富士施乐 DocuCentre-IV 3065故障错误代码

故障排除

1414 故障排除错误代码可能原因和解决措施002-500[原因]扫描作业期间出现错误。[措施]重新执行该操作。另请检查在帐户管理类型为Xerox Standard Accounting时是否为扫描功能设置了帐户限制。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。003-311[原因]出现错误。003-318[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信003-319息，请联络我们的客户支持中心。003-320003-321003-322003-323003-324003-325003-326003-327003-328003-329003-330003-331003-332003-333003-334003-335003-336003-337003-338003-339003-340003-341003-342003-343003-344003-345003-346003-700[原因]清除卡纸后，在输稿器内过多的文档被设定。[措施]检查输出，然后放回未复印的文档。003-701[原因]原稿已被嵌入数字代码以便限制复制。

[措施]使用未嵌入数字代码的原稿。

003-702[原因]您试图同时复印原稿的正面和反面，但为每一面指定了不同的倍率。

[措施]为两面指定相同的倍率。

003-750[原因]无法使用书册双面功能保存任何文件。

[措施]检查书册双面功能设定。

请参照《使用说明书》中的“3 复印”>“扫描方法”。

003-751[原因]无法处理原稿，因为指定的扫描区域过小。

[措施]增加分辨率或扫描区域。

*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

362

错误代码

错误代码可能原因和解决措施

003-752[原因]用全彩/双面并以600 dpi扫描混合尺寸原稿。

[措施]将[扫描分辨率]设为[400 dpi]或更小，然后重试。

003-753[原因]使用双面功能，以高分辨率来扫描混合尺寸原稿。

[措施]将[扫描分辨率]设为[200 dpi]，然后重试。

003-754[原因]输稿器发生错误。

003-755[措施]重新执行作业。

003-756[原因]传真文件完全空白。

[措施]检查原稿是否空白，或要传真的原稿的面是否放置正确。

003-757[原因]使用双面功能，以高分辨率来扫描混合尺寸原稿。

[措施]将[扫描分辨率]设为[300 dpi]或更小，然后重试。

003-760[原因]对原稿扫描条件指定了不兼容的功能组合。

[措施]检查所选的选项。

003-761[原因]为自动纸盘所选择的纸盘内的纸张尺寸，不同于为自动纸盘切换所选择的纸盘内

的纸张尺寸。

[措施]变更纸盘的纸张尺寸，或者变更[纸张类型的优先顺序]设定。

003-764[原因]虽然指定了[格式套印]，但只加载一页文件。

[措施]设定要用作格式文件的文件和要套印的文件。

003-780[原因]压缩扫描文件失败。

[措施]降低分辨率或[倍率选择]的倍率，以减少数据大小，或分割数据单独发送。

003-795[原因]当将扫描文件放大/缩小到指定的纸张尺寸时，缩放比率值超出允许的范围。

[措施]采取下列措施之一：

z手动输入缩放倍率。

z改变纸张尺寸。

005-210[原因]输稿器发生错误。

[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果错误仍无法解决，

请联络我们的客户支持中心。

005-275[原因]输稿器发生错误。

005-280[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果问题仍无法解决，

请联络我们的客户支持中心。

010-338[原因]机器出现错误。

[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信

息，请联络我们的客户支持中心。

010-379[原因]机器出现错误。

010-398[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信

息，请联络我们的客户支持中心。

012-210[原因]完成装订部故障。

012-211[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果问题仍无法解决，012-212请联络我们的客户支持中心。

012-213

012-221

012-223

012-224

012-231

012-243

012-249

*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

363故障排除14

故障排除

1414 故障排除错误代码可能原因和解决措施012-259[原因]标准接收盘（完成装订接收盘）故障。012-260[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障，012-263请联系我们的客户支持中心。012-265012-268012-269012-280012-282012-283012-284012-291012-295012-296012-311[原因]完成装订部发生错误。012-313[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障，012-314请联系我们的客户支持中心。012-315012-334[原因]出现错误。[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息，请联络我们的客户支持中心。012-349[原因]完成装订部发生错误。012-353[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障，012-370请联系我们的客户支持中心。012-373012-374012-381013-210[原因]小册子组件出现错误。013-211[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障，013-212请联系我们的客户支持中心。013-213013-220016-210[原因]软件出现错误。016-211[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障，016-212请联系我们的客户支持中心。016-213

016-214

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*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

364

错误代码

错误代码可能原因和解决措施

016-220[原因]输稿器发生错误。

016-221[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障，016-222请联系我们的客户支持中心。

016-223

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016-229[原因]软件出现错误。

016-230[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障，

请联系我们的客户支持中心。

016-233[原因]软件出现错误。

[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障，

请联系我们的客户支持中心。

016-234[原因]机器的认证功能出错。

016-235[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障，016-236请联系我们的客户支持中心。

016-237

016-238

016-239

016-240[原因]输稿器发生错误。

[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障，

请联系我们的客户支持中心。

016-242[原因]机器出现错误。

[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障，

请联系我们的客户支持中心。

016-310[原因]出现错误。

016-311[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信016-312息，请联络我们的客户支持中心。

016-313

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*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

365故障排除14

故障排除

1414 故障排除错误代码可能原因和解决措施016-330[原因]机器出现错误。016-331[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信016-332息，请联络我们的客户支持中心。016-335[原因]出现错误。016-336[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信016-337息，请联络我们的客户支持中心。016-338016-339016-340016-341016-342016-345[原因]出现错误。016-347[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信016-348息，请联络我们的客户支持中心。016-350016-351016-360016-362016-363016-364016-365016-366016-367016-368016-369016-370016-371016-372[原因]出现错误。016-373[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信016-374息，请联络我们的客户支持中心。016-375016-376016-377016-378016-379016-380

