系统思维方法

领导者的系统思维方法

系统思维从本质上说是一种全局性思维，它从事物的整体出发，其思维程序是整体——部分——整体，是整体性、开放性、相关性与结构性方法的高度统一，反映了现代社会化大生产对领导工作的新要求。邓小平要求领导工作做到“原则性、系统性、预见性和创造性”；江泽民指出，领导干部经营管理的对象是一个系统工程。因此，对于领导者来说，现在比以往任何时候都更加迫切需要采取系统性思维方式，运筹全局，制定控制未来的领导战略。

第一，系统思维要从大看小。大，就是系统，是全局；小是要素，是局部。从大看小就是要放眼整体，总揽全局，站在全局的高度去处理全局与局部、局部与局部的关系，这是系统思维的一个重要原则。“不谋全局者，不足以谋一域。”“隆中对”是运用系统思维方法分析问题的经典之作，正是由于诸葛亮从天时、地利、人和三个大的方面着眼，对各集团势力的消长情况和变化趋势进行了中肯、精辟的分析，才为刘备确立了“建基西川，联吴抗曹”的正确方略。今天，作为各地区各部门的领导者，在任何时候、任何情况下，都要树立全局观念，深刻了解全党全国工作的大局，善于把本地区本部门的工作与大局联系起来，根据大局做好本地区本部门的工作。当本地区本部门的举措和利益与国家大局发生矛盾的时候，必须服从大局，坚决防止和克服本位主义与地方保护主义。就本地区本部门的工作而言，也有一个用系统思维总揽全局的问题。要善于进行整体谋划，从大局着眼考虑问题，在纷繁复杂的诸多矛盾中，抓住主要矛盾，“注意于那些有关全局和重要的关节”。否则，只见树木，不见森林，头痛医头，脚痛医脚，偏于一隅，顾此失彼，必然因小失大，贻误全局。

第二，系统思维要从长看短。长就是未来，短就是当前。从长看短就是面向未未看现在，用长远的观点、发展的观点来对待眼前和现实的问题，而不能鼠目寸光，就事论事。所以，“面向现代化，面向世界，面向未来”应该成为现代领导者系统思维的主要价值取向，邓小平同志在这方面为我们作出了光辉的榜样。各地区、各部门的领导者，在考虑问题、处理工作、制定政策时，也要有这个头脑，做一切事情，都要有战略目标和长远考虑，把当前的工作与长远目标联系起来。为了

长远的、未来的发展，必要时可以舍弃眼前“一城一地”的得失。所谓“为了一跃而后退”、“退一步进两步”、“有所为有所不为”、“将欲取之必先与之”，说的就是这个道理。科学发展观，就是把今天的发展与明天的发展联系起来，避免由于今天的发展而使明天的发展丧失必要的条件。而某些领导者为追求急功近利，大搞“形象工程”、“政绩工程”，既是缺乏系统思维的短期行为，也是对国家和人民不负责任的表现。

第三，系统思维要正负兼顾。所谓正负兼顾，就是既要看到面临的有利条件、拥有的优势和决策带来的效益，又要看到面临的不利条件、劣势和决策后带来的负面效应。所以必须坚持辩证的思维方式，全面客观地认识和处理问题。比如，关于中国加入WTO问题。入关谈判之初，是机遇大于挑战？还是挑战大于机遇？到底是利多还是弊多？这是人们议论最多的话题。如何看待这个问题？我们要进行辩证分析，如果站在中国看世界，就会得出“狼来了”、“鬼来了”、“与狼共舞”、“变接轨”为“接鬼”的结论。其中隐含的是对于挑战的胆怯和对于机遇的期待。反之，站在世界看中国，用世界眼光去审视加入WTO，我们就会认为，挑战就是机遇，机遇来自挑战。但需要我们清楚的是，这种挑战是对我们落后的挑战，这种冲击是对我们落后的冲击，而竞争则是对我们进步的竞争。如果我们从这一角度切入，得出的结论就是，加入WTO是中国顺应了经济全球化的世界大势，是中国融入世界经济大潮的新举措，是中国共产党人睁眼看世界的典范，是中国共产党人以世界眼光、系统思维作出的重大的战略抉择。

第四，系统思维要左右照应。所谓左右照应，就是既要考虑所要做的事情本身，又要考虑它所涉及的相关因素。因为任何事物都不是孤立地存在着，它们都处在普遍联系之中，相互作用，相互制约，影响着事物的变化和发展。因此领导者只有善于多向思维，全方位地思考问题，做到统筹兼顾，才能真正提高系统思维能力，作出正确决策。然而，几千年来根深蒂固的小生产意识，加上几十年的计划经济体制及其管理模式，使许多领导者思想凝固，目光短浅，形成了一种极端化的思维定式，总习惯于在非此即彼、绝对不相容的两极对立中思考问题，不善于将两者或多者联系和统一起来。这种形而上学的思维方式，往往表现为要么肯定一切，要么否定一切；或将全局与局部、整体与部分、当前与长远、普遍与特殊

