中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟1

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0001 判断题(共15题,共15分)

1. 在所有的管理中，总有一种管理“风格”是最好的。（ ）。

2. 班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。（ ）。 3. 班组工作环境和班组绩效关系不大。（ ）。 4. 班组工作要消除浪费首先必须发现浪费。（ ）。 5. 班组长应根据技艺、岗位、能力大小、动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能。（ ）。 6. “安全第一、预防为主，综合治理”是企业生产和建设的基本方针，是全社会必须遵守的基本原则。（ ）。

7. 绝大多数暴露的问题都是可以控制的。（ ）。

8. 计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的唯一活动。（ ）。 9. 在设定员工的重点工作目标时，要具有适度挑战性。（ ）。 10. 酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。（ ）。 11. 一般来说，员工绩效差的原因是能力低下。（ ）。

12. 改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。（ ）。

13. 班组长应做好班组安全应急管理，完善应急管理组织体系，建立安全预警机制，定期开展预案演练和反事故演习，确保应急保障物资及时投用，提高处置突发事件的能力，做到设备无故障、人员无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”。（ ）。

14. 班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会致使中间岗位的设置，失去存在的意义。（ ）。

15. 在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。（ ）。

单选题(共20题,共30分)

16. 企业管理中存在的主要问题不包括（ ）

A、做事凭经验，工作随意性大 B、工作不注意目的和方法 C、有干劲，有热情，全身心投入工作 D、工作执行力欠缺

17. 班组长若想确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好班组管理中的（ ）工作

A、计划 B、组织 C、领导 D、控制

18. 倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员（ ）。 A、控制 B、自我意识的尊重 C、个性的关心 D、监督 19. 在紧迫性/重要性矩阵（见下图）中，（ ）属于优先级为a的工作。

A、亟待解决的重要问题 B、干扰电话

C、工作中的琐事 D、团队和个人的发展

20. 由上下工序流程不均衡，供应商或部门协作不同步等原因造成的浪费，属于（ ） A、运输的浪费 B、等待的浪费 C、动作的浪费 D、生产过量的浪费 21. 对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（ ） A、会排除故障 B、会润滑 C、会防护 D、会保管 22. 下列说法不利于班组长建立良好班组关系的是（ ） A、良好的心态 B、尊重班组员工

C、坚持己见，绝不通融 D、站在班组乃至企业的角度考虑问题

23. 事故发生后（ ）是否协调高效、能否迅速整合一切应急资源，对于应急处理有着决定

性的意义。

A、应急指挥体系 B、应急组织 C、应急预案 D、应急信息系统 24. 班组安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（ ）。

A、防止伤害员工 B、防止破坏生产率 C、防止给企业带来更大的损失 D、防止劣质产品的生产

25. 下列关于员工不安全行为的说法，不正确的是（ ） A、知识不足是导致员工不安全行为的原因之一 B、能力不足是导致员工不安全行为的原因之一 C、员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一

D、员工的不安全行为无法完全杜绝，因此存在一定程度的不安全行为是可以容忍的 26. 下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（ ） A、班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩 B、班组年度绩效考核结果应均等，不能有太大的差距

C、班组年度绩效考核结果应与员工的学历、任职时间成正比 D、班组年度绩效考核应依据企业、部门整体绩效进行考量

27. 某企业的管理部门每月均对工程科技人才的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是（ ）

A、获得高等级的工程科技人才会更加努力，而等级低的则会努力改进工作以求提高

B、优秀工程科技人才由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业 C、对这种严格控制，工程科技人才很有意见，致使今后工作难以分配

D、差一些的工程科技人才，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀人才 28. 质量管理体系需要（ ）

A、长期稳定 B、固定不变 C、保持一致 D、持续改进 29. 在进行估算成本时，你必须考虑直接成本，间接成本，一般管理成本和总的管理成本（ ）不是直接成本。

A、项目经理的工资 B、分包商的成本 C、项目所用的材料 D、电费 30. “士为知己者死”这一古训说明，有效的领导始于（ ） A、上下级之间的友情 B、为下属设定崇高的目标

C、为下属的利益不惜牺牲自己 D、了解下属的欲望和需要

31. 独裁主义气氛比较浓厚的班组中信息沟通的主要方式可能是（ ） A、自上而下 B、自下而上 C、横向交叉 D、非正式沟通 32. 企业欢迎（ ）类型的班组长 。

A、事必躬亲型 B、唯命是从型 C、统筹安排型 D、埋头苦干型

33. 某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确做法应该是（ ）

A、举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的 B、必须举行非正式的团队会议 C、可以不举行团队会议 D、团队会议必须是正式的

34. 班组规范化管理中的三定是（ ）

A、定岗、定责、定薪 B、定人、定职、定薪

C、定岗、定员、定薪 D、定程序、定时间、定标准

35. 某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）

A、倾听 B、交谈 C、思考 D、关注

多选题(共10题,共20分)

36. 生产经营型班组的班组成员应（ ）。

A、接受安全生产教育和培训 B、具备必要的安全生产知识 C、熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程 D、掌握本岗位的安全操作技能