016-381

016-382

016-407[原因]在自动获取IP地址后，机器无法从DHCP服务器检索代理服务器设定。

016-408[措施]修改自定义程序，然后将其重新安装。

016-409

016-410

016-411

016-412

*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

366

错误代码

错误代码可能原因和解决措施

016-413 [原因]机器上登记的自定义程序存在问题。

[措施]检查下列项目：

z默认网关设定

z子网掩码设定

zDNS服务器地址设定

如果在检查以上设定后仍无法解决问题，则可能存在网络故障或DNS服务器故障。

咨询您的机器管理员。

016-414[原因]网络出错

[措施]检查下列项目：

zLAN电缆连接

zIP地址设定

z默认网关设定

z子网掩码设定

zDNS服务器地址设定

z代理服务器设定

如果在检查以上设定后仍无法解决问题，则可能存在网络故障。咨询您的机器管

理员。

016-417[原因]与Xerox通信服务器进行通信失败。

[措施]检查下列项目：

zIP地址设定

z默认网关设定

z子网掩码设定

zDNS服务器地址设定

z目标服务器的服务器验证功能是否被禁用

如果在检查以上设定后仍无法解决问题，则可能存在网络故障。咨询您的机器管

理员。

016-450[原因]SMB主机名称已存在。

[措施]更改主机名称。

请参照“主机名称”（第141页）。

016-453[原因]无法更新DNS服务器的IPv6地址和主机名。

[措施]检查DNS服务器的IP地址是否设置正确。

016-454[原因]无法从DNS检索IP地址。

[措施]确认DNS配置和IP地址检索设定。

请参照“通信协议设定”（第138页）。

016-455[原因]与SNTP服务器的连接超时。

[措施]确认网络电缆连接和SNTP服务器的IP地址是否正确。

请参照“系统时钟/时间设定”（第107页）。

016-456[原因]从SNTP服务器检索到一条信息，指示它与标准时间源不同步。

[措施]确认SNTP服务器的设定。

请参照“系统时钟/时间设定”（第107页）。

016-461[原因]当将[图像日志传送]的[传送保证水平]设为[高]时，由于聚积的未传送的图像日

志使得创建新作业受到限制，所以可能无法创建新的作业。

[措施]确认管理图像日志的服务器的状态和网络状态，消除任何阻碍传送图像日志到图

像日志服务器的障碍。采取下列措施之一：

z确认转发设定，然后转发所有未转发的日志。

z将[传送保证水平]更改为[低]。在这种情况下，图像日志可能会被相继删除而没

有传送。

使用图像日志组件（Adobe PostScript）时，关闭机器电源，然后打开，或机器

自动重新启动后，关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。

*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

367故障排除14

故障排除

1414 故障排除错误代码可能原因和解决措施016-500[原因]出现错误016-501[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信016-502息，请联络我们的客户支持中心。016-503[原因]发送邮件时，无法确定SMTP服务器的名称。[措施]请使用CentreWare Internet Services检查SMTP服务器设定是否正确。同时也要确认DNS服务器设定是否正确。016-504[原因]发送邮件时，无法确定POP3服务器的名称。[措施]请使用CentreWare Internet Services检查POP3服务器设定是否正确。同时也要确认DNS服务器设定是否正确。016-505[原因]发送邮件时，无法登录到POP3服务器。[措施]请使用CentreWare Internet Services检查POP3服务器的用户名和密码是否正确。016-506[原因]由于机器上的图像日志存储空间不足，无法写入图像日志。[措施]重新执行作业。如果问题仍无法解决，请采取以下措施之一：z删除不必要的图像日志z将图像日志的[传送保证水平]更改为[低]。这种情况下，将无法保证日志的内容。016-507[原因]使用[图像日志管理]功能时，无法将图像日志转发给服务器。[措施]设置将图像日志从服务器转发到机器的转发规则，或将[图像日志传送]设为[不使用]。016-508[原因]使用[图像日志管理]功能时，无法将图像日志转发给服务器。[措施]设置将图像日志从服务器转发到机器的转发规则。016-509[原因]使用[图像日志管理]功能时，由于未设置将图像日志从服务器转发到机器的转发规则，无法将图像日志转发到服务器。[措施]设置将图像日志从服务器转发到机器的转发规则，或将[图像日志传送]设为[不使用]。016-510[原因]使用[图像日志管理]功能时，由于未设置将图像日志从服务器转发到机器的转发规则，无法将图像日志转发到服务器。[措施]设置将图像日志从服务器转发到机器的转发规则。016-511[原因]使用[图像日志管理]功能时，由于未正确设置将图像日志从服务器转发到机器的016-512转发规则，无法将图像日志转发到服务器。[措施]确认将图像日志从服务器转发到机器的转发规则。016-513[原因]连接至SMTP服务器时出错。[措施]SMTP服务器或网络可能过载。稍等片刻，然后重新执行该操作。016-514[原因]XPS文件处理期间出现错误。[措施]如果从支持XPS的驱动程序打印时出现错误，则使用另一打印驱动程序（PCL等）从应用程序打印。如果直接打印XPS文件（例如ContentsBridge公用程序、邮件和文件打印等）时出现错误，则使用打印驱动程序（PCL等）从XPS文件浏览器打印。

