组织行为学研究综述()

前言

在知识经济时代到来之际，组织的内外部情境发生了巨大的变化，全球化、网络化、信息化、灵活性、扁平化这些21世纪“新组织”的特点，表现在组织行为的各个层面，带来了组织行为管理的重大变革。管理劳动力多元化、应对员工流动性增强和忠诚度减弱、改善道德行为、跨文化沟通和冲突、平衡工作与家庭的沟通、激发组织变革和管理工作压力等都成为组织行为学在新的情境下所面临的新课题，这就为组织行为学的发展提供了机会，也带来了挑战。

摘要

组织行为学是研究组织系统内的个体、群体、组织及其关系的行为规律，以提高管理者描述、解释、预测和控制人的行为的能力与组织运作效率的科学。组织行为学中研究的群体是指有两个或两个以上人组成的、围绕者共同的目标，在行为上相互作用形成一定的规范和准则、在心理上相互影响，具有一定结构的个体的集合体。本篇文章将对组织行为学中的群体行为进行介绍，主要介绍众多学者对群体行为的研究成果。

关键词：组织；群体行为；理论

组织是由个体组成的，但是组织中的个体行为及特征又具有一定的共性和特性，表现为群体行为和特征。在现代化大生产中，任何个体不可能脱离群体而单独行动，而群体往往通过个体的努力实现群体的目标乃至于组织的目标。个体、群体、组织是一个不可分割的统一整体。如果把组织看成一个系统，那么群体是构成这个系统的一个子系统，个体则是群体或组织的基本构成要素和单元。群体中每个成员的行为都有可能影响群体中的其他成员，或被其他成员影响。因此，为了发挥群体的作用，增强群体的凝聚力进而提高组织的工作绩效，众多学者对组织行为学中的群体行为进行了细致而广泛的研究。

社会心理学研究群体问题已有长久历史。从它开始的早期，就已着手探讨这一问题。也陆续提出过形形色色的群体理论观点。法国社会学家G.勒邦在其著作《群众》(1896)中考察群体行为问题，他认为群众是冲动的、无理性的、没有责任感的、愚蠢的，个体一旦参加到群众之中，由于匿名、感染、暗示等因素，会丧失理性和责任感，表现出冲动的、凶残的反社会行为。后来社会心理学中的个性消失概念，就是勒邦这一思想的延续。在W.麦独孤的《社会心理学导论》（1908）中，认为人类具有“结群本能”──一种寻找伙伴并与他人结群的先天倾向。在西方社会心理学的群体理论中，有较大影响的是F.H.奥尔波特提出的事象结构论。他认为，人类的群体都是个体通过一系列的社会活动、相互发生关系而形成的。时过事移，群体则随着社会环境的变化而改组其结构。另一种较有影响的群体理论观点是K.勒温提出的团体动力学。他把格式塔心理学的原理搬用于群体行为上，认为群体所具有的某些心理特征并不等于它的各部分之和。群体动力学主张，应当把群体看成一种动力整体，不可能通过分析群体中的个体情况来达到对一个群体的分析。60年代初，苏联社会心理学也开始提出、形成自己的群体心理学理论。它主张，社会心理学应当以历史唯物论观点为指导，在现实社会关系的基础上，研究现实社会生活中的现实群体，而不是去研究人为的、假设的群体（西方的群体心理学研究往往如此）。

群体行为理论研究非正式组织以及人与人之间的关系问题，以德国心理学家卢因（KurtLewin.1890～1947）的“群体动力学理论”和美国心理学家布雷德福（Leland Bradfood）的“敏感训练”理论为代表。

卢因的“群体动力学理论”认为：①群体是一种非正式组织，是由活动、相互影响、以及情绪三个相互关联的要素组成；②群体的存在和发展有自己的目标；③群体的内聚力可能会高于正式组织的内聚力；④群体有自己的规范；⑤群体的结构包括群体领袖、正式成员、非正式成员、以及孤立者；⑥群体领导方式有三种：专制式、民主式和自由放任式；⑦群体的规模一般较小，以利于内部沟通；⑧群体领导是自然形成的，他要创造条件促使他人为群体出力；⑨群体中的行为包括团结、消除紧张、同意、提出建议、确定方向、征求意见、不同意、制造紧张、对立等等。

为处理组织中人与人之间的关系，布雷德福提出了“敏感训练”，通过模拟工作环境，使受训者在群体学习环境中相互影响，明确受训者在群体中自己的地

位和责任，加强对自己的感情和情绪的敏感性以及人际关系处理的敏感性，从而改进个人和团体的行为，以提高工作效率，满足个人需要。

罗伯特·保尔斯为群体行为理论的研究作出了巨大的贡献，他提出了12种人类行为类型；（群体功能理论），提出了群体面临的共性问题是内部沟通和群体的组织与维持，同时指出了群体的行为过程将要经过4大阶段：定位、评价、控制、成员角色具体化。同时他发现了一个规律：群体中单个成员的行为可以分为四大类（在社会情感方面的积极行为、任务相关行为、与任务相关的咨询行为、社会情感方面的否定行为），四类行为在不同类型的群体中所发生的概率是基本相同的，并指出了“角色区别”是群体中的一个一般特征。

