培训管理制度

1.0 培训宗旨

为努力提高广大员工的岗位工作技能，公司将竭尽全能提供必要之培训，以确保并提升公司产品品质与提高工作效率，进而达成本公司人力资源的可持续性发展。

2.0 培训目的

2.1 帮助管理层及时掌握公司内、外部环境条件的变化。了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。

2.2 使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。

2.3 使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能，及时了解各自领域里的最新知识与社会发展相适应。

2.4 对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况，掌握工作规范，必要的工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。

2.5 激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。为员工提供再学习和深造的机会，以实现其个人的价值。

2.6 提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为企业培养和储备人才，使企业的可持续发展提供保障。

2.7 通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量和工作效率。

3.0 适用范围

适用于本公司全体员工的培训管理。

4.0 培训原则

4.1 积极指导员工的培训和学习，预先制订培训后期要求达到的标准，参加培训和学习应是主动的而不是被动的。

4.2 采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化，针对不同层次，不同类别的培训对象要采取不同的培训方式。

4.3 对于公司举办的一些重点培训活动，人力资源部将给予证书，作为培训原始记录的档案材料。

5.0 培训分类

5.1 按培训制定周期可分为：年度培训和月度培训。

培训工作由各部门按年度制订计划，经总经理批准后报培训部，培训部汇总后，根据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训计划，并组织实施和考核，各相关部门配合实施。

5.2 培训按时间可分为：不定期培训与定期培训。

5.3 培训按方式可分为：分阶层脱产培训和不脱产培训。

5.4 培训按培训对象可分为：总经理、副总经理、总监级人员的培训；部门经理和主管级以上人员的培训；一般员工的培训；特殊岗位人员的培训；新聘人员的培训等。

5.4.1 总经理、副总经理、总监级人员的培训

5.4.1.1 董事会决定总经理的培训，总经理决定副总经理、总监级人员的培训。

5.4.1.2 总经理、总监级人员的培训方式主要有：外出学习考察、外出进修、聘请有关专家培训。

5.4.1.3 对总经理、副总经理、总监级人员的培训可以就下列内容进行：

5.4.1.3.1 学习考察本行业先进企业的先进管理经验及先进技术。

5.4.1.3.2 学习考察知名企业的先进管理经验。

5.4.1.3.3 到知名管理学校或研究机构进修。

5.4.1.3.4 参加资深培训机构或操作性较强的院校组织的有关总经理的素质培训和经营研讨班。

5.4.1.4 根据情况可以与培训人员签订教育培训合同。

5.4.1.5 培训结束后，总经理、副总经理或总监级人员必须整理出学习材料，一份交办公室存档，一份交培训部作为公司培训教材。

5.4.2 部门经理和主管级以上人员的培训。

5.4.2.1 部门经理和主管级人员的培训主要通过人力资源部组织实施，也可以聘请专家培训。部门经理或主管级人员的培训一般就下列情况进行：

5. 4.2.1.1 公司重大改革、政策调查等；

5. 4.2.1.2 重大的技术改进或质量体系变更；

5. 4.2.1.3 新的管理模式的建立和运行；

5. 4.2.1.4 不断发展的企业文化；

5. 4.2.1.5 最前沿的管理理论和经营理论；

5.4.2.2 部门经理和主管级人员的培训考核结果将纳入绩效考核评估记录；

5.4.2.3 部门经理和主管级人员的培训至少每半年定期举办一次。

5.4.3 一般员工的培训

5.4.3.1 一般员工的培训由人事部配合组织协调公司相关部门负责人进行培训。

5.4.3.2 一般员工的培训一般就下列内容进行：

5.4.3.2.1 相关规章制度、《员工手册》的培训；

5.4.3.2.2 岗位技能培训、业务知识培训、新技术培训；

5.4.3.2.3 工作程序的培训；

5.4.3.2.4 新开发的产品培训；

5.4.3.2.5 不断发展的企业文化培训；

5.4.3.2.6 综合素质培训。

5.4.3.3 一般员工的培训根据工作需要每半个月安排组织一次。

5.4.4 特殊岗位人员的培训

公司某些重要岗位的在岗人员应对其进行特殊培训，如财务人员、人事职员、专业营销人员等。

5.4.4.1 特殊岗位人员的培训可以采取外部脱产培训和内容培训的方式。培训内容应主要是本岗位专业技能培训。

5.4.4.2 特殊岗位人员在进行脱产培训前，公司须与其签订培训教育合同。

5.4.4.3 特殊岗位人员在外部培训结束后必须整理出学习材料，一份交办公室存档，一份交人力资源部作为公司培训教材。外出参加培训人员应持有培训单位的考核证明与资料。

