(20081219)企业战略管理期末答疑(文本)

（2008.12.19）企业战略管理期末答疑（文本）

刘乃民：今天的教学活动开始！从今天起，企业战略管理将进入期末复习阶段，欢迎大家参加期末复习答疑活动。

张琪：公司战略选择对应什么情况选择哪种战略合适？

刘乃民：公司战略选择是针对公司的具体问题的，是否多元化要看自己的实力和新行业的吸引力。还要看具体的宏观环境。当大趋势是市场低迷时可能应当采取一体化战略

张琪：总结一学期企业战略管理学习心得：本学期本课程，大部分为自学，自测以及做形成性考核测试，学到了很多东西，一些对将来的工作也会有一定的作用。 请大家也一起来总结一下学习心得吧。 刘乃民：欢迎参加交流

张琪：可口可乐与百事可乐竞争，事实差异化战略，应该是服务对吗？ 刘乃民：对

亓军堂：学习《企业战略管理》的体会：战略管理是企业在市场竞争中求生存和谋发展的重要条件，它是企业决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、市场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。

从目前来看，全球经济发生了巨大变化，经济环境越来越复杂和变化莫测，竞争更加激烈，不仅对大企业提出了挑战，同时对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌，没有特色的就有可能被淘汰，而具备这些，不是一时之功，需要有战略眼光，从当下开始，对企业进行战略规划，从而寻找适合自己成长的道路。许多事实证明，一个企业如果没有一个长期的明确的方向，没有一个合适的战略规划，不管现在的情况如何好，都将在未来的革命性的技术和经济大变革中被淘汰。

总之，企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。企业经营者首先考虑并解决的问题是“先定必胜之计”，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略思考和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策。

刘乃民：欢迎参加交流

郭长征：请问该门课是不是第六章最为重要呀？大家知道吗。好好复习吧 刘乃民：请以形成性考核的指导思想为导向

郭长征：请问老师购买企业划算还是创办新企业划算？谢谢了 刘乃民：这要具体分析了。不能一概而论。

程政：请问老师对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是？

程政：肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连销店，占领北京快餐市场，这属于什么战略？

刘乃民：1.规模效益 2.市场发展战略

柴桦：面对当前世界性金融危机，钢铁行业应如何战略筹划？经过一学期企业战略管理科目的学习，网上答题最后一次任务，要求大家自主命题，经验交流体会。

我做了这样一个命题，大家来探讨，也请老师做指导，一起来来完成，有兴趣的，可以跟我一起做这个命题 刘乃民：危机预示着下一次高潮的到来，钢铁行业应当积极进行结构调整。另外还可以抓住机会在价格降低时多屯积一些原材料和成品。目前各国都在扩大内需，内需就需要建设，就会需要钢材的。

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张仁桥：企业信息化首先是管理问题。“企业信息化”是近年来我们经常听到的一个“新”词，但是实际上在我国企业信息化已经有20年的历史。在20年前提出这个概念的时候，人们基本上是将它看作为一个技术问题。当时人们津津乐道的是：如何在企业中建立一个计算中心，引进MRP和MRPII系统，企业在这样的环境下可以自动运行，大幅度地提高生产效率。

但是，20年的实践使我们逐渐体会到了企业信息化的真实含义。许多企业花了大量资金，购买了先进的机器，引进了最有名的软件系统，他们认为这样足可以保证系统的质量，享受信息化带来的硕果。但是没有想到是：大量的资金白白投入，先进的计算机被弃置不用，生产效率依然低下……那么，问题究竟在哪里呢？

1992年，若干外国研究者就调查了中国企业信息化的情况。他们调查了上海72家企业，比较了中国和西方的计算机的应用环境和其他信息技术，得到的结论是：中国的企业信息化从80年代以来进步不快。大多数中国企业还处在信息化的初期阶段，在IT应用和管理实践方面存在着严重的不匹配情况。1997年，一些外国学者再次对中国企业信息化的情况进行了研究，他们调查了天津、北京的74家制造业国有企业，调查结果发现：在我国制造业的企业中，50%以上的信息系统用在3个部门：会计，工资（人事管理），CAD和产品开发。而在营销、生产计划、采购、库存方面的应用少于10%。

