第六讲 群体心理的一般问题

第六讲 群体心理管理的一般问题

导入：“1﹢1﹥2” 爱迪生，一生2000多项发明，平均每 13天一项，其奥秘在于优秀的群体结构。 美国人奥特，机械专长 英国人白契勒，钻研古怪离异课题 瑞士人克鲁西，擅长绘图 等等一群实干家

思考：什么是群体？

几个人乘坐电梯是不是一个 群体？ 我们的班级是不是一个群体？ 群体与组织有何联系与区别

一，群体概述一)群体的定义 1.两个人以上； 2.他们彼此产生交互作用； 3.某些意识形态。 4.明了他们是一个群体，即有同属一群 的感觉。群体就是建立在其成员之间相互依存和相互 作用的基础之上的具有特定目标和特定心理特征 的有机体。 群体是组织管理中的基本单元。

二)群体的组成要素 心理学家霍曼斯(G. Homans) : 活动：从事的任务； 相互作用：从事任务时发生的人与人之 间的行为； 感情：人与群体间的态度。 规范：调节和约束成员

三)群体的作用 1.集合个体力量 2.满足群体成员的心理需要 3. 完成组织赋予的基本任务 4.群体可以协调人与人之间的关系

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满足群体成员的心理需要

群体能满足交往、友谊、爱的需要 群体能产生、加强和巩固认同及维护自 尊心 群体可减少不安、焦虑和软弱感 群体能减少对社会环境的不确定性

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完成组织赋予的基本任务

群体是完成内容复杂、各部门之间相互 依赖的任务的手段 群体是产生新思想、新办法的手段 群体是一种解决问题的途径 群体能推动复杂决策的完成 群体起部门之间的联络、协调作用BACK

群体的负面作用

抗拒变革 传播谣言 角色冲突 消极顺从 徇私不公 工作抵制

四)群体的种类1.按规模分：大群体与小群体 2.按实际和理想分：实属群体和参照群体 3.按正式程序与否分：正式群体和非正式群 体 4 .依动态关系分：罗维斯群体类型 5 .依据与管理层关系分：沙利士群体类型

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罗维斯的群体类型(1)友谊型群体(friendship groups) (2)同好型群体(hobby groups) (3)工作型群体(work groups) (4)自卫型群体(self-protective groups) (5)互利型群体(convenience groups)

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沙利士群体类型

冷模型群体 乖僻型群体 策略型群体 保守型群体

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大群体与小群体

大群体：人数众多，群体成员之间知识 以间接的方式联接在一起，一般没有直 接的交往。 小群体：成员有直接的、面对面的接触 和联系的群体。(1)人数不多。(2)群体成员之间有直接的个 人交往和接触。(3)群体的成员由共同的活动结合 在一起。(4)成员之间发生感情上

的相互关系。(5) 他们的行为明显收到群体形成的规范所调节。 BACK

实属群体和参照群体

实属群体：个人实际归属的群体，大部 分的群体属于此类。 参照群体：也可以称之为标准群体和榜 样群体。由美国心理学家海曼提出，是 指尽管并非成员所属的群体，但某群体 的目标、标准和规范会在人们心中称为 行动的指南。 例如：唐吉柯德。BACK

正式群体与非正式群体

正式群体：依据正式程序而组成，以正式结 构为本，而产生心理认同，其特征：结构单 一；具有一定的结构形式；领导者具备主管 身份；主要目标是达成工作任务。 非正式群体：依人员自然交往而形成，以心 灵组合为本，产生无形结构。特征：结构具 有重叠性；领导不一定是主管；主要目标是 满足成员的需求。BACK

群体如何形成？

1961年，社会心理学家谢立夫进行了一项经典研究，完整地揭示了人们从个体形 成群体的全过程。这一研究请互不相识的12岁男孩参加夏令营。他们来自不同学 校和街区，社会阶层上都属于中产阶级白人家庭。研究分几个阶段进行。第一阶 段一个星期，参加实验的被试被分为两个独立人群，相互不知道对方的存在。研 究分别安排两个人群进行一系列活动，如一起做饭、修游泳池、玩垒球、一起做 绳梯。结果，这一阶段的一起活动和交往，使两个人群分别从原来的聚合状态转 变成了群体。每个小组都发展起了自己不成文的规则、非正式的领导者，以及其 他一些一个组织化群体所具有的特点。甚至两个小组分别自发地为自己的群体起 了名字。一个叫“响尾蛇”,一个叫“雄鹰”。 至实验第一阶段结束，群体每个成员的角色已发生明显分化，并且稳定下来。实 验第二阶段安排两个群体相遇，彼此之间开展一系列诸如橄榄球、垒球及其他项 目的比赛。竞争的结果，两个小组出现了明显的“我们情感”,“我们”和“他们”的 意识发生了明显分化。群体成员分别将自己的群体看作是内群体，认为自己所属 的群体更优越，而将对手看成为外群体，似乎对方的特点都不合自己的愿望。竞 争引起了对于对手群体的敌意。第二阶段结束时请被试在两个群体中择友，结果 两个群体的成员选择本组成员作为朋友的比例，分别达到92.5%和93.6%。实验 第三阶段是探索如何减轻或消除群间的冲突。实验安排两个小组被试一起进行一 系列共同活动，如玩撒豆游戏，即先把豆子撒下，然后捡起来猜捡到的豆子数目； 一起用餐、一起看电影短片。然而，这样的操作并未有效减轻双方的敌意。有一 次两群体还在吃饭时发生了直接冲突。

研究的进一步安排是提供两个群体必须一 起协同活动的机会。如一起修野营基地的贮水池，否则大家都会缺水；一起协力 将卡车拖出泥潭等一系列共同活动。结果，两个群体的敌对情绪明显减缓。野营 生活结束时再次进行择友测验，结果两个群体的成员选择对方成员作为朋友的比 例达到了三分之一左右。与第二阶段的结果形成了显明对照。

二，群体的形成和发展一)群体的形成 1.个人需要 (1)亲和需要 (2)安全感 (3)自尊 (4)权力 (5)认同 (6)成就 2.人际吸引

群体的发展理论(自学)

米纳的六阶段说 黑尔里格尔五阶段说 毛萧德和格列芬群体说明周期图，五阶 段说

二)群体的发展1.发展权力与权威 (1)定向 (2)冲突 (3)团结 2.发展人际关系 (1)妄想 (2)觉醒(3)接受

3.群体的成熟(1)个性差异被接受，无所谓好坏之分； (2)冲突限于与群体任务相关的实质性 问题，与情感性问题无关； (3)决策经过理性讨论，包容并鼓励异议， 不存在强迫决策或虚假赞同； (4)成员了解群体过程及应投入的程度。

三、群体动力(一)勒温的“群体动力理论” (二)群体的规范 (三)群体的压力

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