职工守则

职 工 守 则

一、 总则

1、

热爱祖国、自觉遵守国家的法律、法规、自觉维护公司声誉，讲究社会公德，严守单位各项规章制度，加强学习，提高素质，时刻保持良好的心理弹性及工作热情。 2、 3、 4、

客户至上，一切工作都以客户为中心，牢记客户是亲人，是朋友，是老师。 视公司为家，忠于职守，艰苦奋斗，努力进取。

努力学习，不断提高自身的业务技术和职业道德水平，积极维护公司的形象、声誉和利益。 5、

精诚团结、严禁拉帮结伙，有问题讲在前面。

二、 服从领导

1、

必须努力按质、按量完成自己的本职工作和领导安排的临时性工作，无特殊原因不得拒绝、推诿或中止工作。 2、

在工作中必须严格遵守逐级请示报告制度（特殊情况除外）。

三、 忠于职守

1、 2、

必须严格遵守工作时间、岗位纪律、在岗状态、严格执行工作规范。

各级管理人员要严格履行职责，使所属员工遵章守纪，时刻保持良好的个人状态。

四、 仪容仪表规范

1、 2、 3、

员工衣着应整洁大方，讲求规范着装，适身得体，应按规定着制服。

与客户交谈要求文明礼貌，保持仪表端庄、举止得体，谈话逻辑严密，讲求谈话艺术。 佩戴饰物应大方得体。

五、 行为规范

1、 2、

严格遵守考勤制度，按时上下班，不迟到，早退，旷工，有事、病假执行请假制度。 工作时要坚守岗位，尽职尽责，努力完成工作任务。工作场所不得打闹，大声喧哗及从事与本职工作无关的活动，不得做私事。 3、

上班时间不得擅自接待亲友的探访，特殊情况经主管领导批准，方可会见。不得将无关人员带入公司。 4、 5、

保持工作环境清洁整齐，不准吸烟、随地吐痰、乱扔杂物。

不得拒绝客户的任何合理要求，不得借口推诿接待咨询客户或来访者 ，要对每一位来

1

访客户的问题认真答复。 6、 7、

勤俭节约，合理使用原材料，严禁浪费原材料。

应自觉爱护公司的财产，不得私拿私用公司物品，不得损坏公司财物，如有损坏，应照价赔偿。 8、 9、

员工应树立保密意识，不得私自向外界透露或提供本公司的合同、图纸等内部资料。 下班时要及时清理办公桌面，最后离开的关闭电源。

2

各分部负责人管理条例

一、 遵守国家宪法、法规。严守公司各项规章制度。 二、 积极贯彻总经理下达的各项工作任务及指标。

三、 注意自身修养，统一各部门人员的思想，提高各部门人员业务水平。在工作中须做到灵

活经营、严抓管理，创造更大业绩。

四、 组织、管理各部门的业务工作，对本部门出现问题积极及时加以解决处理。

五、 每周三上午九时准时参加总部例会，严禁缺席。月中旬第一个周一例会时，以书面方式

呈报半月工作计划，月初第一个周一应及时呈报月、季度、全年计划指标完成情况，反之，处200元罚款。

六、 做好各部门协调工作。精诚团结，激活公司的活力，不搞小集团，严禁在单位发唠叨，

维护公司声誉。

七、 签收各类文件、通知，并在当日上报总部备案，对于上级下发的规定、通知、信息要及

时下达。反之，处200元罚款，给公司造成严重后果及损失的，扣罚全部薪金直至开除。 八、 审核工程预算，在签订合同时，重新审核图纸、预算（依据公司电子报价），经确认无

误后，在合同后页亲笔签名并签发合同叙述书。反之，处100元以上罚款并承担一切经济损失。

九、 各分部经理（含负责人），有其人事任免权，对新录用人员进行任职培训，考核期为7

天，七天内不得休假，无工资（须在第7日中午前向总部呈报）。其述职评定签字后，报请总部及财务（特指含副主任以上职务）方可任职并进入试用期，否则责任人自行承担考核期间全部薪金。试用期满经过书面评定认同，方可转正，试用期为30天，评定在第30个工作日中午前呈报总部，否则，视同试用期不合格，各部门即刻辞退。 十、 分部经理负责对新招设计师的图纸、报价及合同的规范培训，做到对新设计师在7日内

完全了解并掌握。

十一、办公区域内要干净、资料摆放整齐、灯光明亮。反之，处100元罚款。

十二、协助解决各部职员，在工作中出现的疑难问题，严格纪律，审核签认考勤、业绩，并于

每月最后一日下班前将考勤、业绩表等签收上总部文员助理。反之，处200元罚款。 十三、新合同丢失一套，处经理2000元罚款，票据(含收据)丢失，处经理500元罚款（特指单

3

页），整本丢失承担相关损失并追究法律责任。

十四、发现问题及时解决，坚决杜绝客户到公司投诉或吵闹事件发生，违者，处经理500元罚

款。严重的开除出公司。

十五、各设计部执行设计方案，预算方案会审制度，以7万元工程预算为界，7万元以下工程

自行审核，对于中、大工程（7万元以上含7万元），做好组织工作并报请公司总部会审审核。反之，处500元以上罚款。

十六、工程部接到工作任务单后，即安排监理、工长并通知设计师做好进场准备。遗误接单，

处200元罚款；造成退单，承担全部损失（较大工程应建立工程会审制度）。 十七、各部负责人须保持手机24小时畅通（含休息时），否则罚款100元/次。 十八、其它条例详见各分页细则。

4

一、《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》

1、

由设计师与客户签订，其附件包括设计、施工图纸、工程报价、《补充协议》。合同及附件要求字迹清晰，上交经理审核，经理第7页签字生效（注：合同如有涂改，需在涂改处加盖公章）。 2、 3、 4、

