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file:///C|/Users/wz/Desktop/118daishangchuan/答案.txt[2020/10/5 9:28:26] 第一单元1控制身体右半部分的运动及感觉的是（ ）。左脑题目2在全脑思维的运用中，做法不正确的是（ ）。：大脑的能力不可开发，所以使用自己擅长的半脑就可以了题目3（ ）是一种创造性的思考方法，帮助人们围绕某一主题进行思考，特别是在思维比较发散的时候的使用起到最好的效果。：思维导图法题目4团队头脑风暴法是一种（ ）来思考和解决问题的方法。：利用集体智慧题目5张远在用头脑风暴法思考工作，在第一阶段中做法不正确的是（ ）。质量至上原则，对想法要三思而定题目6电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ ）。权威的损失题目7小于为了增强自我认知能力，每晚都要回顾自己当天的行为，并总结经验教训。小于采用的是（ ）的方式。：自我反思题目8当遇到消极和尖锐的反馈时，应该（ ）。①预见反馈；②视为对个人的攻击，采取忽视态度；③将反馈认为是一种经验学习；④再也不向消极反馈者寻求反馈。：①③题目9SWOT 分析法中，字母W 代表的是（ ）。劣势题目10在进行个人SWOT 分析时，对你得到发展、取得进步有利的因素，属于你的（ ）。机会11按照KOLB 学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。认真分析题目2根据KOLB 学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（ ）阶段开始学习。获得经验题目3根据KOLB 学习周期，从应用阶段开始学习首先应该（ ）。从实际出发考虑应该怎样做题目4关于反思，说法不正确的是（ ）。反思是从理论中学习的关键。题目5要让反思发挥作用，（ ）是无帮助的。仅思考事物的表象题目6小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。（ ）不是合适的反思活动。坚持自己的观点不动摇题目7工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（ ）。研讨会题目8“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是学习机会中的（ ）。训练与指导题目9人们经常找一些借口来逃避学习，这些借口不包括（ ）。小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己题目10为了解决学习中的障碍，在思考缺乏时间的原因时，不包括思考（ ）。是否该放弃学习1关于短期目标，说法正确的是（ ）。短期目标必须非常精确，这样才能知道一个目标是否得以实现题目2下列说法不正确的是（ ）。长期目标应该具体，短期目标可以模糊题目3SMART 原则中的A 代表（ ）。：可达到的题目4在制定目标时，应确定目标是有时间规定的。符合“有时间规定的”原则的目标是（ ）。：一个月内完成领导力基础课程学习题目5小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART 原则中的（ ）原则。可实现的题目6SMART 目标不包括（ ）。：理性的题目7关于SMART 目标，说法不正确的是（ ）。目标一旦符合SMART 原则，就不再需要修改题目8职业生涯规划的核心是（ ）。：设定自己的职业目标和发展道路题目9关于职业生涯规划的重新选择，不正确的是（ ）。正确答案是：职业生涯规划一旦制定，就不需要再改变题目10当面临选择时，可以选择离开的情况有（ ）。①自己成为部门中多余的人②有其他更好的规划③有充足的理由④逃避现实是：①②③ 第二单元1关于活动跟踪表，说法正确的是：（ ） ：活动跟踪表记录的是与工作相关和无关的所有活动题目2活动跟踪表的内容不包括：（ ）：团队人数题目3活动跟踪表的步骤中，把一天的活动详细记录下来之后，应该进行哪项工作？（ ）把每个活动的起止时间记录下来题目4关于优先级，说法正确的是：（ ）对一天的所有活动按优先级排序题目5作为公司销售部的一员，遇到不如意的事，小王总是推迟处理，希望它们能自行消失，小王的情况属于：（ ）做事拖拉推延题目6不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（ ）不属于不良的工作方式。及时调整工作计划题目7由于计算机的普及，公司要求用计算机来记录文件，这要求小张必须要有较快打字速度，因此小张给自己定下从现在开始练习打字的计划，三个月后，小张已经能够快速而准确的完成记录任务，很好地胜任目前的

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file:///C|/Users/wz/Desktop/118daishangchuan/答案.txt[2020/10/5 9:28:26]工作，此案例不能说明的是（ ）。新科技的引入会给员工带来麻烦题目8在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（ ）。仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁题目9小马和小李在同一个办公室，做着相似的工作，小马在写报告之前花很多时间构思策划，小李则是提笔就写，但是两个人都能按时完成任务，此案例说明（ ）。每人有适合自己的工作方式题目10三环领导力中，不需要在哪方面进行平衡？：时间管理1关于制定计划，说法正确的是（ ）。：制定计划能够帮助我们更好的规划时间题目2关于做计划前要考虑的问题，不包括（ ）：做计划的目的是什么题目3下列制定计划的说法，说法正确的是（ ）。只要运用的恰当，计划对所有的管理工作都奏效题目4在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（ ）。：时间管理矩阵题目5按照任务的（ ），将任务划分为四个优先等级。①有效性②目的性③紧迫性④重要性③④题目6下面（ ）不是优先级A 的情况可能出现的原因。