家政服务公司创业计划书 - 图文

家政服务公司创业计划书

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一、执行总结

1、公司：

易能家政服务有限责任公司（在以后叙述中简称：易能家政服务公司）是一个提议中的公司，采用员工制管理，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。

我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求，北京每年约有6.7亿，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。

公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟悉营养、护理知识、安排家庭宴会、处理电子信件等方面……形成以普通家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。

2、市场：

目前，我国的家政服务公司90％是中介形式，其提供的服务大都集中在传统意义上的清洁，保姆之类，家政服务人员的素质较低，中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益，导致市场混乱，因此使家政服务行业的正常发展受到了影响。

在从事家政服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，易能家政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。

公司将在北京逐年设立社区营业网点，到第五年时，总数预计达到16个。当市场分额达到5%时，公司目标市场再扩展到全国，树立全新的家政行业领头人形象。

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3、投资与财务：

公司成立初期共需资金50万元人民币，其中风险投资18万元，创业小组及下属管理层人员出资30万元，短期借款 2万元。其中用于固定资产3.48万元，流动资金46.52万元。股本规模及结构暂定为：公司注册资本50万元人民币。外来风险投资18万（36%）；曾宇博士技术入股2万

（4%）；资金入股30万（60%）。网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、

核算，每年支付网点赢利的40%作为投资回报。第二年估计赢利53万元，以后每年营业利润率50%左右，投资回收期为一年零四个月。

4、组织与人力资源：

公司是有限责任公司，初期采取职能型组织结构。总经理下设市场部经理，财务部经理，人力资源部经理。创业小组成员分别担任此职，曾宇博士将出任营销顾问。

二、创业机遇

随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。很多人为了不被市场淘汰，整日奔波于工作，根本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的琐事当作是一种累赘。大城市中这种现象尤为严重。工作的压力再加上家庭生活的压力，让都市中的人们倍感疲惫。对家政服务的渴求量也越来越大。

“家政”是时下叫得挺响的一个词，“家政服务”更是都市里一个热门的行业。然而，我们发现，不少地方的家政服务仅限于“搬家”、“保姆”之类。 其实，“家政”的意义很广泛，凡与家庭事务有关的，诸如家庭杂务、家庭美化、厨艺烹饪、投资理财、家庭教育……都可列为“家政”范围。它不只是一些家务杂活，也不仅是疏通管道、拆洗油烟机，它有着丰富的内容。

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易能公司的创建就是为了要建立全方位的家政服务体系，让传统服务与高级服务兼顾，帮助都市中那些忙碌的人们在紧张的工作之余，不再为家庭琐事操心，减轻他们的负担，让他们也能感受到生活的惬意。

三、服务概要

鉴于上述对市场的调查，我们所要提供的服务见下表。

从我们所提供的这个服务列表中不难看出，本公司在提供传统服务的同时，添加高级的家政服务。并且在传统中也渗透着高级的服务，比如在婴儿护理这项，我们与传统意义的“月嫂”就有区别——增加了婴儿按摩的服务。这项服务必需要专业人员才能做到。

另外，公司还特别设有客户服务部，专门听取顾主的反馈和意见，及时地对公司各项制度及管理作出调整。易能的目标就是要打造出中国最全面最专业最高素质的家政品牌！

易能家政公司服务内容一览表

婴儿看护（普通/高级） 宠物服务 传统 家庭卫生打扫 婴幼儿看护（含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等） 运动健康咨询 理财咨询 法律咨询 宠物服务（含防疫、代管等） 家庭医生 培训 幼教 高级 家庭专业医用护理

四、市场分析

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1．北京家政市场现状

我们对北京的家政市场做了深入的调查。调查后发现,北京的家政服务市场需求量极大，正处于供不应求的阶段，目前北京仅城八区请家政服务员的家庭就已接近20万户，估计明年需要全日家政服务的家庭将达到22.3万户，新增9.1万户；需要计时服务的家庭将达到22.5万户，新增8.3万户。

然而按现在的就业情况看，北京家政市场至少缺员9万人左右，其中尤以春节期间缺员最甚，离京返乡的外地家政服务员的比例将有一半，使北京的用人家庭感到十分不便。但由于家政行业尚属起步阶段，北京的几百家家政服务公司在运作中大都存在以下几个问题：

（一）旧观念的影响仍不可忽视

家政服务业作为从传统“保姆”发展起来的新行业，尚未得到全社会的普遍认同。从事家政服务行业的人，受“侍候人”、“低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到用人家庭应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑，不愿去做。

（二）职业介绍不健全，影响家政服务发展

北京的家政公司有90%以上都是中介机构，只负责把家政人员推销给用户，至于家政人员干的如何，用户是否满意，他们一概都不管。售后服务做的不到位，导致了服务质量的下降。家政事故时有发生。这些影响了家政服务业的发展。

（三）家政服务员的素质亟待提高

大部分的家政服务人员都是进城打工人员。他们的文化水平都不高，大多数是小学初中的文化，有的甚至是文盲。员工素质不高制约了家政服务业的发展空间。

（四）家政人员工资普遍偏低

因为多数家政公司的规模都不大，往往“无利可图”。因此当家政服务员在待遇方面很难吸引对

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打开并初步占领高级家政服务的市场；累计客户约达到1000户，营业收入约560万，利润约88万

第三年：

提升品牌形象，增加无形资产增加网点数量，继续扩大市场分额年营业额达到550万，利润达到82.5万市场占有率提升到2%服务基本成熟，重点挖掘新的服务项目

拓展市场中期（4—6年）

进一步完善和健全营业网点重点开发新的服务项目，拓展服务领域，实行多元化经营战略市场占有率达到5%，居于主导地位巩固、扩展北京的家政市场

长期（7—10年）

利用以在北京建立的家政品牌逐步向全国扩展，建立外省城市的营业网点，扩大全国家政市场的占有率，成为全国家政行业的领先者

六、市场营销策略

市场营销是指企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。无论是什么样的产品或服务，离开了市场营销规划，都是不可能在商界立足的。为了能在市场竞争中立于不败之地，我们在营销中制订了下列策略。

1.公司CI策略

对于易能家政这种服务性的公司，公司的形象直接反映了服务的质量。怎样树立一个良好鲜明的公司形象，已经成为易能在步入市场时必须考虑的头等问题。

我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。易能的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力，严格遵守公司制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服

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