《合同》一式二份或三份，客户、公司或市场各一份。 合同签订后，即交总部文员存档备案。

工程部经理接到工作任务单后，即安排监理、工长并通知设计师做好进场准备。

二、《工程洽商记录增减项议定》及其附件： 1、

由工程监理和设计师与客户办理增减手续。签订《工程洽商记录增减项议定》单，一式三份，工程部经理签字后生效。 2、 3、 4、

《工程洽商记录增减项议定》单签订后，及时递交公司总部，交付文员存档。 在客户交二期款前，及时办理工程增、减项。

《合同》第2页第4条，开工准备日期为3天。若提前进场，即通报工程部经理，经批准后方可提前开工。

5

合 同 规 范 条 例

A 、 合同书第一页 （1） 工程地点（含门牌号）、甲方姓名（或单位）须注明，标注不明的或字迹不清的扣20元。 （2） 工程承包方式须注明乙方包工、包全部材料或乙方包工、包部分材料，甲方提供其余部

份材料，没注明的扣20元。

（3） 未注明本工程设计人、公司联系电话，扣20元。 B、

合同书第二页及第五页 合同价款及结算：人民币须大写，字体清晰，三次付款表格须用阿拉伯数字填写，涂改并未注明的扣50元。

(1)

(2) C、

开工日期、竣工日期填写清楚准确，未注明节假日顺延，扣50元。

合同书第六页第15条 其它约定事项：应填写《详见补充协议》并与客户签字，若有优惠活动，须注明减项部分

应按折扣比例扣回并填写详细数据，否则，罚款100元并承担相关损失。 D、

合同书第八页 合同书第四页第9条 本工程施工质量按下列第（1）项标准执行《北京市家庭居室装饰工程质量验收标准》，严禁采用《北京市高级建筑装饰工程质量检验评定标准》，否则处500元罚款，并承担全部损失。

设计师填写《详细工程预算表》，并与客户签字，否则扣罚30元。 E、

F、

第六页第13条 争议解决方式采用（1）条款执行(朝阳区人民法院)，严禁仲裁委员会申请仲裁，违反处300元罚款。

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图 纸、预 算、工 艺、备 注 规 范 条 例

一、 施工图纸： 1、

图纸须清晰、干净，统一使用公司图标，完善签字手续。图上材料须注明饰面材质、油漆种类，没有注明扣50元。

2、

图纸装订成册，封面统一，内页需加施工说明、材料符号表、主材明细、装修材料配送数量、结构图、平面布置图、施工图、水电图等。

3、

开工三日施工图纸须经客户签字并签写：“此图理解，同意施工”，反之，扣罚该合同提成奖并承担工人误工损失。

4、 5、

家具图纸须确定尺寸，没有注明尺寸范围的扣罚100元。

开工第三日施工图纸必须到位，工程部下达限时催交单，否则工程部签罚过失单，并承担由此而造成的误工损失。

二、 报价 1、 2、

严禁更改报价。依电子报价，设计师有10%的打折权力（含特惠活动）。

门：必须注明是平板门、带木线造型、凹凸门、磨砂、喷砂玻璃木格门、推拉门、是否含五金，没有标注的扣30元。

3、 4、

墙漆：必须注明漆的品牌，甲方供漆须注明人工辅料，没有注明的扣100元。

家具制作：须注明外装饰面材质、内饰面材质、内框架材质、收口材质（尺寸范围长、宽、厚）种类，是否含内、外五金，没标明扣50元。

5、 6、 7、 8、 9、

橱柜：须注明材质，是否含进口内、外五金，是否含拉篮及水槽，没标明扣50元。 暖气罩：须标明外饰面材质、散热片材质，如带柜门则须标明，没有标明的扣30元。 木质吊顶：须标明框架材质(木质须刷防火涂料)是否含灯及灯的数量，没有标明的扣30元。 洁具安装：须标明人工费、装几套洁具，没注明扣30元。

瓷砖及石材：原墙面已有的须加收拆除费，甲方供材的须注明人工费及辅料，没注明扣50元。

10、 水、电路改造：严禁计入装修预算内（特指预收），否则该项无提成并罚款100元。 11、 个别赠送项目，须在合同其它约定里及叙述书中注明该合同优惠折扣点，否则设计及部门经

理无该合同提成并承担损失。

12、 砖、石材、地板、铝扣板须在预算中标注是否含损耗，反之，损耗部分自行承担损失。

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三、 签订合同时，每份预算下面须加入备注：

1、 乙方代购集成主材部分，加收5%-10%的主材损耗（含墙、地砖、地板、铝扣板、桑拿板、壁

纸）。

2、 工程量按实际发生计算，墙面面积测量门、窗、洞口面积减半，依建委规定。 3、 国家法定节、假日、伏天及物业要求不能正常施工，工期顺延。

4、 物业押金及所有形式收费由甲方缴纳，乙方只承担违反物业施工规定而被处罚费用。 5、 为安全，甲方交付首期款，中期款（含增、减项）必须交到乙方总部财务或市场财务部。尾

款交付乙方工程部，乙方财务出具有效收据，以一卡通方式存入、加密。否则，丢失与乙方无关。

6、 甲、乙双方口头承诺无效，以上预算未有漏项。

7、 此报价为家装报价，未收取费（税金），如甲方要求开发票则另加5%税金。

8、 此预算的合同工期内不含集成主材时间，由乙方替甲方代购主材，其采购期不计入装修合同工

期内。

9、水、电部分（见附表）

10、墙顶面漆为白色，如墙、顶漆颜色超过两种，每增加一色另加2元/㎡，不含白色。 11、减项金额超出合同款的10%，违约方承付其减项金额10%的损失并承担原合同预算特惠折扣