016-515[原因]XPS文件处理期间内存不足。

[措施]采取下列措施之一：

z将[图像画质]设为[标准]。

z增加内存容量。

z使用打印驱动程序（PCL等）从XPS文件浏览器打印。

有关[图像选项]的更多详情，请参照打印驱动程序的帮助。

016-516[原因]XPS文件中包含的打印传票含有无效说明或机器不支持的打印设定。

[措施]确认应用程序发送打印作业所使用的方法，或打印指令的内容是否存在问题。如

果您的应用程序用法和打印指令均正确，请向应用程序制造商确认打印作业的操

作。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。

*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

368

错误代码

错误代码可能原因和解决措施

016-517[原因]PostScript文件中描述的内容有错误。

[措施]使用PostScript驱动程序打印。此外，修改PostScript文件中描述的

ProcessColorModel，以使色彩模式不会更改。

016-518[原因]使用PostScript驱动程序时，同时指定了小册子和水印。

[措施]使用PostScript驱动程序时，不能同时指定小册子和水印/全球唯一标识符(UUID)

的组合。取消其中一项。

016-519[原因]页数达到了指定的最大页数，并且打印作业被终止。

[措施]要求机器管理员更改可打印的最大页数限制。

016-521[原因]在扫描带有数码签名的数据时，IC卡读卡器与机器断开连接。

[措施]关闭机器电源并连接IC卡读卡器，然后重新打开机器电源。

016-528[原因]在扫描带有数码签名的数据时，您注销了IC卡认证模式。

[措施]使用IC卡登录机器，然后重新执行操作。

016-529[原因]连接至远程下载服务器时出现错误。指定时间（45秒）内服务器无回应。

[措施]确认网络连接。检查是否已在网络上正确设置远程下载服务器。

016-533[原因]Kerberos服务器认证协议错误。

[措施]机器与Kerberos服务器间的时差超过Kerberos服务器上设定的时钟相位差极限值。

检查机器和Kerberos服务器上的时钟设置是否正确。还要检查是否已在机器和

Kerberos服务器上正确设置夏令时和时区。

016-534[原因]Kerberos服务器认证协议错误。

[措施]机器上设置的域在Kerberos服务器上不存在或机器上设置的Kerberos服务器连接

地址无效。检查是否已在机器上正确设置域名和服务器地址。对于与Windows 2000

或Windows 2003 Server的连接，用大写字母指定域名。

016-535[原因]远程下载服务器上不存在指定的文件。

[措施]确认文件。

016-536[原因]在连接至远程下载服务器前访问DNS时出现问题。

[措施]确认与DNS的连接。还要检查远程下载服务器名称是否登记在DNS上。

016-537[原因]无法连接到远程下载服务器。目标远程下载服务器的端口未开。

[措施]确认网络设定中的端口。

016-538[原因]将远程下载文件写入硬盘时出现错误。无法将从远程下载服务器中获取的文件写

入硬盘。

[措施]确认可用空间的容量，并删除不再需要的文件。或者，更换硬盘。

016-539[原因]Kerberos服务器认证协议错误。

[措施]软件出现错误。请联络我们的客户支持中心。

016-543[原因]指定的域已从Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent中

删除。

[措施]在[域]画面上选择[刷新显示]，更新域信息，或将域添加至Authentication

Management或ApeosWare Authentication Agent。

016-545[原因]指定的域已从Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent

删除。

[措施]调整活动目录的计算机和安装了Authentication Management或ApeosWare

Authentication Agent的计算机的时间。此外，如果其上安装了Authentication

Agent的计算机的Windows时间服务已停止，请启动该服务。

有关该过程的更多详情，请参照Authentication Agent的说明书。

016-546[原因]一般用户试图获取另一用户的信息。

[措施]请联络我们的客户支持中心。

*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

369故障排除14

故障排除

1414 故障排除错误代码可能原因和解决措施016-548[原因]机器未登记在ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent上。[措施]在ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent中登记该机器。有关该过程的更多详情，请参照ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent的说明书。016-553[原因]ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent并不支持机器的接口版本。[措施]您必须升级ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent的版本。确认机器是否支持升级后的ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent。016-554[原因]用于ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent的域用户认证的登录名称和密码无效。[措施]正确设置用于ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent的域用户认证的登录名称和密码。016-555[原因]ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent连接数据库或活动目录超时。[措施]检查是否可从ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent连接至数据库或活动目录。有关该过程的更多详情，请参照ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent的说明书。016-556[原因]由于超载，ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent至数据库的连接超时。[措施]由于服务超载，请稍等片刻，然后重新执行认证。 如果问题仍无法解决，请检查ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent。有关该过程的更多详情，请参照ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent的说明书。016-557[原因]ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent发生了内部错误。[措施]检查ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent。有关该过程的更多详情，请参照ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent的说明书。016-558[原因]机器接收到来自ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent的未知错误。[措施]请联络我们的客户支持中心。016-559[原因]远程下载参数出现错误。对必需系统数据设置了无效值。

[措施]确认必需系统数据的设定。

016-560[原因]机器和ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication

Agent之间出现通信错误。

[措施]检查网络电缆是否已连接，并确认ApeosWare Authentication Management或

ApeosWare Authentication Agent的设定。此外，请打印功能设定列表，如果服务

器的DNS地址对“ApeosWare Authentication Agent”设为“服务器名称/IP地

址”，请检查是否启用了DNS。

016-562[原因]在活动目录、ApeosWare Authentication Management或ApeosWare

Authentication Agent的客户数据库中发现多个条目含有相同的IC卡信息。

[措施]更正活动目录、ApeosWare Authentication Management或ApeosWare

Authentication Agent的客户数据库条目，以使这些条目不包含相同的IC卡信息。

*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

370

错误代码

错误代码可能原因和解决措施

016-563[原因]由于图像扩展组件的内存不足，导致作业无法继续。

[措施]对画质设定选择标准值。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。

016-564[原因]无法认证远程下载服务器。

[措施]确认访问远程下载服务器所使用的登录名称和密码。如果问题仍无法解决，请联

络我们的客户支持中心。

016-569[原因]ApeosWare Authentication Agent错误。

[措施]请联络我们的客户支持中心。

016-574[原因]由于访问DNS服务器时无法对主机或FTP服务器的服务器名进行解析，机器使用[扫

描(PC保存)]功能的[FTP]传输数据失败。

[措施]确认与DNS服务器的连接。检查DNS服务器上是否正确登记了FTP服务器名。

016-575[原因]因为DNS服务器地址未登记在机器上，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传

