2013上海星光计划物流技能大赛--仓储与配送客观题汇总-有答案

一、 判断题（共60题，每小题0.5分）

1) 物流的基本职能是仓储和流通加工。（ ）答案：×

2) 正确的堆码方式可以减少货物的损坏，保证商品的质量。（ ）答案：√

3）常见的储位编码方法有三种，分别为区段方式、品项群别方式、地址式方式。（答× 4）进行仓库布置需要考虑的内容中“I”代表的是配送的对象或客户。（ ）答案：× 5）配货的频次根据客户的不同要求，从24小时到1个星期不等，但与到货时间无关。（ ）答案：√

6）仓库常见的种类有U型、I型、L型、S型动线。（ ）答案：√ 7）S型动线仓库可以同时处理“快流”及“漫流”的货物。（ ）答案：× 8）长条形的货品适宜特种货架。（ ）答案：√

9）对于配送中心，进货后检验完毕立刻可以上储位存储。（ ）答案：√ 10）叉车通道宽度一般为3~4米左右。（ ）答案：√ 11）托盘属于搬运设备。（ ）答案：×

12）存储设备规划时要考虑公司业务的增长，同时还需要考虑公司高峰库存位的需求。（ ）答案：√

13）堆码时如果库位不紧张，要尽量避免货物堆码的覆盖和拥挤。答案：√ 14）在仓库存储设备规划中，托盘的数量=存储用托盘数量+备货用托盘数量。（ ） 答案：×

15）对于配送中心来说，设备越先进越好，越有利于配送中心的发展。（ ）答案：× 16）预验可以第一时间知道到货是否为错到货品，避免因错到货品重复装卸等作业浪费成本、资源。（ ）答案：√

17） 我国优先推荐的托盘规格为1100mm×1100mm。（ ）答案：× 18） 卸货时要搬运货物到货物存储区。（ ）答案：×

19） 常用的托盘堆码方式包括重叠式、上下交错式、旋转平衡式、正反交错式。（ 答案：× 20） 卸货作业过程中为了节省装卸时间，可以将货物随便堆放。（ ）答案：× 21） 货物必须经过检查验收，验收合格的产品才可入库。（ ）答案：√ 22） 货品检验时需要将所有货物统统检验，保证货物的质量。（ ）答案：× 23） RF验收准备时只要领取RF终端和备用电池便可直接使用。（ ）答案：× 24） 金属材料、某些化工产品多半是检斤验收。（ ）答案：√ 25） 为了方便货品库内移动、存取，须将货品背向通道存放。（ ）答案：× 26） 叉车上下坡应慢速行驶，下坡时可以自由下滑。（ ）答案：× 27） 托盘货品比较少的不用上架，直接存放到拣货补货区。（ ）答案：√ 28） 当送货时间有问题或时间已延误时，需要更正配送时间但不需要向客户再次确认订单内

容。（ ）答案：×

29） 补货作业中涉及到的作业设备主要是补货标签和拣货位标签。（ ）答案：√

30） 在补货时，如果发现包装损坏、内装与名称不符、数量不对时，应及时反映给信息员处

理。（ ）答案：√

31） 电子标签系统具有加快拣货速度，降低拣货错误率，免除表单作业等优点。（ ） 32） 答案：√

33） 电子标签前3位数字显示对应货品所在货架上的库位编号。（ ）答案：× 34） 在动力滚筒输送机中，驱动辊子的方法目前为单独驱动的方式。（ ）答案：× 35） 滚筒输送机不能输送单件重量很大的物料，因为不能承受较大的冲击载荷。（ ） 36） 答案：×

37） 摘取式电子标签系统对应的是货位，而播种式拣货是按照货品类型拣货。（ ）

答案：√

38） 播种式拣货是以货品为单位进行分拣，汇总一定时期内各类货品数量，分别进行拣选。

（ ）答案：√

39） 当负责区域所有货位的电子标签都显示“——”时，表示客户或门店此段货品已经拣选

完成，继续下一段拣货区域的拣选。（ ）答案：√

40） 当电子标签显示“END”时，表示该客户或门店的某一种货物已经拣选完成。（ ）

答案：×

41）播种式拣货过程中，电子标签导出播种数据，拣货员将货物搬运至存储区。（ 答案：×42）对于已经取消订单的拣货作业处理方法中，如果已经生成完拣货作业，在未拣货未扫描 未打印标签的情况下，直接在拣货单汇总中更改手工单据，全部选择作废单据。（ ）

答案：√

43） 人工复核过程中，如果发现货品数量或质量不一致，则由该拣货员自行处理差异。（ ）

答案：× 44） 系统复核过程中，需要对客户或门店或一批物流箱全部扫描其标签条码，核对箱中

货品信息与信息系统中货品信息。（ ）答案：× 45） 点货作业中出货员按照客户或门店清点完货品后，便直接搬运上车。（ ）答案：× 46） 点货作业中清点货品时除了保证出库品的名称、规格和编号与装车单一致外，还要

在出货凭证上注明货品在出货暂存区的存放位置。（ ）答案：√ 47） 客户或门店的配送顺序确定后，只要将货物依照“后送先装”的原则装车即可。（ ）

答案：× 48） 配装是货位可以混装，货物装车后重心要低、放置紧密、充分利用车辆的载重能力

和体积。（ ）答案：× 49） 下货堆叠要注意货品包装的承载重量，做到“重不压轻”、“大不压小”。（ ）

答案：√ 50） 调度的好坏，直接体现在客户的满意度上。（ ）答案：× 51） 只要是客户或门店要求退货，则必须接受退货要求。（ ）答案：× 52） 退货整理员将退回货品和物流箱规整到同一托盘上，方便存储。（ ）答案：× 53） 配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清。（ ）答案：√ 54） 退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在退货单上注明。（ ）答案：√ 55） 审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任。（ ）答案：√ 56） 客户投诉率是评价返品处理作业的指标之一。（ ）答案：√ 57） 盘点时由初盘人员先清点所负责区域的货品，将清点结果填入各货品的盘存单之下半部分。（ ）答案：× 58） 条形码系统随机将盘点任务发给相关操作人员。（ ）答案：× 59） 由于人为盘点操作不规范导致的盘点差异可通过再次复盘解决。（ ）答案：√ 60） 仓储管理和仓储作业管理统称为WMS。（ ）答案：√ 61） RFID标签可以提供供应链管理中产品流与资金流的双向通信。（ ）答案：× 一、 判断题（共60题，每小题0.5分）

1) 货物入库时进行质量检验，严禁不合格产品混入库场。（ ）

答案：√

2) 以原料为标志分类，分类清楚，还能从本质上反映出各类产品的性能、特点，为确

定仓储条件提供了依据。（ ）p5 答案：√

3) 现代仓储管理是一种静态的管理。（ ）答案：×

4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 14) 15) 16) 17) 18) 19) 20) 21) 22) 23) 24) 25) 26) 27) 28) 29) 30) 31) 32) 33) 34) 35) 36) 37) 38) 39) 40) 41) 商品储位编码可以提高调仓、移仓的工作效率。（ ）答案：√ 走道可以作为储位编码的位置。（ ）答案：× 托盘上商品要尽量堆放平稳，便于堆高。（ ）答案：√ 流通加工对所有物流活动都是必要的。（ ）答案：× 内包装既可以美化商品、吸引顾客，又可以保护商品。（ ）答案：√ 进行仓库布置需要考虑的内容常见的有E、I、Q、R、S、T、C。（ ）答案：√ 动线优化遵循“不迂回”原则是为了防止无效搬运。（ ）答案：√

对于配送中心，进货暂存区需要较大的面积，而出货暂存区面积一般不大。（ ） 答案：×

托盘需求量可以根据个人经验来确定。（ ）答案：× 存储用托盘数量与重量型货架的托盘储位要一一对应。（ ）答案：√ 车辆变动成本包括油费、过路费、正常保养费等。（ ）答案：√

叉车提升高度是8米，抬升的重量为2吨，就意味着可以将2吨重的托盘抬升到8米的高度。（ ）答案：×

在购买物流设备时只要考虑到经济适用性即可。（ ）答案：× 未到预约时间，车辆严格排队等候，原则上不可放行。（ ）答案：√ 装卸作业过程中货物的损坏程度只与装卸搬运工具有关。（ ）答案：× 机械动力叉车按照结构特点可分为：平衡重力式叉车、前移式叉车和电瓶叉车。（ ） 答案：×

叉车不可以对杂货进行作业。（ ）答案：× 叉车性价比高，可以“一机多用”。（ ）答案：√ 托盘重叠式堆码方式比较适合自动装盘操作。（ ）答案：√ 对于迟到交付的货品和没有登记在信息系统的货品，数据库会自动把当日作为交付日期。（ ）答案：×

质量监控过程可能影响验收作业。（ ）答案：√ 验收作业过程对货品的检验一般采用抽样检验法。（ ）答案：√ 货品验收前要保证条码完好无损。（ ）答案：√ 如果货物验收时重量与单据不符，则说明这批货品不合格，差额数应全额赔偿。（ ） 答案：×

货架存储货位有利于实现存储系统的自动化管理，也可以减少货损。（ ）答案：√ 货架存储自身拥有防潮、防尘、防盗等有力条件，不需人工增加措施。（答案：× 托盘式货架结构简单，入库不受先后顺序的限制。（ ）答案：√ 阁楼式货架适用于重型搬运设备运行。（ ）答案：× 叉车启动后，若机油压力无指示，则应立即停车检查。（ ）答案：√ 为了便于装货，叉取货品时门架应后倾。（ ）答案：× 无论托盘货品多少，都要整齐上架。（ ）答案：× 订单审核时，如果输入的价格不符，系统会加以锁定。（ ）答案：√ 拣货位标签包含的信息有：代码、条码、名称、规格和拣货位号。（ ） 答案：√

补货时，如拣货位上无法补完此种货品，则放到拣货区。（ ）答案：× 利用电子标签进行拣货，人员无需特别培训，就可上岗。（ ）答案：√ DPS拣货时，需要取筐核对。（ ）答案：√ DAS拣货方式拣完货后需要再进行分货。（ ）答案：× 人工播种式拣货适合订单数量较小的情况。（ ）答案：×

