企业高效执行力

——企业高效执行力——

罗云威教授创建的规范性高效执行体系严谨、精辟，具有中国卓越的高效执行水准，通过对高效执行力的艺术方法三大系统、八大模块的演绎讲授，使我们对高效执行体系的步骤流程、技巧工具、先进方法尽快掌握，对帮助民营企业提升高层组织执行力、中层团队执行力、员工个人执行力等行为都具有实际的应用和指导作用。是企业赶超发展的高效能智慧工具。现根据罗云威教授授课部分笔记整理概要，推荐给民企学习借鉴！

当今时代是一个以知识经济为背景、以跨国公司为主导的世界经济一体化的分工与合作的时代。个人枭雄时代已宣告结束。学习型组织和学习性团体是新经济时代公司与有核心竞争力的显著特征，而这一组织、团队、员工面对市场经济竞争的制胜法宝就是训练有素的————《企业高效执行力》。

———企业如何形成、拥有、和保持足够的竞争力来支撑发展空间；如何具备敏捷而正确的反应来适应内外环境变化；如何建立自己对应市场特征需要的机制、体系、模块、文化，这是日新月异的市场环境对企业提出的新课题和新挑战。

《企业高效执行力》是帮助和指导企业建立科学管理体系的重要组成部分，是科学先进的管理理念和经验，也是企业培育管理人才队伍、增强企业软实力的必修课题。

企业高效执行力

------根据罗云威教授授课部分内容整理

第一讲：21

世纪世界管理的前沿理论

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高效执行力-----执行艺术和执行方法：

管理体系：在当今的信息时代，要想成为商界精英，就必须要有越来越强的能力来理解竞争、环境、组织、和战略的内涵。管理体系就是把所有级别和各个部门的战略、策略和业务决策联系在一起，开发出独特的组织资源能力和竞争能力，而这一能力的塑造、应用和体现，就是高效执行力。

全球化提高了市场的普遍竞争力水平，竞争不再靠天时、地利、人和，也不再应用或讲求“游戏规则”，各种保护壁垒随时都在被打破，竞争方式日新月异，我们要用全新的角度来看待变化，就必须进行思维转变，转变的核心是对知识经济的不断理解。 一、知识经济时代的特征：

1.就是行动做事的执行能力。2.就是智慧和理性。 二、市场经济的特征：

法制、公正、信誉、效益、权益。 三、企业基础管理体系：

一是业务核心战略；二是功能与职能战略；三是执行战略，

MBA是理论，但非定式，仅是方向性的公司战略，国外通用。 企业软实力----体系、模块、制度、文化。

四、三大系统、八大模块：

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三大系统：高层组织执行力、中层团队执行力、基层员工个人执行力。 八大模块：

1、通过构建执行力体系，提示执行力内涵，执行力差距，形成企业文化。（执行力的重要

价值） 2、通过制定计划、积极策划、确保执行顺利进行，组织目标有效达成。 3、通过接受任务、效果评估、分配任务、为按时按质按量完成任务提供保障。 4、通过快速行动、关注细节、评估监督、建立优秀的组织，打造完美的执行。 5、通过防止低效、用好时间、找对方法、排除难题、拒接拖延，提高执行效益。 6、通过沟通目标、注重对象、讲求方法、注意误区、达成一致，实现信息对称。 7、通过沟通目标、分配任务、为执行提供支持。

8、通过了解变化产生的影响，评估不可控因素、选择适当方法进行全方位控制。

第一部分：执行力体系与模型

组织对执行的态度和理念：组织只抓结果、不注重过程。三分之一是组织；三分之二是执行。 1、明确执行的含义： 执行----即去做事。

执行到位是执行的首要任务，理性和感性都要到位，执行不到位会导致差距扩大，组织的目标没达成，任务没完成，效益没提高。

被执行是执行力的保障，管理是用来被颠覆的，今天的正确不能用到明天。 2、执行的理性认识：

执行是具体的过程，从四个角度看有四个表现行为： 1、工具：执行理性例子

2002年，商业银行系统进行服务理念改善，其中，中国银

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行的服务理念是“优质服务”，中国建设银行的服务理念是“客户满意”。理念执行后，业绩差距明显，中国建设银行业务拓展，因为是双向模式，而中国银行服务是单项模式。 2、模块：（理性认识）