点（含赠送物品）。

以上备注共计11条，严禁涂改及加减项。否则扣发设计及部门经理提成，并承担损失。

8

主 材 部 管 理 条 例

1、 2、 3、

利用公司现有资源，扬长避短，积极做大，争创公司强力部门。 配合公司各项企划活动，及时提供新主材品牌支持，参与项目利润核算。

完善主材台账、内、外价格及商家联系电话，认真筛选质、价比均优厂商，严禁拿返点，吃回扣，所有产品类别，须同2个以上厂商合作，所有产品进价上报财务。

4、 5、 6、

同设计师与甲方预购主材洽谈，配合设计师签单。

配合工程部在限定时间内主材按时送达，服务周到，确保工程进度。

对需购主材严谨审核，确认有甲方签字后（图纸、品牌、型号、价位、色样）再填写订购单，报请财务，加盖公章，传真后执行。

7、

保大不弃小，不放过大单，也不小视小单，主客观双向服务于业主，力争业主满意，确保服务诚信。

8、

严格考量各供应商的诚信，须签订主合同，资料齐备（有年检章的营业执照、税务登记证、国家环保、质量检验报告等）方可认购其主材，并上交总部存档。反之，严禁认购。

9、

自工地进场三日内，审核主材量是否加大或减少，及时追办主材增减项。

10、 严格审查主材代购单，做好调度工作。

11、 每月最后一日至次月10日，主材与各厂商对帐，次月20日为结帐日。厂商结算款须有工程

部、财务部三位负责人签字，方可支付。

12、 公司利益高于一切，严禁认人为亲、吃、请、拿、要等。

13、 主材部应对所有产品的市场限价进考量，结合产品进价制定出产品最低限价，呈报财务部及

各设计分部（另特价产品须及时通报以上各部门）。

14、 主材部须对居然之家市场内所有产品建档并录入电脑存档。 15、 主材部对以上各项承担主要和连带责任，出现问题承担经济损失。 16、 其它依公司汇编文档执行。

9

关于对量房费及设计费的有关规定

一、量房费： 1、 2、 3、

对客户缴纳的量房费，签定合同后冲抵工程尾款，设计无提成。 凡缴纳量房费的客户，最终未在本公司签订合同的，量房费不予退还。 收取量房费的标准为300 -1000元。

二、设计费：

1、 对已收取客户设计费，客户在本公司签订合同，该设计费又不计入工程款的，合同签订后，

按收取设计费的60%返还给设计，以示奖励，随工资一起发放。纯设计费须签订甲、乙双方设计协议，设计方案完成后，按收取设计费的60%返还设计。 2、 3、 4、

客户已交纳设计费，因设计原因未在本公司签订合同，公司按设计费的20%返还给设计。 设计费收取标准按建筑面积每平米10~30元收取设计费，并以收据为依据。 对收取的设计费，以收据为准（欠条不算），并在收据上注明“此设计费不退”。

10

设 计 行 为 准 则

一、 积极贯彻执行公司的各项规章制度及条例，执行经理下达的各项任务。

二、 要有进取精神，及时熟知掌握市场新产品、新工艺，提高业务水平，拓展设计理念。 三、 对待客户，以诚相待，把握客户的心理，提高谈判技巧。

四、 敬业、实效、积极签单。珍视本职工作，发扬团队精神。提倡互相学习，取长补短。 五、 在日常工作中，加强团队精神。严禁串公司或长时间吃饭、吸烟（超过半小时）。 六、 每周一次例会，总结一周工作，每月最后一日全月工作总结。

七、 坚决杜绝私单（含设计师未经领导批准，擅自安排工长、监理或其他人员交给的工程），及

时填写客户登记本。反之，视为做私单。

八、 设计师不得私下与客户达成装修协议，也不得将客户装修信息交给其他公司设计师，丧失职

业道德。

九、 设计师实地测量房屋时，要做到“精确、周密、严谨”，即“尺寸精确、观察周密、项目严

谨”。

十、 尊重他人等于尊重自己，严格遵守与客户约定的时间。 十一、外出或事假，应报请部门经理批准。

十二、设计以量房之日起，三日内向部门主管申报审批图纸、预算，经部门经理复审签字后交与内

勤打印保存，三日内不交于部门经理的，经理须立即安排他人设计（工装、别墅另议）。

十三、严格依照公司电子报价，坚决杜绝低于公司报价，违者，差价部分由设计师本人自行承担。 十四、签约前务必同客户讲清有关物业收费问题（物业收费须由甲方交纳）。工程项目填写详细，

没详细标明所造成经济损失，自行承担相应损失。

十五、设计师在签单过程中，未经经理批准，擅自对客户赠送项目或许诺个别项目免费加工制作的，

责任由设计师本人承担（解决不了，给公司造成损失或影响公司者，公司依据后果的严重性，做出相应处罚）。

十六、设计图纸（施工图）要考虑与现实空间的合理性、功能性、观赏性、环保性。在与客户签约

中，要让客户充分理解设计的意图，做到真正的沟通和理解。施工图纸必须让客户签上“理解此图，同意施工”，进场时填写交底单，否则监理和施工队有权拒绝施工，合同签订后，设计应及时补齐图纸。因图纸不全造成误工，追究设计师责任，并相应处罚。

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十七、设计师在入场前应与工地监理及时沟通。交底时，应把工程项目及施工图详细与监理、工长

交待清楚。凡“丢项漏项”应与工程部提前协调，共同与客户商讨解决办法。若推委，则负相关责任。

十八、执行设计方案、预算初审制度，以该工程3万元预算为界，上报部门经理审核，7万元以上

工程上报总部会审。

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精 品 部、市 场 部 管 理 条 例

1、

敬业，树立公司形象，宣传公司口碑，以主人翁精神，忘我工作，想客户所想，急客户所急。 2、

严格考勤制度，迟到、早退、旷工、病、事假按制度执行，绩效工资按月业绩考核，公平竞争，有晋升机会，也有降职危机。 3、

工资及提成奖每月10日发放。每月最后一日前客户和公司结清尾款的，公司给设计师下发该工地提成奖，否则顺延下月发放。 4、 5、 6、

每周一次工作小结。

设计师要加强自身学习，不断提高自身的业务水平，多参观优秀楼盘的样板间等。 每周六上午向总部提报周一至周五客源情况及安排，周一上午提报周六、周日两天客源情况及安排。 7、

为提高签单成功率，依每人业绩指标，合理安排客源。增强服务意识，及时掌握客户资源，进行统计，急时回访，调动设计师积极性，确保签单成功率。 8、

设计师须做好客户的后期服务工作，严禁带领客户购买主材并从中拿取回扣，一经公司发现，公司将给予重罚，扣发工资及奖金，并承担一切后果。 9、

每个工地设计师须去两次以上，并办理增、减项目（增项无折扣，反之，自行承担；减项金额超出合同款的10%，甲方须赔偿减项部分10%的损失；水、电改造须有图纸并存档），否则公司将按汇编文档执行。

