觉型 B、革新分析型 C、保守直觉型 D、保守分析型 单项选择题参考答案

1、A 2、A 3、B 4、C 5、D 6、A 7、D 8、A 9、C 10、A 11、B 12、B

二、名词解释题

1、战略实施：是通过一系列行政、经济等手段组织人们将制定的战略变成现实的经营活动。战略实施是一种动态决策过程。

2、职能型组织结构：是按企业内部的各项职能如市场营销、生产、财务、研究与开发、人力资源管理等来构建的组织结构。

3、事业部制组织结构：是在总公司之下分设若干按产品或市场来划分的事业部，不同的事业部各自处理日常生产经营活动，每个事业部类似于一个小企业，采用职能型组织结构，事业部是进行独自的成本核算，自负盈亏，是总公司的利润中心。

4、企业文化：指一个企业全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系，它确定企业行为的标准和方式，规范人们的行为。

5、企业家：企业家是将各项生产要素实行最优组合以进行生产或经营活动，并承担风险，对企业经营成果负有最终责任，为集体活动营造氛围，以达成预定目标的企业经营管理者和领导者的总称。

6、战略领导者：（Strategic leadership）：是指具有战略管理思想，善于战略思维，具有战略能力，掌握战略实施艺术，从事研究和制定战略决策，指导企业开拓未来的企业高层决策群体。

三、简答题

1、简述影响战略实施的支持系统有哪些因素？

答：（1）组织结构；（2）各级领导人员；（3）资源分配；（4）控制激励制度；（5）信息沟通；（6）企

业文化。

2、战略实施的模式主要有哪些？

答：（1）指挥型；（2）变革型；（3）合作型；（4）文化型；（5）增长型。 3、企业采取指挥型战略实施应具备的条件。

答：（1）总经理拥有较高的权威。便于指挥。（2）战略比较容易实施。战略制定者和战略执行者的目标一致；不威胁现行系统；集权式组织结构；信息收集容易；资源较宽松。（3）有准确快速的信息系统。总经理收集信息容易。（4）规划人员客观公正。 4、文化型模式的局限性。

答：（1）对员工的素质要求较高。（2）企业文化具有掩盖性。（3）流于形式的可能性较大。 5、增长型模式的优点。

答：给中层管理人员一定的自主权，鼓励他们制定有效的战略并有机会按照自己的计划实施战略。同时，由于中下层管理人员和职工更直接面对战略的机会，可以及时地把握时机，自行调解并顺利执行战略。因此，这种模式适合于变化较大的行业中的大型多元化企业。 6、战略实施与组织结构的关系。

答：组织的结构要服从于组织的战略，企业战略决定着组织结构类型的变化。企业根据外部环境的变化去制定战略，然后调整企业原有的组织结构。

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7、组织结构对战略实施的重要性主要体现在哪几个方面？

答：（1）组织结构规定了各层次管理者分配和使用企业资源的权力，确立各层次的责、权、利，有利于组织内部建立管理控制秩序。（2）组织结构规定了企业内部各单位、各岗位之间的分工合作，增强全体成员协同完成企业目标的可能性。（3）组织结构规定了企业内部各单位、各成员之间的联系沟通渠道，能确保企业各类信息的准确、快速传递，有利于提高企业的应变能力。

8、为更好地适应企业战略，组织结构战略应满足哪几个标准？

答：（1）产生共同愿景。使全体有一共同理想，将大家的精力聚焦到组织的战略制定与实施上。（2）反映企业的发展趋势。能够体现企业战略的方向，向着已经制定的战略目标方向前进。（3）具备催人奋进的精神张力.激励人去完成这个战略目标。 9、事业部制组织结构的优缺点。

答：事业部制组织结构的优点：（1）总公司领导可以摆脱日常行政事务，集中精力研究公司战略方针。（2）事业部实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性。（3）更利于组织专业化生产和实现企业的内部协作。（4）各事业部之间有比较，有竞争，有利于企业的发展。（5）可以培养综合管理人才。

缺点：（1）公司与事业部的职能机构重叠，造成资源和管理人员浪费。（2）事业部实行独立核算，各

事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟通往往也被经济关系所替代。 10、事业部制组织结构的适用条件。

答：（1）变化比较大而不确定性为中等或很高的环境。（2）企业规模很大，往往是多元化公司。（3）各个事业部所采用的技术独立程度很高，甚至互不相关。相对独立的市场；相对独立的利益；相对独立的自主权。（4）公司重视对外作用、适应性和顾客满意的目标。 11、战略实施与资源的关系。

答：（1）资源对战略的保证作用。（2）战略促使资源的有效利用。（3）战略促使资源的有效储备。 12、影响资源有效配置的因素有哪些？

答：（1）资源保护机制：人、才、物各资源都有专门部门负责开发、保护和管理，审慎对待各部门的资源需求，阻碍资源有效配置。

（2）个人价值偏好： 主管资源分配的管理人员的个性价值偏好若与战略实施需求资源不一致，则出现人为障碍。

（3）互惠的政治交易：重大决策与部门利益的一致性。若这些决策对他们不利，他们则会私下交易，结成联盟，影响决策方向，阻碍资源分配。

（4）战略的不确定性：由于战略的未来不确定，资源分配人员进行比较安全可靠的短期资源分配，而不愿进行长期资源分配。

13、战略实施中的基础信息支持体现在哪些方面？

答：（1）对战略展示的信息支持。（2）对战略沟通的信息支持 包括：战略发布、接受及意见发布等。（3）对战略反馈的信息支持。 主要是对有关活动业绩的跟踪记录与传递。 14、企业文化的结构包含哪几个层次。（答案见论述题第3题） 15、企业文化的要素。

答：（1）共同价值观：指企业组织成员或群体成员分享的同一价值观。 （2）行为规范：指企业群体所确立的行为标准。企业组织的最高管理者就是要开发与培育企业文化，按照所期望的方式影响组织成员的行为。 （3）形象与形象性活动：指可以表达某种含义的媒介物的客体或事件。 16、企业文化与战略实施之间的关系。

答：（1）优秀的企业文化是企业战略获得成功的重要条件，能够突出企业的特色，形成企业成员共同的价值观念，而且企业文化具有鲜明的个性，有利于企业制定与众不同的、克敌制胜的战略。（2）企业文化是战略实施的重要手段。企业战略制订以后，需要全体成员积极有效的贯彻实施，而企业文化具有导向、约束、凝聚、激励等作用，激发员工的热情，统一企业成员的意志及欲望，为实现企业的目标而努力奋斗。（3）企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调。当战略制订之后，企业文化应随新战略的制订而有所变化。 17、企业文化与战略的相互适应性。

答：（1）一致： 指一个企业实施一个新的战略，企业的组织要素变化不大，而且这些变化与企业原有的文化相一致。 （2）潜在一致：指一个企业实施一个新战略，企业的组织要素会发生很大的变化，但是这些变

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化与企业原有文化有潜在一致性。（3）不很协调：指一个企业实施一个新战略，企业的组织要素变化不太大，但是这些要素的变化却与企业原有文化不很协调。（4）很不一致：指一个企业实施一个新战略，企业的组织要素发生了很大的变化，而这些变化与企业原有文化又很不一致。 18、企业文化的类型。

答：（1）权利导向型文化：强调权利的支配作用，上级对下级具有绝对控制权。距权力中心越远，权力的影响越弱。又称蛛网型。（2）角色导向型文化：强调对企业忠诚奉献，因事定岗，因岗定人。结构类似于亭子，又称亭子型。（3）任务导向型文化：强调以完成任务为中心，因任务而设岗设编。适合于环境变动性大的企业，又称网格型。（4）员工导向型文化： 强调员工参与民主管理与决策，充分尊重员工的行为选择。结构类似环形，又称环型。

19、企业家和战略领导者之间的异同。

答：（1）内涵相同：生成基础都是企业，都是为企业的发展而进行的一系列经营管理决策活动。从工作职能上来看，大体相同，如：认识和发展市场中存在的机会和威胁；编制企业中长期经营计划；确定企业经营目标和方向；评选战略项目实施的行动计划；领导企业实施战略计划等等。

（2）外延不同：

a、对企业发展的观念不同

企业家：注重近期（1-3年）的绩效，主要关注日常企业的经营活动。 战略领导者：关注企业长远（5

年以上）的发展，注重企业与外部环境的关系，以寻求企业的更长远发展。 b、工作重点不同

企业家：具体的管理指挥运作。 战略领导者：承担战略决策工作，侧重于谋划。

c、知识结构要求不同

企业家：对具体的管理知识要求较多，如生产管理、销售管理、财务管理、人力资源管理与开发等专业

知识。战略领导者：主要从事抽象思维，要求哲学、社会科学、经济学等知识，进行战略思维方式、战略比较研究、战略分析方法等。 d、二者的素质不同

企业家：着重各种场合下运作能力的提高。 战略领导者：着重培养和提高长远发展能力。

四、论述题

1、联系实际论述战略实施过程中如何遵循权变原则。

答：权变原则：是根据企业内部条件和外部环境的变化而衡量在战略实施过程中作出相应的调整，是战略实施的基本原则。

权变的观念贯穿于管理的全过程，从战略的制订到战略的实施，权变观念要求识别与战略制订密切相关的关键变量，并对之作出相应的灵敏度分析，制定当这些关键变量的变化超出一定的范围时，原定的战略就需要调整，并准备相应的替代方案。涉及关键变量识别、确定启动点、替代方案的拟订三个环节。 根据实际情况进行阐述。

