怎么做好一名团购经理 1

业务部工作范围和销售提成方案

为进一步扩大公司业务范围,调动业务人员积极性,增强企业效益.公司决定,成立业务部、并制定如下方案：

一、业务部工作职责：

1、保质保量完成每月业务信息量，发现，提供真实的业务信息（联系人姓名、电话等）。每月不少于 个。

2、具备自我约束、激励并勇于承担完成目标责任，具备良好的团队合作意识，能认真完成领导交办的工作任务。

3、具有强烈的事业心和追求个人最大价值的意愿；月月完成任务或超额完成任务。

业务主管工作职责： 业务主管必须具备工作热情、积极、具较强竞争意识，思维敏捷，善于开拓；能够了解市场动态、本行业发展状况及同行发展动态，具有一定的商务谈判能力；

1、在经理的领导下，负责业务员的管理、指导、培训及评估；

2、与销售人员、客户服务部门以及其他部门保持沟通以便能分析市场趋 势和客户需求；

3、负责业务信息的跟踪、落实、筛选对潜在的重要客户和大客户进行评估和分析，维系良好关系，并对双方的合作提出可行性的意见。

4、进行目标客户群的分析和调查，综合客户的反馈意见，形成目标客户群分析调查报告；并与大客户进行初步谈判，负责签定 万元以下合同。

业务经理的工作职责：

1、负责本部门的全部工作，带领部门团结奋斗，积极完成公司的各项任务； 2、制定本部门的目标和计划，制定、参与或协助上层制定相关的政策和制度；

3、负责所辖地区的项目协调与管理、客户联络跟进，制定合作方案，并根据公

司授权签订 万元以上；

4、协助涉及市场活动的各种关系及对市场情况的调查，分析各项统计数据，及时对市场变化做出反映；进行商业调查，提供产品和服务的市场定位分析报告；

二、业务部提成办法: 业务员：

1、业务员工资=基本工资标准 元+话补 元+交通补助 元

2、业务人员在制定区域内收集发放信息，每月不少于 个真实信息，发放当月全额工资；

3、月收集真实信息不到 个，每少一条信息扣 元工资； 4、业务员所提供的真实信息签定完成后，获得销售总额 ‰奖励。 业务主管

1、业务主管薪资=基本工资标准 元+话补 元 2、任务每月销售达 万元；

3、业务主管销售提成办法，按销售总额的 %计算；

4、完不成任务，按销售完成比例发放基本工资，保底工资 %。 业务经理

1、业务经理薪资=基本工资标准 元（含话补 元）； 2、任务每月销售 万元；

3、业务经理薪资核算办法，按团队销售总额 ‰提成； 4、完不成按销售完成比例发放基本工资，保底工资 %。 三、年终奖励办法

业务部完成全年任务奖励团队 万元；全年完成 万元奖励团队 万元，经理 万元。

四、兑现方法:

全部收回工程款后提成金额兑现(除质保金外).每月月底兑现一次，未收回全部

工程款的下月计算。

五、其它规定:

1、签定合同手续要完备,必须经公司领导核批；

2、兑现依据由财务部门提供,财务部门并协助收交工程欠款；

3、各部门不经领导批准不得擅自超越公司制定的工作区域招揽生意； 4、业务部门在本区域内必须做到不留死角,随时掌控市场信息。

邯郸市进宝工贸有限公司

2012-4-1

怎么做好一名团购经理 1） 要有良好的自身素质 2） 熟悉产品知识以及营销理念 3） 勤于思考、做个有心人 4） 信心、全方位的自信、对自己的优点、产品的信心 5） 吃苦耐劳、充满斗志 6） 好的心理素质、要有韧性 7） 交际能力强、大方得体 8） 反应力强、热情度高 9） 知识面广泛、厚积薄发 10） 责任心强、对公司忠诚 11） 富有幽默感 12） 有组织有纪律性 六、什么是意见领袖：就是团购工作的核心消费人群 1）贵人带动富人消费2）权力支配3）利益的分配者4）免费用酒者 A、了解意见领袖的需求 1）恭维2）专注3）聆听4）产品知识要记牢专业5）接待礼仪要得体6）维护 B、目标

