2012年上半年《公共关系学》平时作业(考试客观题参考)

2012上《公共关系学》平时作业参考答案

形成性考核作业1_0001

一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 1.

1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（ ）。

A. 《公众舆论的形成》

B. 《公共关系学》

C. 《有效的公共关系》

D. 《原则宣言》 2.

组织形象的基础是（ ）。

A. 员工形象

B. 管理形象

C. 机构形象

D. 产品形象 3.

组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。

A. 从事实出发

B. 从理想出发

C. 从利益出发

D. 从专家意见出发 4.

企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ ）。

A. 企业初创时期

B. 发展困难时期

C. 发展顺利时期

D. 形象受损时期 5.

国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）。

A. 1903年

B. 1987年

C. 1948年

D. 1955年 6.

组织与公众联结的方式是（ ）。

A. 大众传播

B. 传播沟通

C. 人际沟通

D. 舆论宣传 7.

民主参与法是用来协调（ ）。

A. 外部公众关系

B. 顾客公众关系

C. 媒介公众关系

D. 内部公众关系 8.

公共关系可直接称为（ ）。

A.

公众关系

B.

人际关系

C.

人群关系

D.

社区关系

9.

1906年，艾维·李发表的著名文件是（ ）。

A. 《有效的公共关系》

B. 《原则宣言》

C. 《公众舆论之形成》

D. 《公共关系学》 10.

公共关系的英文是（ ）。

A. public relations

B. public relation

C. publication relations

D. publication relation 11.

利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ ）。

A. 报刊宣传运动

B. 便士报运动

C. 揭丑运动

D. 民主政治运动 12.

现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。

A. 双向交流

B. 单向交流

C. 双向管理

D. 单向管理

13.

组织开展公共关系活动的基础是（ ）。

A. 公共关系意识

B. 公共关系观念

C. 公共关系状态

D. 公共关系策划

14. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）。

A. 优化环境功能

B. 提高素质功能

C. 塑造形象功能

D. 协调关系功能 15.

被誉为公共关系之父的是（ ）。

A. 巴纳姆

B. 艾维?李

C. 伯尼斯

D. 卡特里普

二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分） 1.

从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（ ）。

A. 派克和李

B. 希尔—诺顿

C. 博雅

D. 朗达

E. 环球 2.

反映组织经营理念的文字形式有（ ）。

A. 对联

B. 训词

C. 口号

D. 图案

E. 标志 3.

人们普遍认为公共关系可以是（ ）。

A. 公共关系状态

B. 公共关系活动

C. 公共关系观念

D. 公共关系学

E. 公共关系职业 4.

艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。

A. .公众必须被告知

B. 投公众所好

C. 凡宣传都是好事

D. 说真话

E. 双向沟通 5.

公共关系产生的社会条件是（ ）。

A. 理论条件

B. 经济条件

C. 政治条件

D. 技术条件

E. 文化条件 6.

在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ ）。

A. 巴纳姆

B. 艾维?李

C. 不良

D. 恶劣 6.

与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ ）。

A. 熟悉组织情况

B. 接近客户

C. 工作连续性、持久性

D. 职业水准较高 7.

在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。

A. 销售部门

B. 广告宣传部门

C. 接待部门

D. 办公室 8.

（ ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。

A. 政府关系

B.

媒介关系

C. 社区关系

D. 消费者关系 9.

公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接（ ）。

A. 管理者

B. 领导者

C. 生产者

D. 管理部门

10.

公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ），它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

A. 社区关系

B. 消费者关系

C. 政府关系

D. 媒介关系 11.

（ ）是公关的专职高级工作者，为专业的公关咨询公司工作。

A. 公关学者

B. 公关教育家

C. 公关顾问

D. 公关经理 12.

建设型公关主要适用于组织发展的（ ）。

A. 初创时期

B. 顺利发展时期

C. 不协调时期

D. 严重协调时期 13.

自我与他人、个人对个人的传播活动属于（ ）。

A. 自我传播

B. 人际传播

C. 组织传播

D. 大众传播 14.

为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ ）。

A.

