中国移动人的责任

中国移动人的责任

王建宙总裁

（2009年7月17日）

各位同事：

感谢发展战略部组织一年一度的总裁讲坛，总裁讲坛是公司领导与员工直接进行双向交流的一次很好的机会，我本人很高兴来参加今天的这次活动。

说老实话，参加总裁讲坛跟平时一般工作会议相比，我自己的感觉是即轻松又不轻松。说轻松，是因为今天不是做工作报告，不需要每一句话都讲究严谨，可以跟大家讨论一些问题，特别是跟大家讲一些故事，我希望以讲故事的方式来表达自己的观点；说不轻松，是因为与员工的交流，大多数员工都是年轻的员工，特别是最近每年公司都来一批应届大学毕业生，我自己感觉压力很大，不知所谈的内容是不是大家所关心的，也不知我所考虑的问题是否能够跟得上时代的步伐，所以我想还是以真诚的态度，与大家做一次双向交流。讲的过程中大家可以思考，可以提出问题，我尽量根据大家关心的问题，表达自己的一些想法，这样能够更契合大家所想要了解的事情。

每期总裁讲坛都有一个主题，今天的主题定为“中国移动人的责任”。大家知道在整个外部环境发生大变化的情况下，谈谈战略、策略、规划计划等方面的问题很重要。但是在目前情况下，多谈谈责任也具有特别的意义，因为前面说到的战略问题、策略问题、规划问题、

计划问题等在刚刚召开的全集团总经理座谈会上都做了很好的讨论，各个部门都已经做了传达。

今天我重点讲中国移动人在目前环境下的责任。中国移动的责任有很多，今天就讲两点：一是创新，二是领先。

创新，我们如何来建设一个创新型的企业？

领先，就是保持中国移动在同行业的国际领先地位。

先讲第一个主题——创新。

前几天中国移动和农业部签署了战略合作协议，协议中涉及很多项目。这些项目很多都与一个新的概念有关，这个概念是物联网，英文叫做The Internet of Things，物体的互联网。这个协议的签署，给中国移动带来了不断开创新领域，进行业务创新的一次极好机会。

所谓物联网，实际上是通过在动物、植物、机器和其他的物品上面安装传感器或者是RFID（电子标签），通过网络接口与网络相连使物体具有智能。互联网与物联网相比，前者是人与人之间的沟通与对话，而后者是实现物体与物体之间的对话。我在工作会上谈了这个概念后，大家都觉得这是中国移动非常大的一个创新天地，是中国移动很大的一个蓝海，其实在这方面我们已经做了很多：比方说在饲养的羊群上挂上二维码，从羊饲养的地方，一直到最后在超市里买到羊肉，整个过程随时都可以用手机了解全部的信息；在汽车上面装传感器，通过网络来相连，用于汽车智能化的调度；在电表里面装上传感器，每一天电力部门就可以知道用电的情况等等，这些都是我们实实在在已经在做的事情。所以我们现在已经具备了这种条件，中国移动现在

拥有45万个基站，5亿用户，依靠这个基础设施，再加上现在的云计算技术，充分发挥现有用户的资源，目前我们还会有无穷无尽的潜力可以挖掘。所以我想说创新可以先从物联网做起，如果大家有更好的一些建议，可以继续再来讨论。

创新在今天的中国移动显得比以往任何时候更加重要，而且现在比以往任何时候具备了更好的基础条件。在前几次论坛当中我讲过这么一个观点，中国移动的发展本身就是一个创新的历史。我们做的是前人从来没有做过的事情，别的事情可以去请教别人，移动通信在几十年之前是没有的，我们用了不长的时间，建立了庞大的网络，拥有了5亿用户，这离不开我们员工的聪明才智，所以说中国移动的发展过程本身就是一个创新的过程。我们已经积累了很多创新经验，在座的各位都曾经参与到创新之中，比方说集中化管理，我们有集中的网络管理、集中的客户服务管理、集中的采购管理、集中的财务管理、集中的品牌管理，在“一个中国移动”的总体战略下，通过集中化的管理提高了效率，提高了品质。国资委下周要召开中央企业的负责人会议，这次会议开半天，除国资委领导要讲话外，还有三个企业介绍情况，中国移动就是其中一家，我们要介绍集中化管理以及集中化管理所产生的一些效果。我们还有很多业务的创新，产品的创新，各种新技术的创新，这些都是已经在做的。

