济宁如意大酒店智能化策划方案 - 图文

济宁如意大酒店（五星级）弱电智能化系统策划方案

摘 要

济宁如意大酒店（五星级）的弱电系统主要包含以下内容：楼宇自动化控制系统（BAS）；综合布线系统；局域网、电话交换系统；有线电视、卫星电视接收系统；背景音乐、公共广播系统；数字化多功能会议系统；门锁、一卡通系统；客房集中控制系统；酒店（前台、后台）管理系统；闭路电视监控系统；V0D视频点播系统；停车场管理系统等等。

上述系统既相对独立，又相对联系，通过建筑集成管理系统有机地结合为一个整体，为酒店、大厦、办公楼宇提供了一个强大的运行管理网络。 一、建设目标：

1、提供各种共享的信息资源。

2、确保提供舒适的居住、工作、娱乐环境，和现代科技接轨。 3、节约管理费用，达到短期投资、长期受益的目标。

4、适应智能、现代运行管理的发展需要，具有可扩展性，能适应环境的变化和经营性质的多样化。 二、提供的功能主要包括三大方面：

1、安全性：包括防盗报警系统、闭路电视监视系统、保安巡视管理系统、电梯安全与运行控制系 统、火灾报警系统、消防系统、应急照明系统、应急广播系统、应急呼叫系统。

2、舒适性：包括空调通风系统、供热系统、给排水系统、电力供应系统、闭路电视系统、广播音响系统、智能卡系统、停车场管理系统。

3、智能性：包括通信自动化系统、计算机网络系统、结构化综合布线系统、商业服务系统、酒店管理系统。

三、主要的功能设计

1、楼宇自动化控制系统（BAS）

· 控制对象：空调机、排污泵、冷水机组、排风机、采暖及生活热交换器、锅炉系统、变配电系统、照明系统。

2、综合布线系统（PDS）

· 选用产品：超五类布线系统。

· 配线间：水平布线：超五类双绞线、RJ45模块。

· 垂直布线：语音使用三类大对数电缆、数据使用6芯多模光纤。 3、局域网、电话交换系统

· 配线间：使用三层千兆交换机（带光纤接口模块）、楼层交换机。 · 控制机房：经路由器、防火墙接至联通Internet网。 · 程控交换机：采用酒店型交换机，带酒店型软件

· 电话容量：用户分机50－5000线、中继线、数字电话用户。 4、有线电视、卫星电视接收系统

· 五星级酒店有线电视系统按照860MHz双向传输方式设计安装，上行频率5－30MHz，为数据通 道，下行频率48－750MHz为电视通道。

· 接收节目：接收境外卫星节目、地方有线电视节目、自办有线节目。 5、背景音乐、公共广播系统

· 为客人提供优美动听的音乐。

· 与消防系统结合，系统扬声器能够被切换到消防报警广播设备上，保证系统以最大音量播放紧急广播，实现对酒店、大厦分层、分区、全体广播。 6、数字化多功能会议系统

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· 提供四种语言的同声传译服务，红外发射系统。 · 提供主席机、代表机，扩声系统。 · 多媒体演示系统。 7、门锁、一卡通系统

· 选用稳定可靠的知名品牌门锁系统。 · 为酒店提供门锁的刷卡软件及管理系统。 · 为酒店提供卡式消费管理系统。 8、客房集中控制系统

· 集中控制酒店客房的灯具、空调、音乐、电视等设备的开关及调节，为客人创造方便、舒适 的环境。

· 选择联网型的客房集中控制系统可方便酒店、大厦的管理、为酒店、大厦节约能源消耗、提 高经济效益。

9、酒店、（前台、后台）管理系统

· 前台管理系统（FDM）是专门为独立运营饭店及连锁饭店特别设计具有完整功能的管理系统。 · FDM系统拥有许多自动管理的功能，例如客房预定、客房分配、客人登记自动化，正如和其它前台软件一样。它可以改进精确入账和平衡客人账户的费用。它能确认在因特网上的预定，为紧急操作提供关键的信息。

· 应用软件提供8个标准的模块：预定 、前台接待 、收银 、房务 、夜审 、报表 、系统安装 、后台 。

10、智能照明系统

在宾馆、酒店大堂、咖啡厅、大堂吧、中餐厅、宴会厅、西餐厅等处采用现代智能照明控制设备C-BUS，以实现灯光的智能控制和能源的自动管理，最大限度地为客人提供一个舒适、优雅的光环境。 11、闭路电视监控系统

· 系统由监控点、监视器、数字网络录像机等前端设备构成

· 对大楼、 酒店内各层主要出入口、电梯轿厢及其他重要场所的实时电视监视。 12、V0D视频点播系统

· 客人能够通过电视点播酒店的V0D等节目，更能够使客人通过电视上网，浏览酒店网站和外部Interner的信息，大大扩展了VOD使用功能，增加客人在酒店、大厦的办公效率和消费，提高物业管理的收入。

· V0D视频点播系统包括5个主要部分：节目采编录入系统，专业视频服务器，客户端播放软件， 视频库软件及网络。

· 客户端播放软件可运行在Windows95，Windows98，Windows NT等操作系统上。 13、停车场管理系统

· 使用IC卡或投币式实现进出车辆的自动收费、管理查询、打印等功能。 · 对进出车辆进行实时监控、语音提示、对讲等功能

第一部分 楼宇自动化控制系统（BAS）

系统目标是采用现代化技术对建筑物内所有机电设备全面有效监控和管理，确保建筑物内所有机电设备处于高效、节能、最佳运行状态，为用户提供一个安全、舒适、快捷的工作和生活环境。 1.1 系统功能 1.1.1 集中管理

可对各子系统进行集中统一式监视和管理，将各集成子系统的信息统一存储、显示和管理在同一平台上，并为其他信息系统提供数据访问接口。重点是要准确、全面地反映各子系统运行状态。并能提供建筑物内关键场所的各子系统综合运行报告。

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1.1.2 分散控制

各子系统进行分散式控制保持各子系统的相对独立性，以分离故障、分散风险、便于管理。 1.1.3 系统联动

以各集成子系统的状态参数为基础，实现各子系统之间的相关软件联动。 1.1.4 优化运行

在各集成子系统的良好运行基础之上，提供设备节能控制、节假日设定等功能。 1.2 系统范围（机电系统） · 冷热源系统 · 空调及通风系统 · 给排水系统 · 供配电系统 · 照明系统

· 电梯及其他机电设备监控系统系统 1.3 对各机电子系统的监控要求 1.3.1 空调、采暖及通风系统的监控

· 空调系统的冷源系统（冷水机组、冷冻水泵、冷水泵及冷却塔风机）进行控制，完成最佳台数运作；对冷冻水、冷却水的温差、压差及流量等进行监控；在确保空气温度及新鲜度的情况下实现最佳新风及外气节能运作。对楼宇空气环境进行监测；在指定位置安装室外温／湿度探测组件，并显示在楼宇自控系统中。

· 实现对通风系统及排烟系统，包括厕所楼顶排风系统、地下室机房、人防及地下车库送/排风系统以及空调新风进风系统、防烟系统、排烟系统及加压送风系统。 · 实现对热力系统进气、水量调节与热水循环泵连锁控制。 1.3.2 给排水系统的监控

· 实现对给水系统、排水排污系统水泵运行状态的显示及水泵启/停控制。 · 水泵故障、过载报警。

· 对水池、水箱水位高低显示及报警 1.3.3 配电系统监测

· 高压进出线和中间断路器状态及故障报警信号；进线电压、电流、频率、有功功率、无功功率、功率因数和有功电度等参数的测量。监测低压进线和中间断路器状态及故障报警信号；

· 进线电压、电流、频率、有功功率、无功功率、有功电能、无功电能、功率因数等参数的测量、计量。

· 变压器断路器状态监测和故障报警；变压器温度超温报警。 · 电源电压值及主回路电流值显示。 1.3.4 照明系统监控

· 根据季节的变化，按时间程序对大厅、入口大堂、走道、楼梯停车场（库）等区域的照明进行控制。 · 对泛光照明、庭院灯进行控制。 · 航空障碍灯的状态及故障报警显示。

· 对事故照明进线电源状态监测；故障报警及显示。 1.3.5 电梯系统的监控

· 利用通讯接口与电梯自带控制系统联网。 · 对每部电梯运行状态、上下行状态进行全面监视 · 电梯故障检测及报警

· 通讯方式读取电梯升降楼层信号，并传送到中央控制室。

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· 电梯的启/停控制。

· 发生火警时与消防系统联动返回首层。 · 根据具体需要，设定电梯运行模式。

· 累计电梯运行时间，到达指定时间自动提示维护保养 1.4 系统组成 1.4.1 系统整体指标： 模块连接总线通讯速率 现场控制机最大模块连接数 远端现场控制器与现场控制机之间通讯线最大长度 系统支持最大站点数 站点连接总线通讯速率 站点连接总线单网段最大站点数 站点连接总线单网段最大长度 集线器的最大分支数 集线器的最大接续数 现场控制机在最大配置情况的模块耗电功率 57.6kbps 16 1.2km 250 38.4kbps 64 1km 8 3 150KVA