37. 下列关于工作现场浪费现象的说法，正确的是（ ）。 A、过多制造的浪费 B、搬运的浪费 C、加工的浪费 D、等待的浪费 38. 班组长应具备（ ）。

A、问题意识 B、现场意识 C、改善意识 D、服务意识 39. 发生事故的基本因素是（ ）。

A、人 B、物 C、环境 D、安全管理 40. 企业突发事故应对通常分为四个阶段（ ）。

A、预防阶段 B、准备阶段 C、响应阶段 D、恢复阶段 41. 造成等待浪费的原因，通常有（ ）。

A、作业不平衡 B、安排作业不当 C、停工待料 D、品质不良 42. 项目范围定义包括（ ）。

A、项目的提交物 B、实现项目提交物的活动 C、项目的预算经费 D、项目的实施方

43. 小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。从文中可知，下列关于小马及其领导的说法，正确的是（ ）。

A、小马能主动培训员工的业务技能，说明他对班组长的岗位职责有一定的认识 B、小马应该继续向领导反映情况，直到领导解决这一问题为止

C、马班长向领导抱怨，请领导支招，是承认自己没有能力处理小王给他带来的难题

D、小马应该和小王开诚布公的面谈一次，并将面谈情况写成报告，汇报给领导。如果小王依然没有改进，可以汇报给领导，对小王，辞退或者放任自流，由组织决定 44. 下列关于班组建设的说法，正确的是（ ）。 A、明确班组长和班组成员的岗位职责

B、充分发挥班组长在班组管理中的主导作用，落实班组长岗位管理规范 C、强化班组长的生产指挥、组织协调、岗位协作职能 D、健全班委会等可为班组建设提供组织保障的组织 45. 有效沟通的两个基本原则是（ ）。

A、沟通要有明确的目标和方向 B、没有利益冲突 C、角色定位 D、地位平等 案例分析题(共2题,共18分)

46.(9分)

高班长是某电子设备制造企业班长，工作六年多了，有一定的技术水准和管理能力；他所在班组连续两年因业绩突出获得嘉奖，得到上级领导认可和信赖。高班长认为事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他的班组能够按要求完成合同，产品质量是全公司最优的、次品率是全公司最低的。同其他班组相比，生产同种产品的工本费单耗尽管不是全公司最低的，但也还是处在比较低的水平。高班长在向上级汇报班组工作时总喜欢说，这都归功于他突出的管理能力，他知道如何才能够有效地行使管理职责

1、高班长所领导的班组在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该班组的工作（ ）。

A、有效果、无效率 B、有效率

C、有效果又有效率 D、有效果

2、下列关于高班长的说法，不正确的是（ ）。 A、高班长需要在成本管理方面下工夫

B、本案充分说明班长管理能力是班组绩效的唯一决定因素 C、高班长在向上级汇报时有揽功之嫌

D、高班长如此汇报容易挫伤班组员工的积极性

3、尽管高班长的班组每次都能按技术条款要求完成任务，但其完工期限常有拖延，这说明高班长还需要在今后的工作中（ ） A、提高班组工作效率 B、提高班组工作效果 C、提高效率和效果 D、不需要再做什么

47.(9分)

资料1 （1）我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的一个公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。这个时刻，使我真切认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。

（2）在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而终日与贫困为伴。还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交，以使他们能够全神贯注于他们重视的事情。

资料2 在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，将给最聪明的学生上课。校长解释说根据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将他们的成绩提高20%—30%，并让这些老师保守秘密。

事实上，整个过程都是一个实验。学生的智商一般，而老师也是随机挑选的——水平不是特别好也不是特别坏。年末，却取得了预计的成绩。

请认真阅读案例，并回答1-5题（每题有且仅有一个答案）。

1、资料1中两种不同的情况说明马斯洛的需求层次理论（ ）。 A、没有实际意义，因为人们的需求是没有规律可循的

B、在人们低层次的需求还没有满足之前，人们不可能追求更高层次的需求 C、在低层次的需求还没有完全实现之前，人们可以追求更高层次的需求 D、实际操作性很差，所以很多人在实际的管理活动中不用它

2、资料2中的校长应用了（ ）使学生的成绩提高了很多。 A、Y理论 B、X理论 C、期望理论 D、公平理论 3、资料2中普通的教师和普通的学生，创造了惊奇的效果，这种现象通常被我们称为。（ ） A、信任效应 B、晕轮效应 C、期望效应 D、首因效应

论述题(共1题,共17分)

48.(17分)6S管理是对工作现场各生产要素所处状态，不断进行整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等六个方面的一系列现场管理活动。通过《班组现场管理》、《班组基础管理》、《企业文化与班组团队管理》等课程的学习，①请结合工作实际，谈谈班组开展6S活动的作用和意义。②你所在的班组是怎样开展6S活动的，请举例说明。③如何进一步理解6S管理活动与班组建设的关系，试讨论两者之间如何紧密结合、相互促进。

1.判断题 1.F 2.T 3.F 4.T 5.T 6.F 7.T 8.F 9.T 10.T 11.F 12.T 13.T 14.T 15.T 2.单选题 16.C 17.B 18.B 19.A 20.B 21.A 22.C 23.A 24.D 25.D 26.A 27.B 28.D 29.D 30.D 31.A 32.C 33.A 34.A 35.A 3.多选题 36.ABCD 37.ABCD 38.ABCD 39.ABCD 40.ABCD 41.ABCD 42.AB 43.ACD 44.ABCD 45.AC 4.案例分析题

46.1)C2)B3)A 47.1)C2)C3)C

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