我还想从OMS这个例子来讲创新对中国移动实际的作用。OMS是公司利用Andriod平台所做的手机操作系统平台，为什么中国移动做这个事情，这个问题很容易回答。大家都使用手机，每部手机都有其特

点，有的手机发短信方便，有的电话号码本方便，有的中文输入方便，有的闹钟方便，有的听音乐方便，有没有可能有哪一个厂家能够把所有的客户认为好的东西都集中到一部手机上，而不是让大家感到遗憾的是每部手机都有自身的毛病。经过努力，我们发现这很困难，因为每个厂家都有自己的产品开发系列，都不愿改变自己的特点。我们最了解客户的需要，既然大家都不做，只好中国移动来做这个工作，我们把客户认为好的功能都集中在一起，然后把中国移动各种客户端的服务以操作系统平台的方式，提供给厂家来生产手机，这个概念出来后获得了非常好的正面反应，充分体现了运营商在创新方面做的工作。

去年全球很多CEO到北京来观看奥运会，中国移动也接待了很多。记得奥运会刚刚结束，戴尔公司创始人和CEO迈克尔〃戴尔来中国移动访问，迈克尔〃戴尔说戴尔公司原来做电脑，现在也准备做手机了，也要进入移动通信领域。实际上戴尔的这个观点反映了一种新潮流：就是移动通信在向互联网、向个人电脑方向演进，最典型的特点就是移动互联网，也就是智能手机安装操作系统，智能手机实际上就是一台小电脑，这是一个方向。另一个方向是以前做IT、做互联网的公司，现在也开始进入移动通信领域，最典型的就是苹果，苹果原来做个人电脑，做音乐播放器，现在做iPhone手机；谷歌，原来是互联网公司，现在做Gphone手机；微软，原来完全做PC操作系统，但是现在把很大的精力投入到移动手机操作系统，就是Windows Mobile。刚才提到与迈克尔〃戴尔交流时，他表示准备进入移动通信领域时，我和当时在

场的同事向他推荐了两件事情：一个是以OMS为平台的移动电话；一个是上网本，以TD-SCDMA内置的上网本。迈克尔〃戴尔表示他可以以最快的速度把这两个产品都拿出来。到2009年1月份在达沃斯参加世界经济论坛时，我见到迈克尔〃戴尔时问他上次8月份说的事情能不能加快一点进程？他表示不会使我失望。4月，迈克尔〃戴尔再次来到中国移动，他带来了两件东西，一个是上网本，一个是oPhone；不到一年的时间，迈克尔〃戴尔做到了他的承诺，从这个例子可以看出， 中国移动已经具备了这种条件，就是我们创新的东西很快会被行业所接受，可以很快地得以推广，这是很好的条件。

再举一个例子。

今年2月在巴塞罗那召开全球移动通信大会，我代表中国移动与微软的CEO鲍尔默有一次会面。鲍尔默说中国移动是全球最大的移动通信运营商，对Windows Mobile操作系统有什么意见？当时我提了很多建议，其中包括一个很小的细节，就是凡是装有Windows Mobile的手机都有一个问题，中间的闹钟只有在开机状况下才工作，不管是三星、摩托罗拉，还是多普达手机，只要安装Windows Mobile系统就存在这个问题。当时鲍尔默没有说话，离开后他问微软中国CEO梁念坚先生：中国移动的CEO为什么提了这么小的一个事情？他感到不理解。后来梁先生跟他说，这不是小事情，高端用户使用智能手机，经常出国漫游，出国漫游时正好跟国内的时差相反，晚上是国内的白天，如果关了手机，闹钟就不起作用了，如果开机，整个晚上都会接电话，这个问题不解决，Windows mobile就很难为高端用户所接受。他给我

们做了很好的回答。今年6月份再次见到鲍尔默，他见到我第一个就说，你上次提出的“闹钟必须开机情况才能工作的小问题”，我们组织了一个团队研究，现在已经找到解决方案了。

这使我感到中国移动提出的一些建议，能够很好地被大家所接受，事实上这并不是很容易就可以做到的，这反映了公司的规模和影响力，是公司持续进行创新的基础。大家不一定有切身体会，因为我经常参加一些国际上的会议，在这个过程中，亲身感觉到中国移动在国际上的影响力逐年提高。