团购客户经理的使命，工作职责及要求： 1、热枕认真工作，熟悉公司基本情况和关于公司产品的相关资料。 2、积极主动的向客户推荐公司产品。 3、按照服务标准指引，保持高水准，服务素质。 4、与客户建立良好的合作关系。 5、如实的反应销售情况，准确记录每天的销售业绩。 6、培养市场意识，及时反映竞争品牌及同类项目发展动力。 7、同事之间要相互理解、关心、支持。

8、工作时间需面带微笑。温和有礼不得带情绪上岗。 9、爱护销售物料、促销品和宣传品。 10、严格遵守公司的规章制度。 11、认真写好公司要求的日报表、周报表、月报表。 12、礼貌销售不得强行销售。 13、按照公司服务规范、管理规范、操作规范，进行工作及产品销售，完成销售计划。

自身素质的培养： 1、积极主动的加强学习，努力提高自身业务素质，以适应公司的工作以及瞬息万变的社会需求。 2、培养自已的团队合作精神， 对领导要尊敬、有礼貌，对同事团结有爱。 3、培养自已要有较强的口语表达能力，独力处事能力，要做到反应敏捷、逻辑严密，思维严谨。 4、培养勤字当先，做到眼勤、手勤、嘴勤、展现公司形象风貌

团购客户经理需要克服的弱点：

1、言谈侧重道理，把客户当成自已的说教对象。

2、喜欢随时反驳客户的不同

观点，认为自已是正确的 3、言谈无重点，长篇大论，使 客户产生厌烦心理。 4、言不由衷的恭维，使客

户觉得很虚伪，进而对产品，产生不信任感。 5、懒惰无时间观念、无进取心，在工作上得过且过，不学习不总结，不制定工作计划，无奋斗目标，总是居于队伍之尾。 6、不合作态度，与客户和同事领导存在逆返心理，不配合他人工作。常期以往形成孤立局面，不立于工作。 7、说话不负责任，为达到较高的销售业绩不择手段。 8、对自已的身体，工作性质存在着肤浅的认识不能够严格的要求自已。 团购工作流程 一、客户信息搜集 搜集客户信息是基础工作，搜集到的客户信息质量直接影响团购效果。 1、与大中型企事业单位直接联系，如电信、银行、矿山等单位，以及如下的高福利单位: 1) 政府、学校、军队等事业单位； 2） 矿山、钢铁厂等大的单位； 3) 银行、电信、交通、电力等全国性大型企业； 4) 地方性龙头企业； 2、发动亲戚朋友进行关系营销。每个人都有自己的一张关系网。如果给朋友适当提成，朋友会介绍他们的朋友进入你的团购关系网。团购客户决策者在行业内一般都有自己的类似职位的朋友，他们的相互推荐作用不可忽视。 3、寻找团购中介人。主要是企事业单位主要领导的亲戚和朋友。这些人拥有很好的关系资源，每年在春节、中秋节、端午节等传统节日前都要与食品、礼品等销售商联系，从中获取交易提成。 4、与有团购经验的销售单位合作。有一些销售单位和很多企事业单位有长期团购业务往来，互补性产品可以考虑通过这些销售单位取得团购市场。

,对潜在团购客户进行调查 1) 对团购客户的单位效益情况、重视福利程度等进行调查以及对其往年或今年端午、中秋,春节发放福利的情况进行摸底；调查客户的方法主要以向朋友咨询、电话咨询客户、拜访客户等形式。 2) 把调查到的信息进行筛选，对有价值的信息进行归类整理，把团购客户按成功机会和团购潜力大小进行等级分类并明确客户业务负责人和决策者，为日后下一步工作打好坚实的基础。 3) 分类方法和标准：把潜在客户按行业分类，如政府部门、银行、通信企业、厂矿企业、教育等，预计全年购买我们产品金额在10万元以上的为A类客户、5-10万元为B类客户、2-5万元为C类客户，2万元以下为D类。 三,建档 档案内容：单位的基本情况，经济效益，团购客户业务负责人和决策人姓名、联系电话、家庭住址、家庭成员等；在以后访中还要不断完善团购客户负责人和决策者档案，不但记录个人常规信息而且要记录他们以及他们妻子和儿女的爱好、生日等私人信息。 四,邀约和拜访 （1）提前做好摸底调查。知己知彼，百战不殆；首先要对即将见面的客户进