5.4.5 新聘员工的培训

5.4.5.1 新聘录用的员工在上岗前必须统一接受人力资源部组织的新员工岗前培训，未经过统一岗前培训的新员工不能上岗。

5.4.5.2 人事负责对新聘人员进行企业文化、员工手册、规章制度、经营理念、管理模式、安全教育、素质教育等方面的培训。

5.4.5.3 新聘人员所在试用部门配合人力资源部开展新员工岗前培训，由其部门负责人负责组织对新员工进行部门职能、岗位描述、工作流程和程序、业务规范以及专业技能等方面的必要培训。

5.4.5.4 &nbs

某科技有限公司培训管理制度 目 录

第一章 总则

第二章 培训办公会议制度 第三章 培训评估与总结报告 第四章 培训档案管理 第五章 培训教材管理

第六章 培训场所管理 第七章 培训现场管理 第八章 培训讲师行为规范 第九章 培训供应商管理 第十章 外派培训管理

第十一章 员工读书活动管理

员工行为准则

为了加强企业文化建设，规范员工语言、行为、提升企业形象和队伍形象，特制定《员工守则》。 一、 员工的义务和权利 1. 员工必须履行如下义务：

（1）员工必须爱祖国、爱企业、遵纪守法、遵章守时、履行岗位职责，保守企业秘密。

（2）员工必须认同企业核心价值观，在工作中发扬企业精神、实践经营理念，恪守企业质量方针和工作准则，爱护企业标识，维护企业形象。

（3）员工必须干好本职工作为企业做贡献。在干好本职工作的前提下，努力扩大视野、增加知识和提高技能，以适应更多岗位的要求。

（4）员工应努力提高协作水平和协作技巧，养成为他人作贡献的思维方式和行为习惯，但必须遵守职责间的制约关系，避免越俎代庖。

（5）员工有义务实事求是地越级报告被掩盖的管理错误和弊端；允许员工在紧急情况下便宜行事，使企业把握机会、躲避风险、减少损失。但是，越级报告者和便宜行事者必须对自己行为的后果承担责任。

2、 员工具有以下权利。

（1）员工在确保工作正常开展的前提下，有权直接向上级提出咨询，上级有责任作出合理的解释和说明。

（2）员工有权对加强改善企业各项工作，提出合理化建议。合理化建议应当用书面形式，各级组织和领导对提合理化建议的员工应给予鼓励、支持并及时研究，有价值的应及时采纳，有显著成效的应给予建议人适当奖励。

（3）员工有权对不公正的处理，越级提出申述。申述必须实事求是并以书面形式提出。员工在提出申述的同时不得影响工作和干扰组织运作秩序。接受员工申述的部门和领导，必须尽快予以答复。 （4）员工有权保留自己的意见，但不能因保留意见而影响工作。上级不得因下属保留意见而对其歧视。

（5）员工对企业重大决策、管理难点重点、分配制度等具有知情权、企业采取企务公开等形式、定期向员工公布。 二、 员工语言行为规范 1、 员工在工作时，必须做到：

（1）员工必须严格遵守劳动纪律和安全制度。 （2）员工必须着装整洁、得体。

（3）员工工作时必须集中精力，不得在上班时间睡觉，不得干私活。

（4）员工必须保持工作、休息场所的卫生并适当美化，不得随地吐痰，乱丢烟头、杂物。 （5）现场员工必须虚心听取工作联系意见，若有不同意见应向领导反映，不得与其发生争吵。 （6）员工必须尊重他人劳动，保护他人的劳动成果。

（7）员工不得在任何场所诋毁、贬低企业和企业内的任何兄弟单位。 （8）员工不得在公开场合传播未经证实的消息，不得披露他人隐私。 （9）员工不得当众违抗上级指示。 2、员工在参加会议时，应该做到： （1）按时到达会场，依次往前就座。 （2）集中精力，做好会议记录。 （3）自觉将手机拨至“振动”位置。 （4）不要在会场内吸烟。

