人力资源案理在线作业答案

《人力资源管理》作业

第一章 人力资源管理的演变

一、单项选择题 1、“人力资源”一词是由（ ）提出的。 C A、泰罗 B、甘特 C、彼得·德鲁克 D、梅奥

2、详细阐述有关管理人力资源的问题，把管理人力资源作为管理的普通职能来加以讨论的是（ ）。D

A、彼得·德鲁克 B、甘特 C、梅奥 D、怀特·巴克 3、人力资源管理模式理论是由（ ）提出的。B

A、彼得·德鲁克 B、雷蒙德·迈勒斯 C、梅奥 D、怀特·巴克 4、《管理人力资本》一书的作者是（ ）。A

A、比尔 B、雷蒙德·迈勒斯 C、梅奥 D、怀特·巴克

5、认为人力资源管理就是人事管理，是由专业人员从事的员工管理的是（ ）。A A、德斯勒 B、德鲁克 C、舒勒 D、怀特·巴克

6、人事管理理论把组织的员工作为一个（ ）来看待。A A、经济人 B、社会人 C、理性人 D、复杂人

7、从（ ）开始，人际关系的人事管理方法逐渐衰弱，已经不能适应当时的人事管理的需要。C

A、20世纪30年代 B、20世纪40年代 C、20世纪50年代 D、20世纪60年代 8、泰罗创造了最初的劳动计量奖励制度（ ）。D

A、计时制 B、利润分享制 C、晋升制 D、差异计件率系统

9、现代意义上的人事管理是随着（ ）的产生而发展起来的。D A、工厂制度 B、资本主义制度 C、工会制度 D、工业革命

10、霍桑实验研究结果使人事管理从科学管理转向了对（ ）的研究。C A、 工作行为 B、工作方式 C、人际关系 D、行为科学

二、多项选择题

1、德鲁克指出当时人事管理中的几个基本错误概念是（ ）。ACDE A、认为员工不想工作的假设 B、认为管理者不想负责的假设 C、忽视对员工及其工作的管理

D、把人事管理作为专业人员的工作而不是经理的工作 E、把人事管理活动看成是“救火队的工作” 2、以下属于怀特·巴克于1958年发表的《人力资源功能》一书中观点的是（ ）。ABCDE A、人力资源管理职能并不是一个特殊的职能

B、人力资源管理职能的目标不仅是使个人快乐，而且要使企业所有员工能有效地工作和取得最大的发展机会

C、人力资源管理职能并不只和员工有关，它和组织中各个层次的人员都息息相关 D、所有人力资源管理的结果所关注的一定是企业和员工根本利益的同时实现

E、人力资源管理职能不仅包括和人事劳动相关的薪酬和福利，还包括企业中人们之间的工

1

作关系

3、人力资源管理的主要特点是（ ）。ABCDE A、以人为本

B、把人当作资本，当成能带来更多价值的价值 C、把人力资源开发放到首位

D、人力资源管理被提高到组织战略高度来对待 E、人力资源管理部门被视为生产和效益部门

4、人力资源环境所面临的最普遍的挑战有（ ）。BCDE A、文化的多元化 B、组织的重建 C、人口多样化的问题 D、劳动力的可用性和质量问题 E、经济和技术的变化

5、在今天和未来的组织中，人力资源管理将具有的作用有（ ）。BCD A、经济管理 B、行政管理 C、事务管理 D、战略管理 E、社会管理 三、判断题 1、人力资源管理部门是非生产部门。 （ F ） 2、怀特·巴克说：“传统的人事管理正在成为过去，一场新的以人力资源开发为主调的人事革命正在到来。” （ F ） 3、20世纪70年代中后期到80年代早期，人力资源管理理论主要集中在讨论如何实施有效的人力资源管理活动。 （ T ） 4、从组织的角度来看，人事管理是管理人的活动，是参与组织战略发展规划的制定与实施的活动。 （ F ） 5、德斯勒等人认为，人力资源管理是采用一系列管理活动来保证对人力资源进行有效的管理，其目的是为了实现个人、社会、和企业的利益。 （ F ） 6、人力资源管理就是人事管理，两者没有什么不同。 （ F ） 7、沃尔里奇认为，在新经济时代，组织的能力包括硬性能力和软性能力。 （ T ） 8、人力资源管理所从事的角色是多重的而不是单一的。 （ T ） 9、从20世纪末开始，人际关系的人事管理方法逐渐衰弱，已经不能适应当时的人事管理的需要。 （ F ） 10、科学管理第一次将科学的观念引入到人事管理中，揭示了人事管理和劳动生产率以及工作绩效之间的关系。 （ T ）

第二章 人力资源管理模式比较

一、单项选择题

1、美国企业在生产环节上的管理上都使产品保持一定的库存。其主要原因是（ ）。B A、资金雄厚 B、减少工人“套牢”企业的威胁 C、销售的需要 D、生产跟不上 2、在人力资源管理模式上，资本主义不同发展阶段的典型代表是（ ）。A A、美国和日本 B、美国和英国 C、德国和日本 D、美国、德国和日本 3、经理资本主义的典型代表是指（ ）A。

A、美国企业中经理的绝对权力和高收入 B、日本企业中经理权力的不断扩大 C、德国企业中经理权力的不断扩大 D、英国企业中经理权力的不断扩大

4、从（ ）以后，日本模式的竞争力逐步显露出来，在钢铁、造船、汽车、家用电器、光学仪器等很多领域对美国产品形成了强大的冲击。A

A、20世纪60年代 B、20世纪50年代 C、20世纪79年代 D、20世纪80年代 5、美国企业中的人力资源管理，对（ ）的依赖性很强。D A、政府 B、行业协会 C、工会 D、市场

2

二、多项选择题

1、日本企业人事制度的三大支柱是（ ）。ACD

A、终身就业 B、弹性工资 C、工会制度 D年序工资制度 E、内部提拔为主

2、新国际竞争条件下人力资源管理模式的趋势是：ABD A、加强对职工的培训，培养职工的责任心和自觉性 B、吸收工人参与管理

C、日本的人力资源管理模式将成为各国的首选

D、吸取各个模式的优势，根据形势不断完善和发展 E、美国的人力资源管理模式将成为各国的首选 3、在美国企业中形成刚性工资的原因是（ ）。ABC A、管理者和工人之间存在企业经营情况信息的不对称 B、美国工人工资的增加，都是通过斗争辛苦得来的 C、美国的劳动力市场发达，工人的流动性比较大 D、美国企业中管理者和工人之间比较信任 E、美国工人不喜欢弹性工资

4、日本模式的基本特点（ ）。ABE

A、终身就业、弹性工资和合作性劳资关系 B、有限入口和内部提拔 C、刚性工资 D、对抗性的劳资关系 E、重视职工素质和对职工的培训 5、美国企业人力资源管理的特点是（ ）。ACE

A、强调个人 B、强调集团 C、以任务为中心 D、以从业人员为中心 E、强调个人竞争 三、判断题 1、美国企业的管理，人性化的程度很高。 （ F ） 2、根据企业经营情况发放的红利在日本企业中占着很大的比重，使日本企业的劳动力成本具有很大的弹性。 （ T ） 3、日本企业中的劳资双方的关系一直都很和谐。 （ F ） 4、在汽车、钢铁、炼油和其他现代化的行业里，不达到一定的生产规模，难以产生规模经济。 （ T ） 5、现代化就是美国化的同义语。 （ F ） 6、日本企业聘用职工时，不看重个人的具体技能，而是强调基本素质。 （ T ） 7、日本企业里有新的工作需要时，会尽量通过市场去招聘。 （ F ） 8、美国模式比日本模式更有有生命力和竞争力。 （ F ） 9、随着日本经济的衰落，日本模式已经不具有任何借鉴意义。 （ F ） 10、美国企业人力资源管理模式设计的初衷，是要通过简化工人的劳动内容，削弱工人在分配谈判中讨价还价的地位，以图保护投资者的利益。 （ T ）

