超客营销搅动移动CRM市场

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超客营销搅动移动CRM市场

作者：邱燕娜

来源：《中国计算机报》2015年第34期

只要产品差别不大，客户就可能更倾向于选择超客营销。用友超客作为老牌管理软件厂商用友集团刚刚组建的独立互联网公司，其移动CRM产品一经推出就拥有传统软件业务所积累的用户基础、渠道和品牌知名度，推广起来要比新创企业容易得多。超客营销的推出，可能很快就会打乱由纷享销客、销售易和红圈等刚刚构建起来的移动CRM市场格局。

8月26日，刚刚成立1个多月的用友超客网络科技有限公司（简称用友超客）发布了移动CRM营销管理平台——超客营销。据悉，作为用友超客成立后发布的第一款CRM产品，超客营销完全基于互联网运营模式，以业务员为中心，全方位连接客户，旨在打造高效的团队执行力，成就企业的每一单生意。 甩开传统企业创新包袱

最近几年，移动互联网创业是管理软件领域创业的热点。很多创业者认为，移动互联网是管理软件发展的方向，而传统管理软件厂商向移动互联网转型却背负着太多的负担，给他们带来了难得的创业机会。但是，传统管理软件公司如果建立独立的公司来发展移动互联网业务，情况也许就不一样了。

用友超客总裁向奇汉在发布会上坦言，此前移动互联网的发展确实给用友带来了挑战，用友之所以要成立用友超客，一方面是因为原来软件和互联网共同发展，难以实现互联网业务的快速突破；另一方面是因为用友的客户原来按规模分类，分别发展互联网业务会造成业务分散，重复建设，但是不加速云化，传统软件业务可能被蚕食。在向奇汉看来，未来中国移动互联网企业应用市场可能就剩两三家厂商，“如果我们不赶紧行动企业，到那时候当前的这些客户就可能不再是我们的客户了”。

正因为如此，我国管理软件的龙头企业用友集团就在今年7月成立了独立的互联网公司——用友超客，旨在为企业提供基于互联网运营模式的CRM、企业社交协同服务，帮助企业连接员工、连接客户与消费者、连接供应商与合作伙伴、连接社会数据资源，实现社会化商业。 目前，用友超客拥有企业空间与超客营销两大产品品牌，致力于构建国内第一的企业社会化商业平台，成为CRM、社交与协同服务领域领导厂商。

来自用友超客的资料称，区别于市场上大部分团队级应用的移动CRM产品，超客营销定位于中国第一移动社交化企业级CRM，能够满足各种规模企业应用需求。用友超客根据新时代企业营销变革，首创移动营销五环模式。所谓移动营销五环，即生意管理、客户互动、团队

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