10、 设计量房前及时向公司申报填写客户姓名、房址、户型、面积及联系电话，未申报填写

按私单嫌疑查处，并罚款100元。

11、 协助监理进场。进场前未和客户就物业收费款项交代清楚的，自行办理进场，并由其承

担相关责任。

12、 临时离开公司，禁止超过半小时。带客户看主材须向部门经理申报。反之，一次罚款40

元，严重超时，按旷工一天处理，查清原因是否拿主材回扣。 13、 不得擅自修改电子报价、工艺做法、补充说明。反之，自行承担全责。

14、 店面内禁止大声喧哗、吵闹，工作中互相配合，禁止上班时间看报纸、吃东西、睡觉、

玩电脑游戏，否则罚款100元。

13

15、 办公用品、图书、资料遗失，照价赔偿，共同分摊（含信息费、长途话费）。 16、 严禁擅自使用复印机、打印机，一次罚款50元（应文员助理使用）。

17、 因工作失职造成漏项、工艺、主材缺失，进场前未请工程部协调且不能补救，所产生的

损失自负。依据工程部经理签发过失单，财务部在发放工资及提成时扣除。 18、 辞职，须提前一月向公司申请并做好交接工作，否则，无工资及提成。

19、 新聘用主任、副主任设计师，经理须在7个工作日内书面提报申请，批示后执行，工资

待遇按绩效考核执行。反之，按普通设计师留用。

20、 严禁进场交底时办理增、减项（交底仅限图纸、预算里内容）。 21、 其它参照公司汇编文档执行。

14

工程部管理条例

一、 监理应按时参加每个工程项目开工前施工图纸、合同、预算、工艺、材料、进度组织等项工

作审核，根据工程项目的设计内容、进度安排、技术要求、质量标准和验收规范，确定工程质量的监督重点，认真履行监理职责。

二、 规范工地管理，审核材料质量，严把材料进场关，杜绝伪劣和不达标材料进入，确保工程质

量及材料环保，反之，处300元罚款，严重的承担其经济损失。

三、 严格遵守公司考勤制度，禁止不到单位报道直接下工地，在工地现场要及时填写工程日志（监

理巡查表，2日一次），反之，依考勤制度处罚，造假者，一日处罚200元。

四、 严把安全、质量关，对施工作业全程进行监管，贯彻执行国家、地区、行业和公司有关的法

规、标准、制度，对施工中有违反规章制度的行为予以制止并按有关规定给予相应处罚，严重者追究其法律责任。工地（含已验收工地）出现环保、质量问题而造成直接或间接损失，第一责任人为该工地工长，第二责任人为工程部质检员，第三责任人为工程部经理（负责人）。所发生费用由责任人自行分担并扣回该工地提成。

五、 落实工程进度并依照北京市质量标准的验收规范做好隐藏工程项目及分阶段性的质量验收，

直至工程全部验收竣工，并填写装订验收报告书。严禁分段验收未签字，进行下道工序施工。反之，处责任人300元罚款。

六、 提高自身素质、修养，提高服务意识，以公司利益为重。做好业主、工程队和公司相关部门

之间协调工作，维护公司和客户的共同利益，禁止与客户争吵，违者罚款500元，严重者开除公司。

七、 对每个工程项目材料、工程款及其它费用的划拨，监理人员予以确认签字后，上报部门经理

审签，方可履行拨款手续，否则不予拨款。

八、 对所负责的工程项目，视同自家活一样看待，认真把关、树立口碑，积极做好企业和项目的

宣传工作，扩大后续项目来源。每个工地进场3日内必向总部企划部门（含业务部）递交该工地情况调查表，否则处300元罚款。

九、 协助公司财务落实工程款的按期收缴工作。首期款和中期款，由客户自行到总公司交纳 ，

尾款可以现金形式收取。否则处200元罚款不。被窃、抢、丢失自己承担全责。

十、 严守职业道德，不吃请、不收礼，尽职尽责履行工作职责、维护公司声誉，树立良好职业形

15

款。

八、工程总结：工地完工之后，工程部予以总结，施工队也应组织工人进行质量总结。施工队应将

总结情况书面报告工程部。

北京日丰伟业

二 O O五 年 二 月 二十二日

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工 程 队 管 理 处 罚 条 例 细 则

序处 罚 内 容 号 不服从公司管理，到公司吵闹、影响公司扣除一切款项（含质保金、风险押金），并解除合作协1 正常工作、损害公司名誉者。 严禁接私活。（含公司不做，工长擅自与客户私做，客户介绍，工长不上报公司私2 做，工长与本公司设计师或客户合伙做私单）。 扣除一切款项（含质保金、风险押金），并解除合作协3 4 5 转包工程。 议。 因工程质量给公司造成损失。 完工验收为劣质工程。 除合作协议。 施工使用电炉、明火做饭或与易燃易爆物扣除一切款项（含质保金、风险押金），并解除合作协6 同在一区。 因劳动安全、职业道德、施工质量问题被7 客户投诉到市场办公室，给公司造成名誉处2000元以上罚款，并解除合作协议。 损失。 8 9 工人在工地打架斗殴。 将易爆、剧毒或其它危险品带入工地。 议。 严禁擅自移动更改煤气、暖气管及安装热10 水器。 11 工长电话24小时畅通。

处 罚 金 额 议。 扣除一切款项（含质保金、风险押金），并解除合作协议。

承担全部责任，赔偿一切损失，并解除合作协议。 处2000元以上罚款，并扣除风险押金、质保金。并解议。 处1000元以上罚款，并解除合作协议。 扣除一切款项（含质保金、风险押金），并解除合作协扣罚所有款项（含质保金、风险押金），清退出场。 反之，罚款100元，并承担连带责任。 37