第三章 人力资源计划

一、单项选择题

1、企业的人力资源计划中应解决的核心问题是（ ）。C

A、人力资源招聘 B、人力资源甄选 C、人力资源保障问题 D、绩效考核

2、20世纪40年代末在美国兰德公司的“思想库”中发展起来的一种预测方法是（ ）。C A、管理人员的连续规划 B、马尔可夫分析 C、德尔菲法 D、趋势分析法 3、找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势是指（ ）。B A、经验分析法 B、马尔可夫分析 C、德尔菲法 D、趋势分析法

3

4、适合于稳定的小型企业的短期人力资源需求预测的方法是（ ）。A A、经验分析法 B、马尔可夫分析 C、德尔菲法 D、趋势分析法 5、人力资源预测可分为（ ）种。A A、2 B、3 C、4 D、5

二、多项选择题

1、 以下属于人员供给计划的是（ ）。BCD

A、职务编制计划 B、人员内部流动政策 C、人员外部流动政策 D、人员获取途径 E、人员的职位变动

2、人力资源计划的发展方向是（ ）。ABCD A、灵活 B、高效 C、使用 D、短期 E、多变 3、人力资源需求预测的方法是（ ）。CDE

A、管理人员的连续规划 B、马尔可夫分析 C、德尔菲法 D、趋势分析法 E、经验分析法

4、以下属于人力资源资源供给预测的方法有（ ）。ABE

A、档案资料分析 B、马尔可夫分析 C、德尔菲法 D、趋势分析法 E、管理人员的连续规划

5、在制定人力资源计划时，要注意的原则是（ ）。ABC

A、充分考虑组织内部、外部环境的变化 B、确保企业的人力资源保障 C、使企业和员工都得到长期的利益 D、企业的财务情况 E、员工的年龄及教育情况

6、人力资源预测可分为（ ）。AB

A、人力资源需求预测 B、人力资源供给预测 C、企业员工的工作满意度 D、企业员工的职业发展规划状况 E、企业的人员流动率及原因预测 7、使用德尔菲法时应遵循的原则有（ ）。ABCDE A、给专家充分的信息使其能作出判断

B、所问的问题应是一个主管人员能答复的问题 C、不要求精确

D、使过程尽可能简化

E、保证所有专家能从同一角度理解员工分类和其他定义 8、组织外部人力资源供给的来源主要包括（ ）。ABCD

A、失业人员 B、各类学校毕业生 C、专业退伍军人 D、其他组织流出人员 E、组织辞退人员

9、编写人力资源计划的典型步骤是（ ）。ABCDE

A、制定职务编制计划 B、制定人员配置计划 C、预测人员需求 D、确定人员供给计划 E、制定培训计划

10、以下属于人力资源管理政策调整计划的是（ ）。ABCDE

A、招聘政策 B、绩效考评政策 C、薪酬与福利政策 D、激励政策 E、职业生涯规划政策 三、判断题

1、人力资源计划是一份面向企业的计划。 （ F ） 2、由于人力资源市场和企业发展的变化周期增快，企业更倾向致力于编写中长期人力资源计划。 （ F ） 3、德尔菲法的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展。 （ T ）

4

4、马尔可夫分析在理论上比较简单，但其应用方法却很复杂。 （ F ） 5、档案资料分析是预测管理人员内部供给的最简单的方法。 （ F ） 6、德尔菲法与一般会议法是一样的，都是面对面。 （ F ） 7、人员供给计划是人员需求计划的对策性计划。 （ T ） 8、有价值的人员计划只具有内部一致性。 （ F ） 9、长期计划适合于大型企业，中期计划适合于大型、中型企业，年度计划适合于小企业。 （ F ） 10、企业的人力资源计划不能与企业的发展计划相背离。 （ T ） 四、计算题

某大型企业根据以往的资料得知，在5年中，决策层中有70%的人将保持稳定，有10%的人将由于种种原因被降到经营管理层，有5%的人将被降到管理执行层，有15%的人会离职；在经营管理层中，有15%的人将晋升到决策层，有60%的人将保持稳定，有10%的人会被降到管理执行层，有5%的人将被降为操作工人，有10%的人将离职；在管理执行层，有75%的人将保持稳定，有5%的人被晋升到经营管理层，有5%的人被降为操作工人，有15%的人会离职；操作工人中有5%的人将晋升到管理执行层，70%的人保持稳定，有25%的人将离职。该企业现有人员数量分布如下：决策层20人，经营管理层60人，管理执行层200人，操作工人1600人。假设今后的5年这种状况没有改变，请问，5年后各层次各有多少人？有多少人员离职了？（可列表说明） 决策层（A） 经营管理层（B） 管理执行层（C） 操作工人（D） 5年后： 决策层（A） 经营管理层（B） 管理执行层（C） 操作工人（D） 预计人员供给

第四章 职位分类：人力资源管理的基础

一、单项选择题

1、岗位研究首先产生于（ ）。A

A、美国 B、中国 C、英国 D、日本 2、职位横向分类的依据是（ ）。A

A、职位的工作性质 B、职位的轻重程度 C、职位任职者的身份 D、职位的工作质量

3、若进行组织人员配置分析时显示出超负荷的情况时，应采取的对策是（ ）。B

A、增加该岗位的休息日 B、新设一个岗位来分担岗位的工作 C、横向细分该岗位的工作 D、纵向细分该岗位的工作 4、职位设置的基本原则是（ ）。A

5

人员调动的概率 A 0.7 0.15 初期 20 60 200 1600 A 14 9 23 B 0.1 0.6 0.05 B 2 36 10 48 C 0.05 0.1 0.75 0.05 C 1 6 150 80 237 D 0.05 0.05 0.7 D 3 10 1120 1133 离职 0.15 0.1 0.15 0.25 离职 3 6 30 400 439

A、因事设岗 B、因人而设 C、因事设岗和因人设岗相结合 D、成本效益原则 5、职位品评中最简单易行的方法是（ ）。C

A、积点评分法 B、因素比较法 C、分类法 D、观察法

6、战略决策、非程序化决策和风险决策一般是由（ ）作出的。D A、执行层 B、操作层 C、管理层 D、决策层 7、职位分类横向划分的依据是（ ）。A

A、工作性质 B、责任轻重 C、工作难易 D、所需资格条件

8、一些工作性质相同，而责任、轻重和困难程度不同，所以职级、职等不同的职位系列是（ ）。D

A、职组 B、职级 C、职等 D、职系

9、美国联邦政府雇员的非主管职位是用（ ）方法进行品评的。C A、因素比较法 B、分类法 C、积点评分法 D、观察法 10、以下调查方法中应用最广泛的方法是（ ）。C A、访谈法 B、观察法 C、填表法 D、会议法

二、多项选择题

1、实施职位分类的基本程序和步骤是（ ）。ADCE

A、职位调查 B、书面调查 C、职位品评 D、确定基本的分类因素 E、制订职级规范 2、职位设置的原则是（ ）。ABCD

A、最低职位数量原则 B、系统原则 C、能级原则 D、最低职位层次原则 E、因人而设 3、职位的特点是（ ）。ACDE

A、职位是以事（工作）为中心而设置的 B、职位因人而设置 C、职位不随人走 D、职位的数量是有限的 E、职位具有专业性和层次性 4、职位分类从横向上看可以分为（ ）。AB A、职组 B、职系 C、职级 D、职等 E、职务 5、职级说明书一般包括下述内容（ ）。ABCDE

A、职称 B、职级定义 C、职级特征 D、工作举例 E、最低资格 6、职位分类从纵向上看可以分为（ ）。CD A、职组 B、职系 C、职级 D、职等 E、职务 7、一般而言，任何系统都具有以下特征（ ）。BCDE