大部分企业的信息系统工作人员属于企业的中下层管理人员，近60的企业中，信息系统部门中没有企业高层管理人员。从使用信息系统的人员来看，回答是信息系统支持作用在“较强”和“中”之间的主要是工程技术人员和信息系统内部工作人员，而作业层管理人员和中层管理层人员的回答普遍在“中”和“较弱”之间。

从未来信息系统的规划来看，72%的企业最希望的是增加信息系统的投资。但对于“用这些投资干什么”的回答，47%是计划购买硬件，40%是计划购买软件，9%是计划用来开发，4%的是计划用来进行培训。

这些外国学者得到的一条结论是：中国制造业企业的信息系统主要是面向技术人员的，而不是面向管理人员的。

这些研究对于发现和解决我国企业信息化的问题是很有启发意义的。经过对许多失败案例的研究和反思，我们已经发现：目前我国企业信息化的一个主要障碍，就是企业高层决策者对信息化的认识不到位，对于如何搞信息化缺乏清晰的思路，将企业信息化看作是一个技术问题，因此，把信息化工作完全交给信息技术部门。

“搞信息化就要购买计算机，就要购买软件和网络。这些都是技术性工作，那么由技术人员来主导就是理所当然的”。

但是，这些领导往往没有认识到：企业信息化最终要解决的问题，却是企业的传统工作方式。企业信息化就是以规范化的管理来代替传统的管理方式，实现企业的重塑和再生。

正因为信息化的目的是重塑企业，因此它必然是一个以管理为导向的变革过程。设置新的企业竞争战略，改变传统的管理方式，改造企业的业务流程，这些牵涉到企业全方位的管理变革，就是企业信息化的必要前提。因此，企业高层领导必须将提高管理水平作为企业信息化中的首要课题。 刘乃民：欢迎参加交流

李晓菊：老师好！请问内部创业战略的成功要素是什么?谢谢！ 李晓菊：老师好:

收缩型战略的类型是什么？ 刘乃民：请看教材

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李晓菊：老师好！请问内部创业战略的成功要素是什么? 谢谢！ 刘乃民：请看教材

李晓菊：老师战略联盟组建中应注意的问题是什么? 刘乃民：请看教材

崔雪岩：07春工商管理本宣武分校崔雪岩。老师战略与资源的关系是什么?谢谢！ 刘乃民：资源是战略的基础。战略是对资源的运用

崔雪岩：老师战略与资源的关系是什么? 谢谢！ 刘乃民：资源是战略的基础。

王丽娜：07春工商管理本宣武分校王丽娜！老师请串讲那天能不能给我们发一些以前考过的题，还有给我们多讲讲重点类型题，谢谢！

刘乃民：请教学点的辅导老师回答

高兰兰：07春工商管理本宣武分校高兰兰。请问咱们第六章是考试的重点嘛？ 刘乃民：是

余广华：形考作业里有要发贴的，是所学习战略管理的体会，问一下到哪个论坛到发? 刘乃民：发到你教学点的论坛中

柳顺利：学习体会：学习《企业战略管理》后，我对其内涵，要素，层次和体系都有了很深的认识，对战略管理在企业日常工作中的应用经常解析，将所学到的内，外部环境分析战略的选择，战略的实施和控制应用到自己日常的工作中去。 刘乃民：欢迎参加交流

柳顺利：学习体会：学习《企业战略管理》后，我对其内涵，要素，层次和体系都有了很深的认识，对战略管理在企业日常工作中的应用经常解析，将所学到的内，外部环境分析战略的选择，战略的实施和控制应用到自己日常的工作中去。