42) 人工播种式拣货对单一订单无法进行操作。（ ）答案：√ 43) 播种式DAS拣货，一个拣货员一次只能进行一种货品的拣选。（ ）

答案：√

44) 人工复核是复核工作一部分由人工进行。（ ）答案：× 45) 复核员在复核之前要确定拣货员已经在拣货单上签字了。（ ）答案：√ 46) 人工复核时，所有客户或门店的信息都在一张复核单据上。（ ）答案：× 47) 系统复核完货品信息后，要确认保存后才能退出系统。（ ）答案：√ 48) 系统复核是对所有产品进行复核。（ ）答案：× 49) 复核员复核完货品必须在货品上粘贴标签。（ ）答案：√ 50) 出货员根据配送顺序指定装车顺序和装车方案。（ ）答案：√ 51) 配装时，相互影响的货品可以混装。（ ）答案：× 52) 车辆调度要遵循最小成本原则。（ ）答案：√ 53) 配送的成本反映了车辆调度的好坏。（ ）答案：√ 54) 签收作业中下货堆叠时，零散货品要集中放在一处。（ ）答案：× 55) 如果送货有差异，配送员要需将送货差异单交客户或门店签收。（ ）

答案：√

56) 退货时，生产日期模糊的货品不可退。（ ）答案：√ 57) 非本公司配送的货品也可退。（ ） 答案：× 58) 对于拒退货品，需要返回门店。（ ）答案：√ 59) 若退回货品经检验是良品，则退回门店。（ ）答案：× 60) 审核回单时，要确认回单是否为有效回单。（ ）答案：√ 二、 判断题（共60题，每小题0.5分）

1) 拣货工作结束后，拣好的货物直接由装卸搬运工人装车出库。（ ）答案：×

2) 对于整件出货的货品要清点箱内货品的种类、品种、数量和包装等信息是否正确。

（ ）答案：×

3) 复核作业只是对入库的货品进行质量和数量的检查。（ ）答案：×

4) 复核工作只能解决货品的数量、种类等问题，不能验证货品的质量问题。（ ） 答案：×

5) 人工复核工作一般是针对整件出货。（ ）答案：√

6) 系统复核的过程中，若出现差异报拣货员处理，并由拣货员开具差异单。（ ） 答案：×

7) 复核作业完成以后，为了保护条码不被破坏，标签条码和各种标示要向内。（ ） 答案：×

8) 系统复核时扫描物流箱标签条码，系统自动列出物流箱内货品信息。（ ）答案：√ 9) 点货上车作业在很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低。（ ）答案：√ 10) 货品配装时应遵循重不压轻，大不压小的原则。（ ）答案：√ 11) 装车配装时板条箱货品可以与纸箱，袋装货品堆放一起。（ ）答案：× 12) 为了防止货损，货品与车辆之间应留有空隙并适当衬垫。（ ）答案：√ 13) 配送车辆容量越大越好。（ ）答案：×

14) 配送规划的目标是达到效益最高、成本最低、路程最短、准时性最高等。（ ） 答案：√

15) 下货堆叠时，零散货品要分开堆放。（ ）答案：√ 16) 对贵重货品要进行对点交接，其他产品普通交接。（ ）答案：× 17) 如果收货有差异，应将差异货品带回。（ ）答案：√

18) 收退作业是正向物流的一部分。（ ）答案：×

19) 临近保质期、货品滞销都可能导致退货事件的发生。（ ）答案：√ 20) 如果回单签收迟到或货物短少，需要按照有关标准进行扣罚。（ ）答案：√ 21) 对于物流企业来说，若发现瑕疵品应立即将消息传达所有客户，而且要采取最快速

的方法将货品收回，集中处理。（ ）答案：√

22) 对于过期产品，要当作废弃物处理掉，可以直接丢到垃圾场。（ ）答案：× 23) 对于送货发生错误的情形要无条件重新送货。（ ）答案：√ 24) 对于因产品缺陷，客户要求退货的可以收取费用，重新送货。（ ）答案：× 25) 退货封箱前需要将退货单贴在退货门店的物流箱上。（ ）答案：× 26) 退货封箱时要把退货货品按照供应商、日期、货品状态分类整理装箱。（ ） 答案：√

27) 所接收退货与单据不一致时，应找配送员处理差异，并在退货单上注明。（ ） 答案：√

28) 返品率越低说明产品耐久度、稳定度较好。（ ）答案：√ 29) 出现盘点差异的原因是盘点人员在盘点时计数有误。（ ）答案：× 30) 盘点盈处理方法是及时上报领导经审批后再调整账务，加强管理。（ ）答案：√ 31) 为了降低盘点差错率可以制订一定的奖惩制度。（ ）答案：√ 32) 对于仓库安全问题严重、将要发生危险和危险的区域，应制定限制进出的程序。（ ） 答案：√

33) 对于货品暴露于已知风险环境中的情况，要进行间断式的监控。（ ）答案：× 34) 对于经常暴露在有害物质下的员工需要进行健康检查。（ ）答案：√ 35) 在工作初始要向员工提供相关的信息：辨识危险隐患、措施的步骤、设备使用说明。

（ ）答案：√

36) 职业健康与安全系列标准OHSMS一般包括初始状态评审；安全健康；实施；审核

等。（ ）答案：×

37) 职业健康与安全系列标准OHSMS的核心内容是方针、计划、改进等要素和持续改

进的循环。（ ）答案：×

38) 任何完整的规范都不能完全的阻止事故的发生，因此不必进行规范的制定和实施。

（ ）答案：×

39) 产品储存期间，要保持包装良好，垛位标识清晰。（ ）答案：√ 40) 贮存有保质期的产品应按规定贮存时间，实行先进库后出库的原则。（ ）答案：× 41) 库房保管员要对保管产品定期检查，用除锈、晾晒、倒垛等办法保养和防护。（ ） 答案：√

42) 交通运输是仓库建设要考虑的唯一因素。（ ）答案：×

43) 库内货流组织要合理，不同的货流最好组织在不同的道路上运行。（ ）答案：√ 44) 所有仓库的建筑物间的防火间距是相同的。（ ）答案：× 45) 仓库内不准设办公室。（ ）答案：√ 46) 仓库内不准使用灯泡。（ ）答案：× 47) 仓库内不准使用电炉子。（ ）答案：√

48) 仓库区应当设置醒目的防火标志，库区严禁吸烟和明火作业。（ ）答案：√ 49) 仓库要注意门禁管理，不得随便入内。（ ）答案：√ 50) WMS不具备向仓储客户报告其产品动态信息的能力。（ ）答案：×

51) WMS系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用。（ ） 答案：√

52) 通过条码技术，可以对货物的静态位置和动态位置进行很好的管理。（ ）答案：× 53) RFID只能对物体一个一个地进行识读。（ ）答案：× 54) 电子标签系统是计算机辅助拣货系统最常用的方法之一。（ ）答案：√ 55) 仓储管理中数据挖掘包括数据检索与再利用、数据挖掘分析与统计管理等。（ ） 答案：√

56) 电子标签用于智能仓库货物管理有效地解决了传统库管的很多问题。（ ）答案：√ 57) RFID标签内只包含元件规格和名称信息。（ ）答案：×

58) 对于大型仓库来说，RFID标签的使用可以实现货物的自动进库和自动出库。（ ） 答案：√

59) RFID的使用可以提供对现有仓库库存货物查询和货位查询。（ ）答案：√ 60) 计算机辅助拣货系统的使用可以提升出货配送物流效率，降低作业处理成本。（ ） 答案：√

三、 判断题（共60题，每小题0.5分）

61) 良好的复核作业是货品准确高效流通的有力保障。（ ） 答案：√ 62) 复核员接收拣货单时，必须有拣货员的签名。（ ） 答案：√ 63) 系统复核作业一般用于整件出货。（ ） 答案：×

64) 人工复核作业过程中，复核员要选择合适的检测工具对货品进行重量或尺寸的检测。（ ） 答案：√

65) 系统复核作业从拣选作业开始整个过程都需要保证物流箱条码完好无损。（ 答案：√ 66) 复核工作进行后要进行合流工作。（ ） 答案：√ 67) 合流作业的主要作用是便于出货员点货装车。（ ） 答案：√ 68) 出货员领取出货凭证后要与司机提供的装货单进行核对。（ ） 答案：√ 69) 货物装车时要按照货物的大小以及货物属性进行装车，尽量多装。（ ） 答案：× 70) 客户或门店的配送路线安排只需根据客户的具体位置来确定。（ ） 答案：× 71) 装车时为了有效地利用空间，要将货物尽量堆叠。（ ） 答案：× 72) 货物配装时散发异味的货品不能与食品混装。（ ） 答案：√ 73) 装车完毕时应在门端处采取适当的稳固措施。（ ） 答案：√ 74) 配送车辆应全部由公司提供，租车辆不利于公司发展。（ ） 答案：× 75) 配送车辆调度要遵循临近区域调度原则。（ ） 答案：√

76) 分送式配送要求同一线路上所有客户需求量之和不大于一辆车的额定装载重量和装载

体积。（ ） 答案：√

77) 运力利用最合理是配送规划的目标之一。（ ） 答案：√ 78) 车辆调度时，车辆行驶路程越长越好。（ ） 答案：× 79) 车辆调度的好坏直接体现在配送的时间上。（ ） 答案：× 80) 清点货物作业由客户收货人员自己来执行。（ ） 答案：× 81) 下货堆叠时，整箱货之间无需留通道。（ ） 答案：× 82) 下货堆叠时整箱货与零散货之间要留出主通道。（ ） 答案：√ 83) 交货时要注意交接的单据是否完整。（ ） 答案：√

84) 收退作业时要注意检查退回的货物是否符合物流中心退货规定。（ ） 答案：√ 85) 配送车辆返回配送中心后，配送员将所有退货和回收的物流箱随机搬下车。（ ）

答案：×

86) 回收的物流箱可以随机放在仓库内空闲的地方。（ ） 87) 季节性换货、客户间换货都是造成退货的重要因素。（ ） 答案：√ 88) 退货验收中包装残旧、破损、变形等情况不可退。（ ） 答案：√

89) 90) 91) 92) 93)

超过收退日期的货品不可退。（ ） 答案：√ 所有过期货品不可退。（ ） 答案：√ 淘汰的产品可退。（ ） 答案：×

符合退回供应商的货品，退货入库员将其搬运到收退处理仓库中。（ ） 答案：√ 经检验，收退货品为良品，退货上架员用RF终端设备扫描，并根据指示进行良品入库作业。（ ） 答案：√

94) 收退的货品与还未配送的其它门店的货品可以放在一起。（ ） 答案：× 95) 退货时，门店将退货放到车上即可，不必与司机交接。（ ） 答案：× 96) 若包装为别家门店退货，再配到该门店的，可让门店退回。（ ） 答案：√ 97) 退货收货员所接收退货与单据不一致时，不必标注，系统会自动处理。（ ） 答案：× 98) 退货交接后只需门店签字确认。（ ） 答案：× 99) 在物流活动中应尽量避免退货的产生。（ ） 答案：√ 100) 对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由配送员下次带回给客户并附带拒收退