A、动态性 B、集合性 C、相关性 D、整体性 E、环境适应性 8、职位具有的要素是（ ）。ABC

A、职务 B、职权 C、责任 D、利益 E、权力 9、 职位分类纵向划分的依据是（ ）。BCDE

A、工作性质 B、责任轻重 C、工作难易 D、所需资格条件 E、工作环境 10、职位分类的作用表现在（ ）。ABCDE

A、合理支付报酬的依据 B、考试录用科学化的依据

C、可以增加人员培训的针对性和目的性 D、有利于制定人事预算 E、有利于调整编制、提高效率

三、判断题 1、同一职等的所有职位，不管她们属于哪个职系的哪个职级，其薪金报酬相同。 （ T

）6

2、职位品评是在职位分类的基础上，以基本分类因素为标准，对职位进行比较评价，区分职系、划定职级的过程。 （ F ） 3、职位划分和定级是由下到上逐层进行。 （ F ） 4、职位分类标准是不断变化的，美国的发展趋势是由繁到简。 （ T ） 5、职位分类仅涉及到管理者的切身利益，是人力资源管理的基础工作。 （ F ）

第五章 招募与甄选

一、单项选择题

1、如果一家公司需招聘10位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。那么，最好的招聘来源是（ ）。A

A、职业学校 B、学院和大学 C、失业人员 D、退休人员 2、最古老、最基本的人员甄选方法是（ ）。B

A、利用工作申请表 B、笔试 C、面试 D、心理测试 3、主管招募的顾问公司的俗称是（ ）。A

A、猎头公司 B、就业服务机构 C、校园招募 D、广告刊登

4、一种能够迅速地从候选人那里获得关于他们可证实信息的良好手段的是（ ）A A、利用工作申请表 B、笔试 C、面试 D、心理测试 5、公务员考试的年龄限制是（ ）。C A、24岁 B、25岁 C、35岁 D、30岁 二、多项选择题

1、当招聘需求为负值时，可以采用（ ）。ABCD

A、招聘冻结 B、提前退休 C、增加无薪假期 D、裁员 E、转包 2、招聘需求产生的方式包括（ ）。ABCE

A.组织自然减员 B.业务量增加 C.部分岗位员工长期超负荷工作 D.财务预算中人工成本的增加 E.新业务的开展 3、外部招聘具有的优点是（ ）。AB

A、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系 B、能够为组织带来新鲜空气 C、利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性 D、有利于吸引外部人才

E、有利于保证选聘工作的正确性

4、招聘的评价指标一般应包括（ ）。ABCDE

A、招募成本 B、应征率 C、录用率 D、绩效 E、离职率 5、回避原则主要是指（ ）。ABCE

A、任职回避 B、公务回避 C、地区回避 D、亲属回避 E、卸任回避 6、面试的种类有（ ）。ABCDE

A、非定向面试 B、模式化行为描述面试 C、定向面试 D、系列式面试 E、结构式面试

7、以下关于猎头公司的描述正确的是（ ）。ABCD A、数量上较一般职业介绍机构所提供的人才要少得多

B、提供高级管理人才和专业技术人才 C、具有“挖墙角”专长 D、开展完整的搜寻工作的能力有限 E、费用相当便宜

8、在应用面试法进行人员甄选时，容易产生的问题是（ ）。ABCDE A、缺乏训练的面试人员往往不能作出客观的评价 B、面试人员易受光环效应和触角效应的影响

7

C、面试人员轻易判断

D、面试人员过分重视负面信息 E、面试次序的对比误差

9、以下哪些条件是公务员考试中所必须具备的（ ）。ABDE

A、国籍 B、政治条件 C、经济条件 D、文化程度 E、年龄和身体条件 10、国家公务员的考试录用应遵循的程序是（ ）。ABCDE

A、发布招考公告 B、资格审查 C、公开考试 D、严格考核 E、审批录用

三、判断题

1、对于热门、尖端的人才应该通过招聘会的形式招聘。 （ F ） 2、在我国，实行地区回避的主要是在省级以下的地方人民政府担任主要领导职务的公务员。

（ F ）

3、没有效度和信度的测试可以在甄选中采用。 （ F ） 4、所有公务员岗位都必须进行公开招考。 （ F ） 5、一些技术性操作较强的职位，可通过审查资格证书或考察实际操作水平的方法进行招募录用。 （ T ） 6、压力面试是界定高度敏感和可能对温和的批评做出过度反应（愤怒和辱骂）的求职者的良好方法。 （ T ） 7、笔试试卷内容覆盖面比较小，对基本知识、技能和能力的测试信度和效度较小。（ F ） 8、对于大多数组织来说，工作申请表格是挑选过程的最后一步。 （ F ） 9、征聘工人可由猎头公司招工、让现场员工推荐或求职者自荐的方法。 （ F ） 10、校园招募对于承担招募任务的人来说，通常是花钱比较多而且很费时间的。 （ T ）

第六章 培训与开发

一、单项选择题

1、脱产培训可以看作是（ ）。B

A.事假 B.有偿假期 C.公休 D.旅游

2、通过研究具体的工作者本人的工作行为状况与期望的行为标准，找出其间的差距，从而确定培训需要的方法是（ ）。B

A、组织分析 B、工作分析 C、个人分析 D、群体分析

3、以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于（ ）。A

A、技能培训 B、知识传授培训 C、态度转变培训 D、工作方法改进培训 4、在职培训和非在职培训的划分标准是（ ）。D

A、培训的组织形式来 B、培训目的 C、培训的层次 D、培训与工作的关系

5、以工作的实际需要为出发点，围绕着职位的特点而进行的针对性培训是（ ）。A A、岗位职务培训 B、学历培训 C、文化补课 D、在职培训 6、在评价培训计划时使用的最佳方法是（ ）。B

A、回任工作考核 B、控制实验法 C、训末考核 D、问卷调查法 7、管理人员开发的一种流行方式是（ ）。C

A、替补训练 B、在职开发 C、短期学习 D、工作轮换 8、鼓励人们“通才化”，比较适合于开发一般的直线管理人员而非职能专家的培训方法是（ ）。D

A、替补训练 B、在职开发 C、短期学习 D、工作轮换 9、近年来在欧美兴起的最新培训方法是（ ）。C

8

A、替补训练 B、在职开发 C、跨文化管理训练 D、工作轮换 10、企业员工培训管理的第一步是（ ）。D

A、设置培训目标 B、拟定培训计划 C、培训计划的实施 D、培训需要的确定

二、多项选择题

1、企业进行培训机构选择决策的资源依据是( )。ABC

A、培训内容 B、接受培训的学员 C、企业特点 D、培训需求的分析 E、培训机构的资历

2、企业培训需求分析包括（ ）。ACE

A.组织的人力资源需求分析 B.人力资源供给状况分析

C.岗位的工作任务需求分析 D.技术更新培训需求分析 E.员工的能力、素质和技能分析 3、培训目标主要分为（ ）。ACD

A、技能培训 B、学历培训 C、知识传授 D、态度的转变 E、岗位职务培训

4、常见的对基层主管人员进行开发的方式有（ ）。ABC

A、班组长开发计划 B、改善上下级关系计划 C、提高素质的阅读计划 D、提高决策能力计划 E、改善沟通能力计划 5、管理人员应具备的素质和能力包括（ ）。ACDE A、知识 B、品德 C、技能 D、态度 E、行为方式

6、决策训练方法在训练中让管理人员正确地掌握决策步骤，包括（ ）。ABCDE A、确定问题 B、提出假设 C、收集数据 D、测定方案 E、最优选择和测定结果 7、行为模仿通常用于培训（ ）。BCD

A、高层管理人员 B、基层主管人员 C、中层管理人员 D、员工 E、所有管理人员 8、培训计划中最重要的因素是（ ）。AB

A、企业领导的管理价值观 B、对培训重要性的认识 C、培训项目的形式 D、培训时间 E、课程大纲、教材

9、现代公共部门人力资源培训的基本特征是（ ）。ABCDE A、注重对公共部门人力资源的素质的培训 B、发展公职人员的职业能力

C、注重通才发展和专才发展的相结合

D、法律观念和法律意识是公共部门人力资源培训的重点

E、政治理论和政治素质的培养在公共部门人力资源培训中占有重要比重 10、在衡量培训结果中，以下培训成果或效益可以衡量的是（ ）。ABCD A、反应 B、知识 C、行为 D、成效 E、技能 三、判断题

