昌乐二中ISO管理

在学校办公楼内，笔者看到每一个不锈钢垃圾箱表面都一尘不染，笔者大为赞叹。管理者代表刘树忠副校长笑笑说：“我们的现场管理控制文件当中对环境卫生中的窗户玻璃由谁擦、擦到什么程度算合格，由谁来检查等均有详细规定，现在这些标准早已内化为每一个教职员工的自觉行动。”

一个理念突破——学校产品：从学生到服务

“在引入IS09000之初，我们主要是想通过科学先进的制度来规范全体教职员工的行为，没想到在贯彻IS09000国际质量体系认证标准(以下简称贯标)的过程中，我们的办学理念发生了根本性的改变：学校的产品不是学生．而是我们学校的领导、教职员工们向学生、学生家长和社会提供的优质教育服务。”赵丰平说。

学校的产品是服务，这一看似简单的理念的形成与深入践行，彻底改变了自古以来过分强调“师道尊严”、学生处于被动、从属地位的师生观。

在今天的昌乐二中，学校工作的重心、各方面工作的规划和实施都在围绕着不断改善、提高服务质量这个基点上运行，学校管理、教育、教学、科研、行政、后勤等工作基本实现了“凡事有准则、凡事有落实、凡事有检查”，广大教职员工增强了服务意识，建立起了以平等、伙伴、宽容和关爱为基础的新型师生关系。

观念就是态度，而态度决定高度；观念就是思路，而思路就是出路。

我们且来看一下昌乐二中学生每天的学习、生活吧：

5：30，学生起床，7600多名学生在不到一刻钟的时间里就已排列整齐，准备做韵律操。陪同笔者的韩守信副校长介绍说，五一节过后，考虑到天气炎热，学校以做动感而又优美的韵律体操代替跑操。当笔者对不能听到回荡在校园中的“自强不息!勇争第一!”的震天的口号声而感到惋惜时，校园里的广播宣言却破空而来，回荡在校园的每一个角落，震荡着每一个学生的心灵：

“同学们，新的一天又开始了。……今天，我的心情很好，今天对我很重要，为实现我伟大的目标，今天，我有很重要的事情要去完成，我要用意志和责任去做好每一件事，去做个全新的自己，成功的自己，让我们一起踏看青春的节拍，跳出蓬勃的朝气，舞出生命的活力，拥抱美好的一天，让我们一起跳起来吧!”

韩校长介绍说，这是由赵丰平校长亲自编写的行动纲领性演讲词，他已成为每一个学生开始一天学习前的精神动力。

晨操刚一解散，负责早读的英语教师们就都早早地在黑板上写好早自习的计划等候下操的学生，笔者发现，从6：05到6：50的45分钟的早读，总共分为3个时段、3项不同的学习内容：从背诵新课文、复习、记忆重点句型到默写检查、清底子等清清楚楚。 早饭后，30分钟学生自由自修，7：50，每个班的班长走上讲台举起右拳带头宣誓：

作为一名昌乐二中学生，我庄严宣誓：我是昌乐二中一名优秀学生，学习是我的天职，目标是我的方向。三军可以夺帅，匹夫不可夺志。有志者事竟成，敏而好学，不耻下问。默而识之，学而不厌。刻

苦认真，勤思好问。求是创新，至善惟真。自强不息，永不服输。父母为我自豪，二中为我骄傲。我行，我要行，我能行，我一定行，做个豪迈的中国人!

全校113个教学班的铮铮誓言激荡澎湃，在美丽的二中校园久久回荡，在场的人无不为之动容。

走进每一个班的教室，讲台一侧悬挂的小黑板上用粉笔字书写着每日名言：“天行健，君子以自强不息”。班级信息栏里是一张名为“成绩登记表”的ISO系统编号的工作文件，上面有该班级上学期期中学生考号、姓名、单科分数、总分数以及名次信息，特别值得一提的是，每一份成绩单的最后都是班主任赠言，诸如“管住自己，全力以赴，不留遗憾。从小事做起，一点一滴把自己堆砌成一个巨人，相信自己，追求卓越，你们是最棒的”，几句提

醒与鼓励，体现的是教育理念的转变，是对人的关注。

在昌乐二中初中部，笔者还惊奇地发现，在每个班讲台的一侧，张贴有一张特殊的表格，“昌乐二中初中部名著阅读书目登记表”，笔者仔细翻阅后不禁大吃一惊，因为大部分同学至少已经阅读了《三国演义》《西游记》《水浒传》《围城》《钢铁是怎样炼成的》《战争与和平》《傲慢与偏见》等40部以上中外世界名著!其中2004级卓越一班吴金婴同学阅读过的名著已达94部之多!望着这张对已读书目、在读书目的页数与完成时间进行详细登记的