原因说明。（ ） 答案：√

101) 若退货收货员核单发现实际货品与退货单不一致时，要找门店进行差异处理。（ ）

答案：×

102) 退货整理员可以根据RF终端显示的信息对归属不同区域的货品进行分类。（ 答案：√ 103) 分类整理好的良品退货，交入库拣货员验收。（ ） 答案：× 104) 企业及时回收瑕疵品，可以提高客户满意度。（ ） 答案：√ 105) 货物搬运过程中损坏可能与包装材质有关。（ ） 答案：√

106) 若出现退货情况，有保险公司理赔，可以在处理好所有事务之后在找保险公司拍照等。

（ ） 答案：×

107) 回收产品的活动只要基层管理部门参加较好。（ ） 答案：× 108) 退货验收时应检查包装是否损坏，货品是否变质、过期。（ ） 答案：√ 109) 退货单据应保持清洁、完整。（ ） 答案：×

110) RF盘点在条形码系统中输入盘点凭证，系统根据凭证号手动获取所有盘点任务清点。

（ ） 答案：×

111) 在袋装产品储存时，要做到有托盘木支架或塑料包装布保护。（ ） 答案：√ 112) 库房的库址选择要考虑的地质条件主要是考虑洪水的防范。（ ） 答案：√ 113) 办公室内不准设休息室。（ ） 答案：√ 114) 仓库内使用的是日光灯。（ ） 答案：×

115) 仓储区要注意温、湿度，保持通风良好、干燥。（ ） 答案：√

116) WMS可以为仓储客户在制定计划、调整市场策略等方面提供参考信息。（ ）答案：√ 117) WMS能够有效控制并跟踪库存业务的物流和成本管理全过程。（ ） 答案：√ 118) 通过RFID技术，只可以对货物的静态位置进行很好的管理。（ ） 答案：× 119) 条形码只能对物体一个一个地进行识读。（ ） 答案：√ 120) 电子标签的使用可以提高拣货速度，降低拣货错误率。（ ） 答案：√

1) 货物在仓库中进行储存时处于静止的状态，所以不会带来时间成本和财务成本的增

加。（ ）答案：×

2) 由多种原材料组成的商品如汽车等不宜用原材料作为分类标志。（ ）答案：√

3) 一般来说，与自有仓库相比，营业仓库的使用效率较高。（ ）答案：√ 4) 预备储区可以用作长期存储货品。（ ）答案：×

5) 动管储区的得名由来是因为，在拣货中作业员需要不停地跑动进行作业。（ ） 答案：×

6) 在进行商品堆码时，大多应按照先进后出的原则。（ ）答案：×

7) 流通加工是物流活动的七个基本职能之一。（ ）答案：√

8) 为了保证库容充足，一般按照高峰量需求规划。（ ）答案：× 9) 动线优化遵循的基本原则是“不迂回、不交叉”。（ ）答案：√

10) 为了防止影响作业动线，一般叉车充电区应设置在物流中心最偏僻的角落。（ ） 答案：×

11) 划货架中，因为层数太低则难以体现出货架的优势，所以层数规划越多越好。（ ） 答案：×

12) 数量规划中，只需要平均存储量折算到托盘数来计算。（ ）答案：× 13) 力来源看，电动叉车常用在室内，燃油叉车常用在室外。（ ）答案：√ 14) 先进，需要的人力就越少；（ ）答案：√

15) 检的只是对两方单证进行比对，不能准确知晓实物到货情况。（ ） 答案：√

16) 式优点是相邻两层之间咬合交叉，托盘货品稳定性较高，不容易塌垛。（ ） 答案：×

17) RF作业中，AP通过数据线与服务器进行数据传输。（ ）答案：× 18) 检斤法中通常所说的货品重量都是毛重。（ ）答案：× 19) 驶入、驶出式货架不适合严格要求先进先出规则的货品；（ ）答案：√ 20) 为了起到保护作用，托盘摆放是一律条码朝内侧放置。（ ）答案：× 21) 检斤时只要发生有磅差，验收员就可以拒收。（ ）答案：×

22) 认客户的信用记录的做法是：检查客户的应付账款是否已超过其信用额度。（ ） 答案：√

23) 拣货位货品数量不足，生成补货标签，交拣货员进行补货。（ ）答案：× 24) 补货员应时时观察拣货上货品的出货情况，主动补货。（ ）答案：√ 25) 拣货过程中，如发现货品不多时应立刻打差异单。（ ）答案：× 26) 械分拣主要以机械工具输送，但也需要人工拣选。（ ）答案：√

27) 在DAS拣货中，需对每一物流箱上夹夹子作为标记以方便拣货员辨认。（ ） 答案：×

28) 人工摘取式拣货的一个缺点是订单处理有一定的延迟。（ ）答案：× 29) 系统复核用到的设备主要是无线射频手持终端。（ ） 答案：√

30) 货员收到司机提供的装车单后即可装车；（ ）答案：× 31) 充分利用车厢空间，外观相近的不同货品应装配在一起。（ ）答案：×

32) 统确定配送线路后，各个客户或门店的配送顺序也随之而定，不可手工调整。（ ） 答案：×

33) 复核一般用于零散出货品。（ ）答案：√ 34) 系统复核作业仍然需要用到拣货单。（ ）答案：√

35) 货品备好后，出货员按配送顺序将货品从出货暂存区搬运至出货月台。（ ） 答案：×

36) 节约里程法是应用在直送式配送的优化方法。（ ）答案：× 37) 如果是收货有差异，则需要将差异货品带回。（ ）答案：√ 38) 在退货作业中，所有具有质量问题的货品可退。（ ） 答案：√ 39) 配送员不可将差异单据撕毁或带走。（ ）答案：√

40) 回货品经检验为良品的，进行入库作业，不须返回门店。（ ）答案：√

41) 出货配有赠品的货品，退货时如果缺少赠品也可退。（ ）答案：× 42) 进行配送规划时，对配送有特殊需求的客户，规划线路时优先考虑。（ ） 答案：√

43) 退货处理，会大幅增加成本，减少利润，因此应尽可能地避免退货的产生。（ ） 答案：√

44) 不良品一般自行处理，而无需移交供应商。（ ）答案：×

45) 对于因产品有缺陷，客户要求退货的，配送中心接到退货后应立刻重新发货。（ ） 答案：×

46) 品率越高，说明物流中心对客户的服务满足率越好。（ ）答案：×

47) 销售后由消费者或经销商发现存在质量瑕疵，必须立即部分或全部回收。（ ） 答案：√

48) 如果确定退货为客户的原因造成，则无需理会客户的抱怨。（ ）答案：× 49) 盘点的主要目的是确保库存账实相符。（ ）答案：√ 50) 动态盘点法有利于及时发现差错和及时处理。（ ）答案：√

51) 每天按顺序一部分一部分地进行盘点，到了年底每项货品至少完成一次盘。（ ） 答案：×

52) 只要指定完整的规范，就可以完全的阻止所有事故的发生。（ ） 答案：×

53) 据有关方面统计，大多数的工伤都是因为缺乏操作规范引起的。（ ） 答案：×

54) 单位盘差品金额=盘点误差金额÷盘点误差量×100%。（ ）答案：√ 55) RFID识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。（ ）答案：√ 56) RFID技术可以使供应链很多环节操作自动化。（ ）答案：√ 57) DPS拣货中，货架上安装的标签是对应至一个客户。（ ）答案：× 58) RFID虽然可以无线传输，但是却不能透过包装材料读取信息。（ ）答案：× 59) 无线射频（RFID）应用，管理中心可以实时了解货物位置、货物存储的情况。（） 答案：√