定期检查分配出去的工作题目7如果一件事情，重要但不紧迫，那么属于（ ）。优先级A 题目8关于准备、预防、规划这样的工作，属于（ ）。优先级B 题目9关于提高工作效率，说法不正确的是（ ）。：只有处理优先级A 的任务时，效率才重要题目10提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。不受任何计划约束1关于自信果断，说法不正确的是（ ）。：自信果断的人通常强制别人接受自己的观点题目2经常使用“断定”类语言的人，属于（ ）好斗型题目3在年终测评中，大家对李经理一致的看法是：能够很好的听取下属的意见，李经理属于（ ）。：自信果断型题目4建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（ ）。坦然接受干扰题目5建立自信的首要步骤是学会适当地接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（ ）。在拒绝后，向对方解释原因题目6建立自信的首要步骤是学会适当地接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（ ）。在拒绝后，向对方解释原因题目7表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（ ）。假设最坏的情况会出现题目8时间对每个人都很宝贵，不利于减少时间浪费的方法是（ ）。：尽量自己完成所有工作题目9学会应付打扰是建立自信的重要方法之一，应付打扰的方式不包括（ ）。告诉来访者你很忙，不要再来访了题目10自信是成功的必要品质，不属于自信的表现的是（ ）。小赵的生活总是被没有预期的造访打断题目11小王的本职工作已经超负荷了，领导还要给他增加其他部门的工作。他该怎么办呢？向领导明确反应自己饱和的工作量，询问领导是否有更好的安排 第三章1关于沟通五要素，说法不正确的是（ ）。：沟通的信息内容主要是由沟通的时间决定题目2关于沟通的目的，说法正确的是（ ）。①向某人咨询②获得权力③获得反馈和意见④发送信息。：①③④题目3对于沟通对象来说，需要考虑两方面的问题，具体是（ ）。①沟通的时间②谁是你的沟通对象③沟通的环境④沟通对象对沟通的影响：②④题目4关于沟通的内容，说法正确的是（ ）。：可以对信息做进一步的说明题目5关于书面语言沟通的优点，说法正确的是（ ）。①正式、方便，可传递复杂信息②及时获得反馈③可以提供永久记录④思想共享①③题目6安排沟通的时间时，需要考虑的有（ ）。①自己在沟通中的任务②别人在沟通中的任务③确定达到目的的方法④别人在什么时候方便①②④题目7关于优质信息的特点，正确的是（ ）。①正确的内容②恰当的时间③正确的人员④信息描述越简单越好。：①②③题目8为了获取优质信息，不需要考虑的是（ ）。：如何更好的利用信息题目9将信息传送给别人之前，需要确保（ ）。：人员是合适的题目10借助微波信号传递信息的方式，属于（ ）。：无线通信技术1罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ ）。口头语言沟通题目2沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（ ）。一对一题目3关于电话沟通的缺点，说法正确的是（ ）。如果人们正在忙于其他事务，会使人分心题目4在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞

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file:///C|/Users/wz/Desktop/118daishangchuan/答案.txt[2020/10/5 9:28:26]赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（ ）。：非语言沟通中的表达不当题目5关于由传送过程造成的沟通障碍，说法不正确的是（ ）。：对所发送的信息不清楚题目6王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（ ）。：不轻易表露自己的想法题目7对不起，你现在通话方便吗？”此类表达属于沟通技巧中的（ ）方法。：关心对方的处境题目8在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ ）。尽量不要提出问题题目9关于提问的方法，说法不正确的是（ ）。：运用假设性问题找出特定信息题目10让对方接受自己的观点，方法正确的是（ ）。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式①③④1书面沟通要考虑的问题有很多，不正确的是（ ）。：书面沟通的目的只可以有一个2递送书面材料时，不需要考虑的是（ ）。：沟通的地点3传真是书面沟通中经常采用的方式，关于传真的优点，说法正确的是（ ）。可以直接送到接收者的桌面上题目4筹划文件时需要考虑很多问题，其中不包括（ ）。沟通的方式方法题目5对于商务文件来说，要表明要求采取的行动，关于希望接收者做什么，说法正确的是（ ）。：电子邮件可以在标题里说明希望对方采取的行动题目6书写简短文件时，除了基本的三个要点外，还需要注意的不包括（ ）。：如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写题目7在书写报告书时，如果有些信息只需部分人员认真阅读，则这部分内容可以写入（ ）中。：附录题目8构思思路图是在书写较长文件时经常采用的一种方法，关于构思思路图的排序，正确的是（ ）。①把主体和目标安排在报告的中间②按照逻辑顺序给每个标题注明编号③检查思路图是否达到预期目标④把准备写入报告的所有思路写在周围的边缘处⑤把有关的事项写成一组⑥补上遗漏的标题：①④⑤⑥②③题目9由于工作关系，小李经常会写一些商务文件。商务文件的特点是（ ）。：准确无误，条理清晰，开门见山题目10下列属于较长文件的是（ ）。：邮件附件中的报告书1关于非语言沟通，说法不正确的是（ ）。选择一项：A. 不同人的非语言表达方式可能有所不同B. 