去年天津世界经济论坛新领军者年会（也叫夏季达沃斯）会前，中央电视台《对话》节目邀请世界经济论坛的创始人和执行主席施瓦布教授讨论世界经济论坛与中国的关系。当谈到中国移动的合作关系及对中国移动看法的时候，他说了一段话：几年前第一次到中国移动时，听说这个公司每月新增500万用户时马上就有一个强烈的想法，一个月增加500万用户，就相当于瑞士电信所有的用户。像这样庞大的公司，我们一定要提高它的影响力，一定要让它在世界经济论坛发挥更大的作用。这是去年在节目现场的话，所以我觉得现在公司的影响力为创新创造了很好的条件。但我们有了很好的条件，不等于说就一定能够完成创新的目标。还是要靠大家的努力，要靠人才，靠创新的人才，靠创新的体制来保证。有了这种基础条件，有了影响力，我们还要有创新的精神。

再讲一个有关软银的董事长孙正义的小故事。

一说到创新大家肯定会想到一些名字，比尔〃盖茨、迈克尔〃戴

尔、孙正义、还有乔布斯，这些人我们都有接触，他们和中国移动都有业务方面的联系。最近我们联系最多的是日本软银公司的孙正义先生，7月份我去日本开会的时候，我和孙先生聊我们的联合创新实验室（JIL），他的有些观点确实有创新的意识，听后很受启发。孙正义19岁时在美国加州读大学，课程很忙，完全依靠自己的资金上大学，每个月需要挣到1万美元才能满足在美国学习期间的费用；但是他没有时间打工，于是他算了一下每天有多长时间可以挣到1万美金？经过反复计算每天只有5分钟，每天花5分钟时间做上课以外的事情，打工是不可能的，做别的事情也不可能，唯一的途径就是发明，5分钟时间搞发明。于是他规定每天利用这5分钟一定要想出一个小发明，而且只有5分钟，到了5分钟就必须去干别的事情去。结果这些小发明很多都被实施了，中间有一个突破口，他发明了一个电子词典，这个专利被夏普花100多万美金买走，这远远超过了他每个月一万美金的目标，当然他还有很多其他的专利也都挣钱了。孙正义现在仍然每天在想发明、想创新，当然他也做了很多投资，今天他个人投资的互联网公司就是700多家，他说我们现在正处于一个非常有利于发明创造的时代，现代的技术为发明提供了很好的基础，他自己无时无刻不在考虑这些问题。当然我们讲发明、讲创新，跟当初爱迪生发明电灯泡，诺贝尔发明电话不一样了，那个时候可以一个人关起门来，在一个小实验室里完成发明，而现在所有创新和发明都必须依靠团队的力量，是一个系统化的工程，但是我们看到了这种精神。

我听了以后很受启发，确实我们现在最缺的就是创新精神，我们

只要有心，创新的机会很多。作为中国移动的一员，我本人也是其中之一，作为中国移动人，我们现在处于一个非常好的机会，对公司来说是一个好的发展机会，对个人来说也是一个很好的发展机会，我们从事任何岗位的中国移动人都有很多的机会，只要你是有心的。中国移动有5亿用户，这5亿用户通过手机正在改变人们的生活，手机成为人们生活中的必需品，这中间有很多机会，有无穷无尽的机会在我们现有的网络、现有的客户资源当中，一想到这个我就激动不已。

我现在有一个爱好：喜欢搜集与手机相关的照片。去年奥运会，新华社拍了很多照片，新华社副社长鲁炜同志跟我讲新华社有很多照片，如果需要的话，他可以帮我到照片库挑选，我想了一下说：“别的照片不要，可否帮助我找一些开幕式上运动员入场时一边行进、一边打手机的照片？”二十年之前肯定是没有的，十年之前也没有，但是这次我发现很多运动员入场时，一手举着旗子一边打手机，有的一边行进一边给自己拍照，然后通过手机发送照片。鲁炜副社长告诉我他不但找到了，还找了很多。后来我把其中的一张旗手边举旗边打手机的照片，放到一个亚洲电信会议演讲中，起到了很好的效果。我说当别人关心多少个记录产生的时候，我最关心的是人们在看比赛时，手机用得好不好？当时在座的各国同行们都深有同感。我还搜集了一些很有意思的照片，都跟手机有关。最精彩的一张照片是齐鲁晚报拍的，是在济南市杂技团的排练场有一个节目，很多椅子一层一层叠起，叠到最上面的那个演员会倒立起，在排练过程中，最上面的演员手机响了，下面还在做动作，他在上面把手机拿出来听电话。手机和人的