执行是一种“不达目的，势不罢休”的行动理念 执行是一种 执行是一种“永不满足， “高度统一” 的协作行为 行动 追求卓越“的行动文化 执行是一种“与目标保持一致”的行动结果 3、对执行的感性认识：

从感性的角度理解，就是“多、快、好、省”的执行。 “多”：从某个角度而言，表现为量的多少。产量越多，执行就表现越好。

“快”：执行通常以速度取胜，执行力强的人通常能有效地控制执行的速度。在情况紧急是加快步伐，在正常情况是保持惯性。

“好”：好的执行能够达到预期的目的，甚至能够超越预见。 “省”：成本能得到有效地控制，是判断执行效果的又一项重要标准。

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竞争----竞合竞争、良性竞争、差异化竞争。 4、执行推进模式：

（1）、注重推进模式：一步一步执行、一项一项完成工作任

务，稳扎稳打的执行。

（2）、同步推进模式：同时执行若干项工作，有利于工作进

行统筹和整体规划。

（3）、先主后次模式：集中主要时间和精力执行核心工作，

适当兼顾其他次要工作。

（4）、选易后难模式：由易到难，执行比较拿手的工作，再

执行比较困难的工作。

5、执行造成差距的原因:

“五花八门”，从根本上说主要包括以下六种： （1）、任务分工不明；（2）、执行目标模糊；（3）：出现多头指挥； （4）利益分配不均；（5）、监督考核不力；（6）、执行细节缺位。 其中：细节是执行的魔力。 （一）、执行力体系：

执行体系框架

一流企业卖文化、 二流企业卖标准、 三流企业卖技术、 四流企业卖商品

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分析，选择适合的人员有效搭配，并在分配任务是同时给与相应的权利。

1、任务量化讲技巧：

①、指定任务清单，②、工作任务分类。 2、人员选择与搭配：（工具）

取长补短：“心理上相容，能力上互补，性格上相合”。 知人善用：合理分配工作是保证任务完成的关键，任务分配 应向唐僧学习人员选择和搭配技巧。

3、分配任务讲技巧：（工具）

▲ 1、明确告知任务完成的期限、职责、考核标准即能够提供的资源支持。

▲2、采取面对面的任务分配方式。 ▲3、告知承担任务的原因。

▲4、任务所涉及的人员均应参加任务分配，避免信息不对称造成的沟通不畅。

▲5、用热情与幽默使语言生动而引人入胜，听后使人感动、激动和兴奋。

▲摒弃复杂的表达，确保表达简明扼要，避免误解。 4、分配权力有原则：

①、权责一致，责权对等；②、层级分明，权责明确； ③、分配适度，整体优化；④、选人任事，量才授贤。

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第三部分：执行行动与评估 一、行动纲领与技巧： 心动激动不如行动

（一）、优秀组织的行动纲领——遵守纪律，快速行动，全力以赴，持之以恒。

（二）、如何提高组织的行动力：（四大技巧） ①、果断自信，下定决心；②、积极思考，周密计划； ③、立即行动，拒绝拖延；④、方法得当，关注细节。

二、细节决定差距：

（一）、把握执行中的细节：如：5S （短板效应）

1、培养细心的工作态度；2、制定工作标准和规范； 3、明确细节的实质； 4、意识到忽视细节的严重性。 （二）、构建细节的管理体系：（沟通与创新）

1、设计细节的管理流程；2、制定制度，规范与规则； 3、树立细节管理理念。

（细节管理体现在：战略流程、人员流程、营运流程） （三）、提高细节执行力：

1、事必耕于细——从改变观念开始。 2、硅步至千里——从小事做起。

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3、细致金石开——抓住细节背后的机会。 4、人人皆求细——进行精细化管理。 三、边评估、边监督：