2、试论述战略实施与资源的关系及企业如何进行战略资源的分配。 答：战略实施与资源的关系：

（1）资源对战略的保证作用：企业在战略实施过程中，应当由必要的资源保证。但实际情况是，许多企业的资源不能保证战略顺利、有效实施。 资源不能保证战略实施的原因：

a、战略制定者在思考程序上存在缺陷，他们没有注意到确保资源的必要性，从而制定了“空洞”的战略。 b、必要的资源难以预测而导致偏差，由于预测不准，结果造成缺乏资源保证的战略。 c、没有把握本企业资源，尤其是看不见的资源而出现错误，造成尚未预料的损失。 （2）战略促使资源的有效利用

正确的战略，促使企业内部资源的合理配置。

（3）战略促使资源的有效储备：通过现有资源的良好组合，在变化中创造出新资源，从而为企业储备新资源。企业战略资源的分配：是指按战略资源配置的原则方案，对企业所属战略资源进行具体分配。 可分为人力资源和资金的分配两种。

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（1）人力资源的分配：a.为各战略岗位配备管理和技术人才，特别是对关键岗位的关键人物的选择。明星员工。b.为战略实施建立人才和技能储备，不断为战略实施输送有效的人才。c.在战略实施过程中，注意整个队伍的综合力量搭配和权衡。

（2）资金的分配：一般采用预算的方法来分配资金资源。 3、联系一家具体的企业论述企业文化的含义及其结构。

答：企业文化：指一个企业全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系，它确定企业行为的标准和方式，规范人们的行为。

企业文化一旦形成后，将具有相对稳定性，长期指导和约束企业整体行为以及员工行为的价值理念。 当企业文化、企业目标和战略三者协调一致时，就能形成企业的巨大优势。

当外界环境变化，企业目标和战略发生变化，企业文化与企业目标和战略不一致，企业文化就可能阻碍

企业的新目标、新战略的选择与制定，从而成为企业的严重劣势。 包括三个层次：物质层、制度层、精神层。

（1）物质层：企业文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。 包括：厂容厂貌、产品外观及包装、企业技术工艺设备特性等。

（2）制度层：企业文化的中间层次。主要是指对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，集中体现了企业文化的物质层和精神层对职工和企业组织行为的要求。 制度层规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行动准则。 包括：企业的工作制度、责任制度和特殊制度（如：非程序化制度、职工民主评议干部制度、庆功制度等）等。

（3）精神层：主要指企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化物质层和制度层的基础和原则。 包括：企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标及企业道德等。 如：海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。

五、案例分析

杜邦的战略和组织结构变迁（见2010年7月真题）

第八章 战略控制与评价

一、单项选择题

1、事前控制又称（ ）

A、避免型战略控制 B、开关型战略控制 C、反馈型战略控制 D、跟踪型战略控制 2、下列哪种控制属于作业控制?（ ）

A、销售规模控制 B、反馈型控制 C、避免型控制 D、跟踪控制

3、国内外的企业战略管理实践证明，为了减少调整的代价，企业需要选择正确的战略调整时机，即选择（ ） A、提前性调整 B、针对性调整 C、反应性调整 D、危机性调整 4、战略控制与评价的第一步是（ ）

A、评价环境变化 B、确定评价指标 C、评价实际效果 D、组建评价小组 5、战略控制的特征包括（ ）

A、渐进性、经济性、复杂性 B、渐进性、复杂性、稳定性 C、渐进性、系统性、经济性 D、渐进性、交互性、系统性 6、战略调整的必要性是（ ）

A、企业领导更换 B、外部力量和内部力量的影响 C、战略制定不完整 D、外部评价不一致 单项选择题参考答案

1、D 2、A 3、A 4、B 5、D 6、B

二、名词解释题

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1、战略控制：指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并采取措施以实现企业战略目标的动态调节过程。

2、战略失效：是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。

3、避免型控制：即采用适当的手段，消除不适当行为产生的条件和机会，从而达到不需要控制就能避免不适当行为发生的目的。

4、跟踪型控制：又称事前控制，是指在战略行动成果尚未实现之前，对战略行动的结果趋势进行预测，并将预测结果与预期结果进行比较和评价，提前采取预防性纠偏措施，使战略顺利实施。

5、开关型控制：又称为事中控制。在战略实施的过程中，按照既定的标准检查战略行动，确定行与不行。若不符合标准，则采取纠偏措施，使战略得以顺利实施。类似于开关的开与止。适用于实施过程中标准化、规范化的战略项目。

6、后馈型控制：又称事后控制。是指在战略结果形成后，将战略行动的结果与预期结果进行比较和评价，然后根据战略偏差情况及其具体原因，对后续战略行动进行调整与控制。

三、简答题

1、战略控制的目的。

答：（1）保证战略方案的正确实施；（2）检验、修订、优化原定战略方案。 2、战略失效的原因。

答：（1）企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿

望。（2）战略实施过程中各种信息的传递反馈受阻。（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源之间出现较大缺口。（4）用人不当，主管人员或作业人员不称职或玩忽职守。（5）公司管理决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误。（6）企业外部环境出现较大变化，而现有战略一时难以适应等。 3、战略控制的类型。

答：（1）避免型控制；（2）跟踪型控制；（3）开关型控制；（4）后馈型控制。 4、战略控制与作业控制的区别。 答：（1）执行主体不同

战略控制：高层管理者。 作业控制：中层管理者。

（2）战略控制具有开放性，业务控制具有封闭性

战略控制：考虑企业内部条件和外部环境。作业控制：主要考虑企业内部条件。

（3）控制目标不同

战略控制：目标比较定性、不确定。作业控制：目标定量、确定、具体。 （4）控制目的不同

战略控制：解决企业的效能问题。作业控制：解决企业的效率问题。 5、战略控制的特征。

答：（1）渐进性；（2）交互性；（3）系统性。 6、战略控制的原则。

答：（1）确保目标原则；（2）适度控制原则；（3）适机控制原则；（4）优先控制原则； （5）例外控制

原则；（6）适应性原则；（7）激励性原则； （8）信息反馈原则。 7、战略控制的步骤。

答：战略控制过程分为四个步骤：确定评价指标、评价环境变化、评价实际效果、战略调整。 8、战略调整的方法。

答：（1）常规战略变化；（2）有限的战略变化；（3）彻底的战略变化；（4）企业转向。 9、影响战略调整的外部力量。

答：包括：市场、技术和环境的变化。

（1）市场的变化：如竞争者推出新产品、加强广告宣传、降低价格或改进服务；顾客的爱好和收入的变化；企业的资源供应的变化。

（2）技术的变化：如信息技术的革命。

（3）环境的变化：环境是企业无法控制的，但会严重影响企业的命运。

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10、影响战略调整的内部力量。

答：往往来自于变化的过程和人员问题。

内部力量在企业内部起作用，一般是在管理部门的控制范围之内。

包括：制定决策、沟通交往和人与人之间的关系，职工思想波动、士气低落、旷工率高、离职率高等，

员工满意度降低。 11、战略调整时机的选择。

答：（1）提前性调整：管理者及时预测企业未来的危机，提前进行必要的战略调整。

（2）反应性调整：企业已经存在有形的可感觉到的危机，企业进行战略调整，付出一定的代价。

（3）危机性调整：企业已经存在根本性的危机，再不进行战略调整，企业将面临倒闭和破产。企业为此将付出较大的代价。

12、影响选择战略调整策略的因素。

答：（1）战略方案的调整幅度和时间限制。（2）选择的调整时机和当时企业面临的危机程度。（3）实施调

整的阻力状况。（4）领导者能力。 13、实施战略调整的阶段。

答：实施参与式管理。有六个阶段：

（1）压力和觉醒阶段。企业高管受到较大的压力。（2）干预和重新定方针阶段。局外人介入，咨询人员。（3）调查分析阶段。确定问题。 （4）干预和承诺阶段。提出解决方案，争取更多支持。（5）实施和探索阶段。小规模试验。（6）接受阶段。增加支持调整的力量，鼓励参与者接受和执行调整。 四、论述题

1、举例造成战略失效的原因。

答：造成战略失效的原因：（1）企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望。（2）战略实施过程中各种信息的传递反馈受阻。（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源之间出现较大缺口。 如：资金链断裂、人才缺乏。（4）用人不当，主管人员或作业人员不称职或玩忽职守。（5）公司管理决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误。（6）企业外部环境出现较大变化，而现有战略一时难以适应等。 2、请分析战略调整遭遇的阻力和消除方法。