12 着其它单位工作服上岗作业。 13 以劣充优、非技术人员做技术工作。 14 擅自更改设计图纸、或无图施工者。 15 工地每人每次吸烟或发现烟头。 16 浪费材料。 工地无任何消防措施者（无灭火器或已过17 有效期）。 违章操作（电工不穿绝缘鞋、电线裸露、18 线头直接插入插座、未用防水插座等）。 19 开会迟到或未到 20 损害客户财物。 未从公司材料基地购料，材料不符合公司21 要求（指工地现场料）。 22 施工中偷工减料。 23 工人在工地酗酒、赌博。 着装不整或未着工作服。（含穿拖鞋、光24 背、季节性服装乱穿）入户门未贴保护膜。 25 材料分区不明确，卫生脏、乱、差。 26 不能与客户处理好关系，而要求撤场的。 立即清退，并罚款500元/人。 罚款200元，立即整改。 承担损失，处300元罚款。 每个处罚300元。 一次100元—500元。 罚款300元，责令即改。 一次罚款500元。责令即改。 处200元罚款 照价赔偿，另予以处罚。 自行承担更换材料的损失，处3000元以上罚款。 500元以上处罚。 罚款200元。 罚款200元。 罚款500元，即改。 自行承担全部材料、人工损失，立即撤场并处罚1000元。 27 工期延误。 不得跨越公司在客户手中拿取工程款或28 擅自与客户洽谈增、减项的报价问题。 序处 罚 内 容 号 在检查工程中发现乙方人员答不出公司延误一天扣罚总工程款的1%。 一经发现，处1000元以上罚款。 处 罚 金 额 29 名称或在客户、参观人员、物业人员、市处200元罚款。 场质检人员、客户委托的监理公司人员交

38

谈、询问中答不出公司名称。 严禁在任何情况下用第二、第三人称呼甲30 方，如：“你们公司”“他们公司”，若出处200元以上500元以下罚款。 现一次。 施工现场未有公司展板（含制度、图纸、31 工程项目、工程日志、公司标识、展架）。 增项、图纸（含施工图），工程部经理及32 客户未签字擅做的。 33 欺骗公司，增项私做。 34 施工现场未有座便器。 处2000元以上罚款，并罚没全部增项金额。 处200元罚款，即改。 处250元罚款。 处200元罚款。 35 施工现场杜绝家属、子女在场（不含技工） 立即清退，处200元以上罚款。 36 严禁中午饮酒。 不守时，与公司或客户约定好时间而超过37 10分钟以上的。 38 维修时，必着鞋套。 39 施工中不得接受客户的吃、请及实物。 施工中不得使用客户热水器、浴缸、座便40 器、沐浴房，用客户电话打长途及信息电否则，处300元以上罚款，承担客户损失。 话。 施工工地跑水，未给客户（或邻居）造成41 损失。 施工工地跑水，给客户（或邻居）造成损42 失。 43 施工项目不得向客户说：不会做。 违反施工工艺（电线、水管、防水、木器44 用水腻子、套线切口等）。 45 在接到维修通报后，24小时赶到现场。 46 严格遵守维修定时。

处200元罚款。 处100元以上300元以下罚款。 否则，处250元罚款。 否则，处250元罚款。 处500元罚款/次。 承担全部责任、损失。 否则，处250元罚款，承担其减项的损失。 处500元以上罚款、并立即整改。 否则，处500元以上罚款。 超过一天，处罚100元。 39

在接到维修通报后24小时未到现场，视47 为自动放弃维修工作，公司有权另行安排原工队长承担由此发生的全部费用。 其它工队进场。 工程日志及《家庭居室装饰装修工程施工48 合同》补充协议丢失。 49 检查工地，限时整改未改的。 工程完工，尾款未交，工队不得撤出现场50 （含家具进场）。 51 施工现场必备低压照明设备及灯具。 上班时间工地现场无人（上午8时至下午52 18时）。 53 部分工程项目验收，确认不合格。 54 公司下任务单不做。 工地未做分阶段验收、签字，施做下道工55 序。 严禁工地现场工人将鞋、被、饭具、工具56 放入客户柜体内

一次罚款200元，即改。 一次罚款300元，两次600元。 500—5000元罚款。 一次罚款300元，两次开除公司 处500—1000元罚款。 否则，处500元罚款，即改。 否则，承担全部损失，并处300元以上罚款。 处每项200元以上罚款。 各处300元罚款。 40

车 辆 管 理 制 度

一、 司机应爱护公车，保持车内卫生，不准在车内吸烟，乱扔废弃物。 二、 严格遵守交通法规，驾驶作风正派，讲求职业道德。

三、 定期保养车辆，出现问题及时维修，不开带病车，不开英雄车，保证车况正常。

四、 用车须经主管经理批准，填写派车单，未经批准，不得出车。私自出车的一切费用由出车人

承担，视情节予以处罚。

五、 车辆外出维修，购买零配件，填写采购单，经公司经理批准签字后，方可认购执行。 六、 严格执行出车前的三检手续，在确保车况正常的前提下，方可出车。出车中，出现违章交通

事故，责任和罚款全部由个人承担。

七、 因违反国家法律、法规而造成的罚款及其它款项支出，单位均不予以报销。

21

司 机 处 罚 制 度

一、 保持车内、车外整洁，反之，处100元罚款。 二、 严禁车内吸烟，反之，处100无罚款。

三、 严禁车内放置打火机等易燃易爆的物品，否则处500元罚款，引发火灾赔偿全部经济损失。 四、 严禁公车私用，一经发现，处500元罚款。 五、 严禁拉装物品，一经发现，处300元以上罚款。

六、 发生交通违章或一般事故，自行解决并处300元以上罚款。

七、 发生重大交通事故，扣发全部工资、奖金及质保金，开除出公司，追究其责任。 八、 未经主管领导批准签字，擅自出车或将车开回家，视为公车私用。处300元以上罚款。 九、 严禁开“带病车”行驶，否则处300元以上罚款。 十、 健全三本制度，反之处100元罚款。

22

文员助理管理条例

一、 严守公司的各项规章制度，提高自身的专业水平。 二、 接听电话 ，说话和气，耐心解答各种问题。

三、 严肃认真填写考勤、业绩汇总等报表，月底最后一日下班前上交总部文员助理，反之每

日处50元罚款。总部文员助理须每月的第一日下班前交给财务及总经理，反之，每日处50元罚款。

四、 加强责任心、敬业心，认真校对每一份预算报价及公司内部行文归档。图书、图册、资

料、客户登记本、及验收后的合同、补充协议、工程日志本、签收土建资料，解决问题协议及相关文件归档，不得遗失或拿出单位（未经总经理签字），否则，处500元罚款。 五、 力争节约办公耗材，未经公司主管批准签字擅自打印报价、图纸或其它资料，处200元