（一）、执行评估：（评估是执行的保证） 1、评估类型；2、评估内容；3、评估形式。

●评估的目的是为了改善错误，是使一个人做到自清。 ●评估形式是评估组对执行的发生差距找原因，出改善方案。

（二）、有效监督：（监督是执行的灵魂） 有效监督的方法

▲管理者根据工作计划进度与事先预制，安排自己在合适的时间去跟踪检查。

▲规定执行者在什么时候、什么情况下应该汇报工作进度与相关情况及原因。

▲相关职能人员应该在什么时候进行跟踪监督与回馈信息，递交报告。

▲关心过程和关心结果有严格的不同区别和成效。 监督结果处理

表扬、肯定、奖励、总结成功经验、纠正错误吸取教训。 （三）、及时指导：

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指导是提高执行的“导航仪”，，为了按时完成任务，必须在执行过程中对下属员工进行有效的指导。

1、进行指导有方法：

（1）、示范法：以身作则，亲身示范，是提高员工的技能的重要工作。

（2）、试做法:亲身试做，指导之后随机跟踪。

（3）、跟踪法：跟踪工作进展可以采用观察、报告、报表、协调工作等方法。

2、进行指导有诀窍：

（1）、讲给对方听；（2）、做给对方看；（3）、给对方看指导者写的东西；（4）、让对方自己做；（5）、问一问，说一说。

3、进行指导有区别：

（1）、贴心试指导；（2）、说服式指导；（3）、不指导方式； （4）、回答式指导；（5）、“挑战式”指导。

4、及时指导需清单（管理者手中有清单，指导时心里更踏实）。 第四部分：执行如何提效率

业绩是靠执行磊起来的，执行是靠手段率提起来的。

（一）、执行效率因何被降低：

效1、没有找到执行的技巧

5、执行目标渐行渐远

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益2、执行中缺乏协调与配合 因3、执行中没有做好规划 素

6、加班过度导致健康问题 7、与执行配套的规章制度不健全

4、对执行工作产生审美疲劳 8、执行人员的素质缺失

（二）、提升效益九良方

1、 执行首先想清楚再下手，（三思而行）

2、 不要只顾执行渐渐把目标抛于脑后。（埋头做事、抬头看路） 3、 调整执行中的厌倦情绪。（情绪管理） 4、 用后天努力弥补先天不足。（勤能补绌）

5、 可把事情越做越简单。（复杂事情简单化、简单事情标准化） 6、 加强执行中的沟通和交流。（冥思苦想，不如开口交流） 7、 养成良好的沟通习惯。（素养形成）

8、 制定规范的执行配套文件。（规范是高效的典范） 9、 执行要讲求劳逸结合。

（三）、用好时间，找对方法： 1、时间管理有诀窍：（工具）

①、锁定执行目标；②、明确执行条理；③、养成良好习惯； ④、对“干扰”说不；⑤、讲求合作效能。 （四）、基层员工的执行诀窍：（工具） 1、不把重要的事情放在最后一刻执行。

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沟1、寻求执行所需要的资源支持 通目标 2、协调需要的部门配合 4、请求上级给与执行中必要的支持 5、执行中指导如何提高效率 3、取得下级的认同和配合 △寻求资源支持：首先要做好资源准备。 △协调部门配合：部门之间要通力合作。

△寻求上级支持：要把握时机、量力而行、开门见山。 △取得下属的支持：要展现个人的魅力，问明执行要害，执行中以身作则，与下属共享成果，真心换真心，拓展自身的知识。 △指导提高效率：要想取得预期的效益，加快原定的执行速度，提高最终的执行质量，都离不开效益的改进。 （二）、沟通的对象：（工具）

区分不同的对象进行沟通，实现以“沟”到“通”，再由用到“达”最后才能顺利实现。

1、与上级沟通：组织的执行离不开向上级“早请示、晚汇报”，遇到问题需要上级的帮助。

2、与同事的沟通：离不开上级的支持，更离不开同事的帮助，很多时候同事给予的帮助往往是最实用的，甚至很多情况下可以直接使用同事的方法和经验。

□1、凡是以大事为重，多补台、少拆台。沟通要“好好商量。”

