现场质量问题分析与解决

上海普瑞思管理咨询有限公司

现场质量问题分析与解决

课程目标

虽然很多公司都通过了ISO/TS16949的认证，但现场质量问题似乎却有增无减，报废和返工质量问题屡屡发生。现场很多人员也学习了不少质量工具，但在实际应用中却难得要领…… 如何有效提高现场人员质量意识，树立全员质量管理的观念？

如何有效的衡量生产现场的质量损失，科学地分析现场的质量问题？ 如何发现改进的机会，有效地确立改进的项目？

如何轻松掌握现场质量分析与解决的工具，有效地降低现场的质量损失？ 如何建立公司内部现场的质量改善体系，系统地推动现场质量水平的提高

与以往的质量培训不同，本课程没有冗长、枯燥的理论，通过游戏与案例，使学员轻松掌握现场质量改善的工具与方法，并以质量成本的形式表达可见的改善成果。

通过该课程的学习，理解并掌握避免质量问题的新工具。

培训对象 质量经理、质量主管和生产现场管理人员等

课程大纲

一 快速响应 ·标准化操作过程要求总结 ·快速响应是一种用于迅速处理质量问题的系四 标准化操作员培训 统而正规的方法 ·为什么要使操作员培训标准化？ ·什么是快速响应？ ·标准操作员培训要求 ·认识快速响应的重要性 ·标准操作培训文件包含哪些内容 ·确定和定义重要的质量问题 —文件管理的要求 ·学习快速响应会议的指导方针 —标样的管理 ·学习快速响应会议的角色和职责 —5M1E控制 ·认识快速响应跟踪表和可视质量状态管理的·标准操作员培训跟踪方式 好处 ·标准操作员培训要求的总结 ·学习快速响应的过程要求 五 风险（RPN值）降低 ·快速响应运用的工具 ·主动式风险降低要求 —8D解决问题的方法 ·被动式风险降低要求 —QC新老七种工具 ·系统中的FMEA —FTA ·设计中的FMEA —QFD ·过程中的FMEA —质量成本 ·风险（RPN）降低过程要求总结 二 不合格产品的控制 六 防错验证 ·应用视觉管理系统定义不合格产品 ·错误是人们所犯的疏忽，无意，意外的过失。·实施不合格产品控制 意外错误不仅是可能的，而且是不可避免的。—标识、隔离、评审、处置 防错是检测和预防缺陷的唯一途径。 ·确定不合格产品控制策略要求 ·什么是错误以及它们为什么会发生？ ·运用统计过程工具遏制不合格品 ·日常生活的防错 三 标准化操作 ·为什么要把事情做到100%正确？ ·什么是标准化操作 ·防错和错误检测设备 ·标准化是持续改进之路 ·防错验证要求 ·标准化是减少浪费，解决问题的基础 ·应该验证防错/检测设备，并记录它们各自·标准化操作工作表的内容 的位置 ·标准化操作过程要求 ·应该制定应对计划，以便在防错/检测设备·标准操作员培训 未通过验证时执行

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·防错/检测设备应该每天验证一次 错误 ·防错验证结果应该记录下来，并对故障立即·验证过程控制是否有效 采取措施 ·提供信息以采取快速纠正措施 ·防错验证结果应该由工厂领导审查 ·补充经核准的控制计划 ·防错验证要求总结 ·应用于同零部件有关的客户满意度项目 ·零缺陷管理 ·工厂经理和质量经理应该推进相关的活动 七 分层审核 ·C.A.R.E活动应该持续到永久性纠正措施被·定义分层审核的过程 判定并通过验证为止 ·定义分层审核的目的 ·介绍工具雷达图：区分纠正、纠正措施、预·确定和解释分层审核策略的过程要求 防、持续改进 ·分层审核频率 九 经验教训 ·分层审核跟踪表 ·建立一个利用经验教训来预防问题发生的正·过程审核 规流程 —原材料/外购件 ·如何确定经验教训 —每一道生产工序 ·经验教训的归档 —上下道工序的满意度 ·经验教训的沟通方式 —特殊特性的管理 ·经验教训要求总结 八 客户满意度审查与评估 十 应用策略 ·避免你的客户接受不合格产品、偏差和标签

讲师简介 曹老师

曹先生曾任职多家世界500强公司担任技术和管理岗位，如新产品研发、供应商质量管理、质量体系审核、工程主管、技术部经理、采购主管、生产主管、质量总监等职。并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。曹先生在生产管理、质量管理培训领域有丰富的授课经验，讲授公开课暨企业内训逾百次。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容。

曹先生曾经服务过的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、ABB、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特·博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙、德国米诺测量仪表、梅兰日兰、宝适汽车部件、宝捷丽钢精密机电模具、欧文斯科宁、麦格纳唐纳利、华纳圣龙、江铃李尔内饰系统、高克联管件、申雅密封件、伊顿发动机、金龙联合汽车、道达尔等公司。

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