输数据失败。

[措施]指定正确的DNS服务器地址。或用其IP地址指定目标FTP服务器。

016-576[原因]因为无法连接到FTP服务器，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传输数据失败。

[措施]通过确认下列条件，确保目标FTP服务器和机器均可进行网络通信：

z服务器的IP地址设置是否正确。

z网络电缆插接是否牢固。

016-577[原因]无法连接到目标服务器的FTP服务。

[措施]采取下列措施之一：

z检查服务器的FTP服务是否激活。

z检查服务器的FTP端口号码是否正确登记在机器上。

016-578[原因]因为无法登录到FTP服务器，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传输数据失败。

[措施]检查登录名（用户名）和密码是否正确。

016-579[原因]因为连接之后无法将扫描的图像保存到FTP服务器，机器使用[扫描(PC保存)]功能

的[FTP]传输数据失败。

[措施]检查FTP服务器的保存位置是否正确。

016-580[原因]因为连接之后无法检索FTP服务器上的文件或文件夹名称，机器使用[扫描(PC保存)]

功能的[FTP]传输数据失败。

[措施]确认FTP服务器的访问权限。

016-581[原因]由于当机器连接至服务器并且服务器上的文件或文件夹的名称已确定时，该文件

或文件夹名的后缀超过限制值，因此机器无法使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传

送数据。

[措施]更改文件名或扫描服务器的转发目标文件夹。也请尝试移动或删除转发目标文件

夹中的文件。

016-582[原因]因为连接之后无法在FTP服务器上创建文件，机器使用[扫描(PC保存)]功能的FTP

传输数据失败。

[措施]采取下列措施之一：

z检查指定文件名能否在保存位置上使用。

z检查保存位置是否有足够的可用空间。

016-583[原因]使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传送数据时，无法在FTP服务器中创建锁定目录。

[措施]采取下列措施之一：

z如果目标中存在锁定目录（*.LCK），则将其手动删除，然后重新执行操作。

z检查保存位置中是否存在指定的名称。

z确认指定的名称在保存位置中不是重复的。

z检查保存位置是否有足够的可用空间。

*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

371故障排除14

故障排除

1414 故障排除错误代码可能原因和解决措施016-584[原因]因为连接之后无法在FTP服务器上创建文件夹，机器使用[扫描(PC保存)]功能的FTP传输数据失败。[措施]采取下列措施之一：z检查指定文件夹名能否在保存位置上使用。z检查保存位置是否存在相同的文件夹名。z检查保存位置是否有足够的可用空间。016-585[原因]因为连接之后无法在FTP服务器上删除文件，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传输数据失败。[措施]确认FTP服务器的访问权限。016-586[原因]使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传送数据时，机器无法删除锁定目录。[措施]采取下列措施之一：z确认服务器的存取权限。z如果目标中存在锁定目录（*.LCK），则将其手动删除，然后重新执行操作。016-587[原因]因为连接之后无法在FTP服务器上删除文件夹，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传输数据失败。[措施]确认FTP服务器的访问权限。016-588[原因]因为连接之后无法将数据写入FTP服务器，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传输数据失败。[措施]检查保存位置是否有足够的可用空间。016-589[原因]因为连接之后无法从FTP服务器上读取数据，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传输数据失败。[措施]确认FTP服务器的访问权限。016-590[原因]由于文件名称重复，机器无法使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传送数据。[措施]对文件名称冲突的操作设置[中止作业(不保存)]。016-591[原因]机器无法使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]对文件名称冲突执行附加处理。[措施]如果为文件名称冲突的附加处理设置了[添加到现有文件夹]，请确认文件格式不是多页。 016-592[原因]机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]无法存取NEXTNAME.DAT文件。[措施]在将文件名称重复时要执行的处理设为[添加到现有文件夹]时，检查NEXTNAME.DAT文件是否正确。016-593[原因]因为连接到FTP服务器之后内部出错，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传输数据失败。[措施]重新执行操作。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。016-594[原因]因为网络出错，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传输数据失败。016-595[措施]重新执行操作。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。016-596[原因]因为网络出错，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传输数据失败。[措施]重新执行该操作。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。

016-597[原因]因为网络出错，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传输数据失败。

[措施]停止其他设备的所有存取操作，然后重新执行操作。如果问题仍无法解决，请联

络我们的客户支持中心。

*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

372

错误代码

错误代码可能原因和解决措施

016-598[原因]由于页面分割，邮件容量超过了最大数据容量。

016-599[措施]采取下列措施之一：

z降低[画质/文件大小]的文件大小。

z增加[分割发送时的最大分割数]的数值。

有关[画质/文件大小]的更多详情，请参照《使用说明书》中的“5 扫描”>“输出格式”>

“画质/文件大小（扫描时指定图像压缩率）”。

有关[分割发送时的最大分割数]的更多详情，请参照“分割发送时的最大分割数”