1.4.2 系统网络结构

系统网络结构分3层结构，最底层为模块连接总线，中间层为站点连接总线，最上层为标准以太网

TCP/IP。中间层站点连接总线有四种通讯类型：CAN型、ILP型、X.25型、以太网型。 1.4.3 现场控制机DCU

现场控制机DCU由键盘显示模块、计算模块、通讯模块和若干智能I/O模块共同插装在无源底板上构成。DCU可按用户需求灵活配置（模块的插接位置及顺序由用户自行确定），

第二部分 综合布线系统

2.1 系统简介

综合布线系统是当今最先进最流行的建筑物布线系统，已成为国际上酒店的弱电布线标准。它能够满足任何特定建筑物及建筑网络的布线要求，完全开放化，既支持集中式网络系统，又支持分布式网络，支持不同厂家、不同类型的网络的产品，符合目前要求和未来发展需要。

根据国际标准EIA/TIA 568A的规定结构化布线系统由六个子系统构成： · 建筑群子系统（Building Entrance）

包括用于楼外连接的线缆、连接设备、保护设备以及其他用于与室外连接的设备等。 · 设备间子系统(Equipment Room)

主要是放置计算机系统设备、网络集散器（HUB）、程控交换机、楼宇自控中心设备、音响输出设备、 闭路电视控制装置和报警控制中心等。

· 管理子系统(Telecommunications Closet)

它是水平系统的终端，可以包括用于连接主干的跳线架和用于本地的电信设备。 · 干线子系统(Backbone Cabling)

实现计算机设备、程控交换机（PBX）、监控中心与各管理子系统间的连接，常用传输介质是双绞线和

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光缆。

· 水平子系统(Horizontal Cabling) · 工作区子系统（Office area） 主要由四部分组成： · 水平线缆 · 信息出口 · 线缆的端接 · 跳接

实现信息插座和管理子系统（配线架）间的连接，常用屏蔽或非屏蔽8芯双绞线实现这种连接。 · 工作区子系统（Work Area）

常用终端设备是计算机、电话、报警探头、摄像机、监视器、传感器件、音响等；布线设备包括信息 插座和与终端设备的连接线。

结构化综合布线系统可采用的介质,对于传输介质，结构化布线系统通常采用双绞线和光纤。双绞线包 括非屏蔽双绞线（UTP）和屏蔽双绞线（FTP）。UTP是目前结构化布线系统广泛采用的传输介质，它具有安装简单、价格低廉等特点；FTP具有对外界信号的抗干扰能力和对其传输的信号的保密能力，尤其适合使用在安全性要求很高和有源设备很多的环境中，但成本较高、施工复杂且无统一标准。光纤作为传输介质具有传输速率高、保密性好、扩展性强、抗干扰等优点。特别适用于环境较恶劣的地方。如室外、污染较严重的车间以及靠近强电的地方。

2.2 济宁如意大酒店（五星级）布线需求

按照智能酒店的方向进行设计，力求使酒店随着时代进步继续不断发展。将来酒店在不改变装修，不重新布线的情况下随时可以增加新功能和新的设备，而且能方便地支持现代复杂的智能设备和增加各种通讯业务，使酒店的管理和效益更上一层楼。因此，布线系统要为酒店的通讯、计算机等应用子系统提供可靠、高速和灵活开放的传输平台及媒介，增强各个应用系统组网的有效性，优化各个应用系统之间的互连。在满足这些系统要求的同时，适当考虑与具体业务有关系统的布线需求，充分体现综合布线的优点，从而创造一个投资合理有效、功能齐全高效、舒适便利的环境，为酒店以后的运作和发展打下良好基础，从而也为业主创造了良好的经济及社会效益。

综合布线作为智能建设的基础，是一项半永久工程，其前期设计工作十分重要，这也要基于用户的需要和楼宇的应用及新技术发展的需要。

布线工程包括整个酒店的主干子系统、设备间子系统、管理区子系统、水平子系统、工作区子系统，以及相关的管桥架及施工等。

2.3 设计依据

·综合布线国际标准ISO/IEC11801,EIA/TIA 568A

·中国通信行业标准YD/T926.1(2)-1997《酒店通信综合布线系统》 ·根据酒店的弱电设计图纸和系统需求说明 ·中国民用建筑电气设计规范（JGJ/T16-92） ·DATWYLER产品设计手册 2.4 设计原则与目标

二十一世纪的酒店,其智能化系统在符合实际需要的前提下，应有适当的超前性，以满足未来的需 求。其综合布线系统的设计应遵循以下原则：

·实用性：本布线系统的设计应以实用为第一原则。在符合需要的前提下，合理平衡系统的经济性与 超前性，以避免片面追求超前性而脱离实际，或片面追求经济性而损害酒店的智能性。

·可靠性：系统必须保持每天24小时连续工作。子系统故障不影响其他子系统运行，也不影响集成系 统和除该子系统之外的其他功能的运行。

·经济性：本工程布线系统所选用的设备与系统，以现有成熟的设备和系统为基础，以总体目标为方

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向，局部服从全局，力求系统在初次投入和整个运行生命周期获得优良的性能/价格比。

·易维护性：因为本酒店分布面积广，系统庞大，要保证日常运行，系统必须具有高度的可维护性和 维护性，尽量做到所需维护人员少，维护工作量小，维护强度低，维护费用低。

·开放可扩展性：本酒店布线系统设计尽量采用国家和国际标准及规范，兼容不同厂商、不同协议的 设备和系统的信号传输，各子系统可方便进出系统。

设计目标

·具备高速大容量的信息通信传输能力，提供酒店内全方位的业务支持，支持千兆位的宽带计算机网 络，多媒体音视像等高速可靠的信息传输；

·提供酒店内部网络高速可靠的连接通道，保证信息的快速交换和处理，使酒店成为现代化 的智能网络酒店；

·具有高度可管理性和扩展性，适应酒店面向新世纪的业务发展需要 2.5 设计方案 2.5.1 总体设计考虑

主要是酒店业务为主，在系统设计处理上要求充分考虑和保障智能酒店的特殊功能要求，做出以下的 总体设计考虑：

1）采用高速大容量光纤作为酒店的网络主干

为了满足酒店将来灵活组网的需要，在区域设置一个分配线间(IDF)。分配线间通过数据/话音主干线缆 连接到酒店的网络中心主配线间。为充分满足酒店内部及对外高速高容量信息通信的需要，系统采用高速 高容量的多模光纤作为酒店的网络主干，大对数话音线缆作为酒店的话音主干。

2）网络采用超５类布线系统

为了可靠的支持今后高速网络技术的应用，ISO11801国际标准化委员会超五类布线标准，可支持高达 125MHz的传输带宽，可靠支持新的快速以太网网络应用。采用超五类UTP加光纤主干的布线方式，能在适当的投资规模下最大地保证现在和未来的高速网络应用需要，能可靠地保障酒店未来１５年的应用发展需要。

电话系统采用普通电话线。

2.5.2 结构化子系统设计 1）信息点分布与配线间定位

信息点的数量规划以爱琴酒店要求为依据，每个标准客房一个数据点，两个语音点；套房两个数据点， 两个语音点；其它房间也按其功能设计分布；其它公共区域按功能要求设置，信息点共计1916个。

每一个信息插座均支持数据终端、语音终端、图文传真等设备的设置和连接。

根据一般布线设计的规范，IDF放置有配线架等配线设备及网络设备，用于信息点的配线连接和管理。 对于本工程的IDF的规划设计，以满足符合布线系统设计的技术规范要求为依据，保证其服务区域的水平布线长度不超过90米的距离限制；同时配线间的设置应方便线缆的布放和布线系统的综合管理, 并且应合理规划其数量以避免增加酒店的房间占用。

2）工作区子系统

水平子系统是指用户的水平电缆系统，该部分与土建配合，在土建过程中埋设暗管或敷设线槽、桥架， 故水平子系统在建筑完工后也就相对固定。水平线缆从楼层配线间经线槽分别引向工作区各信息点，楼层配线间内接线端子与信息插座之间均为点到点端接，任何改变系统的操作（如增减用户、用户地址改变等）都不影响整个系统的运行，为系统故障检修提供了极大的方便。

本酒店水平子系统对应UTP信息插座数据点采用超５类4对UTP电缆配置，以支持各种应用系统连接传输。用户信息插座选用全数字化超５类信息插座配标准86型美式双口面板，带斜口防尘盖，容易端节的模块。电话连接采用电话机自带的RJ11连接线。如有需要，我方也可提供现场制作的电话连接线。信息插座的安装方式将根据实际的房间装修方式，采用墙面暗装，安装高度距地面0.3米。使综合布线系统的灵活性得到最完美的体现。