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□2、涉及到原则性问题的沟通不要盲目的以和为贵或随波逐流。□3、要提高执行的效益和效果，就要讲求公平竞争，不要在沟通中“耍小聪明”。

□4、不要对同事工作“指手画脚”，他们自己能解决的问题你最好保持沉默。

□5、与同事沟通最忌讳“拿腔拿调”或“颐指气使”，要在平等的基础上进行沟通。

□6、同事之间难免会出现执行上的“利益从突”，因此，与同事沟通不要“豁盘托出”。 3、与下级沟通：

坦诚沟通将会给管理者带来和谐美好的执行效果，只有与下级沟通，管理者才能全面的收集到下属的意见，解决下属面临的实际问题，才能提高下属的积极性，进而提高工作效率和效果，要避免七大沟通误区。

沟通情况：①员工的满意度调查；②三维评价体系；③上游的监督；④经销商反馈；⑤员工自己的评价；⑥组织的评价。

3、职业化系统和职业化体系：

包括：（1）、职业素质；（2）、职业精神；（3）、职业品格； （4）、职业标准；（5）、职业规划；（6）、职业能力。

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（如：职业素质----主动、积极、热情、朝气、敬业、创新精神） （三）、沟通方法

在执行中，如何沟通别人才想听，如何沟通别人才听得进去，指导下属改进表达意见和沟通的方法。 1、需要各种沟通方法，把握好沟通时机：

（1）、当别人心情舒畅时，“人逢喜事精神爽”此时不说待何时。 （2）、当对方实力雄厚时，提出合理要求。

（3）、当双方彼此需要时，要迈出勇敢的一步，达成执行目的最重要。（为了双方多得利，沟通时先看双方的利益何在，再来谈） 2、有利的时机是“可遇不可求”的，因此，更多的时候要学会转化时机。

事件情景：（1）、当对方工作出现重大问题时；（2）、当对方与人进行“冷战”时；（3）、当对方与你有误会时；（4）、当对方生活出现重大变故时。 3、精心构思表达：

要相应的各种支持，在沟通时就要学会表达。

12句表达要求

精心设计 权衡利弊 幽默诙谐

随机应变 综合考量 满嘴好话

察言观色 大局着眼 声东击西

揣测心机 以退为进 将错就错

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4、配合对方作风：

（1）、事先做足功课，摸清对方喜好；（2）、沟通中继续挖潜对方兴趣；（3）、站在对方的角度进行换位思考；（4）、字斟句酌，避免出现分析；（5）、打破沉默，及时更换话题。 5、指导下属改进沟通的方法：

管理者要指导下属改进工作，提高执行效益，就一定要用沟通方法，不然，下属非但听不进你的话，还会产生逆反心理。

指导使用沟通五大工具

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2、及时反省和改正自己的执行习惯。

3、执行前明确任务的目标，列出执行任务的清单。 4、争取第一时间把工作做好，不再执行中做夹生饭。 5、适应把自己的时间拨快一点，不要在集体中拖后腿。 （五）、方法应用助高效：（工具）

1、时间管理矩阵： 紧急、不紧急、重要、不重要。 TQ时商：①重要且急（高层管理只做重要且急的事）。 ②、重要不急（授权去做）。③、急不重要（委托去做） ④、不急不重要（不做）。（注：莫法特休息法） 2、时间管理日程表（模板）

优先级

时间段 待办事项或工作计划 执行情况

所用时间

小结

每日

每周执行计划（模板）

日期 事项 事项1 事项2 事项3 当日执行小结 时间结果 \\ 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 累计耗时 （六）、甘特图：(略)

甘特图的横轴表示时间，纵轴表示执行的任务或工作，虚

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线表示正在执行的工作任务，实线表示已经实现完成的工作任务。（七）、排解难题，拒绝拖延：

执行之中之所以形成难题，首先是执行遇到了无法解决的问题，然而，是拖延问题并不解决，慢慢的就形成难题，暂无哦合适的分析方法和解决技巧，难题也就迎刃而解了。 1、问题分析方法：

