工程质量问题、质量事故统计分析及改进制度

中建二局第三建筑工程有限公司郑州金茂云庭项目质量管理策划

中国建筑工程总公司

CHINA STATE CONSTRUCTION ENGRG.CORP.

金茂云庭

质量问题、质量事故统计分析及改进制度

中建 二局

第三建筑工程有限公司

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质量问题、质量事故统计分析及改进制度

为确保金茂云庭项目质量管理目标顺利达成，确保“郑州市结构中州杯”，一次验收成优率100%。以“过程精品”为质量方针，落实过程中质量持续改进，促使工程质量管理处于良性循环，减少质量问题重复出现，杜绝质量事故滋生爆发，使工程质量处于可控状态，特制定此质量问题、质量事故统计分析及改进制度。

质量问题、质量事故统计分析及改进制度原则

质量问题、质量事故统计分析及改进制度遵循P-D-C-A循环，P即Plan（计划），D即Do（实施），C即Check（检查），A即Action（处理），四个阶段组成的工作循环，持续动态改进现场产生的质量问题，并提出预防措施，防止类似问题重复出现，以到达质量管理良性循环的管理目标，减少现场质量问题，避免质量问题累计产生质变，杜绝质量事故产生的目的。

1质量控制方法

1.1 P-D-C-A循环工作方法

P-D-C-A循环是指计划（Plan）、实施（DO）、检查（Check）、和处理（Action）四个阶段组成的工作循环。

①计划 第一步，分析质量现状，找出存在问题。

第二步，分析产生质量问题的原因和影响因素，可采用统计表对质量问题进行分析。

第三步，找出影响质量的主要因素。

第四步，制定改善质量措施，提出行动计划，并预计效果。 ②实施 第五步，组织对质量计划或措施的执行。

③检查 第六步，由项目部组织监理、劳务分包共同检查措施的效果。 ④处理 第七步，总结经验，继续巩固成绩。 第八步，提出尚未解决的问题。

PDCA循环是不断进行的，每循环一次，就实现一次的短期质量目标，解决一定的问题，使质量水平有所提高。如是不断循环，周而复始，使质量水平也不断提高。

2 质量问题的统计分析方法。

2.1质量数据的收集方法

质量数据方法为整理日常巡检质量问题统计数据、质量问题整改通知单、周质量检查记

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录及实测实量数据统计等日常检查记录，对其质量问题发生次数，发生范围，分析产生原因、影响因素加以收集统计，形成原始数据。

2.2质量数据的统计方法 排列图法

排列图法是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。排列图是由两个纵坐标、一个横坐标、几个连起来的直方图和一条曲线所组成。

因果分析图法

因果分析图法是利用因果分析图来统计整理分析某个质量问题（结果）与其产生原因之间关系的有效工具。

直方图法

直方图法即频数分布直方图法，它是将收集的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法，所以又称质量分布图法。通过直方图的观察分析，可了解产品质量的波动情况，掌握质量特性的分布规律，以便对质量状况进行分析判断。同时可通过质量数据特征值的计算，估算施工生产过程总体的不合格率。

饼图（主要统计形式）

饼状图是以圆形代表研究对象的整体,用以圆心为共同顶点的各个不同扇形显示各组成部分在整体中所占的比例,要注明各扇形所代表的项目的名称(可用图例表示)及其所占百分比.饼状图可以比较清楚地反映出部分与部分、部分与整体之间的数量关系.易于显示每组数据相对于总数的大小.而且显现方式直观.

2.3 质量数据整理

由项目质量总监牵头，质检部为主，工程部、技术部、物资部进行配合，对在施工现场发现的问题进行统计，交由现场质量工程师进行汇总。对每月出现问题类型、出现次数进行统计，绘制成饼图，以便每月进行对比。

2.4 质量数据分析

现场质量工程师对本月出现的质量问题进行分析，选取出现次数多的进行统计，做成质量数据分析报告，报技术总工进行审核、项目经理或生产经理进行审批。

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3 质量问题改进方式

由项目质检部编制质量数据分析报告，质检部及技术部在该报告提出整改措施及预防措施，质检部监督对策措施的实施情况，劳务及施工班组如不按对策表执行或消极对待，项目部有权根据《工程质量管理奖罚制度》的项目条款进行处罚。

4 质量问题检查方式

4.1 日常巡检

项目质检部日常巡检内容包括施工过程的检查及施工完成质量的检查工作；配合项目物资部做好原材料和外购半成品、成品的进场验收，掌握质量动态，对存在问题进行整改、监督，制定质量问题预防措施，并负责验证措施实施效果，形成质量工程师日检记录，方便收集原始数据。

4.2 质量问题整改

项目质检部日常巡检中若发现共性问题、不易当场整改的问题、整改耗时较长的质量问题等无法及时整改的质量问题，应及时下达质量问题整改通知单，标明整改部位，整改问题，整改问题照片，整改要求，复查要求，整改期限，整改责任人，验收人，做为原始数据。并督促整改，在整改完成后验收整改效果，收集质量问题反馈通知单。

4.3 周质量检查记录

项目质检部每周四定期对项目已完成及正在施工部位进行定期检查，形成周质量检查记录，统计质量问题点数。

4.4 实测实量数据统计

实测实量是通过现场测试、丈量，真实反应产品质量数据的一种方法。建设工程实测实量是指根据相关质量验收规范，把工程质量误差控制在规范允许范围之内一种方法。建筑工程结构实体的实测实量水平可以通过事前策划准备、事中采取措施进行过程控制、事后统计、分析、总结、改进提升，最终达到提高实测实量水平的目的。

项目质检部相关楼号责任人应及时对以完成部分主体结构进行实测，将数据上墙，并整理归档，形成原始记录，且应定期进行统计分析，形成实测实量数据统计分析报告。

5 质量问题处理方式

由项目质检部编制质量数据分析报告，质检部及技术部在该报告提出整改措施及预防措施，质检部监督对策措施的实施情况，劳务及施工班组如不按对策表执行或消极对待，项目

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部有权根据《工程质量管理奖罚制度》的项目条款进行处罚。

6 质量事故改进方式

由项目质检部启动工程质量事故处理流程（具体实施办法参见【工程质量事故处理制度】），相关部门提出《质量事故处置措施》后，由质检部监督对该处置措施的实施情况，劳务及施工班组如不按对策表执行或消极对待，项目部有权根据《工程质量管理奖罚制度》的项目条款进行处罚，以免质量事故再次发生。

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