门诊预检分诊制度

预检分诊

门诊预检分诊制度

一、目的：及时为来院就诊的病人提供就诊指导，使病人得到恰当的医疗服务。

二、门诊预检人员资格：

(一) 护理专业毕业。

(二) 熟悉医院工作流程。

(三) 熟悉相关的医院可提供的病人服务。

(四) 对突发事件具有良好的应变能力和顾客服务知识。

三、预检人员根据病人的基本情况（如脸色、呼吸是否急促、有无疼痛及疼痛的剧烈程度）决定病人的去向：

四、我院能为病人提供所需服务：

(一） 需急诊处理的病人——进入急诊程序

(二） 门诊可处理的病人——进入门诊程序

(三） 行动不便者——根据病人需要帮助联系交通工具。

五、遇突发事件，预检分诊人员立即通知门诊部、医务科、护理部，并启动应预案。

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