（1）、5 W1 H检查方法：（是一种分析问题的有效方法） 给企业思想、观念、意识是振救企业的有效办法，企业为社会创造财富，推进企业发展是企业家的使命。

①做什么：这项执行是做什么？具体的目标是什么？那一项工作

时执行的关键环节？

②谁做：谁来执行这项工作最适合，谁需要通过这项工作获得改善，谁最能集中所有的各项资源。

③何时做：什么时候开始这项工作，预计什么时候能够完成，在什么时候是最好的时刻。

④为什么：为什么要执行这项工作，为什么要这样执行，这项工作与拖延了行不行，为什么，如果不执行这项工作有什么危害。 ⑤何地做：通常这项工作会在那里执行，这次执行对场所有何要求。 ●如何做：这项工作如何才能顺利达到预期的要求，有什么更好的办法或工具可以推进这项工作。

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（八）：ABC分类法（柏拉图法）：

无论排解什么样的难题，都要找到解决问题的突破口和问题的症结。

【第一步】收集执行数据，及确定构成某类执行问题的相关因素，并收集各种因素相应的特征数据。

【第二步】计算和整理数据，收据并加工数据，并按要求进行计算，计算特征数据，特征数据占总计算数据值的百分比累计百分比。

【第三步】列出ABC分类表，对于各类的分类标准严格概定，通常把主要特征值得累计百分数70%—80%的因素归类为A类，累计分数在10%—20%的因素归类为B类，累计百分数在10%以下的因素归类为C类。 【第四步】绘制ABC分类图：

图形通常有一个横坐标和两个纵坐标、几个方格和一条曲线组成，横坐标表示影响执行工作的各类因素，左边的纵坐标表示影响执行工作的绝对性因素，右边的纵坐标表示执行工作的累积影响程度。

（九）、K J法（解决部门、团队之间利益、建设性冲突意见办

法，适用于中国企业特点）：

KJ法指将未知的难题或未接触过的问题的相关事实、意

见或设想之类的语言，利用其内在联系的相互关系做成归类合并

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图，接着从复杂的现象中整理出思路，抓住实质，找出解决问题的途径的分析方法。

1、KJ法的使用原理：结合头脑风暴法、分类法、归纳法组成问题分析方法。

2、KJ法的适用情况：针对复杂而未知的各种难题，且难题涉及到组织内部众多部门，执行起来“各自为政”的情况。 3、KJ法的优点：在解决问题的过程中可以促进团队的学习，开拓团队成员的视野，突破部门利益的限制，从而为执行中的难题提供解决方案。

使用KJ法通常要遵循的八大步骤 （转下一页）

（十）、鱼骨图分析法：

鱼骨图分析法式对问题原因分析、整理和归纳的常用工具，使用鱼骨图有助于对问题原因进行系统梳理，从而为排解难题提供有力的支持。

使用鱼骨图解决问题是要把握三大关键点

关键点：1、检查逻辑，从指达问题的鱼骨头到主分支再到次分支，从次分支到主分支再到指达问题的鱼头，检查是否符合客观情况和推理逻辑。2、检查内容，主分支和次分支是否包含了全

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部内容，是否有其它潜在的原因没有列出，关于挖潜是否够详细，各类分支的层次是否统一。3、找出原因，分析原因和史料数据，找出5---6个对存在问题有重大影响的要素，用符号标注和记录。 （十一）、麦肯锡七步法：

难题的有效排解需要执行者通过特定的方法和技巧把问题步骤化合简单化，全球著名的麦肯锡公司在大量时间的基础上总 了一套有效解决问题的基本方法——“七步法”：

三、问题解决的技巧：

通常问题之所以成为难题，甚至转变成难题的“软肋”，就是执行的经验不足，牢记五大问题解决技巧，就能帮助执行者顺利解决问题，用时，减少错误机会。

【技巧】1●不要太把问题当回事；2●学会换个角度看问题； 3●借鉴别人的经验； 4●进行反向思考； 5●通过寻求多方帮助解决问题。 第五部分：执行如何沟通

在执行过程中，沟通的效果如何不在于把事情说得多好，而在于沟通意见。 （一）、沟通的目标：

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