关系太密切了。所以好多人问我：作为中国移动这样一个规模较大企业的领导，你平时想得最多的问题是什么？要想的东西很多，但是我想得最多的是两个问题，一是如何让没有手机的人拥有手机；二是如何让拥有手机的人更多使用手机。其实所有的问题最后就归结到这两个问题，如果说我们能够把这两个事情解决好了，那中国移动就为整个社会做出了巨大的贡献。

中国移动已经具备了创新的条件，但是实际上我们的潜力还远远没有发挥，手机应用的潜力远远没有发挥出来，我们今天看到的只是冰山一角。我们有5亿用户，任何一个新业务只要有10%的用户来使用，那就是5000万，这5000万用户使用的业务足以创造一个新的行业。所以我们有充分的力量、充分的条件来做进一步的创新、去建立一个创新型企业；那么阻碍我们创新的是什么？阻碍我们创新的不是别的，正是我们自己，要看我们究竟有没有创新精神。

华为公司的CEO任正非曾说，华为公司的走出去是逼出来的，因为那几年如果不打开国际市场，公司是无法生存的。他说中国移动现在还没有到这个地步，日子还是比较好，还没有到被逼到这样一个程度，所以在公司顺利发展的情况下，我们往往会产生一些惰性。而今天公司面临着越来越多的困难，越来越激烈的竞争，面临传统市场逐步的成熟，我们更有必要去强化创新的意识，所以对中国移动来说创新比以往任何时候都重要。

说到创新一定要说TD-SCDMA的建设。TD-SCDMA本身就是一个创新，中国移动在建设运营TD-SCDMA过程中做了很多创新。这其中我们

碰到最大的困难就是技术和产品的不成熟性，特别是与其他3G产品相比，我们需要用较短的时间使它成熟起来，而不能像其他标准一样花7—8年的时间才成熟。在这种情况下，创新变得尤其重要。TD-SCDMA从局部实验室，到实验网，再到商用网，这当中都在不断经历一个逐步成熟的过程，我们感到很欣慰的是：在这个过程当中，中国移动没有辜负大家的期望，一方面我们通过发展TD-SCDMA对通信行业的自主创新进行推动和支持，并且带动了整个产业价值链的自主创新；另一方面中国移动的员工自己也正在以创新的精神来发展TD-SCDMA。我们创造了两网融合，我们现在的核心网2G、3G、4G都可以融合，固定网和移动网都可以融合。以前，别的运营商也曾做过，但是都没有做到我们这样的规模；我们创造了“三不”——不换号、不换卡、不登记就可以享受3G服务；我们创造了“三新”——新的机制、新的标准、新的测量；我们通过实践把从外到内的2G组网方式，转变成现在从内到外的3G组网思路，这些都是创新。前面所讲的都是技术、建设、维护；在营销方面、在终端供应方面，我们采用了终端激励基金的方法和厂商联合研发终端。在市场营销方面我们也做了很多的事情，比方说上网本跟手机号码捆绑，这些都是一些难能可贵的创新精神和创新实验，所以我们相信在政府部门的大力支持下，依靠中国移动员工丰富的经验、聪明才智和创新的精神，我们一定能够克服困难完成发展TD-SCDMA、推动自主创新这一光荣而艰巨的任务。

第一个题目不能讲的太长，所以关于什么样的企业才是创新型企业，我们如何从自己开始进行创新等等这些暂时不做深入讲解。在这

里，我想强调的是：我们光有创新的意识还不够，要把意识变成行动，每一个人都要为创新做出贡献。今天在座的有来自各岗位的同事，创新可以涉及到各个方面，不仅仅是研发人员，我们要努力创造一个有利于创新的环境，建立一个好的机制，公司也要增加创新方面的投入。 第一个问题先讲到这儿，互动讨论环节大家还可以一起来讨论。 谈到中国移动人的责任，接下来我想谈谈如何保持公司在同行业中的国际领先地位这个问题。

