上网行为管理设备服务销售合同

销售合同

签订地点： 签订日期：2011年11月29 日 合同编号： 需方： 供方：

为保护需供双方的合法权益，需供双方根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经友好协商，一致同意签订本合同，具体条款如下：

二、 三、

质量要求和技术标准：

供方保证交付需方的所有产品，完全符合原厂商的产品质量保证，并符合原厂商相关技术规范。

交货的时间、地点、方式及相关费用的承担： 1、交货时间为：合同签订后 10 个工作日内。 2、交货方式及费用承担：送货上门，供方承担。 3、联系人为：联系电话：交货地点： 。 四、

付款方式和付款期限： 货到付款

对于供、需双方交接增值税发票、结算票据事宜，双方一致认同：需方取得增值税发票并不代表需方货款已付清，货款已付清是以需方货款全部到供方指定账户为标准。 五、货物的验收：

自产品交货后 5 个工作日内，需方依照双方在本合同中约定的质量要求和技术标准，对产品的质量进行验收。验收不合格的，应即向供方提出书面异议，供方应在接到异议后及时进行更换，直至验收合格。在产品交付后 1 周内，供方未收到异议，视为产品通过验收。 六、违约责任： （一）、供方的违约责任

1、供方逾期交货的，每日按所涉金额的万分之四的标准向需方支付违约金，最多不超合同金额的20％。

2、供方交付的货物规格、型号、数量、质量、外包装经双方确认不符合合同规定的，若需方同意接受，则双方可重新协商合同价款；如果需方不同意接受，供方应根据货物的具体情况负责补齐、包换或包修，并承担修理、调换而支付的实际费用。 （二）、需方的违约责任

1、需方逾期付款的，每日按所涉金额的万分之四的标准向供方支付违约金，最多不超合同金额的20％。

2、由于此批货物是供方专为需方而准备的，需方无故拒绝接受符合合同约定货物的（包括需方中途退货），视为需方单方违约，应向供方支付其拒绝接受部分（或中途退货部分）货款的 20% 作

为违约金，并赔偿供方因此造成的损失。 七、免责条款：

1、不可抗力

双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应以书面形式及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并应在15日内提供有关主管部门的证明。在发生不可抗力的情况下，应允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并可以免除责任。 八、所有权保留：

1、双方一致同意：在需方未支付清全部合同款之前，此合同中所有货物的所有权归供方所有。 2、如需方未能在合同约定的付款期限付清应付给供方之款项，供方有权收回货物，并不返还需方已付款项，同时不免除供方向需方进一步要求赔偿损失的权利。 九、合同的生效和变更：

本合同自双方签字盖章时生效，在合同执行期内，需供双方均不得随意变更或解除合同，如一方确需变更合同，需经另一方书面同意，并就变更事项达成一致意见，方可变更。如若双方就变更事项不能达成一致意见，提议变更方仍应依本合同约定，继续履行，否则视为违约。 十、争议的解决：

在执行本合同过程中，双方如若发生争议，应先协商解决，协商不成时，任意一方均可向人民法院提起诉讼。本合同一式 贰 份，具有同等法律效力。传真件有效。 十一、售后服务 1、服务宗旨

此服务承诺的宗旨是公司在购买了《合同》产品后，在使用过程中碰到问题时为了更好的体现出公司作为产品的供应商，在响应方面、检测问题、解决问题等各方面的综合售后服务能力。保证用户的投资，高效快速地解决网络安全项目实施后的各种问题，保证系统持续稳定地运行。 2、服务范围

《合同》系统均属本服务范围

3、服务期限

免费项目：自使用单位验收合格之日内的两年内，即从 2011年 11月 日到2013年11月 日 4、服务等级

用户享有本公司的金牌服务。本公司专门指派一位工程师负责用户的安全项目，定期与用户网络负责人联系。加强双方之间的交流。 5、服务内容

公司提供强大的技术支持，根据现场的实际情况进行设备的维护及时处理出现的问题、根据客户情况及要求进行产品策略配置、安装、调试等工作。

提供软件版本升级(软件产品扩容及过了厂家免费升级期产品的升级产生的费用由需方支付) 相提供关的技术培训，使其管理员能进行正确的设置。 及时的供货服务，保证产品将按合同规定时间到货。 6、服务方式

公司将根据用户的实际情况采取下列售后服务方式，最快程度响应用户的问题。

电话解决：售后服务责任人在接到客户故障信息后确认可以通过电话指导，客户能排除故障时； 远程维护：对于支持远程维护的产品，在前一种的方式不能解决时，采取此方式； 现场维护：前两种方式都不能解决的故障，则立刻派人选择最快的捷径到达客户所在地解决 其它方式：一切有利于尽快解决客户问题的其它方式，都属考虑之列。

7、技术支持

公司将提供两年的技术支持，具体内容如下

电话服务：针对客户的问题进行电话的支持，提供解决方案；

对于没有确认解决的问题进行电话回访跟踪； 不定期回访用户，了解用户使用情况和需求；

邮件服务: 向用户发布产品最新信息；

回复用户提出的问题；

现场服务：现场回访，了解用户使用情况和对产品、服务的意见；

现场解决用户使用问题 8、技术培训

安装调试产品时安排一个工作日的产品现场基础调试培训 不定期安排产品的技术交流会议及培训 9、服务标准

电话服务的时间为（5*8）小时/周

现场服务为在24小时内到达客户现场与客户共同解决问题，以最快速度进行修复。 10、维护支持中心联系资料

为保证系统运行过程中出现故障时能及时修复，公司提供进行维护服务支持的组织机构，以方便联系。 联系部门：

联系电话：联系人： 联系传真 联系地址： 网 址： EMAIL：

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