学习传统文化,促进企业良性发展——《弟子规》在企业管理中的运用

“学习传统文化”学完之后干什么?习。习就是实践,要把它融在你的生活当中,融在处人待事接物当中,要改正自己的错误,否则的话,没必要习。

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特别策划 企业篇

学习传统文化，促进企业良性发展弟子规在企业管理中的运用口胡小林

一

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“习传统文化”完之后干什么？习。习就是实践，把它学学要

融你生当，在人事物中要正己错， 在的活中融处待接当，改自的误冀悯话，没必要习。

个是硬的，的技术，二个是软的，发商又找了别的供应商，我第 你被他左右。 我的管理，际上反映的是什么？是所以这些合同为了迅速地拿到，实往往一

种和谐的关系。这两个问题企业要有些时候不择手段，不该答应的答应

解决好，个企业就能生存进而获利；了。答应之初，的就是以后再说，这 想先这两个问题解决不好，业就没法经签下来，变成我的，人拿不走了。企先别胡小林，北京企业家、国学精神践行者

营，就亏损或是倒闭。 我今天侧重谈如何将 (子规 (弟

不管三七二十一，后的事情那以后以

说，先混过初一，再说十五，就这么一

运用到企业管理中，进企业发展的。种态度。促

合“出言，为先，与妄，凡信诈奚可焉”大家都知道企业能不能生存，同是

我们公司的产品是要挂在千家万

关键，换句话说，是有没有买卖、就有户房间的墙上，叫壁挂炉。这个壁挂接安装我们都知道企业的发展离不没有买主、没有客户、有有没有用户、炉挂上以后，下来是安装阶段， 我一般都有个三、四个开“业的核心竞争力”什么叫核有没有生意。对于合同，们每个企完了到调适阶段，企。这个产品心竞争力？用现在西方管理的概念业家、每个企业的人员实际上都不能月的周期。在安装的时候，说，心竞争力有两点，个是我们回避。“出言，为先”合同就是文谁来保护？这是谁的责任？一般我在核一凡信，

在签这个字，答应这个安装的时候，在这个产品的责任，成品保技术上的硬件，比如说 IM, B比如说字的语言，Mi oo微软，们的技术、 c sf r t他申请的合同的时候，信为先了没有？真的从护 (品就是已经完成的产品)我来成，专利，人没有，有我有

,是核心心里头承诺了吗？真的把这些条款负责保护。换句话说，别只这在这个阶段，我

竞争力的第一部分；第二部分就是企搞清楚了吗？从我来讲，有些合同签保护的阶段出了问题我负责，丢了、坏我业的管理，是企业独特的、到的管的，就独不是着急因为竞争对手的打压不了，来赔。这个阶段大概是七天到

就是快到年底了，今年的销售十天，完工以后就应该把安装完的产理模式、理理念。从这两点分析看，得不签，管一

个企业要生存，照现在的企业逻额没完成，竽充数，赶快把合同签品再还给总包，按滥也或者还给开发商，给还

还还这辑，须得有核心竞争力。这两者，必一回来，因为年度结算了；不然就是开厂家，给客户；给他的同时，个要

“学习传统文化”学完之后干什么?习。习就是实践,要把它融在你的生活当中,融在处人待事接物当中,要改正自己的错误,否则的话,没必要习。

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成品保护的责任就结束了，转到他就手上。然后再到第二个调适阶段，通上气以后看看炉子着不着？能不能达到它的运行效果？在我调适的时候， 开发商往往又把炉子的成品保护再转交给我，由我负责。到了第三个阶再段，是居民要住这个房子了，时候 就这我要领着这些居民学会使用这个炉子，们叫“合人住”我配。这个时候又存在一个成品保护，一这时候这个万

基本上都得造成百分之十到十五的损失，是说一百台炉子，般都有就一百分之十的损坏。因为什么？你想你答应了别人，包就不管了，发总开

商就不管。尽管他掌握着权利，管尽他拿着钥匙，但是这个责任是一个不应该承担责任的人担了，该承担这应个责任的人没有承担下来，就不管我了。所以这个炉子在他的房间里头

就变成一个三不管单位，我们想管的

炉子要出了事、了怎么办？我们又保护，坏因为你已经退出现场了，这房人、们该管的人没有权利，有手你我没得接手。

子已经交给开发商，你手里也没有钥段管；着钥匙的人没有责任管，拿所

什事非宜，以这个炉子就变成一个无人管的东 所以这一个成品保护说起来四个匙，么人进去你也不知道。“字，际上

在壁挂炉的合同执行过程勿轻诺；实苟轻诺，退错”“出言，进，凡信西。所以我们为了图快、了怕开发为当中，是三次易手。因为之前中国为先”你答应了，它，你给签了合同，说这商不高兴，答应这个条款，就这个条