四年前在同样的场合，公司提出了从优秀到卓越的新跨越战略，讨论公司的基业常青问题。那时我们做了很好的讨论，提出了很好的战略。4年后我们再来看公司有什么变化？第一，公司变得更强大了，无论是规模、价值都变得更强大了；第二，公司的环境发生了很大的变化，大家看到最近《财富》杂志公布了2009年的全球500强，中国移动从2008年第148位上升到99位，首次进入了财富500强的百强之列。在披露之前的4月30日我见到美国《财富》杂志的总编安迪〃瑟沃，他带团组到中国移动参观。我们聊到了一个话题就是说世界500强的企业每年都公布，但是很多500强企业，今天不仅不是500强了，而且连名字都没有了，最典型的是雷曼兄弟，2008年还是全球500强，今天在地球上已经没有雷曼兄弟这个投资银行了。最近有一系列消息，通用汽车宣布破产保护，具有百年历史的汽车行业巨无霸走到了破产重组的境地。其实这种情况在电信行业很多，很多昔日的巨人今天都陷入了困境。

举一个我们比较熟悉例子“北方电讯”。中国移动曾经是加拿大

北方电讯很重要的客户，现在还在用它的很多产品，特别是2G产品很多省还在继续使用。北方电讯曾经是一个非常辉煌的公司，2000年市值达到2670亿美元（今天中国移动的市值是1900亿）。我们很多人都去过北方电讯参观学习过，北电在光通讯方面走在行业前列，其他各个方面在当时也都是电信行业很强的一家公司，但是今天的北方电讯到了申请破产保护的境地，从上市公司摘牌，所有的资产都拿来出售，之所以走到这一步有各种各样的原因，其中我想这和管理上决策是有关系的。在1998年互联网泡沫时，北电做了战略转型，将重心转向网络；以前北方电讯叫Northern Telecom，后来改名为Northern Network，他认为最大的竞争对手是CISCO这些做网络路由器、做网络设备的公司，所以花了70亿美元收购了一家网络公司，之后在2000年又以160亿美元收购了Bay Networks等4家公司，这时候北电处于高峰达到了2670亿的市值；但是后来随着互联网泡沫破灭，产品销不出去，所积压的网络产品达到40亿美元，几十年都销售不完。后来互联网风潮又起，但这一次起来的明星不是像CISCO一样的路由器交换器的生产商，而是像谷歌、Youtube之类的互联网应用提供商。所以在新一轮互联网产业中，北方电讯还是没有机会。唯一的办法就只剩下卖资产。于是，为了摆脱困境，各种资产都卖，网络资产当时花了70亿美元结果以1800万美元卖给了Redware 公司，并且现在跟爱立信、诺西谈资产变卖的事情。去年奥运会时，北电的领导人还认为能挺得住，但是到今年大约1月份就宣布破产保护了，刚宣布破产保护时，我们还收到加拿大使馆寄来的一封信，他说破产保护的目的是为了公

司进行整合，我们能够保持以前的服务，今后还可以保持做得更好，但是就在信函不久，就继续宣布把资产全部出售。其实这个是活生生的一个例子，一个辉煌的公司可以在很短的时间之内，变成破产、变成变卖资产。

所以说在目前情况下，我们一定要有清醒的头脑，做公司不是体育比赛，体育比赛只要得到一个世界冠军就是终身成就，但是企业追求的是持续发展，是基业常青。所以我想在目前的情况下，大家一定要明白我们面临的情况，然后要努力地为保持公司领先地位来做出每个人的努力。也是给大家敲敲警钟，因为再大的公司从辉煌走到衰落也是非常的快，特别是在目前这种局势下。外部的环境我们已经说了很多，我也想剖析一下我们自己，因为今天是内部交流。我想讲几点： 第一，我们抓住了难得的发展机遇。机遇是摆在我们面前，我们确实抓住了这个机遇，才有今天中国移动成为世界上规模最大、市值最高的电信公司。不得不承认我们碰到了难得的发展机会，全国在这么长时间内只有2张移动牌照，那么大的市场应该说是我们最大的一个机会；我记得沃达丰CEO阿伦〃萨林(Arun Sarin)2006年在斯坦福大学演讲时，讲机会对一个人的重要性。他说1984年他与另外一位同事，同一天到位于旧金山的太平洋贝尔公司去报到参加工作，当时他的同事被分配到一个最热门的公司就是黄页电话号码本公司，电话号码本在当时是非常热门的，大家都很羡慕；阿伦〃萨林被分配到企业战略研究部门去研究未来的移动电话业务，这是一个很冷门工作，因为1984年移动电话刚起来，谁都不知道今后它会做这么大，在很多情