刺激强度

B. 重复率

C. 对比度

D. 新鲜程度 15.

分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ）。

A. 组织形象象限图

B. 形象要素调查表

C. 语意差异分析法

D. 形象要素差距图

二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1.

传播渠道二分法包括（ ）。

A. 组织传播

B. 自我传播

C. 人际传播

D. 大众传播

E. 群体传播 2.

公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ ）。

A. 资料储存中心

B. 领导指挥中心

C. 信息发布中心

D. 环境监测中心

E. 公众接待中心 3.

评估公关效果的方法有（ ）。

A. 内外观察法

B. 直接观察法

C. 传播审计法

D. 公众行为检测法

E. 领导检测法 4.

社区关系的特征有（ ）。

A. 构成整体性

B. 地域互邻性

C. 利益相关性

D. 与主体相互制约性

E. 舆论影响性 5.

组织形象分析的三个环节是（ ）。

A. 自我形象分析

B. 实际形象分析

C. 历史形象分析

D. 形象差据分析

E. 公众评议分析 6.

公共关系部的主要特点是（ ）。

A. 领导性

B. 专业性

C. 服务性

D. 指挥性

E. 协同性 7.

社会环境引起得心理变化有以下特征（ ）。

A. 普遍性

B. 时代性

C. 稳定性

D. 被动性

E. 流动性 8.

公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（ ）。

A. 实事求是

B. 公正无私

C. 勤奋努力

D. 乐于助人

E. 光明磊落 9.

员工的物质需求包括（ ）。

A. 工资、津贴

B. 住房

C. 休假日

D. 福利

E. 交通 10.

公众角色心理包括（ ）等。

A. 性别角色心理

B. 年龄角色心理

C. 职业角色心理

D. 文化角色心理

E. 领导角色心理

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。仅作出判断即可得分。）1.

一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

A. 错误

B. 正确

2.

服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

A. 错误

B. 正确 3.

公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

A. 错误

B. 正确 4.

公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

A. 错误

B. 正确 5.

开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

A. 错误

B. 正确 6.

企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

A. 错误

B. 正确 7.

组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

A. 错误

B. 正确 8.

公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。

A. 错误

B. 正确 9.

在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。

A. 错误

B. 正确

10.

公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

A. 错误

B. 正确 11.

员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

A. 错误

B. 正确 12.

员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

A. 错误

B. 正确 13.

一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。

A. 错误

B. 正确 14.

技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员。

A. 错误

B. 正确 15.

政府关系是社会组织可以回避的的一种关系。

A. 错误

B. 正确

四、案例选择题（共 1 道试题，共 10 分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.

美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂。但是，生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢？筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分吸取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用；收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素、造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙和铁等，食品西方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中国母亲的青睐。于是，亨氏婴儿营养米粉等系列产品迅速走进千千万万中国家庭。

1). 此案例说明了企业公关中的（ ）问题，即在潜在消费者的心目中为自己的产品设置一个特定的位置，这个位置只为自己的产品独占而其他同类产

品则不能拥有。

A. 产品知名度

B.

产品定位

C. 产品销售

D. 产品调查

2). 此案例说明了企业一定要重视对（ ）的调查研究，搞清消费者对产品的需求趋势，这样才可以帮助企业赢得市场。

A.

公司员工

B. 政府政策

C.

大众传媒

D. 消费者

形成性考核作业3_0001

一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.

组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ）。

A. 辐射型网络

B. 链式网络

C. 环形网络

D. G型网络 2.

不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ ）。

A. 电视

B. 报纸

C. 广播

D. 杂志 3.

人们思想中不想向他人公开的内容是（ ）。

A. 共同经验区

B. 开放区

C. 秘密区

D. 个人经验区 4.

赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助形式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。

A. 家庭事业

B. 社区事业

C. 个人事业

D. 社会事业

5.