多采取集中供暖的模式。开发商他对

一

段时间你负责，也着急，谁让你着急款答应是不对的。

集中供暖很了解，他对大锅炉房很了的？你不能干，不答应！你做不到，你

学习了弟子规》后，我就跟销售

解，对集中供暖的大锅炉房的建设、你不可能保护，个炉子就容易产生部说，谈到这个条款的时候，他 这在一定要

安装、调适他非常熟悉；而这种新兴的损失，容易被别人偷，别人砸坏。把事实给人家开发商说清楚，们为就被 我没壁挂炉的产业，的安装是怎么回事、这时候开发商向你索赔说，看成品什么不能够承担我们没有权利、有它 你它的调适是怎么回事，发商不清楚，保护归你管，开 这段时间炉子坏了几台，办法的成品保护。刚开始开发商这些 所以他们就沿用集中供暖的这种模式你们要负责。 来要求壁挂炉厂家。这个时候我们就人不高兴，别家卖壁挂炉的，说没有像

我们很不高兴、不愿意，为你们公司这样的，很因事那么多，到你们这

要说不同意，因为他们的理念、们的不是我们的责任，是合同上答应儿就是不行，那么多事！合同条款他但哪认识、们对于这工程的了解是不对了。本来利润就很薄，他你答应了这条，谈不下来。我的销售员找我说，发 开的，不符合壁挂炉的安装、适和配是调合入住的实际情况的。

商很不高兴、很不满意。咱们为了缓和跟客户的关系，咱们就答应吧，先答应下来，成品保护到时候咱们再谈，不

“非宜，事勿轻诺；苟轻诺，进退错”在过去我没有学 (子规 )之前， (弟 )

然一来得罪客户，来谈判周期时间二延长。

我说不行，因为这个成品保护你没有权利负责，也没有能力负，你非得打肿脸充胖子。干不了之后，这个炉子稀里哗啦的坏，人家在入住的时候、家在调适的时候，发商是

非人开常着急。因为房子卖出去了，人家收房子的时候合格不了，不是炉子点不着，是没有水泵，是没有烟管，就或不

我一般不敢得罪客户，什么不敢？为

怕他不高兴，他不高兴就不给我合同。只要用户说“不行，安装一直到那从

配合人住这一段，成品保护就是你们的”大概这段时间，,从安装、适到调配合入住，本上都得六个月到八个基

月。我们根本就没有能力搞这种成品

“学习传统文化”学完之后干什么?习。习就是实践,要把它融在你的生活当中,融在处人待事接物当中,要改正自己的错误,否则的话,没必要习。

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是被人偷了就是被人砸了。开发商也很高兴交给我们，因为该我们管了。这个客户，成这笔买卖，次这个 做下特别生气，家公司答应了，应了合同签署的过程就是一种诚信的交换客户还会来你这儿吗？这个人下次这答却没做到。

过程，你把问题给人家说清楚，家把还会找你来理发吗？不会了。因为人

后来，家开发商特别满意，这因为问题理解了，家理解了就更好的配没有本着信为先，人是本着骗为先。 我们将壁挂炉的成品保护说清楚了，合你，好的跟你在一起把这项目做 更 ( (三字经里讲“人之初，本善”性，

开发商很佩服，得把合同交给我们好；不是在签合同之初就本着一种每个人实际上都是懂道理的。往往是觉而这样的公司放心。所以，们的合同我 糊弄人、人的态度，少说就少说，我们把别人看低了，为我们想要赶骗能 因条款可能在刚开始多浪费几天，给能不说就不说，把合同拿回来。要先 开发商解释。通过解释，家对你了人

快挣这个钱。为什么不敢把实情跟人说了？你就怕说了实情不给你钱。就是因为你为了维护自己的利益就骗别人，让人家不知道你的产品是怎么就

解，觉得你们公司业务好，问题说得清“加人，问己；将先己不欲，即速已”楚，诚信，是顺着我们说好话，有不今天答应得痛快，明天做不出来，时到到

我的香港朋友曾经给我讲过一回事，知道你们的工程实际情况怎不

候秋后算帐，家一翻两瞪眼都不高个故事。说香港有理发店，个理

发么样。有真诚吗？所以合同没有小事。大这 兴。原来我们可不是这样，来是只店人特多，些客人去理发，明明而且合同的签署过程就是一个整理自原有他

要客户答应，只要能快速把合同拿回 没有座位了，不跟客人说，又想己思路、己了解工程实际情况、他他自自己来，不该答应都答应。做这个买卖，么办？他先把人头给了解供货买卖双方利益、己了解自怎自