（第175页）。

016-700[原因]由于打印驱动程序上设置的机密打印或帐户打印的密码位数少于机器上[保存时

密码的最小位数]中指定的位数，作业被中止。

[措施]在打印驱动程序中将密码字符串设为等于或大于[保存时密码的最小位数]中指定

的位数。

016-701[原因]由于内存不足，无法处理打印数据。

[措施]停止不必要的端口或删除不必要的数据以增加内存。

016-702[原因]由于打印页面缓冲器容量不足，无法处理打印数据。

[措施]采取下列措施之一：

z将[图像画质]设为[标准]。

z增加打印页面缓冲器的容量。

z增加内存。

有关[图像画质]的更多详情，请参照打印驱动程序的帮助。有关内存的更多详情，请参照

“内存设定”（第151页）。

016-703[原因]机器接收到指定无效信箱号码的邮件。

[措施]发送传真或网络传真时出错：

请联络我们的客户支持中心。

接收邮件/传真/网络传真时出错：

采取下列措施之一：

z登记指定信箱号并请求发送方重新发送邮件/传真/网络传真。

z请求发送方发送到有效信箱中。

如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。

016-704[原因]信箱已满，而且硬盘容量不足。

[措施]删除信箱中不必要的文件，并且保存文件。

请参照《使用说明书》中的“6 信箱操作”>“操作信箱文件”。

016-705[原因]可能的原因如下：

1）您对扫描的文件指定了登记信箱的机器。然而，扫描组件（选装）处于禁用

状态。

2）您未使用本机的打印驱动程序。

3）未安装硬盘组件（选装）的情况下，机器接收了机密打印、信箱打印、帐户打

印或个人打印作业。

[措施]对于1），按<菜单>键，检查是否显示[扫描(PC保存)]。如果显示[扫描(PC保存)]，

请检查扫描的文件能否保存到信箱。如果无法保存到信箱，请启动选装扫描组件

（选装）。

对于2），请使用适合该机器的打印驱动程序。

对于3），检查机器是否安装了硬盘组件（选装）。

如果未安装硬盘组件（选装）：

z如果您不需要使用该功能，请在打印驱动程序的[选项]标签的[硬盘]下选择[无]。

z如果您需要使用该功能，请安装硬盘组件。

如果安装了硬盘组件（选装）：

z请在打印驱动程序的[选项]标签的[硬盘]下选择[有]。

如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。

*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

373故障排除14

故障排除

1414 故障排除错误代码可能原因和解决措施016-706[原因]由于机密打印用户数目超出最大限制，导致硬盘空间不足。[措施]删除机器中不必要的文件，并且删除不必要的机密打印用户。有关删除机密打印文件的用户的更多详情，请参照《使用说明书》中的“10 作业确认”>“打印或删除保存文件”，有关信箱的更多详情，请参照《使用说明书》中的“6 信箱操作”>“操作信箱文件”。016-707[原因]由于未安装硬盘组件（选装），无法使用样本打印功能进行打印。[措施]要使用样本打印功能，必须安装硬盘组件（选装）。016-708[原因]由于硬盘空间不足，而无法作注释。[措施]删除硬盘中不必要的数据以增大剩余空间。016-709[原因]打印处理期间出现错误。[措施]请联络我们的客户支持中心。016-710[原因]由于未安装硬盘组件（选装），无法登记时间指定打印文件。[措施]要使用时间指定打印功能，必须安装硬盘组件（选装）。016-711[原因]邮件大小已超出上限。[措施]采取下列措施之一，然后重新发送邮件。z减少文件的页数。z使用[分辨率]降低分辨率。z使用[倍率选择]缩小倍率。z要求机器管理员增加对[最大的总计数据容量]设置的值。z对于色彩模式，请在[输出文件格式]下将[高压缩(MRC)]设为[有]。016-712[原因]无法处理原稿，因为指定的扫描区域过小。[措施]增加分辨率或扫描区域。016-713[原因]输入的密码与信箱上设置的密码不匹配。[措施]输入正确的密码。016-714[原因]指定的信箱不存在。[措施]创建新的信箱，或者指定现有信箱。016-715[原因]由于ESCP表格的密码不匹配，机器无法存取该表格。[措施]输入ESCP表格的正确密码。016-716[原因]由于硬盘空间不足，而无法使TIFF文件假脱机。[措施]删除机器中不必要的文件和用户，或安装硬盘组件（选装）。有关安装硬盘组件（选装）的详情，请参照“安装硬盘组件（选装）”（第526页）。请参照《使用说明书》中的“10 作业确认”>“打印或删除保存文件”。016-717[原因]由于创建报告所需的传送结果信息未保存到机器内存，无法创建“发送确认报告-未发送文件”或“发送确认报告”。[措施]采取下列措施之一：z对于较大的网络传真文档（约2GB），在执行作业时，分割每个文档，以减少内

存或硬盘使用量。

z如果正在处理大量扫描或网络传真文件，请等到作业完成后才执行新的作业。

z完成您想在报告中确认的作业后，在打印该报告前，执行的作业数不要超过

200个。

016-718[原因]由于内存不足，而无法处理PCL打印数据。

[措施]减小分辨率，或者取消双面打印或多张合一(N合1)功能，然后重新打印。

016-719[原因]由于打印页面缓冲器容量不足，无法处理PCL打印数据。

[措施]增加打印页面缓冲器的容量。

016-720[原因]PCL打印数据中含有无效命令。

[措施]确认打印数据，然后重试。

*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

374

错误代码

错误代码可能原因和解决措施

016-721[原因]打印处理期间出现错误。可能的原因如下：

1）当在[通用设定]中对所有纸张将[纸张类型的优先顺序]设为[不选择自动纸盘]