割裂开来，见小不见大，见利不见害，顾近不顾远，顾此而失彼；工作中常常以一种倾向掩盖另一种倾向，从一个极端走向另一个极端，左右摇摆，进退失据。 总之，要提高领导者的系统思维能力，就必须采取系统思维方法，摒弃静止、孤立、封闭、片面的思维习惯，用马克思主义宽广眼界观察中国与世界，站在全国的高度思考本地区本部门的位置与作用、长处与短处，实事求是地认识和处理改革中遇到的矛盾和问题，以防止和克服思维方式上的片面性和由此带来的工作上的片面性。

二． 管理的系统方法的概念 1． 系统的定义

相互关联或相互作用的一组要素。

上述相互关联是指要素与要素、要素与系统、系统与环境之间发生的相互作用，它是系统呈整体性的根源。系统的这种关联性既反映多因素、多变量的复杂关系，又反映多层次、诸要素相互作用的特点，同时随着系统的发展变化，这种关系更加复杂多变，据此,可以将任何一个复杂的研究对象都看作一个系统,采用系统的方法进行管理.要素的集合构成系统,要素与系统构成部分与整体关系；系统内要素不是简单排列，要素的顺序、关联及构成方式决定了系统的结构；管理是一个系统，它包括质量、环境和财务管理系统等，对质量管理体系而言，质量管理体系要素是过程，换言之一组相互关联或相互作用的过程构成质量管理体系。

2． 系统的基本特征 （1） 目的性

每个系统都应有明确的目标。一个系统通常只有一个中心目标，与目标相对应的是效益原则，每个系统的目标都离不开增值、取得效益，没有效益的系统就没有必要存在； （2） 整体性

应把每个系统看作是一个整体，先从整体把握，然后研究系统与子系统、各子系统之间的相互关联，相互影响，为达到同一目标而努力。当子系统的目标与整体目标矛盾时，要以实现总体目标为准则。同时，还应明确每个系统还是一个更大系统的一个构成部分。与整体性相对应的是整分合原则和优化原则。整分合是指整体把握，科学分解，综合协调，比如：该原则在设计工作中应用，必须先从整体上充分了解项目的范围和要求，制定项目的目标，而后，根据科学分解，明确各子项、各专业的任务和目标，并在合理分工的基础上，在设计过程中，通过不断地组织综合协调，最后完成一部完整的设计； （3） 层次性

任何复杂的系统都有一定的层次结构。系统的效率高低，很大程度取决于能否分清层次、各层次之间的任务和职责是否清楚。管理系统一般分三个层次，即决策层、协调层（中层管理者）和作业层，其中决策层是相对开放的，它负责制定方针和目标，指导协调层工作，负责对外界的联系的协调，以适应外界环境的要求；协调层主要协调内部各过程或活动，按确定的组织结构、程序，利用相应的资源进行，起到承上启下的作用；作业层主要侧重经济和技术的合理性，按规定的计划、标准、程序和作业指导书开展每项活动，实施控制功能； （4） 动态性

系统的正常运行不但取决于系统本身，还要受到其他系统和条件的影响与制约，随着系统内外条件的变化和事物的发展，我们对问题的认识也在不断深化，不仅会有目标上的更新和提高，对目标的实施过程也会不断更新和完善。针对管理上的复杂性和多变的特点，应重视收集和分析信息，注意反馈，随时进行调节，保持充分弹性，构成连续封闭的管理回路。 3． 系统方法的含义

系统方法是指达到所规定的系统目标而采取的方法，包括系统分析、系统工程和系统管理。即系统地分析有关数据和资料，确立要达到的目标；通过系统工程策划或设计应采取的措施和步骤以及资源，形成完整方案；实施中通过系统管理取得有效性和高效率。 4． 系统方法的作用

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理有助于组织提高其目标的有效性和效率。

（1） 在质量方针和战略形成方面，可以制定出一个全面、富有挑战性的规划，此规划与部门职能及过程结果相联系；

（2） 在目标制定方面，各过程的目标和指标可以与组织的关键目标保持一致。

（3） 在运作管理方面，可以对过程的有效性有一个更全面的了解，从而可以发现问题产生的原因，及时采取措施；

（4） 在人力资源管理方面，可以为实现共同的目标提供更好的理解，从而减少部门之间的隔阂，改进团队工作。 二 管理的系统方法的应用

管理的系统方法可用于各管理系统，在建立和实施质量管理体系中的应用包括以下步骤：

（1） 确定顾客和相关方的需求和期望； （2） 建立组织的质量方针和质量目标； （3） 确定实现质量目标必须的过程和职责； （4） 确定和提供实现质量目标必须的资源； （5） 规定测量每个过程有效性和效率的方法；

（6） 应用这些方法确定每个过程的有效性和效率； （7） 确定防止不合格品并消除产生原因的措施； （8） 建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 综上所述系统方法和过程方法关系非常密切，它们都以过程为基础，都要求对各过程之间的相互作用进行识别和管理，二者相辅相成，缺一不可。但前者管理对象是过程组成的体系，着眼于整个系统和实现总目标，使得组织所策划的过程之间相互协调和相容，减少制约，产生高效率和效益。后者的管理对象是单个过程，着眼于具体过程输入、输出和相互关联或相互作用的活动进行连续控制，使过程高效运作，以实现每个过程的预期结果。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/ekgf.html