管理学复习要点

管理学 第一章 练习题

一、 选择题

1、粗略划分，管理有（ ABCD）职能。

A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 2、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ B ）职能。

A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 3、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B ）工作。

A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制

4、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（ A ）职能。

A.计划、控制、组织和领导 B. 计划、组织、领导和控制 C.领导、计划、组织和控制 D. 领导、组织、计划和控制 5、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ C ）工作存在问题。

A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能

6、基层管理人员必须具备（ABC ）技能

A. 技术技能 B. 人事技能 C. 概念技能 D. 协调技能

7、根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（ B ）角色。

A.监督者 B. 联络者 C. 传播者 D. 发言人 8、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（ C ）

A. 高层管理人员 B. 中层管理人员 C. 基层管理人员 D. 无法推断

9、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C）。

A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人事技能 10、（ E）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新

11.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（BCDE）职能。

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新

12.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（A）

A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 13.在（ B）中,管理者处理信息并得出结论。

A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 14.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（B）。 A.企业家角色 B.干扰应对者角色 C.资源分配者 15.对于基层管理而言，最重要的是（A）。

A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 16. （C）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。

A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 17. （ B）对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 18.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（ C）

A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能

19.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最

好？（B）

A.只适用于盈利性工业企业； B.普遍适用于各类组织； C.只适用于非营利性组织； D.只适用于营利性组织

20. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ D） A.需要与他人配合完成组织目标； B.需要从事具体的文件签发审阅工作； C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标

21.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（ B）

A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策

22. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ C） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； C.人际技能，技术技能，概念技能

23.管理中发挥最主要作用的，作为管理主体和最主要客体的都是（ B）。

A时间B人C信息D资金

24、“管理就是决策”是以下哪位管理学家对管理的定义？（ B） A孔茨 B西蒙 C法约尔 D史蒂芬

25、一起推动现代社会经济发展的“两个车轮”分别是（ E） A科学和技术 B先进的科学和先进的技术人 C先进的管理和先进的技术 D先进的管理和先进的科学技术 26、有人说，管理工作就是“盘人”（主要是对人实施管理），你认为这种看法（B）

A对 B不对，管理包括对人、财、物等的全面管理

C不对，管理是计划、组织、领导和控制D对，但有些不够全面 27、高层管理者的主要工作是（A） A决策 B控制 C协调 D领导 28、管理的首要职能是（A）

A计划 B领导 C组织 D控制

29、某设备生产公司经理王某在于客户接触时发现当地一些化工企业厂房通风设施简陋，厂房内通风状况期待改善，于是亲自进行市场调查、产品研发等，产品质量达到了国内先进水平，但一年多未能申请到专利，在向环保、工商等部门申请过程中也迟迟不能协调一致，丧失了进入市场的大好机会。你认为下面哪种说法最能概括王经理的技能状况？（A）

A技术技能、概念技能强，人际技能弱 B技术技能、人际技能强，概念技能弱 C技术技能、概念技能、人际技能都强 D技术技能、概念技能、人际技能都弱

30.某高新技术企业的总裁，个人并没有接受过相关高等技术教育及从事过相关领域经营的背景，只受过MBA教育并有在其他非高新技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明（ C）

A 企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了 B 成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植 C企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用 D这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会 31.俗话说：“一山难容二虎”。从管理的角度看，对这句话的如下解释，你认为哪一种最恰当？（ B）

A在领导班子中如果有多个固执己见的人，最终会降低管理效率 B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 32.“三个和尚没水喝”说的是人浮于事可能不如人少好办事。但是反过

