《管理学基础》模拟试卷(十四)

《管理学基础》模拟试卷（十四）

（依据湖南师大出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码） 一、单项选择题（本题共25题，每小题1分，共25分）

1.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为10万元，产品单位售价为15 元，其盈亏平衡点的产量为（）。 P123

A.1万件 B.5万件 C.10万件 D.6万件

2.下列不属于不确定型决策的方法是（）。 P126-129

A.小中取大法 B.最大最小后悔值法 C.大中取小法 D.决策树法

3.用科学的方法对工人的操作方法、工具、劳动和时间的搭配；使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具。这是指（）。 P34-35

A.职能工长制 B.差别计件工资制 C.工作定额制 D.标准化管理

4.下列不属于按沟通所借助的中介或手段分类的是（）。 P272-274

A.平行沟通 B.非语言沟通 C.电子媒介沟通 D.书面沟通

5.在管理方格图理论中，领导者与员工相互信任和尊重，个人通过组织目标凝聚为团队，由此产生共同的利益并为之团结协作。这属于那种领导方式( )。 P248-249

A.中庸型管理 B.任务型管理 C.乡村俱乐部型管理 D.团队型管理

6.决策树由决策点、机会结点、方案枝和概率枝组成，则决策树图的画法顺序为（）。

P124

A.自上而下 B.自左至右 C.自右至左 D.自下而上

7.费德勒所确定的影响领导行为能力的三要素，正确的是（）。 P250

A.领导风格职位权力任务结构 B.下属素质上下级关系领导素质 C.上下级关系任务结构职位权力 D.任务结构下属素质上下级关系

8.在研究型机构中，下列哪种领导方式的效果最差（）。 P251

A.低任务高关系 B.高任务高关系 C.低任务低关系 D.高任务低关系

9.通过面试的小刚，按照公司的规定要先培训半个月。这属于人员培训方式的哪一种（）。 P190

A.在职培训 B.离职培训 C.导入培训 D.技术培训 10.人类为了满足自身需要，不断拓展对客观世界及其自身的认知与行为的过程和结果的活动我们称之为（）。 P325

A.创新 B.变革 C.计划 D.发展

11.下列不属于具体（微观）环境要素的是（）。 P50-51

A.压力集团 B.顾客

1

C.供应商 D.社会文化

12.在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的，即（）。 P12

A.计划控制领导组织 B.领导控制计划组织

C.组织控制计划领导 D.计划组织领导控制

13.有一种领导理论，将领导方式分为：指示型领导者、支持型领导者、参与型领导者、成就导向型领导者，这种领导理论是（）。 P253

A.权变理论 B.路径-目标理论 C.管理方格理论 D.生命周期理论

14.面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。是下列哪种决策法（）。 P122

A.风险型决策法 B.确定型决策法 C.头脑风暴法 D.非确定型决策法

15.马斯洛的需要层次论认为，人的最底层需求是（）。 P217

A.生理需要 B.自我实现需要 C.安全需要 D.归属和爱的需要

16.某广告公司是一个大型的广告公司，其业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，所以以下哪种组织结构能最好的完成公司的业务要求（）。 P167-170

A.直线型 B.矩阵型 C.职能型 D.网络型

17.公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理小李，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总设计师小王回汇报当天的销售指标；小王可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的什么原则（）。 P157-158

A.权责对等原则 B.统一指挥原则 C.柔性经济原则 D.控制幅度原则

18.某学校规定，学生上课迟到一次，扣除一学分，来控制学生迟到现象，这是哪一种强化方式（）。 P228-229

A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.衰减

19.必须履行许多法律性的或社会性的例行义务属于以下哪种管理者角色（）。 P21

A.挂名首脑 B.领导者 C.企业家 D.发言人

20.空想社会主义的代表人物之一是（）。 P31

A.罗伯特·欧文 B.孔茨 C.巴纳德 D.西蒙

21.计划中不可以调整的，在运用规则中，没有自行处理的权力的是（）。 P86

A.目标 B.规则 C.程序 D.政策

22.决策的目的是（）。 P108

A.解决问题或利用机会 B.实现目标

2

C.使利润最大化 D.令人满意 23.“SMART”原则中“A”是（）。P94 A.时限性 B.可接受性 C.实际性 D.明确性 24.不属于外部招聘的是（）。 P183–184