60) 盘点功能一般归入到数据挖掘模块。（ ）答案：× 62） 单选题（共40题，每题1分）

1) 仓库中最大最主要的保管区域是：（ ）

A：预备储区； B：保管储区； C：动管储区； D：出库储区。 答案：B

2) 堆码时不要轻易地改变货品存储的位置，大多应按照的原则是：（ ）

A：后进先出； B：先进后出； C：先进先出； D：后进后出。 答案：C

3) 确定储位数量的依据是商品生产量、（ ）、进货量、安全库存量等方面的影响。

A：库存量； B：销售量；

C：订单量； D：出货量。 答案：A

4) 通过改变或完善流通对象的形态来实现“桥梁和纽带”作用，是生产的一种延续活

动的是：（ ） A：包装； B：运输； C：仓储；

D：流通加工。 答案：D

5) 进行仓库布置需要考虑的内容常见的有：（ ）

A：E、I、Q、R、S、T、C； B：E、I、Q、R、M、T、W； C：E、I、M、R、S、T、W； D：E、I、M、R、S、T、C。 答案：A

6) 哪种类型的仓库可以满足多种流通加工等处理工序的需要，且在宽度不足的仓库可

作业：（ ） A：U型动线； B：I型动线； C：S型动线； D：L型动线。 答案：C

7) 从成本效益考虑，最常用的货架为：（ ）

A：轻型货架； B：中型货架；

C：普通重量型货架； D：重型货架； 答案：C

8) 以下作业是供应商送货与货品出库存储的过渡阶段，起着承上启下的关键作用的

是：（ ） A：预收货； B：卸货； C：验收；

D：入库上架。 答案：A

9) 卸货流程中不包括：（ ）

A：投单； B：核对单证； C：车辆进场； D：卸货堆叠。 答案：B

10) 托盘加固方式中可以防止托盘货品从层间滑落的是：（ ）

A：胶带加固；

B：粘合加固；

C：利用金属卡具加固； D：加框架紧固。 答案：B

11) 在RF物流系统中，信息核心是：（ ） A：ERP； B：SCM； C：WMS； D：MRP。 答案：C

12) 无线数据采集器一般是手持电脑和（ ）合二为一。 A：单证； B：仓单； C：服务器；

D：条码扫描器。 答案：D

13) 货品验收的核心环节是：（ ）

A：验收准备； B：清点数量； C：核查货物种类； D：质量检验。 答案：D

14) RF验收的关键因素是：（ ） A：条码的准确完好； B：RF设备可用； C：货品完好； D：单证准确。 答案：A

15) 进货入库的最后一个环节是：（ ） A：进货准备； B：入库上架； C：验收；

D：装卸搬运。 答案：B

16) 主要用于存放规格多样，需要分开放置货品的货架种类是：（ ）

A：托盘式货架； B：阁楼式货架； C：悬臂式货架； D：层架式货架。 答案：D

17) 客户向配送中心提出配送需求，配送中心接收需求并承诺提供配送服务的过程的作

业是：（ ） A：接单作业； B：配送作业；

C：送货作业； D：补货作业。 答案：A

18) 下面作业中哪个是分拣作业的准备工作，它的作业质量直接影响着拣货效率：（ ）

A：流通加工； B：接单作业； C：补货作业； D：检验作业。 答案：C

19) 劳动强度大，分拣效率低的分拣方式是：（ ）

A：机械分拣； B：自动分拣； C：半机械分拣； D：人工分拣。 答案：D

20) 下面描述中不是人工播种式分拣作业的主要步骤的是：（ ）

A：搬运至待出货区； B：摘取总量； C：搬运至分货区； D：分货。 答案：A

21) 系统复核过程中用到的主要设备是：（ ）

A：磅秤； B：卷尺；

C：无线射频手持终端； D：台秤。 答案：C

22) 人工复核作业一般是针对：（ ）

A：零散出货； B：整件出货； C：整批出货； D：单件出货。 答案：B

23) 在系统复核过程中，若RF终端设备显示的货品信息与对应物流箱中货品信息存在

差异，则应报于谁处理：（ ） A：拣货员； B：理货员； C：信息员； D：复核员。 答案：A

24) 货品配送到门店之前按客户或门店清点数量的最后一个过程是：（ ）

A：上车作业； B：合流作业； C：点货作业；

D：复核作业。 答案：C

25) 以下流程中不属于点货流程的是：（ ）

A：在不同客户货品上做区别标示； B：领取出货凭证；

C：核对装车单与出货凭证； D：清点货品。 答案：A

26) 以下作业中很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低的是：（ ）

A：复核作业； B：合流作业； C：拣选作业；

D：点货上车作业。 答案：D

27) 以下作业中哪个是配送过程的“中枢神经”：（ ）

A：核单作业； B：签收作业； C：收退作业； D：调度作业。 答案：D

28) 以下不属于配送规划目标的是：（ ）

A：效益最高； B：准时性最高； C：客户满意度最高； D：路程最短。 答案：C

29) 以下不属于退货验收中不可退一般标准的是：（ ）

A：包装残旧、破损、变形等情况不可退； B：正常销售产品不可退； C：所有过期货品不可退；

D：生产日期模糊的货品不可退。 答案：B

30) 配送的最后环节是：（ ）

A：签收作业； B：核单作业； C：收退作业； D：调度作业。 答案：B

31) 退货处理办法中由于送货发生错误的情形，处理方法是：（ ）

A：运输单位赔偿；

B：自取费用，重新送货； C：重新送货或替代； D：无条件重送货。 答案：D

32) 对进出频率高或易损耗的货品所用的一种盘点方法是：（ ）

A：动态盘点； B：重点盘点； C：临时盘点； D：循环盘点。 答案：B

33) 期末盘点又称：（ ）

A：开库式盘点； B：突击性盘点； C：闭库式盘点； D：临时盘点。 答案：C

34) 库房规划的原则是：（ ）

A：充分利用库房空间； B：降低库房成本； C：方便管理；

D：让货物快速流转。 答案：D

35) 以下不属于库房库址选择与安全考虑因素的是：（ ）

A：卫生条件； B：地质条件； C：气候条件；

D：交通运输条件。 答案：A

36) 以下不属于仓储安全的是：（ ）

A：人员安全； B：库房安全； C：运输安全； D：货物安全。 答案：C

37) 以下对RFID技术优点描述不正确的是：（ ）

A：自动识别目标对象并获取相关数据； B：必须靠激光来读取信息；

C：可以识别单个非常具体的物体； D：可以同时对多个物体进行识读。 答案：B

38) 仓储管理系统七大功能模块中补货计划属于：（ ）

A：出库管理； B：库存管理； C：基础信息管理； D：系统设置。 答案：A

39) 以下功能中不属于库存管理的是：（ ）

A：库位调整处理；

B：货物调配； C：盘点处理； D：包装处理。

答案：B

40) 以下计算机辅助拣货系统特色描述不正确的是：（ ）

A：提高拣货速度效率； B：增大库存容量； C：降低拣货错误率；

D：提升出货配送物流效率。 答案：B

四、 单选题（共40题，每题1分）

1）为货品及其信息流动提供相关服务的过程被称为：（ ）答案：C A：配送； B：运输； C：物流； D：装卸搬运。

2）企业为了保管本公司的货品而建设的仓库被称为：（ ）答案：A A：自有仓库 B：营业仓库 C：公共仓库 D：保税仓库

3）为企业生产或经营储存原材料、燃料及产品的仓库是：（ ）答案：B A：储备仓库 B：生产仓库 C：集配型仓库 D：加工型仓库

4）一般情况下，商品在哪个储区的保管时间最长：（ ）答案：C A：静管储区； B：预备储区； C：保管储区； D：动管储区。

1) 对钢材卷板的舒展、剪切加工属于流通加工类型中的：（ ） A：为方便消费、省力的流通加工； B：为保护产品所进行的流通加工； C：为促进销售的流通加工；

D：为适应多样化需要的流通加工。 答案：D

2) 将蔬菜、肉类洗净切块以满足消费者要求的流通加工类型是：（ ） A：为促进销售的流通加工； B：为提高加工效率的流通加工；

C：为衔接不同运输方式，使物流更加合理的流通加工； D：生产——流通一体化的流通加工。 答案：A

3) 实际过程中，绝大多数采用的托盘是：（ ） A：金属托盘； B：塑料托盘； C：木托盘； D：橡胶托盘。 答案：C

4) 卸货作业过程中，货品卸车后被搬运至：（ ） A：存储区； B：暂存区； C：拣货区； D：月台。 答案：B

5) 第一层相邻两边的包装体都互为90°，两层之间的堆码相差180°的堆码方式是：

（ ）

A：重叠式； B：旋转交错式； C：纵横交错式； D：正反交错式。 答案：B

在RF物流系统中，负责数据处理和存取的是：（ ）答案：B 6)

A：无线终端； B：WMS； C：AP； D：服务器。

7) 以体积为计量单位的货品，先对其测量尺寸，然后求体积的一种数量验收方法被称

为：（ ） A：计件法； B：检斤法； C：检尺求积法； D：精度验收法。 答案：C

8) 金属材料、某些化工产品多半的验收方法是：（ ） A：检斤法； B：计件法； C：检尺求积法； D：精度验收法。 答案：A

9) 仓储作业中拣货作业的主流程是从（ ）开始的。

A：储存； B：配送； C：接单； D：上架。 答案：C

10) 客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单是：（ ）

A：一般的交易订单； B：现销式交易订单； C：合约式交易订单； D：间接交易订单。 答案：D

11) 从周转区将货品搬运到拣货区，开包装并对相应货品补货的补货出货方式为：（ ）

A： 拆零补货； B： 整箱补货； C： 大宗补货； D： 少批量补货。 答案：A

12) 以下指标不能衡量补货作业好坏的是：（ ）

A： 补货数量误差率； B： 订单满足率； C： 补货品合格率； D： 补货时间延迟率。 答案：B

13) 需要劳动强度最小的分拣方式是：（ ）

A： 人工分拣； B： 机械分拣； C： 流水线分拣； D： 自动分拣。 答案：D

14) 拣货时，电子标签导出播种数据，拣货员将货品搬运到的区域是：（ ）

A： 进货区； B： 待出货区； C： 暂存区； D： 存储区。 答案：B

15) 在出货装车前对即将出货货品的数量、质量、客户进行的最后防线是：（ ）

A： 接单； B： 补货； C： 复核； D： 拣货。 答案：C

16) 对各客户或门店的货品汇合，搬运至分配好的该客户或门店的出货暂存区的过程被

称为：（ ） A： 存储作业； B： 拣货作业； C： 合流作业； D： 复核作业。 答案：C

17) 以下不属于调度作业步骤的是：（ ）

A： 产品复核； B： 数量统计； C： 配送车辆安排； D： 装车出货。 答案：A

18) 由一个供应点对一个客户的专门送货的配送方式是：（ ）

A： 直送式配送； B： 分送式配送； C： 混合式配送； D： 间接式配送。 答案：A

19) 以下对配送规划限制条件描述错误的是：（ ）

A： 满足客户对货物送达时间范围的要求； B： 在交通管制允许通行的时间中进行配送；

C： 满足部分客户对货品品种、规格、数量的要求； D： 在配送中心现有的运力允许的范围之内。 答案：C

20) 签收作业分为门店卸货作业和：（ ）

A： 交单作业； B： 门店清点作业； C： 配送作业； D： 拣货作业。 答案：B

21) 门店卸货的流程不包括：（ ）

A： 车辆停靠； B： 交单； C： 搬运下车； D： 清点货品。 答案：D

22) 收退作业涉及到的作业设备包括搬运设备和：（ ）

A： 包装器； B： 配送车辆； C： 拣货设备； D： 盘点设备。 答案：A

23) 在店验收作业的步骤不包括（ ）

A： 货品检查； B： 货品清点； C： 到库下货； D： 货品签收。 答案：C

24) 以下不属于退货验收中不可退一般标准的是：（ ）

A： 包装残旧、破损、变形等情况不可退； B： 所有过期货品不可退；

C： 超过收退日期的货品不可退； D： 淘汰产品可退。 答案：D

25) 以下退货差异处理错误的是：（ ）

A： 退货后配送员就可将差异单据撕毁；

B： 配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清； C： 退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理； D： 配送员不可与退货做单人员争执。 答案：A