来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明（A）

A管理工作的有效性需要考虑内外环境各部分的整体效应 B即使管理无方，人多还是比人少好办事

C在不同的心态作用下会产生不同的群体合作效果 D即使管理有方也不一定是人多好办事 二、 辨析题

1、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。 （ T ）

2、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。 （ F ）

3、效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本

达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。 （ F）

4、管理不能脱离组织而存在，而组织中不一定存在管理。（ F ） 5、管理普遍适用于任何类型的组织。（ T）

6、管理者在组织中工作，但并非所有在组织中工作的成员都是管理者。（ T ）

7、管理者和我们平时所讲的干部是一个概念，都是对他人工作进行计划、组织和控制等工作以实现组织目标的人。（ F ） 8、管理的对象是组织的全体成员。（ F ）

9、管理学研究的是管理活动的普遍性、规律性，是各专业管理的基础理论。（ T ）

10、企业的大量日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进行。（ F ）

11、基层第一线管理人员对操作工的活动进行直接监督。（ T ） 12、部门经理属于高层管理人员。（ F ）

13、管理人员的沟通联络活动属于管理者的决策方面的角色。（ F ） 14、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析来确定问题的所在，得出解决的方法。（ F ）

A. 正比 B. 反比 C. 相关 D. 没有

20、某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（ A ）。

A. 管理幅度较小，管理层次较多

B. 总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理 C. 总经理对企业的管理花费的精力太少 D. 企业员工不听从领导，工作部努力 21、管理层次的存在是由于（A）

A. 管理幅度的存在 B. 美学上的原因 C. 可使组织更加灵活 D. 有利于有效沟通

22、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（A D ） A. 管理幅度应该大些 B. 管理幅度应该小些 C. 管理层次应该多些 D. 管理组织应该松散些

23、管理者的管理跨度，根据管理层次的不同，其一般规律是（C ） A. 高层管理跨度 > 中层管理跨度 > 基层管理跨度 B. 高层管理跨度 = 中层管理跨度 = 基层管理跨度 C. 高层管理跨度 < 中层管理跨度 < 基层管理跨度 D. 高层管理跨度 > 中层管理跨度 < 基层管理跨度

24、某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财

力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（ B ）

A. 按职能标准划分部门 B. 按产品划分部门 C. 按地区划分部门 D. 设立矩阵组织

25、把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照（ C ）划分部门

A. 时间 B. 人数 C. 职能 D. 过程 26、某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（ B ）

A. 直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部 27、我国大部分企业采取的组织形式是：（C ） A. 直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D. 事业部制

28、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（ B ） A. 职能型结构 B. 直线制结构 C. 事业部制型结构 D. 矩阵型结构 29、职能结构与事业部结构的基本区别是（ D ） A. 是否设职能部门 B. 管理层次的多少 C. 业务是集中还是分散 D. 是集权还是分权 30、职能式组织结构的特点在于（ C ）

A. 管理集中，指挥统一 B. 能适应灵活多变的经营环境 C. 有助于管理工作的分工与专业化 D. 常表现为独立企业的联合体 31、政府行政管理部门，主要采用的组织结构是（ A ）

A. 职能式组织结构 B. 产品组织结构 C. 矩阵式组织结构 D. 包括上述A、B、C

32、直线职能制组织形式一般适用于（ A ）

A. 中小企业 B. 大企业 C. 所有企业 D. 不能判断

33、事业部制的主要不足在于（ C ）。

A. 不利于调动下层的积极性 B. 不利于灵活调整经营策略 C. 易造成事业部之间无效的内部竞争 D. 不利于企业发展壮大 34、在事业部结构组织中，最高管理层在加强对事业部的控制时，一般不应该采取的方式为（C ）

A. 保持事业部的发展决策权 B. 掌握资金分配权 C. 最高机关成员兼任事业部经理 D. 掌握重要的人事安排权

35、某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常常被称为（ B ）

A.矩阵制 B.“斯隆模型” C.职能制 D.网络结构 36、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大优点是（D ）

A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。 B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率。 C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致。 D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高。 37、人类社会之所以需要正式的组织机构是由于（ ）。

A.它在无休止第变革 B.人们需有效地协作以达成群体的目标 C.需寻求最佳组织形式 D.便于发挥少数精英的才智 38、劳动分工理论最先由（ ）提出。

A.亚当·斯密 B.大卫·李嘉图 C.法约尔 D.孔茨 39、把一项完整的任务分解成若干个小的组成部分，称之为（ C）。 A.组织设计 B.组织结构 C.劳动分工 D.分散化