答：两种阻力：影响战略调整的惯性力量和对调整有意识的阻力。

（1）影响战略调整的惯性力量：可以从管理部门的偏好、管理风格和企业文化三个方面进行分析。 管理部门的偏好：已有的战略和组织结构会造成一种惯性力量，管理者习惯于现有的战略和组织结构。 管理者的管理风格：已有的管理风格以及建立起来的关系方面的成果会造成一种惯性力量。企业文化：

对已有的价值观和信念的迷恋。

（2）对调整有意识的阻力：三个方面阻力：反对评价调整的必要性及性质、对调整缺乏承受能力、个人利益或集团利益受影响。

第九章 战略管理的应用

一、单项选择题

1、中小企业利用自己规模小、经营机动、灵活的特点，进入那些市场容量小、大企业不愿意或不便于进入的

行业进行发展，这是（ ）

A、“小而精、小而专”战略 B、寻找市场空隙战略 C、特色经营战略 D、高新技术战略 2、“小而精、小而专”经营战略适合中小企业的原因是（ ）

A、由于受资金实力、生产能力限制，只能把有限的资源投入到特定的产品和细分市场，集中精力致力于目标

市场的经营

B、找到竞争较弱的对手竞争，大也没用

C、小企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上 D、中小企业与大企业之间建立多种协作关系的战略

3、EPRG模型根据战略区域中心的不同将跨国公司战略进行分类。跨国公司将战略重心放在母国业务上，别

国业务放在较次要地位上的区域战略是指（ ）

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A、多中心战略 B、地区中心战略 C、本国中心战略 D、 全球中心战略

4、跨国公司通过全球网络将不同的子公司统一起来协调行动，谋求跨国公司总体利益最大化。这属于什么类

型的战略?（ ）

A、本国中心战略 B、地区中心战略 C、多中心战略 D、全球中心战略

5、跨国公司将战略重心放在一定区域内的海外经营业务上，追求这一区域内海外子公司或分公司整体利益最

大化的区域战略是指（ ）

A、多中心战略 B、地区中心战略 C、本国中心战略 D、全球中心战略 6、跨国公司的战略控制方法有三种，分别是哪三种?（ ）

A、信息控制、财务控制、管理人员控制 B、信息控制、管理人员控制、地域控制 C、 所有权控制、管理人员控制、财务控制 D、所有权控制、地域控制、财务控制 7、跨国公司通常有三类控制机制，下列选项中，哪项不属于这三类控制机制？（ ）

A、数据资料的控制机制 B、税收政策的控制机制 C、 管理人员的控制机制 D、解决争议的控制机制 单项选择题参考答案

1、B 2、A 3、C 4、D 5、B 6、C 7、B

二、名词解释题

1、“小而精、小而专”战略：指专业化经营，也就是单一产品经营战略。将有限的资源投入到特定的产品和细分市场，集中精力致力于目标市场的经营，希望在一个较小的细分市场获取较高的市场占有率，或为大企业提供配套零件。 2、寻找市场空隙战略：指中小企业进入那些市场容量小、大企业不愿意或不便于进入的行业进行发展的战略。 3、特色经营战略：指中小企业利用其独特的优势，突出自己的产品和服务的某一方面特色、个性和风格，以独具特色的经营来吸引顾客的战略。

4、高新技术战略：指中小企业向高新技术领域发展的战略。 5、联合战略：指中小企业间实行多种形式合作的战略。

（1）松散型联合。指企业仅限于生产协作或专业化分工的联合，在人员、资金、技术等方面基本不合作。 （2）紧密型联合。指除生产协作外，还进行资金、人力和销售等方面的联合，如相互持股、相互融资、

联合销售等。

6、特许权（franchise）战略：指大企业向小企业提供其产品、服务或品牌在特定范围内的经营权，小企业

独立经营，但必须给予大企业一定比例的营业收入或利润为特许费，小企业在规定的区域内享有一定的垄断权利的经营战略。

7、EPRG模型：根据战略区域中心的不同将跨国公司战略分为四类：本国中心战略、多中心战略、地区中心

战略和全球中心战略。

8、本国中心战略：是指跨国公司将战略重心放在母国业务上，别国业务则放在较次要地位上的战略。 9、多中心战略：是指跨国公司将战略重心放在海外各子公司业务上的战略。

10、地区中心战略：是指跨国公司将战略重心放在一定区域内的海外经营业务上，追求这一区域内海外子公

司或分公司整体利益最大化的战略。

11、全球中心战略：是指跨国公司通过全球网络将不同的子公司统一起来协调行动，谋求跨国公司总体利益

最大化的战略。

三、简答题

1、中小企业战略管理的特殊性。

答：（1）中小企业是大企业的重要补充。（2）中小企业经营机制灵活。（3）中小企业是新的经济增长点。

（4）中小企业是提供就业、振兴地方经济的基础。（5）中小企业是创新的主要力量。（6）中小企业是平衡区域经济结构的重要杠杆。 2、跨国公司战略管理的特殊性。

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答：（1）跨国公司战略管理尤其注重战略环境分析。（2）跨国公司战略管理在战略实施中要注重“跨文化管理”。（3）跨国公司战略管理要注意选择战略控制手段。（4）跨国公司在战略管理中应注意营造其战略优势。

3、跨国公司战略控制方法。

答：跨国公司的战略控制的方法主要有五种：所有权控制、管理人员控制、财务控制、产品审验控制和信息控制。

4、跨国公司控制机制。

答：跨国公司一般是将各种控制方式组合起来使用，于是便形成了跨国公司的控制机制。有三类：数据资料的控制机制；管理人员的控制机制；解决争议的控制机制。

四、论述题

1、论述跨国公司的战略实施中遇到的困难与克服。 答：跨文化管理是跨国公司战略实施能否成功的关键。 （1）SRC与文化无意识的克服：

战略与文化的适应。在制定中，考虑文化与战略适应，在实践中又往往会发生偏差，原因：文化的无意

识。在一个新的文化环境中，人们不自觉地按自己原有的文化标准去形式，造成两种文化的冲突。 SRC：Self-reference Criterion，自我参照准则。是一种“无意识的参照自己的文化价值观”。只要经

营人员一遇到具体情况，他就用自己的价值体系作为理解这种情况的尺度和标准。 解决的四个步骤：

a、按照本国的文化特点、习俗和规范来确定业务问题或目标。b、按照东道国的文化特点、习俗和规范来确定业务问题或目标。c、找出SRC在该问题中的表现，确定SRC如何使问题变得复杂化。d、排除SRC影响，重新确定业务问题，提出最合适的业务标准。 （2）领悟性知识与子公司文化管理模式

管理人员对东道国人民在工作、成就、未来、权威等文化中的态度和领悟性知识的理解往往存在着理解

时滞和理解差异。

理解时滞：指对领悟性知识进行认识需要经验、体会、感觉，需要花费很长一段时间。

理解误差：指领悟性知识往往是文化中最深层的东西，对它正确理解需要对文化有深刻的了解，但是人

们一般缺乏这一条件并且要受本国文化影响，从而存在理解上的误差。 跨国公司对海外子公司文化管理的三种模式：

a、革新方式。移植本国的先进管理思想和方法。 b、适应式。采用东道国习惯的传统管理方法。

c、混合方式。综合本国、东道国或第三国的管理方法，形成新的管理方式。 2、跨国公司在实施财务控制时要注意的问题。 答：跨国公司财务控制注意问题：

（1）注意海外子公司经营业绩评价方法的采用

海外子公司经营业绩评价的三种方法：投资回报分析、财务预算分析和历史比较分析。在使用的时候要

注意不同国家的实际情况对指标的影响。 如：汇率、通货膨胀率、税率等对公司净现金流量的影响。 （2）注意统计表控制标准

各国度量标准不一，数据存在差异。除了用财务指标，还应结合其它指标，如：市场占有率、产品或服

务质量、与政府关系、与其他子公司写作、技术革新和现代化等。 （3）注意转移定价问题

转移定价：是跨国公司在进行财物控制时使税收最小化的一种定价方法。 目的：减少纳税、转移利润。

五、案例分析

海尔集团的“走出去战略”（见全国2009年7月高等教育自学考试战略管理教程试题）

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全国2008年7月高等教育自学考试战略管理教程试题及答案

课程代码：00940

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或

未选均无分。 1.下列说法不正确的是( C ) ．．．A.公司战略又称总体战略 B.竞争战略主要考虑产品和服务在市场上的竞争问题

C.职能战略又称竞争战略 D.职能战略的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化 2.哪位作者的哪本著作开启了企业战略管理问题研究之先河？( D )

A.波特的《竞争战略》 B.波特的《竞争优势》 C.安索夫的《公司战略》 D.钱德勒的《战略与结构》 3.在企业战略体系中，竞争战略主要包括哪些具体战略？( B )

A.成长型战略、稳定型战略、收缩型战略 B.成本领先战略、差异化战略、集中化战略 C.市场营销战略、人力资源战略、财务战略 D.研究与开发战略、运营战略、财务战略

