电子商务期末复习最终版

《电子商务》期末复习纪要

一、 ture or false range

电子商务组成要素只有：信息流、资金流、物流三个。 错 我国现在的电子商务发展已经非常成熟了。错

计算机网络是在协议控制下，经过通信系统互连的，自治的计算机系统之集合。 外联网是介于局域网和广域网之间的一种高速网络，也称城域网。 电子商务可以完全代替传统商务了。错 网上购物就是电子商务。错

电子商务是一场革命不是改革，是商务不是技术。错 互联网市场是电子商务的主要技术平台。 对

资金流是物流的依托的价值担保，并为适应物流变化而不断调整。对 在当今，“云计算、云服务”技术已经在电子商务发挥越来越重要的作用了。 个人网上贸易的模式可以只能用B2C形式。错

B2B电子商务模式,它主要是以企业为主体,在企业之间进行的电子商务活动。对 二、 options range 1、 淘宝网的策略主要有？

答：淘宝网的策略：信息及时、沟通便利、交易安全、个性化强。

2、 2011年“淘宝十月围城”事件的反映出问题有？ 答：

3、 互联网的服务包括？

答：文件传输、电子邮件、万维网服务、信息搜索查询、BBS服务、网络博客。

4、 电子商务安全防范措施有？等方面

答:（1）预防病毒技术 （2）检测病毒技术 （3）消除病毒技术

5、 电子商务安全认证中心的职能有？

答：（1）证书发放 可以有多种方法向申请者发放证书，可以发放给最终用户签名的或加密的证书。向持卡人只能发放签名的证书，向商户和支付网关可以发放签名并加密的证书。

（2）证书更新 持卡人证书、商户和支付网关证书应定期更新，更新过程与证书发放过程是一样的。

（3）证书撤消 证书的撤消可以有许多理由，如私钥被泄密，身份信息的更新或终止使用等。

（4）证书验证 在进行交易时，通过出示由某个CA签发的证书来证明自己的身份，如果对签发证书的CA本身不信任，可逐级验证CA的身份，一直到公认的权威CA处，就可确信证书的有效性。

6、 电子商务的安全性主要涉及的要素有？ 答：1）可靠性 2）真实性

3）机密性 4）完整性 5）有效性

6）不可抵赖性

7、 传统商务与电子商务的比较主要有?方面。 答：（1）传统商务的信息提供是根据销售商的不同而不同，而电子商务是透明、准确 （2）传统商务的 流通渠道是企业—批发商—零售商—消费者，而电子商务是企业—消费者；

（3）传统商务的交易对象是部分地区，电子商务是全球；

（4）传统商务的销售方法是通过各种关系买卖，而电子商务是完全自由买卖； （5）传统商务的顾客方便度是受时间与地点限制，而电子商务是无限制； （6）传统商务的对应顾客是时间长，而电子商务是迅速及时；

（7）传统商务的销售地点是需要空间，而电子商务是虚拟空间。

8、 计算机网络最本质的功能是? 答：计算机网络的功能 1）能够实现资源共享

2）提供强有力的通信手段

3）能够提高计算机的可靠性及可用性 4）能够进行分布处理

5）节省软、硬设备的开销。

9、 IP协议层有？ 答：（1）HTTP：超文本传输协议

（2）SMTP、POP和IMAP：邮件传输协议 （3）FTP：文件传输协议 10、 C2C面临的问题有？

答:C2C面临的问题有：诚信问题突、二手物品贫乏、支付手段单一、物流不畅、法律政策环境有待改善。 11、 物流按照作用分包括？

答: 物流按照作用分为：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流。 三、 explains range

1、 物流：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。 2、 信息流：信息流是指电子商务交易各主体之间信息的传递过程，是电子商务的核心要素。 3、 外联网：使用因特网技术，为企、事业单位对外部企、事业单位进行业务联系与信息交

流而建立的专用IP网。

4、 元搜索引擎：元搜索引擎——这类搜索引擎没有自己的数据，而是将用户的查询请求同

时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。典型的搜索引擎是搜星Soseen。

5、 C2C电子商务模式：消费者与消费者之间的电子商务。

6、 网上银行：网上银行利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、

实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。 7、 电子商务的微观定义：从微观的角度讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（如

企业、政府机构、个人消费者等）利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。 8、 从技术方面电子商业（E―Commerce）的定义：从技术方面可以定义为：电子商业是一

种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等

9、 资金流：资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，它始于消费者，止于

商家账户，中间可能经过银行等金融部门。

10、 计算机网络：一些相互连接的、以共享资源为目的的、自治的计算机的集合。

11、 电子数据交换EDI的ISO定义：将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成

结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。 12、 电子支付（Electronic payment）：是以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络

系统以电子信息传递形式实现的货币支付与资金流通。

四、 smple questions range 1、 简述淘宝网的功能和策略？

答：淘宝网的功能：信息流、资金流、物流；

淘宝网的策略：信息及时、沟通便利、交易安全、个性化强。

2、 简述互联网、内联网、外联网三者的关系？

答：1）在操作权限上，互联网提供的服务基本上对用户没有权限控制或很少控制，而内联网和外联网对权限的控制是很严的。

2）在内容上，互联网提供信息的页面以静态为主，而内联网和外联网提供的信息内容大部分与数据库有关，即提供的信息内容是动态的，随底层数据库的变化而变。

3）在服务对象方面，互联网服务的对象是全世界用户，而内联网服务的对象是企业员工，外联网服务的对象是贸易伙伴的员工。

4）在联结方式上，互联网强调各个组织网站之间的连接，无交易的企业、消费者都是它的业务范围；外联网强调各个企业间的联结，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户；内联网强调企业内部各部门的连接，业务范围仅限于企业内。