这是一个例子，是公司合同当洗湿了，一个空座位给人先推一己需求关系、么能做什么不能做， 就找什做

中有成品保护的条款，们过去是怎推，这头发就等于推了。推了以后到心知肚明，证这个合同不会出现我你保么对待，我们现在是怎么对待的。现就把你放着不管，什么？你走不了为 问题的过程。所以这两年我们公司在

在我们合同执行部门在拿到合同执行了，还能跑到别的地方去吗？你戴签合同当中抓得很紧，些销售员刚你那的时候特别舒服、轻松，该交出去着围裙，也洗湿了，且还剪了一开始很抱怨，来咱们从谈合同到签很到头而原的时候甲方就接受，为他们明白了剪，因又难看。又不给人剃，因为什么？

合同，个礼拜时间，一现在呢时间延长

该他们管了；拿回来的时候，该甲方你忙不过来，表面上看你好像获得了很多。可是一个礼拜时间拿回的合你

同是什么合同？不是说瞎话就是蒙人家、是占人家便宜；就要不然跟人交代不清楚，怕交代清楚咱们吃亏；不然要这边就暗藏一个机关，人家看不出让 来，到最后陷人于被动。 其实“加人，问己；将先己不欲， 即速已”先做换位考虑，为供应商，作给开发商供炉子的时候，用这种蒙采人家的方式、蔽人家的方式，过遮换来，要是开发商，愿意这样做吗？你你 肯定不愿意。所以我们现在合同质量愈来愈高，同执行愈来愈容易，合纠纷愈来愈少，商也愈来愈少。洽商洽

“学习传统文化”学完之后干什么?习。习就是实践,要把它融在你的生活当中,融在处人待事接物当中,要改正自己的错误,否则的话,没必要习。

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在合同执行过程中会发生，们两个我办个洽

商。你看看这个在咱们合同总价当中不包括，在发生了，得现您

给我签个字，完以后你将这个钱也干付给我。

所以我们公司的经验是，果能如够在合同签定这个环节上转变理念，改变对立的、人我之分的观念，把别人

的困难想成自己的困难，别人的钱把想成自己的钱，别人的感受想成自把

己的感受，无往而不胜，定双方都能肯高高兴兴、和和气气，还一分钱不损你

失，仅不损失，还多挣钱，个都不你这在一念之间。

公司的销售员在接受这种理念之后，来都是着急完成销售任务，原 根本就没有时间、暇顾及那些已签无过而今年没有合同的这些老客户。今存，们公司能够存在，们公司能比现代好，他们为什么不买？韩国我我可年我们回访，果特别好。其实这些营利，工能够上四险一金、够拿 人觉得为什么不把这些钱用来买国产效员能客户有很多同学，是没合同了，他但到工资，都是因为您这些人给了我车？齐家、国、天下，齐而后国不治平家他的同学又在别的开发商那儿工作，们合同吗？滴水之恩当涌泉相报， 更治，国治而后天下平。如果韩国的经也管暧通，又带来了商机。走访时客何况我们这盒月饼还不是涌泉。”济不行，果韩国的民族产业得不到如

户常说：你们来了，的不好意思，“真

今天有合同叫爹，天没合同就扶持，们没法在这世界上生存。明我我们还不该反省？我们的企业还

现在我们公司没有用壁挂炉的项目，连面都不见的人，们不愿意遇到这 我

坐坐坐，点水，没想到你们还能种人，们的客户一定也不愿意。所不应该深思吗？喝真我 想到我们，们以为你们就不见了。以现在销售员说，们再也不用皱眉我 我每每想到这儿，就油然生起一我

你们找我有什么事吗？咱们该给你头了，们再也不用说瞎话，们再种责任感，望大家能通过我的这些我我希的钱都给了，们又找我？…没什么也不用骗客户，觉得我们腰杆都挺经验，够热爱起中

国的传统文化，你我能对

事，今天就是来看看你，中秋了，过给直了。你送盒月饼，板交代了，年我们老今

于传统文化生起信心。而我们做为中

我听一个朋友跟我讲了一件真实国人，们除了信心之外，们还有一我我

公司是报恩年。”客户有些不明白，的事情，韩国每年进口德国奔驰的分责任，分责任就是要把这种文化 说这

“们为什么要知恩报恩？”司的销车辆，有八辆，国人不是没钱，你公只韩不传承下去，好它、好它，世人做 学用给售人员就解释，因为我们今天能生是不能买奔驰车，是不知道奔驰车好榜样。“不

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