A.广告招聘 B.员工推荐 C.内部提升D.就业服务机构

25.业务战略选择在行业中创造高于平均经营业绩水平的策略不包括（）。 P142

A.成本领先 B.服务至上 C.差异化 D.聚焦

二、多项选择题（本题共15题，每小题2分，共30分）

26.按自然状态的种类分类可将决策问题分为（）。 P114 A.风险型决策 B.科学决策 C.经验决策 D.确定型决策

E. 程序化决策

27.霍桑实验包括以下哪些事件（）。 P39 A.谈话研究 B.工厂照明实验 C.观察实验 D.铁锹实验 E.继电器装配实验

28.麦克利兰的成就需要论主要有哪些（）。

P220-221 A.亲和需求 B.成就需求 C.尊重需求 D.权力需求

E.安全需求

29.斯金纳的强化理论包括以下哪几个（）。

P228-229 A.正强化 B.衰减 C.惩罚 D.负强化

E.报酬

30.以下说法正确的有哪些（）。 P293-294 A.控制是一个过程。 B.控制有很强的目的性。

C.控制是通过“监督”和“纠偏”来实现的。

D.控制是管理的一项重要的职能，它与计划、组织、领导工作是相辅相成、互相影响的。

E.控制就是监管好财务

31.下列哪些属于组织文化的功能（）。P56 A.导向功能B.激励功能 C.辐射功能D.指导功能

E.约束功能

32.人员配备计划的内容一般包括以下哪几个方面（）。P177–178 A.人力资源补充计划B.人力资源调配计划

3

C.人力资源开发计划D.员工职业发展规划

E.组建项目团队

33.属于企业战略实施的阶段的是（）。P145 A.战略发动阶段B.战略计划阶段 C.战略运作阶段D.战略转换阶段 E.战略的控制与评估阶段

34.德尔菲法的主要特点有（）。P121

A.不记名投递征询意见 B.统计归纳 C.沟通反馈意见 D.鼓励独立思考，畅所欲言 E.使群体的压力降到最低

35.目标开展不包括以下哪些工作（）。P97 A.目标分解B.编制计划 C.监督与检查D.对策开展 E.明确目标责任

36.组织文化塑造的基本原则有（）。P57–58 A.以人为中心B.凸显特色 C.重在领导D.努力创新 E.赢在执行

37.冲突管理的基本方法有（）。P260 A.结构法B.对抗法 C.调解法D.促进法 E.沟通法

38.组织沟通的障碍有哪些（）。P283–286 A.上下级关系B.信息技术 C.人员文化水平D.领导者风格 E.组织结构

39.挫折产生的必备条件（）。P229–230 A.个人所得期望的目标是重要的、强烈的 B.拥有积极进取的态度

C.个人认为这种目标有可能达成 D.在目标与现实中存在难以克服的障碍 E.工作安排不当

40.管理包括哪几个基本活动（）。P11 A.确定目标 B.组织实施 C.考核结果 D.激励与沟通 E.培训人才

三、判断题（本题共10题，每小题1分，共10分）

41.战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复性的动态管理过程。（）P135

42.矩阵型组织结构是最古老、最简单的一种组织结构形式。（） P167

43.管理科学学派是泰罗科学管理理论的继承和发展。（） P41

44.勒温探索研究了三种领导维度：一是独裁型作风、二是民主型作风、三是放任型作风；

4

其中最好的领导作风是放任型作风。（） P246

45.领导者采取何种领导方式，应当视其下属“成熟”程度而定。当某一下属有能力但不情愿承担工作责任时，对于下属应采取参与型领导方式。（） P251

46.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式。（） P165

47.科学管理之父泰罗提出了“差别计件工资制”的报酬制度。 ( ） P34

48.统一指挥原则中上级对下级可以越级指挥和检查工作。（） P157

49.“社会人”假设的理论基础是人际关系学说。（） P210

50.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个；一个是保健因素，二是激励因素。其中，保健因素是指与员工满意情绪有关的因素。（） P222