3、 试列举互联网的服务有哪些？

答：文件传输、电子邮件、万维网服务、信息搜索查询、BBS服务、网络博客。 4、 列举互联网中搜索引擎有哪几类？并简要解释之。

答：（1）目录式搜索引擎——以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。如百度、Yahoo、搜狐、新浪等。

（2）机器人搜索引擎——由一个称为蜘蛛的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户。如AltaVista、Excite、Infoseek等。

（3）智能搜索引擎——这种搜索引擎采用全新的搜索方式，通过一种复杂的数学分析，估计出一次搜索查询后反馈的网页的质量或重要性及相关主题。典型的搜索引擎是

Google。

（4）元搜索引擎——这类搜索引擎没有自己的数据，而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。典型的搜索引擎是搜星Soseen。

5、 简述电子商务与物流之间的关系？

答：电子商务与物流业的关系是一种互为条件、互为动力、相互制约的关系。关系处理得当，采取的措施得力，二者可以相互促进，共同加快发展；反之也可能互相牵制。

6、 简述电子商务按照哪几种分类？

答：（1）按交易主体分：B TO C、B TO B、B TO G、 C TO C、C TO G、OA

（2）按信息网络范围：全球电子商务、本地电子商务、远程国内电子商务

（3）按使用网络类型：EDI（Electronic Data Interchange电子数据交换 ）电子商务、Internet电子商务、Intranet/Extranet电子商务

（4）按业务流程:完全电子商务、非完全电子商务

（5）按交易对象：信息服务型电子商务/实物交易型电子商务。 7、 简述电子商务三要素流（物流、信息流、资金流）之间的关系？

答：三要素的关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提与条件，资金流应是物流的依托的价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起着指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据，直接影响控制着商品流通中各个环节的运作效率。

8、 电子商务能否代替传统商务？说明原因

答：不能。因为电子商务与传统商务相比有很多优势，但也有很多劣势。

首先，电子商务有一个非常重要的问题－－诚信问题。顾客出于自我保护，不敢在网上购买商品，特别是高价商品。

第二，通过电子商务进行交易，顾客无法直接接触到商品。有很多商品（如服装、珠宝、古玩等等）顾客如果不能直接接触到就很难确定是否购买。

第三，顾客在网上订货后，不能立即收到所购买的商品。顾客需要花上几天的时间去等待网上定购的商品。

第四，支付问题。至如今这个问题还没有得到很好的解决。银行卡网上转帐不安全；邮局汇款速度太慢；货到付款要求卖方有自己的配送团队，成本太高。

第五，电子商务是新兴事物，很多人对它还不够熟悉或无法接受。要它在几年内代替已经有上千年历史的传统商务是不现实的。新事物的发展道路总是曲折的。

以上都是电子商务的劣势，而这些又是传统商务优势。所以电子商务在短期内还无法取代传统商务。

9、 简述计算机网络的功能有哪些？

答：计算机网络的功能： 1）能够实现资源共享

2）提供强有力的通信手段

3）能够提高计算机的可靠性及可用性 4）能够进行分布处理

5）节省软、硬设备的开销 10、 简述计算机网络硬件包括哪些？

答：网络硬件

（1）网络服务器 （2）网络工作站

（3）网络交换互连设备

①网络适配器；②调制解调器；

③网络传输介质；④中继器；⑤集线器； ⑥交换机；⑦网桥；⑧路由器；⑨网关 （4）防火墙（firewall） （5）外部设备 11、 何为加密和解密？它们依赖的两个因素是什么？

答：加密：将明文数据进行某种变换，使其成为不可理解的形式，这个过程就是加密，这种不可理解的形式称为密文。解密是加密的逆过程，即将密文还原成明文。加密和解密必须依赖两个要素，这两个要素就是算法和密钥。算法是加密和解密的计算方法；密钥是加密和解密所需的一串数字。

五、 example analysis range Resource 1：

北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了………. 1、电子商务的特点？

答：虚拟行；低成本；个性化；敏捷行；全球性。

2、分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用重中之重？ 答：（1）节约企业的经营成本；（2）加速企业产品的创新；（3）提高企业的管理水平。 3、网上书店的常规购书流程是什么? 答：（1）用户登录；（2）书籍浏览；（3）放入购物车；（4）结账或结算；（5）等待送货上门。

Resource 2：

10月10日，淘宝商城发布了《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，核心内容是将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅为5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等，最高涨幅高达150％。

公告还指出，续签时间为2011年10月17日至2011年12月20日18时止，且续签商家2012年度技术服务年费的缴纳和保证金的冻结必须在2011年12月26日之前一次性完成。年内不能缴费签订新一年合同的卖家，将被清退出商城。

对于新规，淘宝商城当时的解释是“为促进商家更积极、严肃地进行其在淘宝商城的经营行为”，但很明显，为了这个“更积极和严肃”，所有商家必须在年底前拿出平均超过预算10多万元的资金。这对于资金链极其紧张的中小卖家而言无异于一颗重磅炸弹爆开，很多人当时就懵了??

分析当今电子商务发展出现的现象及问题：

答：出现的现象： 1、起点高，发展快；2、覆盖B2B、B2C等多种模式；3、效益显著、优势凸现；4、立法日趋完善；5、专业教育初具规模

目前电子商务目前面临的一些主要问题：1、网络自身有局限性2、搜索功能不够完善3、用户消费观念跟不上4、交易的安全性得不到保障5、电子商务的管理还不够规范6、支付问题7、配送问题8、电子证据的认定

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