况下去替代固定通讯领域。当时去黄页公司工作觉得很自豪，而从事移动电话研究工作他觉得太冷门了。但是今天再来看（他是2006年说这个话的）正好相反，黄页号簿当初是怎么样现在还是怎么样，而且有了电脑以后，互联网发展以后，人们很少从电话号码簿去查找电话号码，都通过网络来查找，于是越来越不景气，而移动通信发展规模越来越大。所以机遇对每个人都很重要，对一个公司来说也是这样。 我们面临快速增长的对移动通信市场的需求，而在较长时间之内只有两个移动通信运营商，我们抓住了难得的发展机遇，把市场的潜力变成了事实。不仅实现了规模上的跨越，而且通过手机的普及，改变了人们的生产、经营、生活、学习和娱乐的方式，所以我们剖析自己的第一点就是碰到了机会并且抓住了机会。

第二，在发展的同时实现了自身的完善。在发展过程当中，我们实现了自身的完善，在发展网络扩大服务的同时健全了自己的管理体系、执行能力、创新能力、人员素质，行为规范等等。不仅在发展上面，而且壮大了自己，形成了很好的人才队伍。我们去下面一些市、县公司考察，大家对作为中国移动员工感到很自豪。正是因为公司的吸引力，这几年吸引了大量人才，原有的人才在发展中得到提高，还吸收了大量的人才。最近几年有一个最佳雇主的评比，中国移动连续几年被评为大学生投票的最佳雇主当中的第一位，公司的吸引力不断增强，原有的员工得到进一步提升，新吸引了一大批高素质的人才，最近我们还要从海外引进一批在IT企业工作多年的人才。我们组织了一个海外人才参观团，有来自美国，英国，日本等国家的一些高层次

人才，参观后开了几个座谈会，反映非常好，他们觉得如果以后有机会能够投身到中国移动的创业、创新工作当中来感到非常荣幸，所以从人才队伍上我们有了很大的提升。竞争战略大师迈克尔〃波特说，核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的能够经得起时间考验的，具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术和能力。我想在我们网络发展、服务发展的同时，公司自身的核心竞争力也得到了很大程度的提高，以上两点是比较正面的。

第三个方面要看看不足之处，我们缺乏在市场完全放开的环境下进行竞争的经验。

竞争是客观存在的，而且很激烈。在那么多年当中只有两个移动通信牌照，其他行业的人说中国移动业绩还不错，我会回答一句话，你们会比我们更困难，因为别的行业竞争更加激烈一点，我们毕竟是在竞争主体比较少的环境下发展起来的。那从国际上来看，从同行业从移动通信来看，一些国外运营商竞争非常残酷，最多的是印度，印度有10个牌照。巴基斯坦一亿六千万人，5个牌照，有5个运营商者进行竞争；香港在有限的市场中也有5个运营商在竞争，这两个地方我们都直接参与了。在座的同志有的在巴基斯坦工作过，巴基斯坦由于竞争的激烈，ARPU大幅下降，现在平均ARPU只有2—3美元，连一美元ARPU用户，大家都要激烈来争夺。由于竞争激烈，有的用户有很多张卡，在不同的时段用不同的卡，享受各种各样的套餐，比方说早上用早上优惠卡，晚上用晚上优惠卡，各种好的地方都能享受，这样每一个卡ARPU都很低。这种情况我想在中国也很可能就会发生了，所以当

市场的移动电话运营商从2家变成3家以后，市场激烈程度会越来越高，尽管我们早有思想准备，这么多年来一直都有思想准备，但是当新的竞争层面真的发生后，有些同事会感觉到手足无措，不知道怎么办，有的甚至反应过激。事实上在两家变成三家后，公司在新增移动电话市场上的占有率降低是一个很正常的事情，但是我们有的同志就觉得不知道怎么办才好，这就是我们弱点的一种暴露，所以我刚才分析了三点，大家在座的各位还可以做一些补充。我们看到优势，还要看到不足之处，所以我觉得最大的不足之处就是我们还缺乏在非常困难，竞争非常激烈的情况下保持公司业绩的经历和经验。

