我国商业银行管理信息系统问题分析

目前,银行业正处在以客户为中心、以市场为导向的激烈竞争时代,如何利用现代信息管理系统综合分析、挖掘客户的潜在价值,利用有价值的信息为银行改进服务手段,提高竞争能力,防范业务风险,提高业务分析数据的时效性及准确性是商业银行决策层关注的问题。本文分析了我国商业银行信息系统的应用历程、存在问题比提出了解决问题的相关建议。

金融管理

我国商业银行管理信息系统问题分析何建军摘要：目前，行业正处在以客户为中多，银导致原有的管理信息系统各自孤立、结部门各自为政，而导致在某些信息(从特别心、市场为导向的激烈竞争时代，何利构复杂、以如种类繁多，每个系统仅能服务于单是客户信息等一些跨部门信息)的使用不

用现代信息管理系统综合分析、挖掘客户个部门以及相关条线分支机构。因此， 如充分。 的潜在价值，用有价值的信息为银行改何将众多管理信息系统的信息孤岛整合，利 2 .信息有效传导机制不健全进服务手段，高竞争能力，提防范业务风从而帮助业务人员整合客户资源，于分便

信息利用的前提是信息的有效传导， 险，高业务分析数据的时效性及准确性析和决策，善各个管理信息系统间的使建立商业银行管理信息系统也有赖于管理提改是商业银行决策层关注的问题。本文分析用效率和安全性，成为我周商业银行在管信息的有效传导。但目前银行信息传导机了我国商业银行信息系统的应用历程、存理信息系统发展的第三阶段需要解决的核制还存在以下不足：是信息渠道单调。一 在问题比提出了解决问题的相关建议。心问题。

商业银行目前外部信息渠道主要是各种会

关键词：业银行；息管理系统；体商信总规划

议和文件，信息形态多为各种规定、指标和企业级管理信息系统整合阶段主要完要求等指令形式；内部信息渠道主要由决

3 .企业级管理信息系统整合阶段

中图分类号： 13 1文献标识码： F 2. 6 A成对第二阶段各自独立的管理信息系统全策者和下层参加的会议和报告、报表等，所文章编号： N4一 12/ 2 1 ) 4 0 6面整合， C 3 0 7F( 0 1 0— 7使银行管理人员在保障条线部门提供的信息一般是常规的、例行的、零碎的—

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的项目管理、流程管理、产品管理、绩效考或者属于决策者能够观察到的状态信息及般的要求意见。二是信息传递不规范。 分共享各个系统的数据和信息，合客户南于银行目前还未建立规范的信息体系，整 资源，提高决策层对全局数据分析的质量，信息传递也缺乏制度约束，息传递主要

信我国商业银行管理信息系统的应一

作

者：广东省佛山市禅城区农村信用合核等日常管理工作前提下，使业务人员充

作社科技部；东，州，2 0 0广广 5 80一

、

用过程

1在报表系统开发阶段 .

提高系统协同能力，于开展联动与交叉由决策者所处的人际关系和决策者接收信便营销活动，实现跨部门、不落地业务管理模息的场合所决定，受信息所有者和信息也

柜员使用效率和系统的安全管理、计响，审造成信息传递渠道和传递方式混乱；同心交易系统，于进行数据的统计和复杂效率。疏 时，缺乏信息技术在信息传递中的有效应分析，以及电子化流程的设计和构建，以仅基本的报表方式处理业务交易的后台管理二、国商业银行管理信息系统存在用，我也造成信息传递速度不一、率低下、效 的问题

我国商业银行主要专注于构建各类核

式，实现系统用户实名制和单点登录，高传递者的人际关系及个人利益关系所影提

工作。早期报表系统多以批处理方式处理数据，现模式往往是静态文本，展由用户自 行下载或纸制打印浏览。随着报表不断累

误差较大。三是信息可利用程度低。信息

1信息系统建设缺乏总体规划 .

对决策的驱动和支持作用取决于信息的可

渠道单一、内容商业银行对实施管理信息化工作还缺利用度。由于信息来源少、不完整、传递混乱，加之信息加工整理形式积和增多，行大多采用了文本报表管理乏总体规划，银各部门信息系统重复建设、资信息的全面性、时性和可靠性均难及工具对这些报表进行系统化管理。这些报 源分散、互不畅。由于对前期的系统规不一，交信息失真的可能性加大，产生了信导表系统往往是针对单个交易系统，立查划分析论证不充分，致了后期软件系统以保证，独息风险，从而降低了信息的可利用度。 体系复杂、以兼容，难即浪费了大量询生成的结果，能满足对某个交易系统繁多、仅 3息系统对商业银行的经营决策 .信的数据查询。同时，静态的查询结果也很的资源，也给银行管理信息化升级换代和难满足动态条件和关联多项业务的查询。整合集成带来了严重障碍。其形式表现支持作用还十分有限

目前我国商业银行的信息系统提供的为：一是在人力资源上，由于各部门都在建 2部门级管理信息系统开发阶段 .功能大部分只能满足例行信息的需求，而随着办公自动化和相关应用软件的不设信息系统，然造成在某些共用信息采必

二是在技术资源上，对某些对经营决策有着决定性影响的随机 断成熟和发展，行原有报表系统功能不集中大量的重复劳动：银因而难以主动发挥断丰富，由此逐渐衍生出部门级管理信息各部门为了建设本专业的信息系统，外信息需求则不能满足，都系统，它主要服务于部门银行管理模式。聘专业的软件开发商进行委托开发， 同时出改善经营管理的实际效果和对业务发展由于各信息系统的运在这类系统的构建过程中，一般主要考虑购买了大量的系统软件和硬件设备，开发的牵引作用。同时，包本部门的各项工作内容，系统功能较齐全，完成后的客户系统的软件和硬件往往都不行模式标准化程度低，括信息报送格式 的标准化、指标体系的标准化、描述语言的能够满足部门内关联系统问基本业务分析能很好的与银行现行的业务系统和其他部处理流程的标准化和信息制度的和电子化流程处理等需求，当时各部门门的信息系统兼容，为系统的生命周期非常标准化、

浪费了大量技术资源： j是在信息资标准化等，得整个信息系统构架中信息使业务发展提供了较大支持。但是，随着银短暂，行组织机构越来越复杂，理条线逐渐增源上，管南于在客户信息的建设上有关专业的收集、存储、传递、加工、利用等各部分之 O7 6 W( L ) D R

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