销售文员日常工作事宜

销售部文员日常工作内容

1、周一至周四每天做第二天的预定，与旅行社、商务客户等订房单位核房后下预定单至前台，并做好存根；周五需要做好周六、周日、下周一的所有预定单；

2、会议通知单经与会议联系人确认好一切细节后，在会议报到前三至四天发放到各个部门负责人手中；

3、每天需做好考勤、销售考核、商务入住客户、询会信息（接到询会信息必须马上录入存档之后汇报给销售部经理或销售人员）及询团信息的录入登记；

4、每个月的26日需要做一份总结呈报销售部经理，总结内容包括：当月完成任务情况，各客源所占比例等，下月的计划；当月的会议接待明细、会议室营业额明细、当月入住商务客户明细、询会信息、询团信息、团队取消表、各销售代表的业绩考核、下个月会议预定表。

5、做好商务、旅行社协议的录入及保存工作；会议签订的合同等要收放整齐。

6、资料打包：预定单及传真每月应打包好后标注好年份月份后用皮筋捆扎好存档；每月做总结时多打一张会议室营业额明细表（4.26-5.25日）将其附在会议通知单上后存档；

7、每月25日作好下月销售部人员排班表并将表格一式两份一份交行政部，一份交前台，如有销售人员换班需告知部门负责人后需及时更改排班表，临时换班需告知部门负责人并及时告知前台换班情况。

8、每月月底将下个月的价格经部门经理及康总签字以传真形式发送给广之旅Fax86610337、国旅万和Fax86259929、国旅散客Fax68699198.。并发一份至财务；

9、大型会议时期的定金或全款房费及合同签订需及时跟进，担保事宜等应以书面发文形式通知到总台及财务室。

10、 了解熟悉酒店旅行社及各大网络公司并保持密切联系，若发现预定已无房及时通知各大网络公司关房。

11、 每日关注网络EBKING预定系统，关注网络公司客户满意度点评，随时将点评及时反馈给销售部经理。

12、 随时对电脑预定表格进行核对，确保预定房间数量的准确性。

13、 签收、发酒店或销售部发文并对所有销售部内发文件和外发文件进行妥善保管。

14、 每日收集整理销售人员新签协议并输入电脑备档，协议原件打包存档。对于重要合同放入 “重要合同文件夹”妥善保管。

15、 对销售部电脑内资料文件必须保密处理，保管好存有重要资料文件的U盘（U盘决不外借，除销售部负责人外），如有电脑内资料泄露或U盘遗失情况销售文员将承担所有责任。

16、 对销售部办公室资产有保管和监督的责任，如外借物品需告知销售部经理经批准后对借物进行登记并及时要求借方按时归还。

17、 做好当日传真订单的回传和当日预定的下单工作。

18、 协助销售部经理及销售代表完成其他工作。

19、 带领客人参观房间或会议室，报价等应根据当月价格报价；

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