26) 通过回收客户退货，并将回收后的退货进行处理的作业是：（ ）

A： 退货作业； B： 返品处理作业； C： 核单作业； D： 签收作业。

答案：B

27) 以下不属于返品处理作业流程的是：（ ）

A： 返品验收作业； B： 返品整理作业； C： 不良品修理作业； D： 良品入库作业。 答案：C

28) 以下不属于退货原因的是：（ ）

A： 瑕疵品回收； B： 货品为返修品； C： 货品送错退回； D： 货品过期退回。 答案：B

29) 退货处理办法中描述错误的是：（ ）

A： 无条件重送货； B： 运输单位赔偿；

C： 收取费用，重新送货； D： 不予处理。 答案：D

30) 以下不属于返品处理作业评价指标的是：（ ）

A： 返品率； B： 客户投诉率； C： 配送成本； D： 客户流失率。 答案：C

31) 表单盘点初盘时，需要将清点结果填入各货品的盘存单的：（ ）

A： 下半部分； B： 上半部分； C： 中部； D： 任何地方。

答案：B

32) 表单盘点，盘点准备工作中不包括：（ ）

A： 确定盘点程序和盘点方法； B： 安排盘点人员； C： 盘存单打印准备； D： 盘点核对。 答案：D

33) 清仓查库、年终盘点一般采用的盘点方式为：（ ）p132

A： 全面盘点； B： 重点盘点； C： 临时盘点； D： 动态盘点。 答案：A

34) 仓库安全管理不包括：（ ）

A： 人员安全管理； B： 货物安全管理； C： 库房安全管理； D： 信息安全管理。

答案：D

35) 仓储管理和仓储作业管理统称为：（ ）

A： ERP； B： MRP； C： WMS； D： GIS。 答案：C

36) 仓库信息系统中不包括：（ ）

A： WMS； B： TMS； C： RFID； D： CAPS。 答案：B

五、 单选题（共40题，每题1分）

a) 复核作业的凭证是：（ ）

A： 出库单； B： 复核单； C： 入库单； D： 仓单。 答案：B

2) 复核员借助RF终端等信息设备核对拣货员拣选出来的货品，确保货品名称、数量、

质量等信息的正确性和一致性的复核方式是：（ ） A： 人工复核； B： 机械复核； C： 系统复核；

D： 自动复核。 答案：C

3) 根据出库凭证和司机提供的装车单，进行点货，指导装车等一系列作业活动被称为：

（ ）

A： 点货上车作业； B： 点货作业； C： 上车作业； D： 配送作业。 答案：A

4) 点货上车作业的依据是：（ ）

A： 出货凭证； B： 装货单； C： 出门证； D： 拣货单。 答案：A

5) 清点货品时要保证出库货品的名称、规格和编号与以下哪个单证一致：（ ）

A： 出货凭证； B： 装货单； C： 装车单； D： 拣货单。

答案：C

6) 装车积载的基本前提是：（ ）

A： 先送先装； B： 先大后小； C： 先小后大； D： 先送后装。

答案：D

7) 以下关于装车积载说法错误的是：（ ）

A： 散发粉尘的货品不能与清洁货品混装； B： 渗水货品不能与易受潮货品混装； C： 装载卷状、筒状货品，须垂直摆放； D： 货品与货品之间要紧挨着，节省空间。 答案：D

8) 由一个供应点对一个客户的专门送货被称为：（ ）

A： 分送式配送； B： 直送式配送； C： 单件式配送； D： 间接式配送。 答案：B

9) 配送车辆将货物送达客户或门店后，客户或门店人员根据订单核对，无误后在送货

单上签字确认的作业形式被称为：（ ） A： 调度作业； B： 收退作业； C： 签收作业；

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D： 核单作业。 答案：C

门店清点货物时若发现货品数量与单据不符，配送员与门店收货员要进行差异处理，打印或填写：（ ） A： 差异单； B： 签收单； C： 提货单； D： 装箱单。 答案：A

经过一系列清点、核对、检查等程序，配送员将客户或门店拒收货品和相关单据带回配送中心的过程被称为：（ ） A： 调度专业； B： 收退作业； C： 签收作业； D： 核单作业。 答案：B

关键字：退货

以下关于退货表述正确的是：（ ）

A： 退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在收货单上注明； B： 退货单据应保持清洁、完整； C： 退货交接后只需一方签字；

D： 收退的货品与还未配送的其它门店货品可以放在一起。 答案：B

将出货信息录入信息系统，装车后将实际客户收货信息输入系统，即汇总配送差异情况的过程被称为：（ ） A： 调度作业； B： 收退作业； C： 核单作业； D： 签收作业。 答案：C

配送工程的中枢神经，起着计划、调控和监督作用的是：（ ） A： 调度； B： 签收； C： 收退； D： 核单。 答案：A

通过回收客户退货，并将回收后的退货进行处理的过程被称为：（ ） A： 收退作业； B： 返品处理作业； C： 签收作业； D： 核单作业。 答案：B

退货收货员根据配送员带回的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息，若实际货品与退货单信息不一致，找配送员进行差异处理，并对回单进行确认的过

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21)

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程被称为：（ ） A： 整理； B： 良品入库； C： 不良品退仓； D： 验收。 答案：D

以下哪些因素不是导致货品送错的原因：（ ） A： 订单接受时就产生错误； B： 拣货错误； C： 出货单贴错； D： 包装不良。 答案：D

对于因运输途中产品受到损坏而发生的退货，处理方法为：（ ） A： 无条件重送货；

B： 收取费用，重新送货； C： 运输单位赔偿； D： 重新送货或替代。 答案：C

良品退货堆放的标准是：（ ） A： 按供应商分别堆放； B： 按商品名称分别堆放； C： 按归属区域分别堆放； D： 按商品包装类型。 答案：C

为了避免账、物不符，对库存货品进行的作业被称为：（ ） A： 配送作业； B： 拣货作业； C： 出货作业； D： 盘点作业。 答案：D

盘点作业用到的核对工具是：（ ） A： RF终端设备； B： 卷尺； C： 磅秤； D： 叉车。 答案：A

比较传统的盘点方式是：（ ） A： 表单盘点； B： RF盘点； C： 机械盘点； D： 自动盘点。 答案：A 初盘时，由各初盘人员先清点所负责区域的货品，然后将清点结果填入各货品的盘存单的：（ ）

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A： 左半部分； B： 右半部分； C： 下半部分； D： 上半部分。 答案：D

核对处于动态的货品的余额是否与系统相符的盘点方法是：（ ） A： 循环盘点； B： 动态盘点； C： 期末盘点； D： 重点盘点。 答案：B

期末盘点又称：（ ） A： 永续盘点； B： 循环盘点； C： 定期盘点； D： 缺料盘点。 答案：C

单位时间事故伤亡相对生产的价值的比例是：（ ） A： 百万产值伤亡率； B： 单位产量伤亡率； C： 工日损失严重度； D： 人均安全成本。 答案：A

以下不属于库房的库址选择要考虑的因素的是：（ ） A： 地质条件； B： 水文条件； C： 气候条件； D： 员工数量。 答案：D

以下不属于库房安全评价指标的是：（ ） A： 仓库失火事故； B： 仓库破坏事故； C： 仓库交通情况；

D： 仓库爆炸、被盗事故。 答案：C

现代物流的核心环节是指：（ ） A： 配送管理； B： 仓储管理； C： 运输管理； D： 拣货管理。 答案：B

以下不属于物流仓储管理系统功能模块的是：（ ）

A： 以仓储业务中的出库管理为主线的仓储业务管理功能模块； B： 为客户设立的查询模块；

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C： 为各级领导设立的查询统计分析模块和仓储数据挖掘模块； D： 为提高管理水平的基础信息管理模块及系统设置模块。 答案：A

以下不属于基础信息管理的是：（ ） A： 客户信息管理； B： 采购单管理； C： 商品信息管理； D： 供应商信息管理。 答案：B

库存管理内容不包括：（ ） A： 库存管理； B： 盘点计划； C： 出库单管理； D： 盘差调整。 答案：C

以下不属于系统设置内容的是：（ ） A： 系统管理员； B： 人员权限管理； C： 数据备份； D： 统计报表。 答案：D

以下内容不属于入库管理的是：（ ） A： 入库类型； B： 货物验收； C： 库位调整处理； D： 库位分配。 答案：C

以下内容不属于入库管理的是：（ ） A： 盘点处理； B： 出库类型； C： 货物调配； D： 出库确认。 答案：A

出、入、盘库时要查看所有要操作器材的所在位置可以运用：（ ） A： RFID；

B： 货位导航； C： 智能判断； D： 查询。 答案：B

主要应用在采购订单拣货策略时的作业辅助的电子拣货模式是：（ ） A： 人工拣货模式； B： 机械拣货模式； C： 播种式拣货模式； D： 摘取式拣货模式。

答案：D

38) 通常应用于批次拣货处理场合的拣货模式是：（ ）

A： 人工拣货模式； B： 机械拣货模式； C： 播种式拣货模式； D： 摘取式拣货模式。 答案：C

39) 以下不属于计算机辅助拣货系统的是：（ ）

A： 货架； B： 叉车； C： 电子标签；

D： 管理与监控系统。 答案：B

40) 电子标签借助于明显易辨的储位视觉引导，简化拣货作业为三个动作的顺序为：（ ）

A： 拣、看、按； B： 拣、按、看； C： 看、拣、按； D： 看、按、拣。 答案：C

六、 单选题（共40题，每题1分）

1) 系统复核过程中最重要的复核工具是：（ ）

A: 计算机；

B: RF终端设备； C: 卷尺； D: 磅秤。 答案：B

2) 以下不属于装车需要考虑的货品因素的是：（ ）

A: 货品生产原材料； B: 货品性质； C: 货品形状； D: 货品体积。 答案：A

3) 物流中心配送作业的准备工作是指：（ ）

A: 入库作业； B: 调度作业； C: 出库作业； D: 拣货作业。 答案：B

4) 以下不属于配送评价指标的是：（ ）

A: 空车率；

B: 每吨公里配送成本； C: 每车次配送成本； D: 车辆装载量。 答案：D

5) 收货经双方确认无误后，门店或客户要加盖：（ ）

A: 收货人个人章； B: 门店或客户财务章； C: 门店或客户收货专用章； D: 门店或客户主管个人章。 答案：C

6) 将差异货品正确、安全地返回配送中心的过程被称为：（ ）

A: 收退作业； B: 配送作业； C: 返品作业； D: 核单作业。 答案：A

7) 以下对于退货差异处理表述不正确的是：（ ）

A: 配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清； B: 配送过后，差异单据可以撕毁或带走；

C: 退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理；

D: 配送员不可与退货作单人员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反应情况。 答案：B

8) 退货投诉退货数量不一致的原因可能是：（ ）

A: 信息部漏做单或退货组做单时未发现此货； B: 货物破损； C: 货物退错； D: 货物贴错标签。 答案：A

9) 若出现退货单未处理而产生投诉时处理方式错误的是：（ ）

A: 若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单和交接单； B: 若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单；

C: 若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则重新交接，不必向相关责任人追究责任； D: 若信息部漏做单，刷补做单。 答案：C

