智慧银行智绘未来_智慧银行应用解决方案探析_李卫锋

智慧银行 智绘未来

——智慧银行应用解决方案探析

博宏信息技术有限公司总经理 李卫锋

智慧银行是银行转型的方向，博宏信息倡导智慧点缀城市，科技惠及民生，其智慧银行的理念是以客户体验为引导，以科技为引擎，使信息技术与业务发展深度融合，高效地配置金融资源，推动业务创新、产品创新、服务创新，让用户能随时享受到“银行就在身边”的全场景的金融服务，并能根据自己的需要定制服务。博宏信息推出的智慧银行8大子应用方案如下：

（1）智慧网点解决方案：方案以“交易量、获客数、活跃度”为标准，为银行建设“自助、智能、智慧”全新体验的服务网点。从叫号、等待到业务办理，从柜台服务到自助服务，将原依赖于柜员的操作，通过业务预处理服务流程，改变为让用户在自助设备互动操作完成，解决了网点排队等候、效率不高等问题，实现无纸化服务，提升用户体验，解放网点的人力资源，提高网点的效益。

（2）网商网银解决方案：方案集成生物识别技术按需定制系统平台，提供网上银行展示、服务和经营管理，同时延伸到电子商务领域，建设有特色的网上商城，绑定生产、销售批发过程，交易时提供精准的金融产品，扩展银行业务应用范围，另外，可开辟金融超市，对虚拟化网银业务实体化宣传、安全认证、体验和服务。

（3）直销银行解决方案：方案利用计算机、通信和网络技术，搭建整合电话银行、网上银行、手机银行等渠道，实现跨行销售金融产品，辅助生物识别技术，快速开通、连接账户，帮助银行有效转化他行用户，以移动设备实现全面的支付渠道服务，并以生物识别技术保障用户转账和支付时的资金安全。博宏信息自助研发的远程视频柜员机可突破传统实体银行服务时间和空间限制，为用户提供随时实地的金融服务，体现方便快捷

的服务优势。

（4）移动营销解决方案：方案通过移动信息化技术手段，形象地将银行产品、理财方案、服务进行展示、推荐，更可用生物识别技术进行现场操作，现场交易。

（5）智慧信用卡解决方案：方案应用移动终端、生物识别系统可实现远程开卡、即开即用，流程简单快捷，帮助银行快速开发新客户，增强用户黏性。

（6）大客户增值解决方案：方案应用成熟的VIP识别认证系统，只要用户进入银行网点，后台即可通过大数据计算，聪明地洞察用户的金融需求，辨明其是否为VIP客户，为VIP客户定制增值服务。

（7）跨渠道整合解决方案：方案整合银行网银、手机银行、微信银行、短信银行、信用卡、借记卡等渠道，通过生物识别认证、云计算等技术，实现跨网络、跨渠道、跨行、跨地域的身份识别认证，即同步开通，一个账户、一套密码就能够享受银行多种金融产品的综合服务，并通过与后台数据平台，实现更具目标和意义、更精准的服务定位及营销管理。

（8）社区金融解决方案：方案充分利用物联网、移动互联网、云计算等信息技术，采用先进的技术架构，支持各种业务和平台的整合，提供电商平台、远程银行、电视银行、移动营销和一卡通整体解决方案，让社区居民随时、随地、多样化地享受安全、便利、舒适的智慧化社区生活环境，亦为银行开辟更为宽广的业务拓展空间。如居民在家门口就能存取款和转账，查询公积金、社保、车辆违章等信息，也可进行航空、铁路、汽车票查询购买，手机充值，账单支付等便捷的一站式服务。栏目编辑：李克 like@

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