TS16949_2009内审员考试题有答案

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品質文件TS16949_2009内审员考试题有答案

XXXXXXXX 企业管理咨询有限公司

TS16949:2009内审员考试题

学员姓名: 部门: 成绩:

一判断题:,每题1分～共20分。,

1、对于构成现场评鉴一部分的设计中心这类“外部场所”，是不能独立获得

ISO/TS16949验证的。(?)

2、TS16949的核心工具包括MSA，FMEA，SPC，APQP，PPAP五大技术手册及客户要求(×)

3、TS16949要求更多地方体现及时交货之精神(?)

4、TS16949审核包括系统审核、过程审核、产品审核(?)

5、TS16949的特殊特性通过客户及IAOB网站获得，并予以在系统中展现(×)

6、TS16949稽核的目的对品质系统有效之程度作出判断(?) 稽

7、在进行过程稽核时考虑审核员的相对独立性(?)

8、在进行制造过程稽核时应针对每一增值工序进行(?)

9、凡可能导致不合格品出厂;可能导致产品或服务失效或预期使用性能严重降低的

不符合项为严重不符合(?)

10、一般不符合出现会导致不合格产品出厂即为严重不符合(?) 11、如认证机构对组织审核发现有一般不符合项则不能取得TS的认证，但改善后可

以(?)

12、一个合格的内审员应了解汽车客户特殊要求(如:PPAP)(?) 13、产品的法规是审核时采用的准则之一(?)

14、在进行SPC的审核时，审核员须确定PpK?1.67(×)

15、凡组织没有产品设计，审核员不用验证是否满足7.3的要求(×) 16、所谓过程能力即为过程变异满足客户要求的程度，一般是以6SIGMA来计算(?) 17、针对溶液浓度，一般用X--Rm来进行统计控制(?)

18、不良品质成本应成为管理评审的内容之一(?)

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19、FMEA的RPN大小是改善的唯一标准(×)

20、PPAP的提交等级公司可以自己来决定(×)

二简答题50分

1、请阐述TS16949:2009改版的要点,(10分)

1

答:1.ISO/TS 16949:2009 没有导入新的或变更的要求。

2.只针对 ISO 9001:2000 既有的要求所作的澄清与修正而产出的 ISO

9001:2008，其目的是为了改善与 ISO 14001:2004 的一致性。 2、请阐述如何提高CpK,(10分) 答:1.人/操作者方面:员工技术水平、操作方法、操作规范的控制等;

2.机器方面(用机器加工的):机器的稳定性、机器的精度、机器的灵敏度，加工

用刀具/工具，量具的精度等;

3 .材料方面:原材料质量是否符合要求，上道工序的加工质量的影响等;

4 .技术方面:尺寸公差的确定，设计的选材，设备精度等级和加工规范的确定。

5.环境方面;环境对产品特性的影响。

6、通过设计规格来改善

7、使加工的中心值靠近设计中心值

CpK

通过以上几个方面改进，提高

3、请阐述如何确定产品及过程特殊特性,(10分)

答:用以下方法确定产品及过程的特殊特性

1.多方论证方法

2.先确定产品及过程的特性,然后用因果图、矩阵图等来确定对产品及过程影响程

度(影响安全性、产品法规、功能等)

3.客户指定为特殊特性

4、请用写出SPC工作流程(只写步骤即可),(10)

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答: SPC工作流程 7、稳定性判定

过程能力研究及判定 8、决定管制项目(特性) 1.

确定管制界限 9、决定管制图种类 2. 及时性监控 10、

决定抽样方/频次及培训合格的测试人员 3. 能力解析及界限研讨 11、

收集数据 4.

计算管制界限并绘入管制图 5.

绘点及联结 6.

5、请用乌龟图阐述如何进行R&R分析,(10分)

研究者、测试者 10个产品、一个校

正合格的量具 2

答:

R&R报告 R&R分析客户要

求、系统

要求

分析准则 R&R%指标及ndc

输入流程输出重要事项

1.客户要求的测量系统

需求提出过程控制计划(CP) MSA分析计2.特殊特性测量系统

客户要求划 3.控制计划中的测量系

统

MSA分析计划表测量方法应与检测设备校正分析前准备人员、测量产品、检测量数据的方法一致测设备

数据分析收集数据测量数据数扰数据准确性

表

数据计算数据分析数据分析1.选用正确的分析方法数据分析表

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表 2.分析的正确性

改进

NG MSA分析

判定 1.数据分析表数据分析顾客能否接收

2.MSA判定标准表

OK

接受

分析结果资料存档保存资料以备查验

三、案例分析～请将下列审核的发现点说明其违反TS16949的具体条文,写出章节

号及内容,～并判定其严重程度。,每题3分共3,分,

1、某次跨功能小组人员名单中无顾客代表;

3

答:违反ISO/TS16949:2009 第7.3.1.1 多方论证一般不符合 2、对某顾客的工程规范未进行评审

答:违反ISO/TS16949:2009 第4.2.3.1工程规范一般不符合(如果抽样

发现全部没有为严重不符合)

3、某过程绩效指标无部门监控。

答:违反ISO/TS16949:2009 第5.4.1 质量目标一般不符合 4、已作废的文件由文控中心保留一份，但在相关文件中未明确规定作废文件的保留期限。

答:违反ISO/TS16949:2009 第4.2.3文件控制一般不符合 5、某设计变更未进行验证。

答:违反ISO/TS16949:2009 第7.3.7设计变更一般不符合 6、某库存产品未按安全库存期进行返检。

答:违反ISO/TS16949:2009 第7.5.5.1存储和库存一般不符合(可判严重

不符合，因可能导致不合格品流至客户)

7、某作业准备验证记录不全。缺少量具、资料、人员资格、设备参数等记录。

答:违反ISO/TS16949:2009 第7.5.1.3作业准备的验证一般不符合 8、某设备预知性维护未开展。品質文件

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答:违反ISO/TS16949:2009 第7.5.1.4预防性和预测性维护一般不符合 9、对某供方的某一效率指标未做趋势分析。

答:违反ISO/TS16949:2009 第8.4 资料分析一般不符合 10、“内部顾客满意度绩效统计表”中无体现顾客关注项目;

答:违反ISO/TS16949:2009 第8.2.1.1顾客满意-补充严重不符合

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