2013年软考-系统集成中高级项目经理继续教育试题合集(下篇)

33 ．数据（data ）指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属

于数据？------------------------------------------C

A 数字

B 文学

C 表结构

D 图像

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34 ．以下哪项不属于对存储的预防性检查------------------------------------D

A 检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求

B 存储配置备份机制是否完善

C 存储管理软件是否需要升级或打补丁

D 将配置文件备份

35 ．在网络及网络设备的例行操作中，设备软件配置备份及存档、监控系统日志备

份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于----------------------------A

A 常规作业

B 预防性检查

C 监控

D 都不是

36 ．某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网

络热线服务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的

---------------------A

A 及时性

B 规范性

C 安全性

D 可用性

37 ．以下服务类型中，不属于例行操作服务的是-------------------------------C

A 监控

B 预防性检查

C 服务请求的响应

D 常规作业

38 ．以下对于信息安全中“保密性”的解释正确且完整的是--------------------------A

A 保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义

B 适用加密手段，使传播中的信息处于加密状态

C 得到信息的人不得随意传播信息，使之保密

D 保证数据的一致性，防止数据被非法用户篡改

39 ．分工配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。熟练

掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训/认证。

上述是针对数据中心（）运维人员的要求------------------D

A 数据

B 服务器及存储

C 网络及网络设备

D 机房基础设施

40 ．根据应用系统的特点和运行需求，通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的

分析，对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化，如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于--------------------C

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A 设备功能改造

B 适应性改进

C 增强型改进

D 网络升级

41 ．运维服务策略中的“规范”是指-------------------------A

A 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作

B 运维服务应当按照ISO20000 国际标准进行流程设计和执行

C 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求

D 符合所在行业的法律法规要求

42 ．以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是---------------C

A 由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级作出调整或修改的响应型服务

B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动

C 在数据中心出现跨越预订的应急响应阙值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序

D 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造

43 ．以下哪项不属于数据中心运维服务的对象--------------------------D

A 应用系统、数据

B 基础软件、网络及硬件

C 机房基础设施

D 第三方提供的通信线路服务

44 ．数据中心中某文件服务器遭受蠕虫病毒攻击，文件无法打开或已经损坏。这破

坏了信息的（）----------------------------C

A 保密性和完整性

B 真实性和可用性

C 可用性和完整性

D 不可抵赖性和可用性

45 ．以下对配置管理数据库（configuration management database ）的描述正确的是

----------------------------D

A 包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库

B CMDB 常常被认为是构建其他ITIL 流程的基础，是事件管理、文体管理获取配置项信

息的来源

C CMDB 通常可以和财务资产管理之间建立接口

D 以上都对

46 ．《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化，以下对于

标准的使用方法描述正确的是---------------------------D

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A 本标准供需方参照，以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商

B 本标准供服务商使用，以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效

率

C A 和B 都不是

D A 和B 都包括

47 ．下列哪项不属于安全管理过程的关键指标-----------------------------------D

A 运行维护服务过程中信息的保密性

B 运行维护服务过程中信息的可用性

C 运行维护服务过程中信息的完整性

D 运行维护服务过程中信息的正确性

48 ．下列哪项不属于配置管理的关键指标----------------------D

A 配置管理过程的完整性

B 配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯

C 配置项审计机制的有效性

D 配置管理人员设置

49 ．事件解决的评估机制不包括哪项？---------------------------D

A 事件解决率

B 事件平均解决时间

C 事件未解决率

D 满意度调查机制

50 ．服务报告过程的完整性是指--------------------------------A

A 服务报告的建立、审批、分发、归档等

B 服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等

C 服务报告的格式、提纲等

D 服务报告的内容满足SLA 要求

51 ．通用要求中的技术不包括哪项----------------------------D

A 技术研发规划

B 与发现问题相关的技术

C 与解决问题相关的技术

D 技术人员技能要求

52 ．下列不属于运维工具关键指标的是哪项--------------------------A

A 工具的版本信息

B 与工具功能匹配的使用手册

C 工具使用日志记录等

D 工具的使用效果自评估报告

53 ．人员岗位结构的关键指标不包括哪项？--------------------------------B

A 主要岗位的人员数量

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B 岗位职责说明书

C 岗位人员的简历

D 岗卫备份制度

54 ．以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是------------------A

A 通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证

B 对不符合策划要求的行为进行总结分析

C 对未达成的指标进行调查分析

D 根据分析结果确定改进措施，制定服务能力改进计划

55 ．以下不属于能力管理实施的是-------------------------------A

A 制定IT 服务管理计划，并按计划实施

B 建立于需方的沟通协调机制

C 按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，

服务结果可计量或可评估

D 提交满足质量要求的交付物

56 ．ITSS 通用要求当中提出的能力管理，是指-----------------------D

A 负责确保IT 服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。

特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效

B 服务提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管

理以保证组织的竞争力

C 组织当中的人员应当具备专业ITSS 流程能力，并胜任本职工作

D 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队

和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程

57 ．某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足

这些需求。该阶段工作应属于IT 服务生命周期当中哪个阶段？----------------------B

A 服务战略

B 服务设计

C 服务运营

D 持续服务改进

58 ．以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性------------------------------B

A ISO/IEC 20000

B CMMI

C ISO/IEC 27001

D ITIL

59 ．伴随IT 服务业的演进，IT 服务模式发生的变化依次是---------------------B

A 服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）

B 产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化

C 服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化

D 产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）

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60．下几类文件中，不属于规范性文件的是-----------------------------D