时，打印按自动纸盘选择来进行。

2）ESC/P-K命令出错

[措施]对于1），通过自动纸盘选择来打印时，请将其中一个纸张类型设为[纸张类型的优

先顺序]中[不选择自动纸盘]之外的设定。

对于2），请确认打印数据。

请参照“纸张类型的优先顺序”（第113页）。

016-722[原因]机器不支持指定的装订位置，或完成装订部不支持指定的纸张尺寸。

[措施]确认装订位置和纸张尺寸，然后重新尝试打印。

016-723[原因]机器不支持指定的打孔位置，或完成装订部不支持指定的纸张尺寸。

[措施]确认打孔位置和纸张尺寸，然后重新尝试打印。

016-724[原因]不支持指定的装订和打孔位置组合。

[措施]将装订和打孔位置指定在同一侧，然后重新尝试打印。

016-725[原因]保存在信箱中的扫描文件通过使用作业流程功能由传真发送，但信箱中的文件不

能转换为传真数据。

[措施]不使用作业流程功能。只需通过机器的[传真]画面扫描文件，然后通过传真发送。

016-726[原因]1）由于发送PostScript数据时未安装Adobe PostScript 3组件（选装），无法自动

选择打印机语言。

2）安装了Adobe PostScript 3组件（选装）但未安装硬盘时，使用LPR直接将

PDF文件发送到机器。

[措施]对于1），必须安装Adobe PostScript 3组件。

对于2），必须安装硬盘。

016-727[原因]由于文件确定为不包含任何页，打印作业被取消，并且不会将文件保存到信箱中。

[措施]由于机器将打印文件确定为不包含任何页，文件不会保存到信箱中。禁用打印驱动

程序上[高级]标签的[跳过空白页]，或如果文件空白，向文件添加文字。

016-728[原因]TIFF文件中含不支持的标签。

[措施]确认打印数据。

016-729[原因]因为TIFF文件的色彩数或分辨率超出允许的范围而无法打印。

[措施]更改TIFF文件的色彩数或分辨率，然后重新执行操作。

016-731[原因]由于被中断而无法打印TIFF数据。

[措施]重新尝试打印。

016-732[原因]由仿真指定的格式未在主机端登记。

[措施]重新发送格式数据。

016-733[原因]可能的原因如下：

1）发送邮件时，无法获取IP地址（目标邮件地址中“@”后面的字符串）。

2）发送邮件时，DNS服务器无法解析网址（“@”后面的字符串）。

[措施]对于1），确认邮件地址。

对于2），确认DNS服务器地址。

016-735[原因]更新作业模板时，尝试打印[作业模板列表]。

[措施]稍等片刻，然后重新尝试打印。

016-738[原因]使用PostScript（选装）指定小册子制作时指定了不支持的纸张尺寸。

[措施]指定小册子制作支持的纸张尺寸，然后重新尝试打印。

016-739[原因]使用PostScript（选装）指定小册子制作时使用了不支持的文件尺寸和纸张尺寸

组合。

[措施]指定小册子制作支持的文件尺寸和纸张尺寸组合，然后重新尝试打印。

*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

375故障排除14

故障排除

1414 故障排除错误代码可能原因和解决措施016-740[原因]使用PostScript（选装）指定小册子制作时使用了不支持的纸盘。[措施]指定小册子制作支持的纸盘，然后重新尝试打印。016-741[原因]机器更新期间出现错误。016-742[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果问题仍无法解决，016-743请联络我们的客户支持中心。016-744016-745016-746[原因]接收的PDF中包含不支持的功能。[措施]使用打印驱动程序打印。016-747[原因]同时使用图像重复和注释功能时内存不足。[措施]采取下列措施之一：z增加注释图像尺寸。z少用重复图像。z增加内存。016-748[原因]由于硬盘空间不足，而无法打印。[措施]通过分割打印数据或在打印多份时一次仅打印一份，减少打印的页数。016-749[原因]可能的原因如下：对于打印的作业：1）本机不支持从打印驱动程序接收的打印机语言。对于打印通过网络传真接收到的文件：2）本机不支持从远程机器中接收到的文件的打印机语言。[措施]对于1），使用机器的打印驱动程序进行打印。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。对于2），请求发送方使用机器支持的打印机语言发送网络传真文件。补充·对于类似PostScript的某些打印机语言，必须安装选装组件。有关更多详情，请联络我们的客户支持中心。016-750[原因]机器从允许直接发送文件的应用程序（如ContentsBridge）接收到PDF、XPS和打印作业传票，但打印作业传票数据具有本机不支持的语法或打印指令。[措施]检查您使用的应用程序（例如ContentsBridge）是否正确，及打印指令是否正确。如果您的应用程序用法和打印指令均正确，请向发送打印作业的应用程序制造商确认该应用程序的操作。如果问题仍无法解决，请准备功能设定列表、作业记录报告、打印作业传票就绪的打印数据，并联络我们的客户支持中心。016-751[原因]可能的原因如下：1）PDF Bridge处理期间，出现语法或参数错误，使用未定义的命令，或PDF文件损坏。2）PDF直接打印功能的[打印处理模式([408])]设为[PS([1])]时，内存不足。3）PDF直接打印功能的[打印处理模式([408])]设为[PS([1])]时，含有OpenType字体的PDF文件将被处理。