说到这儿，还要说第二个主题，就是要坚定不移的保持中国移动同行业的国际领先地位。中国移动国际领先地位目前表现在网络规模和质量、用户规模、企业的市值和品牌的价值等方面。公司的规模是领先的，公司的网络规模现在数量（我昨天看了一下报表（包括3G在内）已经达到了47万个基站了，用户规模已经达到5亿，毫无疑问这是全球规模最大的。我们的市值是电信公司当中最高的，大概是1900亿美元；第二位是美国AT&T大约是1500亿；第三位是沃达丰1000亿左右。另外服务方面也处于领先，网络覆盖的广度、深度、和网络服务的质量在国际上都很有竞争力。

前面提到的《财富》杂志总编辑，他说自己是一个经常用手机的人，在美国一天掉话4次，但漫游在中国移动的网络上，一周只掉话一次。当时他的这番话给我的第一个感觉就是我们的2G网络已经得到大家的认可，3G网络是否能够达到这种标准，这是很现实的一个挑战

和考验。第二个感觉是我想到了一周掉话一次这个问题，我们还可以做的更好，就是保持通常不掉话，这说明我们还有不足之处。

另外我想说的是品牌，我们的品牌在国际电信行业当中排在前列，在一些品牌的排行榜上都是排在前列，此外还有企业社会责任、绿色行动计划，向最偏僻农村提供移动通信覆盖来填补城乡之间的数字鸿沟等等，这些都在国际上得到了很好的反响。无论绿色行动计划，还是村村通电话工程都体现了我们的社会责任，在国际上也得到了认可。

为什么要保持公司的领先地位？我想首先公司要保持基业常青而不是昙花一现。其次只有保持足够的实力才能够完成建设和运营TD-SCDMA的艰巨任务；第三是培育一批有国际竞争力的大企业集团有利于提高国家的整体实力。中国移动如果能够继续保持好的业绩，对国家会做出更大的贡献。我查了一下国家免除农业税的情况，一年是免除520亿元人民币，中国移动2008年集团贡献的利润总额是1458亿人民币。所以我们要保持领先地位有很多困难，但是如果失去了领先地位会更加困难。

最后我想说要保持公司的国际领先地位，公司有公司的战略，对我们每个中国移动人来说我们都有责任，在这里强调几点：

一、擅长学习

目前情况下，学习变得更加的重要。学习型组织概念的创始人阿里〃德赫斯通过对30家具有100年以上历史优秀公司的研究发现，历经战争经济萧条、技术和变革的洗礼，优秀公司却总能够适时的将自

己的触角伸展开，坦然面对未来将要发生的一切。一句话：他们擅长学习和适应环境。也就是说，员工的素质反映了公司的素质，员工擅长学习适应环境，公司就能够保持国际的领先地位。要保持国际领先地位实际上有三个层次：一是“领先地位”；二是“国际领先地位”，就是说要把目标瞄准国际上的电信行业，瞄准国际上优秀的电信公司；三是”保持”，我们已有的优势要继续保持，不足之处要进行改进，要改进，学习是最重要的。公司管理层首先要加强学习，只有掌握了更多的信息，才能更好的判断；只有正确的判断才能够有正确的决策，所以在公司的总经理座谈会上，我也反复强调有的公司从强盛到衰落，中间最重要的原因是管理层的决策，所以对公司管理人员来说一定要加强学习，而对我们每个中国移动人都要加强学习，通过不断地学习，去了解更多的信息，来拓宽视野、学无止境。

我想举几个例子。

现在有一个微型的博客叫Twitter，中文翻作微型博客。它有很多的功能，每条通过手机或电脑，特别是手机快速发出各种信息，每个信息的长度是140个字幅，然后就可以聊天、可以发表博客观点、也可以去搜索。很多人对它的功能表示疑问，它和博客，搜索引擎，聊天等等有什么区别？无非就是140个字符。这个很难回答，Twitter现有的聊天方式跟其他有什么区别？我自己也在琢磨。博客，比方说有1000个字符、2000个字符，那么跟Twitter的这140个字符会有那么大的区别吗？后来我想明白了，建议大家到网上在Twitter上面体验一下。我以自己的亲身体验来说，在Twitter里打一个字或者单词