组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。

A. .组织广告

B. 响应广告

C. 公益广告

D. 祝贺广告 6.

针对性强的大众传播媒介是（ ）。

A. 报纸

B. 杂志

C. 广播

D. 电视 7.

把重点事实和主要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。

A. 倒金字塔结构

B. 并列结构

C. 顺时结构

D. 金字塔结构 8.

谈判双方利益的最后防线是（ ）。

A. 起点

B.

界点

C. 争取点

D.

协议点

9.

一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。

A. 1次就够了

B. 5-6次就够了

C. 2-3次就够了

D. 10次就够了 10.

认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应责任，并诚恳地道歉是（ ）。

A. 组织内部对策

B. 受害者对策

C. 业务往来单位对策

D. 上级主管部门对策 11.

读者选择的余地比较大的是（ ）。

A. 电视的优点

B. 广播的优点

C. 报纸的优点

D. 报纸的缺点 12.

展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ ）。

A. 商业性的

B. 公益性的

C. 宣传性的

D. 既有商业性的又有非商业性的 13.

搞开放组织活动（ ）。

A. 应完全公开

B. 应加强保密工作

C. 只公开组织的过去

D. 既公开又不能泄密 14.

公关谈判的第三个阶段是（ ）。

A. 导入阶段

B.

概说阶段

C. 交锋阶段

D. 妥协阶段 15.

平均幅度的让步又被称为（ ）。

A. 正拐式

B. 反拐式

C. 钓钩式

D. 阶梯式

二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分。）1.

庆典活动在形式上，一般有（ ）。

A. 开幕庆典

B. 闭幕庆典

C. 周年庆典

D. 特别庆典

E. 节庆活动 2.

公关广告与商品广告的差异在于（ ）。

A. 直接目的不同

B. 根本目的不同

C. 内容不同

D. 新闻界的报道方式不同

E. 应用范围不同 3.

记录性较差的大众传播媒介是（ ）。

A. 广播的缺点

B. 报纸的缺点

C. 杂志的缺点

D. 电视的优点

E. 电视的缺点 4.

危机事件的特点具有（ ）。

A. 突发性

B. 协调性

C. 紧迫性

D. 不可变性

E. 危害性 5.

一名卓越的会议主持者应具备以下素质（ ）。

A. 清晰敏捷的思考

B. 善于语言的表达

C. 良好的分析能力

D. 抱着对人不对事的态度

E. 沉着并自我约束 6.

人际沟通的禁忌包括（ ）。

A. 凡事包打听

B. 讲大话吹嘘自己

C. 一味吹拍对方

D. 故弄玄虚

E. 过分暴露自己的“隐私 7.

从展览会的性质分，有（ ）。

A. 贸易展览会

B. 专项展览会

C. 大型展览会

D. 露天展览会

E. 宣传展览会 8.

演讲的结尾形式包括（ ）。

A. 总结式

B. 激情式

C. 深思式

D. 幽默式

E. 借用式 9.

电视作为大众传播媒介的缺点包括（ ）。

A. 记录性较差

B. 公众选择余地小

C. 接收方式不灵活

D. 制作周期长

E. 制作费用高 10.

从演讲的风格看，常见的开场白有（ ）。

A. 轻松幽默型

B. 声泪俱下型

C. 悬念吸引型

D. 先声夺人型

E. 感情趋近型

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。仅作出判断即可得分。）1.

组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。

A. 错误

B. 正确 2.

1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。

A. 错误

B. 正确 3.

长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。

A. 错误

B. 正确 4.

劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。

A. 错误

B. 正确 5.

辐射式传播的特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

A. 错误

B. 正确 6.

一些会议之所以失败，就是因为该请的人没有请来，不该请得人都来了。

A. 错误

B. 正确 7.

记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。

A. 错误

B. 正确 8.

在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。

A. 错误

B. 正确 9.

开放组织织能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

A. 错误

B. 正确 10.

狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

A. 错误

B. 正确 11.

出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

A. 错误

B. 正确 12.

界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

A. 错误

B. 正确 13.

与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

A. 错误

B. 正确 14.

人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。

A. 错误

B. 正确 15.

公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

A. 错误

B. 正确

四、案例选择题（共 1 道试题，共 10 分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.