表格，笔者又想起了昌乐二中教科室副主任兼初二年级主任、书香校园行动的积极实践者徐振升的话：“书卷气是一个人最好的气质，书

香气是一个学校最好的氛围”。徐振升说，学校就是读书的地方，初中阶段正是一个人读书的黄金年龄，学校要求每个初中生每年度读完至少40本世界名著就是希望为孩子们打牢精神的底子! 为了让学生们读好书、好读书，昌乐二中积极推动“读万卷书、行万单路”计划，在每月给所有的学生家长一封信上，呼吁父母“零食换名著”，初中部老师还每人为学生捐献100元买书，徐振升所在的办公室13个教师中有7套完整的莎士比亚全集，而语文教师只有两位，徐振升笑称这是世界上个人收集莎士比亚密度最高的地方。 授人以鱼莫若授人以渔

成功一定有方法。在昌乐二中，老师们特别关注的不是学生记住了多少概念定义，做了多少题目，而是他们是否为一生积淀了宝贵的积极、乐观、奉献的品质，是否养成了良好的学习习惯、掌握了科学的学习方法。

笔者发现，昌乐二中的每一个学生都有一本昌乐二中统一印发的特殊的日记本——“学生成长日记”，在这个小册子的扉页上写有三句话：规范学习过程，提高学习效率；细节决定成败，习惯决定命运；每一个成功的人，首先是战胜了自己的人。

在这个成长日记本上，学生每天都要填写：梦中的大学、考试的目标、学习计划、反省自己今日计划完成情况以及对明日的提醒等，正如赵丰平校长所说：当学生们每天把自己梦中的大学写下的时候，就是播种下了一颗理想的种子啊!笔者发现，许多学生的计划安排都在四五项以上，熟练时间管理技巧的学生还把每项任务所需的时间精

确到分钟，在明日提醒上写着富有个性的自我激励。更加用心的学生在每日计划的反面还写下一天的心得体会或阅读感受。

“……数学老师叫王海宁，看到她的名字，我不禁感到心胸开阔，博大的海，宁静而安祥…·我喜欢看她笑的样子，两只眼睛眯起来像小桥一般，特别好看……”4月30日，在完成了一天的学习之后，某班的贺晓芳在她的成长日记《王老师传》中这样刻画曾经教过她的这位数学老师。

“2l世纪的文盲不是没有知识的人而是不会学习的人。”赵丰平认为，教育的真谛是培养学生的学习能力，使其自主学习，创新学习，终身学习。授人以鱼，莫若授人以渔，只有教给学生科学的学习方法，培养学生良好的学习习惯，才是学生受益终生的事情。学生成长日记仅是赵丰平校长创立并倡导的八环节学习法的一个辅助学习工具。诸如此类的规范与创新在昌乐二中不胜枚举，其中，最著名的当然还是首推八环节学习法。

八环节学习法是指赵丰平校长根据学生学习与认知的规律，摸索探究出的一整套最佳的学习流程，它包括制定计划、课前自习、专心上课、及时复习、独立作业、认真纠错、系统小结、课外学习等八个环节，因为它符合学生学习规律，有利于提高学生学习效率，被同学们形象地称之为打开智慧之门的“金钥匙”。为搞好八环节学习法的落实，每学期开始赵丰平校长都要亲自对全体老师进行重点培训，然后再由教师向每个学生传授，保证了学生能够在入学伊始就能掌握科学的学习方法，养成良好的学习习惯，从拼时间、拼体力，搞题海战

术的误区中走了出来。如今，ISO体系下的“八环节”学习法，已经走出昌乐二中，走进全市、全省，乃至全国的高中学校，惠及越来越多的莘莘学子。

5月23日，我们的拜访已接近尾声，虽然距离高考已为时不多，但我们发现，高三学生的早操、课间操、午休、晚睡一如平常，生活老师、班主任、值班校长照常检查，甚至学生宿舍的内务要求也没有放松。“学生已经养成一种良好的学习和作息习惯，我们不能因为高考破坏了学生的正常生活秩序，给考生造成一种压力。”该校高三年级二级部副主任刘金明如是说。

就要离开昌乐二中了，但昌乐二中留给我们的思索却远没有结束，正如昌乐二中校长赵丰平所说：推行IS09000质量管理体系使昌乐二中的学校管理步入了制度化、规范化、科学化、程序化和国际化的轨道，全面提升了学校的管理档次，使文化治校方略真正落到了实处，为“领跑的学校”注入了“核动力”。 我们衷心祝愿昌乐二中的明天更美好!

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