罚款。

六、 严格执行保密制度，公司内部的各项规章制度，图册报价本，总部下发的行文、会议记

录、电脑资料等，不得外传。反之，开除出公司并扣发全部工资追究其责任。 七、 认真填写会议记录（地点、时间、主要参加人员、会议内容）并于第二日整理、打印请

总经理签阅。

八、 健全职员（含工长）人事档案，无总经理批示，不得给它人阅看。

九、 合同归档，编号，请用合同须经公司经理批准同意，合同离开公司须有经理签字批示，

领用人签字方可执行。

十、 钥匙严禁外借，严格保管（须留存一把备用）。 十一、负责档案的管理、文件的发放及归档、健全领用手续。 十二、下班后检查水、电、门、窗是否关闭，违者处罚50元/次。

23

库 房 管 理 制 度

一、 严格遵守公司的各项制度，及时发送材料，不得怠慢。 二、 严禁存放油漆等易爆物品。 三、 严禁吸烟及使用明火。

四、 材料摆放整齐，标明材料名称，并划区。 五、 库房必备灭火器，掌握使用方法。

六、 严格出入库手续。不经财务签字、盖章不得出入库。 七、 认真、严谨建立、填写库房台账。

八、 发现库房被盗，保护现场及时报警并通知公司领导。 九、 保管好钥匙，不得外借，出现问题责任自负。 十、 检查灯是否关好，锁好库门。 十一、保存好库存物品不受潮不上冻。

24

工 资 福 利 及 相 关 处 罚 制 度

一、 工资

1、

公司职员按每月领取工资，每月十日准时发工资及奖金提成。职员按上月1日至最后一日为准，依出勤及业绩等核发。考核期（七日）内离职人员无工资。 A、

旷工：（时间界定晚到15分钟以上含15分钟）半天扣罚40元，一天扣罚80元。连续旷工3天，开除公司，全月工资减半。 B、

事假：按其每日基本工资扣罚。事假累计7天，全月工资减半;事假超过7天，全月无工资。 C、 D、

迟到：（时间界定晚到15分钟以内）一次扣罚20元。累计3次，按旷工1天处罚。 病假：按其每日基本工资扣罚。病假超过10天，全月工资减半（医院证明）。

注：出勤不满7天，不发放工资及奖金提成。离职，须提前1个月以书面形式申报部门经理批准并报请总部备案，当月可享受工资及提成奖。各部门负责人在其离开单位时，及时安排设计或监理进行工作衔接并享受该工地后一半提成奖。反之，无工资及提成奖。 2、

工资（含基础工资、职务、养老金、医疗保险、税金等）

副总经理，月薪3000元，话补500元（考核期月工资3500元）。

经理，月薪2000元，车补500元，话补500元（考核期月工资2500元）。副经理，月薪2000元。

（3） （4） （5） （6） （7）

首席设计师，月薪2000元（须总部业绩考核确认，提成依主任设计师标准核计）。 主任，月薪1500元。 主任设计师，月薪1500元。 副主任设计师，月薪1000～1200元。

普通设计师600元整，当月签单工资上调到800元。连续两个月不签单，第二个月工资减半为300元。连续三个月业绩总评达到主任或副主任业绩标准，工资按主任或副主任待遇发放。

（8）

质检巡查员（含监理、项目经理），月薪1200元（含车补），每日饭补6元整，同时进行绩效考核（每个工地平均罚款200元整），反之，月薪（含车补）降为800元。

25

（1） （2）

（9） 司机，月薪1300元，每日饭补6元整。

（10） 会计、统计，月薪1000～1200元（结合工作成绩）。 （11） 文员，月薪1000～1200元（结合工作成绩）。 （12） 业务员，月薪600～1200元（结合工作成绩）。

（13） 网络营销员：月薪1500元，两个月无签单，第三个月工资降为1000元。

二、 承包奖：

各经理人，依公司与经理人签定的协议条款执行。

三、设计人员（市场分部、精品工作室）以每月签订装修合同累计提取，5万以下（含5万）3%，

5万以上8万以下（含8万）4%，8万以上12万以下（含12万）5%，12万以上6%，工装、土建提成3%。如高于（含）公司电子报价，按家装提成执行。套餐按装修业绩提成方式执行，套餐内主材毛利低于25%，总提成减半。

（1） 参加特惠活动、返券、礼品及打折活动，核算后为85折以下的提成降1%，80折及

80折以下的提成降2%，各项单价依电子报价为准，杜绝更改单价。 （2） 因尾款未收的，分清责任，若与设计师无关，设计提成奖随工资发放。

（3） 集成家居及主材项目，其中，集成家居及主材不计入装修业绩内（门及套、哑口、窗

套由财务核、转到基础装修内），主材毛利25%以上（含25%）按5%提成，25%以下至10%，按2.5%提成，毛利低于10%，无提成。

（4） 公司介绍工程，计入当月累加业绩，按正常比例提成降1个点。

（5） 工作无职业道德，产生重大失误（未能理解甲方要求，造成图纸严重失误及测量尺寸

严重误差），造成签约失败，无工资和奖金提成。

（6） 在施工地，须到场两次，并填写工程日志。少签到一次，扣罚50元。水、电改造项

目须有电脑图及本人签字，否则，无该工程后一半提成。 （7） 量房费及设计费的奖励办法，依公司规定。

（8） 主任、副主任设计师每三个月为一个考核周期。主任设计师标准：三个月达到18万

元整。副主任设计标准：三个月达到15万元整。

（9） 设计总监、主任设计师、副主任设计师，当月不签单，工资减半。

A、主任设计师第一个月须完成5万元整，第二个月须完成8万元整。两个月考核未达到13万元

整，降为副主任设计师，当月工资按副主任设计师待遇发放。两个月考核未达到8万元整，

26

降为普通设计师，当月工资按普通设计师待遇发放。三个月考评未达到18万元整，依副主任设计师标准考核，若达不到副主任设计师标准，当月则按普通设计师工资发放。当月不签单，工资减半。