二、判断题

3、事业部制的优点之一是高层权力比较分散。（ F ）

4、直线制企业组织结构是一种古老的形式，对任何企业来说，它都劣于矩阵制组织结构。（F ）

5、因事设职是组织设计的基本原则，它与因人设职是不相容的。 （ F ）

6、综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。 （ F ）

7、组织层次过多，不利于组织内部的沟通。（T ）

8、环境变化剧烈时，组织结构弹性应该大一些。（ T ） 9、组织就是两个或两个以上人组合成的人群集合体。（ F） 10、事事有人做是组织设计中应遵循的一条原则。（ T ） 11、非正式组织的存在对正式组织的发展不利。（ F ） 12、重要程度较低的决策可实行较大的分权。（T ） 13、事业部制实际上是一种集权制组织结构。（ F）

14、分工是社会化大生产的要求，所以分工越细，效率就越高。 （ F ） 15考察一个组织的分权程度关键看决策或命令权下放或保留程度。T 16、规模越小的企业其管理幅度也就越小。（ F ） 17、组织规模越大，越易分权。（ T ）

18.“三个和尚没水吃”的典故，反映了要素组合的低效方式，使得整体的力量反而削减。 （ T ）

19.“理解，执行；不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。（F）

20.信息手段越先进，配备越完善，主管人员的管理幅度就越大。（T） 21.上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。（ T ） 22.下属要执行的计划本身制定的越不完备，主管对下属的有效管理幅度就越小。（ T ）

23.如果工作岗位在地理上较为分散，该主管所能领导的直属部下数量就要减少。（T ）

24.环境不确定程度较高，则实行较大程度的分权。（ T ）

第十章人力资源管理习题

1外部招聘具有哪些优点__ABE _。

A.被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱。 B.能够为组织带来新鲜客气。 C.有利于使被聘者迅速开展工作。 D.有利于鼓舞士气，提高工作热情。

E.有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。 2下列关于贡献考评的说法不正确的是_C _____。

A. 贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡献程度

B. 应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开来 C. 能力的大小与贡献的多少存在着严格的一一对应的关系。 D. 贡献往往是努力程度和能力强度的函数。因此，贡献考评可以成为决定管理人员报酬的主要依据。

3 与被考评对象发生业务联系的人员主要有三类：上级、关系部门、下属。由__B____的考评主要是评估当事人的协作精神；_____A_来填写考评表，主要是考核和评价下属的理解能力和组织执行能力； ____C____的评价则着重于管理者的领导能力和影响能力。 A. 上级人员 B, 关系部门 C. 下属

4下列关于工作轮换的说法正确的是___ ABD __________。 A.工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换； B.工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念； C.工作轮换的主要目的是更新知识；

D. 为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求。

5.设置助理职务的好处有____ABCD____。 A.减轻主要负责人的负担； B.使助理积累高层管理经验；

C.使培训组织者更好地了解受训人的管理能力； D.受训者能够学习主管的工作方式，吸取经验；

6下列问题中可用来考核管理人员计划能力的是__ ACD __。 A.他是否为本部门制定与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期目标?

B.他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权? C.他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做?

D.他是否定期检查计划的执行情况，以确保部门的实际工作与计划要求相一致?

E.他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区别?

7下列问题可以用来考核管理人员组织能力的有__ ACDE _。 A.他对下属的工作职责和任务是否有明确的要求，并确保下属能理解自己的任务?

B.他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做?

C.他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权? D.他在授权后是否能控制自己不再利用这些职权进行决策，从而干预下属工作?

E.他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区别?

8 在以下各项，哪项应作为管理干部培训的主要目标？_D__ A.传授新知识与新技能 B.灌输本企业文化

C.培养他们的岗位职务所需的可操作性技能 D.以上都是

9.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于__C___.

