东营区科达小学小学校内矛盾纠纷处理制度

东营区科达小学小学校内矛盾

纠纷处理制度

为了更好地树立学校的服务意识，团结全校教职员工，解决教师与教师，教师和学校之前的矛盾纠纷，我校特制定该制度。

一、健全机构，规范制度，畅通渠道。学校在校长办公室设立信访办公室，具体协调处理全校的信访工作。 二、学校建立多种沟通形式，保证信访渠道畅通。 三、坚持为师生员工排忧解难，将信访工作落到实处。

四、坚持分级负责，协调处理原则。

五、实事求是、按章办事的原则。处理师生的来电来信来访，必须以事实为依据，以法律和有关政策、规定为准绳。既要对群众负责，又要符合政策规定。

六、坚持解决实际问题和加强思想工作相结合。学校在每项政策出台前，都广泛征求教职工意见，进行深入细致的思想工作和宣传解释工作，得到群众的理解和支持。对于群众提出应当且能够解决的问题，都积极解决；对于一时难以解决和超出政策规定范围的问题，向群众耐心解释，说明情况，讲清道理，求得理解。

七、发挥信访信息功能，为校领导决策服务。及时了解教师的思想动态、意见要求、议论热点，是沟通教师与学校领导联系的重要渠道。做到守信用、讲效率原则。 八、福隆小学校内矛盾纠纷调解领导组 （一）、校内矛盾纠纷调解领导组 组 长：陈忠江（校 长） 副组长：肖亚琦（副校长）

组 员：李小卫 马长青 李江涛

向 华 宋国倩 张淑燕

（二）、职责：

1、定期召开校内矛盾调解领导会。

2、在分管工作中及时排查解决教师队伍中的思想问题，帮助解决心理、生活中的困惑。

3、坚决杜绝违背师德师风的现象出现。 （3）三、诉求意见途径：

1、校长室门前的信访信箱，每星期下午下班前，协调小组打开信箱，做好登记和记录。

2、通过电子邮箱发送到学校的电子邮箱：dyqkdxx@126.com 3、投诉电话：7762988

2014年9月

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