10) 在遇到拒退货未收到投诉时，处理办法描述错误的是：（ ）

A: 看信息部是否有回单；

B: 有回单时，查看是否已盖章，并找司机询问是否将货带回，交给谁； C: 若货物遗失，则由公司承担责任；

D: 若显示未回单，就要询问复核组是否有将此货发出去。 答案：C

11) 在遇到拒退货数量不一致投诉时，处理办法描述错误的是：（ ）

A: 查明司机与门店当面点货时是否少货；

B: 若司机与门店当面点货时发现少货，则进行记录，不必打差异单； C: 若未少货，询问退货组是否少出；

D: 若少出，则补做单，若未少出，则回复门店出货时数量正确。 答案：B

12) 以下不属于退货作业软性评价指标的是：（ ）

A: 工作人员服务态度； B: 客户满意率；

C: 下次合作的可能性； D: 退货差错率。 答案：A

13) 以下不属于核单流程的是：（ ）

A: 接收回单； B: 审核回单； C: 考核流程； D: 回单确认。 答案：C

14) 以下关于审单作业描述错误的是：（）

A: 审核回单是否正确，是否为客户所确认的有效回单，回单是否完整； B: 审核回单签收有无不洁记录，如有则按照有关标准进行扣罚； C: 审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任； D: 回单审核完成后最后统一在系统中作处理。 答案：D

15) 客户收货，验货确认的过程是：（ ）

A: 调度； B: 签收； C: 收退； D: 核单。 答案：B 16) 物流企业为客户提供运输、配送服务，当客户收货人有拒收或退货的情况时，配送员就

需要把货物运回仓库，该过程被称为：（ ） A: 进货入库作业； B: 补货作业； C: 出货作业； D: 返品处理作业。 答案：D

17) 不良品移交供应商，供应商审核若发现不符合退货条件，则交给哪个职能部门处理：（ ）

A: 配送员； B: 退货部； C: 供应商； D: 仓管员。 答案：B

18) 不良品移交供应商，供应商审核若发现符合退货条件，则交给哪个职能部门处理：（ ）

A: 配送员； B: 退货部； C: 供应商； D: 仓管员。 答案：C

19) 对于退货责任在客户方的情况，如果允许退货则处理方法是：（ ）

A: 无条件重送货；

B: 运输单位赔偿；

C: 收取费用，重新送货； D: 重新送货或替代。 答案：C

20) 对于因产品有缺陷，客户要求退货的处理方法是：（ ）

A: 无条件重送货； B: 运输单位赔偿；

C: 收取费用，重新送货； D: 重新送货或替代。 答案：D

21) 不良品退货堆放的标准是：（ ）

A: 按供应商分别堆放； B: 按商品名称分别堆放； C: 按归属区域分别堆放； D: 按商品包装类型。 答案：A

22) 退货封箱时，在包装箱上注明的信息不包括：（ ）

A: 供应商名称； B: 货品状态； C: 货品条码； D: 生产日期。 答案：B

23) 以下不属于盘点作业用到的作业设备的是：（ ）

A: 叉车； B: 磅秤； C: 皮尺； D: RF。 答案：A

24) 以下不属于表单盘点准备内容的是：（ ）

A: 确定盘点程序和盘点方法； B: 安排盘点人员； C: 盘存单打印准备； D: 货物入库准备。 答案：D

25) 复盘时，复盘人员将复盘结果填入盘存单的：（ ）

A: 左半部分； B: 右半部分； C: 下半部分； D: 上半部分。 答案：C

26) 对进出频率高或易损耗的，或昂贵的货品所用的盘点方法为：（ ）

A: 日常盘点； B: 循环盘点； C: 全面盘点；

D: 重点盘点。 答案：D

27) 开库式盘点又称：（ ）

A: 日常盘点； B: 循环盘点； C: 全面盘点； D: 重点盘点。 答案：B

28) 当某一货品的存量低于一定数量时，便于清点而对其进行的盘点称为：（ ）

A: 日常盘点； B: 循环盘点； C: 全面盘点； D: 缺料盘点。 答案：D

29) 临时盘点又称：（ ）

A: 突击性盘点； B: 动态盘点； C: 循环盘点； D: 缺料盘点。 答案：A

30) 出现盘点差异时，仓管员追查差异产生原因的过程不包括：（ ）

A: 检查盘点记录； B: 检查盘点计量用具； C: 询问盘点人员； D: 制定惩罚机制。 答案：D

31) 以下不属于盘点差异产生的原因的是：（ ）

A: 盗窃； B: 丢失； C: 破损 D: 贪污。 答案：C

32) 以下不属于盘点评价指标的是：（ ）

A: 盘点质量误差率； B: 盘点数量误差率； C: 盘点品项误差率； D: 单位盘点品金额。 答案：A

33) 人员健康与安全培训的内容不包括：（ ）

A: 新的职业方向； B: 调任；

C: 新设备和技术； D: 理财。 答案：D

34) 易受伤害人员中不包括：（ ）

A: 司机； B: 孩童； C: 孕妇

D: 接触有毒物质的人员。 答案：A

35) 单位时间事故伤亡相对生产产量的比例被称为：（ ）

A: 百万产值伤亡率； B: 单位产量伤亡率； C: 工日损失严重度； D: 人均安全成本。 答案：B

36) 反映平均一次事故或灾难造成的工日损失强度的是：（ ）

A: 百万产值伤亡率； B: 单位产量伤亡率； C: 工日损失严重度； D: 人均安全成本。 答案：C

37) 有特殊存放要求的产品中不包括：（ ）

A: 食品； B: 有毒货物； C: 有害货物；

D: 易燃、易爆货物。 答案：A

38) 以下不属于库房平面布置设计内容的是：（ ）

A: 库区布置设计； B: 配送路线设计； C: 绿化布置设计； D: 安全防护设计。 答案：C

39) 拣货路线设计中不需考虑的因素是：（ ）

A: 库房所存物质的周转快慢和储量大小的要求； B: 库房温湿度控制； C: 充分利用地形； D: 满足卫生要求。 答案：B

40) 查询统计内容不包括：（ ）

A: 入库查询； B: 出库查询； C: 统计报表； D: 盘点计划。 答案：D

七、 单选题（共40题，每题1分）

1) 下面哪个类型的货品，可以用原材料作为分类标志：（ ）

A： 钢铁制品； B： 汽车； C： 电视机； D： 洗衣机。 答案：A

2) 产品按用途分类，除了生产资料外，还有：（ ）

A： 在途资料； B： 战备资料； C： 生活资料； D： 应急资料。 答案：C

3) 哪一个类型的仓库可用于存储粉状物资？（ ）

A： 平房仓库； B： 多层仓库； C： 罐式仓库； D： 散装仓库。 答案：D

4) 适用于流通率很小，需要长时间存放的货品的储位编码方式为：（ ）

A： 区段方式； B： 品项群別方式； C： 地址式方式； D： 坐标式方式。 答案：D

5) 仓库按技术处理方式及保管方式分类，可分为普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库和（B）