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2.5.3 水平布线子系统

工作区子系统是最终用户的办公区域，主要指信息插座及连接设备的端接 跳线器件。

本方案对各楼层工作区子系统的UTP信息插座均采用国标86型预埋盒安装，电话，工作区UTP信息 插座采用双孔信息插座配置，每只双孔信息插座安装1只或2只超５类信息插座模块，每个信息点将均可用于电话也可应用于数据、图像等系统终端连接，并满足数据系统对千兆网的技术性能要求。 2.5.4 管理子系统

1）配线间位置与弱电竖井相邻，方便走线，适应放置配线及网络设备和以后管理维护的需要。 2）数据按4对8芯线配置； 话音主干配线按每话音端口2对线配置，采用19英寸机架安装式模块化 话音配线架(50口/100对)，并配有2U规格线路管理单元。

3）光纤配线采用19英寸机架安装式８口多模ST接口光纤配线架，并配有1U规格线路管理单元。 4）数据跳线采用快速跳线；话音跳线采用端接的快速跳线；数据/语音跳线采用不同的颜色护套，易 于区分。光纤连接采用SC多模光纤跳线。

5）配线及网络设备全部采用工业标准19英寸42U机柜，密封式带玻璃门，配标准电源插座和散热风 扇。配线机柜和设备机柜按标书要求分别设置。水平线缆从天花顶经机柜上金属桥架直接下到机柜，机柜 底部用符合电信标准的金属支架固定。

6）配线间环境要求

配线间是整个配线系统的中心单元，它的环境条件的考虑是否恰当都直接影响到将来信息系统的正常 运行及维护使用的灵活性。根据我们丰富的布线工程施工经验，我们建议配线间应当做适当的环境处理。

如：应适当的放置一些干燥剂，保持配线间湿度不要过高；做一下简单的装饰以便于清洁防尘。 2.5.5 主干子系统和主设备间

1）主干子系统作为综合布线系统的骨干部分，主要连接酒店综合布线系统设备机房与管理子系统楼层 分线箱。 本酒店语音主干采用3类大对数主干UTP电缆，具体容量对应各楼层分线箱的用户语音信息点数量配置，并增加一定扩充余量。数据主干采用6芯室内多模光缆，每个IDF分线箱各布放一根光缆。 2）主设备间的光纤主干配线采用19英寸机架安装式24口多模ST光纤配线架和6口多模ST光纤配线架，并配有1U规格线路管理单元。配置工业标准19英寸42U规格密封式玻璃门机柜，配标准电源插座和散热风扇，用于放置配线设备和网络设备。

话音主干线缆选用3类50对规格的大对数话音干线电缆，以主机房为中心，星型辐射至各楼层配线间。

2.5.6 布线系统图 参见酒店施工图册。 2.6 线管桥架设计

按照国际EIA/TIA569等有关技术规范的要求，布线系统的电缆需要与其它强电系统应有一定的隔离和保护。酒店中有许多各种强电系统和设备，各种显露四处都是。为了防止对布线系统的损坏和保证各种连网设备的安全运行，对于酒店整个布线系统，全部采用金属桥架来完成铜缆和光纤的主干传送及保护。 按照一般情况，配线间在弱电竖井中采用金属桥架，一方面桥架里面安有固线牌具有相当的强度，承受得起电缆的强大拉力，同时也有利于电缆的捆扎固定，起到保护电缆、光缆的作用。

对于水平电缆，采用金属桥架传送水平电缆。从配线间开始沿走廊天花主桥架走线，再由高强度优质PVC管引至各房间，顺墙、柱暗敷落地到信息点。

2.6.1水平线缆布线方案

水平线缆连接配线间和信息点。走线方式采用走吊顶的轻型槽形电缆桥架的方式。这种方式适用于大型建筑物，为水平线系统提供机械保护和支持。

水平布线是采用星形连接方式，即每个信息点均有一根线缆引向配线间，因此线缆量较大。对于桥架容量的计算，可按照标准的桥架设计方法，根据水平线的外径来确定桥架的容量。按标准的算法，桥架大小应至少是要通过的电缆截面积之和的2-2.5倍，即桥架容量取40~50%。水平桥架部分必须保留一定的空间余量，以确保今后系统扩充的需要。

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综合布线系统采用的水平线缆对为四对八芯的双绞线缆，线缆外径一般为5-6mm。

桥架的材料为冷轧钢板，表面可进行相应处理，如镀锌、喷塑、烤漆等。桥架可以根据情况选用不同的规格。为保证线缆的转弯半径，桥架须配以相应规格的分支辅件，以提供线路路由的弯转自如。 为确保线路的安全，应使槽体有良好的接地端。金属桥架、电缆桥架及各分配线机柜均需整体连接，然后接地。

由主水平桥架经由不同规格的高强度优质PVC管引至各房间，顺墙、柱暗敷落地到信息点。

2.6.2 垂直主干线布线方案

垂直部分的桥架提供弱电竖井内垂直走线的通道，包括主干线缆的走线通道和配线间到上下楼层信息 点的水平线缆的走线通道。这部分采用预留弱电电缆井方式，在每层楼的弱电井中留出专为主干电缆通过的长方形地面孔。电缆井的位置设在靠近支持电缆的墙壁附近。

在预留有电缆井一侧的墙面上，还应安装电缆梯架。梯架的横档上开一排小孔，大对数电缆用紧绳绑在上面，用于固定和承重。

注：预留的电缆井的大小，按标准的算法，应至少是要通过的电缆截面积之和的2-3倍，即桥架容量取40~50%。此外，还必须保留一定的空间余量，以确保在今后系统扩充时的需要。

第三部分 局域网、电话交换系统

3.1 概述

应具有当今最先进的现代化管理和通讯水平。计算机网络系统作为楼内外相联、上下贯通的信息传输平台，尤为重要。根据目前计算机的应用情况，整个写字楼的网络系统的建设，以主机房、配线间的两层结构模式建设一个千兆以太网(骨干链路为1000M，100M交换到桌面)。在充分满足现有应用的需求，并保证网络系统的先进性的同时，为未来的系统的扩充、升级提供基础平台，并且充分保护设备的投资，使主要设备能够在较长的一段时间内适应网络的发展需求，满足信息需求。

3.1.1 设计思想 1）先进性

以先进成熟的网络通信技术及相关产品进行组网，支持数据、语音和视频的多媒体应用。骨干交换机背板带宽≥60Gbps，支持第三层交换；楼层交换机背板带宽≥8Gbps。

2）标准化和开放性

网络协议符合ISO及其它标准，如IEEE、ITU-T、ANSI等制定的协议。采用遵从国际和国家标准的网络设计，充分考虑软硬件设备的兼容。

3）可靠性和可用性：

选用高可靠性的产品与技术，充分考虑在系统程序异常时的应变能力和容错能力，确保整个系统的安全与可靠。

4）灵活性和兼容性：

选用符合发展潮流的国际标准的软件技术，以便系统有移植性强、可靠性强，可扩展性强等优点，保证在将来的发展中能迅速采用最新出现的技术，同时为现存网络及设备提供互联手段，保证各种现有计算机系统，包括小型机、工作站、服务器和微机等设备的互联入网。

5）实用性和经济性：

在系统建设中，不仅应考虑到目前各种业务的实际要求，还应充分考虑将来业务种类增长的需求。从实用性、经济性出发，着眼于近期目标和长远的发展，选用先进设备，进行最佳性能组合，在有限的投资中构造一个性能最佳的实用性系统。

6）可扩展性和开放能力：

网络设计应具有良好的扩展性和升级能力，选用具有良好升级能力和扩展性的设备。选用的网络协议，可适合于多种媒体技术和多种高层协议的系统。

7）支持多媒体网络技术：

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交换网络支持IGMP、RSVP等多媒体网络技术。 3.2 网络选型

在当前快速局域网领域中，FDDI、ATM和100M快速以太网、1000M以太网是4种最具有代表性的网络类型。本方案将采用千兆以太网技术建设计算机网络系统。

3.2.1 Gigabit Ethernet 千兆以太网技术

· 千兆以太网是基于100M以太网技术发展而来，采用与10M以太网同样的访问方式。所以大量传统的基于以太网环境下开发的应用不需要修改就可运行。与FastEthernet（快速以太网）相同，全交换连接的以太网完全消除了CSMA/CD技术在共享式以太网中存在的碰撞和冲突问题，特别是随着第三层交换机的出现，网络传输效率大大提高，经IDC测试，在交换以太网环境下，千兆以太网可利用99%千兆的带宽。

· 千兆位以太网是IEEE 802.3以太网标准的扩展，传输速度为每秒1000兆位（即1Gpbs）。最初应用于大型校园网，能把现有的10Mbps以太网和100Mbps快速以太网连接起来。它可取代100Mbps FDDI网，也是ATM技术的强劲对手。

· 千兆位以太网是增强高速主干网的一种选择方案。在数据、话音、视频等实时业务方面它虽然不能提供真正意义上的服务质量（QoS），但千兆位以太网频宽高，结合交换以太网技术，可以提供极高的性能、吞吐量和服务保证等特性。