[措施]对于1），使用打印驱动程序打印文件。

对于2），采取下列措施之一：

z使用打印驱动程序打印文件。

z增加PostScript内存。

对于3），创建不包含OpenType字体的PDF文件。

有关内存的更多详情，请参照“内存设定”（第151页）。

016-752[原因]由于内存不足，而无法处理PDF Bridge。

[措施]将[图像画质]设定从[高分辨率]改为[高画质]，或从[高画质]改为[标准]。

或者增加内存。

016-753[原因]输入的密码与PDF文件的密码不匹配。

[措施]在ContentsBridge中设置正确的密码。

*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

376

错误代码

错误代码可能原因和解决措施

016-755[原因]尝试处理打印保护的PDF文件。

[措施]使用Adobe Reader取消打印保护，然后重新尝试打印。

016-756[原因]无权使用服务。

[措施]咨询您的机器管理员。

016-757[原因]密码不正确。

[措施]输入正确的密码。

016-758[原因]无权使用服务。

[措施]咨询您的机器管理员。

016-759[原因]达到该服务的最多页数。

[措施]咨询您的机器管理员。

016-760[原因]PostScript（选装）处理期间发生错误。

[措施]采取下列措施之一：

z将[图像画质]设为[快速图像处理]。

z增加PostScript内存。

有关[图像画质]的更多详情，请参照打印驱动程序的帮助。有关内存的更多详情，请参照

“内存设定”（第151页）。

016-761[原因]图像处理期间出现错误。

[措施]将[图像画质]设为[标准]，然后重新执行操作。如果问题仍无法解决，请将[打印

页面模式]设为[有]。

016-762[原因]在机器上未安装指定的打印机语言。

[措施]对于[端口设定]下的[打印模式]中的[USB]，请指定正确的打印机语言。

016-763[原因]无法连接到POP服务器。

[措施]确认机器上设置的POP服务器的IP地址。

016-764[原因]无法连接到SMTP服务器。

[措施]请咨询SMTP服务器管理员。

016-765[原因]因为SMTP服务器上的硬盘已满，而无法发送邮件。

[措施]请咨询SMTP服务器管理员。

016-766[原因]在SMTP服务器上发生了错误。

[措施]请咨询SMTP服务器管理员。

016-767[原因]由于地址错误而无法发送邮件。

[措施]确认地址，然后尝试重新发送。

016-768[原因]由于机器的邮件地址不正确，而无法连接到SMTP服务器。

[措施]确认机器的邮件地址。

016-769[原因]SMTP服务器不支持送达回执(DSN)。

[措施]发送未设置送达回执(DSN)的邮件。

016-770[原因]直接传真被限制使用。

[措施]向您的机器管理员咨询，直接传真是否可用。若有，请联络我们的客户支持中心。

016-772[原因]未设置DNS服务器地址。

[措施]设置DNS服务器地址。

016-774[原因]由于硬盘空间不足，而无法处理压缩转换。

[措施]删除硬盘中不必要的数据以增大剩余空间。

016-775[原因]由于硬盘空间不足，而无法处理图像转换。

[措施]删除硬盘中不必要的数据以增大剩余空间。

*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

377故障排除14

故障排除

1414 故障排除错误代码可能原因和解决措施016-776[原因]图像转换处理期间出现错误。[措施]对于使用扫描(信箱保存)或网络传真转发时出错：数据的图像转换处理可能部分完成。使用CentreWare Internet Services从信箱中检索每个转换的页面。有关更多详情，请参照“使用CentreWare Internet Services配置机器设定”（第221页）。016-777[原因]图像处理期间硬盘发生错误。[措施]硬盘可能损坏。要更换硬盘，请联络我们的客户支持中心。016-778[原因]由于硬盘空间不足，扫描图像的转换处理被中断。[措施]删除硬盘中不必要的数据以增大剩余空间。016-779[原因]扫描的图像转换处理期间发生错误。[措施]重新尝试扫描。如果使用较大尺寸的纸张，如A3（[扫描分辨率]设为[600 dpi]），则在[扫描方法]中将[扫描分辨率]指定为[400 dpi]或以下。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。016-780[原因]扫描的图像转换处理期间硬盘发生错误。[措施]硬盘可能损坏。要更换硬盘，请联络我们的客户支持中心。016-781[原因]无法连接到SMTP服务器。z机器无法与服务器建立连接。z尽管机器与服务器之间已建立连接，但机器上指定的主机名未使用ASCII字符。[措施]采取下列措施之一：z检查网络电缆插接是否牢固。z使用ASCII字符在[规格设定/登记]>[网络设定]>[机器邮件地址/主机名称]中输入主机名。016-786[原因]使用扫描功能时，机器无法将文件写入硬盘。[措施]采取下列措施之一：z关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。z必要时在纸盘中放置纸张。z如果在发送邮件时出错，请采取下列措施之一：- 降低分辨率。- 缩小尺寸。- 减少页数并将作业分为多个邮件发送。- 通过将[色彩模式]设为[黑白(2色阶)]发送作业。016-788[原因]从Web浏览器获取文件失败。[措施]采取下列措施之一，然后重新执行操作。z重新加载浏览器页面。z重新启动浏览器。z关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。016-790[原因]由于超出允许的最大分割数，无法使用邮件分割方式发送邮件。[措施]采取下列措施之一：z降低[画质/文件大小]的文件大小。

z增加[分割发送时的最大分割数]的数值。

有关[画质/文件大小]的更多详情，请参照《使用说明书》中的“5 扫描”>“输出格式”>

“画质/文件大小（扫描时指定图像压缩率）”。

有关[分割发送时的最大分割数]的更多详情，请参照“分割发送时的最大分割数”