（5）不要在会场翻阅与会议无关的书报刊物。 （6）不要在会场与邻座人员讲话或评论会议发言者。 （7）不要随意离开会场。 3、员工因公外出时，应该做到：

（1）征得上级同意，并于行前告诉上级将去何地、办何事、需要多长时间。 （2）配有手机的员工应打开手机，与单位保持联系。 （3）外出期间应自觉遵守社会公德。 4、员工在接听电话时，应该做到：

（1）语言亲切、热情，必须使用“您好，对不起，请讲话，请稍等”等文明语言。 （2）提倡使用普通话接听电话。

（3）上级、用户、下级单位的工作电话，应认真做好记录并及时向上级汇报，能够作出决定的，应明确答复对方的要求。

（4）接听询问电话，应予以耐心解释或请示上级后给予答复。 （5）不得将上访者直接推给上级。 5、员工在接待上访者时，应该做到： （1）热情接待，态度和蔼。 （2）不得无故推诿，避免矛盾激化。 （3）认真倾听上访者的陈述，认真作好记录。

（4）对上访者的陈述，能够答复的，应立即予以答复，不能立即答复的，应予以耐心解释或请示上级后给予答复。

（5）不得拒绝接待上访者。 6、员工在接待客人时，应该做到：

（1）实行首问责任制，起身迎接客人，握手、问候、让座、沏茶、不属于自己工作范围的要引导到有关部门接待。

（2）交谈时，姿势应端立，不要斜着、靠着、趟着和客人说话。

（3）认真倾听客人讲话，目不斜视，不要边听边翻东西，以免引起客人反感。 （4）不要抬腕看表，以免引起客人误解。

（5）如遇电话，应先对客人说：“对不起，我接一下电话。”接电话时，语气应亲切和谐并尽量做到长话短说；如果是不太重要的电话，应明确告诉对方：“我现在有客人，请过一会再打过来”，或者说：“等一会我给你回电话。”放下话筒后应对客人表示歉意。

（6）客人告辞时，应起身告别、握手，将客人送至门外。重要客人应将其送上车。 7、 员工在集体宿舍生活时，应该做到：

（1）自觉遵守社会公德，遵守治安、防火、安全文明施工管理规定。 （2）保管好自己的钱和物品。

（3）与人和睦相处，互相关心，互相帮助。 （4）保持室内整洁、文明。

（5）观看电视时，应服从多数人的意见。

（6）不得在室内赌博，不得酗酒闹事，不得从事不文明、不健康的娱乐活动。

钻井一公司员工行为准则 1、为了加强对我公司员工的管理，保证员工队伍的优化、精干、高效，根据

有关规章制度，结合公司实际，制订本行为准则。

2、行为准则是指员工在岗期间必须遵守的基本准则、工作规则和行政纪律、言行标准等。

3、政治立场坚定

全体员工必须在思想上、政治上和行动上与党中央保持一致，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，一切言行都要有利于维护党的领导和政府的声誉，维护党和政府在人民群众中的威望。

4、爱岗敬业、忠于职守、讲究效率，确保企业决策的顺利实施

员工应热爱本职工作，热爱企业，与企业同心同德，积极维护公司和全体职工的利益，认真执行公司确定的每一项决策。

5、遵纪守法，令行禁止，严于律己，团结友善

员工应严格遵守公司制定的各项规章制度，做到令行禁止，恪尽职守，勤奋工作，并积极同一切不良行为作斗争。

6、勤奋学习，刻苦钻研，不断充实自己

员工必须刻苦学习理论知识、法律知识和本岗位的专业知识，不断改进工作方法，提高工作质量和工作效率。

7、保守国家秘密和工作秘密

员工应增强保密观念，严格遵守保密制度。

8、严禁利用自己的工作便利谋取个人和小集体的利益

全体员工必须把党和人民的利益放在第一位，克己奉公，廉洁公道

9、模范遵守社会公德和职业道德

员工应遵守社会公德和职业道德，爱岗敬业，品行端正，诚实守信，表里一致，在日常生活和社会公益活动中发挥钻井一公司人的表率作用。

10、仪表仪容整洁大方

员工在任何时间着装仪表必须整洁，言谈举止文明、礼貌，谦和、大方。

11、安全第一，预防为主

为保证健康的体魄，员工应时刻绷紧“安全第一、预防为主”的安全责任意识，特别是在工作时间内应严格遵守安全操作规程，配带必需的劳动保护用品，做到“三不伤害”。 公司员工文明公约 十 要