B、副主任设计师第一个月须完成4万元整，第二个月须完成6万元整。两个月考核未达到10

万元整，降为普通设计师，当月工资按普通设计师待遇发放。三个月考评未达到15万元整，当月工资按普通设计师工资发放，当月不签单，工资减半。

四、 网络营销员，以每月签订合同累计提取0.5%提成（介绍工程不算）。

五、 工程监理，依每份合同计提奖金0.7%（含装修、土建、主材、集成家居），奖金在工程完工

验收，甲方付款及主材退货、验收后，同工资一起发放，因工程质量、劳动安全、消防、工期等，给公司造成损失，提成奖不予发放，其承担相关责任及损失。工程部经理严禁提取工地提成。

1. 月获流动红旗奖的工地，特奖500元。 2. 依据工程部奖罚制度，奖励、处罚。

3. 工地处罚，罚款金额50%返还工程部，其中30%奖励质检个人，20%作为工程部活动基金

（设帐），即罚即奖。

4. 向公司介绍施工工程，须提前向总部备案，签订合同并交齐首款后，按合同总价3%~5%

奖励个人（依公司电子报价折扣考量）。

六、工程部（主材），保证每月销售主材20万元整，反之，无提成。主材毛利达到25%，按1%提

成；毛利未到25%，按0.5%提成；毛利10%（含10%）无提成。若工程部未向相关部门以文字、电子版形式提报主材（集成）进价及最低售价，由此产生的损失均由工程部的主材人员承担。 七、其它：

1、职员须遵守有关税法，自觉交纳个人所得税、保险费、住房公积金及劳保与社会费用，公司不代扣。 2、 3、

不享受业绩提成的人员享有加班费，每人每天按50元发放（内含当日饭补）。

未经领导批示，擅自打长途（含信息费），所造成的费用，处各部门负责人 10倍罚款。

27

公 司 日 常 规 章 制 度

为便于公司在总体上进行制度化调整、监控，现制定规章制度及处罚条例：一、严格遵守作息时间：

周一至周五：9：00-17：30； 周六至周日：9：00-18：30。

周六、周日禁止休息，违者按旷工处理。周一至周五进行倒休，市场分部依市场作息时间要求。

（1） 迟到，9点整上班未到，计迟到（雨、雪天视情况可适当延后15分钟），9点15分以

后视为旷工。

（2） 休息须提前一天报请部门经理，否则按旷工处理，事假亦然。 二、 每周召开一次工作分析会议，凡无批示不参加都将视为旷工处理。 三、 各部门总结、计划将作为年终评比依据之一。

四、 凡单位下达的各项工作任务，各部门应坚决服从，不能出现消极对待。

五、 单位人员如离职，须提前一个月向单位经理申报，经单位同意后，办理交接手续，并由经理

签字认可，方可离职。

六、 每月二日前，各部门主任及经理向公司总经理提交本部门上月工作总结及下月的工作计划。

28

印 章 使 用 管 理 制 度

为加强印章使用及保管，特制定如下规定：

一、 印章是一个企业的标志，代表着企业的形象和地位。 二、 印章由专人管理保存。

1、 2、 3、 4、

公章由财务主管保管。 合同章由公司经理保管。 财务章由出纳保管。

工程部印章由工程部主管保管。

三、 公章设立“盖章登记薄“详细记载登记日期，用章名称及用章内容，申请登记盖章经手人、

批准人及盖章份数。

四、 公章未经总经理批准，不能擅自使用，出现问题将追究公章保管人的责任。

五、 印章需妥善保存管理，一旦遗失，应立即办理报失手续，并及时通报总经理，并追究其责任。 六、 销毁、报废或启用新章，须报总经理备案。

七、 未经公司总经理签字批示，任何人严禁将公司印章携带出公司。

八、 公章、工程部印章，使用加盖时须先文字说明其用途，字和印章加盖在手写文字、复印件字

及年检章上，以防窃用。

29

业 务 部 制 度

一、 严守国家宪法、法规。 二、 严守公司的各项规章制度。

三、 用高标准、高要求提高自身修养、素质、言谈文明、举止稳重。 四、 每周书面小结并上报经理。

五、 及时掌握小区动态，以点布面，大力开发小区潜能。 六、 及时、积极响应执行公司总部企化策略。 七、 时刻树立、维护公司良好形象。

八、 待人和蔼、诚恳，视客户为亲人、朋友。 九、 积极选拔录用人才，向总公司推荐人才。

十、 坚持六统一：企业标识、企业口号、企业管理、战略目标、经营理念、服务意识。 十一、开拓进取、团队精神、新的理念、新的思维、新的工艺、新的做法、工积极找反馈工程

部或公司。

30

市场（含小区）经营管理细则

一、 市场（含小区）设立布置中，企业标识、文化精神、企业口号及色彩要协调一致。 二、 对人员进行培养、引导，及时切入“市场”。 三、 及时发现、挖掘人才，同时向总公司输送人才。 四、 爱护、保养办公用具及图册资料。 五、 保持环境清洁、用具整洁、面貌一新。 六、 待人热情大方。

七、 设计体现个性、创新、办事要有敬业心、责任感。 八、 协助公司工程部，安排工地现场交底，设计施工。 九、 与总公司企划同步，做好促销、宣传活动。 十、 独立核算、自负盈亏，开源节流，降低成本。

十一、每周五参加总公司例会，同时上交一周工作小结、市场调研报告。 十二、按时完成总部下达的任务指标。

十三、掌握市场（含小区）信息、数据，及时调整经营策略。

31

市场（含小区）行为准则

一、 严守国家宪法、法规。 二、 严守公司的各项规章制度。 三、 树立、维护公司良好形象。 四、 视客户为亲人、朋友。 五、 发现、培养、挖掘、录用人才。 六、 制定市场（小区）战略方向及目标。

七、 协助总公司做好市场（含小区）调研、策划工作。 八、 对总公司下达的各项文件，积极贯彻执行。

九、 坚持六统一：企业标识、企业口号、企业管理、目标战略、经营理念、服务意识。 十、 人事任免，报请公司调整、交接。

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承 诺 书

为了确保施工质量，树立公司诚信，维护客户合法权益，提高自身竞争能力，公司研究决定，统一执行日丰伟业新的报价和新的工艺做法，每个工长都要自觉遵守、执行，任何人不能搞特殊。在今后，各施工现场检查发现的问题，立即整改，公司监理开出的整改通知单一式两份，工长无权拒绝签字（有争议的问题报公司审核）。整改后，监理、工长签字报公司备案。有关罚款在该工程款中一次性扣除。拒绝整改者，按不服从公司管理论处。具体内容如下：

