消费者行为学调查分析报告之数据分析

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(1)参与调查者基本情况： 我们小组通过以网上电子问 卷的方式调查了我校学生关 于在内蒙古大学内设配置自 动售货机的意见。共收到XX 份问卷。参加者都是我校在 读大学生，这其中男生有XX 份，占总人数的XX,女生有 XX份，占总人数的XX;其中 对在校内配置自动售货机持 支持意见的有XX人，占总人 数的XX,持否定意见的有XX 人，占总人数的XX。从数据 的分析当中我们可以得知， 大多数的同学是支持在学校 内配置自动售货机的，只有 少数个别的同学持反对意见。

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(2)对自动售货机摆放地点的分析 参与调查的同学当中选择在教学楼 放置自动售货机的比重高达87.5%, 选择在图书馆和学生公寓放置的人 数相同，占到总人数的71.88%,选 择在篮球场放置的有56.25%,支持 在学院楼放置的人数最少，只有 46.88%。通过数据我们可以看出， 自动售货机的放置地点与人流量的 多少有很大的关系。教学楼每日的 人流量是最多的，所以同学们更愿 意在那里放置自动售货机。图书馆 与学生公寓的人流量相比之下较少 一些，所以希望在这两个地方放置 制动售货机的人数与教学楼的相比 较少一下，学院楼一般只有本院的 师生出入，人流量相对较少，所以 同意的人数很少。

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(3)消费产品倾向分析 在参加调查的同学当中，选 择饮料的人数最多，达到了 100%,这就提醒我们，应把 销售饮料当做最主要的业务， 在饮料品种、口味、品牌的 选择上应该多加注意。接下 来有78.13%的同学选择了纸 巾，选择零食的也有很多， 达到了78.13%,选择香烟的 人数最少，只有21.88%,这 可能与香烟的价格较高有关 系。所以在自动售货机内应 该把饮料、纸巾、零食等当 做主要销售商品，香烟之类 的不属于大众消费物品的商 品应该小数量的贩卖。

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(4)消费饮品种类倾向分析 由于饮料是主要的贩卖产品， 所以我们又对它做了进一步 的分析。在关于消费饮品种 类倾向的问题上，大多数的 人选择了矿泉水，占总体的 87.5%,接下来是果汁饮料， 有78.13%,选择乳制类饮料、 碳酸类饮料、咖啡的人分别 占总体的62.5%,59.38%, 56.25%。选择啤酒的人最少， 只有25%。由数据分析我们 得知，大多数的同学倾向于 选择价格相对较便宜的矿泉 水和大众口味的果汁饮料， 选择酒精类饮料的人较少。

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(5)关于在冬季是否应在贩卖机内 增添热饮的分析 通过柱状图我们可以很 清楚地了解到，大多数 的人都是希望冬天的时 候能够在贩卖机内增添 热饮，支持的人占总体 人数的93.75%,持否定 意见的人数占6.25%。冬 天的时候天气变凉，周 遭的温度变冷，人们更 愿意喝一

杯热饮暖暖身 子，所以，在冬天的时 候添置热饮，应该会使 饮品的销售数量增加。

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(6)产品销售价格分析 在调查的学生当中，有一半的 人把产品的价格定在了3-5元之 间，四分之一的人群认为商品 的销售价格最好定在3元以下， 18.75%的学生选择了5-10元的价 格区间，10元应该是人们可接 受价格的最高界限，只有6.25% 的人群可以接受10元以上的商 品销售价格。所以，我们应主 要销售那些价格在 3-5元之间的 商品，例如饮料、零食之类的 商品，少销售那些价格超过十 元以上，价格相对较高的商品， 例如香烟之类的。从某种角度 上来说，这一分析结果也是对 消费产品倾向问题的一个解释， 产品的价格是人们选择何种类 型的商品的一个重要影响因素。

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(7)对售货机操作界面选择的分析 分析以上数据我们可以知道， 人们相对的更倾向于应用自 己熟悉的界面进行操作。现 在几乎每一个大学生都佩戴 着一部智能手机，智能手机 都是触屏操作，所以大家对 此种操作界面比较熟悉。有 将近60%的同学选择了应用 触屏界面进行操作。选择按 键的同学占总人数的34.38%, 选择语音的同学人数最少， 只占6.25%,这可能是因为我 们不是经常使用语音系统进 行类似的操作。

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(8)对结账方式的分析 从条形图反应的数据当中我们 可以清楚地看到选择校园一卡 通进行结账的人数最多，占总 人数的78.13%,这是因为一卡 通在校园当中被广泛的充当支 付结算工具，上食堂吃饭，到 水房打水，缴纳网费都可以用 一卡通进行结算，方便快捷， 同学更倾向于用一卡通在自动 贩卖机上进行结算。接下来， 选择纸币作为结算方式的有 18.75%的人群，选择硬币进行 结算的人数最少，只有3.13%, 这可能与硬币不方便携带，或 者容易丢失有关。最后我们可 以总结出，同学们更加喜欢用 方便快捷的电子方式进行支付 结算。

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(9)对自动售货机对校园生活影响 的分析 参与问卷调查的同学 们大多数都是认为自 动售货机的出现对学 校的建设是有极大益 处的。有将近90%的同 学认为自动售货机的 出现会使校园变得更 加的人性化，9.38%的 人认为自动售货机能 够增加校园的特色。

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总结： 综合以上的结果统计可以知道本校的大多数学 生对在校园内配置自动售货机都持肯定的态度， 因为自动售货机的出现为学生们提供了方便， 不用因为口渴就要跑到很远的小卖部去买水， 方便使用，占地空间也很小。但是在学校配置 自动售货机也有一定的问题需要注意：如机器 摆放的地点，要选择人流量大的地点。贩卖商 品的种类，要选择价格适宜，能够满足大众基 本

需要的商品。支付结算的方式，如需采用方 便快捷的电子结算方式，需要和学校联网进行 合作的，应该主动寻求学校有关部门的帮助。

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