面向用户需求的图书馆移动信息服务

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面向用户需求的图书馆移动信息服务

作者：罗桦

来源：《知识文库》2016年第02期

一、面向用户需求的图书馆移动信息服务概述

改革开放以来，整个经济体制从计划经济转变为市场化经济。人们的生产生活方式也从原来的单一不变转变成现在的多种多样。同时随着科学技术水平的发展，传统的图书馆已经越来越不能满足人们对各种图文信息的需求。这种情况下，面向户需求的图书馆移动信息服务应运而生。

面向用户需求的图书馆移动信息服务首先是国外提出并开始着手实施的图书馆新服务模式，2003年我国的部分高校开始引入，陆续推出图书馆移动服务计划，之后，各大公众图书馆也结合用户的需求，顺应时代的潮流相继推出了这项服务。服务的方式从传统方式转变为网站平台、PC客户端等，服务终端也从传统终端转变为智能手机，平板电脑，便携式移动阅读器等。虽然现在已经有部分高校和图书馆开始提供面向用户需求的图书馆移动信息服务，但是，整体而言，我国的图书馆移动信息服务正处于起步阶段，提供面向用户需求的图书馆移动信息服务的图书馆数量较少，再者，已经推出这种服务的大部分图书馆提供的服务内容比较落后，没有针对性，服务方式也比较单一贫乏。

随着时代的发展，图书馆信息服务的中心已经由图书馆转变为用户。图书馆信息服务的方式也从面向资源型转变为面向交流型，最后转变为到现在的面型用户型。图书馆信息服务的发展应该顺应时代的潮流，构建以用户为中心的信息服务整体。面向用户需求的图书馆移动信息服务建设就是以用户为中心，为用户提供不限时间不限地点的图书馆服务环境，这个模式下，同时也提高了用户获取有效信息的效率。

基于用户的移动图书馆信息服务在面对不同的用户时，可以提供不同种类的信息服务。根据性别、年龄、职业等不同的用户特征可以开发不同模块的图书馆信息服务。用户的信息需求是图书馆信息服务开发的基础，直接影响了移动图书馆信息服务的模式和内容。面向用户需求的图书馆移动信息服务是以用户的需求为中心，以解决用户需求为目标的图书馆信息服务模式。在开发的过程中，要根据市场调研，整理用户的搜索习惯和偏好，根据实际需求的特点，优化图书馆移动信息服务项目，完善图书馆移动信息服务模式。为用户提供最优秀的图书馆移动信息服务。

二、图书馆移动环境下的用户信息需求

信息需求是人们为解决各种问题人产生的系信息的必要感和不满足感。信息需求分为：客观状态的信息需求，主观状态的信息需求，表达状态的信息需求三个层次。用户的信息雪球会

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