1、到公司供材基地外购料，不按工艺要求施工、配料，发现两起，扣除全部款项(含风险押金、

质保金、材料及工程款)，清退出场，解除协议。

2、实木门的工艺分为三种：

⑴实木门大芯板衬底，九厘板或中密度板造型，三合板饰面，实木收口，各部分用乳胶粘贴牢

固。

⑵实木夹板门，大芯骨架（骨架密度均匀，结构合理），三合板饰面。

⑶玻璃装饰门严禁使用骨架，做法为大芯板拼接成型、三合板、饰面板套裁（用户特殊要求除

外，但要有书面协议、用户签字认可手续）。违者立即整改，重做新门。否则处罚。

3、大芯板直接做混油（包括抽屉面），不管什么原因，视为违反工艺做法，当即处罚，立即拆改。 4、门窗套格角处，背面衬三合板或五厘板，粘贴牢固或在墙上生根固定。外沿在墙面生根固定。遇空芯墙体时，线条背面采用903粘牢或垫实。有空角现象，依规定处罚。

5、成品门、窗及套，有碰损、划伤，饰面板有裂纹，自觉拆改重做，公司监理查出立即拆改，否则依制度处罚。

6、线条色差明显及表面粗糙、造型不整齐、有锯痕（清油），立即拆改。

注：木线质量问题，没下料前是厂家责任，一旦下料视为合格，追究工长责任。

7、每个施工现场备压门地台一个，经常调整。每扇门表面不平度≥1.8mm视为不合格。门出套，有一处视为不合格，依制度处罚。

8、实木地板、复合地板与门底部距离≌5mm，具体下料尺寸（门高）让用户找厂家提供标高尺

寸。书面写明，用户签字。

9、混油部分必须原子灰披磨两遍，原子灰找钉眼，严禁使用白胶腻子。使用公司规定的底漆、

面漆、砂磨到位。清油部分，该刮透明腻子时，禁止以刷代刮。否则，依制度处罚。

33

10、墙面处理：有空鼓地方必须清理到底，石膏（环保材料）找平一遍不得超过2mm。每个施

工现场必备水平尺。否则，依制度处罚。

11、吊顶部分与顶部固定，必须使用螺旋线钢钉（沙发钉）。地台地面固定同样必须使用螺旋线

钢钉（沙发钉）。否则，依公司制度处罚。

12、水路改造，实埋部分尽量避免接头，连接管件使用铅油和麻，防水做到水管下面。严禁使用

劣质管件。水路改造使用双镀锌水管。使用铝塑管时需要厂家提供合格证和商家购货发票。工长不得代业主购买任何水路改造所需配件（如上水管、水龙头等），否则处罚。

13、瓦工贴砖，阳角45°倒角，立管贴砖挂不锈钢网，墙面刷浆拉毛阳台贴文化砖，阴角不允许

勾缝。外墙贴砖或石材，采用干挂工艺，否则处罚。

14、电工施工时，必穿绝缘鞋，空调4平方线，电路2.5平方线。严禁使用指定品牌以外的电线、

穿线管（如塑料软管及金属软管）不管是否带电，线头不准外露。严禁实埋电路（灯具移位使用护套），电线尽量避开水路及暖气，穿线管内不准有接头。严禁非电工操作，正式电工本应公司备案（复印件工长签字）。否则，依制度处罚。

15、防水施工时，地漏及下水管接头及轻体墙，下沿与楼板交结处，用堵漏灵勾抹一遍后再做防

水层，立面上返300mm，洗浴墙面1.8m高，浴缸周围从浴缸上面返300—500mm，包立管处里面做防水处理，隔壁如有木制家具，建议用户墙面做防水处理。 16、墙面贴壁纸，不含胶，不替业主代买胶。否则处罚。

承诺人：

2005年 月 日

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施工队管理制度

为使工程队能有效地提高工作效率，保证施工的质量、进度，为公司树立良好的形象，特制定本制度：

一、工程队在协议书签订后，将工程队各类工人档案填写成册，连同照片、身份证等有关证件的复

印件交公司存档备案。

二、施工队人员管理：施工队的所有工人由施工队长（工长）全权负责管理。包括工作安排、时间

安排、生活安排、工资发放等。施工队的主要技术工人必须具有相应的技术职称和过硬的专业技术，不得以次充好，以劣充优，以非技术工人充当技术工进行施工。

三、施工质量管理：工长应培养每一位工人的优质意识，强化质量管理。工程质量由施工队长和工

程部委派的工程监理、设计共同管理。工长必须服从工程监理和设计的领导，严格按质量进行施工，不得随意更改施工方案和施工图纸。对擅自更改方案、图纸者，其后果由工程队自己承担。

四、工期的管理：施工队须在合同规定的施工期中完工。对于不能按期完工者，公司有权按协议规

定进行罚款（办理过增项延期除外）。同时，施工队对每一工地的施工，都应列出详细的工程进度表，合理安排工作，并要求工人在规定的工作时间内按质完成规定的工作量。施工队在施工之前，必须将有关工地管理制度（含工程进度表）上墙。

五、工地管理：工长对工人的生活、施工和工地的关系进行全面管理。工地应严格将施工区、生活

区和材料区分开。交叉施工，各区应指派专人负责，严禁工地使用明火和吸烟。工地材料、工具应有专人保管，并堆放整齐，属在公司领用的工具、材料，须妥善保管使用，如损坏，应照价赔偿。在设计和工程监理的平时检查中，对工地的脏、乱、差有权进行处罚并整改。 六、工程验收：每个工地都分三种形式验收：即隐蔽工程验收（含水、电等基础）、木、瓦制做验

收、油漆制做验收三个阶段。验收由监理或工程部负责人签验。监理或工程部有权对验收时发现的问题进行纠正，并要求及时整改或罚款。

七、管理权限和罚款的兑现：工程部在平时的检查中及作好巡查记录、填写检查表，开单据，由施

工队长签字，提出切实可行的整改方案。罚款依检查员、工长处罚单据签字后，从总工程款中扣除。工程的最后验收，由经理、客户、监理、设计、施工队长签字。公司最后支付工程

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