如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响 在我们的沟通中，大约有70%都是非语言沟通D. 非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的答案 如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响题目2关于副语言沟通，说法正确的是（ ）。选择一项：A. 副语言沟通是通过非口头的表达实现的B. 非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况C. 副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等 D. 副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义正确答案是：副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等题目3说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的（ ）。：音量题目4办公室的设计风格体现了沟通方式中的（ ）沟通。道具题目5办公室的不同颜色可以传达不同的信息，关于蓝色的说法，正确的是（ ）。给人镇静、肃穆的感觉题目6道具沟通是一种常见的沟通方式，（ ）体现了道具沟通的应用。环境布局设计，环境的颜色搭配，环境的陈设 四单元1关于会议协调，说法不正确的是：（ ）会议协调工作能够束缚参会者，使他们不能畅所欲言题目2在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是：（ ）：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见题目3会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是：（ ）组织大家对意见进行分析、整理、归纳题目4促进议题讨论的方法有很多，不正确的是：( ) 尽量不要有短暂的宁静，以免冷场题目5在会议的开始，主持人说：“就今天早上发生的事情，现在想听听大家的看法”体现了促进议题讨论方法中的：( ) 在讨论开始指出目的和方向题目6关于哑场或闷会，说法正确的是：( ) ：哑场或闷会是指会议中沉默的时间超过了短暂的安静题目7对于会议过程中出现的哑场或闷会的局面，做法正确的是：（ ） 借助会议议程表重述讨论的进程或讲明下一步的目标题目8王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况，做法不正确的是：（ ）：加入对方的话题题目9会议过程中难免会出现一些困难局面，体现了偏离主题的困难局面的场景是：（ ） 在总结销售部门上季度销售量的会议上，人事部门向领导汇报了明年的招聘计划题目10刘总在演讲的过程中由于没有把握好进度，介绍的时间有点长，下面的听众中有一些人就开始小声议论。这种情形让刘总很不高兴。刘总在会议中遇到的困难局面是：（ ）：私下开小会

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file:///C|/Users/wz/Desktop/118daishangchuan/答案.txt[2020/10/5 9:28:26]1按照沟通目的的不同，整个组织内的工作报告可以分为三种，除了从上到下形式、从下到上形式，还包括（ ）。平级形式题目2在规划工作报告时，关于明确报告的意图，不包括（ ）。：实现自己的利益题目3确定工作报告的最终结果非常重要，其意义不包括（ ）。让别人更容易理解题目4工作报告有时候并不能取得理想的效果，原因不包括（ ）。报告者抓住听众的心理题目5考虑听众的需求和愿望，不需要注意的是听众的（ ）。：会不会有较好的反馈题目6进行工作报告时，如果发现有听众只是在听而没有思考，不可采取的方法是（ ）。尽量不要使用投影仪等辅助工具题目7关于形体语言的使用，说法不正确的是（ ）。：照着报告材料往下念题目8报告时与听众的目光接触，说法不正确的是（ ）。当展示幻灯片时，要面向幻灯片题目9工作报告的材料来源可以分为两类，正确的是（ ）。①自己准备材料②付费购买材料③使用别人准备好的报告材料④沿用之前的材料①③题目10工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时，应该做到的不包括（ ）。堆积大量的信息，以使报告充分1最近的工作让小可非常郁闷。在部门下半年的任务安排上小可和张总经理的意见相差甚远。对于张总提出的指标，小可所领导的部门绝对不可能完成，小可反复地向张总解释理由，但是张总丝毫不考虑他的意见。最后百般无奈之下，小可只有同意。能不能在这里继续干下去，就取决于小可能否承担这些额外的任务。此后，小可对张总的看法有了改变，部门中的事也不再向他寻求帮助和支持，张总也失去了第一时间了解团队动向的机会。小可和张总的谈判结果是（ ）。：双输题目2关于谈判的目标与结果，说法不正确的是（ ）。谈判双方的目标必然是对立的题目3控制谈判的技巧，不正确的做法是（ ）。：专注于实现自己的利益题目4对不立即回应，说法不正确的是（ ）。：会对双方带来困扰题目5关于处事果断的人的风格，说法不正确的是（ ）。不接受别人的意见题目6谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（ ）决定了谈判能否成功。作出合理反应的能力题目7要在谈判中取得成功，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必须讲求入题技巧，入题方法不恰当的是（ ）。：说说自己的事情题目8在谈判开始时，（ ）有助于把握谈判基调。先与对方进行闲谈题目9谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（ ）。灵活机动、变换方式题目10在谈判中，经常遇到爱耍弄职权的人，此时做法正确的是（ ）。间接提醒对方不要拿职位压人

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