刘乃民：欢迎参加交流，希望能再深入点

汪枫：总结一学期《企业战略管理》体会：通过一学期的学习让我体会到，企业要持续稳定的发展，必须提高自己的核心竞争能力，核心竞争能力是企业独特的竞争优势。企业的活动大致可分为经营与管理两大部分，经营活动主要在“市场机会”与“内部能力”间求取最大的平衡与发展，以战略为主。 战略制定好后，主要是在管理上贯彻执行，当然也受到外部环境的影响和制约。管理活动支持经营的决定，因而战术性的意味较大，企业的管理有执行和决策两部分，工作不外乎就是想和做，想是决策，而做就是执行。象客户订单的承接、采购、验收、付款、出货等一系列活动都是执行过程，“执行管理”就是我们对各项交易做记录、分析应用，并设法提升其效益的活动，因此，执行的对象也就是一般所说的企业职能。我们现在不是没有决策，没有制度，而是决策、制度不能很好的贯彻执行，各企业、企业各职能部门没有充分发挥其应有职能，而且制度在落实过程中随着层面的增加偏离程度越远。制度不能很好贯彻，管理有很多不规范行为，考核制度滞后，不能完全监控企业的行为，更不能达到事前稽核的功能是影响企业发展的重要原因。 刘乃民：欢迎参加交流

黄超：07春工商管理本宣武分校黄超。老师您好。请问战略与资源的关系是什么? 刘乃民：资源是战略的基础。离开了资源战略就没有了支撑。

因此发现和提升企业的资源尤其是无形资源特别重要。

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罗正斌：建议：我看了后面两次的老师评分，但却不了解做了什么评改，什么地方错了或问题较大都不知道，稀里糊涂就得了分。 刘乃民：意见很好

江巧艳：我的学习体会：战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。 认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。

近几年来，全球经济发生了巨大变化，经济环境越来越复杂和变化莫测，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，而且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰，而具备这些，不是一时一刻就能得到的，需要有战略眼光，从现在开始，对系统、对企业进行战略策划，从而寻求出适合自己成长的最佳道路。许多事实证明，如果对于将来没有一个长期的明确的方向，对本企业的未来没有一个适应市场的战略规划，不管企业规模多大，地位多稳定，现有的情况有多么好，都将在这场革命性的技术和经济的大变革中失去其生存条件。美国前500名企业每过10年就有三分之一被淘汰就是一例。 总之，战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这一决策过程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比较即能达到目标，因为他们决策过程，必将受文化、政治、董事会因素的影响。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。作为企业经营者，第一个应当考虑并着手解决问题，就是\先定必胜之计\，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略思考和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策。 刘乃民：欢迎参加交流

何彬华：怎样才能更好地做好企业战略管理科目的期末复习。请问老师企业战略管理期末考试有那些题型? 刘乃民：请看考核说明

龚黎：请教老师，为什么作业登进去了却做不起来啊？急～～～～ 刘乃民：可能是超时了

梅晓东：通过学习第四章认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。 刘乃民：欢迎参加交流

梅晓东：战略管理是整合性的、最高层次的管理理论 战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能

战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展 刘乃民：欢迎参加交流， 希望能再深入点 梅晓东：科学管理先驱 长期规划时代 战略规划时代 战略管理时代

刘乃民：欢迎参加交流，希望能再深入点

梅晓东：战略管理的概念、特点及作用二、企业战略管理的特征1、总体性2、长远性3、指导性4、风险性5、创新性2003-8-6企业战略管理——王锋正8第三节 战略管理的概念、特点及作用三、企业战略管理的作用1、企业战略的构成要素1）、安索夫：共同经营主线（产品和市场范围、增长向量、竞争优势、协同