4.图中M表示市场，M1、M2、M3分别表示不同的细分市场；P表示产品，P1、P2、P3分别表示不同类型的产品；

黑色方格表示企业的目标市场选择。请根据示意图判断属于哪一种目标市场选择模式?( B ) A.单一市场集中化 B.选择性专业化 C.市场专业化 D.产品专业化

5.某企业是一家知名的摩托车生产厂家，自去年开始进入家用轿车行业，这属于什么战略?( A ) A.同心多元化 B.水平多元化 C.非相关多元化 D.前向一体化 6.根据示意图，判断属于哪一种营销方式?( C )

A.无差异性营销 B.差异性营销 C.集中化营销 D.混合营销

7.当市场逐渐成熟，行业未来有发展前途时，可以采取哪种营销战略方式进入市场?( B ) A.强化营销 B.一体化营销 C.多元化营销 D.集中化营销 8.下列哪种战略是制定生产战略的起点?( A )

A.生产能力战略 B.生产质量战略 C.生产控制战略 D.采购战略 9.下列哪种控制属于作业控制?( A )

A.销售规模控制 B.反馈型控制 C.避免型控制 D.跟踪控制 10.战略控制过程的第一步是下列四项中的哪一项?( B )

A.评价环境变化 B.确定评价指标 C.评价实际效果 D.战略调整

11.跨国公司通过全球网络将不同的子公司统一起来协调行动，谋求跨国公司总体利益最大化。这属于什么类

型的战略?( D )

A.本国中心战略 B.地区中心战略 C.多中心战略 D.全球中心战略 12.跨国公司的战略控制方法有三种，分别是哪三种?( C )

A.信息控制、财务控制、管理人员控制 B.信息控制、管理人员控制、地域控制 C.所有权控制、管理人员控制、财务控制 D.所有权控制、地域控制、财务控制 13.如果企业愿景要有价值，最重要的一点就是企业愿景规划要有什么属性?( B ) A.价值性 B.特殊性 C.难以替代性 D.难以模仿性

14.从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的使命。下列哪个选项不属于这三个方面?( D ) ．．．

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A.满足顾客需求的方式 B.顾客需求 C.目标市场 D.产品质量 15.企业制定战略的基本依据和出发点是哪项?( C ) A.长期目标 B.中期目标 C.战略目标 D.年度目标 16.企业制定战略目标时，必须在全面分析企业内部环境优劣和外部环境利弊基础上判断企业经过努力后所能

达到的目标，这说明了企业战略目标的哪一个特性?( B ) A.可分解性 B.可实现性 C.可接受性 D.可激励性

17.当企业文化和战略实施之间的关系是下列四项中的哪一项时，企业就必须考虑如何改造企业文

化?( D )

A.一致 B.潜在一致 C.不很协调 D.很不一致

18.战略领导者的行为模式可以分为革新分析型、革新直觉型、保守分析型和什么类型?( B ) A.激进革新型 B.保守直觉型 C.稳妥保守型 D.渐进革新型

19.影响企业文化较大的要素主要有行为规范、形象与形象性活动和什么?( A ) A.共同价值观 B.企业愿景 C.企业使命 D.战略目标

20.渐进式企业文化再造和激进式企业文化再造相比，哪种更容易成功?( C ) A.激进式再造 B.直觉型再造 C.渐进式再造 D.分析型再造

二、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

21.一体化战略:指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据物资流动的方向，使企业不断地向

深度和广度发展的一种战略。

22.战略失效：指企业战略实施的结果偏离了预订的战略目标或战略管理的理想状况。

23.全球中心战略：指跨国公司通过全球网络将不同的子公司统一起来协调行动，谋求跨国公司总体利益最大

化的战略。

24.企业愿景：指企业领导者对企业前景和发展方向一种高度概括。它是一个企业的领导用以统一每一个企业

员工的思想和行动的有力五期。它由企业的核心理念和未来的展望两部分所组成。 25.企业文化：指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系。它确定企业行为的标准和方式，

规范人们的行为。

三、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分) 26.简述以环境为基点的经典战略管理理论的主要思想。

答：该理论的主要思想有：企业战略的基点就是要适应环境。由于企业所处的环境往往经常处于变化之中，

因此企业制定战略必须充分考虑环境的变化，只有适应环境变化，企业才能求得生存发展；企业战略的目标在于提高市场占有率，因此，企业如何获取理想的市场占有率在经典战略管理中居于核心地位；企业战略的实施要求组织结构的变化与适应。 27.简述战略联盟的主要形式。

答： 合资、研究与开发协议、定牌生产、特许经营、相互持股 28.简述生产质量战略的主要内容。

答： 产品功能战略、产品性能战略、产品使用寿命战略、产品经济性战略、产品外观战略 29.简述成熟行业竞争战略选择的基本思路。

答：三种基本竞争战略的选择：小批量生产、采用差异化战略或集中战略；大批量生产，采用成本领先战略。 产品结构调整战略；研究开发战略；市场渗透战略；国际市场开发战略；退出或多元化战略；低成本扩

张战略。

四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 30.试述价值链分析的主要内容。

答： 价值链分析是对企业资源进行分析最常用的工具。企业价值链活动可以分为两类：一类是基本活动，一

类是支持活动。基本活动是指涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动，是实

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质性的生产经营活动，如进货后勤、制造、发货后勤；市场营销、售后服务。支持活动是指支持基本活动并且内部之间相互支持的活动，包括企业提供的采购、研究开发、人力资源管理以及企业基础结构。 31.试述实施差异化战略的内外部条件。

答：外部条件：企业具有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值

的；顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差别的；采用类似差异化途径的竞争对手很少；技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。

内部条件：具有较强的研究开发能力，研究人员具有较强的创造性；企业具有以其产品质量或技术领先

的声望；企业在这一行业有着悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；很强的市场营销能力；研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；企业要具备能吸引高级研究人员，创造性人才和高技能职员的物质设施；各种销售渠道强有力的合作。 五、案例题(本大题共16分)

32.美国通用汽车公司(GM)是世界上最大的小汽车和卡车生产商。通用汽车公司自从在20世纪20年代获得市

场领导地位以后，就一直维持这个位置到21世纪，公司也在其他方面进行了发展，但主要是一个汽车生产者。

通用汽车公司在1924年

在1920年GM几乎倒闭时，勒内·迪·蓬任命了一个打算重构公司的年轻经理：阿尔弗莱德·斯隆。按照斯隆的意见，公司进行了重组。这些规则在今天也仍然是市场分割的规则。例如卡迪拉克位于低产量、高价格部分，Chevrolet在高产量、低价格部分。每个经营都是具有市场、财务和生产管理结构的独立单位，尤其是新组织要确保每个市场在市场地位上不要与其他单位相互竞争，组织结构在下图1中说明。

事实表明，当各个群体之间不存在的竞争时，这种合作式的工作会更加顺利一些。然而，当产品在各部门之间进行转移时，商品要以市场价格进行估价，这样可以衡量各个单位的业绩，尤其是那些为GM其他单位提供服务的附属机构与辅助部门。

在运作新的结构时，尤其强调统计和财务控制，这对于由总部执行委员会所控制的各单位业绩是很重要的。

缺乏这样的控制是公司为什么在1970年出现重大问题的原因之一。顾问人员也被请来帮助协调并提出要在整个组织内推广的专家建议。

执行委员会进行所有重要的企业战略决策。包括主席、首席执行官和主要部门的主管，在给定时间、地点和文件检查公司广义的战略内容。以前分权给各个经营单位的日常经营控制权力被集中到了高层，这是当时的一个全新的政策。全世界的许多公司在规模扩大和复杂性增加时，都采纳了为这种类型的组织所设计的管理原则。在1924年到1928年，GM的新结构能够很好地为公司服务。公司的市场份额从18.8%升到43.3%，销售额在1928年达到27600万美元。生产几乎翻倍，从150万每年到400万每年。

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GM由于主要竞争对手福特汽车的主要问题而受益。福特公司在为了重组和重建，彻底关闭了18个月。然而，即使福特重新回到市场后，GM仍然维持其市场领导地位，到20世纪90年代在北美洲也仍是保持这一地位。

通用汽车公司在1994年

到1994年，公司已经从小汽车和卡车生产转向了其他领域，整个销售额达1550亿美元，其中有1270亿美元来源于小汽车和卡车，这时的组织结构在图2中列出。

在20世纪80年代，由于首席执行官和他的直接伙伴所做出的决策，公司扩张到了两个重要的新领域：EDS和Hughes。在1984年和1985年分别以25.5亿和27亿美元的价格被兼并，这时GM决定除了小汽车以外要进行多元化，其购买资金主要是来源于1979年到1985年之间由于北美汽车市场受到保护以防止来自日本的竞争所得到的汽车利润。GM走出了工业，而不是用这段时期来降低成本。日本汽车生产商在同一时间提供了比美国质量更高、生产成本更低的汽车。