A.提供受训者的业务专精能力 B.减轻上级领导的工作压力 C.增强受训者的综合管理能力 D.考察受训者的高层管理能力 10.以下和企业管理人员需要量无关的因素是___A___。 A.企业的产品数量 B.组织的规模 C.人员的流动率 D.组织发展的需要

11管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是__C____。 A.管理的欲望 B.冒险的精神 C.强健的体魄 D.沟通的技能 12.内部招聘的最主要的缺点是____A___。

A.引起同事不满 B.有历史包袱，不能迅速展开工作 C.要花很长时间重新了解企业状况 D.知识水平可能不够高 13某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：(C_)

A. 组织设计上没有考虑命令统一的原则 B. 管理部门选聘干部上没有找到合适人选 C. 组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求 D. 组织设计没有考虑到责权对应的原则 14人员配备的任务可以从（C）的角度去考察。

A：组织 B：个人 C：组织和个 D：不一定 15以下招聘方式中，费用最高的一种是（D）。

A：劳动力市场 B：员工推荐 C：直接申请 D：猎头公司 16培训需求的层次分析包括（ABC）。

A：组织层次分析 B：工作岗位层次分析 C：员工个人层次分析D：新员工培训需求分析 E：阶段分析 17内部招聘的优点是（CDE ）。

A：来源广 B：带来新思想、新方法 C：选择准确性高D：适应更快 E：费用较低 18绩效考核的作用是（ABCDE ）。

A：为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据 B：为员工的职务调整提供依据 C：为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会 D：让员工清楚组织对自己的真实评价 E：组织及时准确地获得员工的工作信息，为改进组织政策提供依据

19以掌握技能为目的的实践性培训方法（BCDE ）。

A：讲授法 B：个别指导法 C：特别任务法 D：工作指导法 E：工作轮换 20行为导向型主观考评方法有（ABCE ）。

A：排列法 B：选择排列法 C：强制分布法 D：关键事件法E：成对比较法

21适宜知识类培训的直接传授型培训方法（ABC）。

A：讲授法 B：专题讲座法 C：研讨法

D：工作指导法 E：工作轮换

22对管理者进行考评的方法有（ACDE ） A.考试法 C.成绩记录法 E.自我考评法

23美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是（ C ） A.不断培养原理 C.用人之长原理

第十一章 习题

一、选择题

1、如果你是公司的总经理，你将授予（ B ）以决策和行动的权利？ A. 参谋人员 B. 直线人员 C. 咨询人员 D. 一线员工

2、在一个组织内，甲帮助乙做事情，但不承担责任，甲对乙是（ D ） A. 被授权者 B. 代理职务 C. 助理或秘书 D. 参谋人员 3、按非正式组织的成因划分有（ABC ）

A感情型 B兴趣型 C利益型 D消极型 4、按非正式组织的成员划分有（ABD ）

A垂直型 B水平型 C利益型 D混合型

B.公开竞争原理 D.权责利一致原理

B.群众评议法 D.对比法

5、按非正式组织的性质划分有（ABCD）

A积极型 B消极型 C中性型 D破坏型 6、对待非正式组织的一般原则有（ABCD）

A鼓励积极型 B转化中性型 C限制消极型 D瓦解破坏型 7、某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。如下（ A ）说法是正确的。 A. 总经理和采购经理都对损失负有责任 B. 总经理对损失有责任

C. 采购经理对损失没有责任 D. 只有采购经理对损失负有责任

8、某大型集团公司在其各子公司的高层设有参谋，在高层的一次关于参谋问题的会议上，收集到了如下建议，你认为哪种更科学？（ C ）

A. 设参谋之职违反了命令统一的原则，应取消此职

B. 为了不使参谋成为有职无权的摆设，应授予参谋决策和行动的权力

C. 参谋应当只起服务和协调的作用，不应越权或篡权 D. 参谋应当只起服务和协调的作用，没有权力提出决策建议 9、某公司的一位人事经理把他的范围扩大到了包括直线部门的人事问题上和对下属管理监督上，直线经理非常不满意，这说明在该公司（C ）

A.参谋责任制的欠缺 B.直线经理忌妒心强

C.参谋的活动削弱了直线职权 D.参谋的意见不可采纳

10、有人说“委员会是由不情愿的人挑选不合格的人组成的，所做的是不必要的事”，请作出评价。（C ）

A. 确实如此，委员会只是高层管理人员所作的民主姿态 B. 委员会作出的决议多是折衷产物，无参考价值 C. 委员会能集思广益、扬长避短，对上述评价不敢苟同 D. 以上都对

11、职能职权的运用最可能造成（ C ）

A.加强直线职权 Ｂ．弱化直线职权 Ｃ．多头领导 Ｄ．无人负责

12、某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（A）

A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。 B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。

