区信访局上半年主要工作和下阶段工作部署
更新时间:2023-06-01 23:26:01 阅读量: 经典范文大全 文档下载
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区信访局上半年主要工作和下阶段工作安排
一、上半年主要工作
(一)明晰信访职责分工,编制信访诉求分类分工清单。对十九大类信访诉求xxx小项具体事项结合我区实际列举xxx例典型诉求事项,并明确了xx家有关单位相应作为事权部门,出台《xx区信访诉求事项分类分工清单(第一版)》,建立以信访事项职责分工明晰、办理流程清晰、依法分类处置的信访职责分工体系,最大限度地指导各单位依法办信,有效填补了职能不清、交叉扯皮的漏洞,提升了信访工作处置应对能力。
(二)提升信访处置质效,发挥信访专项资金引领效应。形成信访救助与社会救助互补互促的救济链条,严格审核信访专项资金使用情况,实行一事一申报,禁止重复申请,预防信访人对资金救助产生依赖性,确保专项资金规范使用。
(三)强化信访隐患研判能力,建立全过程提醒督办机制。认真排查矛盾,从源头上化解,坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来,对敏感信息及重要线索进行深入分析研判,实行分级响应,强化对不稳定隐患的动态监控和评估预防,以提醒函、督办函形式,及时督促相关部门加快信访案件协调处置效能,全面压实部门主体责任,xxxx年共发出信访提醒函xx件次,信访督办函x件次。
(四)聚焦难点、热点信访问题的化解,创新信访工作机制。打造调解员、律师、心理咨询师“三位一体”矛盾纠纷处置队伍,通过访调结合、法律援助、心理疏解、救助帮扶等方式,强化法治信访,严格落实访诉分离,引导回街道、社区、工地调解xxx宗,引导信访群众通过法律诉讼解决问题xxx宗,引导信访群众通过行政复议、劳动仲裁xx宗,涉及金额xxxx万元,收到信访群众赠送锦旗x幅。
(五)构建“x+x+N”接访阵地,畅通服务群众最后一公里。以区人民来访接待厅为“x”个核心,搭建横向全覆盖事权单位,纵向链接市、区、街三级的矛盾纠纷协调化解平台。以“x”个街道接访室为主阵地,综合运用多元化矛盾纠纷化解手段,促进基层矛盾就地化解。根据当前信访形势需要,在住宅小区、社区、企业、学校、建筑工地等场所设置“N”个信访接待服务点,安排干部驻点,接受群众咨询,登记群众诉求,引导群众理性维权。
(六)提高涉疫情信访案件处理效能,推进涉疫信访案件办理流程扁平化。坚持易事快办、急事急办、特事特办,及时协调有关单位予以处理,能当天办结的要当天办结,不能当天办结的,应在x个工作日内实体办结,最长不得超过xx个工作日。同时,派出x名信访干部参与到全区疫情防控指挥协调工作;组织全体党员志愿者参加所在社区疫情防控工作;开展“后疫时期”重点信访矛盾调研,有力保障区委区政府决策部署落地见效。
(七)提升信访工作智能化、信息化水平,增强源头治理能力。在全市率先引入“第三方”专业机构,高质量开展信访满意度回访评价工作,精心设计回访调查方案,优化调研流程编排,引入十级量表法重新设计调查问卷,精准发现信访工作隐患问题,强化回访成果运用,提升信访工作质效和公信力。
二、xxxx年工作安排
充分发挥党建引领信访工作优势,把思想和行动统一到区委区政府决策部署上来,增强忧患意识,强化底线思维,多措并举推动信访工作高质量发展。
(一)总揽信访工作全局,科学应对新形势下工作面临新情况、新任务。
一是深入开展信访矛盾化解攻坚工作。组织专门力量到信访问题突出的单位进行专项督查,最大限度解决群众的合法合理诉求,协调推进解决群众诉求,确保信访问题有人管、有人办、有人负责。
二是提高信访工作效能。进一步压缩受理期限,扩大实质性办理时间,最大程度减少信访部门流转的时间,按照“签收当天即转送”的要求,扩大后续事权单位协调化解时间。
三是防范化解信访矛盾风险隐患。特别是当前疫情形势复杂多变,要未雨绸缪主动应对社会可能出现的各类风险挑战,优化涉疫信访件办理绿色通道,强化矛盾协调化解和跟踪核实。
(二)突出重点,抓住关键,以重点突破实现工作的整体推进。
一是开展集中治理重复信访专项行动。全面摸清底数、实行领导包案、坚持分类化解,带动我区重复信访比例大幅下降、重点领域和重点群体突出矛盾明显缓解,健全治理重复信访、化解信访积案的长效机制。
二是坚持深化信访制度改革不动摇。把信访工作放到基层治理能力现代化中统筹谋划,深刻认识和切实增强信访监督的地位和作用,探索建立适应群众需要、体现新时代新特征、彰显信访制度优势的信访工作新模式。
三是加大法治信访宣传力度。创造条件深入群众,加强法律、法规宣传,积极引导群众有秩序依法、依规上访,让广大群众逐渐熟悉并了解信访制度和工作程序,规范信访秩序,提高信访工作效能。
(三)在巩固已取得的成绩的基础上,进一步落实信访初信初访工作制度。
一是认真处理群众的初信、初访、初电等信访案件,使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理,避免引发越级上访、非正常上访等信访问题。
二是强化信访问题的预测预警和报告机制。有效掌控苗头性、倾向性的信访问题,为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件,真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。
三是充分发挥网上信访主渠道作用。积极鼓励、引导广大人民群众通过网上信访表达诉求,让“信息多跑路,群众少跑腿”。同时,进一步扩大网信平台移动端受理渠道应用,逐步提高网信占比。
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