· 千兆位以太网支持交换机之间、交换机与终端之间的全双工连接，支持共享网络的半双工连接方式，使用中继器和CSMA/CD冲突检测机制。

· 千兆位以太网支持联盟（GEA）为千兆位以太网的应用提出以下几种方案： A、更新快速以太主干网：更换骨干交换机，全面提高原有网络性能。

B、用于交换机到服务器链路：服务器使用千兆位以太网卡，直接与千兆位以太网交换相接，提供每秒百万个包的处理能力。

C、千兆位以太网到桌面台式机：高性能工作站安装千兆位以太网卡，直接与千兆位以太网交换机相连。

D、用于交换机之间的链路：千兆位以太网交换机用光纤相接，提供一条高性能主干线路。 E、更新FDDI主干：保留现有光缆，提高带宽10倍。 3.2.1 交换网络设计

网络技术发展日新月异、网络产品层出不穷。整个互连网重要的局域网部分也由传统的共享式以太网升级到速度更快、性能更优的交换式的平台。为提高网络中心的性能，增强可靠性，安全性，对于网络部分、我们建议以太网交换技术、SpanningTree,Fastetherchannel技术作为整个局域网交换的基础。

3.2.3 交换技术介绍 1）EtherSwitch技术

在传统的共享式以太网中，所有站点共享10M带宽,冲突和碰撞始终存在，一旦业务繁忙，网络利用率增大,网上大量的碰撞、等待和重发将造成传输的延迟和网络性能的急剧下降。据统计,当网络利用率为20%时,以太网性能已严重下降；当网络利用率达40%～50%时,网络实际带宽下降到只有2Mbps,这对于业务量较大的应用系统来说是无法忍受的。

交换技术的使用将共享总线方式变为每对交换端口独占10M带宽,因而支持多个同时并发的会话，网络带宽得到极大的扩展，完全消除了传统共享式以太网上的碰撞和冲突问题。在网络利用率在70%时，其交换速率仍稳定不变。因此，局域网交换技术是取代易阻塞的传统共享式以太网的最佳选择。

2）Spanningtree

Spanningtree是一种算法，采用这种算法的技术消除了网桥的冗余连接，用逻辑的BLOCK使每个节点对外的拓扑都呈树状，避免了因为环路而造成的广播风暴，一旦拓扑发生变化，Spanning Tree又重新生成树，保证了网络通讯的可靠。

3）Etherchannel

Fast Etherchannel技术是一种逻辑通讯管道，它通过Disable 在Etherchannel组中每个端口的

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SpanningTree算法，绑定组中的所用端口形成一个逻辑的端口，采用同一种队列算法对这个逻辑端口联系的各个物理端口进行控制，从而使两个全双工的快速以太网端口提供400M带宽或四个全双工端口提供800M带宽，大大扩展了主干的带宽，提高了主干的稳定性、冗余性，消除了拥塞和瓶颈，使主干的通讯更加流畅。

3.3 构建智能化交换平台

根据局域网交换技术的技术性能特点，结合实际情况，遵循设计原则和目标，我们提出智能化交换网络系统解决方案。为清晰地描述智能化交换网络的理想的完整结构层次，我们将该交换网络分为三个部分，如下图所示：

骨干交换和楼层交换示意图

第一部分是整座的交换核心，称为骨干交换，它包括核心交换平台的构建，以及各楼层交换接入核心交换平台的方式。

第二部分是楼层交换，主要包括楼层交换平台的构建，以及各楼层信息点接入楼层交换平台的方式，楼层交换数量相对较大，分布应根据具体的信息点分布在楼层间提供恰当数量端口数的交换机。

第三部分是主机业务交换（可选部分），主要包括各业务主机接入交换平台的方式，接入的主机的种类和数量。

3.4 网络建设

前一节的交换网络方案较完整的考虑了整个计算机系统的可靠性、冗余性、层次性及为应用提供目前以太网最大的1000M的骨干带宽，为整个多媒体的环境提供完备的支持，并且支持的业务种类较多，除提供整个快速交换外，还提供到Internet的接入等。对于目前的第一步建设主要集中在网络的基础——局域网交换。

通过前面的对智能化网络的需求分析，我们提出的方案为建设一个千兆以太网（骨干带宽1000M）。将对信息点集中的单独一个楼层或信息点分散的几个楼层分别建立一个楼层交换平台（二级交换），然后将各个楼层交换平台统一连接到骨干交换平台（一级交换）上。

网络系统将采用光纤作为骨干交换机与各网络交换机的传输骨干。

骨干交换机选取千兆骨干交换机作为交换的核心，未来时机成熟可采用冗余备份的双机模式提高整体可靠性。

各配线间通过系列交换机的GBIC端口上连集中到骨干交换机，各个配线间的交换机提供给桌面100M的双绞线连接的端口。

光纤端口的价格比以太网双绞线接口昂贵许多，因此楼层交换产品的选择应考虑综合效益：一台交换机的双绞线的端口与光纤口的数量的比例如果太低，则网络中继到桌面的端口太少，提供给楼层的服务也

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相对减少，综合投资效益较差，相反，如果比例较大则投资的昂贵的光纤口的综合效益就大，在整体投资的比例将降低。基于以上原因的考虑，各个楼层统一采用比例结构合理的交换机，构成各个楼层配线间的交换中心。

本系统需与其它单位互连。具体实现可通过一台交换机与一台Cisco3600系列路由器以太网端口相连。 千兆以太网的方式是一种先进的设计思路。它实现骨干网运行1000M，各楼层100 M交换到桌面。交换机都可提供VLAN划分功能。结合具体应用，可根据端口在同一楼层或跨越楼层划分VLAN，同一配线间划分VLAN时，VLAN间的互访由配线间交换机控制，跨越配线间划分VLAN后，VLAN间的互访则需要通过骨干交换机做虚拟专网路由。另外这些交换机还提供第二层的MAC地址过滤功能，通过对固化在网卡ROM中的硬件地址的操作，可以更精细的保证系统资源与单台计算机的隔离。因此，能较好地满足楼层各信息点的安全性需求。

3.5 总结

千兆以太网采用IEEE802.3Z标准，以增强五类双绞铜线和光纤为传输媒介，是一种成熟的产品，也是网络骨干交换的趋势。使用千兆以太网作为网络交换骨干，各楼层选用10/100M自适应交换机，同样的，这种结构也可根据端口在同一楼层或跨越楼层划分VLAN。局域网的性能能够得到很好的保证。高端以太网交换机Catalyst4006支持千兆以太网，未来系统升级到千兆，网络中心交换机无须更换，只须在Catalyst4006交换机配置相应模块即可实现升级，而不必重新投资更新骨干线路和信息点密集的中心设备，从而保护了设备的投资。

3.6 安全策略

为了保证各种数据能在网络上可靠、稳定的运行；为了避免由于大量数据的拥塞和广播的泛滥；为了保证敏感单位的授权隔离。本方案将建立起两套在物理上完全分离的链路，分别运行外部网和内部网。每个网络的中心交换平台应该在局域网的中心交换平台和第二级交换平台上，根据业务类别把不同的系统划分在不同VLAN的方式，将各系统隔离，实现对跨系统访问的授权安全控制，既保证了安全性，也提高了可管理性。

3.6.1 VLAN（虚网）技术和VLAN路由技术

VLAN技术用以实现对整个局域网的集中管理和安全控制。Cisco局域网交换机的一大优势是具备跨交换机的VLAN（虚拟局域网）划分和VLAN路由功能。虚拟局域网是将一个物理上连接的网络在逻辑上完全分开，这种隔离不仅是数据访问的隔离，也是广播域的隔离，就如同是物理上完全分离的网络一样，是一种安全的防护。在OA、MIS等系统都连到中心局域网后，可通过把不同的系统划分在不同的VLAN的方式，将各系统完全隔离。在OA、MIS系统中还可根据需要将不同的部门划分在不同的VLAN，通过VLAN路由实现对跨部门访问的控制，既保证了安全性，也提高了可管理性。

1）VLAN的划分及控制结构如下图：VLAN划分示意图

跨交换机的VLAN技术—ISL(Inter_Switch Link)使得对局域网的规划、管理和控制更加方便、灵活。

每一个VLAN 都具有一个标识，不同的VLAN 标识亦不相同，交换机在数据链路层上可以识别不同的VLAN标识，但不能修改该VLAN标识，只有VLAN标识相同的端口才能形成桥接，数据链路层的连接才能建立，因而不同VLAN的设备在数据链路层上是无法连通的。VLAN Routing技术是在网络层将VLAN标识进行转换，使得不同的VLAN间可以沟通，而此时基于网络层、传输层甚至应用层的安全控制手段都可运用，诸如Access-list（访问列表限制）、FireWall(防火墙)、TACACS+等，VLAN Routing 技术使我们获得了对不同VLAN间数据流动的强有力控制。针对实际网络特点，我们可在交换机中配置Route/Switch（路由交换）模块——RSM，RSM模块提供对的IOS多协议路由选择的完全集成，具有很强的路由和交换能力，可提供对各第二级交换平台上的虚网路由，使网络的规划、管理和扩展更加灵活方便。用专门的硬件来实现虚网间互访功能，这样有利于充分发挥交换的特长，保证网络的最佳运行状态。