著名学者梅雷迪思-拜尔宾的著作把个人的个性特征同群体的角色行为相联系，提出“团队角色理论”。

阿希的经典试验也为群体行为理论的研究提供了重要线索。试验结果表明：群体规范能够给群体成员形成压力，迫使他们的反映趋向一致。

美国的道格拉斯-麦格雷戈在他的经典著作《企业中的人性方面》（1960）一书中，指出了有效群体的11个特征。“X理论—Y理论”，它围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。在1957年11月号的美国《管理评论》上发表了《企业的人性方面》一文，第一次提出了X理论——Y理论。（把人性建立在错误假设上的传统管理观点称为X理论；对人性做出相反假设的新的管理观点称为Y理论）

克雷奇&克拉奇菲尔德&巴拉奇他们提出了一种影响生产效率与满意度的分析模型（群体行为影响因素分析模型），他们将3种影响变量进行了区分，即：自变量、中间变量、因变量。

对于群体行为学，中国也在很久以前就开始了这方面的研究。古代时期，就有学者对军队作战效率与士兵的士气进行了研究。正如《左传》所记载的曹刿论战的故事那样，所谓“一鼓作气，再而衰，三而竭。彼竭我盈，故克之。”群体士气是指群体中存在的一种齐心协力、高效率地进行活动的精神状态。群体士气对于群体绩效水平的高低具有非常重要的影响。一粒小沙子纵然不能有多大的作用，但若把这粒小沙子放入沙堆中，就可以发挥小沙子本身应有的作用。可见，群体行为学对社会的发展有着重要的作用。

在现在社会中，群体依然是不可忽视的一部分。西北大学校长，孙勇教授说：“大学校园能让你受益最大的也许就是一种人与人之间的影响。”陕西旅游学校校长胡树群说：“大学朋友绝大多数比较重视知识的积累，因为这是飞行的油料，人生除了健康的身体外，至少还要两方面的本事:一是处事的本事；二是处人的本事，缺一不可。有了处事的本事就可以起飞了，但是没有处人的本事就有可能撞机了。”由此可见，世界上的一切事物都是有联系的，任何一种事物都不可能脱离群体而单独存在。

社会心理学者考察群体问题时，曾各自从不同的角度对它进行分类。例如，美国的D.卡茨从群体的社会功能角度把群体划分为：①为创造社会财富而形成的生产性群体；②为维护特定社会而存在的养护性群体，如教育机构、宗教群体、医疗康复机构等；③政治性群体，如国家机构、政党、军队、工会、社会团体等；④为创造社会知识财富、发展科学技术而形成的适应性群体，如科研部门、艺术组织等。

著名社会学家周孝正认为，如果某个群体有非常成功的历史，它不仅容易建立起群体合作精神来团结现有的群体成员，同时对于群体外的成员也具有很强的吸引力和诱惑力。群体凝聚力是指群体与成员及成员之间彼此的吸引，以及成员与群体目标的一致程度。

以上所述群体行为理论的研究，是学者们从不同的角度和出发点进行论述的，每种观点都有一定的理论和现实合理性。柳宗元的《封建论》是这样描述的：近者聚而为群，群之分，其争必大，大而后有兵有德。又有大者，众群之长又就而听命焉，以安其属。众多学者都对这方面做了很多研究，也为组织行为学的发展作出了巨大的贡献。从而得出，个体只有在群体活动中才能发挥其本身的作用。

参 考 文 献

（1）王晶晶：《组织行为学》，2009年1月。

（2）斯蒂芬·罗宾斯：《组织行为学》，2005年。

（3）唐·赫尔瑞格：《组织行为学》，2001年。

（4）纳哈雯蒂：《领导学》，2007年。

（5）阿恩特·佐尔格：《组织行为手册》，1999年。

（6）尹志刚：《组织行为学》，2004年。

（7）许芳：《组织行为学原理与实务》，2007年。

（8）彭瑾：《当代经济》，2006年第3期。

（9）王求秀：《企业改革与原理》，2007年。

（10）张应行：《理论与实践》，2001年。

（11）郑文生：《关于群体基础理论的若干思考》，2007年。

（12）厉以宁：《案例分析》，2001年。

（13）刘永乐：《群体管理》，2004年。

（14）王琦：《组织行为学》，2008年。

（15）庄桂军：《管理科学》，2009年。

（16）王丽珂，谢振忠：《社会科学》，2009 年。

（17）杨西山：《西方组织行为学》，1986年。

（18）苏东水：《管理心理学》，2009年。

（19）俞文钊:《管理心理学》，2002年。

（20）赵应文：《组织行为学》，2005年。

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