管理学第1章(管理及其产生)

管理学赣南师范学院商学院 曾秀萍 2009年 2009年9月

管理是这样开始的

再看下边的这个小故事。有7个人组成了一个小团 体共同生活，其中每个人都 是平凡而平等的，没有什么 凶险祸害之心，但不免自私 自利。他们想用非暴力的方 式，通过制定制度来解决每 天的吃饭问题：要分食一锅 粥，但并没有称量用具和有 刻度的容器。

再看下边的这个小故事。方法一：拟定一个人负责分粥事宜。 方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。 方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。 方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会， 形成监督和制约。 方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人 要最后一个领粥。 对管理有什么看法？ 对管理有什么看法？ 有什么启示？ 有什么启示？

启示：同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的 风气。 管理最重要的一样工作是制定适合本单位的制度， 什么制度是企业最好的制度？适合的就是最好的。 如何制订这样一个制度？学完本课程你可能找到 答案。

管理课程体系管理计 划 织 导 职 能 能 能 能 职 职 能 职 组 领 控 制 新 励 业 职 化 文 创 激 企

管理 管理 管理 理 体系 管理理

理

课程内容第一章 管理及其产生 第二章 管理思想的发展 第三章 管理环境 第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织设计 第七章 人力资源管理 第八章 领导 第九章 激励 第十章 沟通 第十一章 控制 第十二章 创新

第一章 管理及其产生第一节 管理的产生 第二节 管理的全方位透析 第三节 管理学

第一节 管理的产生一、管理的起源

无限的 欲望

矛盾

有限的 资源

第一节 管理的产生二、人类不同发展阶段的管理分析发展阶段 组织特点 欲望 资源 充足 有限 管理手段 制造简单工具， 制造简单工具，两性分 共作共享。 工，共作共享。 农业、畜牧业分离，通 农业、畜牧业分离， 过战争获得资源， 过战争获得资源，奴隶 主阶级夺取权力， 主阶级夺取权力，国家 诞生。 诞生。 在部落之间、贵族之间、 在部落之间、贵族之间、 国家之间进行交换。 国家之间进行交换。 通过法律道德协调利益 矛盾。 矛盾。 人类发展初期 二三十人的血 不高 缘家族 原始、奴隶社 部落有自己的 膨胀 原始、 领地和习俗 会

贸易出现

出现了私有财 无限 产及稀缺资源

有限 有限

法律道德范畴 个人是道德的 无限 主体

第二节 管理的全方位透析一、管理是什么？ 管理是什么？西蒙：管理就是决策。 西蒙：管理就是决策。 法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。 法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协

调和控制。 孔茨：管理就是在正式组织起来的团体中通过他人并同他 孔茨： 人一起把事情办妥的艺术。 人一起把事情办妥的艺术。 戴维.B赫尔茨： 戴维.B赫尔茨：管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人 .B赫尔茨 类活动。 类活动。 周三多：管理是社会组织中，为了实现预期目标， 周三多：管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为 中心进行的协调活动。 中心进行的协调活动。

第二节 管理的全方位透析二、管理的定义及含义 1、管理的定义组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动， 组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动， 合理分配、协调相关资源的过程。( ) 合理分配、协调相关资源的过程。(P5) 。( 管理就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效地 计划、组织、领导、控制， 计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过 程。(吴照云《管理学》第五版) 。(吴照云《管理学》第五版) 吴照云

第二节 管理的全方位透析2、管理的含义(1)管理的本质是合理分配协调各种资源的过程； )管理的本质是合理分配协调各种资源的过程； (2)管理的载体是组织； )管理的载体是组织； (3)管理的对象是相关的资源； )管理的对象是相关的资源； (4)管理职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、 )管理职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、 控制、创新； 控制、创新； (5)管理的目的是为了实现既定的目标； )管理的目的是为了实现既定的目标； (6)管理是在一定的环境下开展的； )管理是在一定的环境下开展的； (7)管理的有效性要通过效率和效益两方面来评判。 管理的有效性要通过效率和效益两方面来评判。

第二节 管理的全方位透析三、管理工作的性质管理工作不同于作业工作管理活动独立于作业活动，又为之提供有效的服务。 管理活动独立于作业活动，又为之提供有效的服务。管理 人员的工作就是通过他人并同他人一道实现组织目标， 人员的工作就是通过他人并同他人一道实现组织目标，管 理人员安排工作而且对工作的结果负责。 理人员安排工作而且对工作的结果负责。

管理工作既有科学性又有艺术性管理是一门科学， 指导人们从事管理实践； 管理是一门科学， 指导人们从事管理实践；又是一种艺 根据实际情况发挥创造的一种艺术。 术，根据实际情况发挥创造的一种艺术。

第二节 管理的全方位透析四、管理的适用范围管理普遍适用于任何类型的组织 营利性组织:国际性企业、小型企业、工业企业、 营利性组织:国

际性企业、小型企业、工业企业、 商业企业、交通运输企业、商业银行、保险公司、 商业企业、交通运输企业、商业银行、保险公司、 咨询公司、餐饮单位等； 咨询公司、餐饮单位等； 非营利性组织：政府、军队、公安、学校、医院、 非营利性组织：政府、军队、公安、学校、医院、 研究机构、基金会、联合会、学术团体、 研究机构、基金会、联合会、学术团体、宗教组 织等。 织等。

第二节 管理的全方位透析五、管理职能 计划职能—确立目标和明确实现目标的过程。 计划职能 确立目标和明确实现目标的过程。 组织职能—分工协作、合理配置资源的过程。 组织职能 分工协作、合理配置资源的过程。 领导职能—影响、指导、激励他人的过程。 领导职能 影响、指导、激励他人的过程。 控制职能—确保目标实现的检查纠偏过程。 控制职能 确保目标实现的检查纠偏过程。

第二节 管理的全方位透析六、管理者及其分类 1、谁是管理者？ 谁是管理者？吴照云《 从事全部或部分管理工作的人的总称。(吴照云《管理 学》第五版 第1章) 章

通过协调他人的活动达到与别人一起或者通过别 人实现组织目标的人员。 斯蒂芬-P-罗宾斯 管理学》 罗宾斯《 人实现组织目标的人员。 (斯蒂芬 罗宾斯《管理学》第7版 第1章) 版 章

第二节 管理的全方位透析2、管理者的角色人际角色：代表人、领导者、 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督人、传播者、 信息角色：监督人、传播者、发言人 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、 谈判者

第二节 管理的全方位透析3、管理者的分类按业务领域：财务、人事、技术、 按业务领域：财务、人事、技术、销售等 按管理层次：基层、中层、 按管理层次：基层、中层、高层高层 中层 基层管理者 操作者

第二节 管理的全方位透析七、管理者的技能技术技能：掌握特定领域技术方法的能力。 技术技能：掌握特定领域技术方法的能力。 人际技能：与别人沟通打交道的能力。 人际技能：与别人沟通打交道的能力。 概念技能：综观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和 概念技能：综观全局、 作用的能力。 作用的能力。基层管理者 中层管理者 高层管理者概念 概念 概念 技术 技术 技术 人际 人际 人际

不同层次管理者的职能高层 中层 基层 管理者在各职能上所花的时间 计

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