四、填空题（本题共10题，每题1分，共10分） 51.组织的三个特征。P4

52.控制的程序主要包括。P302 53.道德观的类型有。P72

54.是管理职能中的首要职能。 P81 55.的主体是管理者，是管理工作的本质。 P109 56.战略实施的模式有。P147-148 57.组织结构的三个特性。P155 58.最常见的离职培训包括。P190 59.期望公式为：。 P224

60.领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的和。 P255 五、简答题（本题共3题，每小题5分，共15分）

61.梅奥的霍桑实验指的是什么事情？人际关系学说的主要内容是什么? P39-40

62.简述目标管理的实施过程. P96-99

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63.激励的原则有哪些？ P207-208

六、案例分析题（本题共10题每小题1分，共10分） 案例一、

五十年代初，美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。公司规模大了。权力完全集中于美国纽约总部，已经不能适应公司的发展，需要改良组织结构。于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。该分权制度由斯密迪一手策划，斯密迪行伍出生，非常强调纪律的作用，他认为，实施新的制度时，肯定有阻力，所以，必须由他说了算，基层人员要绝对服从，不能有异议。斯密迪的制度有以下几点： 第一点，一个经理自己所能管理的企业规模是有界的。

他认为，一个经理自己所能胜任的经营规模，最大不能超过5000万美元一年，再大就管不了了，按照他的观点，通用电气公司拆成了150个部门，各部门的经营规模不超过5000万美元一年，各部门相对独立，各有各的经营业务，由各部门的经理负责管理，每个部门的经营直接对总裁负责，这样，通用电气公司就等于分成了150个“小公司”。这就导致了一个很不好的格局：当某部门的经营业务超过5000万美元时，按照斯密迪的观点，必须分成两个相互独立的业务部门。

第二点，以部门经营的好坏要有具体的量化指标。

斯密迪在测评一个部门经营好坏时，设计了8项指标，其中，两个较为典型：一个是利润：一个是部门长期利益和短期利益的平稳。可实际工作中，利润是很容易测定的，是多少就是多少。而长期利益的平衡怎么测定呢？当时无法测定，实际情况也测度不了。 第三点，管理是一种职业，直正懂得管理的人，什么都能管理好。

他认为，能管理好一个钢铁厂的人，也能管理好一个大菜市场。因此，作为一个管理人员，应特别注重流动能力的训练。一个管理人员应有多方面的技能，能做许多方面的工作，要训练他做市场工作、工程工作、制造工作等。这样，通用电气公司的一个部门经理，这3年可能在做洗衣机生意，另外3年可能又去做核能的生意;让这些经理们流来流去，以训练他们的流动能力。

后来，斯密迪制度在公司的系统经营方面碰到了困难。1966年通过竞争，通用电气获得了新加坡一发电厂的承建权。该业务要求电厂的设计、基建、设备和安装等所有业务全由承建方一家公司承包下来，搞系统经营。由于通用电气公司已经分成150多个相互独立的业务部门，其中，任何一个部门都不可能承包所有这些发电厂的业务，要参与这种国际竞争，公司不得不必须成立一个协调部门——通用电厂公司，来组织各个业务部门共同承接下这种系统业务。但是，由于各业务部门已经有了自己的责权利，互相独立，其开展工作

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起来的难度可想而知，当通用电厂公司到各部门去购买各种设备时，各部门为了最大限度地提高本部门的利润，就尽量提高设备的售价。最后，通用电厂公司发现，各部门提供设备的价格，往往比外公司的价格还高。

1970年博希当上了通用电气公司的总裁，对这种情况进行了改进，采取有关措施对分权制度进行了完善。

根据以上案例，回答以下问题：

64.斯密迪的改革措施，其目的是要在通用电气公司建立（）。 A.事业部式结构 B.矩阵式结构 C.直线——职能式结构 D.混合式结构 65.斯密迪把管理看成一种职业，对于这种观点你的看法是（）。 A.更适合于高层管理者