A： 立体仓库； B： 危险品仓库； C： 食品仓库； D： 流通型仓库。 答案：B

6) 下面哪个描述不是对U型动线的描述：（ ）

A： 适合越库作业的进行；

B： 可以应对进出货高峰同时发生的情况； C： 可以在建筑物三个方向进行空间扩张； D： 使用同一通道供车辆出入。 答案：B

7) 在仓库的各个区域中，所占平面面积最大的是：（ ）

A： 功能区； B： 暂存区； C： 存储区； D： 主通道。 答案：C

8) 下列设备中，既可以装卸货品又可搬运货品的设备是：（ ）

A： 电动托盘车；

B： 堆高叉车； C： 液压托盘车； D： 笼车。 答案：C

9) 下列哪个区域不属于物流功能区域：（ ）

A： 办公室； B： 品质检验区； C： 流通加工区； D： 出库暂存区。 答案：D

10) 叉车通道的宽度，一般是多少：（ ）

A： 1～2米； B： 2～3米； C： 3～4米； D： 4～5米。 答案：C

11) 对货品流通中破损率的高低起着决定性的作用的环节是：（ ）

A： 流通加工； B： 存储； C： 卸货； D： 盘点。 答案：C

12) 国家优先推荐使用的托盘规格是：（ ）

A： 1200mm×800mm； B： 1000mm×800mm； C： 1200mm×1000mm； D： 1100mm×1100mm。 答案：C

13) 叉车叉取托盘时，叉齿应保持。（ ）

A： 水平方向； B： 向前倾斜 C： 向后倾斜； D： 任意方向。 答案：B

14) 叉车叉取托盘后，叉齿应保持:（ ）

A： 水平方向； B： 向前倾斜； C： 向后倾斜； D： 任意方向。 答案：C

15) 托盘加固的各种方法中，可以防水防雨的是: （ ）

A： 粘合加固； B： 胶带加固； C： 收缩薄膜加固；

D： 拉伸薄膜加固。 答案：C

16) 物流作业中最耗劳动力的过程是：（ ）

A： 订单处理作业； B： 运输作业； C： 拣货作业； D： 上车作业。 答案：C

17) 当场交易,直接给货的订单形态属于：（ ）

A： 一般的交易订单； B： 现销式交易订单； C： 间接交易订单； D： 合约式交易订单。 答案：B

18) 目前国内很多企业主要采用的是：（ ）

A： 人工分拣； B： 机械分拣； C： 自动分拣； D： 流水线分拣。 答案：B

19) 人工摘取式拣货中，不需要涉及的步骤是：（ ）

A： 领取拣货单； B： 凭单拣货； C： 分货；

D： 送货到复核区。 答案：C

20) 下列哪一个不是对人工播种式拣货的特点的描述：（ ）

A： 拣货人员责任明确，易于评估；

B： 这种拣选方式在订单数量庞大时，可以显著提高工作效率； C： 对单一订单无法进行操作； D： 订单处理有一定的延迟。 答案：A

21) 在系统复核中，领取拣货单之后的步骤是：（ ）

A： 检查差异； B： 清点货品； C： 审核拣货单； D： 签名确认。 答案：C

22) 装车积载时，以下一些原则哪一个表述有错误：（ ）

A： 散发异味的货品不能与食品混装； B： 渗水货品不能与易受潮货品混装；

C： 装载卷状、筒状货品，须横放或倒放，不能垂直摆放； D： 重不压轻，大不压小。 答案：C

23) 出货作业是货品在物流中心处理的最后环节，其不包含的过程有：（ ）

A： 复核； B： 合流； C： 品质检验； D： 点货上车。 答案：C

24) 配送线路安排须考虑的因素不包括哪条：（D）

A： 客户的具体位置； B： 沿途的交通情况；

C： 门店所在地环境对车型等的特殊要求； D： 司机的驾驶偏好。 答案：D

25) 可分送式配送需同时满足的条件是：（B）

A： 各客户的之间的距离很近；

B： 同一线路上所有客户需求量之和不大于一辆车的额定装载重量和装载体积； C： 客户对配送时效的要求不高； D： 配送中心车辆资源紧缺。 答案：B

26) 拒退货未收到，若货品遗失，承担责任应有谁承担：（ ）

A： 发货员； B： 司机； C： 门店； D： 复核员。 答案：B

27) 配送过程管理子过程包括调度、签收、收退和（ ）

A： 核单； B： 送货； C： 退货； D： 配载。 答案：A

28) 入库交接流程中，到库下货之后的流程是：（ ）

A： 在库对点； B： 货品签收； C： 返品整理；

D： 送到返品处理区。 答案：A

29) 下面哪个不是返品处理的评价指标：（ ）

A： 返品率； B： 客户投诉率； C： 客户流失率； D： 配送及时率。 答案：D

30) 对于因产品有缺陷，客户要求退货的，物流中心应采用哪种退货处理办法？（ ）

A： 无条件重送货；

B： 运输单位赔偿；

C： 收取费用，重新送货； D： 重新送货或替代。 答案：D

31) 关于退货堆放标准的说法，下面哪一条是错误的？（ ）

A： 良品退货需按归属区域分别堆放； B： 不良品退货需按类型分别堆放； C： 整理好的退货需摆放整齐； D： 标示向外便于查看和区分。 答案：B

32) 货品送错退回的常见可能的原因不包括：（ ）

A： 订单接受时产生错误； B： 拣货错误； C： 出货单贴错； D： 门店点货错误。 答案：D

33) 对于盘点的奖惩，下面哪个说法正确：（ ）

A： 盘亏应处罚，盘盈应嘉奖； B： 盘亏应处罚，盘盈应处罚； C： 盘点完全准确应嘉奖； D： 只要盘点不准确就应处罚。 答案：C

34) 对于昂贵的货品所用的一种盘点方法是：（A）

A： 重点盘点； B： 全面盘点； C： 临时盘点； D： 缺料盘点。 答案：A

35) 哪一种盘点方法可以及时发现差错和及时处理：（ ）

A： 全面盘点； B： 动态盘点； C： 临时盘点； D： 缺料盘点。 答案：B

36) 下列哪个指标属于对人员安全进行评价的宏观指标：（ ）

A： 人身伤亡事故次数； B： 百万产值伤亡率； C： 单位产量伤亡率； D： 工日损失严重度。 答案：A

37) 物流中心的RFID应用，一般不会把RFID标签粘贴在（ ）

A： 单个商品； B： 包装箱； C： 托盘；

D： 叉车。 答案：D

38) 在WMS系统中，下面哪个功能一般不属于查询统计模块：（ ）

A： 入库查询； B： 出库查询； C： 数据挖掘； D： 统计报表。 答案：C

39) 配送中心中最复杂最容易出错的作业是（ ）

A： 盘点作业； B： 入库作业； C： 拣货作业； D： 装车作业。 答案：C

40) 在WMS系统中，下面哪个功能一般不属于系统设置模块：（ ）

A： 系统管理员； B： 人员权限管理； C： 数据备份； D： 客户信息管理。 答案：D

63） 多选题（共20题，每题1.5分）

1) 货物在仓库中进行存储时，是处于静止的，会带来哪些成本的增加：（ ）

A：时间成本； B：生产成本；

C：财务成本； D：运输成本。 答案：AC

2) 仓库按照技术处理方式及保管方式分类：（ ）

A：普通仓库； B：冷藏仓库； C：恒温仓库； D：危险品仓库。 答案：ABCD

3) 储位的管理原则是：（ ） A：货物流通通畅； B：变动更新及时； C：存储空间明确； D：商品数量合理。 答案：BCD

4) 从物流的相关度看，包装可以分为：（ ） A：内包装； B：商业包装；

C：销售包装； D：外包装。 答案：AD

5) 进货入库主要涉及的区域为：（ ） A：进货月台； B：入库验收区； C：存储区；

D：入库暂存区。 答案：ABCD

6) 仓库周转区主要包括：（ ） A：进货暂存区； B：出货暂存区； C：货架存储区； D：平面堆垛区。 答案：AB

7) 托盘按照材质可以分为：（ ） A：木托盘； B：塑料托盘； C：金属托盘； D：川字托盘。 答案：ABC

8) 人力搬运设备包括：（ ） A：笼车；

B：液压托盘车； C：手推车； D：乌龟车。 答案：ABCD

9) 自有车辆固定成本包括哪些费用平摊的金额：（ ） A：车辆折旧费； B：保险费； C：养路费；

D：车船使用税。 答案：ABCD

10) 机械动力叉车按照结构特点可分为：（ ）

A：内燃重力式叉车； B：前移式叉车； C：电动托盘叉车； D：平衡重力式叉车。 答案：BCD

11) 验收作业清点数量时按照货品性质和包装状况可采取的方法有：（ ）

A：记件法； B：检尺求积法； C：减斤法；

D：精度验收法。

答案：ABCD

12) 接单作业的信息传递涉及到的过程包括：（ ）

A：分拣计划的安排； B：流通加工的安排； C：配送服务的安排； D：配送费用的核算。 答案：ABCD

13) 接收到订单以后，信息中心人员对订单内容进行确认的指标有：（ ）

A：确认货品数量和配送日期； B：确认客户的信用记录； C：确认订单的形态和价格； D：确认加工包装。 答案：ABCD

14) 补货作业根据货品的出货方式可以分为：（ ）

A：整批补货； B：整箱补货； C：拆零补货； D：单件补货。 答案：BC

15) 拣货作业的主要环节包括：（ ）

A：生成拣货信息； B：行走搬运； C：拣取货物； D：分类集中。 答案：ABCD

16) 摘取式拣货作业流程的主要步骤有：（ ）

A：取筐核对； B：DPS摘取；

C：搬运至待出货区； D：取总量。 答案：ABC

17) 常见的订单分批方法有：（ ）

A：定时方式； B：时间窗口； C：定量方式；

D：智能系统方式。 答案：ABCD 18) 出货作业包括：（ ）

A：复核作业； B：点货上车作业； C：订单处理作业； D：合流作业。 答案：ABD

19) 以下属于直接式配送基本条件的是：（ ）

A根据货物的性质、形状需要专门派车一次或多次配送； B客户需求量接近或大于可用车辆额定装载重量或装载体积；

C同一线路上所有客户需求量之和不大于一辆车的额定装载重量或装载体积； D所有客户的货品性质、形状等不需要单独派车配送。 答案：AB

20) 退货原因包括：（ ）

A：临近保质期； B：货品滞销； C：季节性换货； D：客户间调拨。 答案：ABCD 八、 多选题（共20题，每题1.5分）

1) 仓储在物流系统中的作用除了商品的保管作用以外，还包括：（ ）

A： 对货物进入下一个环节前的质量起保证作用； B： 是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件； C： 是优化库存管理、加快商品周转的重要手段； D： 能够为货物进入市场做好准备。