3）MAC地址过滤

在内部网中还利用交换机的MAC地址过滤功能对局域网的访问提供链路层的安全控制。MAC地址过滤能进一步实现对局域网的安全控制。局域网交换机具有MAC地址过滤功能，通过在交换机上对每个端

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口进行配置，可以禁止或允许特定MAC地址的源站点或目的站点，从而实现各站点之间的访问控制。由于每块网卡有唯一的MAC地址，是固定不变的，只允许特定MAC地址的工作站通过特定的端口进行访问，所以对MAC地址的访问控制实际上就是对指定工作站这一物理设备的访问控制，由于MAC地址的不可改变，与对IP地址的过滤相比，具有更高的安全性。

交换机的端口安全特性允许对与交换机端口联接的设备进行更具体的控制。这一功能使交换机可以跟踪发现哪些介质访问控制（MAC）地址与哪些端口相连，如果有通信业务传至端口，而它的源MAC信号不是预计信号，则在端口安全功能启动的条件下。下面三种现象之一会发生：

· 端口会关闭直至管理员再将其打开。 · 端口将关闭一段时间。 · 发出警报。

4）端口的安全性按端口启动，使部署更具灵活性。

3.7 程控交换系统

3.7.1 概述

数字程控交换机采用最先进的微处理器做为控制核心，全分散的控制方式，模块化的程序设计，以及 大规格的TTL、CMOS数字集成电路的选用，使整机具有较高的稳定性、可靠性。在接口配置方面，具有接口配置灵活，组网方便的优点。

3.7.2 系统特点 · 全数字结构 · 接口丰富

· 功能齐全：具有全弹性编码、语音信箱、来电显示、电话会议、等位拔号、内外线振铃区别、押金控制、通话限时等各项实用功能。 · 来电显示（选配）

具有Caller ID主叫识别功能，在被叫话机上显示主叫号码（包括外线和分机号码）。电脑管理系统自动记录来电号码，以备用户查询。

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· 多PC电脑接口：设有多个电脑串口，可配置多台电脑，同时管理，实现完整的电话管理体系——话务管理、话单管理、号码管理、参数设置等。先进的中文WINDOWS操作系统，界面友好，显示直观，操作极为简单方便。

· 网络管理系统：可通过串口或网卡与多台电脑连网，对系统进行相互监控、操作，特别适合于酒店及某些多电脑管理的企事业单位。 · 双备份计费系统

具有完善的电话计费管理系统，因此可以脱离电脑单独工作。总机可对交换机所有功能参数进行设置、修改、查询、打印。机内能储存话单、所有分机话费、国际国内区号费率等。内部计费时采用中文方式打印。

· 高可靠性：所有内外线有安全保护，自诊断系统及外界强电干扰自动复原等保护装置，具有较强的环境适应能力。而且具有自检功能，检查电话网络故障，所有参数断电保护。

· 二次开关电源：配有专用二次开关电源和48V电瓶接口，在正常工作情况下能同时给电瓶充电，市电断电后由电瓶供电，市电和电瓶之间自动切换，交换机内部参数及话单断电后均自动保存。 · 远端维护

可在异地通过电话网为用户编程或排除软件故障，及时有效地为用户解决问题。 · 全分散控制方式

模块化设计结构，子系统可相互叠加，整机容量扩容十分方便。

3.7.3 技术指标 1） 应用标准

· YD/T729-94《程控交换机进网检测方法》

· GF002-9002.4《邮电部电话交换设备总技术规范书》 2）主板CPU板

主机板是控制整机协调工作的中心，内部控制分机控制板、中继板协调工作，PCM交换及贮存工作参数、话单、话费等。外部跟电脑、打印机联系协调工作。另外，各种信号音也在主机板上产生。

第四部分 有线电视、卫星电视接收系统

4.1 功能要求

接收亚洲3S卫星上的免费境外卫星电视节目 、连接市有线网 、播放自制电视节目。 4.2、设计思路 4.2.1 信号构成：

酒店的闭路电视信号由有线台信号与境外电视节目信号合并而成（有线电视的入网需与当地有关部门 联系），目前我国亚洲3S卫星上批准接收的免费境外电视节目有：凤凰卫视中文台、卫视体育台STAR SPORTS、卫视音乐台CHANNEL [V]、阳光卫视、香港华娱台、NOW香港世界网络频道；加密收费的境外电视节目有凤凰卫视电影台、ESPN体育频道美国CNN、卫视国际电影频道。

4.2.2 卫星接收前端机房：

1） 境外电视节目准备接收6套免费节目：

卫视体育台STAR SPORTS、卫视音乐台CHANNEL [V]、华娱台均采用模拟接收机接收；阳光卫视、凤凰卫视中文台、NOW则采用数字机接收。

2） 前端设计

天线选用3.0米工程天线，使卫星电视信号有足够的保证。

考虑到目前有线台使用550MHz网络，今后将扩网至750MHz，所以我们设计的调制器考虑使用750M 捷变频调制器，能使系统在今后较长时间内不与有线台节目发生冲突，保证系统设备短时间内不落后。

供电器的输入输出接有压敏电阻系统图如下：

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第五部分 背景音乐、公共广播系统

5.1 设计依据

随着现代建筑智能化水平的提高，应急广播与背景音乐系统已成为弱电系统中不可缺少的部分，对其要求也越来越高。

设计依据：项目设计、施工、验收均依照下列标准规范进行。 · 《厅堂扩声系统的声学特性指标要求》（JG GTJ125）； · 《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）； · 《有线电视广播技术规范》（GY/T106-92）； · 《建筑设计防火设计规范》（GBT16-87）； · 《火灾自动报警系统设计规范》（GB50116-98）； · 《工业企业通信接地设计规范》（GBJ79-85）； · 《接地装置安装》（86D563）；

· 《利用建筑物金属体做防雷及接地装置安装》（86SD566）； · 《火灾自动报警系统施工及验收规范》（GB50116-92）； · 《电气装置安装工程施工及验收规范》（GBJ231-82）； · 用户设计任务书要求及建筑平面图 5.2 需求分析

酒店属于公共场所，该性质决定了此系统应满足以下三个方面的作用。

1）公共广播功能：可以起到宣传、播放通知、找人等作用。该功能要求扩声系统的声场强度略高于背景音乐，以不影响两人对面讲话为原则。

2）背景音乐的功能：主要作用是掩盖噪声并创造轻松愉快的氛围。扬声器分散均匀布置，无明显声源方向性，且音量适宜，不影响人群正常交谈，是优化环境的重要手段之一。

3）紧急广播功能：作为消防报警及联动系统在紧急状态下用于疏散广播的设施，以保证在紧急情况发生时，可以利用其提供足以让建筑物内可能涉及的人群能清晰地听到警报、疏导的语音。

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5.3 系统设计方案

公广系统按消防设计方案进行分区，它主要由扬声器、音源、控制中心等部分组成。 5.3.1 扬声器 1）扬声器的布设

根据《民用建筑设计规范JGJ/T16-92》第24款“火灾报警与消防联动控制”第4节“火灾事故广播”中扬声器的布设原则，考虑扬声器的扩散角、设备投资、系统性能，在娱乐场所、走廊等有背景音乐及公共广播的场所，扬声器的布距为6~8米，扬声器距墙4米，此扬声器兼作紧急广播用。

2）扬声器类型选择

在大厅、走廊、会议室、洗手间等位置采用吸顶式音箱，在游泳馆内采用防水壁挂式音箱。在各分区设置音控开关，根据各分区实际情况控制音量，例如在大会议室内，开会之前播放背景音乐，营造安静祥和气氛，开会时，关闭背景音乐，避免影响会议扩声。