B.更适合于一般管理者

C. 这种看法本身就是一种错误，管理者必须精通本项领域的具体业务 D. 是否正确，取决于组织业务的复杂程度

66.从斯密迪改革的措施中可以看出，他在一定程度上违背了( )。 A.管理的系统原理 B.管理的权变原理

C.管理的责任原理 D.A和B

67．以下各项，哪一项在实行分权后可能会出现( )。 A.销售额有可能不断地增加 B.部门经理的积极性受到压制

C.由于内耗，导致各小公司中是亏损 D.总公司总裁失去权威性 68.以上案例说明（）。

A. 通用电气公司在分权制度方面做得不够理想，其实，分权是一种很有效的管 理方式，关键是其它方面也要配套进行。

B. 企业管理中有分权制度是正确的，关键在于公司的总裁要用人得当。 C. 分权制度不符合管理的一般原理，对调动中层管理人员的积极性不利。 D. 本案例所体现的并不是真正的分权。 案例二、

阳贡公司是一家中外合资的集开发、生产、销售于一体的高科技企业，其技术在国内同行业中居于领先水平，公司拥有员工100人左右，其中的技术，业务人员绝大部分为近几年毕业的大学生，其余为高中学历的操作人员，目前，公司员工当中普遍存在着对公司的不满情绪，辞职率也相当高。

员工对公司的不满始于公司筹建初期，当时公司曾派遣一批技术人员出国培训，这批技术人员在培训期间合法获得了出国人员的学习补助金，但在回国后公司领导要求他们将补助金交给公司所有。技术人员据理不交，双方僵持不下，公司领导便找些人逐个反复谈话，言辞激烈，并采取一些行政制裁措施给他们拖加压力，但这批人员当中没有一个人按领导的意图行事，这导致双方矛盾日趋激化。最后，公司领导不得不承认这些人已形成一个非正式组织团体，他们由于共同的利益而在内部达成一致的意见：任何人都不得擅自单独将钱交回。他们中的每个人都严格遵守这一规定，再加上没有法律依据，公司只好作罢。因为这件事造成的公司内耗相当大，公司领导因为这批技术人员\不服从\上级而非常气恼，对他们有了一些成见，而这些技术人员也知道领导对他们的看法，估计将来还会受到上级的刁难，因此也都不再一心一意准备在公司长期干下去。于是，陆续有人开始寻找机会，\跳槽\。

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一次，公司领导得知一家同行业的公司来\挖人\，公司内部也有不少技术人员前去应聘，为了准确地知道公司内部有哪些人去应聘，公司领导特意安排两个心腹装作应聘人员前去打探，并得到了应聘人员的名单。谁知这个秘密不胫而走，应聘人员都知道自已已经上了\黑名单\，估计如果继续留在公司，也不会有好结果，于是在后来都相继辞职而去。由于人员频繁离职，公司不得不从外面招聘以补足空缺。为了能吸引招聘人员，公司向求职人员许诺住房、高薪等一系列优惠条件，但被招人员进入公司后，却发现当初的许诺难以条条兑现，非常不满，不少人干了不久就\另谋高就\了。为了留住人才，公司购买了两栋商品房分给部分骨干员工，同时规定，生产用房不出售，员工离开公司时，需将住房退给公司。这一规定的本意是想借住房留住人才，但却使大家觉得没有安全感，有可能即使在公司干了很多年，将来有一天被公司解雇时，还是\一无所有\，因此，这一制度并没有达到预期的效果，依然不断有人提出辞职。另外，公司强调住房只分给骨干人员，剩下将近一半的房子宁肯空着也不给那些急需住房的员工住，这极大的打击了其他员工人积极性，使他们感到在公司没有希望，既然没有更好的出路，因此工作起来情绪低落，甚至有消极怠工的现象。

在工资奖金制度方面，公司也一再进行调整，工资和奖金的结构变得越来越复杂，但大多数员工的收入水平并没有多大变化，公司本想通过调整，使员工的工作绩效与收入挂起钩来，从而调动员工的积极性，但频繁的工资调整使大家越来越注重工资奖金收入，而每次的调整又没有明显的改善，于是大家产生了失望情绪。此外，大家发现在几次调整过程中，真正受益的只有领导和个别职能部门的人员，如人事部门。这样一来，原本希望公平的措施却产生了更不公平的效果，员工们怨气颇多，认为公司调整工资奖金，不过是为了使一些人得到好处，完全没有起到调动员工积极性的作用。