一、要热爱祖国，奉献油田； 二、要与时俱进，开拓创新; 三、要爱岗敬业，争创一流； 四、要自强自立，勤奋学习； 五、要勤俭节约，安全生产； 六、要学法守法，见义勇为； 七、要热心公益，保护环境； 八、要遵守公德，诚实守信； 九、要家庭和睦，邻里友善； 十、要相信科学，珍爱健康。 十 不

一、不消极怠工、违章操作； 二、不相互攀比，铺张浪费； 三、不内外勾结、损公肥私； 四、不打架斗殴、涉黄贩毒； 五、不损坏公物、破坏环境； 六、不乱搭乱建、乱停乱放； 七、不随地吐痰、乱丢垃圾； 八、不侵犯权益、虐待老幼； 九、不信谣传谣、拨弄是非； 十、不相信迷信、盲从邪教。 公司机关人员文明用语

1、您好，请问您找谁！对不起，请您稍等一下。

2、您好，请问您找谁！对不起，×××同志不在，我能为您做些什么吗？ 3、您好，我免贵姓×,请问您有什么事吗？

4、您好,请问您贵姓……对不起,打扰您一下，请问……谢谢！ 5、请进…… 6、同志，您请坐！ 7、同志，请喝茶！

8、您好，请问有什么事需要我为您服务吗？ 9、请出示您的证件，谢谢合作。

10、同志，您的心情我非常理解，我会尽力为您服务。 11、对不起,这件事需要向领导汇报,我尽快给您合理的答复。 12、您走好,有服务不周的地方,请您提出宝贵意见,谢谢，再见！ 公司机关人员服务忌语10条 1、我不管，别说了

2、没看我忙着的吗，你急什么 3、你有事就快说，我要干其他事呢 4、你怎么现在才来呀，早干什么去了 5、我要下班了，明天再说吧 6、你问我，我问谁去

7、不能办就是不能办，你罗嗦啥 8、有意见，尽管向领导报告去吗 9、我就这态度，你能拿我怎么着 10、说了多少次了，你怎么就是改不了啊

一、行为准则

基本原则

1、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。

2、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索 经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机 关追究其刑事责任。

3、在职员招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避 的原则，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内如有亲属关 系的职员，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作 出相应的岗位调整。 经营活动

1、职员除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不 能从事下列活动：

（1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明；（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 兼职

1、职员未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 2、禁止下列情形的兼职：

（1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和 其他资源从事所兼任的工作；

（2）兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； （3）所兼任的工作构成对本单位的商业竞争； （4）因兼职影响本职工作或有损公司形象； （5）主管级及以上职员兼职。 二、职员劳动安全准则