1、员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入与产出的角度考虑效益的大小。 （ T ） 2、培训是一项人力资源的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险。 （ F ） 3、培训工作是一项短期的、临时性的工作，所以培训工作较为随意。 （ F ） 4、敏感性训练强调是不是训练的内容，而是训练的过程，不是思想上的训练，而是感情上的训练。 （ T ） 5、在多数企业中，上岗引导活动都是由人力资源管理部门来完成。 （ F ） 6、给员工（无论个人还是团队）授权并不需要进行大量的培训。 （ F ） 7、那些被任命为主管的人以及晋升到管理职位的人，即使缺乏领导能力，也可以轻易获得

9

所需要到技能。 （ F ） 8、管理人员开发的最终目的是提高个人的工作绩效。 （ F ） 9、在案例研究中，教师就是解释教科书原理的讲师或说教者。 （ F ） 10、决策竞赛可以归结为对发生的各种事件进行决策的模拟设计。 （ T ） 四、计算题

有一个木材厂，专门生产用作建筑材料的镶板。这家工厂雇佣了300名工人，48名一线主管，7名轮值监督管理人员和一名工厂经理。在工厂的经营中曾出现了三个问题：第一，每天生产的2%的木镶板由于质量太差而被淘汰；第二，生产领域环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会伤到员工；第三，“可避免的事故”发生率高于行业平均水平。为消除这些问题，工厂对管理人员进行了如下培训：

(1)与质量问题和雇员不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训； (2)如何表彰绩效有提高的雇员。

表1 工厂培训前后的生产管理状况对比 经营结果 质量 如何衡量 淘汰率 培训前结果 20%的淘汰率即每天1440块板 10处不合格(平均) 每年24次 每年144000元 培训后结果 1.5%的淘汰率即每天1080块板 2处不合格(平均) 每年16次 每年96000元 差异(+或-) 0.5% 360块板 8处合格 以货币计算 每天720元 每年172800元 无法用货币表示 每年48000元 环境卫生 用包括20项内容的清单进行检查 事故数量 事故的直接成本 可避免的事故 每年8次 每年48000元 培训活动的具体实施内容是：(1)培训由公司内培训教师组织进行，为期12天。一线主管人员、轮值监督人员和工厂经理部56人参加了培训。其中：材料费为3584元，受训者工资和福利(根据离岗时间计算)16969元，教师课时费补贴1875元，培训管理费2380元。

(2)培训在工厂附近的一家酒店内进行，培训教室和视听租赁费总计600元，餐费总计672元。 (3)本培训项目是从一家培训咨询机构购买的，其中包括了录像资料。而且，该项目的指导者是一名咨询专家。项目购买费用、培训教师培训费用、注册费用等总的开发成本费用6756元。工厂的培训前后生产管理状况对比如表1所示。 根据以上的完全论述计算并回答：

(1)总的培训成本是多少？每个受训者的成本是多少 (2)培训投资回报率是多少？

⑶对本项目的培训效果进行分析评价。 答：（1）总成本=3584+16969+1875+2380+600+672+6756=32836（元）

每个受训者成本=32836/56=586.4（元）

（2）投资回报率=（172800+48000）/32836*100%=672.43%

（3）分析评价：通过本次培训，工厂的环境卫生有了明显的改善，减少了一部分可避免事故的数量，对于产品质量，随有一定改善，但任需继续加强这方面的改进。

第七章 绩效考核

10

一、单项选择题

1、美国于（ ）年正式建立了考核制度。强调文官的任用、加薪和晋级，均以工作考核为依据。A

A、1887 B、1879 C、1886 D、1891

2、把考核称为“勤务评定”的国家是（ ）。D A、英国 B、美国 C、法国 D、日本 3、考核中最常见的考核方式是（ ）。D

A、自我考核 B、同级考核 C、下级考核 D、上级考核 4、被广泛用于职称评定的考核方法是（ ）。B

A、民意测验法 B、共同确定法 C、立体考核法 D、分级法

5、受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（ ）。B A、在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响 B、根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现

C、对和自己在某些方面具有相同或相似特点的应聘者做出较高的评价

D、根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价

6、在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以（ ）作为信息的主要来源。C

A、该员工的同事 B、该员工本人 C、该员工的直接主管 D、该员工的最高主管 7、管理者如果对下属的某一绩效要素的评价较高，会导致对此人所有的其他绩效要素评价都较高，这通常指的是（ ）。D A、考核者的个人偏见 B、经常性的误差 C、居中趋势 D、晕轮效应 8、一般用于选拔业务干部的考核方法是（ ）。C

A、民意测验法 B、共同确定法 C、立体考核法 D、分级法

9、按事物“两头大、中间小”的正态分布规律，先确定好各等级在总数中所占的比例的考核方法是（ ）。D

A、简单分级法 B、交替分级法 C、范例对比法 D、强制分配法

10、便于计算机处理，适用于大规模地评定各类人员，也适用于多层次、多维度的数据比较的考核方法是（ ）。D

A、关键事件法 B、目标管理法C、情境模拟法 D、要素评定法

二、多项选择题

1、绩效考核的最终目的是（ ）。AB

A、改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标 B、提高员工的满意度和未来的成就感 C、员工的工作调整、职务变更提供依据 D、为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据 E、为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会 2、绩效考核按其主体分，其形式有（ ）。ABCD

A、上级考评 B、自我考评 C、同级考评 D、下级考评 E、客户考评 3、在下列对关键事件法的描述中，正确的有( )。 ABC

A、有较大时间跨度 B、费时费力费资金 C、只能做定性分析 D、只能作定量分析 E、易于进行员工之间的比较 4、按考核的目的划分，绩效考核可以分为（ ）。ABCDE

A、例行考核 B、晋升考核 C、转正考核 D、评定职称考核 E、培训考核 5、考核者的失误包括（ ）。BCDE

A、缺乏明确的绩效考核标准 B、个人的偏见 C、晕轮效应 D、经常性误差

11

E、居中趋势等

6、绩效考核的横向程序的主要环节有（ ）。ABCDE

A、制定考核标准 B、实施考核 C、考核结果的分析与评定 D、结果反馈 E、实施纠正

7、绩效考核中的绩指员工的工作绩效，包括（ ）。BCDE

A、出勤率 B、工作数量 C、工作质量 D、经济效益 E、社会效益 8、绩效考核中的勤是勤奋敬业的精神。主要指（ ）。ABCDE

A、员工的工作积极性 B、创造性 C、主动性 D、纪律性 E、出勤率 9、绩效考核中的能指人的能力素质，包括（ ）。ABCDE

A、认识能力 B、思维能力 C、研究能力 D、创新能力 E、表达能力、 10、绩效考核的作用具体表现在（ ）。ABCDE

A、为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据 B、为员工的职务调整提供依据

C、为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会 D、让员工清楚企业对自己的真实评价 E、绩效考核是对员工进行激励的手段

三、判断题

1、考评方法的准确性是选择考评方法时应该考虑的唯一指标。 （ F ） 2、绩效管理的唯一作用是为员工报酬的发放做依据。 （ F ） 3、考评者的数量直接影响绩效考评的质量，通常考评人员数量越少，个人的“偏见效应”就越少。 （ F ） 4、绩效考核的纵向程序是指按组织层级进行考核的程序，考核一般是由上到下进行的。

（ F ）

5、人事考勤工作应将形式考勤与实质的考勤结合起来，重点考核其出勤率。 （ F ） 6、在考“绩”时，只要考核员工的工作数量和工作质量就可以了。 （ F ） 7、单纯的定量考核也同单纯的定性考核一样，具有片面性。 （ T ） 8、我国目前常用的考核方法虽然简便可行，但一般来讲，动态考核多，静态考核少。（ F ） 9、配对比较法准确度较高，操作简单，因此每次考核人数较多。 （ F ） 10、要素评定法也称功能测评法、测量法，是一种定量考核方法。 （ F ）