某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：

“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！” 广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。

1). 此案例体现了（ ）在公共关系活动中的实际应用。

A. 全员公关

B. 策划新闻事件

C. 赞助活动

D. 展览会

2). 一般来说，策划具有新闻价值的事件具有（ ）等作用。

A. 吸引新闻界和公众的注意力

B. 制造新闻热点，争取被报道的机会

C. 提高知名度

D. 扩大社会影响

形成性考核作业4_0001

一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.

人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（ ）。

A. 产品满意

B. 理念满意

C.

行为满意

D. 视听满意 2.

利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（ ）。

A. 市场领导者战略

B. 市场挑战者战略

C. 市场跟进者战略

D. 市场独占者战略 3.

企业使命属于组织理念识别系统的（ ）。

A. 文字形式

B. 宣传形式

C. 组织形式

D. 观念形式 4.

公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式。

A. 形态与手势

B. 传播与沟通

C. 语言艺术

D. 体态与非自然语言 5.

良好的（ ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

A. 个人礼仪

B. 文化素养

C. 体态与表情

D. 组织形象 6.

讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（ ）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。

A. 文化

B. 文明

C. 素质

D. 风度 7.

公关礼仪最基本的原则就是（ ）。

A. 公平对等原则

B. 尊重公众原则

C. 身份差异原则

D. 从简实效原则 8.

由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（ ）。

A. 具象类

B. 抽象类

C. 半抽象类

D. 半具象类 9.

坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（ ）坐姿。

A.

双腿垂直式

B. 双腿斜放式

C. 双腿叠放式

D. 双腿交叉式 10.

组织行为识别系统的英文缩写是（ ）。

A. MI

B. CI

C. BI

D. VI 11.

在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。

A. 企业

B. 政府

C. 事业单位

D. 社会团体 12.

处于整个CI系统的最高层的是（ ）。

A. 理念识别系统

B. 视觉识别系统

C. 行为识别系统

D. 组织识别系统 13.

根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ ）。

A. 企业方针

B. 企业哲学

C. 企业准则

D. 企业使命 14.

关系营销的理论基础与前提是（ ）。

A. 4P`S

B. 6P`S

C. 4C`S

D.

CI

15.

当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ ）。

A. 收集信息

B. 发布新闻

C. 协商对话

D. 办事公开

二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分） 1.

组织的视觉识别系统的基本要素包括（ ）。

A. 名称

B. 标志

C. 标准色

D. 标准字

E. .象征物 2.

CI设计的源头最早出现在（ ）。

A. 美国

B. 法国

C. 德国

D. 英国

E. 意大利 3.

尊重公众的原则具体表现为（ ）。

A. 影响公众，活用礼仪

B. 尊重公众的个性爱好和性格特质

C. 尊重公众应当具有的公民权利

D. 尊重公众的人格

E. 尊重公众的财富和地位 4.

公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（ ）。

A. 名人

B. 名家

C. 名品

D. 名门

E. 名言 5.

名牌是企业的商标，含有产品的（ ）。

A. 质量

B.

价值

C. 未来

D. 知名度

E. 市场覆盖率 6.

在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座得礼仪主要有（ ）原则。

A. A.“以右为尊”

B. B.“以前为上”

C. C.“对门为大”

D. D.“以左为尊”

E. “尊者优先” 7.

组织CI系统的功能包括（ ）。

A. 管理

B. 识别

C. 教育

D. 传播

E. 经济 8.

公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。队公关人员的服饰要求有（ ）。

A. 与环境协调

B. 整洁大方

C. 整体和谐

D. 展示个性

E. 吸引异性 9.

政府公关收集信息的工作包括（ ）。

A. 建议征集

B. 信访工作

C. 民意测验

D. 典型调查

E. 召集会议

10.

