电子商务物流管理习题答案

电子商务与物流的关系

第一章 电子商务与物流技术的关系

四、名词解释

1、电子商务

是指包括电子交易在内的利用互联网在网上所进行的全部贸易活动，即在网上将信息流、商流、部分物流、资金流完整的实现。

五、简答题

1、简述电子商务对物流活动的影响？

（1）电子商务为物流业的发展提供了新的机遇；（2）物流需求发生了新变化；（3）物流服务空间拓展；（3）对物流的时效性提出更高的要求；（4）对物流环节的影响；（5）促进物流技术水平的提高。

2、电子商务的基本特征？

（1）以因特网为基础的网络环境，演绎无国界的实际市场环境；（2）以计算机网站为基本单位，虚拟实际市场的商店、银行、税局等市场基本单元；（3）实际的商务事务处理信息化，信息处理电子化。

3、在电子商务环境下，物流服务空间拓展体现在哪些方面？

（1）增加便利性的服务---使人变懒的服务；（2）加快反映速度的服务---使流通过程变快的服务 ；（3）降低成本的服务---发掘第三利润源泉的服务；（4）延伸服务---将供应链继承在一起的服务

4、简述增值性的物流服务的内容？

（1）增加便利性的服务——使消费者受益的服务；（2）加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务；（3）降低成本的服务——发觉第三利润源泉的服务；（4）延伸服务——将供应链集成在一起的服务。

5、在电子商务环境下，物流需求的新变化？

（1）消费者的地区分布分散化；（2）销售的商品标准化；（3）物流服务需求多功能化和社会化。

6、物流在实现电子商务过程中的作用。

（1）物流保障生产；（2）物流服务于商流；（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。

六、论述题

1、物流对电子商务的影响？

答:（1）物流业是电子商务的支点；（2）物流现代化是电子商务的基础；（3）物流是实施电子商务的关键；（4）物流是电子商务的重要组成部分从根本上说，物流电子化应是电子商务

概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。；（5）物流是电子商务概念模型的基本要素电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述；（6）物流、商流、资金流、信息流关系的演变发展；（7）物流是实现电子商务中跨区域物流的重点。

2、试述电子商务对物流的影响？

答：（1）电子商务为物流业的发展提供了新的机遇； （2）物流需求发生了新变化；（3）物流服务空间拓展；（4）对物流的时效性提出更高的要求； （5）对物流环节的影响；（6）促进物流技术水平的提高。

3、试述电子商务与物流的关系？

答：第一方面：电子商务对物流的影响 1、电子商务的基本特征：

（1）以因特网为基础的网络环境,演绎无国界的实际市场环境；（2）以计算机网站为基本单元,虚拟实际市场的商店、银行、税务等市场基本单元实；（3）际的商务处理信息化，信息处理电子化 。

2、电子商务将把物流提升到前所未有的高度 3、物流需求的新变化

（1）消费者的地区分布分散；（2）销售的商品标准化；（3）物流服务需求多功能化和社会化。

4、物流服务空间的拓展：

（1）增加便利性服务—使消费者受益的服务；（2）加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务；（3）降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务；（4）延伸服务—将供应链集成在一起

（5）电子商务对物流时效性的要求 （6）电子商务对物流环节的影响 （7）电子商务促进物流技术水平提高 第二方面：物流对电子商务的影响： （1）物流是电子商务的支点 （1）物流能力是核心竞争力；（2）现代物流应运而生；（3）物流市场争夺战已经打响。 （2）物流信息化是电子商务的基础 （3）物流在实现电子商务过程中的作用

第二章 物流基础理论

四、名词解释

1、物流

答：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、 包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2、商流

答：对象物所有权转移的活动称为商流。

3、 物流成本

答：是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。

4、物流管理

答：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平， 对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。

5、生产物流

答：生产过程中，原材料、在制品、半成品、产品等，在企业内部的实体流动。

（6）、销售物流

答：生产企业、物流企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。

7、第三方物流

答：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

8、供应链

答：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。

9、物流系统化

答：物流系统化就是把物流的各个环节（子系统）联系起来看成一个物流大系统，进行整体设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统的功能、效率、实现整体物流合理化。

10、包装

答：为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术要求多采用的容器、材料及辅助物等总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。

11、搬运装卸

答：搬运：在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。装卸：物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。