（第175页）。

016-792[原因]打印作业报告时无法获取指定的作业记录。

[措施]指定的作业记录不存在。

016-794[原因]介质插入不正确。

[措施]检查介质是否插入正确。

*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

378

错误代码

错误代码可能原因和解决措施

016-795[原因]读取介质中的数据时出现错误。

016-796[措施]在计算机上，确认介质上记录的内容。

016-797

016-798[原因]因未安装硬盘组件（选装），无法打印文件。

[措施]安装硬盘组件（选装），然后重试打印。

016-799[原因]出现无效打印参数。

[措施]检查打印数据和选项，然后尝试重新打印。

017-700[原因]ThinPrint引擎连接超时。

[措施]确认与ThinPrint引擎的连接。

017-701[原因]连接ThinPrint引擎时出现错误。

[措施]确认与ThinPrint引擎的连接。

017-702[原因]发送至ThinPrint引擎的数据无效。

[措施]确认与ThinPrint引擎的连接。

017-703[原因]从ThinPrint引擎发送的打印数据超过了机器上的最大尺寸。

[措施]分割作业，然后尝试重新打印。

017-704[原因]发生了内部错误。

[措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后打开机器的电源。重新发送作业。

017-723[原因]DocuWorks直接打印功能不支持使用的字符串。

[措施]通过PCL打印驱动程序从DocuWorks Viewer打印。

018-401[原因][TCP/IP-IP模式]和[SIP服务器地址获取方法]或[IPv4-IP地址获取方法]的设定不

一致。

[措施]采取下列措施之一：

z当[TCP/IP-IP模式]为[IPv4模式]且[IPv4-IP地址获取方法]为[手动设定]时，将

[SIP服务器地址获取方法]设置为[手动设定]。

z当[TCP/IP-IP模式]为[IPv4模式]且[IPv4-IP地址获取方法]不是[手动设定]时，

将[SIP服务器地址获取方法]设置为[DHCP]。

z当[TCP/IP-IP模式]为[IPv6模式]时，将[SIP服务器地址获取方法]设置为[手动设

定]或[DHCP V6]。

z当[SIP服务器IP地址获取方法]设置为[手动设定]且使用FQDN指定了IP地址时，配

置DNS服务器设定以使用DNS获取地址。

z当[TCP/IP-IP模式]为[IPv4模式]且[IPv4-IP地址获取方法]为[手动设定]时，使

用IPv4地址或FQDN设置SIP服务器IP地址。

z当[TCP/IP-IP模式]为[IPv6模式]时，使用IPv6地址或FQDN设置SIP服务器IP地址。

z必须输入主SIP注册服务器地址和主SIP代理服务器地址。

018-405 [原因]LDAP认证过程中出现错误。

[措施]该户在认证服务器的active directory中被禁用或者存取被设定为禁用。请咨询您

的网络管理员。

018-500[原因]认证服务器中不存在证书。

[措施]配置服务器证书，或者取消认证。

018-501[原因]与机器中设置的CA服务器进行通信失败。

[措施]检查CA服务器的网络连接和地址。

018-502[原因]因为允许登录的计算机受到限制，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[SMB]传输数据

失败。

[措施]确认指定用户的属性信息，并检查允许登录至服务器的计算机是否受到限制。

018-503[原因]与机器中设置的CA服务器进行通信失败。

018-504[措施]重新执行认证操作。

*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

379故障排除14

故障排除

1414 故障排除错误代码可能原因和解决措施018-505[原因]如果SMB认证过程中出现错误，可能的原因如下：z用户名或密码不正确，无法认证。zSMB服务器和机器上的时间不一致。（使用Windows Server 2003时会发生。）z当目标计算机为Macintosh时，指定的用户没有被登记为使用Windows共享允许的用户。 如果通过[扫描(PC保存)]功能的[SMB]传输数据过程中出现错误，可能的原因如下：z由于用户名或密码不正确，传输扫描的图像时登录SMB服务器失败。zSMB服务器和机器上的时间不一致。（使用Windows Server 2003时会发生。）z当目标计算机为Macintosh时，指定的用户没有被登记为使用Windows共享允许的用户。[措施]采取下列措施之一，然后重新执行操作：z向网络管理员确认用户名和密码。z使用Windows Server 2003时，请确保SMB服务器和机器上设置的时间一致。z当目标计算机为Macintosh时，指定一个使用Windows共享允许的用户。补充·无法确认密码。如果您忘记了密码，重新设置密码。重设密码：1）在设置用户信息的活动域控制器上选择[开始]>[程序]>[管理工具]>[Active Directory用户和计算机]。2）从[Active Directory用户和计算机]窗口的左帧选择[服务器]>[域]>[用户]，显示用户信息。3）右键单击[Active Directory用户和计算机]窗口右侧相应的用户，然后选择[重设密码]。018-506[原因]与机器中设置的CA服务器进行通信失败。[措施]重新执行认证操作。018-507[原因]由于输入的用户名称或密码不正确，因此认证失败。[措施]输入正确的用户名称或密码。018-508[原因]认证期间出现服务器错误。[措施]检查认证服务器的状态。018-509[原因]指定作业模板（扫描(模板保存)）时出现错误。[措施]检查为作业模板定义的扫描条件是否正确。018-543[原因]由于登录SMB服务器时，SMB服务器的共享名称发生下述问题之一，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[SMB]传输数据失败。z服务器上不存在指定的共享名。z指定的共享名中使用了无效字符。z当服务器为Macintosh时，指定共享名称可能没有存取权限。[措施]确认指定的共享名并正确设置名称。018-547[原因]由于登录SMB服务器时，登录至SMB服务器的用户数超出了限制，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[SMB]传输数据失败。

[措施]采取下列措施之一：

z确认有多少用户可访问共享文件夹。

z检查登录用户的数量是否超出限制。

018-556[原因]接收到来自HTTP服务器的“XRXERROR”错误代码。

[措施]1）确认为扫描原稿所指定的驱动器和目录是否在目标HTTP服务器上可用。

2）再次执行同一操作。若问题继续存在，请联络我们的客户支持中心。

018-557[原因]指定的文件名称中包含无效的字符。

[措施]更改文件名称。确保扫描原稿的目标文件名称中不含无效字符。

*如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器标签或随附的卡片上。

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