尽管该公司是世界上最大的汽车和卡车生产商，它很重要的依赖于销售占总量80%的巨大的北美市场和很低的边际销售，在北美的经营中大约只有0.7%。它的两个主要竞争对手福特和丰田都有着更低的生产成本。通用的国际经营从20世纪20年代的早期已经有了很明确的发展，但显示出了战略的狭隘性，使得一些美国公司降低了国际扩张和参与的重要性。公司虽然已经相当大了，但是从组织的角度来看，它的北美经营在1994年与1924年相比仍然是一样的，主要的差异在于增加了海外业务以及在20世纪80年代兼并的两个全新的业务。GM也为它的小汽车和卡车业务建立了一个全球购买机制。 根据你所掌握的战略管理知识，请回答以下问题。

（1）这个案例说明了战略管理中的哪个原理?为什么?(4分)

答：该案例说明企业的组织结构必须服务于战略，必须随着企业战略目标的变化而调整；原因在于企业组织

结构是企业战略实施的一种手段，只有合时宜的组织结构才能为战略提供必要的保证。 （2）通用汽车公司为什么会在1924年改变企业组织结构?这给它带来哪些益处?(4分)

答：1924年改变组织结构与其当时要做市场领导者的战略目标密切相关。其优点主要体现在：可以使最高

管理者摆脱日常事务性工作，集中精力研究公司的发展方向；事业部具有更大的主动性和灵活性；有利于生产的专业化与协作；有利于锻炼各级管理人员。组织结构的变革给通用带来的直接好处是销售额、市场份额的集聚增长，形成了良好的产品线，一举确立了市场领导者的地位。 （3）结合有关战略理论和本案例，分析企业战略和组织结构之间的关系。(8分)

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答： 从本案例的内容可以看出，企业战略与组织结构的关系为：有效的组织结构明确了企业各个层次管理

人员的职责，有利于内部建立合理的控制秩序；增强了全体人员协同完成企业目标的可能性；确保企业各类信息的准确、快速传递，提高了企业的应变能力。

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课程代码：00940

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或

未选均无分。

1.战略管理的一般过程主要包括（ B ）

A.战略分析、战略制定与实施、战略选择与控制 B.战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制

C.战略分析与选择、战略实施与控制、战略评价与反馈 D.战略分析与选择、战略评价与选择、战略实施与控制 2.企业外部环境分析的核心和重点是（ B ）

A.宏观环境分析 B.产业环境分析 C.战略集团分析 D.竞争对手分析 3.战略联盟的主要形式有（ C ） A.合资、研究与开发协议、共同促销 B.合资、相互持股、共同生产 C.合资、定牌生产、特许经营 D.合资、特许经营、人才共享 4.下列关于战略目标的说法，不正确的是（ C ） ．．．A.战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点 B.战略目标是企业战略控制和评价的标准 C.战略目标是抽象的，并不一定要求能被准确衡量 D.战略目标既要有可实现性，又要有挑战性

5.纺织印染厂与服装加工厂联合，在保留印染业务的同时还加工成衣出售，属于哪种战略？（ D ） A.水平一体化 B.横向一体化 C.后向一体化 D.前向一体化 6.下列关于一体化的说法，不正确的是（ D ） ．．．A.纵向一体化包括前向一体化、后向一体化

B.纵向一体化把原来的市场内部交易内化为企业内部交易 C.横向一体化的实质是资本在同一产业和部门内的集中 D.横向一体化的主要战略利益之一是获取范围经济

7.某企业是一家知名的摩托车生产厂家，自去年开始进入家用轿车行业，这属于哪一种战略？（ A ） A.同心多元化 B.水平多元化 C.非相关多元化 D.前向一体化 8.下列哪项不属于战略联盟的特征？（ A ） ．．．A.边界清晰 B.关系松散 C.机动灵活 D.运作高效 9.对于瘦狗类产品，应该采取哪种战略？（ D ）

A.追加投资，在迅速增长的市场中保持优势 B.减少投资，降低市场风险 C.保持现状，不投资不撤资 D.坚决放弃，增加现金回收量

10.为企业带来较小的、或者接近于0的、或者负数的现金流，是下列哪类产品？（ A ） A.明星 B.金牛 C.瘦狗 D.问号

11.企业同时向几个细分市场销售同一产品，是指哪一种目标市场选择模式？（ B ） A.选择性专业化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.单一市场集中化 12.企业专门为某一类顾客群服务，是指哪一种目标市场选择模式？（ C ） A.选择性专业化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.单一市场集中化

13.图中M表示市场，M1、M2、M3分别表示不同的细分市场；P表示产品，P1、P2、P3分别表示不同类型的

产品；黑色方格表示企业的目标市场选择。请根据示意图判断属于哪一种目标市场选择模式？（ D ）

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A.单一市场集中化 B.选择性专业化 C.市场专业化 D.产品专业化

14.按照顾客对产品不同属性的重视程度划分，将形成三种模式的细分市场，以下哪

个选项是正确的分类结果？（ B ） A.同质偏好、分散偏好、点状偏好 B.同质偏好、分散偏好、集群偏好 C.同质偏好、异质偏好、分散偏好 D.同质偏好、异质偏好、集中偏好 15.企业采用的最普遍、最多的筹集方式是（ B ） A.商业信用 B.银行信用 C.应付费用 D.发行公司债券 16.战略实施的基本原则是（ A ） A.权变原则 B.效率优先 C.控制成本 D.综合控制 17.网格型企业文化是哪种类型的企业文化？（ C ） A.权力导向 B.角色导向 C.任务导向 D.员工导向 18.战略控制和评价的第一步是（ C ）

A.评价环境变化 B.评价实际效果 C.确定评价指标 D.战略调整

19.中小企业利用自己规模小、经营机动、灵活的特点，进入那些市场容量小、大企业不愿意或不便于进入的

行业进行发展，这是（ B ）

A.“小而精、小而专”战略 B.寻找市场空隙战略 C.特色经营战略 D.高新技术战略

20.根据跨国公司在行业中所具有的地位以及跨国公司的跨国经营程度可将世界上的行业分为四类：全球性行

业、多国性行业、大宗贸易市场和纯国内行业。下图中的B象限是

（ B ）

跨国公司 A B 在行业中

主要

的地位

次要

C D 高 低

跨国公司的国际经营程度

A.全球性行业 B.多国性行业 C.大宗贸易市场 D.纯国内行业

二、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

21.规模经济:是指生产单位产品的成本随生产规模的扩大而降低。

22．战略群体：是指产业内执行相同或类似战略，并具有类似战略特性的一组企业。 23．市场渗透：指由现有产品与现有市场领域组合而产生的一种企业成长战略。

24.差异化战略：是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 25.战略控制：是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，

发现问题并及时采取措施，借以实现企业战略目标的动态调节过程。

三、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）

26.企业资源、知识和技术要发展成为核心能力，必须具备哪些特征？ 答：价值性；异质性；不可模仿性；难以替代性；扩展性 27.横向一体化能够为企业带来的战略利益有哪些？ 答： 获得规模经济；减少竞争对手；扩张生产能力； 28.实施重点集中战略存在的风险有哪些？

答：当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，就会发现这部分市场对产品或服务需求下降，企业就会受到很大的冲击；竞争者打入了企业选定的目标市场，并且采取了由于企业的更重点集中的战

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略； 产品销量可能变小，产品要求不断更新，造成生产费用的增加，使得采取重点集中战略的企业成本优势得以削弱。

29.为更好地适应企业战略，组织结构战略应满足哪几个标准？

答：产生共同愿景；反映企业的发展趋势；具备催人奋进的精神张力。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

30.战略联盟有哪些主要形式？在战略联盟组建中应注意哪些问题？

答：战略联盟的主要形式包括合资、研究与开发协议、定牌生产、特许经营、相互持股。战略联盟组建过程

中应注意如下问题：慎重选择合作伙伴；建立合理的组织关系；加强沟通。 31.联系一家具体的企业论述企业文化的含义及其结构。

答： 企业文化是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系，它确定企业行为的标准和方

式，规范人们的行为。企业文化的结构大体可以分为三个层次：物质层、制度层和精神层。

五、案例分析题（本大题包括32～34三小题，共16分）

海尔集团的“走出去战略”

海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有设计中心18个，工业园10个（其中国外2个，分别位于美国和巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、大连、武汉各有一个，海外工厂13个）。营销网点58800个，服务网点11976个。在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场份额均达到30％左右；在海外市场，海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。在美国、欧洲初步实现了设计、生产、销售“三位一体”的本土化目标。海外13个工厂全线运营。

随着海尔国际化战略的推进，海尔与国际著名企业之间也从竞争向多边竞合关系发展，2002年1月8日和2月20日分别与日本三洋公司和台湾声宝集团建立竞合关系，实现优势互补、资源共享、双赢发展。