第八章 人员激励

一、单项选择题

1、期望理论的提出者是美国的心理学家（ ）。B A、亚当斯 B、V.弗鲁姆 C、斯金纳 D、赫茨伯格 2、Z理论的提出者是（ ）。A

A、威廉·大内 B、V.弗鲁姆 C、斯金纳 D、赫茨伯格

3、根据国家规定，国家公务员的行政纪律处分的种类有（ ）种。D A、3 B、4 C、5 D、6

4、对于十分复杂、难度较大的任务，奖励频率宜（ ）。B A、高 B、低 C、中 D、不确定 5、期望理论的基础是（ ）。A

A、自我利益 B、组织利益 C、他人利益 D、社会利益 二、多项选择题

1、按照Z理论，管理的主要内容是（ ）。ACD

A、企业对职工的雇佣是长期的而不是短期的 B、实行集体负责制 C、上下级之间关系要融洽 D、准备评价与稳步提拔

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E、控制机制要较为含蓄而正规，检测手段可以不正规 2、有关双因素理论的正确观点有（ ）。ABCD A、满意的对立面是没有满意

B、激励因素是以人为工作本身的要求为核心的 C、只有激励因素的满足，才能激发人的积极性 D、不满意的对立面则是没有不满意 E、满意的对立面是不满意

3、斯金纳提出的行为改造策略有（ ）。ABCDE

A、正强化 B、负强化 C、不强化 D、惩罚 E、综合策略 4、按照马斯洛的需要层次理论，低级需要包括（ ）。AC

A、生理需要 B、社会需要 C、安全需要 D、尊重需要 E、自我实现需要 5、按照双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）。ABDE

A、成就感 B、工作本身的挑战性和趣味性 C、公司的政策 D、责任感 E、个人的成长与发展

6、基于公平理论，当员工感到不公平时，他们可能会采取以下做法（ ）。ABCDE A、曲解自己或他人的付出或所得 B、采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变 C、采取某种行为改变自己的付出或所得 D、选择另外一个参照对象进行比较 E、辞职 7、根据国家规定，国家公务员的奖励分为（ ）。ABCDE

A、嘉奖 B、记三等功 C、记二等功 D、记一等功 E、授予荣誉称号 8、人员激励的方式有（ ）。ABCDE

A、目标激励 B、奖罚激励 C、考评激励 D、领导行为激励 E、竞赛与评比的激励 9、对知识分子和管理干部以下哪种激励方式是适合的？（ ）BC

A、奖金 B、晋升职务 C、授予职称 D、改善劳动条件 E、增加岗位津贴 10、以下合适的奖励技巧有（ ）。ABCE

A、对于不同的员工应采用不同的激励手段 B、注意奖励的综合效价

C、适当拉开实际效价的档次 D、适当提高期望概率 E、注意期望心理的疏导 三、判断题 1、按时间付酬对于收入低于应得报酬的员工来说，将提高他们生产的数量或质量。 （ F ） 2、激励不能超过人的生理和能力的限度，否则，这种激励就不会起作用。 （ T ） 3、低级需要和高级需要都是从内部使人得到满足。 （ F ） 4、X理论假设较高层次的需要支配着个人的行为。 （ F ） 5、Z理论认为企业管理当局与职工的利益并不一致，两者的动机难以融为一体。 （ F ） 6、按照双因素理论，能够使员工感到满意的因素叫保健因素，会使员工感到不满意的因素成为激励因素。 （ F ） 7、在强化方式上，应采取连续的、固定的负强化为主。 （ T ） 8、公平理论认为每个人只是关心由于自己的工作努力所得到的绝对报酬，并不关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。 （ F ） 9、期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。（ T ） 10、激励的一个基本原则是公正。 （ T ）

第九章 报酬制度

一、单项选择题

1、内部公平主要是指（ ）。D A、员工薪酬与市场水平大体相当 B、员工薪酬在分配程序上的公正合理

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C、员工的薪酬与自己所在部门的绩效相当

D、与其他岗位相比，员工的薪酬与其所在岗位工作价值大体相当 2、带薪休假属于（ ）。 D

A、工资 B、奖金 C、补贴 D、福利

3、适当拉开员工之间的薪酬差距，体现了薪酬管理的（ ）。C

A、竞争力原则 B、公正性原则 C、激励性原则 D、合理性原则 4、不属于社会福利的项目是（ ）。D

A、财政补贴 B、生活补贴 C、公共设施 D、养老保险 5、最可靠和最经济的报酬调查渠道是（ ）。C

A、委托专业机构进行调查 B、从公开的信息中了解 C、企业之间的相互调查 D、本企业的应聘人员处了解

6、以下属于个人福利的是（ ）。A

A、住房津贴 B、失业保险 C、养老保险 D、伤残保险

7、把生产任务包给个人或班组，如按期完成，发给包工工资，类似于集体计件工资的是（ ）。C

A、提成工资制 B、间接计件工资 C、包工工资制 D、累进计件工资制 8、适用于地质、测绘和交通、海洋、水产等事业单位的工资制是（ ）。B A、专业技术职务等级工资制 B、专业技术职务岗位工资制 C、艺术结构工资制 D、行员等级工资制

9、主要以劳动质量来区分劳动差别，进而依此规定工资差别的是（ ）。B A、职务等级工资制 B、技术等级工资制 C、结构工资制 D、岗位技能工资制 10、对劳动者提供特殊劳动所作的额外劳动消耗的一种补偿的是（ ）。A A、津贴 B、奖金 C、工资 D、福利 E、其他

二、多项选择题

1、企业确定薪酬管理的基本原则是（ ）。ABCE

A、对成本有控制性 B、对内具有公正性 C、对外具有竞争力 D、支付具有公开性 E、对员工有激励性 2、结构工资由（ ）部分组成。ABCD

A、浮动工资 B、年功工资 C、职务工资 D、基础工资 E、业绩工资 3、以下属于综合奖的有（ ）。ABC

A、季度奖 B、年中奖 C、年终奖 D、质量奖 E、全勤奖 4、以下属于公共福利的是（ ）。ABCD

A、医疗保险 B、失业保险 C、养老保险 D、伤残保险 E、商业保险 5、常用的岗位评估方法有（ ）。ABCDE

A、岗位参照法 B、分类法 C、排序法 D、要素计点法 E、要素比较法 6、员工福利的管理涉及到以下几个方面（ ）。ABCDE

A、福利的目标 B、福利的成本核算 C、福利的沟通 D、福利的调查 E、福利的实施。 7、以下对于奖金的描述正确的是（ ）。ABCD

A、具有很强的针对性 B、收入具有不稳定性 C、收入具有明显的差别性 D、具有更强的激励作用 E、不与技术业务水平及成果直接联系 8、以下对于津贴的描述正确的是（ ）。AE

A、具有很强的针对性 B、收入具有不稳定性 C、收入具有明显的差别性 D、具有更强的激励作用 E、不与技术业务水平及成果直接联系

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9、岗位工资将（ ）密切结合起来。CDE

A、福利 B、奖金 C、工资 D、技术 E、工作成效 10、公务员的工资由（ ）部分构成。BCDE

A、技术工资 B、职务工资 C、级别工资 D、工龄工资 E、基础工资 三、判断题

1、本质上，福利是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支付给员工。 （ T ） 2、《工资集体协商试行办法》表明工资决定机制由国家决定转为市场决定，决定的方式是老板说了算。 （ F ） 3、薪酬实质上是一种交易或交换，是企业根据员工的业绩、工龄等因素支付给员工的劳动报酬，它必须服从市场规则。 （ T ） 4、津贴不与技术业务水平及成果直接联系，它是一种补充性的工资分配形式。 （ T ） 5、因长期迟到而被解雇的工人也有权要求获得失业福利。 （ F ） 6、计时工资的缺点是只适合于可以准确以数量计量的工作。 （ F ） 7、一般来说，技术要求高的行业和企业，其技能工资单元的比重可以大些。 （ T ） 8、福利的管理并不是一项专业化要求很高的管理工作，因为对员工的激励作用有限。