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作用）。其中增长向量矩阵见下表：多种经营市场开发新使命产品开发市场渗透现有使命新产品现有产品产品使命2003-8-6企业战略管理——王锋正9第三节 战略管理的概念、特点及作用2）、伊丹敬之：产品市场群、业务活动领域、经营资源群产品市场群（向谁推荐什么）构成要素业务活动群（自己干什么）经营资源群（应具有什么能力）2、企业战略管理的作用3、企业战略管理应遵循的原则2003-8-6企业战略管理——王锋正10第三节 战略管理的概念、特点及作用4、企业战略的层次1）、战略管理的一般结构公司战略（成长性）业务战略（竞争性）职能战略（操作性）哲学思维系统思维职能技巧●每个层面都是一个完整的过程●这门课集中在前面两个层面2003-8-6企业战略管理——王锋正11第三节 战略管理的概念、特点及作用2）、多元化公司分为四个层次的战略。如下图：双向影响公司战略责任在公司层次的管理者双向影响业务战略责任在业务层次的总经理职能战略（研究与开发、制造、市场营销、财务、人力资源等）双向影响责任在一个业务单元或分公司内部主要职能活动的领导经营运作战略（区域及地区、生产工厂、职能领域里的各个部门）责任在生产工厂的管理者，地理区域单元的管理者以及更低一些层次的主管2003-8-6企业战略管理——王锋正12第三节 战略管理的概念、特点及作用3）、单业务公司为三个层次的战略。如下图业务战略责任在公司层次的管理者双向影响责任在业务范围内主要职能活动的领导经营运作战略（区域及地区、生产工厂、职能领域里的各个部门）责任在生产工厂的管理者，地理区域单元的管理者以及更低一些层次的主管职能战略（研究与开发、制造、市场营销、财务、人力资源等）双向影响 刘乃民：欢迎参加交流

赵鹏：我对＜企业战略管理＞的疑惑，企业战略管理在现实工作当中怎样应用？ 刘乃民：当危机来临时，如何及时防范，当机会到来时，如何抓住。

只有早日抓住这一趋势才能成功，这就是企业战略管理的作用 周永春：企业战略管理一学期学习收获

一学期企业战略管理课程的学习，我深深懂得了：“战略是一个企业成败的关键”。战略是企业前进的路径地图，是企业经营的蓝图，是企业展开业务的一道命令。战略是企业管理层制定的“策略规划”，企业依此建立在其市场领域中的位置，成功地同竞争对手竞争，满足顾客的需要，获得卓越的企业业绩。战略管理是站在企业全局，对企业的长远发展所作出的战略谋划，而不是针对企业的某一具体管理事项或一个具体的管理决策。战略管理的许多思想观念都是建立在全新的理念和认识基础上的。战略管理是一种崭新的管理思想和管理方式。这种管理方式的特点是：指导企业全部活动的是企业战略，全部管理活动的重点是制定战略和实施战略，而制定战略和实施战略的关键都在于对企业的内部条件和素质进行审核，对企业外部环境的变化进行分析，并依此为前提确定企业的战略目标，使三者之间达成动态平衡。战略管理的任务，就在于通过战略制定、战略实施和日常管理，在保持这种动态平衡的前提下，实现企业的战略目标。

经过一学期企业战略管理课程的实践，使自己认识到：在激烈市场竞争的的今天，企业必须要以未来为主导，为求得生存发展进行有关全局的策划和谋略。企业不仅要有具有竞争力的产品，要有企业的历史使命（战略目标）和发展远景，要倡导企业文化精神、实现品牌战略，还要有一套科学的管理体系和强有力地执行一个科学、缜密的战略的企业领导集体。只有在正确的企业战略的指引下，重视执行力、重视细节，才能保证企业的核心竞争力，才能保持企业长盛不衰。企业战略管理课程的学习和实践，也培养了自己就企业战略自主进行决断的心理素质和责任感。

学生 周永春 刘乃民：欢迎参加交流

周永春：企业战略管理的意义 一 明确发展方向和目标 二 改变管理的思维方式

三 抓住机遇和创造良好的条件 四 决策的科学化和规律化

五 管理活动的规范化，提高组织的工作效率

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