《企业管理咨询》实践考核题A卷

江西省高等教育自学考试 《企业管理咨询》课程实践考核题

管理咨询案例：A公司的激励困境

A公司是一家小型民营企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常

突出。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。

一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。 公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个公司，并利用自己在A公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户流失。总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更合适职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售经理工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，A公司陷入了前所未有的困境。

公司总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，如何留住他们？公司总经理陷入了沉思。

操作要求：

1、假如你是一位企业管理咨询师，现A公司总经理邀请你去企业作管理咨询。根据案例提供的信息，请你给公司提供一份企业管理诊断咨询报告，分析该企业存在的主要管理问题。 2、根据管理诊断报告的问题，请你为公司设计一份解决问题的方案报告。

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