汽车4S店会员俱乐部建议方案 - 图文

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客户管理面临挑战?潜在、意向客户竞争激烈如何提高赢利能力??保有客户流失严重?核心价值客户难以确立?核心忠诚客户难以确立?营销决策缺乏数据支持专营店?同城同类及异类品牌客户争夺激烈保有客户N保有客户1…?吸引新客户进厂的手段越来越受局限性深圳市优凯科技有限公司

客户管理模式发展30000传统客户管理:2500020000企业在没有对客户进行有效管理前,由于客户资料管理混乱不规范、无法有效对客户进行价15000值分析。虽然客户数量持续增长,但销售利润并没有同比例增长100005000客户数量销售额利润科学客户管理:3000002500020000200420052006通过系统科学管理后,将客户组织成会员团体或俱乐部,通过折扣、积分换免费服务、积分换15000礼品、会员活动等客户维护策略,以此加强客户与企业的互动频率来建立客户忠诚。并对客10000户进行价值分析,从而保证只要客户有少量增加,也能实现利润大幅增长。客户数量销售额利润5000020062007差异原因分析:80/20法则,80%的利润是由20%的客户创造。在进行科学管理后能对客户进行多纬度分析(如兴趣爱好、收入阶层、行业等),根据客户以往的历史消费及相关信息分析客户的忠诚、价值度,从而能对所有的客户进行科学区隔,根据客户分类,开展针对性、个性化的精准营销服务活动。从而保证营销成本最小化、利润最大化。深圳市优凯科技有限公司

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