（ F ）

9、良好的福利并不会使员工产生由衷的工作满意感，并激励员工的行为。 （ F ） 10、组织除了提供法律政策规定的福利以外，一般不提供任何有利于组织和员工发展的福利项目。 （ F ） 四、图表分析题

请仔细观察下图，分析A企业的薪酬体系的特点和可能存在的问题。

答：该公司薪酬趋势线的起点高于市场薪酬趋势线，但斜率小于市场薪酬趋势线。这表明（1）1、2级的工资水平高于外部平均水平，较高的薪酬水平可以促使员工更好地工作，提高工作效率，并稳定员工，降低员工流失率，同时可以吸引更多的优秀人才。

（2）4级的工资水平低于外部平均水平，这会使员工失去工作的热情和主动性，降低工作效率，增加员工流失率。

（3）3级的工资水平则与外部平均水平一致。

第十章 社会保险制度

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一、单项选择题

1、对于失业救助金没有给付期限规定的国家是（ ）。D A、美国 B、英国 C、瑞士 D、澳大利亚、新西兰

2、在我国，对于失业保险金的领取期限有明确规定，其中连续工作1年以上不足5年，领取期限最长为（ ）。A

A、12个月 B、18个月 C、24个月 D、6个月 3、世界上大多数国家所采用的养老保险模式是（ ）。A

A、投保资助模式 B、国家统筹模式 C、强制储蓄模式 D、其他

4、我国《失业保险条例》规定，失业者失业前必须交纳一定时日的失业保险费，才具有享受失业保险待遇的条件，这体现了失业保险的（ ）。C

A、社会互济性 B、保障性 C、权利与义务一致性 D、普遍性 5、在社会保障体系中，社会保险实施的对象是（ ）。C A、全体居民 B、军烈属 C、劳动者 D、贫困者 6、国家统筹模式最早产生于（ ）。B A、中国 B、前苏联 C、美国 D、英国

7、在多层次的养老保险体系中，其核心是（ ）。B

A、个人储蓄性养老保险 B、基本养老保险 C、补充养老保险 D、国家统筹保险 8、社会保险体系中最重要的险种是（ ）。A

A、养老保险 B、失业保险 C、医疗保险 D、工伤保险 9、只要参加工会，就自动参加失业保险的国家是（ ）。D A、瑞士 B、日本 C、美国 D、瑞典 10、失业保险待遇的领取期限根据本人失业前在企业连续工作时间确定：连续工作1年以上不足5年，领取期限最长为（ ）个月。B A、6 B、12 C、18 D、24

二、多项选择题

1、我国养老保险基金管理实行的原则是（ ）。ACD

A、属地管理原则 B、企业管理原则 C、专款专用原则 D、保险基金稳定增长原则 E、个人自负原则 2、我国失业保险待遇的享受条件是（ ）。ABCE A、失业者必须是非自愿失业

B、失业后必须立即到政府指定的劳动就业介绍机构进行登记 C、失业前必须工作过一段时日，或者投保过一段时日 D、任何人失业都可以领取失业救助 E、失业者必须处于劳动年龄阶段 3、社会保险的项目主要有（ ）。ABCDE

A、养老保险 B、失业保险 C、医疗保险 D、工伤保险 E、生育保险 4、社会保险的特征（ ）。ABCDE

A、强制性 B、自助性 C、互助性 D、资金来源的多源性 E、储蓄性 5、强制储蓄模式的代表国家有（ ）。CD

A、美国 B、英国 C、新加坡 D、智利 E、日本 6、失业保险金的待遇有（ ）。ABCDE

A、基本津贴 B、失业救助金 C、附加失业津贴 D、补充失业津贴 E、失业培训 7、丧失领取失业保险金的权利的条件是（ ）。ABCDE

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A、应征服兵役 B、移居境外的 C、享受基本养老保险待遇 D、被判刑收监执行或者被劳动教养

E、无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或机构介绍的工作的 8、工伤保险待遇一般包括（ ）。ABCDE A、医疗服务 B、短期负伤津贴 C、残障恤金 D、丧葬金 E、遗属恤金

9、下述情况之一产生的伤害视为工伤的是（ ）。CE

A、在工作现场从事本职工作时因不符合操作要求而中毒、负伤、死亡 B、在出差途中去探访朋友而出车祸导致负伤、死亡

C、没有负责人的指令，但为维护单位或他人利益紧急排险而中毒、负伤、死亡 D、在经常往返的上下班工作途中发生因本人过失的交通事故而受伤、致残、死亡 E、从事抢险救灾等维护群众利益，保障社会安全的活动而中毒、负伤、死亡 10、我国医疗保险制度改革的目标是逐步形成包括（ ）等多层次的医疗保障体系。ABCD A、基本医疗保险 B、补充医疗保险 C、社会医疗救助 D、商业医疗保险 E、个人投资理财

三、判断题 1、参加社会保险的劳动者个人享受保护的权利，根据他个人交纳保险费的记录而得到保证，无须对他的经济状况进行调查。 （ T ） 2、社会管理机构主要是管政策、管制度、管标准，并直接管理资金收缴和营运。（ F ） 3、强制储蓄模式的资金来源稳定可靠。 （ F ） 4、连续工作5年以上不足10年的，失业保险领取期限最长为24个月；连续工作10年以上的，领取期限最长为36个月。 （ F ） 5、失业保险金的发放标准应低于当地最低工资标准，等于城市居民最低生活保障水平。

（ F ）

6、医疗保险的享受待遇与缴费水平成正相关。 （ F ） 7、劳动者因患病而无法工作，用人单位可以找人代替其工作机会，将其解雇。 （ F ） 8、无责任补偿原则是工伤保险制度的实施原则。 （ T ） 9、澳大利亚、卢森堡等国的负伤津贴没有期限，一直领到痊愈为止。 （ F ） 10、女职员在哺乳期内，其所在单位不得安排其从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和哺乳期禁忌从事的劳动，不得延长其劳动时间和安排从事夜班劳动。 （ T ）

第十一章 人员流动

一、单项选择题

1、组织寿命学说的提出者是（ ）。B A、勒温 B、卡兹 C、库克 D、中松一郎 2、人员流动中的惩罚性措施是（ )A

A、辞退 B、辞职 C、资遣 D、调出

3、组织因故提出与员工终止劳动契约的一项人事调整活动是（ ）。C A、辞退 B、辞职 C、资遣 D、调出

4、功绩晋升制、年资晋升制和综合晋升制的划分依据是（ ）。A

A、晋升考核的依据 B、晋升人员的选拔方法 C、晋升人员的来源 D、晋升人员职务 5、在年度考核中，连续（ ）年被确定为不称职的可以辞退。A A、2 B、3 C、4 D、5

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6、勒温场论中的“场”指的是（ ）。C

A、个人的绩效 B、个人的能力和条件 C、所处环境 D、寿命 7、资谴是（ ）。C

A、员工提出的 B、员工的过失造成的

C、组织根据自己的经营需要，主动与员工解除劳动契约 D、行政处分

8、通过消除个人目标与组织目标之间的偏差来论述人员流动必要性的是（ ）。D A、勒温 B、卡兹 C、库克 D、中松一郎

二、多项选择题

1、以下属于组织内的流动的是（ ）。ABCD

A、职务晋升 B、降级 C、平级调动 D、工作轮换 E、上级调动 2、人员流动的基本原则是（ ）。ABCD

A、最佳社会综合效益原则 B、自主原则 C、合理流向原则 D、用人所长原则 E、最佳经济效益原则

3、公职人员职务晋升的原则是（ ）。BCDE

A、行政首长任命制 B、公正、公平、平等、竞争 C、实行功绩晋升制 D、遵循法定的晋升资格条件和晋升程序 E、采用逐级晋升的方式 4、我国公职人员辞职的具体条件为（ ）。ABCD

