e袋洗：如何从传统行业成功步入O2O模式经营

对于传统企业的O2O转型，张荣耀认为荣昌e袋洗转型的前提是围绕企业核心竞争力进行专业化。企业的O2O转型，不应该简单地依据公司所处行业进行专业化，而是要找准企业的核心竞争力，围绕核心竞争力进行专业化。荣昌公司身处洗衣业，如果从行业角度来讲，那么荣昌公司就要围绕洗衣设备、技术来进行专业化。但事实上，荣昌公司自身的定位是一家经营数据的公司，因此，荣昌公司的核心竞争力是数据经营，应该重点围绕这个来进行专业化，而不单纯是洗衣技术的专业化。

其次，我们再来看什么是O2O2 ，其实我们要理解O2O本身，首先就不是电商，如果仅仅把O2O理解为电商或者本地化电商，我觉得有失偏颇，O2O是线上进行产品和服务筛选，线上支付，线下享受产品和服务的一个过程，电商仅仅是在这个过程环节中一类体现，通俗点讲，O2O不仅仅是电商，而是一个对于传统行业转型互联网的方式中的一种。

O2O自身也是互联网其中的一个环节，所以对于O2O转型也不要拘泥于所谓闭环，要结合企业自身的情况进行判断和选择。

友好性服务正是互联网概念的服务业。这对员工的素质提出更高要求。服务的配送和标准化商品的配送是两回事，荣昌e袋洗的配送人员其实是服务营销人员。张荣耀表示，“我们很早就有意识地区分技术加工人员和服务营销人员，加大对服务营销团队的投入”。

陆文勇也表示，实现O2O转型的基础是团队建设、流程梳理等。“要做好前面谈到的几个方面，企业的团队建设，考核、预算与产品运营流程梳理非常重 要。团队是公司发展核心，尤其对于正在转型的互联网企业，一支互联网人才队伍的打造至关重要。目前，荣昌e袋洗具备强大的互联网人才队伍，他们拥有足够的创新精 神和活力，为公司的转型带来了极大的推动力。而运营流程是我们之前很长一段时间致力完善的，为接下来进行的大规模推广做好准备

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