机关干部在领导之间传话的技巧

机关干部在领导之间传话的技巧

在一个单位、一个班子，领导之间让机关干部（秘书）代为通报情况、上传下达、商议事情或请示、安排工作等是常有的事。正确、巧妙地传话，有利于领导统一认识，增进团结，消除误解，协调一致地工作。因此，掌握必要的传话技巧十分重要。我的体会有下几点：

1、分析传话内容──只传那些应该传的话。一般来说，领导交待的传话内容，机关干部都应该去传。但是，从搞好团结和工作出发，机关干部应分析内容，当好参谋，对那些不该由机关干部传的话，要向领导提出建议。如领导之间的批评意见，建议他们个别直接交谈；需要集体讨论才能解决的重大问题，不宜通过传话解决，建议召开会议解决；有些内容不正确、不周密，容易引起误解的话，建议领导修正等。

2、抓住传话要点──保证领导获得准确的信息。领导让机关干部代为传话，一般只是口头交待。这就要求机关干部在接受任务时，有集中的注意力、灵敏的反映力、牢固的记忆力和机智的组合力。这种组合力，主要表现在领导交待较多的传话内容时，能够去粗取精，理出头绪，抓住重点。一是切实弄清传话的中心意思；二是记住领导反复强调的原话；三是没听清的可向领导提问，重要的问题还可将记录向领导复诵一遍，以防领导传话变形走样。在传话时，不要妄加评论和加进自己的观点，不说含糊不清或可能引起误解的

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话。

3、选择传话时机──使领导有一个良好的受话环境。选择恰当的传话时机，要因具体情况而定。一般说，在领导心情不佳的时候、在领导与群众聚会的时候、在领导与外单位领导交谈的时候、在领导家属子女在场的时候等，都不宜传话。因为，传话的内容无论是通报情况、提供建议、交待工作或者是商议事情，都要使领导有个能够冷静思考的环境。如果不注意这一点，就有可能促使领导把考虑不周的意见拿出来，有时还可能对传话者产生一种厌烦感。

4、适度渲染礼节性言词──融洽领导之间的感情。领导之间的感情，不是靠礼节性的言词来建立的，但礼节性的言词有助于融洽领导之间的感情。人们都希望得到尊重，领导成员也不例外，礼节性的言词则是这种互相尊重的一定表现形式。领导之间在直接对话时，礼节性言词用得比较少，而在让机关干部代为传话时，则使用的比较多。作为机关干部，如果在传话时掐头去尾，砍掉了礼节性言词，把话说得很生硬，就会影响传话效果。因此，机关干部代为领导传话，不仅要把领导礼节性言词表达出来，而且还应适度进行渲染。如，代为正职领导向副职领导传话时，可突出商议、信任、称赞的言词；代为副职领导向正职领导传话时，可突出尊重、请示、汇报的言词；代为同级领导之间传话时，可突出协商、帮助、支持的言词，等等。

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5、掩盖某种不良色彩──防止领导之间产生矛盾。机关干部代为领导传话，有时必须有所掩盖。这和机关干部说真话、办实事是不矛盾的。如有时几个领导在一起议论工作，可能涉及到某个不在场领导的是非，机关干部就不能在传话时犯自由主义。领导之间有些意见不一致这是正常现象。一个领导对另一个领导布置的工作、提出的意见等，有不同的看法，表现出某种不冷静，当机关干部的面发几句牢骚。遇到这种情况，机关干部在传话时，把当时的情况一五一十、原原本本反映出来，那是愚蠢的表现。正确的做法是应该把不良的色彩掩盖起来，把过头话删掉，只讲对工作和团结有利的意见就可以了。

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