A、辞职必须提出书面申请 B、未满国家公共部门规定的最低服务年限 C、在涉及国家安全、重要机密等特殊职位上任职的

D、正在接受审查的 E、严密查明辞职的实际情况与充分理由 5、资遣的原因主要有（ ）。BCDE

A、不胜任现职工作，又不接受其他安排的 B、组织的业务紧缩 C、组织全部或部分停业 D、员工不能胜任工作 E、员工患有严重疾病，经医院证明不能继续工作

三、判断题 1、人员流动可以分为纵向流动和横向流动，其中最常见的是人员的横向流动。 （ F ） 2、女性公职人员在孕期、产期及哺乳期间不得辞退。 （ T ） 3、被辞退的国家公职人员，不准重新录用到国家公共部门。 （ F ） 4、辞退与开除都是公共部门主动解除与公职人员的工作关系，两者在性质上相同。（ F ） 5、在年度考核中，连续三年被确定为不称职的可以辞退。 （ F ） 6、大多数国家被辞退的公职人员没有要求赔偿损失的权利。 （ F ） 7、在涉及国家安全、重要机密等特殊职位上任职的公职人员，不得辞职。 （ T ） 8、降职是行政处分，因为它关系到公职人员的地位、待遇等切身利益。 （ F ） 9、在晋升管理中，一般情况下采用逐级晋升制，而不是越级晋升制。 （ T ） 10、卡兹曲线表明：一个科研组织和人一样，也有成长、成熟、衰退的过程，组织的最佳年龄区为2至4年。 （ F ）

第十二章 劳动关系

一、单项选择题

1、劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议案件实行一次裁决的法律制度，当事人若不服，可在收到仲裁书之日起（ ）日内，向有管辖权的人民法院上诉。A A、15 B、30 C、60 D、7

2、在集体谈判的三种基本模式中，哪个国家是由国家宏观层次上的劳资双方进行谈判的

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（ ）。D

A、德国 B、美国 C、日本 D、新加坡

3、在劳动争议仲裁过程中，仲裁委员会应当在收到申请书的（ ）日起作出受理或不受理的决定。A

A、60 B、7 C、30 D、3

4、在集体谈判的三种基本模式中，由产业中观层次劳资双方谈判决定的是（ ）。A A、德国 B、美国 C、日本 D、新西兰

5、世界各国解决劳动争议采取的普遍方式是（ ）。A

A、劳动争议仲裁委员会 B、法院受理 C、劳动争议调解委员会 D、政府受理 6、劳动争议仲裁的原则不包括（ ）。C A、裁决前应先行调解

B、当事人不服仲裁裁决的，只能向法院提出诉讼

C、在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁 D、可能影响公正裁决的人应当回避

7、劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行（ ）即行终结的法律制度。A A、一次裁决 B、二次裁决 C、三次裁决 D、四次裁决 8、劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前（ ）天通知。C A、10 B、15 C、30 D、45

9、小张与某单位签订了5年期的劳动合同，其试用期最长不超过（ ）。 A、1个月 B、5个月 C、6个月 D、12个月

10、劳动争议仲裁庭处理劳动争议案件，当庭进行调解。调解达成协议，仲裁庭制作的仲裁调解书送达当事人，双方当事人签收且不反悔的，仲裁调解收自送达之日起的（ ），即发生法律效力。A

A、15日内不向人民法院起诉的 B、30日内不向人民法院起诉的 C、当日 D、60日内不向人民法院起诉的

11、我国劳动立法规定集体合同的期限为（ ）年。D A、1～2 B、1～3 C、1～4 D、1～5

12、在集体合同签订后的（ ）日内呈报县级以上的政府劳动行政部门审查。A A、7 B、15 C、30 D、60

13、政府劳动行政部门收到集体合同后的（ ）日内将审核意见书送达。B A、7 B、15 C、30 D、60

14、劳动者单方解除劳动合同，必须提前（ ）天通知用人单位。C A、7 B、15 C、30 D、60

15、在同一单位工作满（ ）年，双方同意续延劳动合同的，用人单位可以根据劳动者提出的要求，签订无固定期限的劳动合同。B A、5 B、10 C、15 D、20 二、多项选择题

1、根据我国劳动法，劳动争议仲裁应遵循的三个基本原则是（ ）。ABC A、调解原则 B、一次裁决原则 C、及时、迅速原则 D、私下了结原则 E、强制原则

2、对劳动者不得解除劳动合同的条件是（ ）。ABCDE A、患职业病者 B、患病或者负伤在规定医疗期内的

C、部分丧失劳动能力的 D、女职工在孕、产、哺乳期内的 E、法律、法规规定的其他情形

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3、根据《劳动法》规定，劳动合同必须具备（ ）。CDE

A、试用期限 B、保密条款 C、劳动报酬 D、劳动纪律 E、劳动条件 4、劳动争议调解委员会是由（ ）组成的。ABD

A、职工代表 B、用人单位代表 C、上级主管部门代表 D、工会代表 E、行业协会代表

5、我国的劳动法规定劳动者在劳动关系中的各项权利有（ ）。ABCDE A、平等就业和选择职业 B、取得劳动报酬 C、享有休息休假 D、获得劳动安全卫生保护 E、接受职业技能培训 6、劳动仲裁委员会由（ ）组成。CDE

A、职工代表 B、行业协会代表 C、劳动行政部门的代表 D、同级工会 E、用人单位代表

7、不得解除劳动合同的条件是（ ）。CD

A、患职业病 B、因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的

C、患病，在规定的医疗期内的 D、女职工在孕期、产期、哺乳期内的 E、负伤，在规定的医疗期内的

8、订立集体合同应遵守的原则（ ）。ABCDE

A、内容合法 B、平等合作 C、协商一致 D、兼顾所有者、经营者和劳动者利益 E、维护正常的生产工作秩序

9、劳动争议调解委员会调解劳动争议的步骤是（ ）。ABCDE A、申请 B、受理 C、调查 D、调解 E、制作调解协议书

10、以下（ ）国家的工资标准是由企业微观层次劳资双方谈判决定。DE A、德国 B、荷兰 C、瑞士 D、美国 E、法国 三、判断题

1、经济性裁员，以及客观情况发生变化劳动关系双方就变更合同无法达成一致意见，由用人单位提出解除劳动合同的，经济补偿金按照劳动者在本单位工作年限，每满一年发给相当于一个月工资作为经济补偿金，最多不超过12个月。 （ F ） 2、没有签订约定条款的合同，不具备法律效力。 （ F ） 3、劳动法中的劳动关系是泛指一切劳动者在社会劳动时形成的所有的劳动关系。 （ F ） 4、经济补偿金发放按照“就低不就高”的原则。 （ F ） 5、集体合同为法定要式合同，可以书面形式订立也可以口头形式订立。 （ F ） 6、集体合同规定企业的最高劳动标准，集体合同的法律效率于劳动合同。 （ F ） 7、集体合同和劳动合同有定期也有不定期或完成一定工作任务的。 （ F ） 8、人民法院处理所有的劳动争议。 （ F ） 9、劳动者只指一般员工，不包括企业中的高层管理者。 （ F ） 10、任何行业无论何种原因都不得招用童工。 （ F ） 四、案例分析题

1995年7月张某于旅游职业高中毕业，同年8月1日被和平宾馆录用为客房服务员，双方签订了五年期的劳动合同，约定试用期为4个月。张某在工作期间迟到数次，因客房清扫问题多次与顾客争吵，并且不服从领班和值班经理的批评教育。11月1日，和平宾馆人力资源部书面通知调动张某到洗衣房工作，若对方不同意，限其三个月内另谋出路，在此期间，只按当地最低工资标准发放工资。张某接到通知后不同意工作调动，也表示找不到其他工作：但张某仍存在迟到与和顾客吵架现象。三个月后即1996年2月1日，和平宾馆以“试用期严重违反劳动纪律，不服从工作安排”为由，解除了与张某的劳动合同。张某随即申诉到劳

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动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系。 请根据劳动法律、法规对上述案例提出你的分析意见，并对和平宾馆的劳动关系管理提出适当的建议。