五．简答题

1、简述物流系统分析的要素

答：

（1）目标 ：目的和要求是系统分析的首要工作

（2）替代方案：替代方案是选优的前提，没有足够数量的方案就没有优化

（3）模型 ：建立各种模型，可以在尚未建立系统之前就能预测系统的有关功能和相应的技术参数，作为系统设计的基础或依据

（4）费用和效益： 建立一个大系统，需要有大量的投资费用，而一旦系统建成后可以获得一定的效益。一般说来，效益大于费用的设计方案是可取的，反之则是不可取的 （5）评价标准： 所谓评价标准就是确定各种替代方案优先选用顺序的标准。

2、物流系统的一般模式

答：

（1）输入；（2）处理（转化）；（3）输出；（4）限制（制约）；（5）信息反馈 。

3、简述物流系统分析的特点

答：

（1）以整体为目标；（2）以特定问题为对象；（3）运用定量方法；（4）凭借价值判断。

4、简述物流系统分析的程序

答：

（1）界定范围；（2）确定目标；（3）收集资料，提出方案；（4）建立模型；（5）系统最优

化；（6）综合评价。

5、简述集几种主要的运输方式及其特点

答：

（1）铁道运输：运载量大，速度快，连续性强，远距离运输费用低，一般不受气候因素影响，准时性较强，安全系数大，但营运缺乏弹性中，货损较高。

（2）汽车运输：全程速度较快，营运灵活，可以实现门到门的运输，但运量较小，效率低，长途运输成本高，能耗大，易发生事故。

（3）水上运输：运输能力大，能源消耗低，能以最低的单位运输成本提供最大的运量。但水上航行的速度比较慢，航行周期长。

（4）航空运输：航空运输的主要优点是速度快，货物损坏少，安全性高，但是航空运输的费用高，受气候条件限制。

（5）管道运输：运量大，占地面积少，安全可靠，连续性强，但灵活性差。缺点是在输送地点和输送对象方面具有局限性。

6、简述运输合理化的途径

答:

（1）运输网络的合理配置；（2）选择最佳的运输方式；（3）提高运送效率；（4）推进共同运输。

7、简述仓储合理化的途径

答：

（1）实行ABC管理；（2）应用预测技术；（3）进行科学的库存管理控制。

8、简述从现代物流系统的观点来看，仓库具有的功能

答：

（1）储存和保管的功能；（2）调节供需的功能；（3）调节货物运输能力的功能；（4）配送和流通加工的功能。

9、简述装卸搬运合理化的原则

答：

（1）消除无效搬运；（2）提高搬运灵活性；（3）注意重力的影响和作用；（4）合理利用机械；（5）保持物流的均衡顺畅；（6）集装单元化原则；（7）提高综合效果 ；

10、简述商物分离的特点

答：

（1）在保管上，取消总公司仓库和营业仓库分散保管方式，代之以配送中心集中保管。 （2）在输送上，原先是从工厂仓库至总公司仓库，再到批发站仓库，最后到零售店，是商物一致的三段输送。而在商物分离模式下，是由工厂仓库至配送中心，然后直接送至零售店的两段输送。

（3）在配送上，原是分别向各零售店送货，现改为回路送货。 （4）在信息系统上，不再由总公司、批发站、和工厂分头处理，而是由信息中心集中处理，通过现代化的通信系统对各环节进行控制。

11、简述商物分离的优点

答：

（1）为了营业方便，公司批发站一般设在都市的繁华地区。 （2）配送中心的仓库规模大、物流作业集中、同一地点处理的物流量大，便于采用机械化、自动化的保管设施和装卸机械，大幅度地提高了物流活动生产率，同时也可以降低物流成本。 （3）配送中心实行回路配送，提高了运输设备利用率，降低了运输费用，用户的服务质量也可得到改善。

（4）商物分离使各部门的职能单纯化，可以提高工作效率。

六．论述题

1、流通在社会经济中的地位和作用

答：

（1）流通是联结生产和消费的纽带；（2）流通对生产的反作用，生产决定流通流通是生产的基础。

2、试述现代物流的特征

答：

（1）物流反应快速化；（2）物流功能集成化；（3）物流服务系列化；（4）物理作业规范化； （5）物流目标系统化；（6）物流手段现代化；（7）物流组织网络化；（8）物流经营市场化；（9）物流信息电子化。

