浅析如何实现高校图书管理服务的创新

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浅析如何实现高校图书管理服务的创新

作者：曾赛娥

来源：《科技视界》2014年第13期

【摘 要】高校图书馆承担着为广大师生提供教学资源和服务的重担，是高校生活的重要组成部分。本文针对当前高校图书馆管理工作中普遍存在的问题，提出了相应的行之有效的创新性服务措施，以期提高图书馆的管理服务质量。 【关键词】高校图书馆；管理；问题；服务创新

高校图书馆是收集、整理、保存和传播文献的重要基地，也是广大师生开展教学和科研文化教育的物质基础。随着信息科技快速发展和网络普及，图书馆工作重心也从原来单一藏书向多元化服务积极转化。评价图书馆工作好坏的标准不仅在于其馆藏书籍的数量，更在于其管理服务的质量。管理与服务，一个是负责统管；一个是为他人或公众利益而工作。管理本身的意义就是一种服务，就是把负责统管的某一事情管理好，以达到服务的目的，用其服务的手段来加强管理。因此图书馆全部工作的出发点和落脚点是创新服务方式，必须通过管理创新来引进新的技术和科学手段，全面推动图书服务的发展。 1 高校图书馆管理中存在的问题

一是，管理机制陈旧，高校图书馆工作人员服务处于一种被动服务状态，工作中明显存在推诿、应付读者情况；图书馆具有严格规章制度，一些读者因为超期罚款等情况很少到图书馆借阅图书，造成了读者群严重受限。二是，数字资源平台建构不足，对图书馆资源仅仅可以从馆内信息才可以了解到，不能随时随地的从网络得到了解，另外一个因素是在图书馆资源管理中印刷文献和网络文献重合部分，也没有能够明显标注出来，使教职工在学习和利用过程中容易造成混乱情况。三是，服务不协调，只把图书资料室看成“图书资料储藏室”，是借书还书的场所，其建设与发展成了被校系遗忘的角落。其次，文献资料不对外，对社会不开放，开发利用不够；文献采集随意，重复率高，造成文献品种少，利用率低，人力、财力等严重浪费的现象。

2 高校图书馆管理服务创新的措施 2.1 管理机制的创新

图书馆管理机制中一个核心性环节是开放程度，因为从图书馆发展来说关键是开放，只有在开放基础上才可以实现读者进入书库，才可以方便阅读。从图书馆管理来看，可以建立“一卡通”机制，在管理中设立总借还处和咨询处等，实现在馆藏资源上提升透明度。高职院校图书馆应该以一种全新服务理念在开放时间上适当延长，积极满足读者需求，同时做好信息管理员角色，积极解答读者遇到的各种疑难问题，使自己辅导员角色充分确立。

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