答：张某犯错在先，建议宾馆对张某进行培训，若培训无效则可解除劳动合同。

第十三章 组织文化与人力资源的开发和管理

一、单项选择题

1、按照美国学者T.E.迪尔和A.A.肯尼迪对组织文化的分类，房地产属于哪种类型的文化（ ）。B A、“硬汉”型文化 B、“尽力”型文化 C、“赌注”型文化 D、“程序”型文化 2、组织文化的核心和主体是（ ）。B

A、制度层 B、精神层 C、器物层 D、组织层 3、房地产行业是属于（ ）文化。B A、“硬汉”型 B、“尽力”型 C、“赌注”型 D、“程序”型 4、管理咨询是属于（ ）文化。A A、“硬汉”型 B、“尽力”型 C、“赌注”型 D、“程序”型

5、日本松下电器公司下属的各个企业，都有被称为“出气室”的精神健康室，这是采用了（ ）心理。E

A、激发模仿心理 B、培养认同心理 C、利用从众心理 D、重视心理强化 E、化解挫折心理

6、当一个工人对自己是“首钢人”“海尔人”、“二汽人”、充满自豪感情时，这是采用了（ ）心理。B

A、激发模仿心理 B、培养认同心理 C、利用从众心理 D、重视心理强化 E、化解挫折心理

7、T.E.迪尔和A.A.肯尼迪把组织文化划分为（ ）种类型。C A、2 B、3 C、4 D、5

8、在（ ）类型的文化中，决策者承担的风险比较高。B A、“硬汉”型文化和“尽力”型文化 B、“硬汉”型文化和“赌注”型文化 C、“赌注”型文化和“程序”型文化 D、“硬汉”型文化和“程序”型文化 9、组织文化的精神层中，最核心的是（ ）。C

A、企业目标 B、企业哲学 C、企业精神 D、企业道德 10、以下属于组织文化中制度层范畴的是（ ）。D

A、摄影作品 B、厂旗、厂服、厂标 C、企业目标 D、特殊典礼、仪式、风俗

二、多项选择题

1、组织文化具有三个层次，它们分别是（ ）。ADE

A、精神层 B、企业精神 C、群体价值观 D、器物层 E、制度层 2、组织文化的基本特征是（ ）。ABCD

A、组织价值观是组织文化的核心 B、组织文化的中心是以人为主体的人本文化

C、组织文化的管理方式是以软性管理为主 D、组织文化的重要任务是增强群体的凝聚力 E、组织文化的管理方式是以制度建设为主

3、以下关于“赌注”型文化的描述正确的是（ ）。CE

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A、在这种文化中成功者的行为是态度固执，个人主义，能接受非此即彼的决策 B、在这种文化中成功者的行为是友好，采用高级销售方式，在群体内工作得很好

C、在这种文化中成功者的行为能够长期忍受模棱两可，技术上称职，反复检查他们的决策 D、成功者在这种文化中的弱点是力求快速解决问题，对行动比解决问题更感兴趣 E、成功者在这种文化中的弱点是做事缓慢，不能很好适应短期变化 4、强化员工认同组织价值观和组织文化模式的方式有（ ）。CDE

A、灌输 B、大张旗鼓地宣传 C、树立典型人物或英雄人物 D、培训教育 E、和组织的奖金制度挂钩

5、在组织文化的建设中，巩固落实至少需要有（ ）方面的保障。ABC

A、必要的制度保障 B、领导的率先示范作用 C、建立某种奖优罚劣的规章制度 D、不断地开会强调 E、通过考试加深印象

三、判断题

1、每个组织都有自己独特的历史传统和与众不同的内外环境，因此，组织文化应该体现这样一种独特的个性，否则组织就没有生命力。 （ T ） 2、建构完善的组织文化不需要经过一定的时间过程，可以在短时间经过专家形成。（ F ）3、在世界经济一体化的过程中，各国文化好坏差距明显，发达国家的文化比发展中国家先进，因此，我国企业员工应该模仿并尽可能学习他国文化。 （ F ） 4、任何文化对组织的发展都能起到积极的推动作用。 （ F ） 5、优秀的组织文化都会产生一种尊重人、关心人、培养人的良好氛围，可以使组织行政指挥及命令成为一个组织过程。 （ T ） 6、打破已有的传统心理定势，建立新的心理定势。这是一个十分艰巨的事情，将会遇到文化惰性的顽强抵抗。 （ T ） 7、厂容厂貌、产品样式和包装、设备特色、建筑风格并不是组织文化。 （ F ） 8、组织文化是看不见、摸不着的东西，和员工也没有什么关系。 （ F ） 9、组织文化是人为建设的结果，有的组织有，有的组织没有。 （ F ） 10、组织的兴旺发达与组织文化的自我完善没有什么必然联系。 （ F ）

第十四章 21世纪人力资源管理的发展趋势

一、多项选择题

1、人力资源管理面临的社会经济变化有（ ）。ABCD

A、经济全球化 B、社会知识化 C、信息网络化 D、人口城市化 E、居住郊区化 2、人力资源管理面临的企业管理变化有（ ）。ABCDE

A、企业生存基础的变化 B、企业发展源泉的变化 C、企业发展战略的变化 D、企业组织形态的变化 E、企业活动内容的变化

3、在新经济时代里，人力资源管理的发展呈现的特点是（ ）。ABCDE A、关注知识型员工，进行知识管理 B、建立新型员工关系，满足员工需求 C、围绕价值链，扩展管理范围 D、利用信息技术，实现虚拟化管理 E、开发企业能力，倡导“以人为本”价值观

4、人力资源管理活动的外包趋势对组织来说有许多益处，主要有（ ）。ABCE A、外包使组织能够维持较为通用的系统和程序，而不必持续购买新的东西

B、接受外包管理活动的组织具有专门知识，这些知识在较小的组织中，由于时间和经验的有限，是它们的人力资源经理所没有的

C、减少了人力资源的工资成本，符合提高企业适应能力的目的 D、采用外包可能造成“失去控制”的局面

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E、当组织发生变化时，人力资源部通过改变它的机构和运行以使它变得更精干和更灵活 5、21世纪全球企业人力资源的管理战略是（ ）。ABCDE

A、培养全球观念 B、培养协作与团队精神 C、培养全球范围内有效的沟通 D、开发全球经理人员和全球知识工作者 E、提高业务单位对全球绩效的贡献

二、判断题 1、对知识分子的开发与管理和传统的人力资源管理开发是一样的。 （ F ） 2、企业需要赢利，企业的使命必须不断获得金钱，这是成为一个卓越的组织必须明确的目标。 （ F ） 3、在经营环境日益动荡不定的条件下，企业发展的源泉在于企业能够不断发现环境变动所带来的威胁和发展机遇。 （ T ） 4、人力资源管理走过的历程，大致可以将其划分为三大阶段：事务性管理阶段、人力资源管理阶段、战略性管理阶段。 （ F ） 5、企业只需要吸引自己需要的优秀人才，外部人才比内部人才更重要，因为外来的和尚好念经。 （ F ） 6、未来的企业，“利益高于一切”的价值观更为流行，利润至上的观念将成为人力资源管理中的价值导向。 （ F ） 7、学习型组织是21世纪最具有竞争优势和最具有适应能力的组织形态。 （ T ） 8、道德问题并不会影响人力资源管理中的问题的解决。 （ F ） 9、人力资源管理不同于企业管理的其他活动。它既具有艺术性但不具有科学性。 （ F ） 10、全球观念是很容易培养，企业需要通过跨国经营来培养全球观念。 （ F ） 11、人力资源管理需要在激励机制中更多地强调团队合作，鼓励员工之间的相互帮助。

（ T ）

12、通过制度安排和跨文化培训可以建立企业不同事业部、不同公司、不同文化之间的信任。 （ T ） 13、人力资源管理只是一种手段，并不是一种目的。 （ T ） 14、人力资源管理的外包是由专业人士来完成，因此并不存在风险。 （ F ） 15、未来企业的人力资源管理需要有效地管理全球范围内的知识，并将产生所谓的知识经纪人。 （ T ）

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