1、公司应当为职员提供安全的工作环境。

2、出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，公司将采取以下 安全措施：

员工行为规范标准

1 范围

本标准规定了公司员工的行为规范，本制度旨在统一和规范公司员工日常工作行为和公务礼仪行为，提高工作效率，充分展现企业形象。

本标准适合于本公司员工的日常行为。

2 企业精神与员工行为准则

2.1 企业精神：正道、凝聚、卓越

2.2 员工行为准则：各司其职、公私分明、有话明讲、谁错谁改。

3 外表形象规范

3.1 着装

3.1.1 员工穿着及修饰应稳重大方、整洁清爽，工作时间一律着公司统一工作服。

3.1.2 服装整洁、完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

3.1.3 公司员工驾、乘摩托车应佩带头盔，进入生产现场应佩带安全帽。

3.1.4 进入工作区域，严禁打赤脚、穿拖鞋和凉鞋；进入生产区域严禁穿高跟鞋。

3.2 仪容

3.2.1 公司员工应仪容得当，不提倡染发、烫发、蓄胡须。

3.2.2 职工应注重仪表仪容的美感，保持衣冠、头发整洁。

3.2.3 公司女性员工不能在公司公共区域化妆。

3.3 举止

3.3.1 上班期间精神饱满，集中精神监盘，不得左顾右盼、心不在焉，严禁精神不振。

3.3.2 坐姿良好，不翘二郎腿，与他人谈话时两腿不得翘叠和晃动。

3.3.3 行走时保持步伐轻盈，站时不叉腰、抱肩，不依靠它物。

3.3.4 进入他人办公室应先敲门，得到允许后方可进入，纪律考核检查时除外。

3.3.5 公司内严禁吸烟，不得带酒意上班。

3.4 谈吐

3.4.1 公司提倡讲普通话，交谈中应使用文明用语、敬语。

3.4.2 对来访客人应礼貌、热情，同时注意个人言行举止，不得影响公司形象。

3.4.3 与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不涉及同行机密。

3.4.4 工作中注意团队精神，同事间友好互助、团结协作，不得互相倾轧、推卸责任。

3.4.5 员工之间不互相询问和讨论薪酬、奖励、福利及其他属于个人隐私的事情。

3.4.6 工作中要严守职业道德，一切从公司大局出发，不得营私舞弊、破坏公司利益不得泄露或传递公司任何保密资料。

4 日常活动行为规范

4.1 电话

4.1.1 接电话，要先说：“您好，泰州金泰××部”。语气要温和，一律用文明用语。

4.1.2 仔细、耐心倾听对方讲话，准确记录、及时转告电话内容，并敦促同事回电。

4.1.3 与工作无关电话应简短扼要，私人性质活动不得使用公司外线电话。

4.1.4 在开会等场合应关闭手机或开至振动，接电话应离开会场。

4.2 工作

4.2.1 公司员工应明确自己的职责，端正态度，恪尽职守，提高工作效率和质量。

4.2.2 工作中应服从管理，遵章守纪，制度面前人人平等，认真执行公司的制度。

4.2.3 工作中应科学合理进行安排，分清轻重缓急，做到“当日事当日毕”，因故不能完成，要及时向上级汇报。

4.2.4 严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不代打卡，工作时间不做与工作无关的事情（如：上网、玩游戏、闲聊、干私活等）。

4.2.5 因公、私外出，应办理出门证，请假应办理请假手续。 4.2.6 工作中应培养职业操守，公私钱、物分明，切勿公为私用。

4.2.7 工作中应虚心好学，努力专研业务知识和操作技能，提高思想素质和综合能力。 4.2.8 按时参加各项会议，不得无故缺席。积极参加公司举办的各项活动。 4.3 乘车：

4.3.1 按公司统一规定准时在指定地点按次序上下班车，应礼貌谦让。

4.3.2 乘坐班车时不得携带易燃易爆等危险品，不得乱扔废弃物品，不得与司机交谈，不得打牌、嬉戏打闹、大声喧哗。

4.3.3 对于自备交通工具的，进入公司后，应按公司规定统一停放整齐。严禁一切非生产用车辆进入生产区域。 4.4 用餐：

4.4.1 按时用餐并排队取用餐具和食品。 4.4.2 节约用餐，不得浪费。

4.4.3 用餐时注意保持地面和餐台的卫生，用餐结束注意将餐盘放在指定位置。 4.5 办公室：

4.5.1 桌面和墙壁不得做任何标记，不得粘贴或悬挂任何物品，衣物不得挂在座椅背上。

4.5.2 桌面只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品；待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。

4.5.3 长时间离开办公室，桌面不得有书籍、稿纸和文件等。 4.5.4 重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。

4.5.5 每天下班要及时关闭照明、空调、饮水机等电器的电源，关闭水、汽源，关锁好门窗。 4.6 生产现场：

4.6.1 检修间、集控室、仓库及公共场所实行定置管理，以上场所的设备、仪器、材料、资料、文件、工具、桌椅等等应定点放置，不得随意改变放置位置。

4.6.2 生产现场室内应整洁、美观，随时保持场所的文明、卫生。

4.6.3 检修完毕应工完料尽，并立即进行破坏区域的卫生工作，保持生产现场的整洁。 4.6.4 设备和室外卫生区域应定期进行卫生保洁工作。

4.7 现场文明：

4.7.1 爱护公物，维护环境卫生；

4.7.2 维护绿化植被，保持宜人环境；

4.7.3 及时做好各自卫生区域及工作场所的卫生工作，保持现场文明；

5 检查与考核

5.1 对于违反本制度的员工，公司将进行考核，具体规定如下： 5.1.1 违反规定情节轻微、未造成任何影响的，给予经济处罚10元； 5.1.2 违反规定造成公司内一定范围不良影响的，给予经济处罚10－50元； 5.1.3 违反规定影响公司形象、情节轻微的，给予经济处罚50－100元； 5.1.4 违反规定且严重影响公司形象、情节恶劣的，予以解除劳动合同； 5.2 本制度由公司纪律检查小组负责检查考核。 6 本制度自颁布之日起执行，本制度的解释权归公司

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