C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判的责任。

D.公司总经理以将此事委托给助手，所以对谈判的失败完全没有责任。

13、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地

说：“有的人拥有磨盘大的权力捡不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这就话反映的情况表明（A ）

A个人性权力产生的影响力有时会大于职务性权力产生的影响力。 B个人性权力产生的影响力有时会小于职务性权力产生的影响力。 C非正式组织越来越盛行并正在发挥越来越大的作用 D这描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 14、关于参谋职权的说法哪项最正确？（C） A是指上级指挥下级工作的权力 B表现为上下级之间的命令权力关系 C是协助和顾问的职权

D对于达到组织目标具有直接的贡献、负有直接的责任

15、在组织中，直线和参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在以下哪种关系？(C)

A领导与被领导 B一般协作同事 C负直接责任与协助服务 D命令与服从 16、“参谋建议，直线命令”这种关系是为了贯彻（A ）

A命令统一 B个人利益服从整体利益 C首创精神 D团结精神 17、当代管理机构变革的一个大趋势是（B） A管理层次复杂化 B组织结构扁平化 C管理幅度日益减少 D锥形结构更受欢迎

18、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定，这就是授权的（ C）。

A扬长避短B任人唯贤C视能授权D因人设置 19、组织的职权体系设计包括（BCD） A分部职权B直线职权C参谋职权D职能职权

20、直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（A ） A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间 B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间 C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间 D.三种职权相互独立，没有联系 二、判断

1、参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还具有指挥与协调的作用。（ F ）

2、参谋人员只能具有命令权限而不能具有职能权限。（ F ） 3、非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形成。（F ）

4、委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。（T） 5、适当的授权可以增加管理宽度。（ T）

第十二章 习题

一、选择题

1、面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（ A ）

A.进行组织变革。 B.保持组织稳定。 C.减少环境变化。 D.推动环境变革。

2、某工会成员个人乐于接受资方提出的对其工作的变革，但他最终因为工会条列要求抵制资方作出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的（ C ）

A. 习惯 B. 安全 C. 群体惯性 D. 结构惯性 3、一位新上任的领导，面对经营状况严重恶化和管理的无效率状态，用大刀阔斧的方式对组织机械和人员进行调整。这属于组织的（ B ） A. 渐进式变革 B. 激进式变革 C. 计划式变革 4、对企业而言，变革是（C） A. 可以避免的 B. 应该避免的 C. 无法避免的 D. 引起混乱的根源

5、任何组织都不可避免变革工作，这是因为（B） A组织所处环境会发生变化 B组织的绩效会发生变化 C组织的业务会发生变化 D组织的管理人员会发生变化 6、降低变革阻力的强制性措施是（D ）

A教育沟通 B参与 C帮助与支持 D进行人事调整 7、组织变革包括（D）

A人员变革 B结构变革 C技术变革 D以上三项都是 8、组织文化的隐形内容包括（ABCD）

A价值观念 B组织精神 C组织风气 D组织道德 9、组织文化的结构大致可分为三个层次，即（ABC）

A物质层 B制度层 C精神层 D文化层 10、组织文化建设的方法包括（ABCD）

A榜样法 B激励法 C引导法 D教育法 11、勒温的三步变革过程包括（ABC）

A现状解冻 B变革 C再解冻 D诊断 二、判断题

1、组织变革的阻力是直接的、公开的。 （F ） 2、组织变革的阻力是消极的，应予以杜绝。（ F ）

第十三章 习题

1、领导工作的实质是（ C ）。 A.监督和考核下级人员

B.协调组织与环境的关系

C.影响被领导者，保证目标实现 D.满足下属需求和愿望 2、主管人员极少或根本不关心生产，只关心人的管理方式属于（D ） A.1.1型管理 B. 9.9管理 C. 9. 1型管理 D. 1. 9型管理 3、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境__D。 A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强； B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强； C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱； D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强； 4.管理方格图中，9.1型对应的是___A___领导方式。

