2014专业技术人员沟通与协调能力的提升试题及答案解析110

试题一

一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)

1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重 要——最重要”。（ ） 本题得 2 分

正确 错误 显示答案

2、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案

3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案

4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案

5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（ ） 本题得 2 分

正确 错误 显示答案

6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案

7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（ ） 本题得2 分

正确 错误 显示答案

8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案

9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。（ ） 本题得 2 分

正确 错误 显示答案

10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（ ） 本题得 2 分

正确 错误 参考答案：错误

11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误

12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确

13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误

14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确

15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。（ ） 本题得 2 分

正确 错误 参考答案：正确

16、人际交往关系形成的基础是协调。（ ） 本题得 0 分 正确 错误 参考答案：错误

17、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确

18、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（ ） 本题得 0 分 正确 错误 参考答案：错误

19、人际冲突都是有害的。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误

20、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（ ） 本题得 0 分

正确 错误

参考答案：正确

二、单选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)

1、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（ ）。 本题得 2 分 A、社会安全事件 B、事故灾难 C、自然灾害

D、有着民事能力的行为主体 参考答案： 有着民事能力的行为主体

2、人际需要三维理论的提出者是（ ）。 本题得 2 分 A、霍曼斯 B、舒茨 C、沙赫特 D、库利 参考答案： 舒茨

3、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为10人？（ ） 本题得 2 分 A、正式报告会

B、问题识别或头脑风暴的会议

C、有关决策制定和关键问题解决的会议 D、信息研讨会

参考答案： 问题识别或头脑风暴的会 显示答案

4、冲突协调首先必须秉持（ ）。 本题得 2 分 A、规范性原则 B、公平性原则 C、参与性原则 D、效率性原则 参考答案： 公平性原则

5、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（ ） 本题得 2 分 A、需要强力推进重大改革问题时

B、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时 C、需要听取不同意见者的建议时 D、当对方品德恶劣、行为失范时 参考答案： 需要听取不同意见者的建议时

6、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？（ ） 本题得 2 分 A、经济学 B、心理学

C、社会学 D、政治学 参考答案： 经济学

7、从协调的内容性质来看，协调可以分为（ ）。 本题得 2 分 A、内部协调和外部协调 B、认知性协调和利益性协调 C、对人的协调和对事的协调 D、维持式协调和应变式协调 参考答案： 认知性协调和利益性协调

8、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、工作报告等？（ ） 本题得 2 分

A、持重型 B、复杂型 C、高扬型 D、低抑型 参考答案： 持重型

9、下列关于握手的礼仪做法不对的是（ ）。 本题得 2 分 A、用左手与人握手

B、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为1米左右 C、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来 D、与他人握手的时间最好控制在2-3秒以内 参考答案： 用左手与人握手

10、被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的是（ ）。 本题得 2 分 A、自我暗示法 B、自我转移法 C、自我安慰法 D、幽默化解法

参考答案： 自我安慰法

三、多选题 (本大题共10小题，每小题4分，共40分)

1、会议按其内容性质划分，主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、研讨会议 B、培训会议 C、社团会议 D、展览会议 E、常务办公会议

参考答案： 研讨会议,培训会议,社团会议,展览会议

2、下列属于行政公文的是（ ）。 本题得 4 分

A、报告 B、通知 C、通报 D、通告 E、通讯

参考答案： 报告,通知,通报,通告,

3、与新媒体沟通的原则主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、快速跟进

B、技巧比理念和心态更重要 C、处理好“大V”这个传播节点 D、提供社会认知有缺失的针对性事实 E、要打沟通的“组合拳”

参考答案： 快速跟进,处理好“大V”这个传播节点,提供社会认知有缺失的针对性事实,要打沟通的“组合拳”,

4、人际冲突的过程主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、冲突的潜在阶段 B、冲突的知觉阶段 C、冲突的情感阶段 D、冲突的行为阶段 E、冲突的结果阶段

参考答案： 冲突的潜在阶段,冲突的知觉阶段,冲突的情感阶段,冲突的行为阶段,冲突的结果阶段,

5、要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应该保证（ ）。 本题得 4 分 A、题目必须有意义 B、题目要有建设性 C、题目要新奇醒目 D、标题突出主题 E、题目讲究个人色彩

参考答案： 题目必须有意义,题目要有建设性,题目要新奇醒目,标题突出主题,题目讲究个人色彩,

6、掌握拒绝的运用技巧主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、克服难以启齿说“不”的心理障碍

B、表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证 C、表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情 D、拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤 E、拒绝要以委婉的形式来表达

参考答案： 克服难以启齿说“不”的心理障碍,表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证,表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情,拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤,拒绝要以委婉的形式来表达,

7、下列哪些场合、时机可以采用“妥协折衷”的冲突协调策略？（ ） 本题得 4 分 A、继续坚持己见会弊大于利时

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