3）扬声器系统的性能指标 · 扬声器的频率响应范围

扬声器的频率响应范围是影响系统可懂度的重要因素。频率响应范围100~14000Hz就足以满足要求。功放的频响范围均优于扬声器的频响特性。

· 重放频率特性

吸顶扬声器如上所述在100~14000Hz范围，足以满足公共广播的频响要求。 · 灵敏度

灵敏度高的扬声器的效率也高。 · 额定阻抗

额定阻抗一般采用3欧或6欧。 · 额定功率

又称标称功率、不失真功率，它是扬声器的正常工作功率，扬声器在此条件下可以长期工作而不致损坏。

一般情况下，最大输出功率是额定功率的2~3倍。 · 扬声器口径

扬声器的口径尺寸越大，则它所能承受的功率越大，输出功率也越大，低频特性越好。 · 扬声器扩散角

扬声器的扩散角大小可决定扬声器的布距。

S1=2*（H-h）*tg(Q/2) 其中，S1：布距参考值

H：设备安装的吊顶高度 h：设定的闻听高度 Q：扬声器的扩散角

5.3.2 音源

音源主要由CD机、调频收音机、数码机、卡座、广播话筒等组成，具体设备按客户需求而定。 5.3.3 控制中心

分区寻呼器、广播分区器、前置放大器、报警器、分区电源、广播功放为必选设备，具体数量视实际情况而定。信号矩阵器、定时器、报警矩阵、电话接口、电脑为辅助设备。

功放的确定

功率放大器的容量按下式计算：

P = K1*K2*ΣP0

式中 P：功放设备输出总电功率（瓦）

P0：Pi?K，每分路同时广播时最大电功率

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Pi：第i支路的用户设备额定容量

Ki：第i分路的同时需要系数：业务性广播，Ki取0.7~0.8； 火灾事故广播，Ki取1.0 K1：线路衰耗补偿系数：线路衰耗1dB时取1.26 K2：老化系数：一般取1.2~1.4

5.3.4 传输导线

· 1.0mm2的导线在100V传输网中1dB压降，负载功率为200W，其传输距离可达160米。 · 在设计中普遍采用1.0mm2的导线为平面传输导线，采用1.5mm2的导线为垂直传输导线。 5.3.4 接地

广播控制室设置保护接地和工作接地。对单触设置专用装置，接地电阻不大于4欧姆；对接至共同接地网，接地电阻不大于1欧姆。

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第六部分 数字化多功能会议系统

6.1 概述

随着社会的进步，会议系统已经由传统的扩声系统发展为融合新闻发布中心、多媒体演示中心、同声传译、讲座授课、小型演艺厅等功能集于一身的综合体，它带来的综合效益在餐饮酒店业中日益突出。

6.2 设计依据

· 《民用建筑电气设计规范》 （JGJ/T16-92） · 《高层民用建筑设计防火规范》 （GB50045-95） · 《智能建筑设计规范》 （GB50045-95） · 《工业企业通讯设计规范》 （GBJ42-81） · 《工业企业通讯接地设计规范》 （GBJ15-87） · 《厅堂扩声系统的声学特性指标要求》 （JG GTJ125） · 《厅堂扩声特性测量法》 （GB/T4959-1995）

· 《客观评价厅堂语言可信度的RASTI法》 （GB/T14476-93） · 《歌舞扩声系统的声学特性指标与测量方法》 （GB/T14476-93） 6.3 用户需求分析

会议系统的音响设计，在声学要求、声学特性方面与厅堂音响系统既有共同之处，又有自己的特点。它要确保语言清晰度，采用强吸声短混响的系统，使听众获得足够的声响。根据要求，并以系统合理性、可靠性、先进性、实用性和可扩展性为原则，为整个会议系统进行设计。

随着信息技术的不断发展，一个大型会议室除了要满足传统简单的会议要求外，还应具有高雅格调和优美音质、清晰图像演示，并且可以根据要求扩展配备同声传译系统和投票表决功能以及会议电视系统。它由大屏幕显示、多媒体音视频信号源、音响、切换和中央集成控制几大部分组成。选取具备先进功能的DVD和录像机以及实物和图文传送器通过大屏幕投影机还原其图像，为了更高效、实时地指挥需要配备一套中央集成控制设备，控制室内所有影音设备、信号切换、灯光、屏幕升降、音量调节等等功能，大大提高工作效率和简化复杂的操作，能适合所有人士使用而不需要具备专业知识。

6.4 系统设计原则

· 进性原则：采用的系统结构应该是先进的、开放的体系结构，和系统使用当中的科学性。整个系统能体现当今会议技术的发展水平。

· 实用性原则：能够最大限度的满足实际工作的要求，把满足用户的业务管理软件作为第一要素进行考虑。采用集中管理控制的模式，在满足功能需求的基础上操作方便、维护简单、管理方便。

· 扩充性、可维护性原则：要为系统以后的升级预留空间，系统维护是整个系统周期中所占比例最大的，要充分考虑结构设计的合理、规范对系统的维护可以在很短时间内完成。

· 经济性原则：在保证系统先进、可靠和高性能价格比的前提下，通过优化设计达到最经济性的目标。 系统构成

6.4.1 大屏幕投影显示系统：

由于数字和液晶技术的飞速发展，大屏幕投影机的亮度和分辨率也越来越高，而且价格也下降到用户能接受的水平，所以大屏幕投影已成为多功能会议系统的重要组成部分。它不但可以投影影碟、录像等视频信号，还可以投影实物和图文以及计算机图像。

投影机的安装方式为正面投影方式，即投影机与观众在屏幕的同侧，投影机安装在屏幕正前方。其特点是需要的投射占用空间少，安装简单，屏幕价格较低，但易受外界光线干扰，人员在屏幕前走动或讲解易将投影光线部分遮着，因此需将室外光线用厚窗帘挡住，室内光线尽量调暗。

6.4.2 会议扩声系统

会议系统的音频环境的建立离不开电声设备，它由以下四个部分组成。

· 声源设备--指拾音设备、影音信号播放设备，如：拾音话筒、CD、MD、DVD等设备。

调控设备--指对声源设备送出的音频信号等多路的音频信号进行前级的放大和混音输出、音频信号处

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理的设备，如：调音台、均衡器、反馈抑制器等设备。

· 放大设备--指对经过调控设备混音输出、信号处理后的信号进行后级功率放大设备，这里指专业功率放大器。

· 重放设备--指将经过后级功率放大器放大的音频信号进行电声转换并释放表现出来人耳可懂的声频信号的设备，这里指扬声器。

· 同声传译—经过红外发射系统可提供四种语言的同声传译服务。 6.4.3 控制中心：由电脑、总控制台组成。

第七部分 门锁、一卡通系统

7.1 概述

五星级酒店是集客房、娱乐、餐饮、健身、会议等于一体的多功能酒店，智能卡不但可以作为宾客和 员工的电子钥匙，开启门锁，还可以作为最佳的信息媒体，让客人持自己的钥匙卡，可同时在餐饮、娱乐、健身、商务中心等各个消费点进行非现金消费，实现“一卡通”。智能卡系统具有以下多种功能： · 制卡、发卡功能，包括宾客卡、员工卡的制作，发放、挂失、补发、注消等。 · 酒店客房门锁管理及开门信息的统计、分析、汇总、打印。 · 餐饮、娱乐、健身等非现金消费管理。

· 管理IC卡门锁比管理服务员要简单得多。

· IC卡门锁能准确无误的记录开门的人、开门的时间、开门的记录、制造钥匙的时间等等，相当于每房门外站立了1个24小时的保卫。

· 客人的自主化服务，提升宾馆的自助化服务，是宾馆的升级提高，

7.2 酒店智能卡门锁管理系统

7.2.1 酒店门锁的数目及设置：

酒店共有 套客房,需要安装 套IC卡门锁,所有客房都由门锁管理系统管理。 7.2.2 IC卡电脑门锁具有以下特点：

1）安全性高 IC卡钥匙不易复制，并可随时变码，大大提高了门锁的安全防范性能。

2）智能性好 锁体内有一个微电脑，可识别卡的合法性、级别、时间等资料，并作出相应处理，同时 有详细的开锁记录，并贮存在锁体微电脑内。

3）结构合理 国际标准五锁舌结构，微电脑控制,进口电机驱动,安全性好，操作方便。

4）功能齐全 具有IC卡钥匙和机械钥匙双控功能。一般情况下使用IC卡，紧急情况下可使用电脑机械钥匙。IC卡钥匙分为十二种，不同的人员使用不同的卡片，大大提高了门锁的管理功能。 5）造型别致 门锁尺寸和外形为经典欧美设计风格，美观大方，经久耐看。

6）制作精良 所有结构件都是选用高级金属材料，模块化结构，通过模压或模铸成型,经久耐用，手感 良好，表面处理选用电镀、电喷工艺，高雅华贵。

7）省电省时 平时门锁功耗为微安级，一般每隔一年更换一次电池。并且电池不足时，欠电显示并报 警，此时仍可开锁100次以上，有足够的时间更换电池。

7.2.3 功能简介

IC卡电脑门锁系统是一个系统工程，由三大部分组成：IC卡门锁、IC卡钥匙、管理系统。 1）IC卡门锁：

安装于客房或办公室，可由IC卡钥匙开启、管理，也可通过网线直接由管理系统开启、管理（联 网时），主要有以下功能：

· 分级控制 客人卡开指定房间的门锁，服务卡开指定楼层门锁，总经理卡开所有房间门锁。 · 时间控制 客人卡只有在住店期间能开指定的门锁，过时后自动失效。 · 区域控制 清洁卡只能开指定清洁区域门锁，维修卡只能开指定维修区域门锁。 · 修改密码 通过管理系统及有关IC卡，可随时更换密码，保证安全。