A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.贫乏型 E.团队型； 5. 管理方格图中，9.9型对应的是___E_____领导方式。

A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.贫乏型 E.团队型； 6.提出权变理论的是____B___。

A.吉沙利 B.菲德勒 C.布莱克 D.施米特 7.在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取___B__的领导方式。 A.高LPC型领导方式 B.低LPC型领导方式 8.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的___B__格。 A.9.1 B.1.9 C.5.5 D.9.9 E.1.1 9.如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取___A_的领导方式。

A.专权型领导 B.民主型领导 C.放任型领导 10.如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取__A___的领导方式是不适宜的。

A.专权型领导 B.民主型领导 C.放任型领导 11王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果_____.B

A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱 B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱 C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱 D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强

12.领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是_D_

A.纪律严格，管理规范，赏罚分明； B.组织成员具有高度的独立自主性； C.按规章管理，领导者不运用权力； D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

13.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明___ C___。 A.总经理不重视管理咨询

B.该企业可能这几天遇到了紧急情况 C.总经理可能过度集权 D.总经理重视民主管理

14.某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么__C____。 A.对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心； B.对销售任务的完成没有给予充分的关注； C.事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作； D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 15.下述哪项活动和领导职能无关___B___。 A.向下述传达自己对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售计划

C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关 16．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的：__C__。

A. 贫乏型 B. 乡村俱乐部型 C. 任务型 D. 中庸之道型 17．美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：____A_____。

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

18．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？____D___。

A. 告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意 B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜 C. 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去 D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户 19．假定请你主持召开一个由公司有关\智囊\参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？_A__。 A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法

B．既然是智囊会议，就应允许畅所欲言 C. 及时提供资料，证明这些意见的错误 D. 及时打断这些发言以发表自己的高见

20、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（ A ）

A. 命令型 B. 说服型 C. 参与型 D. 授权型 21、如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该（ D ） A. 任其讲下去，让其他下属耐心等待 B. 不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作 C. 情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲

D. 有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢

22、一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（ A ）

A. 提高在下属中的威信性影响力 B. 尽量升到更高的位置

C. 采取严厉的惩罚措施

D. 增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人” 23、依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是

（ D ）

A. 授权型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 命令型领导 24、领导者运用权力的最重要原则是（ B ）

A. 慎重原则 B. 公正原则 C. 例外原则D. 有权不用过期作废 25、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ D ） A. 上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标 C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D. 了解下属的欲望和需要 26、有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（ C ）

A. 提高自己的领导能力 B. 运用现代的办公设施 C. 过分集权的弊端和分权的重要性 D. 锻炼身体的重要性 27、从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（C ）

A. 采取集权领导注重完成任务 B. 注重和谐的人际关系 C. 注重组织目标的达成和对职工的关心 D. 充分发挥激励作用 28、属于领导者个人的权力的是（ C ）

A. 强制权 B. 奖励权 C. 专长权 D. 法定权 29、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（ B ）

A. 贫乏型 B. 任务型 C. 中庸型 D. 战斗集体型 30、根据权变理论，领导是否有效取决于（ C ）

A. 稳定的领导行为 B. 领导者的品质权威

C. 领导者能否适应其所处的具体环境 D. 是专制型领导还是民主型领导

31、对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是（A ）

A. 将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导 B. 运用职权让组织成员按领导者意图办事 C. 运用奖励权激励成员实现组织目标 D. 运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度 32、俱乐部型的领导在工作中主要表现出（A ）

A. 更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高 B. 在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高

C. 虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高 D. 既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高 33.组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？（C ）

A.成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界。 B.成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体。

C.处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体。 D.在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体。

34、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？C A.高任务、高关系 B.高任务、低关系 C.低任务，高关系 D.低任务、低关系

35、总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断： B

A王翔属于任务导向型领导 B王翔属于关系导向型领导 C王翔属于民主型领导 D王翔属于专制型领导 二、判断

1、领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。 （ T ）

2、领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。 （ F ） 3、在紧急情况下，专制式的领导是必要的。 （ T ） 4、分权式的领导总比独裁式的领导更有效。 （ F ） 5、费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。（ F ）

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