3、试述运输合理化的途径

答：

（1）运输网络的合理配置；（2）选择最佳的运输方式；（3）提高运送效率；（4）推进共同运输；

4、物流要素构成及具体内容

答： 一.运输

（1）运输的作用及意义；（2）运输的方式及特点；（3）运输合理化。 二.储存

（1）储存的作用和意义；（2）仓库的功能；（3）仓储合理化。 三．搬运装卸

（1）搬运装卸的意义；（2）搬运装卸作业的构成；（3）搬运装卸作业合理化的原则。 四.包装

（1）包装的作用；（2）包装的种类；（3）包装的材料；（4）包装合理化。 五．流通加工

（1）流通加工的概念；（2）流通加工的形式；（3）流通加工的内容。 六．物流信息

（1）物流信息的概念和作用；（2）信息流和物流的分离；（3）物流信息系统的结构。

第三章 物流模式

四．名词解释

1、物流一体化

答：所谓物流一体化，就是利用物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。即以物流系统为核心的包括生产企业、物流企业、销售企业、消费者在内的供应链整体化和系统化，是物流产业发展的高级和成熟阶段。

系统；（6）配送系统。

第七章 供应链管理方法

四．名词解释

1、快速响应

答：快速响应是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。

2、有效客户响应

答：它是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给

客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。

3、电子订货系统

答：是将批发、零售商场所发生的订货数据输入电子计算机，即刻通过电子计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处的系统。

4、企业资源计划

答：企业资源计划就是在MPRII和JIT的基础上，通过前馈的物流和反馈的物流和资金流，把客户需求好企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源结合在一起，体现完全按用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式。

5、协同商务

答：协同商务是一类新的软件和服务，它使用Internet技术把产品设计、分析、采购、制 造、销售、市场、现场服务和顾客连成一个全球的知识网络，使得在产品商业化过程中承担不同角色、使用不同工具、在地理上或供应网络上分布的个人能够协作地完成产品的开发、制造以及产品全生命周期的管理。

五．简答题

1、简述成功实施QR的条件

答：

（1）改变企业传统的经营方式、经营意识和组织结构；（2）开发和应用现代信息处理技术；（3）与供应链各方建立战略伙伴关系；（4）改变对企业商业信息保密的传统做法；（5）供应方必须缩短生产周期，降低商品库存。

2、简述成功实施QR能获得巨大收益的原因

答：

（1）销售额的大幅度增加；（2）商品周转率的大幅度提高；（3）需求预测误差大幅度减少。

3、简述实施ECR的原则

答：

（1）以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链客户提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、更好的库存服务以及更多的便利服务。（2）ECR必须由相关的商业带头人启动。（3）必须利用准确、适合的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策。（4）产品必须在不断增值的过程中，即从生产至包装，直至流动至最终客户手中，确保客户能随时获得所需产品。

4、简述实施QR系统后销售额大幅度增加的原因。

答：

（1）可以降低经营成本，从而能降低销售价格，增加销售；（2）伴随着商品库存风险的减少，商品以低价位定价，增加销售；（3）能避免缺货现象，从而避免销售的机会损失；（4）易于确定畅销商品，能保证畅销商品的品种齐全，连续供应，增加销售。

六．论述题

1、实施QR的成功条件及收益分析

条件：

（1）改变企业传统的经营方式、经营意识和组织结构；（2）开发和应用现代信息处理技术；（3）与供应链各方建立战略伙伴关系；（4）改变对企业商业信息保密的传统做法；（5）供应方必须缩短生产周期，降低商品库存； 分析：

（1）销售额的大幅度增加；（2）商品周转率的大幅度提高；（3）需求预测误差大幅度减少。

2、试对ECR与QR两者进行比较

区别：ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率。而QR主要集中在一般商品和纺织品行业，其主要目标是对客户的需求做出快速响应，并快速补货共同点：二者共同特征表现为超越企业之间的界限，通过合作追求物流效率化。具体表现在如下三个方面：

（1）贸易伙伴间商业信息的共享，（2）商品供应方进一步涉及零售业，提供高质量的物流服务，（3）企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化。

3、ECR实施的原则和要素

原则：

（1）以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链客户提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、更好的库存服务以及更多的便利服务，（2）ECR必须由相关的商业带头人启动，（3）必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策，（4）产品必须在不断增值的过程中，即从生产至包装，直至流动至最终客户手中，确保客户能随时获得所需产品。（5）必须采用通用一致的工作措施和回报系统 要素：

（1）高效产品引进，（2）高效商店品种，（3）高效促销，（4）高效补货 。

4、简述ERP的核心管理思想

（1）体现对整个供应链资源进行管理的思想，（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想，（3）体现实现计划与事中控制的思想，（4）体现了“五流”合一的现代先进管理思想。

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