· 开锁记录 每次开锁都能记录开锁时间和卡号等，始终保持最近200多次开锁记录。 · 欠压指示 当电池电压不足时，有欠压显示并报警，此时仍可开锁100次以上。

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· 联网功能 通过网线，联网管理系统，可实时监控门锁状态。 · 通道功能 当门锁设置成通道状态时，可自由进出，无需插卡。 · 一 卡 通 可灵活实现开门、消费、餐饮、结帐等一卡通功能。 2）IC卡钥匙

通过管理系统发行、管理，由客人或管理人员持有，用于开启和管理门锁，共有十二种IC卡钥匙。 · 客人卡 可开某个房间门锁 · 服务卡 可开启某个楼层门锁 · 经理卡 可开管理区域内的门锁 · 通道卡 设置锁为常通状态 · 总控卡 可开启酒店所有门锁 · 锁号卡 设置和改变客房的房号 · 维修卡 可开某个维修区域的门锁 · 清洁卡 可开某个清洁卡区域门锁 · 设置卡 设置门锁功能密码 · 资料卡 用于采集锁体内信息 · 时钟卡 用于时间设置 · 终止卡 用于提前终止客人卡的使用管理系统

3）管理系统安装在酒店前台或物业管理部门。由计算机、IC卡读写器及管理软件组成。主要有以下 功能：

· 发行、修改和管理IC卡钥匙 · 开锁记录的读取、显示和打印 · 客房设置和查询 · 门锁状态的实时监控

· 各种信息查询及报表生成、打印 · 记录各种发卡和操作信息 系统结构图如下：

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第八部分 客房集中控制系统

8.1 概述

客房控制管理系统由客房床头集中控制系统和网络通讯控制系统组成，形成集散型主从网络的客房控制管理系统。

8.1.1 客房床头集中控制系统：

可编程序、可编网络通讯控制客房床头集中控制系统产品，对客房内强电灯具、空调风机、空调电磁阀、多路音乐、显示时钟和服务功能进行集中控制，以主从通讯网络和串行数据通讯格式与客房控制管理系统微型计算机进行数据交换，实现对客房的全部状态进行实时控制。

8.1.2 网络通讯控制系统：

· 网络通讯控制程序对客房床头集中控制系统进行控制，实现对客房状态的切换控制；实现对客房温度的状态控制；实现对客房服务功能和状态的响应；实现对客房统一时钟的控制；实现对客房的工程状态的控制。

· 全系统采用客房地址编码，主从串行通讯网络，客房床头集中控制器编制功能程序，全系统任一点出现故障，均不影响其他各客房的功能控制。

8.2 系统的控制功能

8.2.1 客房床头集中控制系统： 1）强电灯具部分：

可通过工程设计要求编制控制程序，实现对客房强电灯具的逻辑控制。实现当插入省电钥匙后，指定时间内分别点亮指定灯具和指定亮度。实现当取出省电钥匙卡后，延时关闭全部或部分灯具。 空调风机和空调电磁阀

系统设置有精密温度传感器，通过准确的模数转换，由微处理品进行准确控制。分别对客房空调风机

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低速、中速、高速和2个空调电磁阀进行开头方式控制。实现当插入省电钥匙卡后，可从15度到32度随意选择空调温度和风速；实现当取出省电钥匙卡后，由网络通讯系统控制程序进行空客房温度保持控制。实现对空调风机和空调电磁阀的逻辑控制。

2）音乐控制

系统设计可控制５路定压传输音乐讯号，可进行８级对数曲线特征的音量控制；可实现输入紧急故控制电压后，将音响喇叭切换接入紧急事故呼唤讯号。

3）床头集中控制面板

系统设计采用平面轻触开头按键，发亮LED指示点和发亮型数码显示器，根据工程设计的功能要求进行编制控制程序。实现：

· 对强电灯具一对一的灯光控制，调节亮度控制和总制逻辑控制。 · 对空调风机的低速、中速、高速、和停止控制。 · 对客房温度的选择控制。

· 对呼唤服务员、清洁房间、请勿打扰的功能控制。

发亮型数码显示器可显示系统一时钟、显示空调选择温度、室温、显示音乐通道码、显示客户地址码、显示客房空调冬夏季状态以及特殊维修技术编码，可选择显示世界时区时间。床头集中控制面板可选用移动型和固定于家具型。

4）省电钥匙卡插盒

系统设计省电钥匙卡控制插盒，实现对客房床头集中控制系统的省电节能控制。入住插入钥匙卡后，系统根据控制程序，分不同时间段自动点亮指定灯具，自动空调系统，实现工程设计的功能要求。离住取出钥匙卡后，延时一段时间后，自动切断全部指定灯具，自动启动空调系统进入空客房保持温度工作状态。 门外门铃、勿扰显示控制盒：

系统设计门外门铃、勿扰显示控制盒，可显示由床头集中控制面板控制的请勿打扰、清洁客房、呼唤服务员和由插入省电钥匙卡控制的客人入住状态；可控制低电压门铃，通过系统控制程序实现门铃与请勿打扰功能的互锁。

5）其它：

· 系统设计客房门磁形状，实现通过网络控制程序监视客房门的关闭状态。系统采用集中控制箱与床头集中控制面板通讯控制，可相距40米距离；可实现工程管线的集中优化布置；可实现集中控制箱与强电开头箱一体化。

· 网络通讯控制系统： 系统采用主从网络通讯拓扑结构，以标准RS－232串行数据口构成主控制微型计算机和从属床头集中控制系统下位机网络，以专有的网络通讯协议和网络通讯格式形成客房床头集中控制系统网络通讯控制系统。

· 系统控制程序设计运行于WIN平台，全中文字型图标界面操作，分为客房状态管理控制程序，服务功能显示控制程序，工程状态管理控制程序。

8.2.2 客房状态管理控制程序：

1）客房状态管理控制程序运行于酒店前厅部，客房部，分层服务间网络通讯控制微型计算机上。控制程序将客房状态分为：

· 待租客房状态 · 出租客房状态 · 退租客房状态 · 日常等待清洁状态 · 正在清洁客房状态 · 等待检查客房状态 · 正在检查客房状态 · 清洁不合格状态

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· 夜床服务状态： · 工程维修客房状态： · 空置客房状态： 2）控制过程：

当客人入住酒店并在前厅登记后，前厅人员操作微型计算机并鼠标点击所选择客房号码，进入客房状态选择控制显示。输入密码后，可以选择客房状态由待租客房状态转入出租客房状态，此时相应的客房床头集控系统接收此状态，当客人入住客房并插入省电钥匙卡后，床头集控系统受客人控制。当床头集控系统处于待租客房状态时，无论是否插入省电钥匙卡，床头集控系统均不能控制而处于空客房保温状态。 当客人离开酒店并在前厅结算后，前厅人员操作微型计算机并鼠标点击所选择客房号码，进入客房状态选择控制显示。输入密码后，可以选择客房状态由出租客房状态转入退租客房状态，此时，相应的客房床头集控系统无论是否插入省电钥匙卡，均不能控制而处于空客房保温状态。

前厅部可根据客房的运营情况，操作微型计算机并鼠标点击所选择客房号码，进入客房状态选择控制显示。输入密码后，可以选择客房状态由待租客房状态转入空置客房状态，此时转入空置客房状态的客房，床头集控系统全部关闭并退出空客房保温状态，使之处于节能状态，在前厅部、客房部、工程部网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示相应客房为空置客房状态。

当服务人员进入客房进行清洁整理时，插入服务员钥匙卡，此时客房状态由退租状态转入正在清洁客房状态，在前厅部、客房部网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示相应客房的正在清洁客房状态。 当服务人员清洁整理客房完成，离开客房拔出服务员钥匙卡后，此时客房状态由正在清洁客房状态转入等待检查客房状态，在前厅部、客房部网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示相应的等待检查客房状态. 当客房管理人员进行客房检查时，插入检查钥匙卡，进行客房的检查，客房状态由等待检查状态转入正在检查状态若检查合格，离开房间拔出检查钥匙卡后，客房状态由正在检查状态转入待租客房状态；若检查不合格，在床头集控面板上按下2个指定按键，客房状态由正在检查状态转入清洁不合格状态，服务人员重新进行清洁。

当每日8:00至17:00，全部出租客房状态转入日常等待清洁状态，服务人员进行日常清洁整理客房时，插入服务员钥匙卡后，客房状态由日常等待清洁状态转入正在清洁客房状态在前厅部、客房部网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示正在清洁客房状态。当服务人员完成日常清洁整理客房后，拔出服务员钥匙卡离开客房，客房状态由正在清洁客房状态转入出租客房状态，在前厅部、客房部网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示出租客房状态。

当每日17:00至23:00所有出租客房状态转变为夜床服务状态当服务员进行夜床服务时，插入服务员钥匙卡，进行夜床整理，完成后拔出服务员钥匙卡离开客房，客房状态由夜床服务状态转变为出租客房状态当客房需要进行工程维修时，前厅部、客房部、工程部人员均可以在其网络通讯控制微型计算机上将相应客房的原客房状态转入工程维修状态，工程技术人员进入客房进行工程维修时，插入省电钥匙卡后，在床头集控面板上按下2个指定按键，即可进行工程维修检查，拔出省电钥匙卡离开客房后，客房状态由工程维修状态转入原客房状态，在前厅部、客房部网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示返回原客房状态。