行初步的了解，通过中介人或其它客户、其它产品的业务员、对该客户进行初步了解。 （2）拟好拜访内容。将见面的目的写出来，把见面时可能要谈到的内容列出来，想好怎样表达，进行好语言方面的组织；还要预计到客户可能会提出的一些问题，先换位思考，回答客户可能会提出的问题，假设自己是客户，对回答结果是否满意。 （3）邀约: A、邮寄团购资料（邮寄资料的时间在重大节日的前两个月为最佳。） B、通过中介人预约 C、自己电话预约 （4）准备相关资料 1、企业手册（由公司统一提供、每个人必须熟透手册） 2、产品手册（由公司统一提供、每个人必须熟透手册） 3、名片 4、协议 5、样品（包装整洁、酒瓶不漏酒、配套促销品无质量问题） 6、政策（利益分配：客户、团购单位职工、中介人、团购单位业务负责人和决策人） （5）拜访。第一次拜访可以和中介人一起，那样便于与团购关键人物快速建立良好关系，也可以自己单独或陌生拜访。如果通过邮寄资料的话，一般在客户收到资料后一个星期左右要对客户进行首次拜访；重点客户一定登门拜访，普通客户可以采用电话拜访。

洽谈 （1） 向客户介绍产品： 关键点是购买我们的产品能给他带来什么好处？哪些好处是他现在正需要的？可以采用著名FAB法（功能、特点、利益）： 1、先向用户介绍本产品的特点； 2、再介绍本产品和与其它同类产品相比具备的优势； 3、接着将我们产品与他所关注的利益点联系起来（如公司利益和个人利益等）； 4、最后解答一些售后服务问题（如回答客户提出的交货和质量保证等方面的问题）。 六,制定《团购建议书》： 《团购建议书》应当站在采购方利益角度制作，主要阐述团体购买给采购单位带来的好处、团购优惠办法以及与竞争对手相比的优势。好的《团购建议书》是团购客户负责人向上级汇报的依据，是取得决策者批准的一个关键资料。 七,售后服务 1、跟踪服务（质量反馈、破损酒的调换等） 2、客服（节假日的电话问候或客情回访、企事业单位业务负责人和决策人的生日或其他重要日礼节性拜访） 团购人员基本礼仪及行为规范 1、仪容仪表： 良好的个人形象是完美企业的缩影，团购客户经理是企业的品牌形象大使，使客户了解企业的一个窗口。好的仪容仪表会给客户留下一个良好的第一印象，也是销售成功的开始，所以仪容仪表是团购人员进行销售的第一关健，主要有以下几点进行约束： a) 头发（男士不能过长，保持清洁。女士不能披头散发，保持整齐） b) 化妆（多指女性，切忌不能浓妆艳抹，过于娇艳） c) 口腔（保持清洁，不能有异味） d) 指甲（男士不能过长，里面不能有污垢。女士不能涂过艳的指甲油及过于修饰） e) 饰物（多指女性，不能过于张扬） f) 香水（不宜过浓，有刺鼻的味道） g) 着装（大方得体，男士要整洁，女士不能过于时尚或暴露） 2、言谈举止 得当的言谈举止可以使客户愿意和你交谈，对你有一个良好的印象，使你有机会向顾客传递产品信息。言谈举止不仅仅代表你个人而是代表公司产品形象。下面是对言谈举止的一个规范 1） 讲普通话，语调，语速，语音，尽量与顾客相符。 2） 多用礼貌用语，多用商量口吻 3） 多用赞美语言 4） 思维灵活，记忆准确，和蔼可亲，态度自然。使人感到亲切愉快。 3、聆听的标准 1） 专注的聆听，不许东张西望 2） 设身处地的为客户着想，尽可能在交谈过程中把其当做一个朋友 3） 用心用脑来倾听来并做反应。以理解讲话的内容，目地和情感。 4） 不允许在客人专注讲话的时候打断客人。 4、站姿 1）双腿并拢，双脚成V字，右脚稍后退一点。 2）背自然挺直，挺胸收腹 3）手臂轻轻弯曲，右手在上，与左手自然握住 4）不允许在介绍产品过程中，靠墙手搭在椅子上，手势过多。

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