2002年3月4日，海尔购买位于美国纽约的原格林尼治银行大厦这坐标志性建筑作为北美的总部，此举标志着海尔的三位一体本土化战略又上升到新的阶段，说明海尔已经在美国树立起本土化的名牌形象。海尔在海外美誉日渐扩大：据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示，海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一。2002年12月26日出版的美国《远东经济评论》公布亚太最佳企业排名，海尔位居中国最佳企业第一名。2003年1月，英国《金融时报》发布了2002年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中国最受尊敬企业第一名。1999年12月7日，英国《金融时报》评出“全球30位最受尊重的企业家”，张瑞敏荣居第26位。

为应对网络经济和加入WTO的挑战，海尔从1998年开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，以订单信息流为中心带动物流、资金流的运动，加快了与用户零距离、产品零库存和零营运成本“三个零”目标的实现。业务流程再造使海尔在整合内外部资源的基础上创造新的资源，目前，海尔物流、商流、制造系统等都已在全球范围内开始社会化运作。2002年海尔创造新的资源，在家居、通讯、软件、金融等领域大展身手。 海尔在管理和企业文化上的创新与贡献也引起世界管理界的关注与高度评价，目前，海尔已有十多个案例分别被收进哈佛大学、欧洲工商管理学院、瑞士洛桑国际管理学院等世界著名学府的MBA案例库，成为全球商学院的通用教材。

海尔的发展主题是创新、速度、SBU，3万名海尔人正在努力成为人人自主经营的SBU（战略业务单位）。 海尔目标是进入世界500强，成为世界名牌。海尔创本土化海尔名牌的过程分为三个阶段，即本土化认知阶段、本土化扎根阶段、本土化名牌阶段。这就是海尔走向世界的“三部曲”：

第一步，按照“‘创牌’而不是‘创汇’”的方针，出口产品开拓海外市场，打“知名度”；

第二步，按照“先有市场，后建工厂”的原则，当销售量达到建厂盈亏平衡点时，开办海外工厂，打“信誉

度”；

第三步，按照本土化的方针，实行“三位一体”的本土发展战略，打“美誉度”。第一步是播种，第二步是

扎根，第三步是结果。

“三部曲”是实践的发展，与此同时，海尔人对国际化经营的认识也在不断深化。

1．“先难后易”达到认知——靠质量让当地消费者认同海尔的品牌。

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首先，海尔认为必须在观念上转变传统出口的误区，出口是为了创牌而不仅仅是创汇，用“海尔一中国造”的著名品牌提升创汇目标。在进入国际市场时，海尔采用“先难后易”战略，先进入欧美等在国际经济舞台上分量极重的发达国家和地区，取得名牌地位后，再以高屋建瓴之势进人发展中国家，并把使用海尔品牌作为出口的首要前提条件。海尔冰箱能摆在自己的老师——德国家门口，靠的是揭下商标、打擂台的形式建立起的海尔产品高质量的信誉。

2．“三位一体”扎根——海尔在海外三位一体的结构已在当地扎根。为了实现海尔开拓国际市场的三个1/3（国内生产国内销售1/3，国内生产国外销售1/3，海外生产海外销售1/3）的目标，海尔在海外设立10个信息站6个设计分部，专门开发适合当地人消费特点的家电产品，提高产品的竞争能力。1996年开始，海尔已在菲律宾、印度尼西亚、马来西亚、美国等地建立海外生产厂。1999年4月份，海尔在美国南卡州的生产制造基地的奠基，标志着海尔集团在海外第一个‘三位一体本土化”的海外海尔诞生，即设计中心在洛杉矶、营销中心在纽约、生产中心在南卡州。“立足当地融智与融资，发展成本土化的世界名牌”，总裁张瑞敏把海尔的这一思路概括为“思路全球化、行动本土化”，思路必须是全球化的，即使你不去思考全球，全球也会思考你。行动本土化目的在于加快品牌影响力的渗透过程。海尔的本土化表现在广告上都应本土化，如海尔在美国的广告语是“What the world comes home to”，在欧洲则用“Haieran-dhigher”。

3．超前满足当地消费者的要求创造本土化名牌。海尔实施国际化战略的目标是创出全球知名的品牌，要创名牌，仅有高质量是不够的，必须和当地消费者的需求紧密结合，而且要超前满足当地消费者的需求。海尔超级节能无氟冰箱就是一个典型的例证，它既解决了国际社会对于环保的要求，又考虑到消费者的切身利益，在开发无氟冰箱的同时实现了节能50％的目标，不但发明了一项世界领先的成果，还取得了巨大的市场效果。海尔超级节能无氟冰箱达到德国A级能耗标准，德国消费者凡购买海尔超级节能无氟冰箱可得到政府补贴。在美国，海尔产品达到美国2003年的能耗标准。

1999年4月30日，海尔集团在美国南卡罗来纳州的生产基地奠基，生产基地位于南卡州首府附近的汉姆顿市；生产基地占地44.5万平方米，计划分六期建设。首期项目是建筑面积为2.7万平方米的电冰箱厂，该项目已于2000年3月建成投产，设计年产能力为50万台，在美国冰箱企业中排名第六。

海尔为什么在美国设厂

首先是海尔进一步拓展美国市场的需要。1998年、1999年中国出口美国的冰箱分别为4718万美元、6081万美元，其中海尔冰箱分别占1700多万美元、3100多万美元。据统计，在美国建一个冰箱厂的盈亏平衡点是28万台，海尔现在的冰箱出口已经远远超过这个数字。

据统计，目前在美国180L以下小冰箱市场中，海尔已占到超过30％的市场份额，2002年有望达到50％，海尔大规格冰箱长期以来因远隔重洋而无法大批量进军美国市场，项目见效后，海尔冰箱在美国市场的产品结构将更加合理，市场占有率将进一步提高。

其次，在美国设厂可以有效规避国际贸易中的非关税壁垒。如运费，去年美国就曾将亚洲运往美国的集装箱运费提高50％左右不等。此外将来还会遇到技术壁垒等“入世”也无法解决的难题。因此海尔认为“进入”成本是进一步拓展美国市场亟待解决的关键问题。

本土化关键是融智

美国海尔是第一个三位一体本土化的海外海尔，海尔认为美国海尔的本土化关键一点是能否融智，即如何使海尔文化得到美国海尔人的认同。因此海尔没有采取派出人员的做法，而是聘用当地的美国人来经营当地的海尔。

如美国海尔贸易有限公司的总裁就是美国人，他叫麦考，年薪25万美金。先让这个总裁认同海尔文化，再通过他的言传身教影响其他美国海尔人。这些工作是中国总部派去的海尔人无法做到的。

实践证明这种做法是符合美国市场和美国文化的。海尔产品在美国市场的迅速发展更坚定了麦考的信心，他认为海尔是一个充满朝气，非常有发展潜力的企业，他说有信心使美国海尔在最短的时间里占到海尔全球营业额的1/3。

为了开拓美国市场，他经常加班工作，特别是在美国人看来星期天工作是不可思议的，麦考经常把软件和笔记本电脑带回家工作。麦考经常来青岛海尔总部，他认为是接待他的海尔业务人员的敬业精神和高效率工作作风给他留下深刻印象，并影响了他。他说他要把海尔作为终生追求的事业。 美国海尔是海尔集团从海尔的国际化阶段到国际化的海尔阶段的标志。

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除美国海尔外，海尔还于1996年起，先后在印尼、菲律宾、马来西亚、伊朗等国家建厂，生产海尔冰箱、洗衣机等家电产品。目前，已建的海外工厂有13个。在世界主要经济贸易区域里都将有海尔的工厂与贸易中心，使海尔产品的生产、贸易都实现本土化，不仅有美国海尔，还有欧洲海尔，中东海尔等。在融资、融智的过程中使海尔真正成为世界的名牌。海尔的国际化是国际化海尔的一个基础，只有先做到了海尔的国际化才能去做国际化的海尔。国际化是海尔的目标。海尔在追求国际化的时候，要求各项工作都能达到国际标准，如同参加一项比赛，先要具备参赛的资格。主要工作体现在三方面：一是质量；二是财务；三是营销。质量要达到国际标准，财务的运行指标、运行规则应该和西方财务制度一致起来，营销观念、营销网络应达到国际标准，自身具备这种素质就可以进入国际市场去，所以“出口”是针对海尔的国际化而言；但国际化的海尔就不同了，“海尔”已不再是青岛的海尔，设在中国的总部也不再仅仅是向全世界出口的一个产品基地。中国的海尔也将成为整个国际化的海尔的一个组成部分，还会有美国海尔、欧洲海尔、东南亚海尔等。 32.总结海尔集团的“走出去战略”。（5分）

答：海尔集团作为“走出去”的规模比较大、也比较成功的企业，积累了许多有益的经验，值得别的企业借鉴和学习，这些经验包括： ① 在“走出去”的过程中要转变思维方式。对中国企业来说，虽有廉价劳动力优势，缺少的却是技术和人才。所以，到美国去虽然付出比较高的成本，但是海尔获得了需要的技术和人才。② 企业“走出去”应采取本土化经营的方式。③ 依循“海外建厂”的国际化路径。④ “走出去”没有一个放之四海而皆准的做法，要因地因时因制度而变化创新。⑤ 在“走出去”的过程中产品设计要注意适合当地的国情民情。