公司的技术、业务人员虽然素质较高，但关键职能部门，如人事部门的人员却普遍素质较低，其主管缺少人力资源管理知识的系统学习，却靠逢迎上级稳居这一职位。他制订的考勤制度只是针对一般员工，却给了与他同级或在他上级的人员以很大的自由度，如：规定一般员工每天上下班必须打卡，迟到1分钟就要扣除全月奖金的30％借机谋取私利，这样，就在公司内部造成一种极不公平的状况，普通员工对此十分不满，于是他们也想出了一些办法来对付这种严格的考勤制度，如不请假，找人代替打卡或有意制造加班机会等方法弥补损失。公司人员岗位的安排也存在一定的问题。这位人事主管虽然自己没有很高的学历，但却盲目推崇高学历，本可以由本、专科毕业生做的工作由硕士、博士来干，而有些本、专科生只能做有高中学历的人就能胜任的工作，这样，大家普遍觉得自己是大材小用，工作缺乏挑战性和成就感，员工们非常关心企业的经营与发展情况，特别是近来整个行业不景气，受经济形势的影响，企业连年亏损，大家更是关心企业的下一步发展和对策，但公司领导在这方面很少与员工沟通，更没有做鼓动人心的动员工作，使得大家看不到公司的希望。结果导致士气低下，人心涣散。

根据以上案例，回答以下问题：

69、阳贡公司员工不满意是因为公司不能满足他们的需要，从本案例中，员工最大的不满足在于（）。

A. 生理需要，安全需要，社交需要 B. 安全需要，社交需要，尊重需要 C. 安全需要，尊重需要，自我实现 D. 生理需要，安全需要，社交需要 尊重需要，自我实现

70、阳贡公司内部有非正式群体的原因是（）。

A. 上级领导的高压政策形成的逆反心理 B. 有人发起组织，一哄而起 C. 他们有共同的利益与感情 D. A和C 71、阳贡公司最缺乏的激励方法是（）。

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A.尊重和精神激励 B.支持激励 C.目标激励 D.物质激励

72、根据管理方格图理论，阳贡公司领导属于（）。

A.贫乏型 B.任务式 C.团队型 D.乡村俱乐部型 73、按照领导生命周期理论，阳贡公司领导对待职工应采取（）。 A.高工作，低关系 B.高工作，高关系 C.高关系，低工作 D.低工作，低关系

参考答案

一、单项选择（本题共25题每小题1分，共25分） 1–5 C D D A D 6–10 B C D C A 11–15 D D B A A

16–20 B B B A A 21–25 B A B C B

二、多项选择（本题共15题每小题2分，共30分）

26.A D 27.A B C E 28.A B D 29.A B C D 30.A B C D

31.A B C E 32.A B C D 33.A B C E 34.A B C 35. B C 36.A B C D E 37.A B D 38. B D E 39.A C D 40.A B C D E 三、判断题（共10题每小题1分，共10分） 41–45 ????? 46–50 ?????

四、填空题（本题共10题每小题1分，共10分）

51.具有明确的目标具有一定的结构拥有资源 52.建立标准衡量绩效纠正偏差 53.功利观权利观公正观理论 54.计划职能 55.决策决策

56.指挥型变革型合作型文化型增长型 57.复杂性规范性集权性

58.课堂讲座电视录像模拟练习

59.激励力量（M）= 效价（V）×期望值（E） 60.创造性有效性

五、简答题（本题共3题每小题5分，共15分） 61.（1）:

①工厂照明试验 ②继电器装配试验 ③谈话研究 ④观察试验

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（2）:

①工人是“社会人”而不是“经纪人” ②企业中存在着非正式组织

③生产效率主要取决于职工的工作态度以及和周围人的关系 62.①确定总目标②目标展开③目标的实施

④目标成果的评价⑤实行奖惩⑥新的目标管理循环 63.①目标结合原则②物质激励和精神激励相结合的原则

③创新原则④公平性原则 ⑤明确性原则⑥时效性原则

⑦正激励与负激励相结合的原则⑧按需激励原则 六、案例分析题（本题共10题每小题1分，共10分） 案例一、

64–68 A A D A A 案例二、

69–73 C D A B C

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