A 标准

B 技术规范

C 规程

D 能力计划

二多选题

1．使用质量评价结果时，应考虑哪些因素------------------------ABC

A 收集评价结果的规程，如工具、手工等

B 评价结果的来源，如供方报告、需方报告等

C 结果数据的确认，如供方自查、第三方检查等

D 评价指标体系

2 ．主动性评价包括以下内容-----------------------BCD

A 主动提供服务报告

B 主动进行服务监控

C 主动进行服务趋势分析

D 主动介绍服务的相关内容

3 ．下列对GAP 模型描述正确的是哪项----------------------------ACD

A GAP1 是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距

B GAP2 可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距

C GAP4 是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通

D GAP5 是顾客的服务期望与服务感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他

四个差距累积的结果

4 ．指标数据的采集方法有哪些----------------------ABCD

A 调查问卷

B 历史数据

C 日常记录

D 工具收集

5 ．下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项？--------------------------------AC

A 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性

B 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力

C 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力

D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容

6 ．运维服务的交付方式包括下列哪种形式？---------------------------------AC

A 远程交付

B 定期交付

C 现场交付

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D 分包方交付

7 ．响应支持过程中，供方应------------------------------------------ABD

A 明确受理渠道，如电话

B 提供服务承诺，如工作时间

C 投诉服务的渠道

D 与供需双方人员沟通进展信息

8 ．运维服务交付框架的组成部分有？--------------------------------------BCD

A 交付策略

B 交付内容

C 交付方式

D 交付成果

9 ．划分应急项目事件级别需要考虑的要素有------------------------------ABD

A 信息系统的重要性

B 信息系统的服务时段

C 信息系统的脆弱性

D 信息系统的受损程度

10．应急响应是指组织针对应急事件所进行的下列哪些工作？-------------------ABCD

A 预防

B 监控

C 处置

D 管理

11．以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容---------------------ABCD

A 监控数据库主要进程运行情况

B 监控数据库连接是否正常

C 监控数据库表空间使用情况

D 监控数据库日志是否有异常路由策略调整

12．在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的--------------ABCD

A 按需方要求制定冗余系统和备份启用规范。建立作业流程和响应机制以满足可用性

要求

B 合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份

C 配备相应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性

D 为服务需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持。

13．以下对于新一代数据中心的描述，正确的是-------------------------ABCD

A 基于标准构建模块，通过模块化软件实现自动化24*7 无人值守计算与管理，并以供

应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等IT 服务。

B 新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的、自动化的适应

性基础设施环境（AdaptiveInfrastructure ）和高可用计算环境

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C 新一代数据中心能满足IT 部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚

拟化设计，动态IT 基础设施（灵活、资源利用率高），24*7 自动化运营管理（流程自动

化、数据中心自动化），支持业务连续性（容灾、高可用）

D 新一代数据中心能提供共享IT 服务（跨业务的基础设施、信息、应用共享），快速响

应业务需求变化（资源按需供应），实现绿色数据中心（节能、减排）等。

14．数据中心运维服务的内容包括---------------------------ABCD

A 例行操作

B 响应支持

C 优化改善

D 调研评估

15．在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中

心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安

全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容------------------ABCD

A 建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施

B 对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等

C 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险，防止安全事件

发生

D 建立适宜的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为

2.2 信息技术篇

一、单选题

1、通过集群应用、网络技术或分布式文件系统等功能，将网络中大量各种不同类型的存储

设备通过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个系

统叫做----------------------------B

A 、集成系统

B 、云存储

C、并行存储

D 、网络计算

2 、PaaS 的英文名是----------------------------C

A 、Power as a Service

B 、Phone as a Service

C、Platform as a Service

D 、Physics as a Service

3、哪项不属于云服务的层次----------------------------C

A 、IaaS

B 、PaaS

C、BaaS

D 、SaaS

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4 、公有云和私有云结合叫做----------------------------C

A 、结合云

B 、公有云

C、混合云

D 、联合云

5、云不包括----------------------------B

A 、计算服务器

B 、邮件服务器

C、存储服务器

D 、宽带资源

6、云也叫做----------------------------B

B 、计算能力

C、资源池

D 、存储能力

E 、综合能力

7、IPv6 采用地址长度是----------------------------C

A 、32 位

B 、64 位

C、128 位

D 、256 位

8、不属于M2M 的业务模型的是----------------------------D

A 、行业终端

B 、移动通信网络

C、M2M 应用平台

D 、操作系统

9、通信中PLC 技术是指----------------------------C

A 、可编程逻辑控制器

B 、可编程控制

C、电力线通信技术

D 、传输线控制技术

10、GPS 的全称是----------------------------C

A 、定位系统

B 、位置系统

C、全球定位系统

D 、世界定位系统

11、蓝牙的通讯距离一般为----------------------------C

A 、2 米

B 、5 米

C、10 米

D 、50 米

12、WiFi 无线网络的拓扑结构主要有----------------------------A

A 、Ad-H oc 和Infrastructure

B 、AP 和Infrastructure

C、Ad-Hoc 和Information

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D 、AP 和Infrastructure

13、WiFi 技术又称为----------------------------B

A 、802.16 标准

B 、802.11 标准

C、802.12a 标准

D 、802.12b 标准

14、不属于物联网中常见组网技术的是----------------------------D

A 、WIFI 技术

B 、蓝牙技术

C、GPS 技术

D 、家庭网络

15、ZigBee 在交换数据的网络中，不属于典型设备的为----------------------------C

A 、协调器

B 、路由器

C、连接器

D 、终端设备

16 、无线传感器网络内的各个要素通过一个统一的协议进行信息传输，这个协议是----------------------------B

A 、WSN

B 、ZigBee

C、TCP/IP

D 、IPv6

17、传感器接口的特点----------------------------B

A 、具有连接性

B 、具有一定的信号预处理能力

C、具有快速性

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