33.海尔集团为什么要在美国设厂?（5分）

答：制造业在“走出去”过程中有一点需要明确，即要遵循“海外建厂”的战略。因为海外生产，需要市场支持，而市场的获取，一般是通过出口贸易而来，当贸易量达到一定规模时，出口企业便须在贸易与投资中做出抉择。在这一点上，海尔取得了成功的经验。自1990年海尔产品出口欧洲后，其在欧洲市场的份额节节攀升，产品赢得了当地消费者的厚爱。2000年，海尔对欧洲的出口额是1999年的4倍，其数量相当于一个欧洲中等冰箱厂的年产量，已经达到了海尔在当地建厂的盈亏平衡点。在此情况下建厂，将最大限度节约运输成本，从而增加利润。

34.从海尔的国际化阶段到国际化的海尔阶段，海尔集团做了哪些方面的工作?（6分）

答：纵观海尔的国际化战略，不难发现海尔其在“走出去”的过程中采取了多种多样的形式，首先是设立海外营销中心，然后是从事制造业务，最后是在本土建立研发中心。具体的方式如在国外建立销售网点、贸易中心，海外建厂，在海外建立信息中心与产品设计分部，最终实现其“三位一体”的本土化经营模式。

① 建立销售网点、贸易中心。海尔目前已经在全球构建了国际一流的营销网络，在全球已经拥有了3万多个销售网点、56个贸易中心，成为国内目前以自身品牌出口国家和地区最多的企业。根据先难后易的出口战略，海尔先出口发达国家树立品牌，再以高屋建瓴之势出口发展中国家。海尔集团首先把目光瞄准美国市场，据统计数据显示，目前在出口美国的国内家电企业中，海尔出口量位居榜首。目前海尔已在海外发展了62个经销商，在中东阿联酋的迪拜和欧洲的德国分别建立了国际物流中心以保证给各国经销商及时供货。同时海尔产品出口海外市场的布局日趋合理，欧美地区占60%，东南亚地区占16%，体现了市场多元化的特点，这一出口格局也有力地回避了东南亚金融危机。

② 海外建厂。海尔采取本土化设计、本土化生产的战略。1996年12月，印度尼西亚海尔莎保罗有限公司在印尼雅加达成立，海尔首次实现了跨国经营。1997年6月，菲律宾海尔LKG电器有限公司成立；1997年8月，马来西亚海尔工业（亚细安）有限公司成立；1999年，伊朗生产厂成立；1999年2月，海尔中东有限公司成立；2000年，海尔在美国、北非地区设厂；2000年11月，乌克兰首都基辅市的海尔彩电工厂正式投产，打破了日本、韩国等品牌垄断乌克兰家电市场的局面。迄今为止，海尔在全球已建有46个工厂，其中在欧洲、美洲、亚太、中东、非洲等地建成10个工厂，“三位一体”的本土化海尔模式正在全球形成。

③ 建立海外信息中心、产品设计分部。1994年10月，海尔的首家海外产品设计分部——日本东京产品设计分部正式成立。迄今为止，海尔已在美国洛杉矶、硅谷、法国里昂、荷兰阿姆斯特丹、加拿大蒙特利尔、日本东京设立了6个产品设计分部，在韩国汉城、澳大利亚悉尼、日本东京、美国洛杉矶、硅谷、荷兰阿姆斯特丹、奥地利维也纳、加拿大蒙特利尔、中国台湾、香港设立了10个信息中心。

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2010年7月高等教育自学考试全国统一命题考试

战略管理教程试卷及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合

题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、从事多元化经营的大型企业，其战略一般分为三个层次，即（ C ）

5.总体战略、竞争战略、事业部战略 B、公司战略、竞争战略、事业部战略 C、公司战略、竞争战略、职能战略 D、总体战略、公司战略、事业部战略 2、开启企业战略管理问题研究之先河的著作是（ D ）

A、波特的《竞争战略》 B、波特的《竞争优势》 C、安索夫的《公司战略》 D、钱德勒的《战略与结构》 二、下列关于企业战略的说法，正确的是（ B ）

A、公司战略又称为竞争战略 B、公司战略又称为职能战略 C、公司战略又称为总体战略 D、公司战略又称为业务战略 4、企业愿景主要由哪两个部分组成？（ A ）

A、企业的核心理念和未来的展望 B、企业价值观和未来展望 B、C、企业价值观和企业使命 D、企业目的和未来展望 5、下列关于产品——市场矩阵的说法正确的是（ A ）

A、该矩阵主要包括市场渗透、市场开发、产品开发三种战略形式 B、新的销售渠道属于市场渗透战略

C、增加产品的新用途属于市场开发战略

D、在新市场中寻找潜在的用户属于产品开发战略

6、海尔集团公司收购合肥黄山电子集团，属于什么战略？（ D ） A、纵向一体化B、前向一体化C、后向一体化D、横各一体化 7、横向一体化战略能够为企业带来的战略利益包括（ A ） A、获取规模经济；减少竞争对手；扩张生产能力 B、获取范围经济；规避价格波动；扩张生产能力 C、稳定供求关系；增加经营灵活性；扩张生产能力 D、稳定供求关系；降低管理难度；扩张生产能力

8、根据并购过程支付方式的不同，企业并购可以分为（ C ）

A、横各并购、纵向并购、混合并购 B、直接并购、间接并购、混合并购 C、现金并购、股票并购、综合证券并购 D、善意并购、恶意并购、混合并购 9、波士顿矩阵中的横坐标表示（ B ）

2.市场增长率 B、相对市场占有率 C、行业吸引力 D、行业生产周期 1.问号类产品位于波士顿矩阵的（ C ）

A、左上角 B、左下角 C、右上角 D、右下角 三、下列哪种战略不是波物所提出的一般竞争战略？（ A ）

A、进攻战略 B、低成本战略 C、差异化战略 D、集中化战略

12、图中M表示市场，M1、M2、M3分别表示不同的细分市场；P表示产品，P1、P2、P3分别表示不同类型的

产品；黑色方格表示企业的目标市场选择。请根据示意图判断属于哪一种目标市场选择模式？（ B ） (4)单一市场集中化 M1 M2 M3 (5)选择性专业化 (6)市场专业化

(7)产品专业化

13、根据示意图，判断属于哪一种营销方式？（ C ）

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A、无差异性营销

公司市场营B、差异性营销

销组合 细分市场1 C、集中化营销

D、混合营销 细分市场2

细分市场3

14、企业最重要的职能战略是（ C ）

A、研究与开发战略 B、生产战略 C、营销战略 D、人力资源战略

15、经常面临特殊规划、复杂的生产任务的企业，相对最适应的组织结构是（ C ） E、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制 D、委员会制 16、蛛网型企业文化又称为什么类型的企业文化？（ A ）

A、权力导各 B、角色导向 C、任务导向 D、员工导向 17、事前控制又称（ D ）

A、避免型战略控制 B、开关型战略控制 C、反馈型战略控制 D、跟踪型战略控制

18、在市场细分时，根据消费者对某一产品的知识，态度，使用情况和反应对市场进行细分，这是根据什么

标准进行细分？（ C ）

A、人口 B、消费者心理 C、消费者行为 D、地理

19、某家电生产企业原是以生产销售大家电成名，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有一了一定

知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2003年比2002年的销售增长率为11.8%，2004年比2003年的销售增长率为12.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？（ C ）

A、现金牛类业务 B、明星类业务 C、问号类业务 D、瘦狗类业务 20、战略控制的特征包括（ D ）

A、渐进性、经济性、复杂性 B、渐进性、复杂性、稳定性 C、渐进性、系统性、经济性 D、渐进性、交互性、系统性

二、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

21、企业战略：企业在激烈竞争中的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为

实现企业远景规划和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。

22、企业使命：管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。（2

分）它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本信息。（2分）

23、集群偏好市场细分模式（又称自然细分市场）：不同的消费群体有不同的消费偏好，但同一群体的消费

偏好大体相同的细分市场。

24、事业部制组织结构：在公司之下设若干按产品或市场来划分的事业部，不同的事业部各自处理日常生产

经营活动，每个事业部类似于一个小企业，采用职能型组织结构。

25、特许权（franchise）战略：大企业向小企业提供基产品、服务或者品牌在特定范围内的经营权，小企业

独立经营，但必须给予大企业一定比例的营业收入或利润为特许费，小企业在规定的区域内享有一定的垄断权力的经营战略。

三、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分） 26、企业战略管理的特征。

答：是一种高层次管理；是一项整体性管理；是一种动态性管理；对企业来说，重在效能，而职能管理重在

改进效率。

27、波特认为在对竞争对手分析的时候，主要抓住哪四个基本要素？ 答：未来目标；自我假设；现行战略；潜在能力。

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28、纵向一体化能够为企业带来的战略利益有哪些？

答：实现范围经济，降低经营成本；稳定供求经济，规避价格波动；提高差异能力，树立经营特色。 29、新兴行业中的企业经常面临哪几个问题？

答：原材料和零部件的供应能力较弱，基础工作薄弱；产品销售困难。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

