海氏评估系统因素表及说明

海氏评估系统

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（一）评估因素体系

表1：

因素 因素定义 子因素 专业理 论知识 要使工作绩效达到可接受的水平技能水平 所必须的专门及相应的实际动作技能的总和 人际 技能 管理 诀窍 子因素定义 对该职务要求从事的职业领域的理论、实际方法与专门理解。该子系统分八个等级，从“基本的”第一级到“权威专门技术的”第八级 为达到要求绩效水平而具备的计划、组织、执行、控制、评估的能力与技巧。该子系统分五个等级，从“起码的”第一级到“全面的”第五级 该职务所需要的沟通、协调、激励、培训、关系处理等方面主动而活跃的活动技巧。该子系统分“基本的”、“重要的”、“关键的”三个等级 指环境对职务行使者的思维的限制程度。该子在工作中发现问解决问题 的能力 题，分析诊断问题，提出、权衡与评估对策，做出决策等的能力 思维 难度 思维 环境 因素分八个等级，从几乎一切都按既定规则工作的第一级“高度常规的”到“抽象规定的”第八级 指解决问题时对当事者创造性思维的要求，该子因素分五个等级，从几乎无需动脑只需按规矩办事的第一级“重复性的”，到完全无先例可借鉴的第五级“无先例的” 指职务行使者的承担的 行动对工作最终行动的 自由度 职务能在多大程度对其工作进行个人性指导与控制，该子因素包含九个等级，从自由度最小的第一级“有规定的”到自由度最大的第九级“一般性无指引的” 职务责任 结果可能造成的影响及承担责任

的大小 该子因素包括四个等级：第一级是“后勤”性作用，即只在提供信息或偶然性服务上出力；职务对 工作结 第二级是“辅助”性作用，即出主意和提供建议；第三级是“分摊”性作用，即与本企业内果的影响 外其他部门和个人合作，共同行动，责任分摊；第四级是“主要”作用，即由本人承担主要责任 如果岗位工作出现失误可能造成多大的直接经财务 责任 济损失。该子因素包括四个等级，即“微小的”、“少量的”、“中级的”和“大量的”，每一级均有相应的标准，具体数量要视企业的具体情况而定 （二）评估因素量表

项目组对评估量表中每个因素及各等级的定义都根据**公司的具体情况做了调整，在每个等级后都以典型岗位中的岗位为例加以说明（岗位评估时没有采用的等级除外）。 1、技能水平量表

表2： 人际技能 起码的 相关的 管理诀窍 多样的 广博的 全面的 基本重要关键基本重要关键基本重要关键基本重要关键基本重要关键的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 基本的 57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230 初等 专 业 理 论 知 识 业务的 中等 业务的 高等 业务的 基本专 门技术 熟练专 门技术 76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304 100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700 230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920

精通专 门技术 权威专 门技术 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920 920 1056 1216 400 460 528 528 608 700 700 800 920 920 1056 1216 1216 1400 1600

? 专业理论知识 表3：

等 级 1、基本的 2、初步业务的 3、中等业务的 4、高等业务的 5、基本专门技术 6、熟悉专门技术 7、精通专门技术 8、权威专门技术

一个复杂科学领域的外部公认的专家 说 明 完成体力工作，熟悉基本说明和简单的工作程序 完成重复性操作工作或者一个简单的工作流程，常常需要使用普通工具/标准的单一用途的机器/设备，具备基本的读写和计算能力 能使用复杂、多用途的机器/设备，掌握一定的标准或工作方法/工艺 应用较为复杂的流程和系统，此系统需要应用一些技术知识（非理论性的）并经过程序的或系统的训练。 充分掌握某种行为的技术，该技术是与相关的实践和先例有关，或者由科学理论或原则作指导，或两者都需要。 掌握能够解决某一专业领域的多样性问题所需的一定深度和广度的科学理论/相关专业知识/相关实践的先例， 掌握能够系统的全面的解决带有冲突性的问题和潜在性的问题所需要的通达的/深奥的/前卫的科学理论/原则/方针政策/相关经验 举 例 ? 管理诀窍 表4：

等 级 1、起码的 说 明 承担一项或多项目标和内容非常明确的任务，对周边的环境和事件只需有限的关注和理解

举 例

2、相关的 整合或协调一组属性和目标相似的任务，或者做一个职责明确但由几个重要的指令指导的工作 整合重要领域里的一组属性和目标显著不同的工 3、多样的 作或者做一组目标和任务显著不同受组织的某项重要职责指导的工作 在复杂环境中整合一组重要的部门职责或者做一 4、广博的 组核心的工作，这些工作的目标是有显著分歧的， 受组织的战略/策略/方针所指导； 5、全面的 管理整个组织所有部门和职能，或者管理组织的全部核心业务 ? 人际技能 表5：

等 级 1、基 本的 说 明 要求基本的礼节和交往技巧，能有效处理日常工作中的人际关系，包括获取或提供信息 具有理解和/或影响他人、促使别人理解或行动的方法和综合性技巧对于达成目标很重要 具有理解和激励人或与人进行高级沟通谈判的能力在工作中非常重要 举 例 2、重 要的 3、关 键的

2、解决问题的能力量表 表6： 高度常规性的 常规性的 半常规性的 思维环境 标准化的 明确规定的 广泛规定的 一般性规定的 抽象规定的

思维难度 重复性的 10% 12% 14% 16% 19% 22% 25% 29% 模式化的 中间型的 适应型的 无先例的 14% 16% 19% 22% 25% 29% 33% 38% 19% 22% 25% 29% 33% 38% 43% 50% 25% 29% 33% 38% 43% 50% 57% 66% 33% 38% 43% 50% 57% 66% 76% 87%

? 思维环境的等级划分 表7：

等 级 1、高度常 规性的 2、常规 性的 3、半常 规性 4、标准 化的 5、明确 规定的 6、广泛 规定的 7、一般 规定的 8、抽象 规定的

说 明 简单的规则和详细指导 举例 成型的常规和固定的指导 某种程度上有所变化的程序和先例 程序有很大的变化但有专门的标准 明确规定的政策/原则/惯例/先例 广泛的政策和明确的目标 仅有一般的原则/规定和组织的终级目标，有很多概念是模糊抽象的 自然或科学的一般法则，商业哲学和文化标准 ? 思维难度的等级划分 表8：

等 级 1、重复性的 2、模式化的 3、中间型的 4、适应性的 5、无先例的 说 明 在完全相同的情况下，对已知事物进行简单选择、找出解决方法 遵循规定明确的模式，在相似的情况下对已知事物进行鉴别性的选择 在已知领域里，针对不同的情况，搜寻不同的解决方案和新的思路 适应情况的不断变化进行分析、解释、评价和建设性思考 在新奇的、非重复的环境下开发富有构想性的方法和新的理念 举 例

3、职务承担的责任量表

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