Tennis。在谷歌里打Tennis，会告诉你网球商店供应什么东西，新产品等等，告诉你最近网球比赛的信息、网球明星的一些故事，通过谷歌搜索引擎大家都能知道很多关于网球的信息；当在Twitter里面同样打tennis,第一条：1分钟之前，提醒你说我打完了一场网球，太痛快了，这是1分钟之前发的；另一条是2分钟之前发的，我们正在某某地方打网球，现在是三缺一，谁愿意加入，他们正在网球场里打双打，有三个人来还差一个人，他就发一个Twitter。这140个字符，就把信息缩短了，最大的特点就是实时性，实时到什么程度？有一个NBA的网球明星叫奥尼尔，他在迈阿密机场很无聊，就发了一个Twitter说自己现在正在迈阿密机场，谁第一个碰到他，可以送一个很好的纪念品。结果1分钟之后就有人过来，他马上摘下太阳镜送给别人作纪念，那个人非常高兴。Twitter有它的追随者，奥尼尔也有他的追随者，这些人随时都可以看到他的信息，正好在机场里有很多他的追随者，马上1分钟以后就到了。所以从这些当中可以体会，一个140个字符的Twitter跟以前博客、聊天、搜索引擎之间其实是有很大的区别，所以这些我们都要去学习。我们要做自己的系统，就要先得了解别人系统的情况，我想在座的各位，应该都有机会去了解新的东西，希望大家不要放过任何的机会，只有学习了才能懂，才能创造出我们自己的东西来。

第二点是用智慧工作

特别是在碰到挑战的情况下，我们不能蛮干。要用智慧，靠硬拼是不会成为一个优秀公司的，只有用智慧才能真正成为一个优秀的公

司。大家知道，我们以前说到硬实力，我们硬实力已经很强，基站、服务网络，利润，收入等等都很强。说到软实力，体现在我们的责任心，行为规范，品牌价值，在前几年我们下定决心提高软实力，经过几年的努力有了很大的改善，我们在履行社会责任方面，在国际同行中已经处于前列。今天又有一个新的概念叫“巧实力”，其实就是智慧。硬实力、软实力、同时还要看到智慧实力，它不是硬件也不是软件，但是智慧确实是一种实力，企业如此，对个人也是如此。当碰到困难的时候，我们要去加强自己的基础设施，加强自己硬的方面，也要提高自己软的能力，但是有了这些还不够，我们还要用我们的智慧，对公司如此；对每一个人也是如此。

第三点从小事做起

因为任何战略最后都是要执行的，提醒大家要注重细节。

在座的各位同事每个人的岗位不同，有的人从事轰轰烈烈的工作，比方说市场营销，开一些大型演唱会、在电视台做广告，确实轰轰烈烈，这是我们工作的需要，但是我们大部分人从事的是默默无闻的工作。而公司的素质就是各种细节的叠加，如果在小的方面不注意，最后无法形成公司的合力，也无法形成公司优良的素质。所以我想我们每一个人都可以为公司的发展，为公司保持国际领先地位做出我们的贡献。我特别想说，不仅是在战略方面、策略方面、大的宏观方面，更重要的是小的方面，从每一个小事情做起。在这里我举一个我们基层员工的例子。江西移动一位叫周慧的同志，是中国移动江西公司上饶分公司网络部经理，他是今年的全国劳模。他17岁参加工作，从邮

电局的报务员和机务员开始干，到后来做通信机房的班长，再到设备维护中心经理，工作23年来，勤勤恳恳，兢兢业业，同时非常善于动脑筋，想办法。他担纲或参与技改项目170余个，独立完成62个，解决重大技术难题25个，为企业创造直接经济效益9000多万元。1998年，他在基层网络维护员岗位上，摸索出一套快速建设基站的流程，打破了外国设备供应商5天完成一个基站工作量的常规，创出1天完成3个基站工作量的惊人纪录。2003年，还自行研发成功了小型大容量应急通信车，在江西全省推广。这样的例子在我们移动还有很多，希望每一个同事都能够从小事做起，从细节做起，这样才能够真正的做到“臻于至善”，践行我们的企业价值观。

各位同事，我想中国移动责任很多，由于时间的关系，今天就提两个问题跟大家来讨论，第一是建设创新型企业；第二是公司在同行业国际领先地位。

谢谢大家！

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