快递行业竞争格局及竞争策略分析（上海环盟） - 图文

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快递行业竞争格局及竞争策略分析

www.chinaiern.com 第一节 快递行业竞争格局分析 .................................................................. 2

一、现有企业间竞争 ............................................................................ 2 二、重点快递企业市场份额 ................................................................ 2 三、行业竞争格局 ................................................................................ 3 四、竞争群组 ........................................................................................ 3 五、快递行业竞争关键因素分析 ........................................................ 4 1、价格.................................................................................................. 4 2、产品/服务质量 ................................................................................ 4 3、品牌.................................................................................................. 4 第二节 快递行业市场竞争策略分析 .......................................................... 5

一、行业国际竞争力比较 .................................................................... 5 1、生产要素.......................................................................................... 5 2、需求条件.......................................................................................... 8 3、相关和支持性产业........................................................................ 10 4、企业战略、结构与竞争状态........................................................ 13 二、快递企业竞争策略分析 .............................................................. 14 1、提高快递企业核心竞争力的对策................................................ 14 2、影响快递企业核心竞争力的因素及提升途径............................ 16 3、提高快递企业竞争力的策略........................................................ 18 第三节 国际竞争力比较 ............................................................................ 21 第四节 市场集中度分析 ............................................................................ 21

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第一节 快递行业竞争格局分析

一、现有企业间竞争

2015年以来，我国快递行业已经进入全方位拥抱资本的阶段，资本市场的运作已经被视为维持地位或者弯道超车的必备条件，而资本的推波助澜也加剧了行业内的明争暗战。除了在A股借壳上市的4家快递企业之外，中通、百世、德邦、全峰、天天等都在谋划上市，快递行业开始进入资本追逐阶段。 二、重点快递企业市场份额

截至2016年底，圆通速递在全国范围已建成自营枢纽转运中心62个，加盟商2593家，终端网点37713个，快递服务网络覆盖全国31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已基本实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达到96.10%。

截至2016年底，圆通速递航空机队5架，航空运输通达113个机场，航线覆盖城市113个，累计开通航线数量1373条；汽运网络全网运输车辆超过36000辆，陆路运输干线3475条；陆续推出港澳台、东南亚、中亚、欧洲、美洲、澳洲及韩日快递专线产品，实现快件通达主要海外市场。

图表- 1：2012-2017年9月圆通速递市场份额分析

数据来源：中国快递协会

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www.chinaiern.com 三、行业竞争格局

图表- 2：快递企业三足鼎立竞争格局表

快递企业三足鼎立竞争格局表 分类 第一集团 第二集团 第三集团 国有 EMS 中铁快运、民航快递、中外运速运 / 民营 顺丰速运 申通速运、宅急送 外资 FedEx DHL、TNT 天天快递、圆通快递 UPS、美亚快递、全一快递 数据来源：中国快递协会

四、竞争群组

在中国快递市场中，国有、民营、外资快递企业在业务结构中各具优势。目前，中国的快递市场有三大竞争主体——EMS、外资快递巨头、民营快递企业。EMS包袱沉重，份额下降，但具政策和网络优势。

1、EMS

中国邮政集团公司旗下的EMS在政策上有很大优势。另外，由于邮政普遍服务的特点，EMS国内网络覆盖面最广，如果能利用充分得当，将大大增强EMS的竞争力。在上世纪80年代，中国邮政几乎垄断着国内外快递市场，但自90年代起，EMS的国内国际市场份额逐年下降，市场化运作后的表现如何还有待观望。

2、外资快递巨头

在国内快递业务上，外资快递巨头的市场份额还很小。 3、民营快递企业

民营快递企业异军突起，绕过或者突破法规和机构的限制打击，成为国内快递市场的主力军，占据国内快递市场的大部分份额。同时，由于民营快递企业数量众多，良莠不齐，出现了很多服务质量上的问题，引发了众多争议。民营快递企业中有一些企业已经有全国快递网络，服务质量比较高，如顺丰速运、申通快递、宅急送、小红马、佳吉、韵达。但更多的是资金和员工规模小的快递公司，只能做所在城市的同城快递，如北京快递猫咪，杭州华通快递等等。

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www.chinaiern.com 五、快递行业竞争关键因素分析 1、价格

在市场经济条件下，影响产品（服务）竞争力的主要因素是质量与价格，价格竞争也是最基本的竞争形式。特别是在市场经济的初级阶段，产品同质性强、差异化小的情况下，价格竞争更加重要。在我国国内快递市场上，由于高利润、低门槛，导致竞争趋于白热化，价格成为决定国内快递竞争者争取市场的最主要因素。

2、产品/服务质量

快递行业是现代服务产业，自身存在和发展的根本就是优质服务。必须牢固树立以客户为中心的服务理念，一切工作都要围绕客户需求和市场变化，不断提高质量，以客户满意的服务赢得企业的发展。应从组织建立科学的决策机制、管理机制、实施和监督机制入手，制订了满足客户需求的服务规范和专业化、规范化、人性化的服务标准，形成较完整的服务体系，有力地保障了企业在全国不同的营业网点为客户提供质量稳定、同一标准的服务。改变以往以“盈利为中心”的管理理念，以“客户评价是检验服务质量唯一标准”的新观念上来，主动向客户征询意见和对评价，以客户的评价作为内部服务质量考核的依据。从而赢得更长久更广泛的社会认同感。 3、品牌

我国快递业从无到有，从初具规模到驶上“高速公路”，但都尚未建立自己的民族品牌，虽然有EMS、宅急送之类的代表性企业，但是与国外快递企业相比，我国快递企业除了占据本土化优势外，在服务机制，网络建设，经营管理、资金等方面都处下劣势。随着国外快递巨头在我国快递市场份额增加，我国快递企业应尽快建立民族快递品牌以和国际快递企业相抗衡。在当下的市场环境，建立民族品牌的一条途径就是民营快递企业之间强强联合，如果把国内同行看做劲敌，必将造成经营“短视”，强强联合可以资源共享，迅速拓展网络营业点、提高技术服务。

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