家校沟通解决问题的成功教育案例

家校合作 从“心”开始

临朐县冶源镇迟家庄小学 冯秀锦

刚从部队转业后走上教育舞台时，我也曾经像大部分的老师一样，缺乏与家长沟通的经验，也担心家长会怀疑我的工作能力。但是我从二十八岁起就担任学校主要领导以来的教学经验告诉我：即使再年轻，即使再没有经验，只要真诚，只要真是为了孩子的发展，就一定能打开家长的心扉，一定能取得家长们的支持！

案例背景

我校地处沂蒙山区，民风淳朴，但总会有些家长在遇到孩子的问题时犯糊涂，处事鲁莽冲动。我校五年级的学生张某课间休息时，他与班里的一个女孩玩耍不小心撞到一起，女孩首先动手，在他脸上划了几道抓痕。值班老师当时也迅速对这件事做出了较为妥当的处理：批评了这个女孩，并责令她写出书面检查。结果在当天中午，张某的爸爸送孩子上学时找到班主任，强硬要求女生当面承认错误并赔礼道歉；班主任领来那女孩后，没成想张爸三说两说，抬手就一个耳光扇到女孩脸上了。幸好我接到值班教师的汇报后启动紧急预警方案，很快控制了事态，避免了事情进一步的恶化。

在我和张爸交流时，还不断听见张爸兀自不断地说：“他动手，你就打回去，甚至还给他十倍。”直到张爸冷静下来，我又很好地跟他做了交流，了解了整个事的来龙去脉：一是家庭原因，张爸新近与妻子关系不睦，正闹离婚，所以对孩子放松要求，与孩子的沟通较少，既怕别人欺负自己的孩子，又怕别人看轻了自己的孩子，所以就想借此

为自己的孩子立威。 二是本身家庭关系处理不好，有些复杂，遇事不冷静，缺乏正确的处理方式，对孩子教育感到力不从心，不知道如何为孩子做出表率，因此有些乖张。

为了消除这件事造成的恶劣影响，更为了张某和受伤害女孩的健康发展，我对张爸爸进行了批评教育，让他深刻认识到由于自己的简单粗暴对他人造成的伤害。同时我利用家校联系的平台，及时对张某进行心理的疏导，并进一步教他一些评判是非的标准，让他学会与人为善的处事方法。

反思

家长们都有“望子成龙”、“望女成凤”的心理，而面对孩子出现问题时又往往束手无策，他们既想从老师处得到解决问题的“灵丹妙药”，又对老师心存芥蒂，怕老师不能还自己的孩子一个“公道”，在这种矛盾心理的冲击下，就出现了上述案例中的情况。

那么，怎么解决呢？在上述的案例中我总结出这样的解决方法： 1.学会倾听。但只要讲话，就一定要抓住问题的要害。出了问题时，很多家长都表现得急躁冒失。这种情况下你跟他讲任何话他都是听不进去的。与其如此，还不如静下心听家长讲，先不急于发表意见，等家长讲完了，再发表自己的观点，往往会取得比较好的效果。而在你沉默静听的过程中，也会留给家长“老师处事稳妥全面”的印象。更重要的是要一语中的，有效制止可能发生的进一步伤害行为。

2.真诚是打开心扉的钥匙。当我们交朋友时要看这个人是否真诚，那么与家长沟通时，家长也会评估这位教师是真的想教育好我的

孩子，还是只是为了完成学校的任务。老师对于孩子在学校中的各项表现的持续关注和关心，会让家长明白老师是真心的想要他们的孩子取得更大的发展，而不是仅仅为了完成学校的工作。

3．给家长一点宽容。老师克制了自己的情绪，帮助家长冷静下来，找到适合于促进孩子发展的方式方法。还要给家长一些宽容，等他冷静下来，问清原由，站在他们的角度考虑一下，那么沟通的智慧就油然而生了，问题也就能解决了。

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