2014年云南公务员招聘考试模拟面试题

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1.有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动，你怎么办？ 【测评要素】应变能力、人际关系 【答题要点】

（１）在工作中遇到这种情况是相当正常的，我应当冷静处理。

（２）首先我会安抚这个人的情绪，使他冷静下来，因为不管是什么情况，只有冷静下来，才能妥善解决。 （３）如果是我的服务意识不足、服务态度不好、服务质量不高，我会当场道歉，接受他的批评，并立即改正，为他提供高质量的服务。

（４）如果不是我的过错，那么我做好解释说明工作，相信他会理解。

2.领导派你去参加原定由另外同事参加的座谈会，而你又不知道内容，你该怎么办？

【测评要素】应变能力 【答题要点】

（１）领导临时决定让我参加座谈会，是对我的信任和锻炼。

（２）我会首先和同事取得联系，希望他能够把相关情况作一介绍。 （３）在同事的帮助下，准备相关的材料。

（４）和座谈会举办方进行联系沟通，说明情况。

3.在居民区自发形成了一个以蔬菜、水果为主的早市，但影响居民生活，环境急剧恶化，你该如何处理？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）在居民区内自发形成了早市，自然有其合理之处，也确实能够为小区居民提供方便。

（２）在征求居民意见的基础上，进行处理。根据相关规定，早市的设立应当经过管理部门的批准。因此，我会对早市的摊主做好政策的说明工作，希望他们能够配合管理部门的工作。 （３）我也会向领导汇报情况，说明早市的存在确实能够给群众提供生活上的便利，如果能够对其进行规范化、制度化，提供优质的公共服务与相应的管理，就可以既方便群众生活，又不致造成环境恶化，影响居民生活。相信领导会采纳我的建议。

4.两会期间，有代表反映地方存在着“村骗乡，乡骗县，一直骗到国务院”的现象，请你谈谈看法。

【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）这种现象在我国一些地方确实存在，反映了上有政策，下有对策的社会现实。

（２）上有政策，下有对策，损害了人民群众的利益，损害了党与政府的威信。 （３）原因主要有：部分地方官员没有真正树立起向人民群众负责的意识；行政管理体制也存在着一些问题。

（４）一方面地方公务员必须牢固树立权为民用、情为民系、利为民谋的服务意识，坚决服从上级政府的领导，贯彻上级党与政府的政策方针，更好地服务人民；另一方面，也应该加大行政管理体制的改革力度，尤其要完善行政监督机制，完善政府内部的监督，同时也要重视社会监督，尤其是人民群众的监督。 5.领导让你就同享文化共建和谐社会组织一次活动，你打算怎么组织？

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【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次活动。

（２）拟定计划，就活动的时间、地点、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。

（３）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训。

（４）活动的具体形式可以采用晚会、座谈会、文艺演出等多种形式进行。在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行。 （５）活动结束后，要及时总结汇报，并且总结经验教训。 6.就狱务公开谈谈看法。 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）狱务公开是监狱系统开展的重要的工作。

（２）在过去，我们的狱务公开做得不够，不利于保障犯人合法的权益，不利于推进狱务透明。

（３）狱务公开是以人为本执政理念的具体体现，是依法治狱的具体体现，是立警为公、执法为民理念的具体落实。

7.有的领导认为抓农业工作不能快速提高ＧＤＰ增长，你对这种看法有何见解？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）这种现象，实际上是ＧＤＰ崇拜的反映。

（２）农业是国家的命脉，陈云同志就曾经说过“手上有粮，心里不慌”。 （３）领导干部应该树立正确的政绩观，应当以为人民谋福利，为国家分忧解难作为自己工作的出发点和落脚点，凡是于民有利、于国有利的事情，都应该义无反顾地尽力去做，而不应该搞ＧＤＰ崇拜，一味地追求ＧＤＰ和政绩。

７１２． 某一乡镇工作人员到农村去执行上级政策，群众不理解，发生冲突并将他打伤，你作为他的同事如何处理？ 【测评要素】应变能力、人际关系 【答题要点】

（１）在工作中发生这种突发情况，应该冷静、妥善处理，防止事态扩大。 （２）我会首先将同事送往医院救治，同时向领导汇报情况。

（３）之后，我将向群众了解实际情况，进行解释和说服工作，并把情况总结后向领导如实汇报。

（４）对于打人者，我会向公安机关报案，由公安机关依法处理。

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