公关活动中的身份差异性原则，包括（ ）等内容。

A. 外事礼宾差异

B. 地位的差异

C. 人种的差异

D. 性别的差异

E. 职务的差异

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。仅作出判断即可得分。） 1.

具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。

A. 错误

B. 正确 2.

美国人极爱送礼。

A. 错误

B. 正确 3.

与企业相比，事业团体的突出特点就试非赢利性，所以完全不具有经济功能。

A. 错误

B. 正确 4.

法国人不喜欢初次见面就送礼。

A. 错误

B. 正确 5.

公关在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

A. 错误

B. 正确 6.

在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但是员工也不是奴隶。

A. 错误

B. 正确 7.

社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

A. 错误

B. 正确 8.

CI设计一经导入，就不可改变。

A. 错误

B. 正确 9.

全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

A. 错误

B. 正确 10.

在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。

A. 错误

B. 正确 11.

整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。

A. 错误

B. 正确 12.

CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个形本身。

A. 错误

B. 正确 13.

日本人一般重情轻礼。

A. 错误

B. 正确 14.

经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，他为企业指出了前进的发大方向。

A. 错误

B. 正确 15.

名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

A. 错误

B. 正确

四、案例选择题（共 1 道试题，共 10 分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）

1.

2002年11月，突如其来的“非典”疫情降临中国大地，广州、香港、北京、台湾??????一时间抗击“非典”成为中国人生活中的头等大事。

“非典”迅速蔓延给中国社会带来了严重的后果，造成了巨大的损失，它使得国家的旅游业、餐饮业、娱乐业、商业受到影响，使得部分学校不得不中断学习，一些公司歇业关门，许多正常工作无法进行，大量社会公众活动被取消或延缓。 在人民群众的健康受到损害，生命安全受到威胁时，我们的各级政府和职能部门如何面临危机，处理危机，最终妥善解决危机，自然是对我们领导管理水平的一次严峻考验，也是对我们政府公众意识的一次实际检查，更是对我们各级政府公众形象如何的一次测试和评估。实际上，“非典”危机爆发后，我们各级政府在危机公关方面付出了极大的努力，取得了显著的效果与成绩。

1). 该案例中所反应的公关危机，属于（ ）。

A.

公共关系观念

B. 公共关系活动

C. 公共关系状态

D. 公共关系职业

2). 通过该案例，你认为我们在解决这场危机时存在着（ ）等不足之处。

A. 有关职能部门没有及时通报疫情，延误了时机

B. 疫情发生后，反应不够迅速

C. 信息沟通不够通畅

D. 危机管理意识较差，防范机制不够健全

1.

2002年11月，突如其来的“非典”疫情降临中国大地，广州、香港、北京、台湾??????一时间抗击“非典”成为中国人生活中的头等大事。

“非典”迅速蔓延给中国社会带来了严重的后果，造成了巨大的损失，它使得国家的旅游业、餐饮业、娱乐业、商业受到影响，使得部分学校不得不中断学习，一些公司歇业关门，许多正常工作无法进行，大量社会公众活动被取消或延缓。 在人民群众的健康受到损害，生命安全受到威胁时，我们的各级政府和职能部门如何面临危机，处理危机，最终妥善解决危机，自然是对我们领导管理水平的一次严峻考验，也是对我们政府公众意识的一次实际检查，更是对我们各级政府公众形象如何的一次测试和评估。实际上，“非典”危机爆发后，我们各级政府在危机公关方面付出了极大的努力，取得了显著的效果与成绩。

1). 该案例中所反应的公关危机，属于（ ）。

A.

公共关系观念

B. 公共关系活动

C. 公共关系状态

D. 公共关系职业

2). 通过该案例，你认为我们在解决这场危机时存在着（ ）等不足之处。

A. 有关职能部门没有及时通报疫情，延误了时机

B. 疫情发生后，反应不够迅速

C. 信息沟通不够通畅

D. 危机管理意识较差，防范机制不够健全

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/em26.html