30、在波物提出的产业竞争分析模型（五力模型）中，潜在进入者面临哪些进入障碍？ 答：若产业进入壁垒较高，潜在进入者的加入就比较困难： （1）规模经济：规模经济迫使潜在进入者不得不面对两难选择，即加大投资以较大的生产规模进入该产业，进而可能引发该产业现有企业的强烈抵制；或者以小生产规模进入该产业，结果是产品成本过高造成新进入企业的竞争劣势。（2）产品差别化：迫使新加入者加大投资以树立信誉和克服顾客原有的忠诚。9（3）资本需求；资本密集型的行业要求大量的资金。（4）转换成本：转换成本会使购买者抵制新的供应商。（5）销售渠道：较好的销售渠道已被现有的企业得到。（6）与规模经济无关的成本优势；如专利，资源的独占权、政府的某些政策限制等。

31、举例造成战略失效的原因。 答：（1）内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员间缺乏协作共事的愿望。（2）战略实施过程中各种信息的传递反馈受阻。（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源之间出现较大缺口。（4）用人不当，主管人员或作业人员不称职或玩忽职守。（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误。

企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时还难以适应。（举例2分，酌情给分）

五、案例分析题（本大题共3小题，共16分）

杜邦的战略和组织结构变迁

两百年间，杜邦公司从一个产品（黑火药）发展为今天有2000个产品，从一个地区性家族企业演变为现代跨国企业，年营业额约440亿美元，市场价值将近600亿美元，1998年名列《财富》杂志世界500强企业第55位。

杜邦公司在创业之初是一个实施集权管理的家族企业，直至19世纪末，掌管大权的“杜邦二世”一直采用专制独裁的“凯撒式”管理。到了20世纪初期，杜邦公司开始完全独立地应用许多独创性的管理方法和管理技术，不仅把工长一级的技术问题，而且特别把高层管理业务加以系统化，创造了一整套颇具特色的杜邦管理模式。

精力过人的“杜邦二世”一人掌管杜邦公司近40年（1850-1899），他不仅是企业的首脑，也是整个杜邦家族一家之长，他事无巨细、独立决策所有公司事务，还负责召开家族会议，对就学、婚姻等家庭事务提出意见。尽管现代的经营管理者可能会认为这种方式无法取得成功，但是“杜邦二世”却证明了他的成功，杜邦公司这一阶段的发展还算顺利。可是，“杜邦二世”去世后，杜邦公司因为缺乏五个强有力的接替者，传统的经营管理秩序几近崩溃，公司甚至差一点改换了姓名。1902年，在杜邦公司生死存亡的关头，三个杜邦堂兄弟用2000万美元“买下”了杜公司，并重新改组，引进了系统管理方式，使杜邦公司重获新生。

“杜邦三兄弟”的系统管理方式并不是他们三人发明创造的，而是从独立于杜邦母公司的高效爆炸物集团的管理先驱们那里接受过来的，这个集团还为三兄弟重建杜邦提供了大量的经理人员。他们通过联合、合并以及各种产品的一体化，多样化和销售与财务的新结合，大大改进了公司的财务关况。

杜邦公司同其他公司的合并是经过仔细考虑的。1902年，杜邦公司直接或间接控制着70多家公司，为了保护到手的产权，杜邦公司先后买下了这些公司。第二步，杜邦的作法是使这些分散的公司有效地实现一体化，其中最重要步骤是通过1903年成立的杜邦公司经营委员会制定的目标和政策来协调控制。该经营委员会是全美国所有公司中最早成立者之一，开创是由一个领导层来取代一个人决策的先河，委员会成员都是副总经理和董事，有四位是杜邦家族成员。

新成立的经营委员会首先推广的晨高效爆炸物集团确立的一些政策、措施和程序，主要通过建立中央参谋职能部门来进行，它们制定政策和选择控制措施，然后由总经理和经营委员会下令实施。这期间大部分成果都汇集在杜邦公司的“圣经”或“如何做”手册中。例如，建立了一个中央销售局，由它制定价格表并强

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制执行，结束了削价、折扣、秘密协议等。工业用炸药按不同规格的需要由专家予以协助，帮助顾客安装，开发多种用途，加强安全和节约，集中成立了一个交易记录局，任何地方销售的每一包甘油炸药或每一磅炸药都必须以副本报告该局，以便对每位顾客的实际消费额和可能消费进行持续的分析。另一个参谋部门是研究部，其重要性日益增长。它由成立于1902年的东部实验站和1903年的实验站两部分组成，两所实验站雇用了一些出色的化学家，正是他们为杜邦公司研究并开发出了效力更好的炸药。

20世纪初期，杜邦公司的资产得到了快速增长。1915年度1918年，杜邦公司获利超过2亿多美元，这使它能够投资于通用汽车公司和许多化学公司。到第一次世界大战结束时，以生产销售火药起家的杜邦公司已成为美国最大的金融产业集团。

杜邦公司创建于1903年的执行委员会，经过约20年的探索改革、逐步完善，到1918年已形成了这样的经营管理机构；由27位董事组成的董事会作为公司的最高经营决策机构，每月的第三个星期一开会。

董事会闭会期间，由董事长，副董事长，总经理和6位副总经理组成执行委员会，行使其大部分权力，集体负责、分兵把口，承担日常的经营管理决策，推行董事会制订的营销策略。每周星期三，执行委员会开会，先就日常业务进行审议，并决定处置办法。

正式议程的主要内容是听取和审阅各部门经理的业务报告，其内容包括：生产情况、业务进展、市场销售、效益、存在的问题和建议等，并就进一步采取的措施和对策进行讨论，然后做出决议。执行委员会的最后决定，通常采取多数造成的方式通过，复杂的问题经充分酝酿后协商决定。

除了执行委员会外，董事会还下设财务委员会，其委员多数由不参与日常业务经营的董事们担任。财务委员会决定总公司的财务政策，并对财务活动进行指导和监督，是掌握“杜邦钱柜”的掌柜。执行委员会有权使用400万美元限额内的款项，如超过，则须经财务委员会同意。与些同时，杜邦公司还培养出一批杰出人物的公司经营人才，1919年，杜邦公司手绝大部分高层经理人员的年龄为35到45岁，他们不仅使杜邦公司以超常速度发展壮大，还把通用汽车公司从1921年的灾难中解救出来。1921年1月，通用汽车公司所有主要的经理人员几乎全是杜邦公司的人员，通用汽车公司之所以能成为当今世界最大的汽车公司，与杜邦输出的人才和管理息息相关。

随着公司规模的扩大，产品种类的增多，在领导决策方面越来越需要多学科广博的知识，个人或家族内的少数几个人胜任。杜邦适时调整了管理方式，最终形成财政集中，管理分散的集中与分散的集中与分散相结合的杜邦管理模式，其做法可以概括为：让其下属机构成为独立的核算单位，使分散的人员在公司一个管理小组的领导下，变成一个紧密结合在一起的整体。这样做，既发挥了一个个分支机构的积极性和创造性，又不分散实力，在对外竞争上仍发挥着整体的优势。

19世纪生产炸药发家，20世纪以化工产品为主业，下一世纪又定下了向生物科技领域进军的目标，杜邦公司这一家族企业在“变”与“不变”的平衡中成功至今。作为200年的“老店”，杜邦公司值得称道之处当然有很多。我国不少优秀的民营企业都有家族企业的背景，它们在发展过程中几乎无一例外地遇到了不同程度的“分家”、“内讧”等权力纷争，公司实力由此削弱，有的甚至面临的困境，因此有人断言：家族企业都是短命的企业。

杜邦的成功主要在于战略决策和组织结构的变革两个方面。联系上述材料，回答下列问题： (1)杜邦在战略决策方面的成功表现在哪些方面？（5分）

答：杜邦的成功首先表现在战略上：“杜邦二世”去世后，杜邦传统的经营管理秩序几近[崩溃，三个杜邦堂兄弟用2000万美元“买下”了杜邦公司，并重新改组，引进了系统管理方式，使杜邦公司重获新生，这是杜邦在生死关头对经营方式作出的成功战略决策；杜邦19世纪生产炸药发家，20世纪以化工产品为主业，21世纪又定下了向生物科技领域进军的上载，在发展方向上把握时代脉搏，使公司有了增长点。 (2)随着外部环境和杜邦内部情况的变化，杜邦的组织结构经历了怎样的变化？（5分）

答：杜邦成功的另一个原因在于企业组织机构的适时变迁。从经营委员会成立起，由杜邦家庭单独控制杜邦公司的局面就宣布结束了。新的分权化组织明显地产生了非常好的效果，变家庭伙伴领导为公司委员会的集体领导，是正确的选择，最终形成财政集中、管理分散的集中与分散相结合的杜邦管理模式，是杜邦能健康发展的前提。

(3)联系我国实际，就我国家族企业怎样更好的发展给出你的建议。（6分） 答：（酌情给分）

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