客房状态管理控制程序运行于前厅部、客房部、分层服务间网络通讯控制微型计算机上，均同时显示相同的客房状态，可通过口令对操作人员的操作权限进行限制，以实时的方式对客房的状态进行管理和控制。

第九部分 酒店（前台、后台）管理系统

9.1 概述

作为一家标准的五星级酒店，在运营过程中，需对人流、物流、资金流、信息流进行有效的管理，以提高酒店的运作效率、服务档次、决策水平等，获得更大的社会效益及管理效益。大量的事实证明：采用一个设计优化、商品化程度高的电脑网络管理系统，可从以下方面帮助酒店达到目的：

· 方便客人，改进和扩大服务范围，提供更好的服务;实现一次性结账服务，提高服务档次及质量。 · 控制成本、堵漏洞、及时发现问题，加强内部管理及经营管理；提高酒店管理效益。

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· 及时、全面地提供各种报表数据、分析数据及各类查询信息，帮助管理层提高决策水平。在保证工作质量时精简工作程序；在相同工作量时明显节省劳力。提高劳动效率，节约成本开支。 9.2 酒店管理系统简介

酒店管理系统是一个综合全面的实时信息共享网络系统，包括前台及后台共计千余个模块。该系统适用多种网络硬件环境，加上先进的软件系统保证了系统高度的安全可靠性， 即使全系统断电，也可保证不丢失数据，并且有自动查错、纠错和数据恢复的功能。该系统采用菜单式操作，提供中文信息提示，中英文账单及数据字典工作方式，并设有联机 \帮助 \，其操作异常容易。系统实现程控电话自动开关、可设定各项计费标准等，提供动态365天订房及多种形式登记入住，各种消费自动记账及记账权限判定，提供各种形式结账及团队、零客不同的多种服务，真正实现了一次性结账服务。该系统采用数据一次性输入，使重复工作和出错率可达到最低程度，大大减少了员工的操作时间，有助提高服务水平；对新员工的培训也方便简单，通过制订岗位责任和操作员权限，进行基本培训即可上岗。系统使用权限管理操作留印，从而保证了运行的安全性和保密性，特别是管理者对收银员和现金等多项具体指标的管理，能做到责任落实到任意时间里，任何站点上的每一个人。星级酒店管理系统软件还便于安装和开通。从手工转到该系统，一夜间便可实现，不会给正常的营业造成任何混乱。还可开发更多更好的功能，只要您喜欢，这些新功能随时都可以顺利加入您的系统中。

该系统在酒店应用后，主要从以下方面体现其优势:

1）对客人、客房、客账等方面进行了有效的管理。帮助管理提高运作效率。

“接待管理系统”主要实现对各类客人的入住登记，预订客人的自动入住、团队客人的快速入住、内宾客人身份证自动映射方式入住等进行管理；特别是管理者可通过该系统全面掌握零散客人、会议团队、旅游团队、长住客人等的详细资料及情况，加强对在住客人的规范管理。

“客房管理系统”可让酒店管理者将年有客房的房态、清洁状况、维修房、自用房以及房间的床位等利用电脑自动有效地管理起来，从而防止重复开房、客人走房、维修房错卖、清洁房无法卖等现象的发生，提高客房的利用率,增加酒店收益。

“信用审计系统”主要目的是通过对每日经营情况审查、所有分类账的应实收审查、对客账明细的审查等等。完成对整个酒店经营情况的审计监督，从而有效地对酒店中各消费点的现金收入、应收未收款项、迟账呆账等财务帐目进行量化管理。

2）实现真正的一次性结账，提高接待档次。

利用该系统中的“记账管理系统”、“餐饮管理系统”、“娱乐管理系统”、“商务中心管理系统”等功能，达到真正实现在住客人在用餐、娱乐、购物、商务等方面的签单消费，所有消费金额通过上述功能模块实时挂入客人房账上，并且电脑自动判断客人是否可进行每一次的签单消费。

“电话管理系统”将会对酒店所有分机电话按商务、公务、客房、话务等类别进行分别管理并实现电话计费按国家要求执行。特别是将客人电话实时地挂入房间账务上，从而保证客人任何消费均可实现一次性结账。

所有挂入客人房间里的消费账目，在客人离店时通过“收银结账管理系统”真正完成一次性结账。从而使酒店的接待档次上一个新的台阶。

3）加强销售管理、建立完善的销售体系，实现以市场营销为核心的经营理念。

在系统中对酒店客房的销售过程通过“预订管理系统”“客人接待系统”进行直接及远期销售管理。为酒店建立一个完善的销售体系，使酒店销售实现量化，规范化。

“预订管理系统”可从两方面完善远期的销售管理，首先“预订管理系统”对客房的销售是针对零客、会议团队、旅游团队的预订进行分别管理，这便于对将要到酒店的客人类别进行分析预测，以确定销售策略。其次，“预订管理系统”提供的大量信息查询及报表对酒店客房近期及远期销售进行了有效的分析预测，可使酒店管理者最大限度地利用宾房进行促销。

系统设计的报表中，其“销售业绩报表”向管理者提供了酒店内所有销售人员的业绩状况，有利于酒店对内部销售人员的管理，提高员工的积极性，为酒店带来更大的间接经济效益和管理效益。

通过系统中“离店客人历史档案过滤”电脑自动建立客人历史档案，增加回头客源，树立酒店的特色形象；通过“昨日接待单位过滤”电脑自动建立接待单位的消费金额、用房间天数等历史档案，以便对该单位制定相应的销售政策。

4）丰富多样的报表数据，为酒店提供了更好的决策管理。

系统中的报表体系设计可自动统计报表数据，及时提供当天的经营情况报表如：“综合日报表”反映了

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酒店全天的所有经营情况；如“餐饮经营情况表”反映了餐饮所有查询时间段内的收入状况；应收未收报表及时向管理者提供了帐务数据。便于全面掌握酒店每日经营状况，各种分析数据等。总之，系统自动生成了三百多张各种报表格式供酒店使用，帮助管理者完成复杂的经营分析、财务分析等工作。 综上所述，《酒店管理系统》是酒店管理者的理想帮手。

9.3 酒店管理系统软件主要内容

根据酒店的相应配置，所配置应用软件为酒店管理系统的部分内容，具体如下： · 接待管理系统 · 预订管理系统 · 客房管理系统 · 电话管理系统 · 客人挂帐系统 · 收银结帐系统 · 公共信息查询系统 · 审查管理系统 · 餐饮管理系统 · 统计报表系统 · 维护管理系统 · 总经理管理系统 9.4 功能简介： 9.4.1 预订管理系统 · 团队客房预订 · 接待单位过滤 · 零客客房预订 · 客史档案过滤 · 餐务预订管理 · 客源构成情况查询 · 会务预订管理 · 客房经营情况查询 · 设置保留房数 · 房间利用情况查询 · 预订情况查询 · 开房住房情况查询 9.4.2 客房管理系统 · 报空房处理 · 客人投诉管理

· 清空房处理 客房情况查询 · 空房核对处理

· 在住客人住宿情况查询 · 维修房处理

· 客房饮料明细帐登记 · 遗失物品管理 · 客房其它明细帐登记 9.4.3 客人接待系统 · 预排处理 · 长住客人管理 · 预排转在住处理 · 客人历史档案管理 · 未预订零客排房 · 会议室管理

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· 未预订团队排房 · 客人信息查询 · 加人加床处理 · 客人信息修改处理 · 换人换房处理

· 客人续住及提前离店处理 · 客人补充登记 · 打印VIP通知单 · 客人登记取消 9.4.4 电话管理系统 · 话务台管理 · 设置电话叫醒处理 · 人工长话管理 · 程控电话号码维护 · 程控开关状态查询处理 · 电话计费费率数据维护 · 总机号码及配线情况查询 · 电话计费节假日数据维护 · 电话通话明细查询 · 计费被叫类别数据维护 · 电话通话备份查询 9.4.5 客人挂帐系统 · 房费挂帐管理 · 娱乐挂帐管理 · 餐饮挂帐管理 · 购物挂帐管理 · 饮料挂帐管理 · 租用挂帐管理 · 洗衣挂帐管理 · 其它挂帐管理 9.4.6 餐饮管理系统 ·就餐管理 · 团队路餐管理 · 零客就餐管理 · 记帐明细修改 · 送餐管理 · 成本明细登记 · 宴会就餐管理 · 冷餐会预订管理 · 冷餐会就餐管理 · 宴会预订管理 · 预订团队就餐管理 · 团队预订管理 · 自助餐就餐管理 · 餐费打折处理 9.4.7 收银结帐系统 · 预付明细管理 · 在住散客帐目查询 · 在住客人结帐

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