答案：ABCD

2) 按仓库选址分类，仓库可以分为：（ ）

A： 港口仓库； B： 流通仓库； C： 内陆仓库； D： 枢纽站仓库。 答案：ACD

3) 根据作业方式的不同，对储位进行分区，通常分为：（ ）

A： 静管储区； B： 预备储区； C： 保管储区； D： 动管储区。 答案：BCD

4) 储位编码的方法包括：（ ）

A： 区段方式； B： 品项群别方式； C： 地址式方式； D： 坐标式方式。 答案：ABCD

5) 流通加工在物流中的重要性主要体现在：（ ）

A： 有效地完善了流通功能； B： 是物流的重要利润来源； C： 使运输更加便利；

D： 在国民经济中也是重要的加工形式。 答案：ABCD

6) 仓库的通道可分为：（ ）

A： 叉车通道； B： 辅助通道； C： 人行通道； D： 生产通道。 答案ABC

7) 以下属于仓储设备的是：（ ）

A： 货架； B： 托盘； C： 物流箱； D： 叉车。 答案：ABCD

8) 常规预收货作业的组成部分包括：（ ）

A： 门卫按照供应商到货预约指导车辆进入物流中心，并完成车辆登记； B： 车辆安全检查；

C： 供应商代表到信息中心投到货单；

D： 信息员核对信息系统中的订单与供应商代表提供的到货单。 答案：ACD

9) 卸货作业过程中的正确操作包括：（ ）

A： 到货品按品名、规格分别堆放，以便验收。

B： 按照包装上的指示，按正确的方向轻取、轻放，防止包装和货品破损； C： 对包装破损等异常的货品单独放置，以便辨认、处理；

D： 正确使用装卸设备，工具和安全防护工具，保证货品和人员安全。 答案：ABCD

10) 验收作业的绩效评价指标包括：（ ）

A： 单位商品验收时间； B： 验出商品差异率； C： 缺货时间率； D： 设备能力利用率。 答案：AB

11) 以下属于入库上架作业设备的是：（ ）

A： 叉车； B： 货架； C： 托盘； D： RF终端。 答案：ABCD

12) 审核订单信息的指标包括：（ ）

A： 确认货品数量和配送日期； B： 确认客户的信用记录； C： 确认订单形态及价格； D： 确认加工包装。 答案：ABCD

13) 补货作业的流程包括：（ ）

A： 照单收货； B： 订单处理；

C： 货品搬运； D： 补货上架。 答案：ACD

14) 物流箱/周转箱的特点是：（ ）

A： 制造成本低； B： 坚固； C： 耐用； D： 方便清洁。 答案：ABCD

15) 拣货作业的评价指标包括：（ ）

A： 单位时间拣货品种数； B： 单位时间拣货效率； C： 拣货差异率； D： 订单准确率。 答案：ABCD

16) 点货作业的流程包括：（ ）

A： 领取出货凭证；

B： 核对装车单与出货凭证； C： 清点货品； D： 签名确认。 答案：ABCD

17) 配送车辆调度原则的合适原则包括：（ ）

A： 合适的车型； B： 合适的司机； C： 合适的车辆来源； D： 合适的天气。 答案：AC

18) 以下属于配送规划目标的是：（ ）

A： 效益最高； B： 成本最低； C： 里程最短； D： 准确性最高。 答案：ABCD

19) 退货的原因包括：（ ）

A： 临近保质期； B： 货品滞销； C： 季节性换季； D： 客户间调拨。 答案：ABCD

20) 盘点差异处理方式包括：（ ）

A： 再次复盘；

B： 由主管部门调整和完善财务制度； C： 盈处理； D： 亏处理。

答案：ABCD

九、 多选题（共20题，每题1.5分）

1) 复核作业根据使用工具和作业对象的不同，可以分为：（ ）

A： 人工复核； B： 系统复核； C： 机械复核； D： 自动复核。 答案：AB

2) 评价复核方式的指标有：（ ）

A： 复核数量； B： 复核时间； C： 复核货品名； D： 复核准确率。 答案：BD

3) 上车作业流程的主要步骤有：（ ）

A： 确认客户的配送顺序； B： 移动货品到月台； C： 装货上车；

D： 在不同客户货品上做区别标示。 答案：ABCD

4) 评价上车作业过程的评价指标有：（ ）

A： 点货上车时间； B： 点货上车地点； C： 点货上车差错率； D： 货物损坏率。 答案：ACD

5) 配送车辆调度原则包括：（ ）

A： 合适原则；

B： 邻近区域调度原则； C： 最小成本原则；

D： 车辆最大容积率原则。 答案：ABCD

6) 做配送规划方案时需要对哪些数据进行计算：（ ）

A： 配送距离； B： 配送成本； C： 配送行车时间； D： 配送客户企业类型。 答案：ABC

7) 门店卸货作业的步骤包括：（ ）

A： 车辆停靠； B： 交单； C： 搬运下车； D： 入店堆叠。

答案：ABCD

3) 货品签收时，客户收货人员确认货品无误后需要在哪些单证上签字：（ ）

A： 出车单； B： 提货单； C： 发货单； D： 装箱单。 答案：AC

4) 在店验收的流程包括：（ ）

A： 货品检查； B： 货品清点； C： 货品签收； D： 返品上车。 答案：ABCD

5) 以下属于退货验收中不可退一般标准的是：（ ）

A： 出货配有赠品的货品，退货时必须配有赠品，否则不可退； B： 生产日期模糊的货品不可退； C： 非本公司配送的货品不可退； D： 所有具有质量问题的货品可退。 答案：ABCD

6) 配送过程管理的子过程包括：（）

A： 调度； B： 签收； C： 收退； D： 核单。 答案：ABCD

7) 返品处理作业涉及到的作业设备包括：（）

A： 条码打印机； B： RF手持终端； C： 手推车； D： 物流箱。 答案：BCD

8) 退货封箱时在包装箱上要注明的信息包括：（ ）

A： 供应商名称； B： 货品条码； C： 生产日期； D： 数量。 答案：ABCD

9) 退货验收时需要检查的内容是：（ ）

A： 包装是否损坏； B： 退货数量；

C： 货品是否变质或过期； D： 退货日期。 答案：AC

10) 出现盘点差异时，仓管员追查产生差异的原因时可以通过哪些过程：（ ）

A： 检查盘点记录； B： 检查计量用具； C： 询问盘点人员； D： 复核库存账目。 答案：ABCD

11) 盘点的评价指标包括：（ ）

A： 盘点数量误差； B： 盘点数量误差率； C： 盘点品项误差率； D： 单位盘差品金额。 答案：ABCD

12) 在对人员安全进行评价时，宏观上会用哪些评价指标来衡量：（ ）

A： 人身伤亡事故次数； B： 人身伤亡事故人数； C： 工日损失严重度； D： 人均安全成本。 答案：AB

13) 库房货物流转主要作业阶段是：（ ）

A： 收货； B： 批量存储；

C： 拆分，拣货和流通加工； D： 出库搬运。 答案：ABCD

14) 拣货线路的布置设计需要考虑哪些因素：（ ）

A： 库房所存物资的周转快慢和储量大小的要求； B： 充分利用地形； C： 满足卫生要求； D： 满足防火要求。 答案：ABCD

15) 以下关于人员培训的描述正确的是（ ）

A： 良好的搬运技术培训；

B： 鼓励员工获取职业资格证书；

C： 确定对培训承担具体责任的人员、专业人员、安全代表等； D： 监控安全培训、交流和宣传的效果。 答案：ABCD

16) 为了保证货品安全，仓库内要设置的设施是（ ）

A： 防水设施； B： 防火设施； C： 防盗设施； D： 增温设施。 答案：ABC

17) 以下属于仓储安全三要素的是（ ）

A： 设备安全； B： 人员安全；

C： 货物安全； D： 库房安全。 答案：BCD

18) 仓储管理系统包括：（ ）

A： 配送管理； B： 运输管理； C： 仓储管理； D： 仓储作业管理。 答案：CD

19) 以下对传统表单拣货特点描述错误的是（ ）

A： 耗时长； B： 差错少； C： 临时工固定； D： 拣货数量不准确。 答案：BC

20) 以下属于常见物流信息系统的是（ ）

A： WMS； B： RFID； C： DPS； D： DC。 答案：ABC

十、 多选题（共20题，每题1.5分） 1) 人工复核的流程包括：（ ）

A: 领取单据； B: 检查单据； C: 清点货品； D: 签名确认； 答案：ABCD

2) 合流作业的流程为：（ ）

A: 贴标签；

B: 搬运至指定出货暂存区； C: 合流；

D: 进入点货上车作业。 答案：ABCD

3) 在货品装车之前要确定：（ ）

A: 货物生产地； B: 车辆配载计划； C: 配送线路；

D: 客户或门店的配送顺序。 答案：BCD

4) 调度作业的主要步骤包括：（ ）

A: 数量统计；

B: 安排配送区域； C: 发货量汇总；

D: 配送车辆安排，装车出货。 答案：ABCD

5) 配送车辆模式主要包括：（ ）

A: 间接式配送； B: 单件式配送； C: 直接史配送； D: 分送式配送。 答案：CD

6) 配送规划的限制条件包括：（ ）

A: 满足所有客户对货品品种、规格、数量的要求； B: 满足客户对货物送达时间范围的要求； C: 在配送中心现有运力允许的范围之内；

D: 各配送路线的货物量不得超过车辆容积及载重量的限制。 答案：ABCD

7) 配送规划方案评选的步骤主要包括：（ ）

A: 拟定配送路线方案；

B: 对各方案引发的数据进行计算； C: 确定评价项目；

D: 对方案进行综合评价。 答案：ABCD

8) 签收作业过程包括：（ ）

A: 配送作业； B: 门店卸货作业； C: 门店清点作业； D: 收退作业。 答案：BC

9) 下货堆叠时要注意货品包装的承载重量，做到：（ ）

A: 重不压轻； B: 轻不压重； C: 小不压大； D: 大不压小。 答案：AD

10) 收退作业包括的子过程包括：（ ）

A: 在店验货； B: 在库对点； C: 入库交接； D: 货品签收。 答案：AC

11) 以下属于退货验收中不可退一般标准的是：（ ）

A: 包装残旧、破损、变形等情况不可退； B: 所有过期货品不可退；

C: 超过收退日期的货品不可退；

D: 淘汰的货品不可退。 答案：ABCD

12) 以下退货差异处理正确的是：（ ）

A: 配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清； B: 配送员不可将差异单据撕毁或带走；

C: 退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理；

D: 配送员不可与退货员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反应情况。 答案：ABCD

13) 核单作业的流程包括：（ ）

A: 接收回单； B: 审核回单； C: 差异处理； D: 回单确认。 答案：ABCD

14) 关于核单的评价指标包括：（ ）

A: 核单时间； B: 差异发现率； C: 核单过程； D: 差异率。 答案：AB

15) 返品处理作业过程包括：（ ）

A: 验收； B: 整理； C: 良品入库； D: 不良品退仓。 答案：ABCD

16) 返品处理作业中退货原因包括：（ ）

A: 瑕疵品回收； B: 搬运中损坏； C: 货品过期退回； D: 货品送错退回。 答案：ABCD

17) 退货处理办法包括：（ ）

A: 无条件重送货； B: 运输单位赔偿；

C: 收取费用，重新送货； D: 重新送货或替代。 答案：ABCD

18) 盘点作业方法主要包括：（ ）

A: 手工盘点； B: 机械盘点； C: 表单盘点； D: RF盘点。 答案：CD

19) 表单盘点的盘点准备阶段的内容包括：（ ）

A: 确定盘点程序和盘点方法； B: 安排盘点人员； C: 盘存单打印准备； D: 仓库清理。 答案：ABCD

20) 对于要人工搬运来完成的工作，雇主对操作任务进行合适并充分评估需要考虑的因素包

括：（ ） A: 任务； B: 负荷物； C: 工作环境； D: 个人能力。 答案：ABCD

十一、 多选题（共20题，每题1.5分） 1) 物流的两个基本职能是：（ ）

A： 运输（含配送）； B： 仓储； C： 流通加工； D： 信息处理。 答案：AB

2) 按产品在流通中处的位置可分为：（ ）

A： 原材料； B： 在制品； C： 半成品； D： 成品。 答案：ABCD

3) 仓库按用途分可分为：（ ）

A： 自有仓库； B： 营业仓库； C： 公共仓库； D： 保税仓库。 答案：ABCD

4) 常见的物流动线类型包括：（ ）

A： U型； B： I型； C： L型； D： X型。 答案：ABC

5) 库区规划中，将周转快的货品摆放在：（ ）

A： 货架的顶端； B： 靠近通道的位置； C： 靠窗户的位置； D： 离进出口近的库位。 答案：BD

6) 车辆规划，车辆的选择需考虑的因素包括：（ ）

A： 货物性质； B： 司机喜好； C： 客户属性； D： 成本效益。 答案：ACD

7) 常见的堆码方式有：（ ）

A： 重叠式； B： 纵横交错式； C： 旋转交错式； D： 正反交错式。 答案：ABCD

8) 从动力上看，叉车可以分为：（ ）

A： 人力搬运设备； B： 燃油叉车； C： 手推车； D： 电动叉车。 答案：ABD

9) RF物流系统的组成部分包括：（ ）

A： 无线数据采集器； B： 无线网关； C： 服务器； D： 磁盘列阵。 答案：ABC

10) 电子标签拣货可简化成哪三个依次单纯的动作：（ ）

A： 看； B： 选； C： 按； D： 拣。 答案：ACD

11) 分拣作业按照其实施的手段不同可以分为哪几大类：（ ）

A： 人工分拣； B： 机械分拣； C： 自动分拣； D： 流水线分拣。 答案：ABC

12) 播种式拣货操作，有哪几种分批方式：（ ）

A： 定时方式； B： 时间窗口； C： 定量方式； D： 智能系统方式。 答案：ABCD

13) 人工复核的关键步骤包括：（ ）

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